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1、 信访工作总结和下一步计划(合集三篇) 20_年，我局根据区委、区政府的部署要求，紧紧围绕水利工作中心，强化责任，实行措施，仔细处理群众来信来访工作，准时化解各类冲突，有效地促进了改革、进展、稳定。全年共受理群众来信4件，办结4件，接待群众来访140余人次，从未发生经我局处理而越级上访、集体上访的大事。 一、加强领导，建立健全信访工作领导责任制 局领导非常重视水利信访工作，实行了一把手负总责、分管领导负专责、一级对一级负全责的领导工作责任制。 一是成立信访工作领导小组，由局长任组长，总支的书记任副组长，各科室负责人为成员，并下设信访办公室，信访办设在局办公室，由_兼任办公室主任，负责处理日常事
2、务。 二是一把手亲自抓信访工作。局长和_亲自主持召开信访工作专题会，部署信访工作，阅批群众来信，接待群众来访，亲自催促检查。今年，仅他本人就接待群众来访60余人次。 三是分管领导负责治理信访工作。分管局长对群众来信来访详细负责，亲自出面，妥当处理，并屡次带着局信访办和其他科室，深入村组，听取意见，协调多方关系，寻求解决问题的途径和方法。 四是层层落实责任，抓好信访工作。各科室建立了信访领导责任制，负责本科室范围的信访工作，通过领导接待日、信访首问负责制等方法，仔细处理归口业务的信访工作，做到了问题不上交、冲突不推诿。 二、整体联动，形成齐抓共管的工作机制 当前，水利工作涉及面广，热点、难点问题
3、多，信访工作面临的冲突较为集中，困难也很大，仅靠一个部门或某个科室是难以做到的。为此，我们对内充分发挥各业务科室和单位作用，对外争取相关部门支持，共同做好水利信访工作。 一是在全局建立了信访首问负责制，对首问负责接待的工作人员，如涉及本科室业务范围的信访问题，热度接待，全程处理;如不涉及本科室业务范围的信访问题，则将其转到负责办理的科室处理。二是建立了联系会议制度，对跨科室涉及多个科室的信访案件，由局长或分管局长召开会议，以主要负责科室为主，其他涉案科室帮助，共同负责办理。 三、仔细负责，稳妥处理职工群众来信来访 对群众来信，我们着重把好三个关： 一是呈报阅批关。重要信件同时呈报领导阅批，尽快
4、落实，特殊是联名信，由局领导直接包案。去年，局信访办呈报领导阅批信件4件，已全部办结。 二是案件处结关。初信抓“快办”，做到一次性处结，避开重信和上访。重复信抓“细办”，找准症结，分理信访人员提出的要求是否有合理成分，做到有理有据，明确答复。 三是答复口径关。有些来信反映的问题比拟简单敏感，我们在答复时留意把握分寸，前后连贯，口径统一，实行专人负责、专人专办、跟踪治理，一经形成明确意见，必需不折不扣贯彻落实。 对群众来访，我们在三个方面下功夫： 一是热心接待。对上访人员做到一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热度接待，认真听取其反映的问题，做好具体记录。 二是急躁解答。对上访人员反映的问题和要求，
5、接待人员依据现行劳动保障政策，急躁解答所提出的问题，区分不怜悯况，有针对性地做说服教育工作，疏导上访人员心态。 三是细心办理。对上访人员提出的问题，能办理的准时协调处理，一时不能办理的，做好宣传解释。 总结全年的工作，我们取得了肯定的成绩，为维护社会稳定，促进全区进展做出了奉献。在今后的工作中，我们将连续实践重要思想，面对新形势下的困难和挑战，增加政治熟悉、大局熟悉、责任熟悉、忧患熟悉，努力探究信访工作的新思路、新举措、新方法，以为人民群众解决实际问题为着眼点，以维护全区社会稳定、促进经济进展为目标，连续做出我们的新奉献。 其次篇: 信访工作总结和下一步规划 xx镇位于xx县城西南部，距县城X
6、X公里，XX市XX公里。镇域面积XX平方公里，耕地面积有XX亩，林地面积XX万亩。辖XX个村X个居委会，XX个村民组，XX户，XX人。全镇矿产资源、森林资源和旅游资源十公丰富。 XX年，随着全镇经济社会的进展，各类社会冲突交替消失，信访事项不断上升，严峻影响了经济社会的安康协调进展。为此，全镇进一步加强信访工作，大力宣传贯彻信访条例，创新领导体制和工作机制，完善机构和村级网络建立，严格落实各项信访工作责任制，切实提高了信访工作效率，确保了全镇无一起集体访和越级访，维护了社会稳定，有力促进了全镇经济社会的快速进展。下面，我将我镇信访上半年工作总结报告如下： 一、创新领导体制，加强对信访工作的领导
7、。 1、调整充实了镇信访领导小组，由镇党委书记任组长，分管党务的副书记、政法委书记、人大副主任、政府副镇长等为副组长，各部门负责人为成员。切实把信访工作摆在了重要的议事日程，形成了党委、人大、政府齐抓共管信访工作的格局。同时各村实行支书负责制，明确责任，充分利用村级组织，切实把信访化解到最基层。 2、实行镇领导信访接待日制度和领导信访问题包案工作制。我镇依据农村工作现状和信访工作突发性的特点，除平常上班接待外，每月还安排领导赶场天接待日三天。同时实行对局部信访案件进展定领导、定案子、定解决日期的“三包”包案方法，准时处理和落实上访案件和群众问题，有效地避开了冲突的激化，同时也亲密了镇领导与人民
8、群众的联系，树立了党委、政府在人民群众中的形象。 3、把信访作为“一把手”工程来抓。镇党委、人大、政府和各部门领导对做好信访工作熟悉到位，始终把信访工作放在一个大局中去熟悉，把它作为一个部门、作为一把手、作为党政领导的主要工作去抓，准时化解了各种冲突，进一步亲密了党群干群关系。XX年主要领导听取工作汇报X次，分管领导听取信访工作汇报X次，党政班子会听取或专题讨论信访工作X次，主要领导亲自处理信访案件X起。如书记、镇长亲自处理XX的灾情搬迁问题，XX村级换届信访工作等。 4、仔细落实信访工作责任制。全镇把信访工作责任制作为领导干部和职工、各村、各部门年终全面考核评比内容之一，年终严格执行，从而增
9、加了全镇干部职工做好信访工作的责任心和主动性。 二、加强信访根底建立，提高信访工作效率。 一是建立健全信访工作网络。全镇在镇村两级设立镇专职信访员和村级信访联系员，实行信访信息直报、月报等制度，建立起了上下贯穿，左右连接的信息网络，切实拓宽了信访信息渠道。二是加大投入，设立了特地的信访接待室，购置相关的办公设备，改善了接待环境，强化了信访职能。三是加强信访干部政治、业务培训工作，全镇每年组织二次培训。 三、加大信访条例宣传力度，完善各项制度。 1、实行敏捷多样的方式进展宣传。一是召开全镇干部职工和村干部会议学习信访条例;二是以村为单位召开群众会学习信访条例;三是以书写标语和发放宣传手册、资料方
10、式进展宣传;四是利用宣传车在大路沿线村寨和三个集市进展宣传;五是利用镇区电视播送设备和各村远教设备进展宣传。 2、健全信访工作制度。为标准信访工作程序和信访人行为，我镇进一步建立和完善了信访接待制、领导接待日制、岗位责任追究制、首问责任制、冲突纠纷排查制，各部门协调联开工作制等，使全镇信访工作开展更顺当，更准时。 四、加强纠纷排查和信访督查、督办工作，做好下半年工作规划。 1、进一步细化冲突纠纷排查制度，为切实做好信访隐患排查工作和信访冲突不出村、不出镇奠定了根底。要求各村定期开展纠纷排查，对排查了的问题要准时上报镇，镇信访办每月进展一次排查，并准时组织人力对排查的问题进展处理，切实把一些集体
11、访苗头做到发觉得早、掌握得早、处理得好。 2、加大督查督办力度，确保信访问题得到准时的处理，从根本上削减群众的重复访和上访。一是抓住群众反映剧烈的热点、难点问题进展督查，明确相关部门限期解决。二是对转交给相关部门的信访案件进展督查督办，确保信访案件的准时解决。 总之，我镇虽然在信访工作中取得肯定的成绩，但也还存在着缺乏的地方，我们将连续努力工作，在实践中积极探究信访新路子，开拓创新，求真务实，与时俱进，努力把信访工作推上一个新台阶，为全镇经济进展和社会主义新农村建立搞好效劳 第三篇: 信访工作总结和下一步规划 一、提高熟悉，坚决做好信访工作的信念 信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的
12、工作，使我 深深了解到信访工作的重要性。信访工作必需以最广阔人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众 讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映 群众意愿，解决群众反映剧烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。 信访问题绝大局部关系人民群众切 身利益，属于人民内部冲突。我们党是全心全意为人民效劳的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群 众有问题、有困难、有要求，就必定向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。 信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利 益起到重要作用，信访
13、工作的好坏直接表达了“三个代表”在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚决了 我做好信访工作的信念。 二、仔细学习，尽快进入工作角色 要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身 学习，熟识和把握有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了平常自己的 爱好，利用业余时间，仔细学习了中华人民共和国信访条例 省信访条例和其它相关法律法规。 在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向同志们请教，通过学习，自身工作力量得到很大提高，在较短 时间内便进入了工作角色。 我参加接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等 区几个影响较大的群 体上访大事。这些上访人数多，状况简
14、单，有的是拖了好几年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我认 真做好记录，并且热心、真诚地向他们解释，同时宣传党的相关政策，协调相关部门领导仔细处理，确保 了大事没有进一步扩大，最终问题得到了妥当解决。通过这些上访大事的处理，提高了我在纷繁的大事中 驾驭工作的力量，使我受益匪浅。 三、真诚接待，切实解决来访群众实际问题 信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮忙群众解决群 众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从敬重人、理解人、关怀人的角度动身， 针对来访群众的思想熟悉和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群 众所急，帮群众所需，解群众所难，实实
15、在在为群众办实事办好事。 虽然在这只是挂职熬炼，我还是信访 工作作为自己的本职工作全力做好，为我区经济社会的稳定奉献自己的一份力气。 一位 88 岁老人，因家庭 赡养冲突，屡次上访没有解决，我热心接待，记录好状况后，并亲自将老人送回家。我几次上他的子女家， 急躁细致地做他们的工作，最终全家达成全都，老人也特别满足。 街等户因 问题屡次上访，而且心情 特别感动，我仔细倾听他们反映的问题，入情入理地进展疏导，使他们心情稳定下来。 同时我又积极协调 自来水和街工委等相关单位，在很短时间内使他们反映的问题得到解决，得到群众赞誉。 在信访工作中， 我们常常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉
16、就是要做好信访工作，的确需要付出许多 许多的努力，但最重要的一点：必需付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的 桥梁，虽然挂职熬炼的时间很短，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之; 听取反映的问题时急躁，不厌其烦;处理问题时细心，不专横武断;遇到麻烦问题时有恒心，不半途而废， 直到问题解决。 针对上访群众的不怜悯况，我自学了心理学，依据不同上访人的心理总结出自己的接待策 略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”;对 “叫骂型”的，勇于忍受，甘做“出气筒”;对“别 有专心型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。 四、爱岗敬业，严格要求自己
17、我非常珍惜这次熬炼时机，无论是接待来访群众，还是其它工作，我都尽 职尽责，仔细干好，不分份内份外，工作到位不越位，我同志们一起加班加点，有时整夜工作。 在这段时 间里，信访办这个集体的分散力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风， 在工作中，我到处向他们学习，严格要求自己。在信访工作中，我留意廉洁自律，仔细执行中心有关廉政 的各项规定，珍惜手中的权力，深感肩上的责任，时时到处在群众面前树立党员的良好形象。 通过这段时 间挂职熬炼，收获许多：做为一个党员干部，不但要仔细学习“三个代表”重要思想，更重要的是在实际工 作中要积极践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所 系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。通过熬炼，增加了 我的公仆意识，提高了我的领导艺术水平和驾驭简单局面的力量，也使我的组织协调力量得到提高，更加 融洽了与上级领导和相关部门的工作关系，为我今后开展工作制造了有利条件。 虽然在工作中得到了熬炼 和提高，但是根据党和人民的要求还有很大差距，主要感觉到理论功底不厚，领导工作阅历缺乏，这些都 是我今后应当加以改良和提高的，我将在新的工作岗位上连续求真务实，开拓创新，把全部身心投入到做 好本职工作中。