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1、第二章 管理学科发展进程管理学科的发展进程l学科前时代l泰勒与科学管理的兴起l法约尔与一般管理原理l韦伯的正式组织理论l霍桑实验和梅奥的人际关系论l现代管理理论及其流派一个虚构的企业发展故事l故事简介 几千年前就开办的一个铁匠铺，历经岁月沧桑，最终延续发展下来，成为一家多元化经营的企业集团的故事l目的 以这家虚构的企业发展为主线，讲述管理学发展的故事 企业前身铁匠铺（公元前（公元前2 2世纪世纪1818世纪中叶）世纪中叶）l创建于秦始皇修建长城的时候l成员不超过3人：铁匠、学徒l“产品”：以顾客定制为主，生产、生活用品l生产：独立完成矿石开采、冶炼、锻造、加工全部过程l发展：几千年变化不大，学
2、徒略有增加从铁匠铺到手工工场（1818世纪后期）世纪后期）l社会进步、市场需求增加l师父带徒弟的模式难以迅速扩大生产l大量雇佣工人进行生产l没有基本使用现代化机器，手工生产为主工场遇到的管理问题l一个人负责生产活动的全部环节，效率低下 l工作积极性低l工人多了，靠以前的师父带徒弟的方法管不过来了一.管理的学科前时代l管理实践活动存在了几千年原始人共同打猎万里长城封建王朝的管理l亚当斯密的分工论l巴比奇的贡献l欧文的人本主义l美国职业经理的产生从手工工场到机器化大工厂(19(19世世纪末）纪末）l大型机器设备的引进l市场广阔，只要能生产出产品就能卖出去l工厂规模进一步扩大，工人增加l生产过程进一
3、步复杂l管理职能和从生产中独立出来工厂遇到的管理问题l工人死气沉沉，生产力低下l劳资对立尖锐，陷入恶性循环l凭借经验管理，变化太大二.泰勒与科学管理的兴起 泰勒的主要观点l管理是一门科学l劳资应该开展一场心理革命l制定科学的工作方法l科学地选择和培训工人l实行职能工长制l实行差别计件工资制管理是一门科学l不能仅靠超人与经验l管理有方法与原则铁锹实验秒表测时标准工作方法l管理知识可以通过培训获得l对管理应象对待数学,机械学一样提倡一场心理革命l效率低是因为劳资对立l劳资对立是分配利益对立l双方应该重点放在提高效率l最后双方都受益心理革命：由分大饼到做大饼科学选择与培训工人l不同的人适合干不同的事
4、l干同一件事应有一种最好的方法l师傅带徒弟是不可取的l对工人进行统一培训实行职能工长制l计划工长l执行工长l质量工长l工艺工长l每人都有指挥权差别计件工资制l完成100件,每件1元,共100元l完成80件,每件0.9元,共72元l完成120件,每件1.20元,共144元l产量差30件,工资差52元对泰勒制的评价l科学管理的创始人l泰勒的实践精神令人感动l把科学的方法用到管理上l把人当经济人l局限于基层管理泰勒的同时代人l吉尔布雷思夫妇动作研究管理第一夫人l甘特甘特图甘特图计划执行采购制造装配从工厂到公司l多元化经营，公司涉及钢铁、机械、汽车、建筑多个领域l形成一个庞大的管理阶层l从生产管理发展
5、到供应、财务、人事、销售等多方面管理公司遇到的管理问题l规模庞大，需要协调管理的地方太多l泰勒的科学管理没有涉及到车间管理以外的领域l整个公司组织混乱、职责职能不清、效率低下l管理阶层缺少一般管理培训，不知道一般管理原则是什么三.法约尔的一般管理l法约尔其人l企业活动的六个方面l管理的五个职能l管理的十四项原则l对法约尔的评价1.法约尔其人l法约尔(Fayol,1841-1925),法国人l1888年当大公司经理l1910以后开始讲座l1925年出书2.企业的六项活动l技术活动:生产,制造l商业活动:购买,销售l财务活动:筹资,投资l会计活动:记帐,盘点l安全活动l管理活动:计划,组织,控制，
6、指挥，协调，控制3.管理的五大职能l计划l组织l指挥l协调l控制4.管理的十四项原则l原则:应该遵循的一般规定,指南,有一定的指导意义管理的十四项原则l分工l权力与责任l纪律l统一指挥l统一领导l个人服务集体l合理的报酬l适当的集权和分权l等级链l秩序l公平l人员稳定l首创精神l士气5.对法约尔的评价l管理理论的创始人l弥补了泰勒的不足l职能与原则不够精炼四.韦伯的正式组织理论l韦伯(Weber),德国社会学家l研究了国家和教会的管理l三种权力形式l凡是管理比较正规,非人情化的效率较高l因此高效率的组织应该是较正式的组织正式组织的特点l基于职能的专业分工l有明确规定的职权和等级l有职权与职责的
7、规章制度l处理工作情况的程序系统l人与人之间的非人格关系l以技术能力为基础的雇员的选择与提升对韦伯理论的评论l官僚制在工业社会带来了高效率l以法制代替人治l公正的选拔制度l官僚主义的产生l对人性的压迫l稳定的外部环境假设的局限公司出现的新问题l有了科学的严格的规章制度和工作程序，但是生产力却停滞不前l提供了丰厚的工资，员工积极性却没有提高l工作条件的改善，生活水平的提高换来的是员工越来越多的抱怨五.霍桑实验与梅奥的人际关系论霍桑实验的结论l人是社会人l工作效率的提高主要取决于职工的工作态度和他与周围人的关系l企业存在着非正式组织l霍桑效应人在实验中的表现与平时不一样官职越大,工人越敬畏4.对霍
8、桑实验的评价l管理的第二个里程碑l打破了人是机器的观点l行为科学由此而兴起l观点有些太片面二战以后公司的发展l公司规模越来越大，成为一家跨国公司，业务范围更加拓展l高科技不断引入公司，成为公司发展的主要动力l优秀的人力资源成为公司最宝贵的资源层出不穷的管理挑战l稳定的外部环境不再存在，外部环境越来越复杂，变化越来越迅速，公司反应总是迟钝l卖方市场不再存在，买方主导市场，顾客越来越精明，公司难以使之满意l竞争者越来越多，各有所长，公司面临竞争压力前所未有l员工素质越来越高，越来越难以管理l公司决策问题越来越复杂，管理者难以应付六.现代管理理论及其流派l管理理论丛林的出现l管理程序学派l社会合作系统学派l行为科学学派l社会技术系统学派现代管理理论及其流派（续）l决策理论学派l系统管理理论学派l管理科学学派l权变理论学派l经验主义学派l企业文化理论整合这些管理理论的方法l过程方法l系统方法l权变方法过程方法l管理总是包含着一些基本职能（计划、组织、领导、控制），万变不离其宗系统方法l用系统的观点看待组织l由封闭系统到开放系统l管理者的任务是协调组织的各个部分以实现组织目标权变方法l管理不是简单化和普遍适用的原则l不能以不变应万变，变则通、通则灵l创新，管理则成；守旧，管理则败l考察的一些基本变量 组织规模、任务技术的例常性、环境的不确定性、个人差异