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2、年我院在市委、市政府及市卫生局的正确领导下，仔细贯彻落实党的十七届五中全会精神，以大力开展创先争优活动为契机，坚持“科学进展、技术突破、人才兴院、质量强院”的进展战略，本着“以人为本、以病人为中心，以质量为核心” 的效劳宗旨，不断提高医疗质量，标准医疗行为，促进医患和谐。在加快根底设施建立，提高内涵质量，转变行业作风，加强医院治理上有了新的突破，全面提升了医院的综合实力及品牌形象。通过全院职工的团结协作，无私奉献，比拟圆满的完成了全年各项工作目标任务。现将全年工作总结如下： 一、2023年各项指标完成状况 全院门急诊总数13余万人次，较去年增加了 8%； 二、工作开展状况 （一）转变医院治理理
3、念 全面提升效劳质量 医院实现从“以医疗为中心”到“以病人为中心”的治理观念的转变。在医院的各项工作中，始终坚持“以病人为中心”，不断更新治理理念、思想汇报专题治理方法和治理手段，把治理出质量，治理出效益，治理出和谐作为医院内部治理的核心理念，把患者的满足度作为衡量医院治理的第一标准，把“为民着想、为民效劳、为民造福”贯穿到医院的各项工作当中。 1、出台治理新举措。医院在总结以往治理阅历的根底上推陈出新，学习借鉴三级医院的治理模式，推出一系列符合本院实际，更具时代特色的治理新举措。在区域范围内领先开展便利式就医工作体系，实现了医疗、办公网络化治理。简化了就医程序，缩短了患者候诊、缴费、检查及取
4、药时间，增加了医护人员为病人诊治的有效时间，提高了诊疗质量。 2、想方设法降低医疗设备和耗材本钱，切实减轻患者的就医负担。在医疗设备及耗材治理上，强化医院设备治理委员会的职能，定期召开会议，讨论设备及耗材采供规划，在充分了解市场行情的根底上，降低设备及耗材本钱。对大中型设备购置严格按相关程序，进展公开招标选购，确保医疗设备及耗材质量上乘，使用安全，费用低廉。 3、多措并举加强行风廉政建立。成立了医德医风领导小组，及行风办，建立完善了一系列工作制度和实施方案，形成了建章立制，机构健全的工作局面，为各项制度措施的落实奠定了良好的根底；与科主任签订医德医风目标责任书，监视并处理群众的来访投诉；定期质
5、量考核，考核结果与科室绩效工资挂钩，与评比先进挂钩；在各个科室、门诊大厅悬挂效劳监视台，将执业人员的信息对外公开，便于患者有选择地就诊，也为患者投诉供应便利；在院内多处设置举报箱，设立举报电话，聘请社会监视员等对外公开方式，对我院的医德医风，行风建立提出意见和建议。 （二）加快根底设施建立 不断完善效劳功能 为了满意病人的需求，提高效劳力量，确保业务技术的有效开展，医院连续加强根底设施建立，加大医疗设备的引进更新，促使医院保持良性进展势头。 1、先后投资49万元购置制氧设备一台，为医院节约进购氧气的费用。放射科投资15万元购置天津精工口腔曲面断层机，使我院口腔科的诊疗水平上一个新台阶。医院还
6、投资9.3万元购进利普刀一套。对根底设备进展整修更换，极大地提高了医院的诊断治疗水平。 （三）加大人才培育力度 夯实医院进展根底 。我院紧紧围绕“科教兴院”战略，广泛实施了多层次多形式的人才培育途径，夯实了医院进展根底。 1、最全面的范文参考写作网站连续稳固了现有的省会四家医院及北京301医院的协作关系，达成人才培育协议，引进这些医院先进的治理模式及新技术、新工程。 2、实行派出去、请进来的方法，将医护人员、科室主任及业务骨干派出学习，参与各级各类活动。邀请各协作帮扶医院专家学者来院坐诊、查房、讲课、现场指导。通过多途径的人才培育，使职工承受了医学新理念，把握了新技术，开展了新工程，使医院整体
7、技术水平有一个全新提高。 3、大力开展医务人员岗位技术“大练兵、大比武”竞赛活动。根据全省开展医疗卫生技术大练兵、大比武竞赛活动的总体部署，我院乘势而上，开展了以岗位技能培训为重点的全员技术大练兵、大比武竞赛活动。由医务科和护理部牵头，分别组织全院医疗、医技、护理三支专业技术队伍，根据技术岗位要求，开展以强化根本理论、根本技能、根本操作为主要内容的“三基”训练和技能考核。对临床医生重点进展徒手心肺复苏、体外心脏电除颤、范文写作四大穿刺技术、呼吸机的应用、系统体格检查、院前急救等常规操作的训练。护理部结合纪念5.12护士节以及全省开展优质护理效劳的相关要求，开展了护理学问竞赛，护理技术操作大比武
8、活动。通过扎扎实实地开展全员大练兵、大比武竞赛活动，有效地提高了各级各类专业技术人员根本素养，取得了可喜成绩。通过这一活动的开展，涌现出一大批业务力量强、思想素养高的优秀人才，到达了熬炼队伍，选拔人才，提升素养，增加医院优质效劳力量的目的。 （四）提升效劳理念 开展优质效劳 连续深化“医院治理年”成果。结合全国开展的创先争优活动，把创立工作与“效劳好、质量好、医德好，群众满足”即“三好一满足”活动相融合，通过多种形式，提高熟悉，强化全员“以病人为中心”的理念。 1、制造美丽就医环境。医院庭院环境做到净化、美化、绿化，无脏、乱、差现象。合理设计人流、物流和车流，出入通道畅通，院内车辆停放有序。各
9、科室环境清洁卫生，室内物品摆放有序，范文TOP100设施设备完好。病房内干净宁静，患者个人物品摆放整齐，床单干净舒适。安排专人负责保洁清扫，生活垃圾定点密闭存放、准时清运，无垃圾暴露的现象。卫生间设施良好，保洁准时，无异味。对陈旧的橱柜、病床、门窗等进展修理、粉刷或更换。积极开展“无烟医院”创立活动，控烟标识清楚醒目，无烟头、无烟味。 2、推行原有的各项惠民便民措施如临床路径和单病种限价治理，严格落实“四合理”制度，减轻群众用药负担。设置“惠民病床”对持有我市民政部门颁发的城市、农村最低生活保障领取证或相关证明，享受“低保”的城乡居民，实行“一免三减半”，即：免收挂号费，治疗费（不含材料费）、
10、检查费、住院床位费减半。对二级以上医疗机构出具的规定内的帮助检查结果互认，减轻患者经济负担。 3、完善导诊效劳。在门诊大厅设立导诊台，各楼层设立固定导诊人员，为患者义务供应测量血压、询问、盖章、导诊等效劳。 4、根据卫生局统一布署：定点帮扶基层卫生院四个。即：智邱、马庄、天宫营、小辛庄，并签定协议，到达要求。全年免费培训基层卫生人员10名。通过培训，强化根本技能，提高基层根本医疗卫生效劳力量。 7、严格执行医务人员文明用语和效劳禁忌语，扎实开展“医疗窗口亮起来”活动。医务人员按规定统一着装，仪容仪表干净，佩戴胸卡（牌）上岗。主动效劳、热忱效劳，使用文明用语，讲究文明礼仪，主动向患者问好。落实首
11、问和首诊负责制，医务人员不能以“不知道”等理由推诿和拒绝问询或就诊的患者，严禁医务人员与患者及家属发生争吵。医院环境净化、美化、绿化，无脏、乱、差现象。患者就诊环境干净、舒适、温馨、隐秘性良好。各效劳窗口环境清洁卫生，窗明几净，室内物品放置有序，设施设备完好，安全牢靠。急诊坚持24小时值班，急救电话24小时畅通，急诊“绿色通道”保持畅通，无延误、拖延患者病情等状况发生。患者对医务人员效劳态度满足率到达97%以上。 8、畅通各种信息渠道，广泛征求社会对医院工作的意见和建议。坚持院科两级对出院患者电话回访制度和满足度调查，并将每周二设为“院长接待日”由主要领导接待患者投诉和询问，随时把握社会各界及
12、患者对医院的新需求，并制造条件予以满意。 通过以上措施，使我院的优质效劳水平有了新的提高，医患关系有了进一步改善，社会对医院的满足度明显上升。 （五）加强医院感染治理 严格掌握院内感染 今年以来，我院就掌握院内感染做了大量工作，从组织落实开头，到严格治理制度，开展必要的临床监测，实行多种措施，使我院的院内感染治理逐步标准化、制度化、科学化，将院内感染率掌握在较低水平。 1、组织院科两级四次培训，学习抗菌药物使用学问、分级制度、医院相关标准化治理方法。借助新农合治理制度这个平台，约束了抗菌药物的选用，降低了次均费用，爱护了患者利益 2、管好一次性用品，保证病员的医疗安全及防止社会污染，对使用过的
13、一次性用品，各科始终坚持毁形、消毒并记录，院感科每月进展检查统计，对抽查所发觉的个别未毁形现象，赐予严峻批判，并马上补做，我院的空针、输液器、尿袋等一次性用品的毁形、消毒率达100。 3全年无甲类传染病接诊。传染病准时报告率95，网络报卡准时率98、完整率95.3，报告精确率98.51，疫情网络直报率100，结核病转诊率100，医院各重点科室感控检测率100，无院内重大感染发生医疗垃圾流失，得到石家庄疾控中心好评。 （六）标准合疗治理 做好政府民心工程 农村合作医疗工作是政府解决“三农”问题的民心工程。加强了合疗工作力度，严格合疗政策、提高经办力量；做好新合疗政策的宣传、解释工作，简化工作流程
14、，标准就医程序；严格标准，降低本钱，合理检查，合理用药，有效地减轻了参合农夫的经济 负担，切实地为解决农夫看病贵的实际作出努力；通过全院上下共同努力，名目内用药实现达_，名目内诊疗比例达_，共收住参合农夫_人次，总费用_元，报销金额_元。新农合报销流程顺畅无一投诉。让农夫切身体会到新农合政策看得见、摸得着的实惠。 （七）加强后勤效劳 保障临床工作正常运行 成立医疗设备修理科，对医疗设备定期进展检测保养，确保临床工作正常开展；定期对各类后勤设施进展日常维护，保障安全运行；加强对放射科、供氧中心、配电室及压力容器等重点场所的安全治理；进展锅炉的年度保养、检修；对全院各科室水、电、气、暖等设施做了一次全面的大排查，对取暖器和用电量大的设备都进展了登记，对一局部陈旧老化的开关、电线、电闸、阀门等进展了更换，排解了担心全隐患，确保临床工作正常运行。 我们要倍加努力，紧紧抓住医疗卫生体制改革的历史机遇，连续深化医院治理机制，运行机制和安排制度改革，始终坚持公立医院的办院宗旨，不断强化医疗质量治理，提升优质效劳水平，降低医疗费用，让利于民，取信于民，奋力打造品牌医院。 最新2023年医院工作总结报告是篇好范文参考，涉及到医院、开展、患者、工作、效劳、治理、技术、活动等方面，盼望大家能有所收获。 【医院收费员工作总结】最新2023年医院工作总结报告】