《2023年企业物业部年终总结物业公司部门年终总结(8篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年企业物业部年终总结物业公司部门年终总结(8篇).docx（39页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 2023年企业物业部年终总结物业公司部门年终总结(8篇)企业物业部年终总结 物业公司部门年终总结篇一 xx总户数为655户，20xx年12月29日开头接房，截止到20xx年10底接房632户，占总户数655户的96.5%;入场装修536户，占总户数91.9%;入住349户，占总户数54%;物业治理费，20xx年治理处全年应收额是210万，目标收取率95%，即190万左右，现已收取164万左右;20xx欠费56万元，现已收取近40万左右。 1、在培训、学习和工作中完善治理效劳，提高员工效劳意识和效劳力量 治理处员工从事过管物行业的不多，包括我本人，都是第一次进入这个行业，所以我们积极响应总公司
2、20xx年“学习年“的号召，边工作、边学习。经过不断的培训和各位领导的言传身教，员工效劳意识有很大改观，效劳技能有所提高。 通过大家的努力，我们的治理效劳工作赢得了多数业主良好的口碑以及同行的赞誉，今年年中和年底治理处和开发建立单位物业治理部对小区分别进展的两次顾客意见调查，调查结果，xx物业治理效劳综合满足率均较上期有所上升，我们感到特别的欣慰。 2、分片治理初显成效 为使我们的物管员和业主之间尽快熟识，沟通便捷、效劳准时，便利业主生活，以此建立良好的关系，共建美丽、和谐小区，xx拟推行一种“小管家“式效劳模式，马上小区划片区效劳，由治理处一至两名治理层人员全权负责该片区的效劳和治理工作。这
3、种治理模式是从去年底开头推行，感觉有肯定成效，治理人员已经有“我管辖片区“的这种意识。 分片治理的成效，在20xx年主要还反映在物业治理效劳费的收取考核上，我始终认为物业治理效劳费是一个物管企业，特殊是象xx这样纯住宅小区的物管企业立足和生存的根本，没有了它，什么都谈不上。所以治理处除安全工作外，将物管费的收缴当最重要的工作来抓。主要措施是： 1)从年初就开头抓，在分公司财务的帮忙和指导下，做好物业治理费收取的全年规划，每月初对上月催缴状况和下月催收规划在工作例会上作通报，让每个治理人员心中有数，每月严格按规划催收，不把收费压力积存到年底。同时向业主宣传“先交费后享受“的理念，削减业主虽然在交
4、费却永久处于欠费状态的现象。 2)治理处结合小区划片治理方案，拟定了xx治理层20xx年物业治理费收取考核方案，依据xx物管费收取的特点，对治理处20xx年治理层物业治理费的收取考核，采纳记分制进展，考核主要对象是治理层人员。 3)依据不怜悯况采纳敏捷催收方式进展，如尽我所能为业主处理一些我们份内甚至份外举手之劳的事，以赢得业主的认可和满足为催费打下良好根底;在业主退装修保证金时，建议业主直接转为物业治理费;外地业主先电话联系，说服业主采纳银行汇款形式支付;三次电话催收后，就下发书面催款通知;临时放弃个别难点，前期把催收重点放在大户型和一个人多套房子的方面等等。 事实证明该操作模式取得了肯定成
5、效，到十月底，治理处收回去年欠费的70%，今年的收取率也接近90%，较去年同期67%的收取率上升了13%，已快完成今年全年的收取目标。 3、小区设施、设备的完善和健全以及房层质量整改做了大量工作 xx小区，虽然施工质量方面已算不错的楼盘，但仍旧存在一些设计缺陷和施工质量问题，今年我们想尽一切方法把去年遗留的大量的业主房屋质量问题处理、消化，现在问题少多了，怨言和吵架少多了。 在我们不懈的努力下，xx的三号门得到了改造，转变了该门不适用的现象;小区原设计中没有景观鱼的水景区内，成群结队的小鱼在池中畅游，成为xx一道亮丽的风景线;小区业主们漫步踏过的地板、累时休息的椅子得到准时的维护，焕然一新;小
6、区的植物也越来了青翠、茂盛，小区内环境干净，今年初在昆明市政府为创“园林城市“举办的“评比园林小区和园林单位活动“中荣获“园林小区“殊荣; 4、欢乐工作、欢乐生活 在这一年中，我们也遇到很多困难，主要表达在以下两方面： 一是行业滞后和业主物管意识薄弱。 xx的物业治理理念较成都滞后少说五年，比其它兴旺城市差距更大，相关地方法律法规不健全、滞后，可操作性差，业主的相关意识也比拟薄弱，甚至与法律法规偏差很大，有肯定比例业主认为：“我自己的房子，我想怎样装修就怎样装修，物管公司无权干预“;“我交了物管费，你们就得负责我家里家外的全部修理、安全“等等。这给我们的治理工作带来很大难度。 针对如此现状，我
7、们一方面用我们的效劳和治理让业主看到我们公司与其它公司的不同之处，即我们的理念新、运作标准、专业化程度高;一方面加强与业主沟通，引导业主承受一些新的、正确的观念，最大程度取得业主的理解和支持。 二是与开发商合作中也存在一些困难。 在与xx开发建立单位的合作中，在公对公的工作连接上，虽然有一些困难，但总的来说，对我们的支持、协作还是可以的。最难的官房集团100多户首脑人物及各种关系的xx业主，在自家房屋装修时，为了私利，装修违规现象特别严峻，因官房集团领导直接把压力给到分公司领导处，治理处无法制止，造成了xx违规装修愈演愈烈，这种现象使我们在其它业主面前理不直、气不壮，致使小区违规、不违规业主对
8、我们的装修治理都不满足，我们处于左右不是的被动局面。 三是xx原设计中一些缺乏之处也给我们的工作带来难度，如小区没有绿化浇灌点，造成小区浇灌时皮管处处拉，影响小区景观和行人安全，同时能耗特别之大;如没有设计修建非机动车保管站，导致业主和治理处为非机动车的安全花费过多精力和时间，仍旧不能特别有效地解决，为此产生一些冲突，我们承受了很大的压力。 虽然困难重重，大家工作很辛苦，工作中我们是欢乐的，由于我们有一支团结的团队，大家犹如兄弟姐妹，遇到困难和挫折，相互劝慰和鼓舞。大家平常都叫我xx，我情愿用真心对他们每一位，我会在平常工作、生活的点点滴滴中，和他们每位沟通、沟通，共享大家的苦与乐，我盼望他们
9、从内心把我当成一个大姐，盼望我们每个人情愿在这个团队中欢乐工作、欢乐生活，并有所进步和收获。 总之，xx治理处将向公司各治理处学习一些做得比拟好阅历和方式方法，同时积极吸取业主提出的好的建议和意见，改良效劳中缺乏的地方，克制困难，在xx和分公司的带着下，努力把以后的工作做得更好，做业主真正的“贴心管家“，在xx以至更广的区域树立起xx物业的品牌，为分公司下一步的进展打下良好的根底。 企业物业部年终总结 物业公司部门年终总结篇二 （一）夯实党建根底，充分发挥党建引领作用。 一是扎实开展党史教育。二是利用党组会议、理论中心组学习、党员大会、党小组会议、党课等制度，结合“学习强国”、微信群的“每日一
10、学”和“党史百年每天读”，以“集中学习+个人自学”的方式。三是通过组织党员干部参观中英街历史博物馆、“先行之路深圳经济特区档案文献展”、“百年恰是风华正茂庆祝建党100周年主题档案文献展”“盐田建区20周年影像志”等展览，观看秀美人生红色热土1921我的父亲焦裕禄等影片，让党员干部职工重温革命历史、缅怀革命先辈，坚决抱负信念。 （二）积极主动作为，扎实做好新冠疫情防控工作。 疫情就是命令，防控就是责任。面对疫情，我中心党组仔细贯彻落实上级决策部署总体要求，一是深入排查区政府物业的疫情防控工作。针对辖区疫情防控严峻形势，为全面强化疫情防控，坚决打赢疫情防控阻击战，中心领导深入一线检查，并催促物业
11、公司全力做好疫情防控工作。二是选派骨干参加一线疫情防控工作。 （三）探究创新治理，全面提升政府物业治理效益。 依据盐田区政府才智城市和数字政府建立的要求，为进一步提升全区政府物业治理信息化水平，中心积极探究创新政府物业治理模式，大力推动物业资产治理信息化系统升级改造，创新推出“内控保障+才智效劳”新模式，领先实现政府物业“全生命周期”“全业务流程”治理。 （四）坚持产业为先，不断提升产业用房效劳工作效益。 一是统一产业用房归口治理，为推动“产业兴盐”战略落实，充分发挥政府物业效劳产业工作的效益，转变目前产业用房多头治理现状，我中心已完成对全区产业用房的全面梳理，把握产业用房的治理现状和治理模式
12、。二是全力以赴效劳企业进展，不定期开展走访企业，上门效劳企业活动。通过主动上门效劳，倾听企业困难，简化手续，解决企业的后顾之忧。三是提升产业用房的配套设施，为解决区重点企业办公、宿舍较为集中的北山工业区配套设施老化的问题。 （五）坚持民生为本，持续突出政府物业效劳民生事业。 为落实区委区政府加快建立民生幸福标杆引领区工作精神，我中心提出政府物业优先满意公共效劳、社会福利保障、公益事业的效劳保障观念。一是连续抓好社区民生效劳用房调配使用工作，完善公共民生效劳用房和设施。二是连续抓好城市更新工程公共配套效劳用房规划审核，切实保障效劳民生用房合理规划配置。三是仔细落实已建成配套公共效劳用房的接收工作
13、。 （六）强化安全监视，狠抓政府物业安全生产及修理工作。 一是开展安全大排查大整治等专项行动。根据区委区政府及安委会的工作部署安排开展“安全生产月”宣传教育活动，开展了安全大排查大整治等专项行动。二是严格落实安全巡查安全制度。针对我中心安全生产工作的特点，遵循“横向到边、纵向究竟、责任到人、不留死角”的原则，对所管辖的商业、工厂、集体宿舍、住宅、办公、仓库等全部物业实行了集中检查和日常巡查相结合的方式进展，并且做好相应的巡查记录，做到一周一报及每月总结。三是抓好老旧的物业修理维护，按统一标准进展维护修理，配备了根本生活设施，很好地解决了局部干部职工的居住安全问题。 我中心抢抓“双区”建立重大历
14、史机遇，围绕党的十九届六中全会精神、区第六次党代会和区政府工作确定的目标任务，进一步开拓创新，努力奋斗，详细抓好以下工作： （一）强化学习教育，进一步扎实抓好中心党建工作。围绕区第六次党代会提出全力打造“湾区核心枢纽，品质进展标杆”的进展战略，以政治建立为统领，进一步抓好党的建立工作。一是切实加强政治理论学习。二是切实抓好“三会一课”、党员干部政治思想、作风纪律、反腐倡廉教育工作。三是切实加强干部队伍建立。 （二）强化效劳意识，进一步加大企业效劳力度。围绕“产业兴盐”战略部署，全力以赴拼经济，助力企业进展，充分发挥政府物业效劳产业效益。一是紧扣进展主题，进一步提升效劳企业意识。二是开拓思路盘活
15、资产，进一步提升政府物业招商引资功能。三是优化商业配套环境，进一步提高产业用房利用率。四是加大修理改造力度，进一步提升产业用房营商环境。 （三）坚持民生为本，进一步强化政府物业效劳民生事业。围绕落实区委区政府加快建立民生幸福标杆引领区工作精神，中心提出政府物业优先满意公共效劳、社会福利保障、公益事业的效劳保障民生观念。一是积极协作区机关部门完成市级关于社区养老效劳及教育等民生设施建立考核任务。二是主动协调新建社区配套物业使用部门共同做好社区配套物业规划、建立、移交、使用工作，确保优质物业保障民生，缓解社区配套、公共设施缺乏等民生问题。三是连续抓好社区民生效劳用房调配使用工作，确保政府物业优先满
16、意民生事业，充分发挥政府物业社会效益。 （四）落实安全治理制度，进一步加大安全生产治理力度。一是创新安全监管考核模式。运用移动巡查终端动态追踪巡查、整改等指标，对安全外包效劳企业实行定量考核机制，将考核结果与效劳费进展绩效挂钩。二是着力构建双重预防机制。通过分级管控和隐患排查治理双重安全预防机制，重点防控高风险隐患物业点，常态化开展安全隐患排查治理，并建立隐患自查整改档案。三是动态才智物业巡查整治。 （五）加大出租治理力度，进一步增加财政非税收入。依托财政非税系统与政府物业资产治理系统等信息化治理方式，优化政府物业流程治理，加大经营性物业治理力度。 企业物业部年终总结 物业公司部门年终总结篇三
17、 时间飞逝，转瞬2022年来到了，回首2022年的工作，布满着艰辛和欢乐，这一年来，我物业部全体员工在公司正确领导下，团结一心，艰难奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改良了物业部的治理和效劳质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业治理团队，创立了一种科学的治理模式和先进的治理理念、治理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了效劳与治理相结合的专业分工体系，屡次得到上级主管部门领导的表扬和赞誉;一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建立、内部治理、信息沟通、效劳绩效来绽开一系列的工作。 今年，为了协作公司的物业进展，公司调整了进展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改良物业的效
18、劳品质”的思路，集中优势资源确保为公司开发的精品楼盘供应配套的精品物业治理。为此，重点抓好以下几方面工作： 1、贯彻按物业治理iso体系的有效运作 成立之初便做好了质量的筹划，明确公司的质量目标、要求，以及所想到达的目标，以最适宜的效劳质量去满意业主及使用人的需要。一季度来，公司始终根据iso9000和iso14000的要求为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展现了公司相关方面优质效劳的形象，打造阳光名邸物业品牌。 2、形成以客户满足为中心的质量体系 自进驻开头，始终把“客户满足，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了以客户为中心的经营效劳理念，今后我们将连续贯彻实施和改良效劳质量，提高效劳
19、绩效。 3、建立阳光名邸物业零缺陷的目标 部门成立之后，经过反复争论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：效劳零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永久是最重要的客户需求，充分做好到达需求的各种预备，积极预防可能发生的问题。 人力资源是公司进展的重要保证。我们坚持属地化治理的方针，进驻之初，因处地特别，故人员素养偏低。但为了提高公司的竞争力，我部门积极开展多种员工专业学问培训，使员工成为“一专多能”且到达了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特殊是对治理层进展的物业治理员资格考评培训和保安队伍的消防学问培训以及专业学问培训。
20、通过培训，提高了员工的综合素养，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了效劳质量，也给公司的进展供应了宽阔的空间。 我物业部始终把提高物业效劳水平、扩大效劳范围、由内部效劳逐步走向外部效劳进展，争取从市场中猎取效益当做今后可持续性进展的必由之路。而要实现这一目标，优质效劳是根本的根底所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济进展需要和公司进展需要的岗位工作质量标准、效绩考核制度、员工奖惩条例、值班人员工作制度、业主回访工作制度、投诉接待处理制度、考勤制度、会议制度、文件学习落实制度、效绩考核检查落实制度、员工培训制度等近二十多项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作
21、有规划、有方法、有依据、有目的的稳步绽开;同时，为了建立完善的内部治理机制，采纳“走出去、引进来”的方式，到南京、淮安等物业公司学习参观，在吸取先进治理阅历的根底上结合我们的实际状况，对各部门每个治理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和制造性，使各级治理人员在工作实践中不断得到熬炼，业务、治理水平不断得到提高。 1、在公司和我部门的严格选择和培训下，和保安人员的共同努力下，圆满完成了泗阳县房产会、阳光名邸一期、二期开盘及政府领导参观的安全防范和现场维护工作。但随着工作的逐步加深，慢慢暴露出了我保安的阅历缺乏与缺陷：人员素养过低，专
22、业学问缺乏等。为此我部门于今年进展了一场保安大革新，实行末尾淘汰制，从而在对队伍内部形成竞争机制。其次我们购置了崭新的保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶，从而到达外塑形象，内塑品牌。 2、工地保安工作始终贯彻公司领导的外松内紧的方针。因工地现场处地的时间、环境比拟特殊，我部门严格实行来访人员登记制和车辆进出登记制以及凭销售人员引领进入制，谢绝参观客户私自进入施工现场，从而在源头上杜绝安全事故的发生，我工地保安在接收1年期间抓获工地盗窃嫌疑人8起，制止偷窃大事多起，驱逐拾荒人员50多起，为公司和施工队挽回了肯定的损失。 3、在自身治理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，
23、进展沟通与检讨。同时，开展专业学问培训。从成立至今，共进展了六十屡次专业学问培训，二次消防学问学习以及长期的军事训练。同时实行严格的保安考核方法和工作流程，以及不计名的考评制，嘉奖优秀队员，扣罚表现较差的队员。 4、在夜间治理方面，我保安部严格掌握外来流淌人员，实行售楼处和工地不定期的巡逻，确保了治理区域内公司财产的安全。 5、车辆治理，因建立初期的施工车辆较多，我们标准和掌握来访车辆，引导其按指定区域正确停放，给阳光名邸制造了一个安全、宁静、优雅的参观和停车环境。 1、我部门保洁根本上能完成公司交给的任务，仔细遵守公司和部门的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫销售大厅、卫生间、走
24、廊等。全天候清擦垃圾箱、外墙玻璃、门等，准时清理垃圾，制造了一个洁净干净的环境。 2、我保洁部实行严格的考核方法，同时实行互监制，即保安人员监视保洁人员的工作力度，保洁人员也监视保安的工作状态。使双方得以相互制约，相互鼓舞。也取得了显著的效果。 1、完成了阳光名邸的前期物业招投标工作，确立了淮安华天物业治理公司为我工程的中标和治理单位，并与之签定了物业效劳合同，为我工程下步工作明确了方向。 2、积极与县房管处、众兴镇物管办等相关上级领导部门的沟通与协调，保持了很好的业务关系，为下步更好的做好阳光名邸物业治理工作奠定了根底。 我们知道，虽然在这短短的一年里我们取得了一些的成绩，但我们也深刻的熟悉
25、到我们的缺乏，队伍专业性不强、效劳方式单一将是我们致命的弱点和缺陷。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在新的一季度里，我们将通过总结阅历、借鉴和学习先进的物业治理的方法来提高自己的专业水平，提升物业治理的品位，满意业主及使用人的要求，实现阳光名邸物业的腾飞。 企业物业部年终总结 物业公司部门年终总结篇四 物业公司工会在物业治理中心党支部的领导下，在物业中心行政部门的支持下，围绕大队工会年度工作部署，以党的十七大精神为指针，全面贯彻落实大队工会各项工作安排。现将20xx年度物业公司工会工作总结如下: 一、开展学习活动，提高职工综合素养 工会非常重视思想政治工作，注意抓好职工思想素养教育，开展道
26、德教育，分散职工力气，充分调动职工的积极性，发扬仆人翁精神，致力于大队的改革进展稳定工作，着力构建和谐小区，确保大局稳定。根据大队工会的部署和安排，组织职工学习劳动合同法、中国工会章程、工会女职工委员会工作条例等相关专业及法律学问，提高自身理论水平及维权爱护力量。学习了中国工会第十五大会议精神和省十二大会议精神，重点学习了关于工会工作的重要讲话、*同志在中国工会十五大上的祝辞和*同志的工作报告。使广阔职工更加深刻领悟*和胡关于工人阶级的历史地位、重大奉献和新形势下坚持全心全意依靠工人阶级方针的论述，深入了解工会组织的重要地位和历史使命，提高广阔职工对工会组织的认同感、归属感和向心力。在物业治理
27、中心召开的第一届三次职工暨会员大会上，传达了大队第十三届五次职工代表暨会员代表大会精神及大队工会15年工作安排意见，深刻领悟其精神实质，结合物业治理中心分会实际，对15年分会工作进展了安排，明确工作目标和方向，使职工在各自岗位上勤奋工作，奉献力气。通过学习和宣传教育，不仅提高了职工的政治思想素养，而且为推动物业改革奠定了良好的思想根底。 二、做好事务公开工作，构建和谐社区 遵循“公开、公正、公正“的原则，积极做好单位事务公开工作，创立“阳光物业“工程，构建和谐社区。更换事务公开栏，向广阔居民公开物业治理人员的身份、责任、联系方式，做到工作有人干，事情有人管。恳切承受小区居民对物业治理中心效劳工
28、作的监视。在选购材料方面，对日常消耗用品、物品选购，须经主管负责人审核、批准、签字后，方可选购，严格选购程序，做好物业治理中心的事务公开工作。 三、组织职工开展好“安康杯“竞赛活动 围绕大队“查隐患、抓整改、保平安“、“综合治理、保障平安“的“安全生产月“、“百日无安全无事故“活动主题和“安康杯“竞赛活动，组织职工学习安全生产法律、法规、治理条例、规章制度、安全操作规程及安全生产常识，有规划地开展“安康杯“竞赛活动，结合物业治理中心的安全工作，对职工进展安全学问培训，开展了现场消防演练活动，组织安全学问答题，以张贴安全、消防、家庭用电、防暑、防寒、防震、防盗、防食物中毒等生产生活和食品安全常识
29、的形式，在职工中广泛宣传，形成深厚的安全文化气氛，切实维护好职工的生命安康权。 四、积极开展企业文化和丰富多彩的职工文体活动，兴奋、弘扬企业精神，分散人心 在我队举办的以“展魅力风采，建文明和谐“为主题的庆三o八“巧巧手“活动中，分会女职工积极参加，展现自我。余久红同志的沙画脸谱，做工精致，高雅别致，荣获二等奖;苏菊芳同志的泥画群鸭图，颜色纷呈，活敏捷现，荣获三等奖。在我队进行的“庆五一迎五四“诗歌朗读大赛活动中，李勇新同志和闫慧莲同志组合朗读的诗歌我们一同走过荣获三等奖。在我队进行的企业文化徽标征集活动中，崔海峰同志的设计荣获一等奖。在地质局举办的庆国庆手工、书画、摄影作品展中，崔海峰同志的
30、书法荣获二等奖、余久红和苏菊芳同志的手工作品获优胜奖。在我队庆祝建国六十周年“唱歌祖国“活动中，我分会积极响应，细心排练。女生小合唱今日是你的生日，我的中国，声情并茂，柔情款款;大合唱红旗飘飘形式新奇，高亢激扬;大合唱唱歌祖国铿锵有力，兴奋全场。崔海峰和柳洋两位同志的独唱博得了观众的阵阵喝彩。一桩桩荣誉娓娓道来，如收获的累累果实，颗颗晶莹炫目! 除了参与大队及上级组织开展的活动外，物业公司工会还制造时机，开展形式多样、丰富多彩的活动，丰富职工的文化生活。今年3月，有一批职工退休离任，分会组织了温馨感人的欢迎会，与他们共聚一堂，诉衷肠，话离别。5月24日，分会特邀我省知名书画家李金平、廖喜庆两位
31、同志来我小区做书画创作观摩表演，并与书画爱好者做沟通互动活动。11月中旬，分会进行了篮球竞赛活动，并分别邀请大队机关分会和211队物业分会进行了篮球友情赛。这些活动的开展，充分展现了我分会职工积极向上的精神风貌! 五、送暖和，办实事，当好职工的贴心人 在工作中，结合物业中心实际状况，站在群众利益无小事的高度，坚持以人为本，求真务实的工作态度，切实履行和维护职工的合法权益和根本职责，当好职工群众的贴心人。紧紧围绕职工最现实、最关怀、最直接的利益去工作，为他们说话办事、维权。准时反映困难职工的家庭生活状况，使大队工会能在第一时间把握困难职工的生活状况，确保大队慰问帮扶工作准时到位。遇有职工生病或有
32、困难，物业治理中心行政领导与分会组织一起去上门探望慰问，虽然东西不多，但表达了组织的关怀和爱惜。通过这些活动的开展，使物业治理中心职工和谐相处，团结友爱，充分表达了大家庭的暖和。 六、积极为大队及小区精神文明创立工作做出奉献 深入开展精神文明创立活动，爱岗敬业，提升效劳质量，提升企业外在形象及影响力，加大宣传力度，以创立效劳热忱、环境美丽，秩序井然、平安和谐的文明社区和争做文明礼貌、爱岗敬业、高效负责、锐意进取的人民公仆为目标，深入长久的开展精神文明创立活动。在创立区级“绿色小区“、市级“文明小区“、市级“园林式“居住区的活动中，这些工作在一线的职工做了大量扎实的工作。在小区治安安全、环境治理
33、及爱护、园林绿化、水电暖修理、文化宣传等方面，他们恪尽职守，勇于奉献。在植树节植树、在世界环境日清扫小区卫生、在暴雪之后铲除积雪、在重大节日降临前清洗小区等等活动的开展，不仅对企业形象是一种有力的宣传，而且也提升了效劳质量。 七、做好分会会费的收缴及治理工作。 经费虽然很少，但我们还是坚持把微薄的经费用在工会建立上，用在职工的精神文化需求上，改善工作条件，努力为职工制造一个良好的工作、生活和学习环境。 总之，物业公司工会在物业中心党支部的领导下，在行政部门的支持下，今年工作开展有声有色，成绩斐然。我们将继往开来，再接再厉，以饱满的热忱来迎接马上到来的20xx年! 企业物业部年终总结 物业公司部
34、门年终总结篇五 xx年上半年我们的工作紧紧围绕集团公司规划治理、提升素养、审时度势、与时俱进的总方针，时刻践行着为集团公司的建立和进展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部治理和员工自身素养的培育，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作准备汇报 1、理头绪、抓治理、树形象 一月份我们从四川人手中正式接收物业后，首先将众多的头绪进展梳理，快速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓治理、促效益、树形象。小区的治理说究竟是为业主供应各项满足的效劳。而这一切都取决于效劳者素养的凹凸和力量的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的效劳
35、理念，更要有专业化治理。对此公司制定了精细化的治理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进展下去。其次加强人员的培训工作，增加效劳意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进展培训，使得在职员工快速到达了效劳要求。精彩的效劳为企业树立了良好的形象。 2、春节为小区营造欢快、喜庆、祥和的气氛 节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进展了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角;组织安保人员就节日安全防范进展培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施;在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，
36、由专人负责巡查;节前工程修理人员对小区各种共用设施设备进展了彻底的检测、修理，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行;为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉利物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、送了福字、给业主送修理报修效劳电话卡、张贴了温馨提示，同时慰问了a、b区业主代表30户。真诚、暖和、快捷的效劳确保了小区节日的温馨、祥和、安全;正月十五元宵节，我们在集团公司的大力支持下，在小区院落胜利地承办了了一台红红火火闹元宵歌舞会，精彩的表演、热闹的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个高潮。 3、对小区存在的问题进展整治，共用设施设备进展系统修理
37、为了彻底转变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，春节过后，我们在集团公司的大力支持下，开头了对a、b区的共用房屋及共用设施、设备进展修理，对环境进展彻底的整治。先后投资20余万元，更换了小区19扇单元门，清掏了44口供暖、供水井杂物，修理、更换楼内外管井阀门720个，检漏修补屋顶漏水60余户，更换住户玻璃400多块、对60多户的住户窗框进展修理，清掏小区污水井67口、化粪池4个，修补拓宽路面200多米，更换了a、b区的监控设备。除了以上的整体大的修理外，我们还接了500多个修理单，回访住户300多户，业主对我们的满足率达98%以上，接到投诉3起，并圆满地协调解决。 4
38、、建全档案，对各类手续进展年检 为了加强公司内部治理，便于更好地效劳业主，四月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进展年检，提早顺当地通过完成相关部门要求的手续年检。 5、对小区进展绿化美化 为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏11000多株，装饰假山边鲜花800多盆，种植鲜花16000棵，与此同时对以前种上的花草树木进展除草、修剪，精细装扮后的小区面貌焕然一新。 6、加强宣传力度，协作城管、社区完成创城工作 物业效劳不但是理性的行为效劳，还应当包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向业主宣传创城理念、消
39、防常识、业主行为规约等，先后展出了15块宣传牌匾，张贴了40多张天骄街道关于全民参加的创城宣传广告，发放了400多张文明城市市民调查问卷及200多本创立全国文明城市 市民须知。广阔业主通过这些舆论宣传，自身素养、创城意识得到了很大的提高。 7、协作集团公司完成c区奠基开工典礼的预备工作及善后工作 5月22号5月25号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到c区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、安全卫生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队效劳技能得到了熬炼，团队的自身素养得到了很好的展现。 8、d区的前期介入
40、(1)组织架构的建立 (2)人员的聘请 我们通过人才聘请市场以及发动在职员工，采纳不同方法、不同渠道对所需员工进展聘请，严格筛选，择优录用，为公司聘请下大局部所需员工，目前聘请工作还在进展。 (3)新员工的培训 我们对新入司员工进展了系统的培训，包括企业理念，岗位职责，行为标准，考核制度，员工手册以及安全操作常识等培训。新员工的上岗根本技能快速把握，团队的效劳力量得到了保障。 (4)交房资料的预备工作 我们整齐了业主入住通知书、业主装修合同、物业效劳合同、物业治理规约、业主效劳指南等交房时给业主的相关材料，同时我们正紧锣密鼓地进展着对d区的相关配套设施设备的建立以及业主档案的建立。 9、员工的
41、着装 6月份我们统一了员工的服装，员工的外部形象的树立给公司形象增加了不少光荣。 在这半年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮忙。我们会紧紧围绕在集团公司的四周，努力为玺建祥房地产后期服好务，为玺建祥房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主效劳，业主就会把好的口碑送给我们。我们会连续努力提升效劳质量，力争把玺建祥物业打造成品牌物业，为集团公司增加光荣。 固然，我们在这半年的工作中也存在着一些缺乏，如：员工的效劳技能不够精熟，安全防范意识不够剧烈，在企业内部治理方面还做的不够科学、标准，员工的整体素养还有待提高
42、。 1、全力以赴将d区工程的接收工作完成好。 2、培育市场，加大广告宣传，树立品牌意识 鄂尔多斯市的房产开发及玺建祥房产开发给我们带来了无限的进展前景，我们要做好市场调查，总结上半年的工作阅历，做好业主的回访工作，并加大宣传力度，提高我们的企业知名度。 3、做好我们的回访我工作，特殊是业主的报修工作。准时、真诚、贴心的效劳永久是我们工作的主线。 4、加强a、b、d各工程，各部门的内部治理，加强员工的培训学习，不断学习专业学问，提高业务水平，提高自身素养;连续完善和标准各项治理制度，为公司的各项工作的绽开打好根底。 5、协作集团公司完成c区的前期介入工作 6、做好安全治理方面的工作，安全是企业永
43、恒的主题，坚持预防为主，防治结合，加强安全教育，实行群防群治的原则，通过安全教育，不断增加小区业主和员工的安全意识和自我防护力量，为小区创作一个安全、舒适的环境。 7、结合实际状况，多从细节考虑，紧跟集团公司步伐，协调好内外部门关系，多为集团公司排忧解难。 总之，我们物业公司会在集团公司的带着下，重治理，抓培训，创新效劳理念;重品牌，拓市场，增加竞争实力;重人才，创机遇，扩大进展空间;励精图治，开拓物业市场，众志成城，创玺建祥物业辉煌。 企业物业部年终总结 物业公司部门年终总结篇六 一年转瞬就过去了，我们物业在20岁的时候，一年的工作也临时完毕了。今年，作为物业经理，在过去一年的工作中，我仔细
44、履行了自己的工作职责，积极提升和完善自己，强化了对员工的严格要求，确保了严格的治理有效完成工作，并向全部业主充分展现我们的工作力量 回首一年，今年的工作比过去更加困难，问题和麻烦也更加严峻。但在工作方面，我们也实行了充分的改良措施。因此，我们能够顺当度过这一难关。虽然今年的工作已经完成，但要求的难度越来越大因此，我对自己的工作进展了反思，并将过去一年的工作总结如下： 年初20岁时，我意识到了工作中的很多缺点和问题。作为一名经理，a_uuuux物业经理，我很清晰我的缺点会给整个团队带来麻烦和问题，这是由于我的思想松懈造成的。因此，在反思和了解我自己之后，我开头了我的工作工作中的rk晋升 在过去的
45、一年中，我仔细吸取了工作中的阅历教训，总体上，我进一步熟悉到了我的治理问题，并利用我的工作实践和休息时间进展了全面改良 物业是为业主效劳的.集体，因此在我们的工作中，团队的工作热忱、效劳热忱和专业力量是特别重要的。在过去的一年中，在治理方面，我依据团队目前的工作状况，为团队细心制定了严格的规划和目标，使团队在工作中的积极性和专业力量得到了充分发挥eam可以跟上工作节奏，进一步改良工作纪律 此外，在这一年中，我还严格梳理了员工的缺点，并逐步开展教学和培训，逐步提高团队的业务力量，提高我们对物业在业主心中的评价和感受，实现更高的声誉 我在工作中始终特别努力和舍命，但或许正是这种努力让我在工作中犯了
46、马虎的错误。这也与我自己的工作处理力量有关。固然，虽然我当时已经胜利地解决了问题，但在将来，我仍旧需要加强自我治理和改良nt使工作顺当完成 现在，20xx已经成为过去，但我还有许多方面要做。20年来，我将更加全面地加强我的工作力量，带着团队在新的一年里取得更好的成绩 企业物业部年终总结 物业公司部门年终总结篇七 20xx年1月18日，我物业公司进驻三期安置小区，这一年来，我全体员工团结一心，艰难奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改良了公司的治理和效劳质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业治理团队，创立了一种科学的治理模式和先进的治理理念、治理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了效劳与治理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建立、内部治理、信息沟通、效劳绩效来绽开一系列的工作。 对物业治理的理念进展战略性的转变。 我物业公司自成立以来，治理理念经受了从“治理型”到“效劳型”的深刻转变，抛弃了过去以治理者自居的姿势，提倡了“效劳育人，业主至上”的全新效劳理念。我物业公司在进展过程中即使遭受到了内外环境的严峻挑战，但为业主、使用人效劳的理念也始终在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司治理层并没有满意可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在效劳过程中存在的效劳专业性不强，效劳内涵不深，员工待遇过低以及本钱过高等问题。今年开头，公司便审时