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1、医院收费员工作总结_医院2023年工作总结今年以来，我院乐观响应市委 “大干新三年，再创新辉煌”行动号召，紧紧围绕县委“加快追领步伐，建设幸福桂阳”总体目标，仔细贯彻省、市、县卫生工作会议和县委经济工作会议精神，进一步统一思想，明确“大干新三年”主要目标，坚持“以病人为中心，以质量为核心”的办院方针，努力打造“人民满足，百姓放心”的现代化医院，切实加强领导，落实工作措施，各项医疗业务工作进展顺当，今年1-10月份，完成门诊33.17万人次，比去年同期增长14.3%；住院3.22万人次，比去年同期增长29.8%；可完成业务收入达1.6亿元，比去年同期28%。以此预算，全年可完成门诊39.81万人
2、次、住院3.87万人次。医院被评为全省综合医院中医工作示范单位，医院.总支被评为全省卫生系统创先争优活动先进集体、门诊部荣获郴州市医疗卫生系统创先争优群众满足窗口荣誉称号，袁文进被评为全市卫生系统创先争优活动先进个人、吴永前被评为全县首届爱我桂阳标兵，多名医务人员受到表彰。 一、工作开展状况 （一）勇于探究，公立医院改革试点工作推动有序 1、谋划医院进展有新高度。为了进一步统一全院干部职工思想，科学谋划医院进展规划，4月11日，我院在县演艺中心召开“大干新三年，再创新辉煌”动员大会。院长张权义作了题为“大胆创新干事业 领先进展争一流”的动员报告，简要回顾2023年全院工作状况，客观分析了当前医
3、院进展新优势，明确了“大干新三年”的主要目标，指出了今年的工作重点。表彰了2023年度先进科室、先进个人。全院干部职工精神得到进一步提振，把全院干部职工的心思和精力统一到 “大干新三年，再创新辉煌”的实际行动中来。 2、规范医院管理有新举措。今年，我院进一步建立健全了医院印章管理、车辆管理、款待费掌握、总值班制度等各项管理制度，使医院各项管理得到进一步规范。进一步完善绩效管理方案，邀请医院管理顾问有限公司，在深化调研基础上，对我院绩效管理方案进行调整，进一步强化绩效管理、考核，优化绩效安排，对院领导分工进行调整，明确了院领导班子成员绩效管理工作职责，逐步建立以公益性为核心的绩效工资体系，体现优
4、劳优得、多劳多得，提高医务人员待遇，充分调动医务人员工作乐观性，促进医院可持续进展。 3、人事制度改革出新招。依据医院实际，结合岗位特点，今年，我院对部分职能科室、临床科室主任进行了调整，增设了.务办、纪检监察室、药学部等职能科室；对护士进步行了全面竞聘上岗，通过理论考试、测评、演讲、院务会票决等环节，从40位参与竞聘人员选聘了20个护士长。竞聘工作公开、公正、公正，职能科室调整平稳有序，使医院中坚力气得到充实，凝聚力、战斗力进一步增加。 4、专业人才引进有力度。乐观引进卫生专业人才，先后到南华高校、湘南学院、湖南中医药学院、赣州医学院等医学院校实地选拔人才，湘南学院为我院举办了应届毕业生专场
5、人才聘请会。特殊是7月份，我院首次胜利举办了“医学院校毕业生现场聘请会”，现场从来自各医学校的56名毕业生中择优选用了19名本科毕业生，4名讨论生初步达成协议。今年以来，共引进专业人才65人，其中本科36人，讨论生1人，为我院专业技术队伍输入新奇血液。 5、信息化建设迈上新台阶。自去年以来，我院开展以电子病历为主内容的信息化建设工作，投入资金达320万元。元月10日正式开通门诊信息化建设，对门诊病人全面实行“一卡通”，一卡通实行“一次挂号，终身使用”的模式，结束了以往因挂号难而排队等候苦恼，让病友们更顺当地接受到治疗，只需办理一张卡，不需再到挂号窗口排对挂号，即可凭卡直接找医生进行诊疗，避开了
6、反复排队缴费、收据多简单丢失等弊端。“一卡通”的使用进一步优化诊疗程序，从根源上解决广阔群众“看病难”问题。不仅让患者就医更加快捷便利，同时也为医生开展诊疗工作供应了便利。6月中旬开通全院全部临床科室住院病人电子病历。我院信息管理工作的胜利开展，使医院信息化由以往的以财务收费为主上升到以医院管理和电子病历为重点的信息化管理系统，逐步开展办公OA等外围系统软件上线支持，为以后推行无纸化、现代化办公系统和实现区域医疗信息共享打下了良好基础。 （三）加大力度，项目建设工作有序推动。 1、门诊综合大楼项目建设工作进展顺当。门诊综合大楼建设项目是我院整体改扩建项目群的最终一个项目。该项目总投资概算540
7、0万元，占地面积2209，总建筑面积20811，大楼建筑层数为9层。得到了县委县政府高度重视，已将我院门诊综合楼建设项目纳入已纳入全县建设项目“三年大会战”项目和2023年全县“六个十大”工程内容之一。今年元月5日，我院进行高规格的奠基仪式，县委常委、宣扬部部长刘革新主持典礼仪式，郴州市副市长张希慧、市政协副.、卫生局局长王东、县委副书记欧阳志杆等领导出席仪式并致辞。奠基后，我院科学施工，目前，已完成桩基等基础工程，进入主体工程施工，估计年底完成主体工程，明年5月份投入使用。 2、北院建设项目已基本确定。我院乐观筹备北院建设项目，并报请县委同意，将在县城新区择址新建。目前县规划局已划定用地红线
8、。县委县政府高度重视，打算将北院建设项目作为县政府的重点建设项目，为推动项目建设进度，建议采纳“BT 模式”运作，并由县城投公司牵头，组织相关部门进行审批实施，目前，正按有关程序与投资方进行协商，各项工作按方案进行中。 （四）强化措施，医疗质量与医疗安全工作全面加强。 1、医院质量管理体系逐步建立。为进一步强化医疗质量与医疗安全工作，我院打算建立健全医院质量管理体系建设工作，特邀医院询问管理公司专家指导开展“基于医院评价指南和ISO9001的流程管理体系询问项目”，目前已完成调研，将通过明确工作职责，优化工作流程，完善工作制度、加强行政制约等措施，量化工作指标，落实核心制度，实现工作规范化、管
9、理制度化，进一步强化医疗质量管理，使医务人员在专业工作和日常事务中有章可循、有规可依、有责可查。 2、重点专科建设得到加强。今年3月份我院口腔颌面外科、骨科、心血管内科、儿科等4个科室已被确定为郴州市临床重点专科，其中口腔颌面外科、骨科为全市类重点专科，心血管内科、儿科为全市类重点专科。我院根据专科建设要求，进一步加强内涵建设，注意人才培育，规范管理，力争打造一流专科品牌，并充分发挥学科龙头作用，不断进取，努力完善。同时，逐步规范专科专治工作，专业化管理，使病人得到更专业更规范的治疗。 3、医疗业务培训全面开展。我院坚持以人才队伍建设为核心，实施人才战略，根据“请进来、送出去”的方式乐观培育医
10、疗业务专业人才。今年已选派8人到湘雅医院、省人民医院等省级医院进修学习；先后邀请湘雅二医院骨科主任倪江东、湘雅医院护理部主任王曙红教授、长沙市第三人民医院骨科护士长曹广莉等知名专家来我院讲学；坚持例会制度，各科室乐观组织医生、护士开展“三基三严”等业务学习，今年以来，邀请专家讲座达10余场次，派出到省级医院长期进修学习8余人，参与短期培训达110人次，组织院内业务学习达30余场（次）。通过强化培训，医务人员业务水平得到全面提升，依据业务进展需要对新生儿科进行了独立分科；外科手术水平得到提升，今年上半年，我院又胜利实施一例胰头十二指肠切除手术（该手术是腹部外科手术最复杂手术之一），标志着我院在腹
11、部外科顶级手术领域已取得突破性进展，也证明我院手术室、ICU、帮助科室诊断水公平综合实力明显提升。 4、中医中药工作措施有效。为充分发挥中医药优势，今年，我院强化对中医药工作领导，全面整合医院中医中药人才、设备等方面资源，建立健全工作制度，完善相关资料，经组织专家评审,我院被评为全省综合医院中医工作示范单位。 （五）狠抓落实，以“三好一满足”为主要内容的医疗卫生行业专项活动扎实开展; 1、进一步巩固了十项便民惠民措施，深化开展医疗院管理提质年活动，“优质护理服务示范工程”全面实施。乐观争创优质医院活动，扎实开展抗菌药物专项整治工作，推动 “三好一满足”活动深化开展。特殊是在抗菌药物专项治理工作
12、中，我院特地成立了药学部，特地负责抗菌药物专项治理，促进合理用药，制定了2023年临床用药管理工作方案进一步明确了工作责任，细化了惩处措施，强化考核、公示制度，确保在今年7月底前，达到省卫生厅规定的各项指标。 2、扎实开展优质护理工作。全力推行以病人为中心的“优质护理服务示范病房”活动，在各临床科室广泛推行优质护理病房工作，加强护理管理队伍建设，建立了“护理部主任科护士长护士长”的三级护理管理体系，强化了护理部的垂直管理，坚持护士长例会制度，加强护士长考核力度，将行政、护理质量管理、护理安全管理、护理科研教学管理、护理服务管理纳入护士长月考核内容；加强护理人员培训，派送出护士长和护理骨干参与省
13、内外学习先进护理管理阅历，；加强新聘护士岗前培训，全面提升护理人员整体素养。同时，乐观开展优质护理服务院帮院活动，建立了“市一医院对我院，我院对太和中心卫生院”对口帮扶活动提升整体服务功能。乐观开展3.8妇女节、5.12护士节等庆祝活动，开展护理志愿者活动增加护理团队精神。 3、落实抗菌药物整治措施。今年，我院特地成立了药学部，调整了抗菌药物整治活动领导小组成员，层层签订了责任状，通过对临床科室设立药比、加强处方点评、制定抗菌分级管理措施、加强对违规使用抗菌药物惩罚力度、强化日常监督、加强培训等措施，全院抗菌药物整治工作相关指标达标：住院患者抗菌药物使用率达47.2%,低于60%的要求;I类切
14、口抗菌药物使用率达18.6%,低于30%的要求;微生物送检率达72%,特别使用级抗菌药物送检率达100%超过送检率80%的要求;抗菌药物使用强度为38,低40DDD的标准,对35种抗菌药物进行了调整，使全院抗菌药物整治工作达到预期目标。 （六）真抓实干，“微笑列车”等民心工程效果明显。 1、“微笑列车”项目工作有特色。我院进一步加大对“微笑列车”项目工作领导，严格按项目工作要求开展唇腭裂免费矫治手术，今年已对82人进行了唇腭裂免费修复，为病人减免医疗费用近50万元。特殊是加强对贫困人群、特别人群免费矫治工作力度，今年4月份，对我县青兰乡患罕见巨大淋巴管瘤的8岁小女孩进行了免费救治，免去了患者的
15、全部治疗费用。这一大事得到市县主要媒体关注，并先后在湖南电视台、郴州电视台综合频道今晚八点栏目、桂阳电视台蓉城视点栏目进行了专题报道，得到广阔群众赞许。同时，为郴州福利院两名年龄分别只有3岁、9月龄的孤儿免费实行唇腭裂修补术。全院乐观救治，广泛发动全院献爱心活动，组织志愿者义务照料两孤儿。在医护人员的细心护理和志愿者们的贴心照看下，术后恢复良好，得到了郴州市儿童福利院的高度赞扬。项目工作也得到了省慈善总会的充分确定。 2、白内障免费复明、CBM“健康听力2030”项目工作到位。我院扎实开展白内障免费复明、CBM健康听力筛查工作，深化樟市、方元等乡镇开展视力、听力筛查工作，已筛查900余人次，对
16、100名贫困白内障患者进行免费复明手术，对400余人进行了限价手术治疗，为患者直接减免医疗费用达40余万元，得到了来自荷兰的CBM低视力专家Kain和省级医院眼科专家的好评。 （七）细心组织，.建主题活动全面开展。 1、创先争优活动取得实效。我院作为全县创先争优活动示范点，以创先争优活动为契机，乐观开展争创学习型.组织（领导班子）、.员“先锋岗、示范岗”创建、“医德医风建设年”、“十佳医生”、“十佳护士”评比等活动。扎实开展了演讲赛等丰富多彩的业余活动；根据创先争优规定步骤，组织广阔.员和科主任开展公开承诺，广阔医护人员履行诺言，在各自岗位上充分发挥先锋模范作用，为医院进展作贡献。医院.总支被
17、评为全省卫生系统创先争优活动先进集体、门诊部荣获郴州市医疗卫生系统创先争优群众满足窗口荣誉称号，医院.总支书记袁文进被评为全市卫生系统创先争优活动先进个人，吴永前被评为全县首届爱我桂阳标兵，多位医务人员受到表彰。 2、 “正风肃纪，一线建功”作风大整顿主题活动有新亮点。我院严格按县委要求，细心组织，周密支配，根据县委提出的“一线工作法”、干部作风“十不”、干部作风建设“四条硬性规定”等要求，结合医院工作特点，提出了廉洁行医“十不准”，制定了“五个一律待岗”等措施。广泛宣扬，层层动员，全面部署。自作风整顿活动以来，通过实行不定期明察暗访，设立医德医风、.风行风看法箱、公开投诉电话、电子信箱等措施
18、，广泛听取他人看法和建议，仔细查找不足，发觉问题准时讨论出解决问题的方法举措，使我院干部职工“七不”问题得到明显改善。其中查处违规违纪大事12人，不但惩罚适度，而且取得了较好的训练效果。通过批判训练，这些人恳切的熟悉到了自己的不足，工作热忱高涨。接受投诉70余次，每次医院都派出专人跟踪处理，直至让投诉群众满足为止，取得较好成效，整肃了医院全体干部职工工作作风，提升了医院新形象，以作风建设成效推动医院各项工作再上新台阶。同时，根据卫生部“万名医师支援农村卫生工程”项目精神，结合“转变作风走基层，倾听民声解难题”作风建设主题活动要求，深化基层，服务群众，乐观开展对口支援乡镇卫生院工作，重点对流峰中
19、心卫生院进行帮扶，得到广阔群众好评。 3、廉政风险防控机制建设试点工作风行动。 依据县纪委要求，我院被列入全县开展廉政风险防控机制建设试点的5个非行政单位之一，为确保试点工作扎实有效开展，我院准时成立领导小组，组建工作班子，制定廉政风险防控机制建设工作方案，准时召开动员大会进行全面动员，目前正按动员部署、清理职权事项、查找廉政风险点、评定风险等级、制定防控措施、检查总结等各个阶段要求抓好落实，确保把廉政风险防控机制建设工作抓出实效、抓出特色、抓出亮点，乐观构建科学的廉政风险防控机制，推动医院惩防体系建设。 4、卫生下乡等活动扎实开展。乐观开展卫生下乡活动，组织医疗专家先后深化仁义、方元、樟市、
20、敖泉等乡镇开展义诊活动，共派出20余人次，共接受询问15000余人次，义诊5000余人，发放宣扬资料3万余份，免费为群众发放药品价值2万余元，得到当地.委政府和广阔群众的好评。在特别卫生节日开展义诊询问活动，特殊是在3月8日“世界肾脏日”，组织肾内科专家开展义诊活动，宣扬疾病防治学问，受到广阔群众欢迎。工会、共青团等群组织紧紧围绕医院中心开展好各项工作，举办“闹元宵，猜灯谜”活动，开展5.12护士节等丰富多彩的文体活动，组织全院女职工开展“庆三八户外拓展训练”，增加团队精神，激发工作热忱；医院团支部组织青年团员开展“学雷锋见行动”活动，为县福利院孤寡老人进行义诊、送暖和。 （八）广泛宣扬，树立
21、医院良好形象。 加大对医院亮点工作、特色工作的宣扬力度，乐观向大众卫生报郴州卫生等刊物投稿，充分发挥电视传媒作用，对重大活动、疑难病症诊疗、特别手术等通过广播电视、网络等方式进行宣扬报道，不断提升医院影响力，对骨科、口腔颌面外科、儿科、心血管内科等四个市级临床重点专科进行专题宣扬报道，全年，我院已在大众卫生报等省级报刊、电视正面宣扬报道9次（篇），在市卫生局、县新闻网等媒体宣扬近20篇，目前，多篇稿件在市县媒体刊发。同时，抓好医院内刊医院通讯的刊发工作，今年已编发5期，对医院新技术、新亮点、重大活动等内容进行宣扬，图文并茂，逐步形成广阔群众、病友了解医院、关注医院的重要途径。 二、下段工作准备
22、 1、连续推动公立医院改革试点工作，为进一步促进医院跨更加展供应源动力。省卫生厅已将我县作为我市二所公立医院改革试点医院之一，为此，我院将根据省卫生厅关于公立医院改革要求，在乐观争取县委县政府大力支持的基础上，仔细做好医院相关措施落实，重点通过进一步建立健全制度，尤其是要进一步完善绩效工资考核制度，加快医院信息化建设进度，加大便民惠民措施推动力度，促进医院健康有序进展。 2、加强项目建设，为建设三级医院打基础。一是建设好门诊大楼建设项目。加大项目建设力度，乐观协调，尽快实施门诊大楼建设项目，确保门诊大楼在2023年投入使用，全面完成医院整体扩建设规划目标。同时，抓好北院建设项目工作，力争早日动
23、工。 3、扎实开展“三好一满足”等卫生行业活动，为进一步强化医疗质量与医疗安全。连续扎实开展“三好一满足”活动，不断加强人才培训，提升业务水平；强化业务学习，鼓舞创新，努力打造名科名医，提升医院核心竞争力。 4、加强专科建设，为进一步提升医院核心竞争力出新招。今年，在抓好现有市级重点专科建设基础上，力争将骨科申报省级临床重点专科，通过加强人才、设备、技术等全方位建设，打造名医名科名院，提升医院核心竞争力。 5做实民心工程，为实现造福百姓目标添亮点。连续开展白内障免费救治、唇腭裂免费修复等民心工程，如质如量完成上级安排任务，为全县80万百姓造福。 6、以学习贯彻.的“.”精神为契机，全面推动医院文化建设。连续深化开展好创先争优活动，全面学习.的“.”精神，坚持根据“正风肃纪，一线建功”作风整顿活动要求，确保.员先进性，彰显.员风采，使.组织在中成为推动医院进展顽强后盾，让.员先锋岗在广阔医务人员成为一个洪亮口号，同时，以创先争优活动为平台，以严谨的工作风，在广阔干部职工中立足岗位作贡献，推动医院文化建设，促进全院科学进展。