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1、 公司年终工作总结（7篇）公司年终工作总结 篇1 20xx年，在公司领导的正确领导和部署下，企划部领导班子和全部员工各司其职、团结努力，顶住了工作压力加大、员工调整等压力，较好的完成了20xx年的各项工作，现总结如下： 一、主要工作状况 （一）企业治理和统计工作 1、完成了各生产单位、部室20xx年度经营目标完成状况考核和20xx年度经营目标责任书签订工作。 2、完成了公司机构调整，并对部室职责、考核指标和方法做出修订。 3、完成月度考核工作，修订相关考核规定。 4、制订、修订相关制度。依据经营形势需要，主要出台了新的规章制度。 5、生产治理询问。去年我公司与xxx达成了治理询问协议。上半年企
2、划部牵头协作该治理询问小组来我公司调研，目前已完成xxx。 6、尽职调查工作。上半年企划部牵头协作调查事宜，做了大量细致的信息收集、汇总、整理工作。 7、xxx转让事宜。上半年，企划部牵头就xxx转让事宜与相关单位进展了屡次协商和研讨。 8、搬迁改造相关工程进度跟踪。 9、组织召开屡次加强治理争论会。 10、组织治理效劳队走访各子（分）公司、分厂。 11、完成产品报产、质检流程调研工作。 12、依据新统计法的要求，准时、精确报送各项统计报表。 13、完成省统计局的科技统计普查工作。 14、20xx年底内容地图，组织公司相关部门的统计员参与市统计局的年报会学习。 （二）工程治理和规划工作 1、以
3、国家重大工程工程、重点行业领域急需装备为依托，xxxxxx在20xx年度申报的xxxx。 2、组织完成了xxxx的申报和筹划工作。组织协调技术中心、工艺部、行业协会等相关单位，成立xxxx申报工作组，屡次组织和邀请华科大院士、专家对初步方案进展点评、预审，完成了xxxx建立方案和申报书的编写工作。 3、两化融合工程的筹划工作。 4、xxxx免退税工作。 5、科技成果转化工程。 6、申报全国第四批“创新型企业试点”。 7、组织各相关单位及部门，完成了公司“十二五”规划的编制工作（初稿、征求意见稿），为连续抓好和用好我公司进展的重要战略机遇、促进公司稳定进展供应指导性文件。 8、协作上级领导部门完
4、成各项调研工作。 （三）热门思想汇报招标和土地治理工作 1、整体搬迁工程招标工作。 2、xxx建立工程手续办理工作。 3、老厂的土地治理工作。 4、xxx工程。 二、工作中存在的问题 1、年内，涉及到相关部室的亟待解决的工作较多，企划部对重要问题进展了跟踪，并取得了肯定的实效，例如天车、技改设备、老厂区拆迁等。但是跟踪的力度须进一步加强，同时需扩大跟踪范围。 2、工程申报和治理工作有待进一步标准。我公司在工程治理方面阅历缺乏，治理意识较薄弱，未建立适用的工程治理规章制度，因此工程申报和治理工作未能标准化、制度化。 3、国家科技重大工程工程（课题）务必建立完善、标准的本钱核算制度，建立专账，实行
5、专人和归口治理。 三、20xx年度工作规划 （一）企业治理和统计工作 1、以跟踪考核为手段，以公司领导、生产一线关注的亟待解决的问题为工作内容，努力提升部室执行力。 2、连续对公司相关治理流程进展调研，并提出建议，以优化公司治理流程，提升公司治理水平。 3、由于统计工作始终是公司的薄弱环节，为强化统计治理和改良统计工作。明年将结合国家统计法及公司现状，适时出台新的统计治理制度和相关措施。 4、强化统计根底、力求质量提高；重抓统计总量、勤于经济测算；好搞生产效劳、为领导决策供应牢靠依据。 （二）工程治理和规划工作 关注行业动态，组织相关人员进展广泛调研，推动企业并购工作等。 综上就是我对自己这一
6、年工作状况的总结，在今后的工作中，我将连续努力，为公司做出更大的奉献！ 公司年终工作总结 篇2 一、通过理论学习和日常工作积存使我对公司有了较为深刻的熟悉。 记得初到公司时，交到我手里的第一份工作就是一张企业贺卡的修改，然而说来惭愧的是，由于对于对方企业整体形象包装的不熟识，导致这张小小的贺卡修改任务就让我在公司的第一天工作从下午5：00左右持续到深夜12：00以后，反复的修改和漫长的等待客户的回复对我来说，既新奇也到处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前提和根底。在这段时间里我仔细学习和熟悉了公司各相关资料，并且对公司以前的、现在的客户的相关资料有了比拟初步的了解， 再加上日常工作积存使我
7、对公司有了较为深刻的熟悉，也意识到了公司在XX广告业举足轻重的地位，她的进展对于推动整个XX广告业的进展有着巨大作用。同时，公司拥有比拟先进的治理体制和企业化标准运作的行政机构。这一切都让我对公司的进展布满了信念和向往。 二、仔细学习岗位职能，工作力量得到了肯定的提高。 依据岗位职责的要求，我的主要工作任务是： (1)负责完成组长安排下来的设计工作指令; (2)参加相关广告创意的争论; (3)领导交办的其他工作。 通过完成上述工作，使我熟悉到一个称职的设计师应当在具有相当的美术功底、熟识的设计软件操作力量的同时，还肯定要具备良好的设计心态，并且要敢于多提出自己的想法和方案，敢于创新！固然，良好
8、的语言表达力量是向领导和同事提出自己创意想法的必不行少的。 目前我在创意想法方面存在缺乏，还需要多向组里的和其他组的各位资深领导和同事多求教、多学习。为了让自己做一个称职的广告美术设计人员，我也阅读了很多与设计相关的书籍，并争取在工作中有所帮忙和提高。 在今后的工作中，我将努力提高自身素养，克制缺乏，朝着以下几个方向努力： 1、学无止境，时代的进展瞬息万变，各种学科学问日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种设计相关学问，并用于指导实践，大胆创意！ 2、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务学问，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。 3、不断熬炼自己的胆识和毅力，提高自己解决
9、实际问题的力量，并在工作过程中渐渐克制急躁心情，积极、热忱、细致地的对待每一项工作指令。 公司年终工作总结 篇3 公司在各部门的正确领导和大力支持下，快速、优质、高效完成了工程立项、气站选址、建站敷管等工程事项，并于去年9月胜利投产点火，让市民用上了清洁、价廉、安全的管道自然气，完成了政府多年来恢复使用管道气的夙愿，重新点燃百姓使用管道气的盼望，办了一件顺民心、得民意的大好事，也为政府评报园林城市添上了浓墨重彩的一笔。 现通过一年的时间，已在城区敷设了中低压管网180余公里，签约用户30000余户，通气用户15000余户，制造了城市管道燃气进展史上的奇迹。奇迹的取得，得益于市委、市府及各部门的
10、正确领导和大力支持，尤其是在座的部门和各位领导的支持和帮忙。 燃气行业，安全是企业的生命线。在确保企业快速进展的同时，公司从创立伊始并始终如一地高标准、严要求抓好安全生产。借此次抢修应急演练的时机，我把公司的安全生产工作状况向大家做一个简短汇报。 一、建立、健全安全治理制度 为确保建立起来的制度能有效实施并执行到位，不致于停留在口头上，表达在文字中，或躺在柜子里，公司成立了安全生产委员会，由13人组成，设臵专职安全治理员1名，部门兼职安全治理员3名。设臵专职巡线员、专职抢修员和兼职宣传员。公司每年都与各部门负责人及各岗位人员签定安全治理目标责任书，严格执行各级安全生产责任制和安全事故责任追究的
11、规定，切实将安全工作落实到岗位，落实到责任人，实行谁在岗，谁负责，谁操作，谁负责的首问责任制。要求每个员工做到有岗必有责、上岗必守则。 二、建立、健全安全治理组织体系 依据国家燃气安全相关法规，结合公司实际，公司先后建立并完善了“工程施工安全治理制度”、“安全运营治理制度”、“安全检查制度”、“安全例会制度”、“安全教育及培训制度”、“安全考核制度”、“气站安全治理制度”等全面的安全治理制度，使公司安全治理工作有法可依、有章可循，做到高起点、高标准、严要求，并使之标准化、科学化、系统化。 三、坚持执行安全检查制度 公司始终坚持“预防为主，防胜于消”的安全理念，在工作中“以检查促整改、以整改保安
12、全”，保证重点部位、重点环节、重点时段的安全，结合公司状况及节假日、气候变化、季节交替等特点每年进展6次以上的全面安全大检查，对气站、管线、燃气设施、施工现场、燃气用户进展严格检查，每个月进展一次月度安全例行检查，每周进展班组安全检查并结合日常安全检查和安全突击检查。每年组织进展1-2次用户户内安全检查，对燃气用户调压装臵、表具、灶具、立管、胶管等燃气设施进展检查，发放燃气安全使用宣传资料，确保居民的用气安全。各类检查使用专用检查检查表，检查人员必需照实填写。对检查中发觉的安全隐患准时进展整改，暂无法整改的上报安委员会备案并加强巡察。 四、加大人力、物力、设备的投入 遵照建立部和国家安全委员会
13、的精神，依据市建立局的要求，我司加大安全治理的各项投入。公司成立安全运营部负责公司安全生产的全面治理，安全运营部下设巡线班、抢修班、运行班、专职安全员共13人，负责气站的运营、管线的巡查、燃气设备的维护保养、安全检查及隐患的发觉整改、燃气事故的抢险抢修工作。 为了处理各类应急事故，公司购臵了专用抢修车辆，电焊机、PE管焊机、防爆电机、防爆工具、各种戒备设备等抢险、抢修工机具；按国家公安消防部门要求配备了齐全的消防设施和消防设备，能满意处理各种燃气突发事故的需要。 五、加强安全教育及安全培训 为加强员工的安全意识，娴熟把握安全技术操作规程。规定班组安全教育、活动每月不少于两次，部门不少于一次。依
14、据年初制定的全年安全教育及培训规划，公司还实行“走出去，请进来”的培训方式，对各个相关岗位进展多种形式的培训，每年5-6次外派学习，分别参与市和总公司的消防、安全、防雷等相关安全学问学习和培训；组织对其他公司安全治理阅历的学习。每年3-4次请相关专用安全治理人员和厂家技术人员上门授课。 公司建立三级安全教育制度，全部新入职、转岗员工必需进展公司、部门、班组三级安全教育培训，考试合格前方可上岗。特种作业人员根据国家有关规定进展安全作业培训并取得特种作业操作资格证方能上岗。通过一系列系统的安全教育和培训，提高了职工的整体素养和日常维护的业务技能，增加了处理突发事故的力量。 六、安全生产活动的开展
15、公司采纳多种形式传播安全用气常识，做到家喻户晓。通气前公司与用户签定安全用气责任书明确供用双方的责、权、义。每户发一册图文并茂的自然气使用手册，告知用户燃气抢险电话，提高效劳意识加强燃气安全宣传，树立“安全第一，用户至上”的思想，节假期间在电视台播放提示用户安全用气的温馨提示，使安全意识在广阔群众中警钟长鸣全生产月”活动中，公司积极参与政府组织的各项宣传活动，制作宣传横幅，张贴各种宣传画，张贴宣传标语，制作宣传板报，上街发放安。针对冬季燃气用户易发安全事故，公司每年对用户进展1-2次入户安全检查，发放安全宣传单，向广阔燃气用户宣传安全用气学问。 在每年“全国安全用气、安全学问宣传单共万余份。使
16、燃气安全学问深入用户。 七、建立、完善抢修应急预案 城市燃气做好充分的思想、设备、工具预备，准时实行坚决处理措施，高效、有序、妥当地处臵燃气突发事故，公司建立了完整的燃气应急抢修预管网遍布大街小巷，与居民生活息息相关，由于各种客观缘由、燃气设施不行避开地会发生故障或事故。为了保证员工随时案，并规划每年依据预案进展1-2次预案预演。 通过以上工作的开展，经过我们坚持不懈的努力，我们信任，只要我们遵循“安全第一，预防为主”的方针，坚持做好有关法规的宣传和贯彻，坚持安全工作的严格治理，不断完善安全治理制度并落实到位，坚持开展群众性的宣传活动，坚持做到事故隐患准时整改，安全工作本身就会取得经济效益、社
17、会效益双丰收，同时也能为我公司的进展壮大，为市城市建立作出奉献。 公司年终工作总结 篇4 20xx年是公司行政在集团公司的正确领导及大力支持下，在宁波万达商管公司领导班子的正确指导下，面对剧烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕治理、效劳、学习、聘请等工作重点，注意发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各工程标任务作出了积极奉献。现将一年来的工作状况汇报如下： 一、加强根底治理，制造良好工作环境 为领导和员工制造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，仔细履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部根底治理工作根本实现了标
18、准化，相关工作到达了优质、高效，为公司各项工作的开展制造了良好条件。 如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章治理等工作的清楚明确，严格标准；做到了收、发文件的精确准时，并对领导批示的公文做到了准时处理，从不拖拉；做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。胜利组织了室外文化拓展、羽毛球竞赛、读书征文、治理学、市场营销学培训课、员工安康体检等活动，做到了活动之前有预备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到全都好评；行政部在接人待物、人事治理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。 二、加强效劳，树立良好
19、风气 行政部工作的核心就是搞好“三个效劳”，即为领导效劳、为员工效劳、为广场商户效劳。一年来，我们围绕中心工作，在效劳工作方面做到了以下三点： 1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、效劳在前。特殊是行政局部管的食堂、仓库、选购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有规划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物根本做到了准时处理准时反应，当日事当日清。在帮助协作其他部门工作上也坚持做到了积极热忱不越位。 2、在工作规划中，每月都突出12个“重点”工作。做到工作有重点有创新，转变行政部工作等待领导来安排的习惯。 3、在创
20、新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改良和创新，适应公司进展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部效劳作风，提高办事效率，增加效劳意识和奉献精神。 三、加强学习，形成良好的学习气氛 行政部人员要具备很强的工作力量和保持行政部高效运转，就必需为切实履行好自身职责准时“充电”，做到根本学问笃学、本职业务学问深学、修身学问勤学、急需学问先学，不断补充各等方面的学问和深入钻研行政部业务学问。一年来，我部从加强自身学习入手，仔细学习了公司业务流程、集团制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习气氛。 四、仔细履行职责 1.狠抓
21、员工礼仪行为标准、办公环境办公秩序的监察工作。 严格根据公司要求，在公司员工行为标准和办公环境等员工自律方面加大了监视检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进展抽查，营造了良好的办公环境和秩序。 2.培训工作：为了能切实提高员工素养,以更好地适应市场竞争,我部积极协作公司把优化人员构造和提高员工素养与企业进展目标严密结合。在“学习培训月”活动中，胜利举办了治理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作规划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。 3.人力资源治理工作:依据各部门的人员需求，在确保人员编制完全掌握在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、
22、内部推举等方法，帮助部门完成人员聘请工作。对于新员工，定期与其面谈，发觉问题随时沟通，深入的了解，帮忙他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜爱公司的文化、了解企业的进展前景、设计员工的职业进展规划。通过考核，确定优点，更不保存的指出欠失，使员工在企业中顺当的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动酬劳的监视发放、公司人员进出的人事治理等工作；并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。 公司年终工作总结 篇5 20xx年已经过去，20xx年业已到来，下面我将20xx年一年来的工作状况做以下汇报。 一、工作内容 20xx年我负责施工的内容是滨河湾小
23、区住宅工程，共包括4栋7+1框架住宅楼，建筑面积26500m2。该工程为公司重点工程工程，20xx年5月20日进场施工。目前已经完成主体工程以及局部内外装修工程。 二、全年各项工作完成状况 (1)工程质量完成状况： 滨河湾小区是公司xx年重点建立工程，我作为工程经理被公司批准后，马上开头了工程部的组建工作。首先依据滨河湾的工作要求，从公司抽调了工作人员，建立了质量治理体系、 工程治理目标和治理人员岗位责任制。滨河湾小区的质量目标为创立“无质量通病小区”，为此公司下发了很多预防措施和实施方法。为保证整个目标的实现，我组织工程部治理人员依据自己的实践阅历，结合工程的特点，编制了工程部质量预防措施。
24、工程开工以后，我们严格掌握施工质量，从根底开头，一步一个脚印的进展。模板工程重点掌握构造尺寸和支撑坚固性，确保设计尺寸的精确和观感的质量。钢筋工程重点掌握绑扎质量，尤其是钢筋实物的间距和位置。在施工过程中，我要求坚决落实公司预防措施内容，并且坚持进展样板引路，同时组织治理人员对其他工程部在建工程进展参观学习，作到扬长避短，提高了工程部人员的质量争先意识。砼工程重点掌握了砼的浇注和养护工作。标准浇注、准时养护是保证砼质量的根本途径。在整个主体施工期间，我们仔细进展了落实。迄今为止，未发觉砼裂缝现象。整个主体工程的施工，经过工程的仔细掌握，全部施工内容符合设计要求，主体质量较好，受到了金屋地产的嘉
25、奖，到达了预期的质量目标。 (2)工程生产及进度掌握： 滨河湾小区开工以后，我根据公司要求工期，组织制定了施工进度网络规划以及劳动力规划。并且依据施工进度要求，与各个施工班组签定了质量、进度、安全掌握协议书。对其详细进度、生产内容提出了详细要求。在生产过程中，我依据实际状况，通过制定月规划和周规划，对整个工程生产进展了掌握治理。施工初期，由于工程开工较晚，劳动力消失缺乏。对此，工程部多方召集人员，经过努力，根本上保证了施工的要求。在施工过程中，考虑到砼浇筑数量较大，我实行了现场浇注和使用商品砼的方法，提高了施工进度。 在分包队伍进场施工后，依据金屋地产的要求，准时调整了施工部署，为分包方施工制
26、造了施工条件。到xx年终，整个工程完成了主体工程，外装修工程完成 40%，内装修工程完成30%。从整个工程进度来看，与原规划工期相比有滞后。为此，我在场区冬季回填土、工程停工的一段时间内，抓紧时间组织进展了下房砌体和回填土等的施工。为20xx年春季施工减轻了工作量，确保了整个工程的顺当交付。 (3)安全、设备治理： 施工进场的预备期间，我组织工程部根据省级文明工地的目标对全场的施工作业区进展了规划布置。依据工程工程特点，制定了设备需用规划，并组织了布置和安装。施工中，我坚持将安全治理作为日常治理的重点，将确保职工的.生命安全作为自己的第一要务。框架工程，支撑体系和临边防护是安全治理的重点，为此
27、，我从以下几个方面加强了治理工作： 加强安全技术交底工作。通过进场时的三级安全教育、上岗时的专项安全交底来加强职工的安全意识。 加强安全检查和巡察，准时发觉问题，准时整改，杜绝安全隐患。加强建筑物临边的安全防护。同时，对现场的全部设备实行了专人专机治理。设备进场时工程部统一进展检查，合格后进展承受。施工中，定期进展设备的修理、保养和检查，准时发觉安全隐患，准时进展修理更换。整个施工期间。未发生重大安全事故，一般安全事故掌握在了1.5以内 ，保证了广阔职工的生命安全，到达预期安全生产目标的要求。 (4)材料、降本和人工费的治理： 材料治理中，我依据施工预算，组织制定了施工材料需用规划。同时针对本
28、工程外租赁材料数量较大的实际状况。我组织各个班组制定了材料使用规划和返还规划。整个施工期间，工程准时返还了各种材料和器具，没有发生积压现象。材料使用中，我要求大家坚持限额领料制度，依据施工预算，安排工程治理人员准时统计各个班组的施工内容和数量，并且准时与预算量进展比照分析，掌握各个分项工程的材料使用以及人工费的发放。各个班组使用的机具和材料，均要求由各个班组集中领用，耗损材料根据预算量进展考核，每层进展统计，发觉铺张时准时订正整改。周转材料使用完毕后由各个班组统一返还，数量缺乏则由各班组负责赔偿。 (5) 全年工作存在的缺乏： 工程质量：主体施工期间，工程质量掌握较严，工程质量比拟好。但是在填
29、充墙施工中，由于思想上有所放松，构造柱砼浇注不抱负，跑、漏较多。这对我来说是一个教训，提示自己对后期的质量治理需要进一步加强。 施工进度：从总体来讲，进度根本上到达了金屋的要求。但是与其他工程部进展比照，进度较慢。还需要自己进一步加强进度治理、总结缺乏，加强人力组织，弥补前期施工的缺乏。 (6)20xx年工作规划： 在新的一年中，我将从以下几点作出努力、作好工作。 连续抓好滨河湾工程治理工作：滨河湾工程在20xx年的工作为内外装修工程和室外工程等，时间紧、任务重。考虑到工程总工期要求，我将连续抓好施工生产进度掌握，积极组织好人力投入，确保工程根据预期要求全部完成，保证整个小区的如期交付使用。
30、加强业务学问学习，连续提高治理水平：随着时代的前进、新技术的运用，必需进展专业技术学问的再教育。所以，在新的一年中，我准备首先加强学习专业学问。尽管根底薄弱，学习很吃力，但是我信任只要努力，就会有结果。另一方面，积极学习他人的先进之处，作到扬长避短，进一步提高思想熟悉，开拓视野。 进一步作好施工治理工作： 20xx年的工作中，我负责的工程尽管有肯定的成绩，但是仍旧存在许多缺乏，需要连续总结和完善。只有很好的总结过去，才能更好的效劳将来。新的一年中，我要进一步重点作好3个方面的治理：一是人的治理。人是治理的组织者和执行者，工程治理人员不能松懈，只有全体治理人员亲密协作，各负其责，才能作到施工各个
31、环节环环相扣，整体工作才能井然有序。二是物的治理。也就是材料的治理。20xx年，我将连续在工程治理中作好限额领料制度，并且进一步细化，定期与工程预算量进展比照分析，找出缺乏，制定对策。三是法的治理。也就是施工方法的讨论和治理。在公司各项预防措施的根底上，结合工程实际特点，进展优化和改良，形成一套行之有效的施工方法，以便于指导施工和工人操作。 总之，在新的一年中，我将进一步提高自己，讨论和改良工程治理方法，为公司的进展作出奉献。 公司年终工作总结 篇6 20xx年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了肯定的成绩。 今年以来，公司经理室连续
32、以抓业务进展及内务治理并重，实现两手抓，齐抓共管的治理模式，带着客服全体员工，团结奋进，客服治理工作取得了肯定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户效劳活动，进一步整合效劳资源，促进以保单为中心的效劳向以客户为中心的效劳转型，不断提升效劳水平，制造客户价值，积极担当社会责任，为公司永续经营打下坚实的根底。客户效劳部紧紧围绕公司总体进展目标，在做好本职工作的同时做好效劳创新，表达在以下几个方面。 今年以来，公司经理室连续以抓业务进展及内务治理并重，实现两手抓，齐抓共管的治理模式，带着客服全体员工，团结奋进，客服治理工作取得了肯定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公
33、司通过开展集中、统一的客户效劳活动，进一步整合效劳资源，促进以保单为中心的效劳向以客户为中心的效劳转型，不断提升效劳水平，制造客户价值，积极担当社会责任，为公司永续经营打下坚实的根底。客户效劳部紧紧围绕公司总体进展目标，在做好本职工作的同时做好效劳创新，表达在以下几个方面。 一、在制度建立方面，连续加强客户效劳根底治理工作，进一步完善相关治理制度 1、主要从“内强素养、外树形象“着手，通过狠抓公司各岗位人员素养，进一步提高客户满足度，树立公司良好的对形状象。 一个优秀的团队须有一个素养、技术过硬的效劳队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大效劳考核力度，以进一步提高
34、客服人员综合素养。 针对我司局部柜员在柜面效劳礼仪方面尚存在不标准现象的问题，我司客户效劳部着力抓好全体客户效劳人员的效劳标准性，并从加强效劳意识、强化效劳执行标准等几方面对客户效劳人员做了一些强化训练，加大了现场监视考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应惩罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的标准性，效劳礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高效劳水平奠定了很好的根底作用。 20xx年6月，总公司进行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参与，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业学问的学习，也提升了客户效劳部的效劳质量。 二、强
35、化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展 为进一步强化公司业务治理制度执行力建立，从制度上为业务进展供应顽强保障，客户效劳部对于分公司筛选出局部需客服员工加强学习的文件和制度，进展了仔细梳理及汇合，并制定了业务治理强化制度执行力工作及学习规划，根据学习规划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务治理进展了学习，要求全部参与人员仔细做好学习笔记、进展测试并撰写学习心得；依据测试及检查状况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身动身，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。 三、以效劳为本，促进销售，把日常
36、业务处理和效劳工作相结合 我司根据上级公司文件精神，面对全部客户推出国寿“1+N“效劳规划。旨在通过举办客户效劳活动，不断亲密公司与客户的关系，进一步提高客户满足度，树立公司良好的对形状象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，根据活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了效劳品质、增加了客户忠诚度，进一步提升公司效劳水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质效劳，为业务员的展业工作供应了很好的根底，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌
37、知名度、也为稳固和带动业务增长注入了新的活力。 四、从效劳的本身动身，“一切为了客户着想“，不断创新效劳内容 1、积极协作分公司做好VIp客户工作 为了进一步构建公司VIp客户效劳体系，为VIp客户供应附加值效劳工作，分公司开展了面对全区VIp客户供应特约商家优待效劳的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在肯定程度上提升了公司的知名度。 2、公司理赔部把“上门送赔款“工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，连续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正表达公司人性化的理赔效劳。 繁忙的工作，有成绩也有缺乏，在做好总结的同时，要不断改良，现就缺乏与
38、差距结合工作如何进展改良做如下安排： 一、抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，连续做好客户效劳部人员特殊是新人的专业学问及技能的培训，提高效劳人员的整体综合素养。 针对客户效劳部今年以来人员调整的客观缘由，客户效劳部新入人员对专业学问及业务技能的缺乏，20xx年，我部将连续实行多种方式及途径，对所辖员工进展定期与不定期的培训，从本职工作做起，对于相关岗位技能进展特地培训，加强所辖人员的职业道德教育，有针对性地组织和开展业务学问及效劳礼仪培训，对于分公司下发的业管文件及 时进展传达及学习，真正领悟其操作要领，将其运用到实际操作中。通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户效劳。 二
39、、协作公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展，更好地对业务进展供应强有力的业务支持及后援保障，积极协作公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进公司业务持续、安康地进展。 公司年终工作总结 篇7 2022年是公司行政在党委和工会的协调协作下，紧紧围绕公司奋斗目标，抓机遇、求进展，全体员工齐心协力，坚韧进取，大干快上，各方面的工作取得显著成绩的一年。在过去的一年里，公司全体员工充分发扬了“忠诚、团结、求实、创新”的企业精神，大力提倡“精、细、实、高、新”的治理理念，同心同德、真抓实干，超额完成了年度生产经营规划，各项主要指标均到达了历史水平。公司全年生产尿素吨
40、，比上年同期增长；完成产值万元，比上年同期增长xx%；完成销售收入万元，比上年同期增xx%；利税突破万元，比上年同期增长xx%；工业增加值万元，比上年同期增长xx%。员工年均收入为元，与上年同期相比增加%。并对一届二次职代会所提出的17件提案，全部予以落实。完成上述指标，我们主要做了以下工作。 1、狠抓安全不放松，重视环保求进展。 安全生产和对环境的爱护是公司得以生存进展的根底在全年的工作中，我们以“安全责任重于泰山”的讲话为指导，做到人员落实，制度落实，机构落实，责任落实，经费落实。坚持加强现场安全治理，准时发觉、消退隐患；坚持制止各种违章行为；坚持加强员工安全、消防学问培训，开展“安全生产
41、月”活动和事故应急救援预案演习，提高员工们的安全意识；坚持每周五、节假日前的大检查以及日常巡查工作，准时整改安全隐患，加大安全硬件设施投入和特种作业人员的培训取证工作，提高安全人员待遇等，全年未发生轻伤、重伤和死亡事故。 2022年，公司在环境治理工作上有了较大突破，根据iso14001环境治理体系要求，公司加大了环保投入，环境纠纷赔偿额比上年下降了25%，同时，为了实现工业废水“三年内到达零排放”的目标，在相关部门通力协作下，完成了工业废水与循环水综合治理工程的工程可行性讨论报告的评审修订工作，并列入国家的环保治理专项资金工程。 2、整合“两大体系”，提升企业形象。 “质量是生命线，环境是安
42、康源”，这句话深植于每个员工心中。2022年，公司坚持“依靠科技进步，走绿色经营之路，建立质量、环保型化工企业，推动企业可持续进展”的思想。公司在通过iso9001XX质量治理体系和iso140011996环境治理体系认证后，从年初就着手两个体系的整合工作。编制了质量环境治理手册，并于七月份公布实施，通过一段时间的运行后，于10月份进展了内部审核，对查出的18个不符合项和30个观看项进展了评审整改。在11月下旬北京中质协对公司质量环境治理体系监视审核后，公司被推举连续使用两大治理体系认证证书，从而进一步提升了公司形象。 3、坚持技改不停步，扩大生产创效益。 为了降低能源消耗，扩大生产规模，促进
43、生产长周期运行，公司坚持技改不停步，向技改要效益。2022年公司共投资600余万元，运用新技术、新设备、新材料、新工艺分别对一、四车间冰机冷却系统、尿素合成塔、循环机等8个工程进展技术改造，既降低了能耗，又到达了增产和环保的目的，保证了生产长周期安全运行。通过技改后，年可新增产值1400万元，可创利润400万元，尿素日产由上年的320吨增加到345吨。通过技改，降耗、增产效果非常明显，2022年全年5次打破日产记录，3次打破月产记录。 4、强化内部治理，夯实进展根底 （1）节能减耗降本钱，狠抓质量上台阶。 20xx年，公司面对生产原、燃、材料价格不断上涨和设备严峻老化的挑战，着力于节能减耗降本
44、钱，寻求新的经济增长点。并从节省一滴油、一方气、一度电做起，加大现场治理的监视力度，严格治理，细心操作，削减跑、冒、滴、漏。公司在做好节能降耗的同时，严格根据体系要求，紧紧围绕“质量是企业的生命”这一主题，坚持每天对产品质量以及包装重量进展抽查，决不让不合格品流入市场经过一年的努力，公司尿素产品一级品率到达98.3%，优等品率到达63.5%，合格品率为100%。 （2）完善制度建立，加大执行力度。 制度建立是企业进展的重要保证。公司进展至今，一是抓住机遇，靠敏捷机动的生产、经营战术，二是靠广阔员工的支持和严格的制度治理。20xx年，公司结合经营治理实际，新制订了标准化治理实施方法、企业方针目标
45、治理方法、市场营销治理方法，修订了劳动用工、工资福利待遇治理方法。同时还要求中层以上治理人员在每个月末的办公会上就公司经营、治理、制度等方面提出修改意见和建议。充分发挥治理人员及全体员工在企业生存进展过程中的重要作用，通过发动全体治理人员对制度的修订完善，使公司制度建立更具有合理性和可行性。在执行制度上坚持人人公平、奖惩逗硬，同时结合“动之以情、晓之以理”的人本治理机制，把情感治理融入治理的全过程，不断提高治理质量，真正实现把约束机制变为员工的自觉行动。 （3）加强财务监视，保障资金需求。 为了保证生产经营、进展、技术改造的资金需求，20xx年，公司进一步对资金使用实行分级规划、分层把关，总经
46、理严格审核，保证资金统筹安排合理运用，同时，加大资本运作力度，用好用活资金。一是对银行贷款准时实行先还后贷，避开了贷款的逾期；二是加强了存货资金的治理，对库房材料实行了定额治理，原材料实行以耗定进的方法削减存货资金的占用；三是加大了对应收账款的清收力度，坚持每周一对应收账款明细逐一核查，编制销售周报表，催促销售人员对货款的回收，使应收账款降到最低水平，削减呆坏帐损失，加快了流淌资金周转。四是由于20xx年尿素价格持续上涨，公司利润逐月上升，公司强化资本运营治理，通过科学论证，先后控股、参股的几家企业运营正常，投资回报前景看好。五是资金准时支付，利用办公信息自动化系统、网上银行的功能，精确、准时、安全、高效保障资金需求渠道畅通。 （4）推行办公自动化，提高工作效率。 为了转变传统的办公方式，标准工作程序，提高工作效率，公司在进一步加强计算机的日常维护治理的同时，加快了计算机信息化工程的进程。与重庆宏声新思维公司一起完善了设备治理、销售治理、选购治理、库存