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1、 装饰城商场监理部员工培训管理办法_物业经理人 装饰城商场监理部员工培训治理方法 第一条 培训分为系统理论培训和实际操作技能培训，以及综合力量培训三类，依据监理员现状和实际工作需要，采纳定期、不定期，集体组织培训或监理员自我培训的方式，以自我培训为主； 其次条 为快速提高监理员根本素养，安排每周半天组织学习相关标准和标准，并对实际工作中遇到问题的解决方式、阅历进展沟通； 第三条 监理员应积极参与相关培训班的学习，取得监理员资格证，自上岗始在1月内将进展监理员等级资格评审工作； 第四条 定期集中组织监理员到工地巡查，学习有关检验学问和检验仪器工具的使用技能； 第五条 组织监理员定期参观现场治理较
2、好的装饰公司，以比拟优劣，积存先进阅历； 第六条 定期组织、讲解相关建材学问，以便监理员熟识装饰材料、把握检验材料的使用方法。 附：监理部员工等级资格标准及评审方法 监理员分三级，相应级别必需具备相应资格，由低到高级相应绩效须到达相应标准： 第一条 监理员认资： 一级监理员：中专或以上学历，有两年以上装饰行业相关工作阅历；身体安康，熟识有关标准，具备良好的组织、协调和人际沟通力量；具良好的效劳意识和职业道德，能很好完成家装监理任务。 二级监理员：高中毕业，有两年以上装饰行业相关工作阅历，经培训已取得施工证，预算证等相应资格证书；身体安康，熟识有关标准，具备肯定的组织、协调和人际沟通力量，可担当
3、效劳监理任务。 三级监理员：高中毕业，有一年以上装饰行业相关从业阅历；熟识家装有关标准，具备肯定实际工作力量；身体安康，具备肯定的组织协调和人际沟通力量，有良好的效劳意识和职业道德，能较好完成家装监理任务。 其次条 等级评审方法： 上岗始依据相应资格评出等级，以后每年依据员工绩效进展评定，相关绩效主要依据回访记录，标准为： 一级监理员绩效：竣工工程质量满足率达90%以上，无投诉，无用户不满足现象；同时，用户对监理效劳满足率90%为“好“以上，无“差“记录。 二级监理员绩效：竣工工程质量满足度达80%以上，效劳满足率80%以上为“好“。 三级监理员绩效：竣工工程质量满足度为70%以上，效劳满足率70%以上为“好“。