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1、个人背景一个在死后被尊称为“科学管理之父”的人；一个影响了流水线生产方式产生的人；一个被社会主义伟大导师列宁推崇备至的人；一个影响了人类工业化进程的人。一个由于视力被迫辍学的人；一个被工人称为野兽般残忍的人；一个与工会水火不容，被迫在国会上作证的人；一个被现代管理学者不断批判的人。这个人就是泰勒，管理思想发展史中最重要，同时也是最富有争议的人。第1页/共18页泰勒（1856年3月20日-1915年3月21日），美国古典管理学家、科学管理的主要倡导人。出生于美国费城一个富有的律师家庭，中学毕业后考上哈佛大学法律系，但因眼疾而不得不辍学。1875年，他进入一家小机械厂当徒工，1878年转入费城米德
2、瓦尔钢铁厂当机械工人，他在该厂一直干到1897年。在此期间，由于工作努力，表现突出，很快先后被提升为车间管理员、小组长、工长、技师、制图主任和总工程师，并在业余学习的基础上获得了机械工程学士学位。泰勒的这些经历，使他有充分的机会去直接了解工人的种种问题和态度，并看到提高管理水平的极大的可能性。第2页/共18页理论背景19世纪的最后数10年中，美国工业出现前所未有的资本积累和工业技术进步。但是，如何发展、组织、控制和管理这些工业资源的低劣方式严重阻碍了生产效率的提高。另一个问题是如何使劳动者发挥潜力。当时工人和资本家之间的关系严重激化:资本家对工人态度蛮横，工人生活艰苦，而资本家个人却过着奢侈的
3、生活;工人则不断用捣毁机器和加入工会组织领导的大罢工来争取自己的权利。劳资关系的对立严重影响了企业的劳动生产率。对于如何解决发挥劳动力潜力的问题，有人主张使用优良机器替代劳动力，有人主张试行分享利润计划，还有一些人主张改进生产的程序、方法和体制。泰勒当时是一位年轻的管理人员和工程师，是美国工程师协会的成员，因而很了解人们提出的上述一些解决办法，并在此基础上提出了他的具有划时代意义的科学管理理论和方法第3页/共18页科学管理理论的核心1、管理要科学化、标准化;2、要倡导精神革命，劳资双方利益一致。第4页/共18页科学管理理论的内容进行动作研究，确定操作规程和动作规范，确定劳动时间定额，完善科学的
4、操作方法，以提高工效。对工人进行科学的选择，培训工人使用标准的操作方法，使工人在岗位上成长。制定科学的工艺流程，使机器、设备、工艺、工具、材料、工作环境尽量标准化。实行计件工资，超额劳动，超额报酬。管理和劳动分离。第5页/共18页科学管理理论的原则动作科学化科学选择工人原则诚心合作原则责任划分原则第6页/共18页搬运铁块的实验1898年，泰勒从伯利恒钢铁厂开始他的实验。这个工厂的原材料是由一组记日工搬运的，工人每天挣1.15美元，这在当时是标准工资，每天搬运的铁块重量有1213吨，对工人的奖励和惩罚的方法就是找工人谈话或者开除，有时也可以选拔一些较好的工人到车间里做等级工，并且可得到略高的工资
5、。后来泰勒观察研究了75名工人，从中挑出了四个，又对这四个人进行了研究，调查了他们的背景习惯和抱负，最后挑了一个叫施密特的人，这个人非常爱财并且很小气。泰勒要求这个人按照新的要求工作，每天给他3.85美元的报酬。通过仔细地研究，使其转换各种工作因素，来观察他们对生产效率的影响。例如，有时工人弯腰搬运，有时他们又直腰搬运，后来他又观察了行走的速度，持握的位置和其他的变量。通过长时间的观察试验，并把劳动时间和休息时间很好地搭配起来，工人每天的工作量可以提高到47吨，同时并不会感到太疲劳。他也采用了计件工资制，工人每天搬运量达到47吨后，工资也升到3.85美元。这样施密特开始工作后，第一天很早就搬完
6、了47.5吨，拿到了3.85美元的工资。于是其他工人也渐渐按照这种方法来搬运了，劳动生产率提高了很多。第7页/共18页泰勒把这项实验的成功归结为四个核心点:(1)精心挑选工人。让工人了解到这样做的好处，让他们接受新方法。(2)对他们进行训练和帮助，使他们获得足够的技能。(3)按科学的方法工作会节省体力。(4)泰勒相信，即使是搬运铁块这样的工作也是一门科学，可以用科学的方法来管理。第8页/共18页搬铁块实验的意义搬铁块实验为他的科学管理思想奠定了坚实的基础，使管理成了一门真正的科学，这对以后管理学理论的成熟和发展起到了非常大的推动作用。第9页/共18页铁砂和煤炭的挖掘实验早先工厂里工人干活是自己
7、带铲子。铲子的大小也就各不相同，而且铲不同的原料时用的都是相同的工具，那么在铲煤沙时重量如果合适的话，在铲铁砂时就过重了。泰勒研究发现每个工人的平均负荷是21磅，后来他就不让工人自己带工具了，而是准备了一些不同的铲子，每种铲子只适合铲特定的物料，这不仅使工人的每铲负荷都达到了21磅，也是为了让不同的铲子适合不同的情况。为此他还建立了一间大库房，里面存放各种工具，每个的负重都是21磅。同时他还设计了一种有两种标号的卡片，一张说明工人在工具房所领到的工具和该在什么地方干活，另一张说明他前一天的工作情况，上面记载着干活的收入。工人取得白色纸卡片时，说明工作良好，取得黄色纸卡片时就意味着要加油了，否则
8、的话就要被调离。将不同的工具分给不同的工人，就要进行事先的计划，要有人对这项工作专门负责，需要增加管理人员，但是尽管这样，工厂也是受益很大的，据说这一项变革可为工厂每年节约8万美元。第10页/共18页发现实验前:干不同的活拿同样的锹铲不同的东西每锹重量不一样应当有一个效率最高的重量实验发现21P时效率最高铲不同的东西拿不同的锹生产效率得到提高第11页/共18页意义泰勒因这项实验提出了新的构想：将实验的手段引进经营管理领域。计划和执行分离。标准化管理。人尽其才，物尽其用，这是提高效率的最好办法。第12页/共18页金属切削实验在米德韦尔公司时，为了解决工人的怠工问题，泰勒进行了金属切削试验。他自己
9、具备一些金属切削的作业知识，于是他对车床的效率问题进行了研究，开始了预期6个月的试验。在用车床、钻床、刨床等工作时，要决定用什么样的刀具、多大的速度等来获得最佳的加工效率。这项试验非常复杂和困难，原来预定为六个月实际却用了26个年头，花费了巨额资金，耗费了80多万吨钢材。最后在巴斯和怀特等十几名专家的帮助下，取得了重大的进展。这项试验还获得了一个重要的副产品高速钢的发明并取得了专利。第13页/共18页金属切削试验的意义金属切削试验为他的科学管理思想奠定了坚实的基础，使管理成了一门真正的科学，这对以后管理学理论的成熟和发展起到了非常大的推动作用。第14页/共18页评价泰勒的科学管理理论是适应时代
10、发展所产生的重要理论。它是管理从经验管理走向成熟的标志。它改变了几千年来人格化的传统管理方法。釆用现代的非人格化的方式使之成为管理学上的一座重要的里程碑。它既继承和发扬了前代如亚当斯密的思想，同时客观上又促进了管理理论发展。正是泰勒科学思想管理思想广泛应用，使资本主义经济得到迅猛发展。工人的生活条件得到改善，才产生了其他的更高层次的需求，进而催生了“霍桑实验”，催生了行为科学理论。因此，无论从政治意义还是经济意义，乃至于社会意义，泰勒及其科学管理思想都是举足轻重的。第15页/共18页适用性对现代企业来说，实现企业和员工两者的利益最大化，最好的办法就是协调合作，发挥每个人的最高效率。在此基础上，
11、现代企业还需要借鉴的是泰勒提出的管理取得成功的四大基本原则：第一，每天要有大量的任务。企业里的每一个人，无论职位高低，每天都应该有明确的任务。这些任务不应该有丝毫的漏洞或不明之处，必须对全部细节加以规定，而这不是轻易就能够完成的。第二，标准的工作条件。每个人的任务都需要一整天的工作时间才能够完成、同时，要为每个人提供合乎标准的条件和设备，以保证他一定能够完成任务。第三，完成任务者得到高报酬。每个人都有把握在其完成任务后一定能够得到高报酬。第16页/共18页第四，失败者将遭受损失。如果有人完不成任务，那么他迟早就一定会吃亏在此四大基本原则中，前面三个原则对现代企业管理来说依然是有着十分重要意义的。企业如果能够做到前面三个原则的要求，那么就可以发挥出每个人的最高效率，而整体的效率也就会得到最大化。这样既实现了协调合作，同时也实现了企业与员工的利益统一，最终实现了利益的最大化。泰勒的科学管理理论是从多个工厂实验中总结和升华出来的，对现代企业有着重要的借鉴作用。虽然有些实验对于现代企业来说已经没有现实的意义，但是其精华的方法部分是永远不会过时的。把泰勒的科学管理思想的精华充分运用到现代企业的管理中，是现代企业实现组织目标的永恒法宝。第17页/共18页谢谢您的观看！第18页/共18页