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1、第 6 章 商品的价格与消费者心理7.1 购物环境的衬托对消费者心理的影响在营销活动中，一个好的购物环境外部形象会给消费者留下美好的第一印象，引起消费者的购买欲望，进而影响购买行为7.1.1 销售企业类型与消费者心理需求1大型百货商场与消费者心理消费者集中选购多种商品、了解市场信息、享受购物乐趣的主要场所2专卖店与消费者心理 专卖店中同一品牌的商品门类齐全、购买方便，并且有完善的售后服各。专卖店中的商品正宗，杜绝了假冒伪劣，使消费者购买时有安全感。品牌专卖店，特别是一些高档品牌专卖店，其出售的商品及店内的环境本身就显示了一种消费层次，可以满足消费者自我定位和社会形象认同的需要。3超级市场与消费
2、者心理 购物便利。环境舒适。为消费者提供自我满足感。4连锁商店与消费者心理统一经营方式、统一品种、统一价格、统一服务、统一标识、分布广泛和接近消费者5货仓式销售与消费者心理批量销售、价格低廉，一反传统的销售方式，采用小批量的形式，如成盒、成打地出售商品，因而可最大限度地节约仓储、包装和运输流通费用，进而大幅度降低商品的零售价格1动触点；2静触点；3电弧图1-7 多断灭弧7.1.2 零售商店的区域位置与消费者心理零售商店的区域位置与消费者心理1全市性商业网点群全市性商业网点群位于城市中心和繁华地区2区域性商业网点群和居民小区的商业网点群地理位置与所在区域的消费者十分接近，经营类型以超级市场、货仓
3、销售、小型店和大众店为主，经营商品多为与消费者关系密切的日常生活用品7.1.3 商场选址与消费者商场选址与消费者心理心理1商场选址的原则（1）方便消费者购物（2）有利于商场开拓发展（3）有利于获取最大的经济效益2商场选址的程序 选择区域、方位。制图 市场调查。具体实施方案的制订和落实7.1.4 购物建筑物的风格造型与消费者心理购物建筑物的风格造型与消费者心理1建筑风格对消费者的心理诱导2建筑外观设计应考虑的因素3建筑的使用功能和辅助设施7.2 店容店貌与消费心理7.2.1 商店店门装潢与消费者心理商店店门装潢与消费者心理1封闭型2半开型3全开型7.2.2 商店的招牌与消费者心理商店的招牌与消费者心理1招牌设计的注意事项2商店招牌的消费者心理功能7.2.3 商品展示橱窗与消费者心理商品展示橱窗与消费者心理1橱窗设计对消费者心理的影响2橱窗设计的注意事项3橱窗设计的常用手法4橱窗设计的心理方法7.3 商店内部商品的陈设与消费者心理7.3.1 商店内部装修风格与消费者心理商店内部装修风格与消费者心理1店内美化2照明布置3色彩运用4音响播放5商品摆放7.3.2 商店商品陈列与消费者心理商店商品陈列与消费者心理1商品陈列的一般心理要求2商品陈列原则3商品陈列方法4店内通道设计的心理艺术5柜台设置的心理艺术