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1、 中层管理能力提升培训心得（通用20篇）中层治理力量提升培训心得 篇1 今年5月份开头，有幸参与了公司组织的中层干部治理力量培训班，通过学习能够统把握治理学问、领悟治理的本质、提升治理力量，使我更好的适应新岗位，做好新工作，为经营治理、企业进展等做出更大贡起到了重要作用。以下是个人学习的几点心得体会。 第一阶段的学习尤其适合我这种担当职务时间不长的学员，例如老是以原先的思维工作，走入事必亲躬的误区，一是不好意思安排下属和同事工作，二是不太放心同事能做好，老是觉得让他们做，自己再检查审核，还不如自己做效率高，通过本节学习，学会了授权和信任同事后，使自己从详细事务中解放了出来，有时间和精力去讨论治
2、理方面的事情，更加适应自己的职责和角色。 其次阶段的目标治理学习中收获颇大，作为预算和规划治理人员，每年都制定全厂和各部门的年度工作规划和绩效目标任务，通过学习SMART法制定恰当的目标，熟悉到有的绩效目标制定存在问题，有的不太明确，有的不好实现，年底也不好考核，今后制定年度和月度绩效目标是逐步应用SMART法。 第三阶段的授权治理学习中，由于部门主管的身份和岗位设置，需要授权的工作本身不是许多，但是本部门学问是我比拟感兴趣的，通过授权，可以和员工之间增加相互信任和了解，提高工作效率，同时对自己也是特别好的熬炼。 第四阶段员工鼓励模块的学习中，以前老是认为提高员工的收入，就是对员工最好的鼓励，
3、无视了精神鼓励和鼓舞，通过学习马斯洛需求层次论和赫茨伯格的双因素理论学习，了解了人类需求层次、鼓励因素和保健因素等，这局部内容比拟难理解，下一步需要仔细认真学习。 第五阶段是帮忙员工方面的学习，熟悉到以前只是注意员工业务辅导，忽视了心情方面的关怀和辅导，无视了观看员工，GROW教练法特别好，下一步在仔细学习的根底上进展尝试应用。 第六阶段绩效治理学习，虽然自己不负责部门人员的绩效治理，但是负责制定全厂和各部门的年度和月度绩效目标，在绩效目标完成难度，以往绩效比照等方面，比拟适合自己的工作，无非就是绩效对象由一个人变成了一个部门，充分学习本模块，制定更加合理的绩效目标，为领导决策供应最好的帮忙。
4、 第七阶段与下属合作，提高理解力量的培训，也是沟通技巧的学习。擅长倾听和合理引导，提高自己的领悟力量，还是封闭式提问的技巧等，虽然在部门工作中用的比拟少，但是对今后与同事、朋友的相处等帮忙很大。 第八阶段是个人成长方面的学习。通过学习别人、自己积存总结阅历等，使自己的业务力量不断提高，这里主要是提高工作积极性，只有积极主动的去工作，去解决问题，才能够不断提高自己。 中层治理力量提升培训心得 篇2 自主治理是企业治理方式的最高境地，理应成为我们的追求目标，尽管我们都在以各种方式推动这项工作，但从公司目前的治理状况来看，在熟悉上和落实上还各有不同，坚持以人为本、人为核心应当是我们的中心，由于全部的
5、工作都是靠人来完成的。通过三天的学习和提高，自己对自主治理也有了全新的熟悉和理解，作为生产规划科科长，结合自己所在的部门，怎么做好下一步的生产治理工作，谈谈自己的看法： 一、培育员工对本岗位的认同感 认同感就是员工在长期从事某种职业活动过程中，努力做好本职工作，达成组织目标的心理根底，所以，在日常治理中，一方面要让员工对本岗位的工作内容、要求、重要性、目的有一个明确的熟悉，要使员工对自己的岗位从内心认可，熟悉到本岗位的重要性，熟悉到自己在本岗位对生产上的奉献，把对生产的奉献作为鼓励员工不断努力的动力；另一方面要充分使员工熟悉到工作兴趣是不断创新的动力，在安全生产工作的根底上，培育员工在本职岗位
6、上的工作兴趣，才会使员工在本岗位工作过程中有一种心情愉悦的感觉，而不是一种精神负担，为员工更好履行安全职责供应精神支持，更好地发挥员工在本职岗位的主动性和制造性。 二、培育员工对本岗位的安全感 安全感是人类生来具有的一种需要，煤矿供电是一种高压力行业，这是自有煤矿开采以来工作性质所打算的，这种根深蒂固的观念对参加煤矿供电的员工形成一种本质的思想影响，如何使员工树立煤矿供电事故可以避开、事故可以做到可防可控的理念，特殊是生产治理人员，要转变固有观念熟悉，让大家熟悉到自己的思想直接影响到生产系统的安全性，各个生产岗位的安全包括了人、机、物、环四个方面，它需要在日常治理中，通过生产的科学治理让员工对
7、本岗位设备的安全性能、所使用工具的安全操作、环境的安全系数必需有一个清晰的了解和把握，让员工在上岗前从心理角度有高度的安全感，在安全感的”支持下，员工才有信念在本岗位上积极履行安全职责，标准操作，促进安全生产，确保矿区电网安全牢靠稳定运行。 三、培育员工对本岗位的责任感 责任感是一个人对自己的所作所为负责，是对公司担当责任和履行义务的自觉态度，有责任感的员工大多能够处理好份内与份外的工作，主动解决问题，有人监视与无人监视都能主动担当责任而不推卸责任，对于煤矿供电而言，安全责任重于泰山，每名员工所在的岗位都事关矿井的安全生产，这也是我们在日常治理中始终重视的责任意识，在培育员工责任意识方面应抓好
8、三个方面工作：一是作为治理者必需身体力行起到榜样作用，行为教育最好的方式就是治理者身体力行，特殊是生产规划科的每一名同志都直接参加到各个生产环节，因此，在做每一件事情之前，每个人都要目标明确、注意细节、尽职尽责、勇于担责，为基层车间治理人员起到典范的作用，二是建立严格的工作流程，要保证员工尽职尽责，就必需合理设计工作流程，从领取工作任务到完成任务，都应做出严格细致的规定，促使员工做到有章可循、有的放矢。三是建立完善的监视制度，员工能否根据工作流程安全地完成工作任务，就需要建立和完善生产监视制度，形成相互监视、通力协作的监视机制，共同促进员工在岗位上自觉履行安全职责的意识。 四、培育员工对本岗位
9、的成就感 成就感是指一个人做完一件事情或者做一件事情时，为自己所做的事情感到开心或胜利的感觉。成就不肯定是实现大目标带来的良好感觉，有时小目标得以实现，同样会有成就感。对于生产规划科而言，每一名岗位工在自己的岗位上凭借一技之长做出不同的奉献，而对于所做奉献的确定，都是我们生产规划科的无形财宝。我们生产治理者还应通过各种方式增加基层车间员工的自信念和责任心，使员工熟悉自我，坚决信念，发挥潜能，更好地在本职岗位上发挥积极的作用。同时，员工薪酬也是表达员工在本岗位上取得成就的关键经济指标，大家来工作在表达自身价值的同时，也需要用经济价值来衡量，每个员工在岗位上的表现往往都以薪酬的考核作为结果。因此，
10、生产薪酬的安排肯定要坚持公正、公正、公开的原则，严格考核，做到奖罚清楚、奖优罚劣，杜绝滥奖滥罚，以免挫伤员工生产积极性。 总之，培育生产岗位自主治理不仅需要员工个人努力，更重要的是还需要治理者坚持不懈的引导，我个人也存在许多缺乏之处，今后将着重在规划力量、组织力量、指挥力量、协调力量、掌握力量上下功夫。在生产治理工作中充分发挥每个人的作用，到达人尽其才，知人善用，同时注意在团队中工作，在团队中成长，提升综合力量，实现自主治理，推动公司安全生产。 中层治理力量提升培训心得 篇3 作为一名刚刚上任不久的中层领导干部，在治理工作上，不仅要在平常的工作中不断的摸索，总结，创新，还要加强学习，提高自己的
11、综合素养，才能走出一条切合实际的、有效的治理路线，通过公司开展的两个星期的集中培训学习，给了我很大的启发和提高。 一、提高执行力方面 执行力“就是按质按量地完成工作任务”的力量。个人执行力的强弱取决于两个要素个人力量和工作态度，力量是根底，态度是关键。一方面是要通过加强学习和实践熬炼来增加自身素养，而更重要的是要端正工作态度。那么，如何树立积极正确的工作态度？我认为，关键是要从以下三个方面做起： 1、着眼于“严”，积极进取，增加责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，打算执行力度的大小；进取心强弱，打算执行效果的好坏。 因此，要提高执行力，就必需树立起剧烈的责任意识和进取
12、精神，坚决克制不思进取、得过且过的心态。把工作标准调整到最高，精神状态调整到最正确，自我要求调整到最严，认仔细真、尽心尽力、不折不扣地履行自己的职责。决不消极应付、敷衍塞责、推卸责任。养成仔细负责、追求卓越的良好习惯。 2、着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作于细，古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂移，结果终究是一事无成。 因此，要提高执行力，就必需发扬严谨务实、勤勉刻苦的精神，坚决克制夸夸其谈、评头论足的毛病。真正静下心来，从小事做起，从点滴做起。一件一件抓落实，一项一项抓成效，干一件成一件，积小胜
13、为大胜，养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯。 3、着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”因此，要提高执行力，就必需强化时间观念和效率意识，弘扬“马上行动、立刻就办”的工作理念。坚决克制工作懒散、办事拖拉的恶习。每项工作都要立足一个“早”字，落实一个“快”字，抓紧时机、加快节奏、提高效率。做任何事都要有效地进展时间治理，时刻把握工作进度，做到争分夺秒，赶前不赶后，养成雷厉风行、洁净利落的良好习惯。 二、要有创新精神 开拓创新，改良工作方法。只有改革，才有活力；只有创新，才有进展。面对竞争日益剧烈、变化日趋迅猛的今日，创新和应变力量已成为推动进展的
14、核心要素。 因此，要提高执行力，就必需具备较强的改革精神和创新力量，坚决克制无所专心、生搬硬套的问题，充分发挥主观能动性，制造性地开展工作、执行指令。 在日常工作中，我们要敢于突破思维定势和传统阅历的束缚，不断寻求新的思路和方法，使执行的力度更大、速度更快、效果更好。养成勤于学习、擅长思索的良好习惯。 三、做好职工的业务技能培训及思想教育工作 作为一名中层领导，我们要想方法提高员工的业务技术，帮忙员工解决问题。 1、我们还有担当培训员工的责任，要向汽车教练那样，第一次上路时赐予鼓舞。当在订正错误时，进展训练工作，帮忙有潜能的员工充分表达自己的工作力量；当发生问题时、工作受到影响时，赐予员工好的
15、建议、支持和鼓舞、进展双向争论、甚至于把员工的工作上严峻的失误公布出来，让大家一起来解决问题，订正错误，也能起到培训其他员工的作用；我们应培育员工的自主力量，才能让员工独立作业。 2、我们应时刻关怀员工的工作心情，当一个员工的心情不好、信念缺乏和内心担心时会直接打算他的工作效率，易影响他人工作和安全。我们应准时与下属沟通，翻开下属的心结，调动下属积极的心态。用我们的激情和热忱来唤起下属的信念。 3、作为中层主管，我们应对下属的行为负责。下属的行为是否推动公司的进展，是否推动了部门的进展，是我们应当负责的问题，因此，应对下属进展合理的监控和订正。公司有行为守则、流程和标准，我们要进展“细节治理”
16、，做到时刻“纠偏”，对下属违反规章的行为进展准时订正，才能让员工养成良好的工作习惯。 4、我们必需依据部门的目标，结合部门实际状况制定实现目标的规划，主动寻求与下属和其他部门的协作支持，来保障部门目标的实现。还有责任提出部门的进展方向和工程进展建议，只有我们做到了主动、积极、向上，我们的企业才会蓬勃进展。 在这世上没有一个完善的个人，但能有一个完善的团队。每个人都不同，我们要关怀身边的每一个人，建立一个优秀的团队。姜厂长曾组织我们观看执行力的讲座VCD，里面也提到团队的“狼性治理”即生存第一，永久的危机与斗争意识；规章第一，永久的听从与执行意识；团队第一，永久的合作与大局意识；忠诚第一，永久的
17、牺牲与感恩意识。我们也要学习这种精神，这样我们的部门之间、同事之间在困难面前，就不会相互推卸责任。 我们不同于一般员工，我们的素养凹凸在很大程度上影响一般员工的职业行为，甚至关系到企业进展的程度。因此，我们要养成良好的工作习惯。如：遵规守纪、关注细节、讲究原则、以身作则，说到做到、自动自发，全力以赴，具有务实并且积极的态度。 同时，我们要做好表率。作为治理者，我们的言行举止都会对他人产生巨大的影响，许多人会认为是企业战略不正确、制度不健全、流程设计不科学的缘由。其实我们关键的问题出在我们能不能做到上行下效，高效执行。因此，我们必需以身作则，说到做到，只有这样才能上行下效，我们的团队才是一支具有
18、执行力的团队。否则“上梁不正下梁歪”，并会在整个团队当中制造消极悲观的气氛，带来我们不想见到的结果。 正人先正已，做事先做人，就如公司的准则：“要做产品，先做人品”。勇于替下属担当责任，要事事为先，严格要求自己做到“已所不欲，勿施于人”，我们通过表率的行为树立起在员工中的威望，就能上下同心，大大提高团队的整体战斗力。 因此，我们应树立“仆人翁”的意识和正确的责任观，建立与下属的正常的工作关系，在工作中给下属做好表率；以一种良好的心态对待工作。 四、协调沟通，建立有战斗力的治理团队 一位富有进展潜质的中层治理者应表现出团队取向的工作风格，他们乐于协同作战，在实际治理工作中，他们是“领头雁”，是排
19、球场上的“灵魂人物”；他们擅长营造一种团队协作、公平沟通的文化气氛；他们坚信1+1不等于2，擅长运用头脑风暴放大集体的才智；他们以开放的心态欢送批判、面对冲突，从来不放弃查找最好的问题解决方法；他们彼此观赏，鼓舞士气，关注团队成员的共同进展。 团队合作对中层治理者的最终胜利起着举足轻重的作用。为此，中层治理者首先应将自己定位为“效劳人员”。在“团队制造企业价值”越来越明显的今日，企业治理者与被治理者更应当是一种“相互依靠的工作关系”：被治理者依靠治理者科学的领导和治理，制造个人绩效；治理者更依靠被治理者的竭诚工作，制造团队整体绩效。现代企业认可中层治理者的标准不再是您个人怎样而是你领导的团队怎
20、样。要实现这样一个目标，中层治理者就应当多为下属着想，多为他们制造更好的工作条件和更多的进展时机，即为下属多供应“效劳”。因此，一个真正合格的中层治理者，应当做到以下几点： 1、应当把自己定位为一个为下属供应效劳的“效劳人员”，而不是所谓的“领导”。 2、平衡公司和职工的期望。中层治理者是连接公司与职工的桥梁，需要平衡好公司和职工的期望。假如成天发号施令，很少考虑职工的利益和感受，像老板派出的“监工”，或者只考虑自己和职工的利益得失，却全然不顾及公司的利益，这两种倾向都是特别不行取的。一个合格的中层治理者，应当对公司和职工“双向”负责。通过带着团队为公司制造绩效，在制造绩效的同时合理地为职工谋
21、福利，这样的中层治理者，才能既得到公司的认可又得到下属的拥护。偏离任何一方的治理者都不是合格的中层治理者，也都很难成为长期的中层治理者，更难制造“一年好像一年”的绩效。 3、采纳“和缓”的沟通方式。安排和检查下属的工作是中层治理者的职能之一，但我们需要留意方式和方法。我们知道，人都有一种被敬重的需要，作为下属，他们更有这种需要。有些治理者，习惯于采纳命令的方式安排下属的工作，习惯于采纳斥责的方式批判下属的工作，这都是特别有害的。作为中层治理者，工作中我们需要有意识地尽量“淡化”上下级差异，采纳“建议”或“商议”的口吻来安排工作肯定会比“命令”更有效；采纳“晓之以理，动之以情”的方式来指出下属的
22、过失或缺乏肯定会比“斥责”更管用。中层治理者可能会担忧自己的“威信”会不会由于自己这种“和缓”的沟通方式而变得“荡然无存”，其实这种担忧完全是多余的。恰恰相反，你的下属只会越来越敬重你。 4、少考虑自己多考虑别人。作为中层治理者，需要有一种高尚的“思想境地”，要多替公司、兄弟团队和下属着想，少为一己之私利着想。当部门、个人利益与公司利益有冲突时，我们需要优先考虑公司的利益；当同级部门有困难时，我们需要主动地予以支持；当个人利益与下属利益有冲突时，我们需要优先考虑下属的利益。假如第一位考虑的就是自己的个人得失，这样的治理者不是称职的中层治理者，也不是“明智”的中层治理者。其实，作为中层治理者，我
23、们除了“经济收入”外，还有居于综合力量的培育时机、人脉关系的建立时机，这是一般员工所没有的，而这些往往是我们获得更高“经济收入”的根底和保障。因此从这方面来讲，我们也有很大的“额外”收益。诚然，我们治理者也需要生存和生活，也盼望获得与自己力量和奉献相匹配的个人收益，但这些不是通过你多为自己着想、多为自己争取获得的，是通过你的努力和奉献，被领导认可后获得的。 5、正确对待领导、下属和自己。作为企业中层治理者，上有领导下有员工，我们需要正确地对待领导、下属和自己。我们需要“敬以向上”、“宽以对下”、“严以律己”。“敬以向上”是敬重自己的领导，但不是阿谀奉承、溜须拍马；“宽以对下”是对自己的下属宽容
24、，但不是听之任之、放任自流；“严以律己”是对自己要求严格，但不是只讲奉献不要回报。“ 付出是欢乐的，中层治理者需要多付出，付出的越多，得到的也就会越多。“予人玫瑰，手有余香”，我想我们都理解这句话的真正内涵。用真情感动下属，用转变影响下属，用状态燃烧下属，用实力制服下属，用行动带动下属，用坚持赢得下属，这样，在任何环境中我们都会是一个优秀的中层治理者，所带着的团队也是一个优秀的团队、一个有战斗的团队。 中层治理力量提升培训心得 篇4 岁末年尾，我从一年繁忙的培训工作中抽离出来，做一些总结工作，同时也受邀参与一些机构组织的培训师茶话会，一些企业的年终总结大会，一些企业协会的答谢会，等等。让我有时
25、机置身事外、站高一线，对培训界的现状及趋势，有一些思索，情愿和各位共享如下： 1、培训师队伍： 中国培训师的专业化程度越来越高，培训师的职业将越来越是高知阶层，资深治理人员从事的专业；经过之前几年优胜劣汰的过程，将来培训师的入门门槛将越来越高，原来那些只听了几门课，看了几张碟就上来讲课的”“讲手”类讲师，假如不做内功的提升，将被淘汰出局。将来活泼在培训讲台的，将是那些内功深厚、外呈丰富的讲师。 2、培训课程走向： 培训课程将越来越细分，比方，同一个课程分凹凸不同的级别，比方，ttt（企业内部培训师的培训）这个课程可分为初级、中级和高级班，旨在赐予不同阶层的人不同需求的课程，给同一层次的人分阶段
26、成长的阶梯式学习。 3、课程研发与设计： 我所见到的优秀的培训师，他们越来越能沉下心来，把课程的研发做的越来越越深入，越来越贴近“人性“的层面，“道”的层面，而且以深入浅出的方式，让学员看到平常看不到的层面，这样做的好处在于，避开了爱因斯坦所说的“人类的困惑，就在于在制造问题的层面来解决问题”，好的课程研发和设计，是能够让学员从高一层面解决问题的。 4、内功和外呈都追求精益求精： 我所见到的优秀的培训师，不仅在个人修炼、课程研发方面，不断下深功夫，同时，在课件ppt设计、课程环节编排上也花了许多功夫，充分了解成年人学习的特点，适度有效地运用多种互动形式，让学员在轻松开心的心情下，产生深刻的思索
27、，顿悟，产生转变行为的剧烈意愿，拿到方法，并创新使用。在讲课风格上，优秀的讲师也是摆脱了“个人秀“、表演式，而进入了启发式、教练式，以支持者的心态做学员进步的助推器，催化剂。 5、通用课程的精耕细作： 现在许多企业需要有领导力或治理技能方面的普及课程，同时也有一些企业需要鼓励、沟通、培育、规划等专题课程，这就需要我们培训师把原来课程其中的某个章节精耕细作，在一个点上做深做透，这也将是一个趋势。 6、无视课后评价，重视行为改善： 越来越多优秀的培训师已经不是很重视培训完毕时学员的评价和分数，而聚焦于培训后的一段时间里，参训人员的行为是否转变。我认为这是个质的转变，我很赞同，只有这样才真正做到了治
28、理大师们常常提到的“聚焦改善，以终为始”的治理观点。由于我们都知道，企业安排培训的终极目标不仅仅停留在领悟、学习、思索，而是通过转变意识，从而转变行为，最终转变绩效。 中层治理力量提升培训心得 篇5 为了提高我院中层治理干部的治理意识、治理方法，院领导细心安排了这次学习培训课程，课程内容涉及到医院文化、效劳技巧、科室建立、医患沟通、绩效考评、治理艺术、效劳质量等方面，虽然学习时间不长，但内容精干，涵盖面广，我觉得受益匪浅。 在参与学习班前，本人对科主任的职责所在熟悉不清，片面地认为我们主要是搞业务的，做好自己的本质工作、做好领导与同事间的上传下达、避开科室发生医疗纠纷就是尽到科主任的责任了，治
29、理课程视乎没有必要。 通过学习，增加了我的责任感，使命感与紧迫感。我熟悉到科主任不仅仅是上传下达的传声筒，科室是医院的根本经营单位，科主任是组织序列中的中坚力气，兼有领导者和下属的双重身份。科主任需要独当一面地负责规划、组织、协调等相关事宜，工作千头万绪，纷繁简单，而且是处在组织序列的“上挤下压”的环境中。如何游刃有余地开展工作，营造良好地工作环境，处理好方方面面的关系，则是每一个中层治理干部面对的现实课题。实践证明，医院进展的.动力源于中层治理干部，同时，医院进展的阻力也来自中层治理干部，我们自身素养、思想观念、工作方法、人际关系、团队建立技巧、适应环境变化力量等都会影响科室的改革和进展。
30、几位教师生动、富有感染力的授课，使我感到既骄傲又有压力，使我看到了工作上的缺乏，我认为作为一个科主任，打铁必需自身硬，要具备以下力量： 1、过硬的专业技术力量，在专业技术上要成为“名医、名师、名家”。 2、较强的组织治理力量。 3、肯定的政治思想工作力量。 4、科室内外的协调力量。 5、熟悉和掌握自己的力量，要有自信念，要扬长避短。 6、要有为目标奋斗的力量，不断的吸取学问丰富自己，持之以恒，坚持不懈。 同时要树立以下风气： 1、勇于创新，在自己的专业上要努力进取。做到“人无我有，人有我精”。带着科室走在领域前沿。 2、提高自身素养，勤于学习、擅长思索，表率他人。 3、团结协作，只有科室全部成
31、员努力协作，共同进步，才能发挥巨大的作用，才能获得团体的最大利益。 4、实事求是，真抓实干，求真务实。 5、乐于奉献，不求回报，一分耕耘一份收获。 6、廉洁自律，在物质横流、诱惑无处不在的时代，做到奉公守法、遵规守纪。 我愿向着这个方向努力迈进，学以致用，切实将学到的学问应用到详细的工作之中，扎实将本科室的工作做好，促进工作业绩的提升。 中层治理力量提升培训心得 篇6 前几天，我们医院对中层治理人员进展了特地培训，听了吴春荣教授的讲话，从中受益匪浅，懂得了一些治理中的诀窍和方法，更使我在今后的工作中明白了治理的方向和努力的目标，为查漏补缺，更上一层楼，我现在把自己的一些介绍如下，请同志们、领导
32、们批判指正。 一、明白什么是治理： 治理是一门艺术，就是运用组织的各种资源，以达成组织目标。治理者最重要的职责就是让下属和团队明白什么是最重要的，明白每个人应当做什么。团队建立和成员间相互的协作关系也是特别重要的，团队必需集中力气于共同的目标，以创新的方法，相互依靠的共同合作来达成最高水平的绩效。一个胜利的主管，关键在于其行为魅力，有良好的领导行为，才能够取得团队的信任，给员工带来信念和力气，下属就会心悦诚服地为他努力工作，心甘情愿、义无反顾地向目标迈进；同时信任也是相互的，你想他人信任你，你必需先信任他人。所以，治理者要敬重下属的人格和尊严，关怀他们的”工作、学习和家庭生活，培育下属的积极性
33、和制造力，适当授权，让员工大胆工作（管头、管脚、不管中间）。当下属在工作生活中遇到困难时，要利用各种资源，主动为其排忧解难，增加员工的安全感和信任感；当下属在工作中消失过失时，要敢于担当自己应当担当的责任。另外，治理者还要不断加强道德品质修养，做到言行全都，诚恳守信，严于律己，宽以待人，处理问题要公正公正，这样才能最大限度的发挥团队成员的工作积极性，更好地实现“双满足医院”这一目标。 二、提高了沟通技巧： 作为一名医院中层治理者，要面对上级、下级和客户（病人）等，如何才能在工作中起到桥梁作用？那么，有效沟通就显得特别重要，沟通是信息传递的重要方式，有资料显示，一个优秀的治理者95%的工作时间花
34、在沟通上。沟通必需把握沟通循环：敬重的倾听澄清你的了解提出你的观点确认对方了解你的观点。有效沟通首先要敬重对方，态度恳切，不卑不亢，待人接物要彬彬有礼，才能够得到对方的敬重。二是要仔细倾听，沟通的另一半是倾听，而且要全方位的倾听，倾听时要专注，集中精神，有急躁，并要掌握好自己的心情，勿争对错。三是要观颜察色，依据对方的言语、语调、表情及肢体言语的变化，做出适当的回应。四是应用发问技巧，在工作、生活中常常讲究提问式发问，开放式发问，引导式发问，关键点发问等，适当使用不同的发问技巧会有更好的谈话效果。五是在适当的时候表达赞美之情，赞美是沟通的润滑剂，假如运用得当，沟通起来会更加顺畅。六是要有同理心
35、，即是要站在对方的角度去考虑问题。七是达成共识，为实现共同的目标而做好沟通。 工作中有效沟通可以更好地推动医院的和谐进展，作为承上启下的中层治理者，为领导与员工查找一个合理的平衡点是非常重要的，中层治理人员不做压力的桥梁，要做压力的熔炉，诠释的就是用融洽沟通去实现压力释放。长期与员工保持良好的沟通，可以第一时间了解他们的想法，准时有效的沟通可使他们的想法与医院进展战略相全都，将冲突化解在最初阶段，员工必将用饱满的工作热忱对待自己的工作，执行力就会更强，员工相处融洽，相互合作，齐心协力为医院进展而努力。 三、强化了业务技能： 中层治理者承上启下，不是简洁地做信息上传下达的“传声筒”，而是要把上下
36、游的信息收集整合起来，放在医院进展战略中全盘考虑，并提出合理化建议，主动与上下级沟通以达成共识。中层不仅要严格执行和组织实施高层的决策方案，还要发挥其作为一位领导者的影响力，运用PDCA（规划、执行、查核、改善）循环理论，寻求切实可行的解决方法，实现医院的目标。 四、学会开有效会议： 有效会议对团队极为重要，通过会议可以产生团队认同感，使成员相互依靠的工作以达成目标。一个有效会议必定有三个条件： 一是有完善的规划（会前充分预备）， 二是进展方式得法，制造和谐的会议气氛，开会时让大家多说，鼓舞争论，同时不要推卸责任，而是针对目前的状况，从自己身上找缘由，查找有效解决问题的方法，开会的时间要掌握好，一般会议时间不要超过30分钟，重要会议不超过一小时。 三是有系统的评估，做出