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1、身为上级身为上级身为下级身为下级角色认知角色认知现现 场场身为同事身为同事现场六大管理要素5M1E人员设备材料方法环境测量系统管理方法PDCA质量、成本、交货期、安全、柔性【质量】QUALITY就是一组固有特性满足要求的程度。尺寸硬度重量等。标准要求顾客要求法律要求社会要求【成本】COST有效管理降低成本顾客的负担降到最低程度工作附加值最大化提高公司的经济效益【交货期】DELIVERY准时交货及时交货以顾客要求的时间交货满足客户需求【安全】SAFETY生产安全职业健康加强劳动保护环境保护技术法规【柔性】Flexibility敏锐感知市场快速应对市场及时应对客户要求的变化的能力应变弹性能力柔型越
2、高抓住市场时机的能力就越强现场六大管理要素5M1E人员设备材料方法环境测量系统现场六大管理要素5M1E人员设备材料方法环境测量系统 要求掌握必要的作业技术 到达合格的行为质量和工作质量 按要求开展工作、完成任务 调动一线人员的主动性、积极性和创造力全员开动脑筋、参与改善、自主管理现场六大管理要素5M1E人员设备材料方法环境测量系统 做好设备维护保养适宜的工作条件、科学操作、使用设备。防止劣化、使设备发挥最大工作效率现场六大管理要素5M1E人员设备材料方法环境测量系统 确保材料、零部件的质量才能保证完成品的质量；要善于把握材料特性及变化点；做好应变管理；现场六大管理要素5M1E人员设备材料方法环
3、境测量系统现场六大管理要素5M1E人员设备材料方法环境测量系统 操作方法、工艺条件是确保质量和效率和重要基础；根据现场特点，运用工业工程、价值工程等管理技术；改善操作方法-更轻松、更容易、更高效、更好效益；根据产品不同，不断细化工艺条件，更合理、更优化、更有针对性；现场六大管理要素5M1E人员设备材料方法环境测量系统现场六大管理要素5M1E人员设备材料方法环境测量系统 生产环境对人和设备的影响都非常大；广泛深入开展现场5S 活动；不断进行现场改善、创造整洁、明朗、有序的生产环境；确保安全、质量和效率；现场六大管理要素5M1E人员设备材料方法环境测量系统现场六大管理要素5M1E人员设备材料方法环
4、境测量系统 数字化管理的必要条件；确保测量误差在可接受范围；计测计量仪器、测量方法和测量人员是测量系统的三大组成局部；德国奔驰现场六大管理要素5M1E人员设备材料方法环境测量系统现场六大管理要素5M1E人员设备材料方法环境测量系统作为下属作为下属的班组长，的班组长，应当扮演应当扮演什么角色？什么角色？角色定位：角色定位：职务代理人上司的职务代理人上司的“替身替身作为下属的班组长作为下属的班组长 你的职权基础是上司的任命或委托，你对你的职权基础是上司的任命或委托，你对 上司负责上司负责 是上司的代表，你的言行是一种职务行为是上司的代表，你的言行是一种职务行为 站在上司的角度站在上司的角度 执行上
5、级的决定执行上级的决定自然人自然人领领 主主向上错位向上错位四种错位四种错位作为下属的班组长常见的误区作为下属的班组长常见的误区民意代表民意代表案例 你是班组长，最近，你们班组人手少，正赶上生产任你是班组长，最近，你们班组人手少，正赶上生产任务紧，其它部门都下班了，务紧，其它部门都下班了，你们还需要加班加点。下面你们还需要加班加点。下面的不少员工向你抱怨：的不少员工向你抱怨：“公司的考勤制度不合理，我们公司的考勤制度不合理，我们最近天天晚上加班到半夜。可我们还是要最近天天晚上加班到半夜。可我们还是要8 8：3030准时上班，准时上班，晚了就扣钱，本来晚上加班是为了赶任务，为了公司，晚了就扣钱，
6、本来晚上加班是为了赶任务，为了公司，结果早上一迟到就扣钱，这让人怎么干？结果早上一迟到就扣钱，这让人怎么干？你可能也觉得这些反映有道理，那么，你怎么你可能也觉得这些反映有道理，那么，你怎么处理呢？处理呢？现在有句话很流行，说经理人现在有句话很流行，说经理人“不仅要正不仅要正确地做事，而且还要做正确的事确地做事，而且还要做正确的事 你对此的看法如何？案例 作为上司的班组长，应该扮演什作为上司的班组长，应该扮演什么角色？么角色？办事要公正关心部下目标明确准确发布命令及时指导给予荣誉管理能力要求员工 班组长 主管 经理 高层班组长角色的六大变化班组长角色的六大变化实现方式：野实现方式：野 牛牛 领头
7、雁领头雁工作方式：个性化工作方式：个性化 组织化组织化工作内容：做业务工作内容：做业务 做领导做领导控制方式：直控制方式：直 接接 间间 接接心理满足方式：喜欢心理满足方式：喜欢 尊尊 重重评价方式：个人业绩评价方式：个人业绩 团队业绩团队业绩自我实现需求尊重需求社交需求安全需求生理需求成功班组长一般班组长不成功的班组长生产部门看自己生产部门看自己 “我们从事生产工作，每天很辛苦，工作环境我们从事生产工作，每天很辛苦，工作环境又不好。公司的产品是我们生产出来的，业务部门又不好。公司的产品是我们生产出来的，业务部门及财务部门的人常找我们的麻烦，他们不体谅我们及财务部门的人常找我们的麻烦，他们不体
8、谅我们的困难，我们任劳任怨地工作，却得不到应有的肯的困难，我们任劳任怨地工作，却得不到应有的肯定。毕竟是有我们，才有产品；如果没有我们，公定。毕竟是有我们，才有产品；如果没有我们，公司又能做什么生意呢？司又能做什么生意呢？别人看生产部门别人看生产部门 “他们喜欢起哄、诉苦，又做不好事情，他们他们喜欢起哄、诉苦，又做不好事情，他们封闭在自我为中心的世界，根本不关注顾客真正的封闭在自我为中心的世界，根本不关注顾客真正的需求，现在早已经是买方市场了。早不是生产什么需求，现在早已经是买方市场了。早不是生产什么卖什么的时代了，没有我们，他们生产的越多，公卖什么的时代了，没有我们，他们生产的越多，公司亏损
9、就越大。他们一天到晚被交货期限、生产日司亏损就越大。他们一天到晚被交货期限、生产日程、原料、品质管理所困，不知道他们还懂些什么程、原料、品质管理所困，不知道他们还懂些什么？问题一：顾自己，不顾他人问题一：顾自己，不顾他人问题二：职责不清的地方无人管问题二：职责不清的地方无人管问题三：只强调职责，不考虑能力问题三：只强调职责，不考虑能力问题四：相互不了解，不理解问题四：相互不了解，不理解 部门之间 如果公司里的各个部门、全体班组长，都能如果公司里的各个部门、全体班组长，都能够以对方为客户，都将对方的满意视为自己职够以对方为客户，都将对方的满意视为自己职责履行好坏的标准，根据对方实现自己的工作。责
10、履行好坏的标准，根据对方实现自己的工作。那么，这将是一个不可战胜的、高绩效的团队，那么，这将是一个不可战胜的、高绩效的团队，一个一个“梦之队、一个梦之队、一个“胜利之师。胜利之师。职责管理的方法方法一：职责描述方法一：职责描述方法二：匹配职责与能力方法二：匹配职责与能力方法三：职责对话方法三：职责对话方法四：表达期望方法四：表达期望方法五：建立约定方法五：建立约定建建 立立 约约 定定 事先事先就事论事就事论事双赢双赢信守信守约定要点约定要点从职责管理出发从职责管理出发 许多管理中的问题，是因为误解许多管理中的问题，是因为误解 职责或忽略职责管理所致职责或忽略职责管理所致准确理解职责准确理解职
11、责学会职责管理的五个方法学会职责管理的五个方法职责管理的要求职责管理的要求让职责的孤岛互联互通让职责的孤岛互联互通事先事先 权、责、权、责、利的统一利的统一及时评估及时评估沟通沟通职责管理的要求职责管理的要求班组长要具备哪些资格和资历？2.18分理论智力因素40%非智力因素60%知识40%技能60%书本知识40%社会知识40%不可运用书本知识60%可运用的书本知识40%2.18分理论智力因素40%知识40%书本知识40%可运用的书本知识40%如果你以85分的优异成绩大学毕业，其实你只是2.18分的人才！班组长要具备哪些资格和资历？资源理念经营观念培养人才技能要求了解产品/熟悉工艺流程掌握质量要
12、求经验要求性格要求管理要求九牛之人杰出班组长的心态班组长的职业开展路径 入门者权威人士部门管理者 领导者领袖人物业务精通者技术专家权威人士人具有的四种财富现金、黄金不动产、有价证劵人际关系、信用智慧、技术、知识、经验日资企业五大能力模型合格干部职责知识沟通能力业务知识带人能力改善能力跑跑 鞋鞋 的的 故故 事事从从“活到老活到老 “学到老学到老到到“学到老学到老 “活到老活到老成功是基于能力成功是基于能力!而能力就来源于不断的学习成长而能力就来源于不断的学习成长!狮子与羚羊的故事狮子与羚羊的故事 最最大大的的敌敌人人是是自自己己，对对人人类类来来说说何何尝尝不不是是这这样样？不不管管你你是是厂
13、厂长长还还是是班班组组长长 ，为为了了保保住住自自己己的的职职位，不是尽心尽责，全力以赴吗？位，不是尽心尽责，全力以赴吗？要要知知道道总总有有人人盯盯着着你你的的职职位位跃跃跃跃欲欲试试，总总裁裁的的高高位位自自然然热热门门，不不必必多多说说，班班组组长长也也不不例例外外，因因为为公公司司门门外外总总有有不不少少新新人人等等着着进进来来，这这样样看看来来，大大家家的的选选择都一样：择都一样：要么做得更好，要么被淘汰！要么做得更好，要么被淘汰！在在新新的的一一天天来来临临时时，可可不不要要再再拿拿闹闹钟钟出出气气了了，还还是对自己叫一声是对自己叫一声“加油吧。加油吧。人生就是要不断地刻意去改变改
14、变从现在开始生命假设不是现在，那是何生命假设不是现在，那是何时时?煮 青 蛙 的 故 事 热热 水水 的的 情情 况况 温温 水水 的的 情情 况况苦练基本功，不厌其烦 被动的发现问题 预见性地发现问题 利用行业规律和专业标准发现问题 对企业来讲：对企业来讲：跑着的摩托车才不会倒下！跑着的摩托车才不会倒下！阶段 步骤要点A组建团队确定相关人员，以损失不再扩大为前提把握现状描述问题、以损失不再扩大为前提不良处置控制损失，防止不良流出P原因分析寻找问题根源，探求对策D纠正措施实施改善对策C效果验证检查对策效果A预防措施标准化及稳固措施，举一反三总结鼓励责任追究及人员教育，经验总结、改善鼓励一、入职
15、培训的目的1让新员工了解公司概况、规章制度、组织结构，使其更快适应工作环境，尽快融入公司；2让新员工的熟悉新岗位职责、工作流程，与工作相关的知识以及行业应具备的基本素质；3通过情感链接让新员工感到被尊重，可以尽快进入团队中，消除顾虑和解释疑问；4贯彻公司老员工带新员工的原则，坚持“传“帮“带的好作风，原则和行动相一致。二、入职培训焦点1注重新员工提供个性化指导；2注重好的开始是成功的一半；3注重新员工从社会人转变成为职业人，从自由行为转变出公司行为；4注重将新员工融入团队中。三、口号：共同度过 共同度过的意思就是当一个新员工正式进入公司后，不是他自己摸索着工作，自己了解公司的情况，而是在整个一
16、年中都有一个团队在培训和支持他，希望可以尽快消除新员工对公司的不熟悉感和疑问。通过员工培训评估敏锐的发现他们的缺乏，通过新员工档案来跟踪他们的成长过程。四、了解新员工性格 体能 文化程度 兴趣爱好能力倾向 家庭背景五、制作培训方案的步骤1、做好方案和组织理论培训实操培训综合考核上岗作业跟踪指导理论与实践相结合书面考试实操考核以老带新结对互进业绩考核指导帮助2、理论和实操相结合ISO基础知识 危险预知培训作业标准书 量具使用限度样本判断 物料分类标志检查表填写 设备操作设备点检部位和方法常见故障应对夹具调整及更换制作培训方案的重点：有方案、有步骤、有顺序 上岗试做与脱岗专题培训相结合 理论和实际
17、相结合 掌握应知应会4、利用传、帮、带培养新员工 建立完善的“传、帮、带责任制 一师一徒制设立指导老师 展开新员工岗位知识竞赛，对表现突出的新员工进行奖励 将新员工的成长与指导老师捆绑在一起，同奖同罚；3、书面和实操考核成人学习有以下特点A、成人学习的针对性和功利心较强；有效，实用，立竿见影B、成人在学习中喜欢运用过去的经验将一些老知识，引起共鸣，再讲新知识，他们才愿意接受C、成人喜欢在做中学习；D、成人需要适合自己特点的多种不同学习方式；转正感谢信时间是一种资源我们在每项工作中，每件产品中，都投入共同的资源时间时间面前人人平等。时间是商务中唯一人人平等的资源。每人都有365天，每月有176个
18、工作日，每年有2112个工作日来完成目标有效地利用时间，就是有效地利用了资源损失了时间就等天抵押了未来让个人损失时间就等于损失了人家的金钱时间浪费在那里？会会议议安安排排没没有有方方案案，会会议议拖拖延延，主主题题不不明明确确，对对会会议没有实行有效控制；议没有实行有效控制；上司不定期的召见使经理的时间具有很大的随意性；上司不定期的召见使经理的时间具有很大的随意性；下下属属的的不不断断请请示示和和汇汇报报。喜喜欢欢下下属属事事事事请请示示和和汇汇报报的的官官僚僚作作风风，使使自自己己成成为为下下属属任任务务的的执执行行者者，大大大大浪费了自己的时间；浪费了自己的时间；对对下下属属工工作作不不放
19、放心心替替下下属属做做工工作作，结结果果整整天天被被埋埋在在事务性的工作里；事务性的工作里；凡凡事事事事必必躬躬亲亲，有有许许多多不不需需要要看看和和处处理理的的文文件件等等耽耽误时间。误时间。时间浪费在那里？没有目标、目标不清、目标变来变去。没有方案、方案不合理或有方案不执行。做事情没有轻重缓急和主次之分，经常本末倒置，终日埋头于无关重要的事务上。只注意细节和小事，事事过问，事事关心，就像一个多事的婆婆，结果下属没有事情可做。不知道是可以说“不，经常听命于上司的召唤，对下属的打搅也不加以控制，结果是时间浪费在了一些无关紧要和与己无关的事务上。对于自己熟悉和喜欢的事尽快做完，对于棘手的问题拖延
20、进行，只有通过加班来完成。不舍得放权，不授权，下属轻松自在，自己却忙得要死。时间浪费在那里？会见突然约见会见突然约见会议会议目标目标方案方案授权授权职责职责轻重缓急轻重缓急对时间的分析一 计算时间价值 成本价值法成本价值法 收入价值法收入价值法对时间的分析二 你能支配自己的时间吗？不同层次职务的人，工作时间分配比较状况领导工作领导工作管理、组织管理、组织监督、检查监督、检查具体操作具体操作领领 导导 者者中层管理人员中层管理人员工段长、技术人员工段长、技术人员班班 组组 长长65%10%5%5%20%70%15%5%10%15%45%15%5%5%15%75%时间管理原则一：80/20原则 8
21、0%80%的销售量来自于的销售量来自于20%20%的客户的客户80%80%的的电电视视时时间间用用来来收收看看20%20%的的你你最最喜喜欢欢的的电电 视节目视节目 80%80%的阅读时间用在的阅读时间用在20%20%的报刊和杂志上的报刊和杂志上 80%80%的的 是由是由20%20%的外人打进来的的外人打进来的 80%80%的外餐是在的外餐是在20%20%你最喜欢的餐馆中进行的你最喜欢的餐馆中进行的 80%80%的请假是的请假是20%20%的员工请的的员工请的 80%80%的宴会重复的宴会重复20%20%的食谱的食谱时间管理的原则二：第二象限工作法时间管理的原则二：第二象限工作法第一象限第一
22、象限紧紧 急急重重 要要IIII第二象限第二象限不紧急不紧急重重 要要IIIIII第三象限第三象限IVIV第四象限第四象限不紧急不紧急不重要不重要紧紧 急急不重要不重要重要重要不重要不重要紧急紧急不紧急不紧急决议的三种方式权威决定权威决定少数服从多数少数服从多数一致通过一致通过决议六步法第一步：首先界定、明确问题是什么第一步：首先界定、明确问题是什么第二步：分析这个问题第二步：分析这个问题第三步：拟定解决这个问题的标准第三步：拟定解决这个问题的标准第四步：提出各种解决方案第四步：提出各种解决方案第五步：从中筛选最为可行的解决方案第五步：从中筛选最为可行的解决方案第六步：完成决策第六步：完成决策
23、班组长一天描述时间段工作内容班前1、现场确认2、工作预交接班中3、班前会，当日工作安排4、正式交接工作5、生产确认、质量巡检、变化点管理6、生产进度跟踪、切换管理中餐/深夜餐7、重点课题改善、相关会议8、工作联络、务实及务虚交流班中9、工作预总结10、报表填写班后11、工作交流12、加班事务序号 内容主持人大致时间1齐唱厂歌朗读经营理念值日者3分钟2分享工作感想值日者2分钟3昨天工作总结班组长5分钟4今天工作安排5工作要求事项6公司相关信息7特别联络事项相关人员2分钟1、班前十分钟教育2、生日祝福3、鼓励歌曲4、小故事分享5、节日祝福上班中要做的事项1、班前会，当日工作安排2、正式交接工作3、
24、生产确认、质量巡检、变化点管理4、生产进度跟踪、切换管理5、重点课题改善、相关会议6、工作联络、务实及务虚交流7、工作预总结8、报表填写五官名称感觉名称问题发现事例眼视觉用眼睛观察外观有无变形等耳听觉用耳朵听声音有无异常鼻嗅觉用鼻子闻有无异味手触觉有手感觉外表温度，有无大振动。舌味觉用舌头尝尝味道有无异常心下班后要做的事项1、工作交流2、加班事务与会者职责第一：取人之长，补已之短第一：取人之长，补已之短第二：发言内容要组织第二：发言内容要组织 第三：一次只讨论一个要点第三：一次只讨论一个要点 第四：让证据说话第四：让证据说话 第五：仔细倾听他人的讨论第五：仔细倾听他人的讨论第六：防止不当的肢体
25、语言第六：防止不当的肢体语言 主持人职责第一：营造和谐的气氛。第一：营造和谐的气氛。第二：照议程进行第二：照议程进行 第三：正确总结讨论的内容。第三：正确总结讨论的内容。第四：帮助与会者清理思路。第四：帮助与会者清理思路。第五：尊重少数人的意见。第五：尊重少数人的意见。第六：减少与议题无关的争论和辩论。第六：减少与议题无关的争论和辩论。第七：保持中立的态度。第七：保持中立的态度。会议的三种类型沟通信息型沟通信息型形成决议型形成决议型达成共识型达成共识型会 前 准 备W W What What 会议目标是什么会议目标是什么W W Who Who 谁要参加会议谁要参加会议W W Which Whi
26、ch 我们要用什么方式来开会我们要用什么方式来开会W W Where Where 会议的地点会议的地点W W When When 何时开会何时开会H H How How 怎样追踪会议结果怎样追踪会议结果好会议的特征准时开时准时开时大家把精力集中在目标大家把精力集中在目标与会者都事先做了相应的准备与会者都事先做了相应的准备与会者都领悟目标，并发表自己的想法与会者都领悟目标，并发表自己的想法大家都能够遵守会议的规则大家都能够遵守会议的规则大家对自己作为与会者的职责有很好的理解大家对自己作为与会者的职责有很好的理解糟会议的特征 会议延迟会议延迟大家不明白来这干什么来了大家不明白来这干什么来了匆匆忙忙
27、进入会议的内容匆匆忙忙进入会议的内容大家随心所欲发表意见大家随心所欲发表意见一开始就进行争论一开始就进行争论9、静夜四无邻，荒居旧业贫。4月-234月-23Tuesday,April 18,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。09:37:5709:37:5709:374/18/2023 9:37:57 AM11、以我独沈久，愧君相见频。4月-2309:37:5709:37Apr-2318-Apr-2312、故人江海别，几度隔山川。09:37:5709:37:5709:37Tuesday,April 18,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。4月-234月-2309:37:5709:37:5
28、7April 18,202314、他乡生白发，旧国见青山。18 四月 20239:37:57 上午09:37:574月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。四月 239:37 上午4月-2309:37April 18,202316、行动出成果，工作出财富。2023/4/18 9:37:5709:37:5718 April 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。9:37:57 上午9:37 上午09:37:574月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。4月-234月-23Tuesday,April 18,202310、很多事情努力了未必有结果，但
29、是不努力却什么改变也没有。09:37:5709:37:5709:374/18/2023 9:37:57 AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。4月-2309:37:5709:37Apr-2318-Apr-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份缺乏，可得无限完美。09:37:5709:37:5709:37Tuesday,April 18,202313、不知香积寺，数里入云峰。4月-234月-2309:37:5709:37:57April 18,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。18 四月 20239:37:57 上午09:37:574月-2315、楚塞
30、三湘接，荆门九派通。四月 239:37 上午4月-2309:37April 18,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/4/18 9:37:5809:37:5818 April 202317、空山新雨后，天气晚来秋。9:37:58 上午9:37 上午09:37:584月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。4月-234月-23Tuesday,April 18,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。09:37:5809:37:5809:374/18/2023 9:37:58 AM11、越是没有本领的就越加自命非凡。4月-2309:37:5809:37Apr-2318-
31、Apr-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。09:37:5809:37:5809:37Tuesday,April 18,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。4月-234月-2309:37:5809:37:58April 18,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。18 四月 20239:37:58 上午09:37:584月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。四月 239:37 上午4月-2309:37April 18,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/4/18 9:37:5809:37:5818 April 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。9:37:58 上午9:37 上午09:37:584月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉