《2022年公司质量月企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案B卷.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年公司质量月企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案B卷.pdf（110页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案（共350题）姓名：单位名称：一、单 选 题（共200题）单选题1、某次生产过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数据为9 3%,则该过程的西格玛水平大约为（）A、50B、3oC、40D、6o正确答案：B单选题2、为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的一种规范性文件，指的 是（）。A、计量B、标准C、制度D、质量认证正确答案：B单选题3、到2 0 2 0 年，建设质量强国取得明显成效，质量基础进一步夯实，质量总体水平()，质量发展成果惠及全体人民。A、稳定提高B、显著提升C、跨越发展D、持续提升正确答案：B
2、单选题4、8 4.对不合格品进行标识的目的是(C )A、区分不同产品B、进行定置管理C、防止产品混淆或使用D、确保产品的可追溯性正确答案：C单选题5、以下不属于六西格玛项目立项要求的是()。A、项目要支持顾客满意的改善B、项目要支持组织目标的实现C、项目要为组织带来一定的财务回报D、项目有成熟改进方案且风险小正确答案：D单选题6、平衡记分卡的四个维度不包括()oA、供应链维度B、财务维度C、客户思维D、内部业务流程维度正确答案：A单选题7、规定了质量管理体系有关术语的国家标准是()。A、G B/T 1 9 0 0 1B、G B/T 1 9 0 0 0C、G B/T 1 9 0 0 4D、G B
3、/T 1 9 5 8 0正确答案：B单选题8、质量方针是指一个组织在质量方面的宗旨和方向，应有组织的()批准发布A、上级机关B、最高管理者C、质量管理办公室主任D、总工程师正确答案：B单选题9、若把质量管理看做一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（）将其称为质量管理三部曲。A、朱兰B、戴明C、石川馨D、休哈特正确答案：A单选题1 0、以下不属于标杆管理分类的是（）。A、内部标杆管理B、外部标杆管理C、竞争性标杆管理D、创新管理正确答案：D单选题1 1、使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度，给国家和消费者造成损失的，可以进行何种
4、处罚（）0A、责令赔偿损失B、没收计量器具和违法所得C、罚款D、A、B、C 全对正确答案：D单选题1 2、”利用输入实现预期结果的相互关联或者相互作用的一组活动”描述 的 是()A、产品B、过程C、程序D、体系正确答案：B单选题1 3、以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容()A、干净整洁的车间地面B、楼顶上规范的标识C、厂区画出人行步道D、企业提出的使命、愿景和价值正确答案：D单选题1 4、以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是()0A、精益管理的核心是消除浪费B、六西格玛的出发点是减少变异C、精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D、精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点正确答案：C单选题
5、15、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意,不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指O oA、一元质量特性B、必须质量特性C、魅力质量特性D、多元质量特性正确答案：C单选题16、以下关于品牌的描述，正确的是（）A、品牌是指产品品牌B、只有知名企业才有品牌C、酒好还怕巷子深、说明品牌需要传播D、品牌是自然而然形成的正确答案：C单选题1 7、质量水平通常是指过程输出在的缺陷率为，是过程在运行中出现缺陷的比率，以下正确的是()0A、0.2 7%长期B、0.2 7%短期C、4p p m 短期D、4p
6、 p m 长期正确答案：D单选题1 8、Q C 小组活动成果发表的作用是()A、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示Q C 小组活动的技巧和方法、推广应用C、鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要D、A B C正确答案：D单选题1 9、产品质量法的立法目的是为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责任，保 护()的合法权益，维护社会经济秩序。A、公 民 B、法人C、用 户 D、消费者正确答案：D单选题2 0、在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是()OA、质量策划B、质量控制C、质量保证D、质量改进正确答案：D单选题2 1、标准是（）的产物。A、标准化活动B、管理
7、的系统方法C、过程D、管理活动正确答案：A单选题2 2、根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐 性标准。其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（）。A、强制性标准B、推荐性标准C、非推荐性标准D、技术文件正确答案：B单选题2 3、销售出的产品，在产品质量保证期内出现了质量问题，销售者应当承担（）。A、产品质量责任B、产品责任C、产品瑕疵担保责任D、产品质量担保责任正确答案：A单选题2 4、根据朱兰的“质量三步曲”，下 面（）将首先应用在满足客户需求上。A、质量保证B、质量控制C、质量策划D、质量改进正确答案：C单选题2 5、选定标杆项目时，以下能体现
8、所选项目本身可实现的要素是O OA、具有战略价值B、行业最佳实践C、高层领导参与D、具有改进潜力正确答案：D单选题2 6、企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是()。1 设计和计划培训2评价培训效果3 提供培训4确定培训需求A、1-2-3-4B、1-4-3-2C、4-1-2-3D、4-1-3-2正确答案：D单选题2 7、浪赛在日文中被称为，可分为I 型M u d a和H M u d a型。以下说法 正确的是()A、不论是I 型还是M u d a型，都是现有技术和条件下不可避免的B、不论是I 型M u d a还是H M u d a型都应想办法加
9、以消除C、在精益改善中，首先要努力消除I 型D、在精益改善中，首先要努力消除H 型正确答案：B单选题2 8、流程图用()符届定了所要研究的过程A、开始(终止)B、过 程（活动）C、决策D、流程线正确答案：A单选题2 9、下述不属于准时化生产（J I T）范畴的是（）。A、快速换型S M E DB、看板拉动C、单元生产D、安 灯（安东）正确答案：D单选题3 0、2 Q C 小组活动基本程序通常包括四个阶段，这“四个阶段”是 指（）。A、A D L I （方法-展开-学习-整合）四个阶段B、L e T C I （水平-趋势-对比-整合）四个阶段C、S D C A （标准化-实施-检查-处置）四个阶
10、段D、P D C A （策划-实施-检查-处置）四个阶段正确答案：D单选题3 1、标准是（）的产物。A、过程B、管理活动C、标准化活动D、管理的系统方法正确答案：C单选题3 2、根据我国 产品质量法规定，在我国出售的进口商品须有中文 说明书，这一规定的目的在于（）。A、提高产品质量C、确保商品价值顺利实现B、保护消费者合法权益D、提高国产商品的市场竞争力正确答案：B单选题3 3、对检验人员的工作不应该考核（）。A、产品质量的好坏B、工作量大小C、检验准确性D、记录正确答案：A单选题3 4、防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该方法又称愚巧法和（）。A、永道法B、防呆法C、层别法D、检测法正确答
11、案：B单选题3 5、头脑风暴法通常和以下（）工具联合使用。A、直方图B、亲和图C、控制图D、运行图正确答案：B单选题3 6、管理大师彼得?德鲁克在（）一书中提出了目标管理和自我控制的主张。A、公司的概念B、卓有成效的管理者C、管理的实践D、创新与企业家精神正确答案：C单选题3 7、质量改进八个步骤是：()-()-()-()实施对策一确认改进效果一防止再发生和标准化一总结。()A、明确问题、现状调查、分析原因、制定对策B、现状调查、明确问题、分析原因、制定对策C、现状调查、分析原因、明确问题、制定对策D、明确问题、分析原因、制定对策、现状调查正确答案：A单选题3 8、直方图能直观反映一组数据的分
12、布特征，用直方图可以观察O OA、数据随时间的变化B、收集到了多少数据C、数据是否是对称分布D、数据是否有缺失正确答案：C单选题3 9、在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下()工具可以帮我们解决此问题。A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度-绩效分析D、矩阵数据分析法正确答案：C单选题40、质量检验是通过对产品（）观察和判断，结合测量、实验所进行的符合性评价活动。A、使用性能B、质量特性C、外观质量D、内在质量正确答案：B单选题41、不合格品的控制的目的是（）oA、防止不合格的发生；B、防止类似不合格品的再发生；C、防止不合格品出厂；D、防止不
13、合格的非预期使用。正确答案：D单选题42、顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲望变化而不再欢迎它，这说明质量具有（）。A.广义性B.狭义性C,时效性D.相对性正确答案：C单选题43、销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验 明()和其他标识。A、产品合格证明B、进货发票C、安全使用期D、生产许可证正确答案：A单选题44、2GB/T19580 卓越绩效评价准则建立在九条基本理念基础之上，以下不属于九条基本理念的是()OA、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单选题45、假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括O 0A、均值B、方差C、
14、标准值D、样本方差正确答案：D单选题4 6、自动化是精益生产体系的两大支柱之一，以下关于自动化的称述，不准确的是（）A、自动化的含义是要自律地控制异常情况B、自动化的主要理念是：及时在源头控制质量C、自动化的主要支持之一是防错D、自动化一词出自日文，其含义与自动化相同正确答案：D单选题4 7、某网络销售商欲采用S P C 控制图监控退货情况，可以收集到每日发货数和对应的退货数（注：每天的发货数量不等）。那么，以下选择正确的是O 0A、选用u图B、选用图C、选用n p图D、选用p 图正确答案：D单选题4 8、4 开展质量管理活动必须遵循P D C A 循环，我们称之为戴明环，请问P D C A
15、是 指()oA、计划-实施-检查-处置B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单选题4 9、7 8.消费者在消费过程中其合法权益受到侵害时，可以拨打()全国消费者申诉举报统一电话。A、1 2 3 6 9 B、1 2 3 4 5 C、1 2 3 1 5 D、1 2 3 0 6正确答案：C单选题5 0、实现全面质量管理全过程的管理必须体现()OA、严格质量检验的思想B、加强生产控制的思想C、以预防为主，不断改进的思想D、加强过程管理的思想正确答案：C单选题5 1、防错法()即加以防止、是一种在产生过程中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段，减少
16、避免作业人员产生差错的方法A、过程差错发生之后B、过程差错发生之前C、过程差错发生之前和过程中D、过程差错发生过程中和之后正确答案：A单选题5 2、关 于 卓越绩效评价X G B/T 1 9 5 8 0）标准的作用，不正确的是（）A、为组织追求卓越提供自我评价的准则B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案：D单选题5 3、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是（）A、提高组织的知名度B、证实组织有能力提供满足要求的产品和服务C、增进顾客满意D、B C正确答案：D单选题5 4、国务院2 0 12 年下发的关于质量发展纲要中明确规划年
17、限为（）A、2 0 12-2 0 2 0 年B、2 0 11-2 0 2 0 年C、2 0 0 0-2 0 13 年D、2 0 13-2 0 15 年正确答案：B单选题5 5、企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,但这种做法实质上是一种（），因此企业应该加强全面质量管理。A、事前管理B、事前预防C、事后把关D、全面控制E、统计控制正确答案：C单选题5 6、关于G B/T 19 5 8 0 卓越绩效评价准则，其没有发挥作用的方面是（）。A、为组织追求卓越提供自我评价的准则B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案：D单选题57、关于大数据时代的
18、质量信息，描述不正确的是（）A、来源多样B、数据量大C、数据产生、变化速度快D、数据信息难利用正确答案：D单选题58、卓越绩效评价MGB/T19580）标准建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单选题59、GB/T19580 卓越绩效评价准则引导组织积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是O oA、质量安全B、环保与节能降耗C、员工福利D、诚信道德正确答案：C单选题6 0、产品寿命周期内的费用方面的质量特征是指()A、性能B、寿命C、可靠性D、经济性正确答案：D单选题6 1、组织建立、实施和改进质量管理体系的目的
19、是()A、提高组织在社会上的声誉B、强调质量管理的重要性C、使生产全过程得到有效控制，达到顾客满意D、管理过程标准化正确答案：C单选题6 2、质量发展的重要基石是（）A、监督抽查B、夯实基础C、诚信守法D、以质取胜正确答案：C单选题6 3、销售者不得销售国家明令淘汰并（）的产品和失效、变质的产品。A、限制使用B、未经检验C、停止销售D、未经认证正确答案：C单选题6 4、完善认证认可体系，提升认证认可服务能力，提 高（）产品认务认证制度。（）A、自愿性，强制性B、强制性，自愿性C、节能性，环保性D、管理性，安全性正确答案：B单选题6 5、如果直方图出现锯齿型形状时，那么最不可能的原因是O 0A、
20、数据不恰当B、测量误差大C、分组过多D、数据来自两个总体正确答案：D单选题6 6、产品质量法规定，对生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行为，处 以（）的罚款。A、货值金额5 0%以上三倍以下B、货值金额一倍以上三倍以下C、货值金额等值以上三倍以下D、货值金额等值以上五倍正确答案：C单选题6 7、关于质量检验的主要功能之一“鉴别”指的是（）。A、判别产品形成过程对质量的影响。B、判别产品的检验方法是否科学C、判别检验的人员是否胜任D、判定产品质量是否符合规定的要求正确答案：D单选题6 8、大力推进法制计量，全面加强工业计量，积极拓展工程计量，强化能源计量监管，培育
21、和规范（）市场，加强计量检测技术的研究应用。A、计量检测B、计量校准C、计量检定D、计量审查正确答案：B单选题6 9、某零件制造商生产得是价格较高的大件复杂产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该产品产量不大，单件生产。现欲采用S P C控制图对该关键质量特性的波动进行控制。那么，应选用O OA、均值-标准差控制图B、均值-极差控制图C、单值-移动极差控制图D、单位不和格数控制图正确答案：C单选题7 0、生产过程中产品质量的缺陷是由（）造成。A、偶然因素B、异常因素C、偶然因素和异常因素D、以上说法都不对正确答案：C单选题7 1、在防差错应用中，以下不属于防错原则的是（）OA、消减、
22、合并、调整或简化（E C R S）B、全员参与C、追求完美D、效率优先正确答案：D单选题7 2、全面质量管理，是 以（）为中心，以（）为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。（）A.质量生产效率B.技术全员参与C.质量全员参与D.技术生产效率正确答案：C单选题7 3、通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以“隔离 实现不合格的原材料及产品不投产、不放行、不交付，以此来实现质量检验的（）A、把关功能B、预防功能C、鉴别功能D、报告功能正确答案：A单选题7 4、T面哪一个是六西格玛设计方法论()A、D M A I CB、S P CC、I D D O VD、A FEA正确答案
23、：A单选题7 5、质量大堤的概念是()提出来的A、朱兰B、戴明C、休哈特D、克劳斯比正确答案：A单选题7 6、因果图的主要作用是()oA、寻找影响质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响质量的主要原因D、显示质量波动分布的状态正确答案：C单选题7 7、G B/Z1 9 5 7 9 卓越绩效评价准则实施指南 中，用“方法-开展-学习-（）”来评价组织过程的成熟。A、水平B、趋势C、对比D、整合正确答案：D单选题7 8、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权,在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（）丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。A、2 年 B、1 0 年 C、1 5 年
24、 D、2 0 年正确答案：B单选题7 9、质量发展是（）A、兴国之道、强国之策B、治国之道、立国之策C、立国之道、强国之策D、兴国之道、立国之策正确答案：A单选题8 0、质量文化内容通常可以分为几个层次，其中（）位于最核心,是质量文化的精髓。A、精神文化层B、行为文化层C、制度文化层D、物质文化层正确答案：A单选题8 1、G B/T 19 5 8 0 卓越绩效评价准则建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本准则理念的是（）。A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单选题8 2、Q C小组活动源于（）A、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案：A单选题8 3、使用不当，容易
25、造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有（）或者中文警示说明。A、警示标志B、质量标识C、质量合格证明D、失效日期正确答案：A单选题8 4、全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量违法行为和产品质量投诉的电话为（）A、12315 B、1236 5 C、1238 5 D、1236 9正确答案：B单选题8 5、通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济性等质量产品类别是（）。A、硬件B、软件C、服务D、流程性材料正确答案：A单选题8 6、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依 照()的规定追究法律责任。A、产品质量法B、广告法C、消费者权益保护法D、反不正当竞争法正确答案：
26、B单选题8 7、19 9 9年，第二一届国际计量大会把每年的()确 定 为“世界计量日。A、5月2 0日B、7月9日C、9月1 1日D、11月1 4日正确答案：A单选题8 8、标杆管理起源于()oA、通用电气B、施乐公司C、I B M公司D、摩托罗拉公司正确答案：B单选题89、计量的()是指测量结果与被测量真值的接近程度A、准确性B、一致性C、溯源性D、法制性正确答案：A单选题90、调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用途O oA、数据采集B、数据分析C、原因分析D、提出改进措施正确答案：A单选题91、质量检验的作用包括()A、监督B、保证C预防D以上都是正确答案：D单选题9
27、2、在数据分类中，按照数据的属性有计量型和计数型两种类型，下列不属于计量型数据的是（）A、顾客响应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数正确答案：A单选题93、质量功能展开是用来（）A、原因分析B、过程控制C、将顾客需求转换成技术要求D、顾客需求调查分析正确答案：C单选题94、我国质量领域的第一部法律 中华人民共和国产品质量法是 于（）年 9 月 1日施行的。A.1 993B.1 995C.1 998D.2 0 0 0正确答案：A单选题95、以下不属于内部标杆管理对象的是()oA、公司技能标兵B、公司劳模C、竞争对手D、公司文化之星正确答案：C单选题96、在数据分类中，按照数据性
28、有计量型和计数型两种类型，下列属于计量型数据的是()A、定顾客相应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数正确答案：A单选题97、我国于()建立产品质量国家监督抽查制度。A、1 98 5 年B、1 995 年C、2 0 0 0 年D、2 0 0 8 年正确答案：A单选题98、行业标准是对（）的补充。A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准正确答案：B单选题99、产品质量法规 定（）应承担产品质量责任。A、产品生产者、销售者B、消费者C、消费者协会D、检验人员正确答案：A单选题1 0 0、中华人民共和国消费者权益保护法是什么时候起实施的（）。A、1 993 年 1 月 1 日
29、 B、1 994 年 1 月 1 日 C、1 995 年 1月 1日正确答案：B单选题1 0 1、关于过程能力指数C p,以下陈述不正确的是（）OA、C p 与过程波动成反比，波动越大C p 越小B、C p 由过程5 M 1 E 决定，与容差无关C、C p 与过程输出的平均值无关D、C p 是指过程呈稳定状态时的质量水平正确答案：B单选题1 0 2、产品质量（）是产品质量监督检查的主要方式。A、定期监督检查B、监督抽查C、日常监督检查正确答案：B单选题1 0 3、Q C 下组活动成果发表的作用是（）A、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示Q C 小组活动的技巧和方法，推广应用C、鼓足士气、满足
30、小组成员自我实现的需要D、A B C正确答案：D单选题1 0 4、按照标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的过程是指（）。A、质量策划B、质量保证C、质量控制D、质量改进正确答案：D单选题1 0 5、绘制控制图时，确定合理子组的基本原则是（）A、子组大小最好控制在6以下B、组内波动应大于组间波动C、子组内应不存在差异D、子组内的波动应由随机因素导致正确答案：D单选题1 0 6、从装有同样规格的5 箱产品中，每箱随机抽取一定比例的产品组成样本的抽样方法叫（）。A、一般随机法B、顺序抽样法C、分层抽样法D、整群抽样法正确答案：C单选题107、在描述统计中，通常通过统计特征数来描述数据分布的特点。以下用
31、来描述样本数据的离散程度的特征 数 是()A、均值B、众数C、中位数D、极差正确答案：D单选题108、当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察，则以下0 工具可以帮助识别需要重点关注的原因。A、散布图B、因果矩阵C、绩效矩阵D、鱼刺图正确答案：B单选题109、将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的()原则。A、循证原则B、关系管理C、过程方法D、领导作用正确答案：C单选题1 1 0、现场质量管理的主要任务是（）。A、质量策划B、质量控制C、质量创新D、质量突破正确答案：B单选题1 1 1、为了加强质量把关，必须在一些质
32、量控制的（）设置检验点。A、薄弱环节B、关键部位C、生产线末端D、入库前正确答案：B单选题1 1 2、用 1 0 0 m m 标准尺校准甲尺后示值误差为0.1 m m,甲的实际值为（）.A、1 0 0.3B、1 0 0.1C、9 9.9D、9 9.7正确答案：B单选题1 1 3,2 0 1 5版 I S 0 9 0 0 0 标准族的理论依据是（）。A、持续改进原理B、七项质量管理原则C、系统理论D、十二项质量管理体系基础正确答案：B单选题1 1 4、标识和可追溯性的主要目的是（）。A、识别不同的产品B、识别产品的状态C、防止不合格品流转D、以上全部正确答案：D单选题1 1 5、顾客接受产品和服
33、务的实际感受与期望值比较的结果是（）。A、顾客感受B、顾客满意度C、顾客满意D、顾客期望正确答案：B单选题1 1 6、散布图是整理何观察收集到的数据的常用图形工具。以下可应用散布图的是()OA、观察两个变量之间是否存在相关关系B、观察数据是否随时间变化C、观察数据的分散程度D、观察数据的集中趋势正确答案：A单选题1 1 7、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提出的“K A NO模型 中，将质量特性分为基本性质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店质量特性，以下描述正确的是()A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质量特性B、服务员主动将客人随意放在沙发上
34、的衣服叠好，这是基本型质量特性C、三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务项目，这是魅力型质量特性D、三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性E、酒店住宿的性价比，这是期望型质量特性正确答案：C单选题1 1 8、（）标准是第一部用于管理方面的国际标准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。A.I S 0 84 0 2 B.I S 0 9 0 0 1 C.I S 0 9 0 0 2 D.I S 0 9 0 0 0正确答案：D单选题1 1 9、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素OA、具有战略价值B、行业最佳实践C、高层领导参与D、具有改进潜力正确答案：D单选题1 2 0、质量必须履
35、行的需求主要指（）A、法律法规规定B、国家强制标准C、合同规定D、以上全部正确答案：D单选题1 2 1、生产企业现场管理的自检、互检、专 检”三检 中，应 以（）为主，其他为辅。A、自检B、互检C、专检D、同等重要正确答案：A单选题1 2 2、头脑风暴法通常和以下（）工具联合使用。A、直方图B、亲和图C、控制图D、运行图正确答案：B单选题1 2 3、规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（）OA、G B/T 1 90 0 1B、G B/T 1 90 0 0C、G B/T 1 90 0 4D、G B/T 1 95 80正确答案：B单选题1 2 4、不合格品的控制的目的是（）oA、防止不合格的发生
36、；B、防止类似不合格品的再发生；C、防止不合格品出厂；D、防止不合格的非预期使用。正确答案：D单选题1 2 5、产品质量责任是一种综合的（A、法律责任B、民事责任C、刑事责任D、行政责任正确答案：A单选题1 2 6、顾客满意度是对顾客满意的（A、定量化B、定性化C、感受化）描述。D、理想化正确答案：A单选题1 2 7、质量检验的作用是通过严格的把关使不合格品()。A、不维修、不放行、不交付B、不隔离、不放行、不交付C、不转序、不放行、不交付D、不放行、不转序、不维修正确答案：C单选题1 2 8、以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是()OA、精益管理的核心是消除浪费B、六西格玛的出发点是减少变
37、异C、精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D、精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点正确答案：C单选题1 2 9、一批产品分为一、二、三级。其中一级品是二级品的二倍，三级品是二级品的一半，若从该批产品中随机抽取一个，此产品为二级品的概率是()OA、1/3B、1/6C、1/7D、2/7正确答案：D单选题1 3 0、根据朱兰的“质量三步曲”，下面（）将首先应用在满足客户需求上。A、质量保证B、质量控制C、质量策划D、质量改进正确答案：C单选题1 3 1、以下正确表达准时化（J I T）含义的是（）oA、只在必要的时间生产必要数量的必要产品B、按照客户需求的时间准时供货C、按照下达的生产计划，准时
38、安排生产D、上工序必须准时开工，不能断流正确答案：A单选题1 3 2、样本最大值和最小值之间的差异，描述的是()A、样本方差B、样本标准差C、样本误差D、样本极差正确答案：D单选题1 3 3、以下不属于内部标杆管理对象的是()oA、公司技能标兵B、公司劳模C、竞争对手D、公司文化之星正确答案：C单选题1 3 4、产品质量是产品的一组()满足顾客和相关要求的能力。A、固有特性B、性能特性C、专门特性D、时间性正确答案：A单选题1 3 5、G B/Z 1 95 79 卓越绩效评价准则实施指南中，用“方法-开展-学习-()”来评价组织过程的成熟。A、水平B、趋势C、对比D、整合正确答案：D单选题1
39、3 6、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是O OA、具有战略价值B、行业最佳实践C、高层领导参与D、具有改进潜力正确答案：D单选题1 3 7、组织建立、实施和改进质量管理体系的目的是()A、提高组织在社会上的声誉B、强调质量管理的重要性C、使生产全过程得到有效控制，达到顾客满意D、管理过程标准化正确答案：C单选题1 3 8、在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是()OA、质量策划B、质量控制C、质量保证D、质量改进正确答案：D单选题1 3 9、Q C 小组活动起源于()A、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案：A单选题1 4 0、标 准 是()的产物。A、过程B、
40、管理活动C、标准化活动D、管理的系统方法正确答案：C单选题1 4 1、当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察，则以下（）工具可以帮助识别需要重点关注的原因。A、散布图B、因果矩阵C、绩效矩阵D、鱼刺图正确答案：B单选题1 4 2、产品是（）的结果。A、要求B、过程C、输入D、输出正确答案：B单选题1 4 3、在D M A I C中，通常要用试验设计D O E的阶段是（）。A、测量M阶段B、分析A阶段C、改进I阶段D、控制C阶段正确答案：C单选题1 4 4、寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工具 有（）。A、直方图B、质量机能展开C、控制图D、因果图正确答案：D单选
41、题1 4 5、我国标准的性质分为强制性和（）两种。A、参考性B、建议性C、推荐性D、参照性正确答案：C单选题1 4 6、某生产过程在过去3 个月质量合格率的统计数据为9 3%,则该过程的c （水平大约为（）oA、5 aB、3 aC、4 aD、6 a正确答案：B单选题1 4 7、从装有同样规格的5箱产品中，每箱随机抽取一定比例的产品组成样本的抽样方法叫（）。A、一般随机法B、顺序抽样法C、分层抽样法D、整群抽样法正确答案：C单选题1 4 8、产品质量法规定，对生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行为，处 以（）的罚款。A、货值金额5 0%以上三倍以下B、货值金额一倍
42、以上三倍以下C、货值金额等值以上三倍以下D、货值金额等值以上五倍正确答案：C单选题1 4 9、如何对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是（）。A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新进行检验B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新进行检验C、不合格品返修后仍不合格，所以不需重新进行检验D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新进行检验正确答案：D单选题1 5 0、国际标准化组织英文缩写为（）。A.C E C C B.I E C C.C M C D.I S O正确答案：D单选题1 5 1、质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是O OA、客体是指“可感知或
43、可想象的任何事物B、特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性C、要求是指“明示的、通常隐含的必须履行的需求或期望”。D、特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性正确答案：B单选题1 5 2、实现全面质量管理全过程的管理必须体现()OA、严格质量检验的思想B、加强生产控制的思想C、以预防为主，不断改进的思想D、加强过程管理的思想正确答案：C单选题1 5 3、以下不属于价值流图应用范畴的是（A、识别流程的浪费与非增值B、分析流程的相关方C、用精益方法设计未来价值流D、识别信息流对流程的影响正确答案：B单选题1 5 4、完善认证认可体系，提升认证认可服务能力,提
44、高（）产品认务认证制度。（）A、自愿性，强制性B、强制性，自愿性C、节能性，环保性D、管理性，安全性正确答案：B单选题1 5 5、下述用于价值流图分析（V S M）的符号中，含义表述正确的是（）OA、1 库存/在制品2电子信息流3 推动箭头4改善点B、1 看板信号2 运输3 推动箭头4控制点C、1 库存/在制品2 电子信息流3 运输方向4改善点D、1 采购信息2 电子信息流3 推动箭头4控制点正确答案：A单选题1 5 6、以下()不属于头脑风暴时所遵循的原贝I。A、自由畅想B、避免批评C、多多易善D、限时完成正确答案：D单选题1 5 7、4开展质量管理活动必须遵循PD C A循环，我们称之为戴
45、明环，请问PD C A是 指()oA、计划-实施-检查-处置B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单选题1 5 8、从一个总体中抽取了两个样本，一个样本的样本量为20,样本均值为1 5 8,另一个样本的样本量为1 0,样本均值为1 5 2,则将它们合并为一个样本，其样本均值为A、1 5 3B、1 5 4 C、1 5 5D、1 5 6正确答案：D单选题1 5 9、G B/T 1 9 0 0 1 标准的结构图中居于中心地位的是（）A、领导作用B、策划C、改进D、绩效评价正确答案：A单选题1 6 0、世界标准日是国际标准化组织（I S O）成立之日
46、，具体为每年的（）A、3 月 1 4 日 B、8 月 1 4 日 C、1 0 月 1 4 日 D、1 2 月 1 40正确答案：C单选题1 6 1、调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用途O OA、数据采集B、数据分析C、原因分析D、提出改进措施正确答案：A单选题1 6 2、为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果,并相应的提出多种应变计划的方法，叫（）。A、头脑风暴法B、PD PC重大事故预测图法C、网络图D、矩阵图正确答案：B单选题1 6 3、G B/T 1 9 0 0 1要求，组织应对相关职能、层次和质量体系所需要的（）建
47、立质量标准目标。A、过程B、人员C、资源D、相关方正确答案：A单选题1 6 4、我国于（）建立产品质量国家监督抽查制度。A、1 9 8 5 年B、1 9 9 5 年C、20 0 0 年D、20 0 8 年正确答案：A单选题1 6 5、质量发展的重要基石是（）A、监督抽查B、夯实基础C、诚信守法D、以质取胜正确答案：C单选题1 6 6、对不合格品采取返工、降级、报废等都属于对不合格的（）。A、返工B、让步C、纠正D、纠正措施正确答案：C单选题1 6 7、全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量违法行为和产品质量投诉的电话为（）A、1 2 3 1 5 B、1 2 3 6 5 C、1 2 3 8 5
48、D、1 2 3 6 9正确答案：B单选题1 6 8、顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲望变化而不再欢迎它，这说明质量具有（）。A.广义性B.狭义性C,时效性D.相对性正确答案：C单选题1 6 9、指导2 0 1 1-2 0 2 0 年我国质量发展的工作方针是（）。A、以人为本，安全为先，诚信守法，夯实基础，创新驱动,以质取胜B、以质取胜，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动,促进发展C、以人为本，安全为先，诚信至上，夯实基础，创新驱动,又好又快D、以人为本，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动,以质取胜正确答案：B单选题1 7 0、根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和
49、推荐性标准。其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是O OA、强制性标准B、推荐性标准C、非推荐性标准D、技术文件正确答案：B单选题1 7 1、企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）。1 设计和计划培训2评价培训效果3 提供培训4确定培训需求A、1-2-3-4B、1-4-3-2C、4-1-2-3D、4-1-3-2正确答案：D单选题1 7 2、Q C 活动小组坚持在过去的七个月中每星期开会一个小时，管理层现在要求Q C 小组停止活动因为没有取得成效，明显缺乏成效的最可能的主要原因是（）。A、出席会议的人员时多时少B、Q
50、 C活动解决问题时陷入困境C、管理层自始至终对Q C活动小组所做工作不够重视D、小组组长能力有限。正确答案：C单选题1 7 3、关于大数据时代的质量信息，描述不正确的是（）A、来源多样B、数据量大C、数据产生、变化速度快D、数据信息难利用正确答案：D单选题1 7 4、控制图的上下控制限与上下公差的关系是（）A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽C、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围窄D、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独立的正确答案：B单选题175、计量的()是指测量结果与被测量真值的接近程度A、准确性B、一致性C、溯源性D、