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1、 2023物业部门年终总结及计划 更新时间：2023-12-28 来源：年终总结 网格员年底工作总结 网格员年底工作总结 2023-02-01 关于辅警年终总结个人300个字【五篇】 2023-02-01 年终总结缺乏之处及改良规划【4篇】 2023-01-29 2023年辅警个人年终总结集合4篇 2023-01-15 2023党员年终总结【七篇】 2023-01-15 【-年终总结】 物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。下面是简洁文档网小编在这里给大家带来的2023物业部门年终总结及规划，盼望大家喜爱!2023物业部门年终总结及规划 20xx年在忙劳碌碌中，
2、在与业主的频繁沟通中，慢慢的就要过去了，回首这一年的工作，感觉到苦辣酸甜各在其中。这一年的工作中，在公司的领导下，同事们的支持下和员工的协作下，自己能够格尽职守，思想坚决，根本完成了属于自己的本质工作和公司领导交办的临时性工作，现将我们工程部，20xx年这一年的工作全面的回忆一下，详细有以下几点： 一、安全工作 在这一年里各方面人员没有消失任何安全事故，唯独垃圾车消失一些故障，当时是在3号楼前装垃圾，装完垃圾要走时，掌握器失灵，造成电瓶车停不住，撞倒了停在旁边车，人员没有受伤，当时我们就想了各种方法准时解决了，把损失降到了最低。作为一个工程最担忧的就是安全的问题，假如各方面人员平常不注意安全，
3、就会造成不必要的经济损失。在工程部无论是例会还是培训，第一件事强调得就是安全问题，盼望大家都要重视，尤其是外围的人员和清理垃圾人员还有修理人员每时每刻都要注意安全。 二、环境卫生工作 在这一年里我们卫生方面的工作整体还是受到了业主的表扬，尤其是卫生城复检的那段时间，组织了各方面人员加强巡察、努力工作，各方面领导对我们的工作还是满足的。由于工程部这块是一级站，来检查和参观的领导比拟多，也许每个月就能迎接三四次检查，有时全天都迎接检查。每次接到站里领导的电话时，说有检查团，我们就安排各方面人员，快速行动，提高卫生质量，男卫生间和站台安排安保员看抽烟。由于每次来检查的，都特别重视地面的烟头。 记得今
4、年有两次来检查，由于车站这块队员去其它工程支援，没有人员看抽烟的，检查团提出地面有烟头，说扣工程部的分。当时业主把这样问题通知我，让我们想想方法，应当怎样做，我听了业主说的问题，我心里觉的特别不舒适，必定是咱们的工作不到位造成的，由于那段时间暗访的人员许多。后来想了一个方法让男卫生间保洁员带上制止吸烟的标志，看有吸烟的随时招呼一下，前后站台让保洁员每天要勤扫几遍，由于工程部这个区域要想做到一个烟头没有，特别有困难，必定是客流量大的地方。 每隔2个月组织修理员、保洁员进入男卫生间清理顶子和墙砖。我观看了一段时间这个方法很好，抽烟的少多了，卫生间的异味也比以前好多了。每次我遇到站长去男卫生间出来时
5、，我都先问一下男卫生间卫生怎么样，站长还是满足的，虽然简洁的一句话，让我对卫生保洁这块更有了信念。这也是我们工程部，这几年在工作中积攒的各方面阅历，所取得的成绩。由于保洁这块必需做到勤检查、勤监视、勤指导、发觉问题准时处理。不能等检查团或是公司行政部下来检查在做，那跟本做不过来，必需打长久战，常常保持。 做物业这个行业也没有太大的难度，只要工程部全体员工行动起来，明白业主就是上帝，由于我们收取业主的物业费，业主提出的问题，就是我们全体员工存在的问题。从哪方面有问题，要从哪方面想方法解决，不能找任何理由和借口，或是拒决业主提出的问题，有困难我们自己克制，给业主一个满足合理的答复，让业主满足、让业
6、主放心，让业主对我们有一个好的评价，这就是我对我们最大的奖赏。 三、修理养护工作 工程部工程最让我头疼的一项工作，尤其是商户的业主，他们分不清哪些工作是公共部位，哪些是自用部位。不管是哪方面的工作，只要是打电话，就的立马倒位，假如有其它工作没有准时去。他们就在电话里不停埋怨，说我们效劳不好，交物业费都管做什么，还的急躁的给业主解释，遇到通情打理的还好说，假如不明是非的人，说话很难听，每次遇到这方面的问题，想到了忍一下就会过去的，不要和业主计较。究竟每天都要和这些人打交道，假如闹僵了，物业费也不好收，影响公司的利益。 由于工程部这块商厅开饭店的许多，排水堵的平凡，根本每天都要通下水道，有时一两天
7、时间排水都通不开。为了不影向业主正常营业，就得用污水泵黑白的抽，始终抽到管道畅通为止。有时候接到电话就得立马安排人员去修理，假如稍晚一点，业主就不满足。总之这一年当中，修理方面的工作尽可能都让业主满足，尽可能在安排工作时分清工作的性质，假如急需修理的要立刻去，比方跑水、或是电路有问题，不太焦急的活往后推一下，可以缓一缓在去。只有这样商户对我们的工作安排根本就满足了。 四、保安工作 在这一年里安保工作有时做的还不到位，尤其是公寓楼的私堆乱放、路边的小广告，没有准时的清到位。今年的上半年老队员离职，根本全是新来的队员，区域熟识的很慢，有些问题闹不明白，这就需要我们急躁的指导、检查、监视。要告知他们
8、对业主说话要留意什么、巡岗要留意什么，由于车站这快商户随便性很大。假如物业对公共区域的私堆乱放管得紧，他们就不随便乱放，假如你有几天不去治理，他们就把物品放在公共区域，这一年由于这些问题也跟业主发生过争吵，有的业主无论你怎么说，他们都不当回事，没有方法，只有先把物品拿走替他们保存，等他们想通了再取回，以后业主就不让公共区域任凭乱放了，我们的治理工作也好做了，环境也能有所转变。 五、绿化工作 今年的绿化工作做的还可以，春季把全部的柳树的树头截掉，让重新发芽。今年8月份站前广场修地下通道，占了局部绿地，绿地里有局部树木需要挪，最终组织相关人员将全部树木挪到了指定的位置。冬季浇水时，由于天气很冷，一
9、旦断水水管简单冻裂，所以只能昼夜轮番加班浇水，也许一周左右，最终把全部的草坪浇完。又组织了人员把全部的柳树刷了白灰，安排人员把全部浇绿地自来水井的地下总阀门关掉，把水泄了，以面冬季天冷，把自来水管道冻坏，明年影响浇绿地，今年的绿化工作告一段落。 六、收费工作 今年的收费工作不是很乐观，距离收费总额还差许多，这让我们很焦急。收费不乐观，有许多方面因素，有的业主房屋没租出去，不缴费。有的业主电话号换的频繁，联系不上，上门去收费又不知道家庭住址。联系上的业主，打电话时说的特别好，说过几天来缴费，就始终拖着不来。有的业主把收费用的电话号都登记来了，打电话跟本就不接，尽管是接了，听到是物业的电话，什么都
10、不说就把电话给挂了。还有局部商厅和公寓没有和物业签合同，他们不认可物业效劳。还有局部业主房屋已经出售了，以前的物业费，现在的业主不认可，找原业主去要。 工程部整体无论是商厅还是公寓，无论是签合同的、还是未签合同的，物业根本都在效劳，公共区域的工作始终都在做。比方外围的清扫、生活垃圾的清运、排水管道、化粪池的清理。这些工作每天都在做，假如不做的话，影响缴费的业主。给他们效劳，他们不积极的缴费，有时候也特别生气，不缴费的业主不给他们效劳，但又一想假如不效劳，就形成恶性循环，就更不好收费了。这让我们的工作又是焦急、又是生气，还没有太好的方法，只能靠法律手段维护我们的利益。 七、生活垃圾 工程部的生活
11、垃圾特别多，以前有局部商厅没有开业，还好一点，现在根本都开业了。每天的垃圾都能到达七八车，有的业主乱扔垃圾，遇到刮风时，垃圾满大街乱飞。影响保洁质量，给保洁员增加了工作量，尤其是上级下来检查时，无论是城管或是街道的，都要提前打电话说垃圾肯定要清到位。总之这一年里，为了把垃圾能准时的清理洁净，让业主满足，想了各种方法。尤其临时工老王这块特别辛苦，平常没有休班，有时起早或贪晚，只有春节安排调休几天回家过年。但他从来没有一点怨言，也没有过埋怨。 20xx年这一年的工作，让我体会到了做物业行业的苦处和难处。尤其是担当工程部负责人，这一年经受了许很多多这样那样的问题，让我真正感受到身心疲乏，酸甜苦辣，每
12、天的工作压力很大。就怕是稍有疏忽，业主对我们的工作就不满足。但又一想，不要过于担忧，每天要对自己工作有信念，让员工对工作有信念，就能顺当的完成各项工作，取得肯定的成绩。 八、新一年规划 20xx年的工作虽然取得了成绩，也得到了业主的认可，但是还有缺乏之处，在20xx年把缺乏之处想方法弥补回来，一切工作围绕效劳与业主这个中心思想来开展工作，想业主所想，急业主所急，与业主之间的关系越来越和谐，越来越融洽，连续完本钱工程各项工作，到达公司和业主的各方面要求。我有信念在今后的工作中不断改良，不断创新，做好治理工作，要不断总结工作阅历，吸取教训，详细有以下几点。 1、严格自律、树立公司良好形象，在日常工
13、作中，首先要严格要求自己，以身作则，仔细听取公司领导班子成员和各部门业主的意见和建议。敬重领导，团结同事，善待员工，在每天的工作中都要行动起来，发觉问题要准时处理，准时订正，不留后患。 2、要对各方面员工严格要求，在工作中不能模糊其词，每天工程部安排的工作要保质保量的去完成。让保洁员要全天保洁，保证自己的区域洁净无杂物，还要注意个方面细节工作，给业主制造良好的卫生环境。安保员在工作中要留意形象，语言沟通，所管的区域堆堆乱放现象，跑、冒、堵水电等等方面的工作要加强治理，每一天的工作要做到仔细负责的态度。修理人员要留意工作态度，跟业主沟通时要讲究方式，日常工作中要做保质保量。到达业主满足率高的水平
14、，让业主信任我们的工作做得会更好。 3、以上方面的问题，在20xx年我们工程部要严格对待。首先要让员工明白我们公司的各项规章制度，尤其是新入职的员工，要把各方面的相关事宜对他们讲明白，假如不适应这份工作可以走人，假如适应了就要好好工作。要每周无论是例会还是培训要跟大家讲明白工作的重要性、和市场的挑战性，假如每个人不努力工作，没有上进心，工作马马虎虎，抱着幸运心理，终究会淘汰的。 4、就是安全工作要严抓、严查、严管、不留任何安全隐患，让本工程全部员工都行动起来重视安全工作、主要是业主安全、他人安全、个人安全。 5、在工作中每个人要雷厉风行，办事不能拖拖拉拉，今日的问题拖到明天去做，或是拖很长时间
15、去做。这种工作习惯，假如有人存在的话，肯定要改正，给业主和工程部叫一个满足的答案。 6、以上这几个方面，光靠每天监视指导是不行的，由于有些员工，工作责任心不强。无论你说什么他都不往心里去，心里在想我干一天活挣一天钱，根本就不做长期准备，这方面的人员就的利用制度，让他们吸取教训。 2023物业部门年终总结及规划 2022年，也是本人在公信物业有限公司修理部工作的其次年，在这一年的时间里，本人能够遵纪守法，仔细学习，努力钻研，扎实工作，以勤勤恳恳，兢兢业业的态度对待本职修理工作，在修理岗位上发挥了应有的作用，作出了肯定的奉献，总结主要如下几方面： 一、爱岗敬业，扎实工作，帮助领导完成接收工作 今年
16、，依据公司工作的安排，本人在三月份由南海移动工程调至佛山新闻中心修理班，在岗位变动过程中，本人能够顾全大局，听从领导安排；接收期间，执行上级领导的指示，对所负责的交接工程进展仔细检查，对特别、损坏、故障等有问题的设备第一时间上报，要求原单位物业公司准时处理，帮助上级领导做好接收工作。 二、熟识地理位置以及各区域机房，电房设备 初来新闻中心工程，对这里的环境，设备都是完全不熟识，而原百花物业也不协作，所以许多东西都是靠自己以往的阅历通过摸索，思索和总结，再加上张主管、蔡副主管的亲自讲解，培训以及安排一些有特别丰富阅历的师傅前来讲解，现在我对这里的地理位置、中心空调系统、凹凸压电路系统、消防系统、
17、生活用水和园林绿化系统、电梯系统修理养护工作等都相当熟识了，可以独立上岗。 三、做好中心空调和凹凸压电路系统的运行和保养工作。 中心空调方面，依据客户的需求，季节、天气状况，合理掌握中心空调，并做好运行记录工作，对各项参数仔细看，发觉特别仔细分析缘由并上报，通知保养单位快速前来处理。保养方面，因原物业公司对以前的中心空调系统完全没有做保养工作，致使冷却系统内壁生锈，损坏，依据领导的按排，严格执行领导的要求，加强外单位的保养监视工作，按排班员专人监视跟进，要求做到每星期定期清洗，每月定期加药水，有保养不到位的地方要求其立即处理，防止外单位保养人员，马虎了事，致使冷却系统进一步损坏，保证空调主机正
18、常运行。 而另一方面，在罗主管的制定下，每月按排班员对机房地面、空调主机，冷却泵，冷冻泵的外表进展了清洁，并定期对冷却泵，冷冻泵轴承进展加雪油等保养工作。凹凸压系统方面，加强了高压保养单位（立胜公司）的保养工作，要求每星期进展检查俩次，发觉问题准时前来处理，低压方面刚接手时，公用电房二号电容补偿柜接触器曾消失线路松脱，致使相线触碰电柜外壳对地烧毁接触器现象，依据领导的安排，严格执行领导要求，对全部电房的电容补偿柜内全部的触点进展了全面加固处理，对有问题的电容进展更换，对公用电房（没有空调）的电容柜作开门并用风扇散热。以及对各楼层的电井进展清洁，触点加固，更换损坏的指示灯等全面排查，还对全部电房
19、的地面卫生定期清洁，保证设备在良好的环境下运行。 2023物业部门年终总结及规划 2022年，物业治理效劳中心在学校和后勤保障处领导的正确领导下，仔细学习始终秉承“三效劳两育人”的工作宗旨，大力弘扬“细节打算成败，关键在于落实，落实贵在坚持”的工作精神，切实践行“师生满足、领导放心的工作要求”，进一步深化细化物业标准化治理，根据“抓教育，宏正气，抓队伍，求合力，抓标准，促落实”的工作思路开展工作，在其它部门的支持协作下，在中心全体员工的共同努力下，不断创新效劳模式，提高效劳质量，为教学、科研和师生生活供应了优质的物业效劳，并获得“全国高校学生公寓工作先进单位”荣耀称号 一、加强制度建立，标准日
20、常治理 物业治理效劳所涉及的是学生在校期间学习、生活和休息的主要场所，也是学校治理育人、效劳育人和环境育人的重要课堂。因此物业治理效劳工作直接关系到学生的全面安康成长成才成人，必需引导广阔教职工在思想上高度重视、行动上细致扎实，努力做好各项治理效劳工作。 1.建立了立岗制度 物业中心建立了学生宿舍早晚立岗制度，要求各楼栋治理员每日早上x时到x时、晚上x时到x时在楼栋门口佩戴袖标立岗，此时段进出人员较多、流量大，消失的问题也较多。建立此项制度的目的一是要求楼管在这个时间段对该楼内住宿同学加深印象、增进了解;二是标准上岗;三是严防盗贼入内。实行立岗制度后，到达了很好效果，楼管与同学们的距离拉近了，
21、感情加深了，早晚时间内也没有发生外盗现象。 2.完善修订规章制度和考核方法 中心进一步完善修订了各项治理制度，标准员工行为。修订后的各岗位职责和考核方法，如员工行为治理标准、楼长责任考核方法、保洁工责任考核方法对分工更加细致、明确，让每位员工知道自己什么时间做什么事，什么地点做什么事，如何做，做到什么程度等。制度使分工明确，责任到人。各片区把自己片区的工作任务公正划分，责任到人，做到详细到每块玻璃，每块地板都有相应的负责人，避开工作相互推诿现象。 3.巡查制根底上增设流淌红旗 2022年，物业中心全体员工学习和实践巡查制度后，辖区环境得到可喜改观。今年，中心在巡查制根底上增加了流淌红旗，依旧规
22、定每月2次对辖区进展例行检查，由中心领导带队全体治理人员、楼管分四组参加其中，对辖区内硬软件进展检查打分，检查工程细化到走道、卫生间、楼梯等，每组分数最高的获得流淌红旗。此措施不仅使环境更加卫生干净，还激发了员工工作的积极性和上进心，更促进了员工间的相互理解。在本学期的第四次巡查中，x栋楼获得最高分，但是该楼栋长x主动提出流淌红旗归x栋获得，理由是x栋是大栋，也只比x栋少x分，但住宿人员多x栋将近x人，治理工作量大，理应由x栋获得流淌流淌红旗。 二、加强配套设施建立，解决师生的后顾之忧 硬件设施配套是学校进展与时俱进的根本要求，同时也是学校精神文明创立的根底保障。本着便利师生、便于治理的原则，
23、物业中心正在逐步为宿舍和教学楼增加配置。 1.安装电动车充电器，解决充电难充电乱的问题。 随着学校内电动车增多，电动车充电不标准现象较普遍，接线板乱拉乱接，安全隐患凸显。2022年x月，学校准时联系电动车充电器厂家，在南区教学楼、学生宿舍安装了x处电动车投币充电站，解决了师生电动车充电难的问题。 2.热水进宿舍解决学生洗澡难的问题。 2022年x月学校正式启动了学生宿舍热系统bot工程工程，目前全部学生宿舍都已经用上了热水，全面解决了学生洗澡难的问题，便利了学生的学习与生活。 3.做好硬件修理更换工作。 至x月份，检修毕业生及北区学生公寓家俱约1万套，调换毕业生寝室门锁约x把，配置钥匙x把，搬
24、运学生寝室家俱x车。为x余名老生调剂了寝室。修理教学楼课座椅x套;修理更换电扇x台;修理卫生间隔断x次，修理大小便器x个。修理辖区内x盏灯具;更换修理各类水具x次;修理热水器x台次;修理更换各类锁具x把。修理宿舍家俱达x次。疏通达x余次。大礼堂、学术会堂、体育馆承接各类会议、晚会、讲座、竞赛以及聘请会x场次，承接各类大型考试x场。 通过以上各项设施建立，必定能够起到积极的作用，使得学生宿舍更加文明和谐，使他们更为便利、快捷地享受物业部门供应的效劳。 三、加强人文关心，努力提高效劳质量 物业效劳质量是物业治理效劳中心进展壮大的生命线。为了提高效劳质量，在实际工作中，员工已逐步变被动效劳为主动效劳
25、，将学生视为子女，视教师为亲人，常常和师生进展沟通，主动从师生的角度动身，想师生之所想，急师生之所急主动贴近师生实施亲情效劳、暖心效劳。在日常生活中，每逢刮风下雨，楼管员都会主动提示师生关好门窗，主动为师生拾捡晒落的衣服;每逢天气变化，楼管员都会给师生温馨提示或主动问寒问暖。另外，楼栋治理及工作人员常常拾到并交还的钱包、手机、书包、手表、眼镜等不计其数。 物业中心员工也是不上讲台的教师，他们以自己爱岗敬业、任劳任怨、优质效劳的良好职业道德，为学生树立学习的典范。在学生宿舍治理中，员工的言行举止也无时无刻不在对学生起着潜移默化的作用。x栋宿舍楼今年进驻的全部是大一新生，大局部是家里的独生子女，集
26、万千宠爱于一身。很多同学刚离开家不久，还欠缺一些与人交往的根本礼仪。一次一个学生找楼管阿姨借水果刀，直接说“有水果刀吗”，宿管员陈师傅开玩笑的问她“找谁借东西啊”，学生抓紧说“阿姨，请问有水果刀吗”。物业中心员工就是这样，在平常一些不经意的小事上，用自己特有的方式方法让学生们在吸取学问的同时，也学习做人为人之道。 四、加强安全意识，做好防火防盗工作 防火防盗工作始终是我们物业主要工作之一。今年，在校保卫处、学工的帮助下中心对员工进展了三次消防演习及组织学生进展消防逃命演习。在学生宿舍成立三个消防安全联防互动小组，自发定期对消防器材、设施、消防通道，防火门进展安全检查;中心的党员骨干员工工作委员
27、会在平常的工作生活中准时了解员工思想动态，发觉冲突冲突能准时予以沟通、化解，发觉违纪违规现象能准时订正，并对支部工作提出一些合理化意见和建议。 2022年x月，中心举办了首届物业、安全消防业务技能学问大赛。参赛队伍全部由各学生宿舍楼栋长组成，共分七个组，大赛为前三名颁发了获奖证书及奖金。这次活动物业中心除值班人员不能到场，其他职工全都到场观摩学习，取得了良好的效果。会同学校保卫处联合举办消防安全学问讲座。物业中心各楼栋长分批听课，做好记录，理论联系实际，谈体会，沟通消防安全学问阅历，特殊是遇到火灾状况实行三分钟内灭火的自救方法，此方法经典有用，得到了大家的广泛认同。 x月x日，x栋停电，来电后x寝室突发火灾，事后查明是由于来电后寝室没人，热得快插在开水瓶内引起的。事后，物业中心总结阅历教训，并制定了学生宿舍停电应对方法和初始火灾应对方法，要求每次停电楼管员必需将该楼每间房的闸刀马上关掉，来电后不要给房间送电，要求住宿在该楼栋的同学向楼管报告，核实身份前方能送电。