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1、 美国西点军校成立于美国西点军校成立于美国西点军校成立于美国西点军校成立于1802180218021802年，是最早建立的军事院校，年，是最早建立的军事院校，年，是最早建立的军事院校，年，是最早建立的军事院校，国家的骄傲和象征。它曾与英国桑赫斯特皇家军事学院、国家的骄傲和象征。它曾与英国桑赫斯特皇家军事学院、国家的骄傲和象征。它曾与英国桑赫斯特皇家军事学院、国家的骄傲和象征。它曾与英国桑赫斯特皇家军事学院、俄罗斯伏龙芝军事学院以及法国圣西尔军校并称世界俄罗斯伏龙芝军事学院以及法国圣西尔军校并称世界俄罗斯伏龙芝军事学院以及法国圣西尔军校并称世界俄罗斯伏龙芝军事学院以及法国圣西尔军校并称世界“四四
2、四四大军校大军校大军校大军校”。200200200200多年来，西点因为培养出了杰斐逊、艾森多年来，西点因为培养出了杰斐逊、艾森多年来，西点因为培养出了杰斐逊、艾森多年来，西点因为培养出了杰斐逊、艾森豪威尔、巴顿、鲍威尔等著名将领而闻名于世同时豪威尔、巴顿、鲍威尔等著名将领而闻名于世同时豪威尔、巴顿、鲍威尔等著名将领而闻名于世同时豪威尔、巴顿、鲍威尔等著名将领而闻名于世同时;与此与此与此与此同时，西点军校更是商界领袖的摇篮，被称作另一个同时，西点军校更是商界领袖的摇篮，被称作另一个同时，西点军校更是商界领袖的摇篮，被称作另一个同时，西点军校更是商界领袖的摇篮，被称作另一个“哈哈哈哈佛商学院佛商
3、学院佛商学院佛商学院”。在商界中，公司高级副总在商界中，公司高级副总在商界中，公司高级副总在商界中，公司高级副总裁戴夫麦考梅克，主席兼裁戴夫麦考梅克，主席兼裁戴夫麦考梅克，主席兼裁戴夫麦考梅克，主席兼马克霍夫曼，集团总裁约翰克斯劳马克霍夫曼，集团总裁约翰克斯劳马克霍夫曼，集团总裁约翰克斯劳马克霍夫曼，集团总裁约翰克斯劳这这这这些赫赫有名的美国商界人物都没有在商学院接受正规的商些赫赫有名的美国商界人物都没有在商学院接受正规的商些赫赫有名的美国商界人物都没有在商学院接受正规的商些赫赫有名的美国商界人物都没有在商学院接受正规的商业教育，而是毕业於西点军校。业教育，而是毕业於西点军校。业教育，而是毕业
4、於西点军校。业教育，而是毕业於西点军校。西点，另一所哈佛西点，另一所哈佛第1页/共138页“在这整整一个世纪中，我们国家其他任何在这整整一个世纪中，我们国家其他任何学校都没有像她这样在刻有我们民族最伟大公民的学校都没有像她这样在刻有我们民族最伟大公民的光荣册上写下如此众多的名字。光荣册上写下如此众多的名字。”罗斯福罗斯福 “如果希腊人忘不了马拉松，如果犹太人留恋着如果希腊人忘不了马拉松，如果犹太人留恋着耶路撒冷，或者，信奉基督教的朝圣者们希望在约耶路撒冷，或者，信奉基督教的朝圣者们希望在约旦的伯利恒成为富翁，那么，美国人就应该把西点旦的伯利恒成为富翁，那么，美国人就应该把西点军校铭记在心。军校
5、铭记在心。”西点学员西点学员第2页/共138页第3页/共138页第4页/共138页第5页/共138页目 录第一章第一章 服从服从第二章第二章 团队团队第三章第三章 激情激情第四章第四章 牺牲牺牲 第五章第五章 信仰信仰 美国其他的院校教 授的仅仅是管理方 法和技巧，而西点西点 除此以外，还塑造 管理者的灵魂。第6页/共138页揭开西点之谜第7页/共138页第一章第一章第一章 服从服从服从 “猴子实验猴子实验”是西点军校实验室中进行是西点军校实验室中进行的一项经典试验，确切地说明了士兵们如的一项经典试验，确切地说明了士兵们如何学会服从何学会服从不假思索地把一些自己已不假思索地把一些自己已有体会的
6、传统教给他人，并且让他人绝对有体会的传统教给他人，并且让他人绝对不能违反，这就是：不能违反，这就是：第8页/共138页猴子实验把五只猴子关在一个笼子里，上头有一串香蕉，实验人员装了一个自动装置，一旦侦测到有猴子要去拿香蕉，马上就会有水喷向笼子，而这五只猴子都会一身湿。首先有只猴子想去拿香蕉，当然，结果就是每只猴子都淋湿了。之後每只猴子在几次的尝试後，发现莫不如此。於是猴子们达到一个共识：不要去拿香蕉，以避免被水喷到。後来实验人员把其中的一只猴子释放，换进去一只新猴子甲，这只猴子甲看到香蕉，马上想要去拿，结果，被其他四只猴子海扁了一顿。因为其他四只猴子认为猴子甲会害他们被水淋到，所以制止他去拿香
7、蕉。甲尝试了几次，虽被打的满头包，依然没有拿到香蕉。当然，这五只猴子就没有被水喷到。後来实验人员再把一只旧猴子释放，换上另外一只新猴子乙。这猴子乙看到香蕉，也是迫不及待要去拿，当然，一如刚才所发生的情形，其他四只猴子海扁了乙一顿。特别的是，那只甲猴子打的特别用力（这叫老兵欺负新兵，或是媳妇熬成婆O）。乙猴子试了几次总是被打的很惨，只好作罢。後来慢慢的一只一只的，所有的旧猴子都换成新猴子了，大家都不敢去动那香蕉。但是他们都不知道为什麽，只知道去动香蕉会被猴扁。第9页/共138页军规军规1 1 无条件执行无条件执行军规2 工作无借口军规3 细节决定成败军规4 以上司为榜样第10页/共138页军规军
8、规1 1 无条件执行无条件执行 .军人的第一件事情就是学会服从，军人的第一件事情就是学会服从，整体的巨大力量来自于个体的服从精整体的巨大力量来自于个体的服从精神。在公司中，神。在公司中，我们更需要这种服从我们更需要这种服从精神，上层的意识通过下属的服从很精神，上层的意识通过下属的服从很快会变成一股强大的执行力快会变成一股强大的执行力。P7P7第11页/共138页 我们从来不该有失败我们从来不该有失败 的念头，的念头，在有限在有限 的时间内，我们的时间内，我们 无暇为做不好的无暇为做不好的 事情找借口，无暇事情找借口，无暇 文过饰非，而应该充文过饰非，而应该充 分利用每一分每一秒分利用每一分每一
9、秒 来达成任务。来达成任务。P8无条件无条件无条件无条件执行执行执行执行-1-1-1-1“你必须完成它你必须完成它”.服从即遵照指示做事。服从即遵照指示做事。P8P8.不同的命令用不同的方法来执行不同的命令用不同的方法来执行,命令本身不会告诉你应该怎样做，命令本身不会告诉你应该怎样做，而仅仅是而仅仅是“你必须完成它你必须完成它”。P9P9.学不会服从，也就学不会管学不会服从，也就学不会管理。理。P8P8.主动的服从来自员工尊重、信任主动的服从来自员工尊重、信任他的上司。他的上司。P9 P9 第12页/共138页 一个管理者的成败，有很多地方就是取一个管理者的成败，有很多地方就是取一个管理者的成
10、败，有很多地方就是取一个管理者的成败，有很多地方就是取决决决决于有没有学会服从的角色。于有没有学会服从的角色。于有没有学会服从的角色。于有没有学会服从的角色。P13P13无条件无条件无条件无条件执行执行执行执行-2-2-2-2将服从训练成习惯将服从训练成习惯严格、近乎残酷、精心策划严格、近乎残酷、精心策划+斯巴达式的训练斯巴达式的训练*听话服从 会服从的员工也并会服从的员工也并会服从的员工也并会服从的员工也并不是凡事都惟命是从，不是凡事都惟命是从，不是凡事都惟命是从，不是凡事都惟命是从，服从强调的是对公司服从强调的是对公司服从强调的是对公司服从强调的是对公司文化的认同感。文化的认同感。文化的认
11、同感。文化的认同感。P11P11第13页/共138页明白自己不懂的地方有多少，将自明白自己不懂的地方有多少，将自己贬到最低点，而后再重塑一个新的自己贬到最低点，而后再重塑一个新的自己。己。P14P14大多数获得勋章的西点英雄们在接大多数获得勋章的西点英雄们在接受受采访时，他们的举止毫不浮夸，但采访时，他们的举止毫不浮夸，但却却殷切地把他们的荣誉归功于他们所殷切地把他们的荣誉归功于他们所服服从的人。从的人。P16P16无条件无条件执行执行-3-3-3-3一切从零开始一切从零开始新学员花一整年的时间学习服从的各个层面：自新学员花一整年的时间学习服从的各个层面：自律、处理压力、善用时间，这一点非常重
12、要，因律、处理压力、善用时间，这一点非常重要，因为服从不是与生俱来的，而是靠后天养成的。为服从不是与生俱来的，而是靠后天养成的。P14P14第14页/共138页军规1 无条件执行军规军规2 2 工作无借口工作无借口军规3 细节决定成败军规4 以上司为榜样第15页/共138页军规军规2 2 工作无借口工作无借口 .对西点军人来说，对上司布置的任对西点军人来说，对上司布置的任何任务，无论有多大的困难，甚至牺牲何任务，无论有多大的困难，甚至牺牲自己的生命，但他们的自己的生命，但他们的 回答只有回答只有一个一个“是的，长官是的，长官”。P17P17第16页/共138页绝对的制度绝对的制度工作无借口工作
13、无借口工作无借口工作无借口-1-1-1-1超时超时1 1分钟而被学校开除。分钟而被学校开除。P18P18一个战场指挥官假如不执行和维护纪律，一个战场指挥官假如不执行和维护纪律，那就是潜在杀人犯那就是潜在杀人犯P18P18严格的纪律，有法必依，严格的纪律，有法必依，令出必行，不仅是将帅的令出必行，不仅是将帅的性格，也应是管理者必备性格，也应是管理者必备的素质。的素质。P19P19威胜于爱，严格要求胜于放任自威胜于爱，严格要求胜于放任自流。流。P20P20第17页/共138页纪律就是纪律纪律就是纪律工作无借口工作无借口工作无借口工作无借口-2-2-2-2世界上的任何事情都世界上的任何事情都没有绝对
14、的，自由也没有绝对的，自由也是，没有纪律的约束，是，没有纪律的约束，自由就会泛滥成为堕自由就会泛滥成为堕落。落。P21P21规章制度像是高悬的规章制度像是高悬的达摩之剑，随时都可达摩之剑，随时都可能刺向违规者，对于能刺向违规者，对于学员的行为有着很强学员的行为有着很强的约束力。的约束力。P20P20 纪律纪律 是保持部是保持部 队战斗力的队战斗力的重要因素重要因素,也也是士兵们发是士兵们发挥最大潜力挥最大潜力的关键。所的关键。所 以，纪律应以，纪律应 该是根深蒂该是根深蒂 固的，它固的，它 。甚至比战斗的激烈程度和死甚至比战斗的激烈程度和死亡的可怕性质还要强烈。亡的可怕性质还要强烈。P21P2
15、1只有服从纪律的人，才能执行纪律第18页/共138页四个标准答案四个标准答案工作无借口工作无借口工作无借口工作无借口-3-3-3-3成功者找方法成功者找方法,失失败者找借口！每当败者找借口！每当你使用你使用“理由理由”一一词时，请用词时，请用“借口借口”来替代它，也许来替代它，也许你会发现自己再也你会发现自己再也无法心安理得了。无法心安理得了。P25P25 报告长官，没有报告长官，没有 任何借口任何借口 报告长官，我报告长官，我 不知道不知道 报告长官，不是报告长官，不是 报告长官，是报告长官，是第19页/共138页军规1 无条件执行军规2 工作无借口军规军规3 3 细节决定成败细节决定成败军
16、规4 以上司为榜样第20页/共138页军规军规3 3 细节决定成败细节决定成败 .细微之处见精神。细节微小而细致，在细微之处见精神。细节微小而细致，在市场竞争中，它从来不会叱咤风云，也不像市场竞争中，它从来不会叱咤风云，也不像疯狂促销那样，立竿见影地使销量飚升。而疯狂促销那样，立竿见影地使销量飚升。而细节的竞争却能潜移默化地发生作用。今天，细节的竞争却能潜移默化地发生作用。今天，大刀阔斧的竞争往往并不能做大市场，而细大刀阔斧的竞争往往并不能做大市场，而细节上的竞争却永无止境。节上的竞争却永无止境。P30P30第21页/共138页zz西点深信细节的力量，因此他们一再强调必西点深信细节的力量，因此
17、他们一再强调必须熟知每一个细节，从背诵一些小诗句、擦亮须熟知每一个细节，从背诵一些小诗句、擦亮扣环，到扣环，到M16M16的构造和使用。的构造和使用。P28P28细节决定成败细节决定成败细节决定成败细节决定成败-1 1 1 1从小事做起从小事做起*zz成大业若烹小鲜，做大事必重细节。事实上，想做大事的人很多，成大业若烹小鲜，做大事必重细节。事实上，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人却很少。但愿意把小事做细的人却很少。P30P30zz在这个方面，石油大王洛克菲就做的很好在这个方面，石油大王洛克菲就做的很好他甚至能够知道一他甚至能够知道一滴油的体积是多少。滴油的体积是多少。P28P28第22页
18、/共138页“给我任何一个人，只要不是精神病人，我都能把他训练成一个优秀的人才。”P31西点前校长潘莫将军细节决定成败细节决定成败细节决定成败细节决定成败-2 2 2 2训练公司精英训练公司精英pp.博览知识博览知识 一个天生的好主管，其一个天生的好主管，其实是具有一些自然禀赋（聪实是具有一些自然禀赋（聪明才智、活力以及与别人互明才智、活力以及与别人互动的能力）的，但他必须通动的能力）的，但他必须通过实践、学习和经验把这些过实践、学习和经验把这些自然禀赋发展成为成熟的技自然禀赋发展成为成熟的技巧。巧。P31P31pp.自信自信pp.善于把握机遇善于把握机遇pp.长远的眼光和前景预测能力长远的眼
19、光和前景预测能力第23页/共138页细节决定成败细节决定成败细节决定成败细节决定成败-3-3-3-3*承承担担管管理理大大任任 事实证明：绝大多数年轻西点事实证明：绝大多数年轻西点学员毫无疑问是胜任工作的。从学员毫无疑问是胜任工作的。从他们踏进校园的那一刻开始，学他们踏进校园的那一刻开始，学员就准备着承担责任、面对挑战、员就准备着承担责任、面对挑战、在压力下决策，并追求自己确立在压力下决策，并追求自己确立的目标。的目标。P34P34 每年春天，西点仅有每年春天，西点仅有10001000多学多学员毕业，每人都被授予学士学位，员毕业，每人都被授予学士学位，并作为中尉在陆军中服役。他们并作为中尉在陆
20、军中服役。他们被派往亚洲、欧洲和非洲等地，被派往亚洲、欧洲和非洲等地，担当起第一份军官职务。担当起第一份军官职务。P34P34第24页/共138页军规1 无条件执行军规2 工作无借口军规3 细节决定成败军规军规4 4 以上司为榜样以上司为榜样第25页/共138页军规军规4 4 以上司为榜样以上司为榜样 .我们要学习的对象就在我们眼前，我们要学习的对象就在我们眼前，指挥官绝对是我们的榜样，我们严格遵指挥官绝对是我们的榜样，我们严格遵守上级给我们的一切命令，绝对服从，守上级给我们的一切命令，绝对服从，这是一个合格军人的天职。这是一个合格军人的天职。P38P38第26页/共138页 .做军官看起来真
21、是很悠闲，但做军官看起来真是很悠闲，但他他 现在的轻松是以前努力工作的结果。不现在的轻松是以前努力工作的结果。不是是 每个士兵都可以轻松地胜任军官这个工每个士兵都可以轻松地胜任军官这个工作，做过军官的人都能体会到其中的艰难。作，做过军官的人都能体会到其中的艰难。P40P40 .每一个西点学员都明白：轻视自己每一个西点学员都明白：轻视自己上上 司也会使自己轻视工作，容易在思想上司也会使自己轻视工作，容易在思想上走走 入一种误区。入一种误区。P39P39以上司为榜样以上司为榜样以上司为榜样以上司为榜样-1 1 1 1换一种角度看上司换一种角度看上司第27页/共138页以上司为榜样以上司为榜样以上司
22、为榜样以上司为榜样-2 2 2 2对上司充满感激对上司充满感激谢谢你的帮谢谢你的帮助，长官。助，长官。谢谢你的支谢谢你的支持，长官。持，长官。千万不要忘了你的上司，千万不要忘了你的上司，他们是了解你的，他们也他们是了解你的，他们也支持你。你要大声对他们支持你。你要大声对他们说出你的谢意，感谢他们说出你的谢意，感谢他们对你的鼓对你的鼓励和支持。一定要记住，要把对他们的谢意说出来，当着他们的面亲励和支持。一定要记住，要把对他们的谢意说出来，当着他们的面亲口对他们说，而且还要经常说！这样不仅能得到他们更多的信任和支口对他们说，而且还要经常说！这样不仅能得到他们更多的信任和支持，还能给公司带来更强的凝
23、聚力。持，还能给公司带来更强的凝聚力。P44P44第28页/共138页以上司为榜样以上司为榜样以上司为榜样以上司为榜样-3 3 3 3处处以上司为师处处以上司为师.尊重上司是西点传统。在他们各自的基础训尊重上司是西点传统。在他们各自的基础训练营里，士兵和胸怀大志的军官都会请求他们练营里，士兵和胸怀大志的军官都会请求他们给予指导、管理和认可。给予指导、管理和认可。P45P45.西点新学员能够把学长看成自己的老师，因西点新学员能够把学长看成自己的老师，因为为 他们明白学长必然在某一方面存在着过人他们明白学长必然在某一方面存在着过人之处，不管承认与否，这都是客观存在的。之处，不管承认与否，这都是客观
24、存在的。P46P46.公司可以很好地仿效西点，将基层的管理者公司可以很好地仿效西点，将基层的管理者视为老师。视为老师。P46P46第29页/共138页思考一下我们做的怎么样？第30页/共138页常见问题和现在的认识：1 无条件执行2 工作无借口3 细节决定成败4 4 以上司为榜样以上司为榜样第31页/共138页第二章第二章第二章 团队团队团队 大雁通过团队精神来克服自大雁通过团队精神来克服自然界的一切困难。一滴水要想然界的一切困难。一滴水要想不会干涸的惟一办法就是放入大海中。弱不会干涸的惟一办法就是放入大海中。弱小的个体团结起来就是一股强大的力量。小的个体团结起来就是一股强大的力量。*第32页
25、/共138页军规军规5 5 荣誉原则荣誉原则军规6 受人欢迎军规7 善于合作军规8 团队精神第33页/共138页军规军规5 5 荣誉原则荣誉原则 .自自18981898年西点军校把年西点军校把“职责、荣誉、国家职责、荣誉、国家”正式定正式定为校训以来，西点军校特别重视对学员品德的培养。他们为校训以来，西点军校特别重视对学员品德的培养。他们反复强调，西点仅仅培养管理人才是不够的，必须是反复强调，西点仅仅培养管理人才是不够的，必须是“品品德高尚德高尚”的管理人才。的管理人才。P38P38第34页/共138页荣誉原则荣誉原则荣誉原则荣誉原则-1-1-1-1学员荣誉准则学员荣誉准则 学员不得撒谎、学员
26、不得撒谎、欺骗和行窃，欺骗和行窃，也不得容忍他也不得容忍他 人有上述行为。人有上述行为。P52P52 西点荣 教育第35页/共138页荣誉原则荣誉原则荣誉原则荣誉原则-2-2-2-2 西点意味着卓越。西点卓越的内涵必须包含崇尚的道德西点意味着卓越。西点卓越的内涵必须包含崇尚的道德因素，这是西点的传统。因为，西点明白，任何永恒的卓越因素，这是西点的传统。因为，西点明白，任何永恒的卓越都离不开道德成分。道德是卓越的保鲜剂。都离不开道德成分。道德是卓越的保鲜剂。P55P55追求卓越追求卓越IBM案例第36页/共138页荣誉原则荣誉原则荣誉原则荣誉原则-3-3-3-3道德照亮世界道德照亮世界.一个门外
27、汉，当他仔细思考军校领袖们必须准备好承担一个门外汉，当他仔细思考军校领袖们必须准备好承担一个门外汉，当他仔细思考军校领袖们必须准备好承担一个门外汉，当他仔细思考军校领袖们必须准备好承担的责任时，可以看到事情的核心和重点不是教育技术和训的责任时，可以看到事情的核心和重点不是教育技术和训的责任时，可以看到事情的核心和重点不是教育技术和训的责任时，可以看到事情的核心和重点不是教育技术和训练（相对而言，这一切都可以看做是当然的事），而关键练（相对而言，这一切都可以看做是当然的事），而关键练（相对而言，这一切都可以看做是当然的事），而关键练（相对而言，这一切都可以看做是当然的事），而关键的是的是的是的是
28、品格品格品格品格。P59P59P59P59.员工必须具有职业道德，具有优良品德的员工总能克尽员工必须具有职业道德，具有优良品德的员工总能克尽员工必须具有职业道德，具有优良品德的员工总能克尽员工必须具有职业道德，具有优良品德的员工总能克尽己责。己责。己责。己责。P62P62P62P62第37页/共138页荣誉原则荣誉原则荣誉原则荣誉原则-4-4-4-4说谎是最大的罪恶说谎是最大的罪恶意大利电信公司招聘案例。意大利电信公司招聘案例。P65P65 诚招天下客，利从誉中来。惟有践行承诺，将诚信经诚招天下客，利从誉中来。惟有践行承诺，将诚信经营进行到底才能最终真正赢得客户，赢得市场，才能常胜营进行到底才
29、能最终真正赢得客户，赢得市场，才能常胜不衰。不衰。P65P65第38页/共138页高效团队的特征清晰的清晰的目标目标恰当的恰当的领导领导内部内部支持支持应变应变技能技能相互相互的信任的信任相关相关的技能的技能一致的一致的承诺承诺良好的良好的沟通沟通外部外部支持支持有效的团队第39页/共138页军规5 荣誉原则军规军规6 6 受人欢迎受人欢迎军规7 善于合作军规8 团队精神第40页/共138页军规军规6 6 受人欢迎受人欢迎 .军人并不是一个让人敬而远之的军人并不是一个让人敬而远之的角色，事实上，当人们有困难时，肯角色，事实上，当人们有困难时，肯定会把我们当作上帝的使者，军人永定会把我们当作上帝
30、的使者，军人永远是受大家欢迎的。远是受大家欢迎的。P66P66第41页/共138页受人欢迎受人欢迎受人欢迎受人欢迎-1-1-1-1“遵命，长官！”把客户的来访看作是在占用把客户的来访看作是在占用自己的时间，这样的员工无处不自己的时间，这样的员工无处不在。每一家公司的管理者都应该在。每一家公司的管理者都应该英明地向下属灌输一种只有在西英明地向下属灌输一种只有在西点才能看到的守礼意识，并且完点才能看到的守礼意识，并且完 全可以从全可以从“是的，先生是的，先生”或或“是是 的，女士的，女士”开始。开始。P68P68P68P68第42页/共138页受人欢迎受人欢迎受人欢迎受人欢迎-2-2-2-2说出每
31、个人的名字说出每个人的名字 西点学员明白：记住其他学员的名字，而且很轻易地西点学员明白：记住其他学员的名字，而且很轻易地叫出来，等于给别人一个巧妙的赞美叫出来，等于给别人一个巧妙的赞美因为人们对自己因为人们对自己的姓名看得惊人的重要。的姓名看得惊人的重要。P69P69 他人会因这份赞美而感激，我们也将因这份感激而成他人会因这份赞美而感激，我们也将因这份感激而成功。功。P72P72第43页/共138页受人欢迎受人欢迎受人欢迎受人欢迎-3-3-3-3决不迟到一分钟决不迟到一分钟1.1.拿破仑的教训。拿破仑的教训。P72P722.2.范德比尔特的故事。范德比尔特的故事。P73P73 构成卓越员工的两
32、个要素，就是才能和准时，而前者往构成卓越员工的两个要素，就是才能和准时，而前者往往又是后者的必然产物。往又是后者的必然产物。P73P73什么时候都可以做的事情常常不会去做。记住：守时绝对是一种人品！第44页/共138页军规5 荣誉原则军规6 受人欢迎军规军规7 7 善于合作善于合作军规8 团队精神第45页/共138页军规军规7 7 善于合作善于合作*.不论再强大的士兵都无法战胜敌不论再强大的士兵都无法战胜敌人的围剿，但我们联合起来就可以战人的围剿，但我们联合起来就可以战胜一切困难，胜一切困难，就像行军蚁一样把阻挡就像行军蚁一样把阻挡在眼前的一切障碍消灭掉在眼前的一切障碍消灭掉。P76P76第4
33、6页/共138页善于合作善于合作善于合作善于合作-1-1-1-1“合作以毕业合作以毕业”在团队在团队在团队在团队中每一个中每一个中每一个中每一个 人都会人都会人都会人都会 变得更有变得更有变得更有变得更有力量，而不是力量，而不是力量，而不是力量，而不是 变得微小、变得微小、变得微小、变得微小、依赖或依赖或依赖或依赖或 默默默默默默默默 无闻。无闻。无闻。无闻。PSPS：依靠是一件好事，只要你依靠的是跟你一样：依靠是一件好事，只要你依靠的是跟你一样坚强的员工。坚强的员工。P77P77第47页/共138页善于合作善于合作善于合作善于合作-2-2-2-2创造一个共同的敌人创造一个共同的敌人 共同的目
34、标，不见得随时随地都能够激发每一个成员共同的目标，不见得随时随地都能够激发每一个成员努力的动机。这时就需要努力的动机。这时就需要发明一个敌人发明一个敌人，或是对敌人重新，或是对敌人重新定义来凝聚团队的精神和力量。定义来凝聚团队的精神和力量。P84P84第48页/共138页善于合作善于合作善于合作善于合作-3-3-3-3一人犯错众人担一人犯错众人担一人的一人的错误可以影响错误可以影响整个团队。在战斗整个团队。在战斗中，每个人都会因为中，每个人都会因为其他任何一个人所其他任何一个人所犯的错误而付出犯的错误而付出代价。代价。P83P83有有3 3名名新学员射击新学员射击不达标，却被安排不达标，却被安
35、排在一个休息室里大口大口在一个休息室里大口大口地喝着柠檬汁，而其余达标地喝着柠檬汁，而其余达标的新学员却在炎炎烈的新学员却在炎炎烈日下无休止地日下无休止地 继续训练。继续训练。P82P82第49页/共138页善于合作善于合作-4-4-4-4双赢关系双赢关系存款存款取款取款结余情感帐户对帐单情感帐户对帐单Emotional Bank AccountEmotional Bank Accountxxxxx处于双赢关系的人通过在情感帐户不断存款来建立高度信任第50页/共138页理解别人理解别人注意小节注意小节阐明期望阐明期望信守诚诺信守诚诺诚恳正直诚恳正直勇于道歉勇于道歉不尊重且没礼貌不尊重且没礼貌违
36、背诺言违背诺言违背期望违背期望不忠诚不忠诚/两面人两面人骄傲骄傲.自负自负.傲慢傲慢.自大自大存款提款珍珠时刻珍珠时刻恩情仪式恩情仪式第51页/共138页军规5 荣誉原则军规6 受人欢迎军规7 善于合作军规军规8 8 团队精神团队精神第52页/共138页军规军规8 8 团队精神团队精神 .三只狼打不过一只狗，是因为一三只狼打不过一只狗，是因为一只狼倒下后，另一只狼才冲上去。人只狼倒下后，另一只狼才冲上去。人的一生中有太多时候，必须把自己的的一生中有太多时候，必须把自己的命运交付在别人手中，这才是真正了命运交付在别人手中，这才是真正了解团结的真谛，远胜过任何分组作业解团结的真谛，远胜过任何分组作
37、业或活动的效果。或活动的效果。P87P87第53页/共138页团队精神团队精神团队精神团队精神-1-1-1-1忠诚于所在的团队忠诚于所在的团队 “我们这样团结起来可以创造一种集体观念的气氛。我们这样团结起来可以创造一种集体观念的气氛。”P85P85.在西点军校，大家所信奉的是：在西点军校，大家所信奉的是：.实际上，精诚团结使西点获得了意想不到的成就实际上，精诚团结使西点获得了意想不到的成就和荣誉。和荣誉。P86P86第54页/共138页团队精神团队精神团队精神团队精神-2-2-2-2整体合作整体合作 每一位西点队员首先必须尽可能地足智多谋，才能为每一位西点队员首先必须尽可能地足智多谋，才能为自
38、己的团队出谋划策。自己的团队出谋划策。P88P88 无论在公司的哪一层，团队都绝不是个体成员的避风无论在公司的哪一层，团队都绝不是个体成员的避风港。港。P90P90第55页/共138页团队精神团队精神团队精神团队精神-3-3-3-3团队建设团队建设.巴克纳营的训练从一开始就有管理力障碍的课程，让学员巴克纳营的训练从一开始就有管理力障碍的课程，让学员自己去体会团队合作的根本障碍，共同想出解决之道。自己去体会团队合作的根本障碍，共同想出解决之道。P91P91.在公司中也一样，人际交往技能优化了员工的人格。在公司中也一样，人际交往技能优化了员工的人格。P93P93.团队建设更加强调员工在团队中的价值
39、，强调员工对管理团队建设更加强调员工在团队中的价值，强调员工对管理工作的参与性，最大限度地满足个人发展的需求。工作的参与性，最大限度地满足个人发展的需求。P93P93第56页/共138页思考一下我们做的怎么样？第57页/共138页常见问题和现在的认识：5 荣誉原则6 受人欢迎7 7 善于合作善于合作8 团队精神第58页/共138页第三章第三章第三章 激情激情激情 大马哈鱼并没有依靠任何外力，他们大马哈鱼并没有依靠任何外力，他们用自己的激情喷发出来的毅力，以超过水用自己的激情喷发出来的毅力，以超过水流的速度奋力游上亚马逊河，并且克服许流的速度奋力游上亚马逊河，并且克服许许多多困难，游回自己的出生
40、地繁衍后代。许多多困难，游回自己的出生地繁衍后代。世界上许多不可思议的奇迹其实就这么简世界上许多不可思议的奇迹其实就这么简单。单。*第59页/共138页 军规军规9 9 只有第一只有第一 军规10 敢于冒险 军规11 火一般的精神军规12 不断提升自己第60页/共138页军规军规9 9 只有第一只有第一 .对西点军人来说，最能够确保晋对西点军人来说，最能够确保晋升的方式，升的方式，是提供是提供比别人预比别人预 期期更多更好的更多更好的 才能。才能。如果学如果学 员只是听命行事、员只是听命行事、唯唯诺诺，或者对于西点的利益漠不唯唯诺诺，或者对于西点的利益漠不关心，就没有权利期望升迁。关心，就没有
41、权利期望升迁。P105P105第61页/共138页只有第一只有第一只有第一只有第一-1-1-1-1没有最好没有最好.人人都是管理者，人人都被管理。每个人都争人人都是管理者，人人都被管理。每个人都争当榜样，每个人都评估别人。当榜样，每个人都评估别人。P99P99.为了一个共同的目标为了一个共同的目标公司的赢利，这要淡公司的赢利，这要淡化每个人的个性，组成一个融合的整体。化每个人的个性，组成一个融合的整体。P98P98.一开始就必须明白，你站在管理岗位并不是因一开始就必须明白，你站在管理岗位并不是因为你更聪明或更好。一旦你认为你什么都懂，你为你更聪明或更好。一旦你认为你什么都懂，你就完蛋了。就完蛋
42、了。P99P99第62页/共138页只有第一只有第一只有第一只有第一-2-2-2-2要么晋升，要么出局要么晋升，要么出局ZZ 在西点，不存在在西点，不存在平级调动。他们要么平级调动。他们要么晋升要么出局，留下晋升要么出局，留下来的全都是成功的、来的全都是成功的、积极进取的学员。他积极进取的学员。他们尽自己最大努力争们尽自己最大努力争取优异的表现。取优异的表现。P101P101第63页/共138页只有第一只有第一只有第一只有第一-3-3-3-3让自己升迁让自己升迁上司不会让你升迁，你要让自己升迁。上司不会让你升迁，你要让自己升迁。P105P105西西西点学员点学员点学员善于把握每善于把握每善于把
43、握每一个表现自己的一个表现自己的一个表现自己的机会，努力争取更高机会，努力争取更高机会，努力争取更高的职务。他们从不逃避责的职务。他们从不逃避责的职务。他们从不逃避责任，而是主动承担责任，果断任，而是主动承担责任，果断任，而是主动承担责任，果断地作出决策。管理者最重要的特质地作出决策。管理者最重要的特质地作出决策。管理者最重要的特质是：愿意作决定，并且承担责任。是：愿意作决定，并且承担责任。是：愿意作决定，并且承担责任。P103P103P103第64页/共138页 军规9 只有第一 军规军规10 10 敢于冒险敢于冒险 军规11 火一般的精神军规12 不断提升自己第65页/共138页军规军规1
44、0 10 敢于冒险敢于冒险 .危险是什么？危险就是让弱者逃危险是什么？危险就是让弱者逃跑的恶梦，危险也是让勇者前进的号跑的恶梦，危险也是让勇者前进的号角。对于军人来说，冒险是一种最大角。对于军人来说，冒险是一种最大的美德。的美德。P107P107第66页/共138页敢于冒险敢于冒险敢于冒险敢于冒险-1-1-1-1勇敢地面对危险勇敢地面对危险世界上有许许多多的人不敢冒险，缺乏胆量只求稳妥，所以一事无成。有时胆子要大一点不是说要粗枝大叶、闭眼蛮干，也不是谈论只求前进而不管实际，要分清楚哪个是敢作敢为，哪个是莽撞蛮干。P109第67页/共138页接受挑战接受挑战随时随地，表现自我，随时随地，表现自我
45、，敢于冒险，倾尽心力！敢于冒险，倾尽心力！P110P110我们必须学习西点军人我们必须学习西点军人勇于冒险求胜的精神，勇于冒险求胜的精神，你就能比你想象的做得你就能比你想象的做得更多更好。在勇冒风险更多更好。在勇冒风险的过程中，你就能使自的过程中，你就能使自己的平淡生活变成激动己的平淡生活变成激动人心的探险经历，这种人心的探险经历，这种经历会不断地向你提出经历会不断地向你提出挑战，不断地奖赏你，挑战，不断地奖赏你，也会不断地使你恢复活也会不断地使你恢复活力。力。P112P112敢于冒险敢于冒险敢于冒险敢于冒险-2-2-2-2第68页/共138页站在最前面站在最前面.在两军对阵的训练中，西点的学
46、长们总是冲在最前面。虽在两军对阵的训练中，西点的学长们总是冲在最前面。虽然这是最危险的位置，但以西点学员来说，这是一个象征荣然这是最危险的位置，但以西点学员来说，这是一个象征荣誉的位置。誉的位置。P113P113.西点军人都知道，与金钱、势力、出身、亲友相比，西点军人都知道，与金钱、势力、出身、亲友相比，自信、自信、勇敢是更有力量的东西，勇敢是更有力量的东西，是他们从事军人职业最可靠的资本是他们从事军人职业最可靠的资本。P114P114敢于冒险敢于冒险敢于冒险敢于冒险-3-3-3-3第69页/共138页 军规9 只有第一 军规10 敢于冒险 军规军规11 11 火一般的精神火一般的精神军规12
47、 不断提升自己第70页/共138页军规军规11 11 火一般的精神火一般的精神 .热忱是一种力量，它可以融化一热忱是一种力量，它可以融化一切；热忱源自内心，它不是虚伪的表切；热忱源自内心，它不是虚伪的表象。热忱使人充满了魅力和感染力。象。热忱使人充满了魅力和感染力。在一个积极有力的人面前，纵然是坚在一个积极有力的人面前，纵然是坚冰也不再冷漠。冰也不再冷漠。P117P117第71页/共138页充满热忱充满热忱|.在西点军校看来，热情是一种展示军人价值的品质。在西点军校看来，热情是一种展示军人价值的品质。P119P119|.热情对于一个西点学员来说就如同生命一样热情对于一个西点学员来说就如同生命一
48、样重要。重要。P119P119|.如果西点学员失去了热情，那么他们就失去了作战如果西点学员失去了热情，那么他们就失去了作战的勇气。的勇气。P119P119火一般的精神火一般的精神火一般的精神火一般的精神-1 1 1 1第72页/共138页倾注全部激情倾注全部激情激情是前进的向导。激情是前进的向导。P120P120譬如补鞋这个看似简单的工作，学员把它当作譬如补鞋这个看似简单的工作，学员把它当作艺术来做，全身心地投入进去。无论是一个小小艺术来做，全身心地投入进去。无论是一个小小的补丁还是换一个鞋底，学员们都会一针一线地的补丁还是换一个鞋底，学员们都会一针一线地精心缝补。这样的学员给你的感觉，他就是
49、一个精心缝补。这样的学员给你的感觉，他就是一个真正的艺术家。真正的艺术家。P121P121火一般的精神火一般的精神火一般的精神火一般的精神-2 2 2 2第73页/共138页热爱你的职业热爱你的职业 想要成为想要成为 一个优秀的员工，一个优秀的员工，你必须把工作当成一你必须把工作当成一件快乐的事，并且还应件快乐的事，并且还应该乐此不疲地把这份愉该乐此不疲地把这份愉 悦传递给别人，使其悦传递给别人，使其 他员工愿意与你他员工愿意与你 交往和合作。交往和合作。P126 P126 火一般的精神火一般的精神火一般的精神火一般的精神-3 3 3 3第74页/共138页第75页/共138页 军规9 只有第
50、一 军规10 敢于冒险 军规11 火一般的精神军规军规12 12 不断提升自己不断提升自己第76页/共138页军规军规12 12 不断提升自己不断提升自己 .不管你有多么伟大，你依然需要不管你有多么伟大，你依然需要提升自己，如果你停滞在现有的水平提升自己，如果你停滞在现有的水平上，事实上你是在倒退。上，事实上你是在倒退。P127P127第77页/共138页永远都不够好永远都不够好6 6.社会呈爆炸式进步，只社会呈爆炸式进步，只要没有定期充电，转眼之要没有定期充电，转眼之间就会被时代淘汰。间就会被时代淘汰。P129P1296 6.生存的过程就是一个不断生存的过程就是一个不断自我超越的过程。不管你