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1、 2023物业管理办公室年终工作总结2023物业治理办公室年终工作总结一 以打造平安和谐晋中为目标，确定2023年为我市应急治理工作的预案修订年。以预案修订为抓手，以建立健全应急反响机制为根底，以预案演练和宣传培训为重点，努力实现各级各类预案质量、应对和处置公共突发大事力量、应急工作熟悉“三个提高”。 1、专职人员到位。各县(市)政府要根据“53”要求，配齐专职副主任1名，应急办工作人员5名。开发区应急专职人员至少3名。 2、专项经费落实。各县(市)每年用于应急工作的经费至少5万元，开发区每年工作经费至少3万元，并且要单独列入财政预算。 3、内部制度健全。各县(区、市)应急办要结合当地实际，制
2、定完善信息报送制度、值守应急制度、检查制度、处置制度、责任追究制度，以制度来促进工作的有效开展。 4、抓好下一级应急治理工作人员的培训。市应急办要定期对各县(区、市)、市直各预案单位应急治理人员进展培训，全年至少2次，邀请国家、省级专家前来授课，或者外出参观学习。各县(区、市)要依据属地治理原则，对各自所辖乡镇应急治理人员进展培训，全年至少2次，到达提高应急治理人员专业素养的总体目标。 1、预案修订领导组。市、县两级要成立修订预案领导组，市(县)长任领导组组长，专职副主任任副组长，负责全市应急预案的公布、修订总体指挥工作;各预案单位为成员单位，单位一把手负责本单位预案修订的全面工作，力争年底前
3、修订完毕。 2、专项预案。市23项专项预案修订要完成过半任务，详细修订内容包括地质灾难、森林火灾、重大食品安全等12项，各县(区、市)要结合各自预案实际完成过半任务，未公布专项预案的要在8月底前全部公布。 3、部门预案。详细修订内容包括道路运输、气象灾难、危急化学品等，共计16个单位22项部门预案，6月底前未公布的必需公布，已公布的要修订。市、县两级部门预案修订年底前要完成年度规划的1/4。 4、预案“四进”。各县(区、市)、开发区管委会要深入推动应急预案进学校、进家庭、进农村、进企业，力争在6月底前完成全年规划的70%，各行政村年底前要全部完成。 5、预案演练。各县(区、市)、开发区管委会的
4、专项预案、部门预案每年必需演练1次，可进展专项演练，也可综合演练;企事业单位，特殊是企业、学校、医院、社区、人群集聚场所(车站、商场、旅游景点、餐饮及消遣场所)，每年必需有30%的单位进展演练。市应急办在检查时要以各单位的演练规划和报告为准(预案要人手一册)。 1、进展全面摸排，分地域、分类别建立数据库。市直各部门、县直各单位和各乡镇、街道办事处，要对所辖区域和本部门单位进展仔细摸排，查找风险和隐患不留死角。把存在的问题修订成册，分发有关领导及相关工作人员，保证人手一册，做到人人心中有数。 2、建立整改跟进督查登记制度。各县(区、市)、市直各预案单位、各乡镇要建立整改跟进督查登记制度，把存在的
5、隐患和风险、整改时间、整改结果以及督查状况记录在案，确保排查不留死角。 1、摸清家底。 各类物资储藏及技术装备状况，包括救援帐篷、医药等物资。 各类危险救援专业队伍状况，包括人员名单、年龄构造、专业种类等。 各类应急救援非专业队伍状况，包括人员名单、所属单位、队伍构造等。 2、初步建立财政专项储藏资金。各县(区、市)要将应急资金单独列入财政预算，主要用于物资储藏、技术装备更新、重大预案演练等。 3、强化发改委调拨牵头职能，做好物资储藏。依据应急实际需求，及早进展物资储藏，初步形成物资保障体系，以防万一。 4、针对我市地处三大断裂地震发生可能性较高的实际，加大城镇应急避难场所的规划和建立工作。
6、城市建立要将避难场所的建立列入规划。 结合中小学校舍的改造做好避难场所的建立。 利用公园、绿地、人防设施配备根本的生活设施，设立醒目的标志和疏散路线，并通过多种形式让广阔市民知晓。 5、应急指挥平台建立。 市级 a、通过调研论证拿出规划方案。适时邀请省级专家实地考察，依据我市实际拿出初步规划方案，经领导组、专家组论证后详细敲定。 b、确定选址，并开展根本建立。在确定应急平台选址后，着力开展根底设施建立，打好应对突发大事提前仗，使应急平台具备并发挥重要功能。 c、初步完成投资500万元。在当前资金紧急的状况下，克制一切困难，抽挤资金用于应急平台建立。 县(区、市) a、进展考察，调研，拿出规划。
7、各县(区、市)邀请专家进展实地考察，依据各县(区、市)实际状况拿出详细方案。 b、选址开头，进展场所建立。各县(区、市)在考察、调研、论证的根底上，适时启动场所建立，做好预防工作。 1、培训 抓好各级领导干部的培训。每年不少于2次，市、县、乡三级和市直、县直到达全掩盖。 抓好应急专(兼)职工作人员的业务培训。按下管一级的原则，对专(兼)职工作人员每年至少培训1次。 通过移动“企信通”，对市政府、市直、各县(区、市)政府领导和办公室主任、应急办专职副主任进展应急学问宣传。各县(区、市)也要同步完成此项工作。 2、教育 落实突发大事应对法，使应急学问教育在幼儿园、中小学、职业学校真正开展起来，到达
8、进学校、进课堂的目标，做到“每周一节”。 省防灾应急手册要实行属地财政包干的方法，做到“每生一册”。 市、县两级电视媒体要拿出肯定时间特地播放应急学问教育片，做到“每天一刻”。 2023物业治理办公室年终工作总结二 应急治理是一项事关人民群众生命财产安全和社会经济稳定与进展的重要工作。今年，我们将进一步增加责任感、紧迫感和使命感，切实解决存在问题，突出重点，扎实工作，全力创立茂南区“平平稳定、和谐幸福”的社会环境。 2023年，我区经受了大部制改革，全区各部门应急治理职能因部门职能的划转发生了较大变化，各级应急工作负责同志亦因人事变动而不同。目前，当务之急是抓紧催促各级各部门，依据新的三定方案
9、中的部门职能，重新调整建立应急治理相关机构，并以大部制改革为契机，进一步标准全区各类应急机构的科学设置，做到机构到位、人员到位、工作到位。同时，开展全区应急机构重新登记、备案工作，形成组织机构网络，健全治理体制、明确职责任务，真正形成“分类治理、分级负责、条块结合、属地为主” 的应急治理体系，建立“统一指挥、反响快速、协调有序、运转高效”的应急治理体制。 进一步扩大应急预案掩盖面，加快镇、村两级和中小学校、重点企事业等基层单位应急预案的编制工作，促使应急预案更符合实际，操作性更强;加强催促检查，指导各专项预案和部门预案不断修改完善，做好预案备案，建立台账，加强预案治理，建立全区预案体系;加快区
10、级应急预案简本修改工作，编印茂南区应急预案汇编。 连续积极贯彻实施突发大事应对法和广东省突发大事应对条例，并以此为依据，抓好应急治理各项工作制度建立，进一步完善突发大事应急处置机制。2023年内，制定茂南区突发大事信息评分方法及通报制度，健全信息报告和通报机制;制定茂南区应急治理工作考核方法，实行全区应急治理工作年度考核;强化应急治理指挥协调机制建立，强化信息公布和舆论引导机制建立，制定落实风险隐患排查及整改工作制度，完善突发大事防范应对联动机制，加强应急治理社会发动机制建立，确保突发大事应急处置有法可依，有章可循。 坚持“专群结合”的原则，根据“一专多能、一队多用”的要求，制定茂南区应急队伍
11、建立方案，充分发挥公安、消防、卫生、预备役等队伍在应急治理工作中的骨干作用，加强专业救援队伍建立;组建区应急专家组和应急志愿者队伍;探究、创新基层综合应急救援队伍建立思路，切实发挥镇级派出所、联防队员、医务人员、民兵组织和社会保安的作用，组建镇级综合应急队伍;发动各村 (居)委和企事业单位，积极发动社会一切可用力气，做好基层应急队伍组建工作。同时，加强应急队伍治理，配备必要装备，强化培训演练，强化协调联动，提高综合应对和紧急处置的力量，抢建统一高效、上下联动、协调全都的应急救援体系。 根据合理布局、资源共享的原则，加大财政投入力度，大力规划建立应急保障根底性工程，加快建立应急物资仓库，储藏足够
12、的救援物资;配备专业救援队伍的抢险救灾设备;设立突发大事应急处置基金，为开展应急抢险救援工作供应有力保障。同时，结合城镇化和新农村建立，搞好村镇规划，合理避让隐患区域，加强辖区抗御常发性突发大事的根底设施及避难场所建立，提高村(社区)自身防灾抗灾力量，加强公共卫生设备设施建立，防止农村疫病的发生和传播，预防和削减突发公共大事及其造成的损害，保障人民群众生命财产安全，维护我区安全和社会稳定。 进一步加大突发大事应对法和条例的宣传力度，制定茂南区应急治理宣传教育实施方案，落实职责任务，积极推动“应急治理示范点”、“防震、抗震示范村”、“减灾、防灾示范社区”和“平安校园”等创立工作，充分利用网络媒体
13、、印发宣传单、张挂标语等多种渠道、多种形式，针对各类易发公共大事，面对广阔社会公众，广泛深入开展应急治理学问宣传教育，营造良好的社会舆论气氛，全面提高我区各级应急治理工作水平。 2023物业治理办公室年终工作总结三 根据区委区政府关于才智*建立的统一部署，全力推动“才智应急”工程建立，以标准化、科学化、智能化为目标，整合公安、消防、三防、安全生产等部门的数据资源，全面梳理应急值守和突发大事应急处置工作流程，建立多媒体综合指挥调度平台，进一步提高突发大事现场处置指挥水平。 统筹推动综合应急救援训练基地建立，进一步提高全区应急救援力量。全面加强应急队伍，重点是以各专项应急指挥部牵头单位为根底构建的
14、专业应急救援队伍建立，对全区各应急队伍进展整合、更新，组织开展应急队伍培训及应急治理队伍军事日活动。催促、指导区应急委成员单位，特殊是重点行业专项应急指挥部牵头单位及各街道做好应急演练规划，并适时开展应急演练。做好小型移动应急平台运行工作，落实点名制度，协调运营公司做好相关技术保障工作。同时做好集群移动通信系统、便携式无线视频采集传输系统(手提箱)、应急指挥车维护保养工作。 报请区委区政府印发关于进一步加强应急值守和突发大事应急处置工作的意见，进一步完善和健全应急值守体系，全面加强我区应急值守工作，严格执行关于应急值守的各项规章制度，开展全区节假日应急值守状况检查，落实双岗值班、专业值班制度。
15、进一步完善信息报送机制，严格执行突发大事信息报送标准，标准报送时间、报送内容和报送对象，杜绝信息迟报、漏报、谎报、瞒报现象。举办第四期突发大事信息员队伍骨干业务培训，更新信息员名册，提升信息员信息报送力量。 连续推动*市公安安全白皮书贯彻实施工作，扎实做好风险隐患排查和整改工作。连续执行突发大事风险分析会商制度，落实好季度书面会商并适时召开会商会议，总结分析突发大事风险隐患，预判下一阶段突发大事形势，总结分析突发大事风险隐患，部署相关预防工作。 区换届完成后，组织对区总指挥部及各专项应急指挥部组成人员进展调整更新，并发文实施。修订*区突发大事总体应急预案，并汇编区总体应急预案和各专项应急预案，
16、印制成册。加强演练评估、预案修订工作，依据演练状况或突发大事处置状况，准时组织开展演练评估和预案修订工作。 利用网站、电子阅报屏、“*公布”微信公众号等新媒体平台，重点针对台风暴雨、洪涝灾难、地质灾难、火灾事故、交通事故、生产安全事故、重大传染病疫情等常见突发大事，开展相应的防灾减灾、自救互救的学问技能宣传教育，推动应急宣传“进机关、进社区、进企业、进学校、进家庭”。 抓好人防应急预备，进一步落实人防工程建立规划，推动区防空袭方案修订工作。加大人防工程执法检查力度，做好人防工程报建审批和平战转换核查工作，开展全区人民防空战备资源普查，对已建成的人防工程实行挂牌治理。完成45个室外避难场所的建立
17、和验收工作，并理顺后续维护治理的职责和资金等方面的工作。做好lm07-01工程的竣工验收和后续治理工作。连续做好防震减灾和核电站事故场外应急各项工作。 2023物业治理办公室年终工作总结四 20xx年度工作在阳光家园全体员工的劳碌中匆忙而过，甚至来不及等我们回首一眸。20xx年全年工作是公司寻求进展的重要而关键的一年。年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计效劳客户，适时参加市场竟争”的经营理念，使治理处熟悉到了在市场经济体制下竟争的残酷性。阳光家园是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必需要更换。这样一来就增加了治理难度，同时也增加
18、了各项日常修理费用的支出。 为了使阳光家园治理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。20xx年初，家园治理处制订了“治理有序，效劳标准，创立品牌，提高效益”的工作目标，治理处全体员工仔细遵循这一原则，同心协力、开拓进取，积极查找新的利润增长点，全方位绽开各种有偿效劳，12年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为治理处13年工作有更大进展奠定了坚实的根底，制造了良好的条件。 为了总结阅历，查找差距，规划前景，促进13年工作再上一个新台阶，现将20xx年工作总结如下： 阳光家园治理处在20xx年工作中，在本钱掌握上下了很大的功夫，使治理处工作首次突破零的利润
19、，制造出一份来之不易的经济利润。20xx年工作全面绽开之后，治理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进展分析，集思广义，依据阳光家园小区实际状况，制订出适合自身进展的经营工程。 阳光家园治理处全体成员在上半年工作中积极绽开了各项有偿经营效劳活动。如“家政清洁效劳;小孩接送;房屋中介等各项有偿效劳。全体员工利用休息时间加班、加点来绽开各项有偿效劳工程，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，治理处全体员工不计得失，利用休息时间来绽开各项有偿效劳。 做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去帮助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动帮助，在20x
20、x年元月份是家政清洁的顶峰期，为了使治理处充分利用这珍贵的时间制造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁效劳，就这样治理处全体成员在分分秒秒制造着利润。 一份耕耘一份收获，截止10月未，家园治理处就有偿效劳这一项已产生10028元的利润，给公司制造出肯定的经济价值。 阳光家园是集团公司开展较早的一个工程。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的治理运作模式。业主对物业公司也赐予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业治理经费缺乏，无法保证物业治理的正常运作。依据这一状况，治理处在20xx年度工作中调整工作思路，在保证
21、小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于治理面积小而产生的亏损;另一方面阳光家园始终以一种较为平稳的治理方式在运行。在相对的物业治理活动中突出业主至上的效劳模式，只要求品牌不看中利润。12年公司整体思路做了调整，作为阳光家园治理处，即要保持物业治理各项工作平稳，又要制造相应的利润。针对这种状况治理处立足现有的治理效劳模式进展创新，以效劳带动治理费用的上调，使业主感受到物业供应的超值效劳，便于治理处对费用适时进展调整。 治理处在12年上半年工作马上完毕时，对阳光家园物业治理效劳费用进展了上调，在原来的根底上涨浮到达每平方米0.13元。在这种状况下，就要求我
22、们以更加优质的效劳来赢得业主对涨费的认可，治理处在进展了困难解释和沟通工作后，最终在7月份将物业治理效劳费涨到国家标准范围内的最高标准，使治理处产生一项新的经济增长点。 鉴于物业治理是一个高投资、高本钱、低回报的效劳行业。要确保治理处工作持续正常进展，必需做好物业治理各项费用掌握，并保证按时足额收缴。截止11月未治理处收费率到达98%以上。 今年治理处全体员工，继承发扬20xx年的优良传统，时刻树立本钱意识和节省意识。严格掌握各项治理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止11月未费用支出比同期支出节省28243元。 通过治理处全体员工的汗水浇灌，阳光家园上半年的工作扎实而富有成效。截止
23、11月末收入目标完成率到达124%，已产生利润56336元，13年工作怎么来开展，是否能保持这个良好进展势头呢?下面我就阳光家园治理处下半年工作实施规划及工作目标做以阐述。 一、稳固12年新增的利润增长点 12年，家园治理处对物业治理费和垃圾清运费进展了上调，13年治理处的工作重点将放在物业治理费的收缴和解释工作上。 二、进一步寻求新的经营工程，突破常规，对外进展，辐射周边区域人才聘请，上聘才网http:/ 2023物业治理办公室年终工作总结五 xx年，家园治理处对物业治理费和垃圾清运费进展了上调，xx年治理处的工作重点将放在物业治理费的收缴和解释工作上。 xx年工作的实践证明，绽开多种经营思
24、路是行之有效的，xx年工作中，阳光家园将在现有根底上更加放开手脚，对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内，将对外横向进展。利用现有资源制造处每一份利润。 人能制造一切，家园治理处在xx年工作中将加强治理，提升员工的综合素养和分散力，以人为原来绽开各项工作，使治理处全体人员在治理效劳工作过程中走向积极主动的方向。 一份汗水一份收获，阳光家园治理处全体员工在悄悄无闻奉献的同时也在积存着利润和客户的满足，在14年工作中我们虽然取得了肯定的成绩但xx年工作还不能松懈。我们信任阳光家园治理处在公司各级领导的正确带着下，将在14年工作中谱写出新的篇章。 xx物业治理处 xx年11月7日 2023物业治理
25、办公室年终工作总结六 去年是飞跃进展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，xx物业治理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，依据xx的实际状况，在搞好效劳的同时理顺完善治理工作，初步到达“工程程序化、操作标准化、运用使用化、治理科学化“的治理要求。使小区前期物业治理工作逐步走上标准化的轨道，物业治理工作取得了肯定成绩，受到小区业主的好评，现将去年工作总结如下： （一）房屋治理 房屋治理是物业治理的重要内容之一。 为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋治理档案，制定了房屋治理制度，编制了具体的治理规划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观
26、统一，无危害房屋构造的行为，空房完好率为xx%。 （二）公共设施、设备的治理 为了保证小区广阔住户的正常生活，在公共设施、设备的治理方面，我们制定了完备的维护、保养规划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。修理电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作xx次，应急修理工作xx次，到达养护设施、设备到位，修理准时，正常运行的治理要求。 （三）绿化治理 为了给业主制造一个美丽的生活环境，我们严格落实了绿化治理措施，积极协作监视绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中消失的问题，准时发出了整改通知与合理化的建议，催促其整改，并在绿化警示牌没有到位的状况下，制作简易警示牌围栏，
27、加强绿化防护治理工作，使绿地根本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。 （四）环境卫生的治理 环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的状况，大家齐动手定期、不定期组织进展大扫除，制定了严格的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运治理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。 （五）小区安全防范工作 小区治安防范及消防工作是物业治理中的重中之重。 为给业主供应一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进展岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素养与日常工作治理，严格执行了工作程
28、序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员仔细巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆治理，使去年安全防范工作状况良好。 （一）业主入住前期物业治理工作。 （1）熟识小区各项设施、设备的施工状况； 进驻xx后，我们为尽快熟识小区施工状况，设备安装状况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，把握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的根底，并受到了开发商的赞扬与好评。 （2）依据小区实际状况，完成工作预案，提出合理的建议； 在熟识小区各项状况后，我们针对小区的实际状况，完成了小区各项治理工作预案，如：车辆治理方案，治安治理方案，装修治理方案等，共计xx项，并提出合理化建议xx项，开发商
29、接受xx项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，局部雨水管接入地下管网等合理的建议。 （3）搞好保安员前期的培训工作； 保安工作是物业治理中的窗口，为了保证小区保安前期效劳质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了具体的培训方案与规划及考核方法，加强保安员的自身素养与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素养的保安队为业主效劳，保安队的工作受到全都好评。 （4）协作开发商的售楼工作； 为了协作开发商的销售工作，我处在前期人员缺乏的状况下，安排专人在销售部协作售楼工作，急躁解答客户关于物业治理方面的疑问，制作了二块xx宣传牌，宣传本公司物业治理效劳工作，并到达肯定效果。我们除派专人
30、协作销售部，全体员工还放弃节日休息，协作销售部“十一“售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的确定和赞扬。 （5）搞好业主入住前期预备工作，顺当完成交房工作； 为迎接业主入住，顺当完成交楼工作，在公司的指导和帮忙下，我们做了大量的前期预备工作，整理预备了大量的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业治理协议等共计xx项。依据便利业主、效劳至上的原则，我处针对小区的实际状况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺当进展，目前办理入住业主xx户，办理装修手续户。 （二）加强治
31、理效劳工作，提高效劳质量； （1）树立小区家园化，人性化治理效劳理念。 进驻xx后，我们坚持实施家园化，人性化的治理，“以人为本“的效劳精神；业主的需要就是我们的工作中心，为开展效劳，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特别照顾户的效劳，对小区有生活困难的业主，在生活上赐予关怀与照看，效劳上赐予优质效劳，如xx业主老公是xx，因工作长期不在家，家中只有业主和小孩，针对这种状况，我们对此户进展特别照顾户效劳，给其解决一些生活上的困难，受到业主赞扬。除此之外，我们还开展免费代办效劳，如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种“有困难，找物业“的感受，效劳工作受到业主良好的赞誉。 （2）搞好修
32、理效劳工作 修理效劳工作是物业治理的一个重要环节，为此我们狠抓修理工作的准时率和完成率。为了搞好房屋及相关设施的修理工作，我们严密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了修理程序和方法，圆满完成年前无遗留修理工作的目标。今年共计接到修理投诉xx起，完成xx起，准时完成xx起，完成率为xx%，准时率为xx%。在公共设施、设备方面，我们准时定期对各种设施进展保养、检查，发觉问题准时修理，准时处理，如xx月xx日，小区蓄水池浮球阀失灵，治理人员巡查发觉后，为让业主正常用水，我们首先是积极的进展抢修，再通知厂家到场调查缘由，保证业主正常用水工作不受影响。 （3）加强小区装修治理工作 小区装修治理工作是
33、前期物业治理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作，并依据小区实际状况，与治理要求，我们制定了具体的治理制度，如装修须知、屋顶花园治理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题准时解决，准时处理，坚持原则。去年共处理违章施工xx起，均已整改。保证房屋主体构造完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。 （4）仔细听以业办法见，准时为住户排忧解难。 业主良好的工作建议，治理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题仔细记录，准时处理，增进与业主间的沟通，急躁为业主作解释工作，并准时为住户排忧解难，
34、如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想，以业主为中心“的效劳思想取得了良好的效果，受到业主好评。 （三）努力提高治理水平，促进物业治理上档次； （1）组织员工进展职工道德与治理技能培训，提高工员工业务素养。 治理处员工的综合素养与物业治理的效劳的质量，水平是亲密相关的。依据这种状况，并结合小区大局部都是新进员工，接触物业治理时间短的实际状况，我制定了具体的培训规划和考核方法，定期对员工进展思想和业主治理水平的培训，并定期进展保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，治理技能上得到了提高，去年共组织人员培训xx次，技能考核xx次。 （2）利用先进的治理手段，建立健
35、全科学的治理方式； 我们紧跟社会进展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、治理规划等工作进展电脑治理，大大提高了工作效率，使治理处的根底，工作到达一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实根底。 （四）搞好对外协调治理工作； 搞好对外协调工作是物业治理工作顺当开展的关键，为此，我们严密与开发商协作，积极主动与洪山房地局，城管局，电信局联系，并圆满完成环卫开办；申请门牌、托付合同、效劳协议备案，电信局协议的签定等工作。 虽然，我们在去年的工作中取得了肯定成绩，但还有许多需要完善与加强的地方。第一、治理人员整体素养不高，效劳意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的力量还有待提高；其次，与业主的沟通不够
36、，了解缺乏。第三，设备、设施治理力度还需加强，针对以上几个问题，在2023年工作中，我们将吸取阅历与教训，努力提高员工的业主技能与治理水平，把工作做得更好。 在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业治理水平，不断完善小区各项治理工作，为使xx早日跨入优秀物业治理小区做奉献，为xx物业公司的进展添砖加瓦 2023物业治理办公室年终工作总结七 20xx年度工作在阳光家园全体员工的劳碌中匆忙而过，甚至来不及等我们回首一眸。20xx年全年工作是公司寻求进展的重要而关键的一年。年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计效劳客户，适时参加市场竟争”的经营理念，使治理处熟悉到了在市场
37、经济体制下竟争的残酷性。阳光家园是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必需要更换。这样一来就增加了治理难度，同时也增加了各项日常修理费用的支出。 为了使阳光家园治理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。20xx年初，家园治理处制订了“治理有序，效劳标准，创立品牌，提高效益”的工作目标，治理处全体员工仔细遵循这一原则，同心协力、开拓进取，积极查找新的利润增长点，全方位绽开各种有偿效劳，05年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，更多经典尽在为治理处19年工作有更大进展奠定了坚实的根底，制造了良好的条件。 为了总结阅历，查
38、找差距，规划前景，促进19年工作再上一个新台阶，现将20xx年工作总结如下： 阳光家园治理处在20xx年工作中，在本钱掌握上下了很大的功夫，使治理处工作首次突破零的利润，制造出一份来之不易的经济利润。20xx年工作全面绽开之后，治理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进展分析，集思广义，依据阳光家园小区实际状况，制订出适合自身进展的经营工程。 阳光家园治理处全体成员在上半年工作中积极绽开了各项有偿经营效劳活动。如“家政清洁效劳；小孩接送；房屋中介等各项有偿效劳。全体员工利用休息时间加班、加点来绽开各项有偿效劳工程，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提
39、下开展各项经营活动，治理处全体员工不计得失，利用休息时间来绽开各项有偿效劳。 做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去帮助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动帮助，在20xx年元月份是家政清洁的顶峰期，为了使治理处充分利用这珍贵的时间制造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁效劳，就这样治理处全体成员在分分秒秒制造着利润。 一份耕耘一份收获，截止10月未，家园治理处就有偿效劳这一项已产生10028元的利润，给公司制造出肯定的经济价值。 阳光家园是集团公司开展较早的一个工程。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的治理运作模式。
40、业主对物业公司也赐予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业治理经费缺乏，无法保证物业治理的正常运作。依据这一状况，治理处在20xx年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于治理面积小而产生的亏损；另一方面阳光家园始终以一种较为平稳的治理方式在运行。在相对的物业治理活动中突出业主至上的效劳模式，只要求品牌不看中利润。05年公司整体思路做了调整，作为阳光家园治理处，即要保持物业治理各项工作平稳，又要制造相应的利润。针对这种状况治理处立足现有的治理效劳模式进展创新，以效劳带动治理费用的上调，使业主感受到物业供应的超值效劳，便
41、于治理处对费用适时进展调整。 治理处在05年上半年工作马上完毕时，对阳光家园物业治理效劳费用进展了上调，在原来的根底上涨浮到达每平方米0。13元。在这种状况下，就要求我们以更加优质的效劳来赢得业主对涨费的认可，治理处在进展了困难解释和沟通工作后，最终在7月份将物业治理效劳费涨到国家标准范围内的最高标准，使治理处产生一项新的经济增长点。 1、加强各项费用的收缴工作 鉴于物业治理是一个高投资、高本钱、低回报的效劳行业。要确保治理处工作持续正常进展，必需做好物业治理各项费用掌握，并保证按时足额收缴。截止11月未治理处收费率到达98%以上。 2、厉行节省、降低本钱 今年治理处全体员工，继承发扬20xx
42、年的优良传统，时刻树立本钱意识和节省 通过治理处全体员工的汗水浇灌，阳光家园上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目标完成率到达124%，已产生利润56336元，19年工作怎么来开展，是否能保持这个良好进展势头呢？ 一、稳固05年新增的利润增长点 05年，家园治理处对物业治理费和垃圾清运费进展了上调，19年治理处的工作重点将放在物业治理费的收缴和解释工作上。 二、进一步寻求新的经营工程，突破常规，对外进展，辐射周边区域 05年工作的实践证明，绽开多种经营思路是行之有效的，19年工作中，阳光家园将在现有根底上更加放开手脚，对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内，将对外横向进展。利用现有资
43、源制造处每一份利润。 三、提升治理、以人为本、稳步进展 人能制造一切，更多经典尽在治理处在19年工作中将加强治理，提升员工的综合素养和分散力，以人为原来绽开各项工作，使治理处全体人员在治理效劳工作过程中走向积极主动的方向。 一份汗水一份收获，阳光家园治理处全体员工在悄悄无闻奉献的同时也在积存着利润和客户的满足，在05年工作中我们虽然取得了肯定的成绩但19年工作还不能松懈。我们信任阳光家园治理处在公司各级领导的正确带着下，将在19年工作中谱写出新的篇章。 2023物业治理办公室年终工作总结八 20xx年是经济高速增长和金融危机并存的年月，对于富康花园来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管大事、业
44、主的埋怨,到治理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的记录了治理处全部工作人员的艰辛付出。其总结如下： 导致新年期间富康花园小区13栋209房被污水入浸，污水延长到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，治理处工作人员忙得不行开交，业主也是埋怨满腹。在公司的支持和治理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事最终得到了圆满的解决，业主还拿消失金给我处工作人员慰劳。 导致我们治理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的缺乏，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么珍贵物品，但说明白人员稳定的重要性。治理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过
45、上述问题，确保了小区治安的稳定性。 长达三年之久，造成业主对治理处的埋怨，也带来了消防隐患，经治理处屡次协商、调整，并借用执法部门的整治时机，胜利的让蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的熟悉。此举得到了业主的好评，消退了安全隐患。 四、人员紧缺 聘请时不能择优录用，有些员工私心较重，素养不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经治理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不行否认，这种行为应当胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来消灭性的打击。因此我们接下来的重任是肯定要加强员工的素养培训，提高个人的荣辱观，表达物业治理人的真正价值。 并领先在富康花园实施，虽有少数业主持有不同的意
46、思，但经过沟通后，都欣然承受了这一事实。到目前为止运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是标准了物业治理效劳的范围。确认了业主和物管各自的责任。 加上地下管网小很简单堵塞，治理处就根据年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境，得到了公司和业主的好评。 10年我们在芒果的治理和共享的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享受了自已的节日芒果节。看小区业主们共享着芒果盛宴，让我们深深的感受到，只有真心的付出，才会收获满足的微笑。物业治理艺术的决巧就是看我们怎样去勾画。 暴露出了安全隐患，治理处工作人员扛着沉重的焊机，攀爬于每个楼道，经一个礼拜的努力，最终划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当时的设计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，治理处决心改善其薄弱环节，投入大量的人力物力，进展改建，让以前的过关变成了现在的回家，也彰现了我们物业公司效劳的本质。 是业主与治理处之间的畔脚石，多年来始终得不到有效的解决。治理处与业主进展反复的沟通，得到了大多数业主的认同，并同意由治理处牵头进展联系，共商门禁改