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1、联想的企业文化使命：为客户利益而努力创新 创造世界最优秀、最具创新性的产品 像对待技术创新一样致力于成本创新 让更多的人获得更新、更好的技术 最低的总体拥有成本（TCO），更高的工作效率 核心价值观 成就客户我们致力于每位客户的满意和成功。创业创新我们追求对客户和公司都至关重要的创新，同时快速而高效地推动其实现。诚信正直我们秉持信任、诚实和富有责任感，无论是对内部还是外部。多元共赢我们倡导互相理解，珍视多元性，以全球视野看待我们的文化。联想的用人观联想的用人观 给您一个没有天花板的舞台；给您一个没有天花板的舞台；不不惟学历重能力，不惟资历重业绩。惟学历重能力，不惟资历重业绩。联想的道德观联想的
2、道德观 宁可损失金钱、决不丧失信誉；宁可损失金钱、决不丧失信誉；生意无论大小、一律一视同仁；生意无论大小、一律一视同仁；待人真诚坦率、待人真诚坦率、工作精益求精；工作精益求精；光明正大干事、清清白白做人；光明正大干事、清清白白做人；勤勤恳恳劳动、理直气壮挣钱。勤勤恳恳劳动、理直气壮挣钱。联想企业文化，我们大致能把它分成三联想企业文化，我们大致能把它分成三个主要的阶段：个主要的阶段：第一个阶段：以目标导向的创业文化。第一个阶段：以目标导向的创业文化。上世纪上世纪90年代之前，这是联想求生存阶年代之前，这是联想求生存阶段，主要通过代理、服务等手段累积资段，主要通过代理、服务等手段累积资金。创业阶段
3、的口号是金。创业阶段的口号是“不看过程看结不看过程看结果，不看苦劳看功劳果，不看苦劳看功劳”、“质量是生命，质量是生命，用户是皇后用户是皇后”、“信誉比金子还贵信誉比金子还贵”等等等，这时的联想文化以目标导向的创业等，这时的联想文化以目标导向的创业文化为主。文化为主。第二个阶段：管理文化、严格文化、亲第二个阶段：管理文化、严格文化、亲情文化。情文化。1990年到年到2000年，这一阶段是联想创立自有品牌的阶段，成功年，这一阶段是联想创立自有品牌的阶段，成功打造了打造了“联想电脑联想电脑”这个金字招牌。这个金字招牌。2000年联想集团实现销售年联想集团实现销售收进收进284亿人民币，联想电脑以亿
4、人民币，联想电脑以28.9%的市场份额保持国内第一，的市场份额保持国内第一，并且蝉联亚太电脑第一，跻身全球并且蝉联亚太电脑第一，跻身全球 电脑十强。这个阶段的发展，电脑十强。这个阶段的发展，以以1990年通过的年通过的 联想集团管理大纲联想集团管理大纲为标志，联想集团进进为标志，联想集团进进了规范化管理阶段，开始倡导了规范化管理阶段，开始倡导“求实、进取求实、进取”的管理文化，的管理文化，1996年柳传志总结出了著名的年柳传志总结出了著名的“管理三要素管理三要素”。到。到90年代中后年代中后期，联想的发展从助跑进进起跑状态，公司迅速扩张。要将更多期，联想的发展从助跑进进起跑状态，公司迅速扩张。
5、要将更多的人组织起来，必须有强有力的规则与流程，于是，的人组织起来，必须有强有力的规则与流程，于是，1997年杨年杨元庆在元庆在 联想电脑公司提出了联想电脑公司提出了“认真、严格、主动、高效认真、严格、主动、高效”的的“严格文化严格文化”。过于要求认真严格，公司内缺少一种。过于要求认真严格，公司内缺少一种“湿润的空气湿润的空气”，1999年年9月，以杨元庆举着月，以杨元庆举着“请叫我元庆请叫我元庆”的牌子在大门口的牌子在大门口迎接员工为例，联想电脑公司推行迎接员工为例，联想电脑公司推行“无总称谓无总称谓”的的“亲情文化亲情文化”。第三个阶段：重提第三个阶段：重提“创业文化创业文化”。从从200
6、0年开始，联想集团进进跃进新台阶的时期，追求在年开始，联想集团进进跃进新台阶的时期，追求在IT领域的领域的多元化发展，进行新的创业。为适应网络大潮以及矩阵管理模式的多元化发展，进行新的创业。为适应网络大潮以及矩阵管理模式的需要，需要，2000年年5月月 联想集团将联想集团将“亲情文化亲情文化”概括为概括为“平等、信任、平等、信任、欣赏、亲情欣赏、亲情”；2001年向大企业病开火，重提年向大企业病开火，重提“创业文化创业文化”，重新，重新提倡创业企业管理；提倡创业企业管理；2002年，倡导以客户体验为主的年，倡导以客户体验为主的“服务文化服务文化”，追求，追求“精细化管理精细化管理”；2003年
7、，随着越来越多的高级人才加进年，随着越来越多的高级人才加进 联联想，想，联想文化中又加进了联想文化中又加进了“包容、尊重、沟通包容、尊重、沟通”的要素，从的要素，从“无障无障碍沟通碍沟通”前进到前进到“朋友式沟通朋友式沟通”。杨元庆在一次杨元庆在一次“高级人才进职班高级人才进职班”上总结说：上总结说：“联想最大的特点是学习型企业，不断地完善自己。联想最大的特点是学习型企业，不断地完善自己。外人感觉外人感觉 联想文化比较硬，实际上，细细品的话，它也在不断完善，联想文化比较硬，实际上，细细品的话，它也在不断完善，软的成分在增加。这个社会最基本的法则就是适应，我们要做多元软的成分在增加。这个社会最基本的法则就是适应，我们要做多元化，要做产品和服务，要做技术创新，没有在文化上的变化是不可化，要做产品和服务，要做技术创新，没有在文化上的变化是不可能的。能的。”联想文化的发展历史就是这样一个不断学习、完善、适应、联想文化的发展历史就是这样一个不断学习、完善、适应、变化的历史。变化的历史。谢谢观看谢谢观看