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1、打造高绩效团队打造高绩效团队 颜廷录 主讲 清华大学E-MBA客座教授 赢家大讲堂特聘专家 聚成公司特邀讲师 多家企业常年签约顾问 建设团队不难，难的是不想建设 颜廷录 常见的问题常见的问题:n1、说起来都说团队重要；做起来都是自己重要。说起来、说起来都说团队重要；做起来都是自己重要。说起来都想建设团队，做起来都是别人的不是。都想建设团队，做起来都是别人的不是。n2、各吹各的号，各唱各的调，名为一个团队，实为一盘、各吹各的号，各唱各的调，名为一个团队，实为一盘散沙。散沙。n3、一人工作象一条龙，两个人一起干工作就成了一条虫，、一人工作象一条龙，两个人一起干工作就成了一条虫，三个人就进行窝里斗了
2、。三个人就进行窝里斗了。n4、自以为是，就自己行，别人不行；你看不上我，我看、自以为是，就自己行，别人不行；你看不上我，我看不上你；不上你；n5、“不是我不想和人合作，是他们不和我合作，咱不能不是我不想和人合作，是他们不和我合作，咱不能逼人家和我合作吧？逼人家和我合作吧？”一：时代需要团队一：时代需要团队n6、“办公室政治办公室政治”泛滥，山头林立，各有靠山；泛滥，山头林立，各有靠山；n7、你好我好大家好，只讲人情，不讲原则，看起来其乐、你好我好大家好，只讲人情，不讲原则，看起来其乐融融象个团队，实则没有业绩，缺乏效率，不象企业；融融象个团队，实则没有业绩，缺乏效率，不象企业；n8、一个团队需
3、要不同的角色，需要各不相同的团队成员。、一个团队需要不同的角色，需要各不相同的团队成员。可就是有人看见和自己不一样，就大喊可就是有人看见和自己不一样，就大喊“异端异端”，非要把，非要把大家磨成一个模子、一样尺寸才舒服。大家磨成一个模子、一样尺寸才舒服。n9、只认同组织角色，不认同团队角色。官是官，兵是兵，、只认同组织角色，不认同团队角色。官是官，兵是兵，不能越雷池半步。不能越雷池半步。n10、“地方割据地方割据”只顾局部利益，不管整体利益，冲突不只顾局部利益，不管整体利益，冲突不断。断。什么是团队？什么是团队？(特性）特性）在心理上相互认同、相互信任；在心理上相互认同、相互信任；在技能上各有优
4、势、相互补充；在技能上各有优势、相互补充；在行为上相互作用、相互影响；在行为上相互作用、相互影响；在利益上相互负责、相互依存。在利益上相互负责、相互依存。为了达到共同的目标而结合在一起的人为了达到共同的目标而结合在一起的人群的集合体。群的集合体。团队精神的团队精神的 “三要素三要素 ”:(1)(1)强烈的归属感和一体感。强烈的归属感和一体感。(2)(2)成员之间的相互协作。成员之间的相互协作。(3)(3)对团队事务的尽心尽力和全方位投入。对团队事务的尽心尽力和全方位投入。高效团队的高效团队的9个特征个特征外部外部支持支持一致一致的承的承 诺诺开放的开放的沟沟 通通相关的相关的技技 能能相互相互
5、信信 任任有效的有效的结构结构分享分享成果成果恰当的恰当的领领 导导清晰的清晰的目目 标标 团队竞争力建设团队竞争力建设十个因素：十个因素：（1）明确的经营目标明确的经营目标（2）领导者有影响力领导者有影响力（3）管理制度系统管理制度系统（4）沟通与协调沟通与协调（5）物质激励物质激励（6）全员参与管理全员参与管理（7）激励机制激励机制（8）开发人的潜能开发人的潜能（9）和谐的人际关系和谐的人际关系 （10）全局观念、整体意识全局观念、整体意识倡导倡导“团队学习团队学习”：（1）团队是学习的最佳场所。）团队是学习的最佳场所。（2）进行深度汇谈，挖掘洞见。）进行深度汇谈，挖掘洞见。（3）培养对话
6、、倾听意识。）培养对话、倾听意识。（4）降低习惯性防御心态。）降低习惯性防御心态。（5）视彼此为工作伙伴。）视彼此为工作伙伴。（6）确信：集体引发的智慧高于个人。）确信：集体引发的智慧高于个人。监督监督.检查检查.控制控制 三三种种科科学学利器利器与与方法方法团队建设团队建设的三項工具方法的三項工具方法团队的五种机能障碍团队的五种机能障碍无视结果无视结果逃避责任逃避责任欠缺投入欠缺投入惧怕冲突惧怕冲突缺乏信任缺乏信任地位与自我地位与自我低标准低标准低激励低激励一团和气一团和气相互戒备相互戒备表层表层深层深层 二：高绩效团队建设原则二：高绩效团队建设原则：清晰的共同目标清晰的共同目标1、确定事情
7、的轻重缓急、确定事情的轻重缓急2、确立一些明确的行为准则、确立一些明确的行为准则3、确定并把握核心的任务和目标（成功的关键）、确定并把握核心的任务和目标（成功的关键）4、为团队：、为团队：能为团队成员指引方向和提供动力。能为团队成员指引方向和提供动力。5、为成员：目标会使个体提高绩效水平。、为成员：目标会使个体提高绩效水平。6、具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队、具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队企业实现员工的目标，员工就会实现企业的目标。颜廷录高效团队建设原则：高效团队建设原则：行动计划工作责任和项目工作责任和项目拟订行动计划规定行动性质负责人时间资金来源行动计划模板行动计划
8、模板项目负 责 人项目说明完成时间需要资金高效团队建设原则高效团队建设原则：恰当的领导团队领导的特质团队领导的特质 善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有想象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守诺1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义3.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平4.搞好与外部人员关系，为团队的发展清除障碍5.为团队中的其他成员创造机会领导团队领导团队的的素养素养n谦谦和寬容和寬容n安分守安分守礼礼n弘毅才弘毅才干干n稳稳重合群重合群n理性理性务实务实团队团队支持支持团队团队自信自信 “我才是一切的根源！我才是一切的根源！”1、领导者素质是团队高效的关键、领导者素质
9、是团队高效的关键n传统文化的熏陶n哲学传承：哲学传承：文化传承：文化传承：n中国文化的精髓：n勇代表作西游记n谋代表作三国演义n情代表作红楼梦n义代表作水浒传 当自己不信守诺言的时候，身边全是骗子。颜廷录观念观念行为行为结果结果观念行为结果“福福”字为什么倒着贴？字为什么倒着贴？出世与入世思维分析 积极与敬业之传统教育影响n积极看待工作中出现的问题。n经常性的消极暗示不利于积极n保持快乐的心态n相由心生的科学性快乐的心态，并非去追求快乐，而是能够承担悲苦。颜廷录高效团队建设原则：高效团队建设原则：相关的技能相关的技能高效团队存在的基础团队成员之间的技能要有互补性团队内部要互相学习彼此的技能创造
10、学习型组织工作意愿工作意愿ADCB工作能力工作能力不能仅靠权力，更要具备能力。颜廷录6060分分 人才计划人才计划 n组建团队，是不是对成员的能力要求越高越组建团队，是不是对成员的能力要求越高越好？现实中也不尽然。如果所选择的团队成好？现实中也不尽然。如果所选择的团队成员个个都是精英，有时候反而不是件好事情。员个个都是精英，有时候反而不是件好事情。高效团队建设原则：高效团队建设原则：有效的组织结构不同技能的成员的角色定位不同技能的成员的角色定位有利于团队和个人的学习有利于团队和个人的学习明确个人责任和组织责任明确个人责任和组织责任培养团队成员的责任感和信心培养团队成员的责任感和信心高效团队管理
11、高效团队管理：制度管理制度管理1 1、建立一套有效的管理机制，用制度去管。、建立一套有效的管理机制，用制度去管。2 2、“小老板管事，大老板管人小老板管事，大老板管人”立制度，定规矩。立制度，定规矩。3 3、一个制度再好，执行力度有问题，还是推行不了、一个制度再好，执行力度有问题，还是推行不了这是管理问题的根源所在！这是管理问题的根源所在！4 4、管理制度应该与人性相结合，任何忽略了人性的纯、管理制度应该与人性相结合，任何忽略了人性的纯制度管理都是不完善的。制度管理都是不完善的。用人不疑与用人要疑；疑人要用，建立制度用人不疑与用人要疑；疑人要用，建立制度根本不要考虑让谁自我约束，要充分考虑如何
12、科学地监督。颜廷录思考：什么是有效的机制？n中国发展了，并非中国人的素质提升了，而是体制的变化改革开放！高效团队建设原则：高效团队建设原则：培养相互信任精神表明你既为自己也为别人的利益工作表明你既为自己也为别人的利益工作用语言和行动来支持自己的团队用语言和行动来支持自己的团队表明指导你决策的基本价值观是一贯的表明指导你决策的基本价值观是一贯的开诚布公开诚布公公平公平说出你的感觉说出你的感觉保密保密表现出你的才能表现出你的才能信心信心信仰信仰信任信任团队团队合作的核心元素合作的核心元素团队业绩，要注重创新团队业绩，要注重创新我们的问题：掉进“经验”泥潭，害怕改变n“经验”经不住考验n猴子为何比人
13、都会变通？n跳出经验定势他人成功的方法，有时是你失败的办法。颜廷录创新是一种思维创新是一种思维 不敢突破创新原因不敢突破创新原因 a、不是我们不会创新，而是长期环 境的影响。b、随着时代的发展，我们要敢于想 敢于破敢于创新，经验主义，教 条主义等等不能再制约我们。因 为经验主义教条主义不是真理。中国与欧美影视的比较n c、观念要创新、观念要创新 首先要有一个创新的环境首先要有一个创新的环境n 我们现实的环境是怎样的呢？（1、创新口号喊得震天响，但就是 不见多少行动。（2、再者，害怕风险。（3、即便有创新，也是小创小新。（4、有的创新，其实就是新瓶装旧 酒，本质上根本没变。把广告价值放大把广告价
14、值放大N倍倍高效团队建设原则：高效团队建设原则：一致的承诺 团队要形成得到全体成员的共同承认的承诺团队承诺的4个方面明确力所能及共识未来潜力员工积极性发挥程度关键取决于团队气氛团队气氛有六个衡量标准：灵活性：进取性：奖励性：明确性：责任性：凝聚性：创建高绩效团队创建高绩效团队：绩效管理绩效管理绩效管理模型绩效管理模型沟通沟通 企业文化企业文化企业文化企业文化企业文化企业文化（教练）（教练）团队氛围健康的团队氛围健康的团队氛围不健康的团队表现不健康的团队表现成员分享感受和观点成员表明他们的分歧争论和破坏性冲突误解、轻视、分歧为了团队利益一起工作参与不够，成员退出成员参与并全身心投入成员互相妨碍公
15、开参与信任完成任务合作 团队失败，一定是没有团队状态！颜廷录高效团队建设原则：高效团队建设原则：分享成果明确工作的成果是什么明确工作的成果是什么根据个体的贡献进行评估和激励根据个体的贡献进行评估和激励以群体为基础进行绩效评估以群体为基础进行绩效评估分享团队成果分享团队成果高效团队建设原则：外部的支持外部的支持目标分享目标分享让外部认同让外部认同不断沟通不断沟通吸收创新想法吸收创新想法管理者提供的支持：管理者提供的支持：1 1、明确团队的目标、明确团队的目标2 2、给予一定的资源、给予一定的资源3 3、提供可靠的信息、提供可靠的信息4 4、不断培训与教育、不断培训与教育5 5、定期的信息反馈、定
16、期的信息反馈6 6、技术与方法的指导、技术与方法的指导团队建设原则：团队建设原则：分配角色团团 队队 角角 色色领导者：激励队员、对外联系、协调领导者：激励队员、对外联系、协调探索者：提出新思想、新创意探索者：提出新思想、新创意评价者：对成员的建议分析和评价评价者：对成员的建议分析和评价沟通者：良好的人际关系，善于沟通沟通者：良好的人际关系，善于沟通控制者：检查具体细节，力争完美控制者：检查具体细节，力争完美专家：了解很多细节专家：了解很多细节综合者：记录与综合，做团队计划综合者：记录与综合，做团队计划个人偏好个人偏好团队角色团队角色各尽其能各尽其能团队建设原则：团队建设原则：理想的团队规模理
17、想的团队规模n 团队规模越大，使人顺从的压力也就越大团队规模越大，使人顺从的压力也就越大n 团队结构使个人在团队内部的表现变得更为复杂团队结构使个人在团队内部的表现变得更为复杂.理想的团队规模理想的团队规模10人团队人团队 罗马军队内部有很多个级别，负责每个级别的人 都有10个人直接向他报告；美洲存活时间最长的印加文明，其军队也有类似 的形式。在亨利管理学院的管理教育中，学习小组由10人 组成，证明最合适。对于不需要太多的讨论或每人充分阐述自己观点 的组织，10人团队为最佳选择。理想的团队规模理想的团队规模6人团队人团队 遵义会议后中共的5人领导小组。中央政治局7人常委会。亨利管理学院管理游戏
18、的6人小组。10年的经验，证明6人团队是最合适处理复杂问题的团队。理想的团队规模理想的团队规模3人团队人团队 3人团队处在独裁和完全团队管理之间。人团队处在独裁和完全团队管理之间。它的优势是效率高，缺点是有可能发展为独裁，因它的优势是效率高，缺点是有可能发展为独裁，因 个人的变化而对团队产生巨大的影响。这样就失去个人的变化而对团队产生巨大的影响。这样就失去 了团队本身稳定性和长久性的价值。了团队本身稳定性和长久性的价值。规模影响战斗力 n一个团队的战斗力，并不是和团队成员的一个团队的战斗力，并不是和团队成员的数量完全成正比的。人多力量不一定大，数量完全成正比的。人多力量不一定大，也是无数的历史
19、事实证明了的。而经过实也是无数的历史事实证明了的。而经过实验我们进一步发现，当团队成员的数量超验我们进一步发现，当团队成员的数量超过一定比例的时候，团队的战斗力反而呈过一定比例的时候，团队的战斗力反而呈下降趋势。下降趋势。三：团队陷阱三：团队陷阱陷阱：陷阱：领导放弃权力领导放弃权力团队领导退出团队领导退出有意避免与队员交流有意避免与队员交流认为要少介入。认为要少介入。克服建议克服建议领导的作用就是和团队一起领导的作用就是和团队一起工作，帮助其提高使用信息、工作，帮助其提高使用信息、解决问题和决策的能力。解决问题和决策的能力。领导者必须根据团队的成熟领导者必须根据团队的成熟度正确使用权力。度正确
20、使用权力。如果团队作出了错误决定，如果团队作出了错误决定，你应该同团队一起反省，不你应该同团队一起反省，不要指责任何人或滥用职权。要指责任何人或滥用职权。团队陷阱团队陷阱陷阱：计划不连贯陷阱：计划不连贯团队在幼年期，领导团队在幼年期，领导便调动工作、提升、便调动工作、提升、或退休。或退休。克服建议克服建议要确保有一个长期观念要确保有一个长期观念和高度的领导连续性和高度的领导连续性当团队领导变更时，要当团队领导变更时，要确定新来者是否得到大确定新来者是否得到大多数团队成员的认可多数团队成员的认可团队陷阱团队陷阱陷阱：责任不明陷阱：责任不明无人承担责任无人承担责任没有明确分工没有明确分工克服建议克
21、服建议确定行动计划。确定行动计划。审查工作完成情况，鼓审查工作完成情况，鼓励队员负责。励队员负责。不能承担责任，就一定要让他卸任。颜廷录团队陷阱团队陷阱缺少协同工作的习惯缺少协同工作的习惯多数人都会这样想：多数人都会这样想：我的工作很重要，没我的工作很重要，没有必要为集体的事操有必要为集体的事操心。心。克服建议克服建议明确定义团队所面临的问题明确定义团队所面临的问题强调各种观点和意见的相似强调各种观点和意见的相似点，求同存异点，求同存异确保有足够的讨论时间确保有足够的讨论时间推动团队合作解决问题，发推动团队合作解决问题，发掘新方案，直致达成一致掘新方案，直致达成一致四：团队冲突及其调适四：团队
22、冲突及其调适何谓何谓“团队冲突团队冲突”？冲突是团队生活无法避免的现象，它是指冲突是团队生活无法避免的现象，它是指由于目标、资源、预期、感觉或价值观的不相由于目标、资源、预期、感觉或价值观的不相容，所导致的两个或更多的人之间以及工作小容，所导致的两个或更多的人之间以及工作小组之间的相互排斥性。组之间的相互排斥性。冲突的正面效应：冲突的正面效应：(1)冲突能够促进团队成员对重大事项进冲突能够促进团队成员对重大事项进 行审慎分析。行审慎分析。(2)冲突具有激励作用。带来竞争、唤冲突具有激励作用。带来竞争、唤 起成员的危机感和紧迫感。起成员的危机感和紧迫感。(3)(3)冲突是团队变迁的源泉。冲突是团
23、队变迁的源泉。(4)(4)冲突有时可以改善团队气氛。冲突有时可以改善团队气氛。冲突的负面效应：冲突的负面效应：（1）冲突导致团队运作的无序、混乱。冲突导致团队运作的无序、混乱。（2）冲突容易导致冲动和非理性行为。冲突容易导致冲动和非理性行为。（3）成成员员注注意意力力由由整整体体目目标标转转向向个个人人目目标。标。（4）团队运作效率的下降。团队运作效率的下降。“团队冲突团队冲突”的三种基本类型的三种基本类型 (1)自我角色冲突 (2)人际冲突 (3)团队际冲突“团队冲突团队冲突”的调适原则的调适原则 1）发展建设性冲突，清除破坏性冲突。发展建设性冲突，清除破坏性冲突。2）发扬民主，鼓励发表不同
24、意见。发扬民主，鼓励发表不同意见。3）通过交换意见而加强谅解、信任。通过交换意见而加强谅解、信任。4）提高个人提高个人“情商情商”。“团队冲突团队冲突”的调适方式：的调适方式：（1）沟通解决。沟通解决。（2）协商解决。协商解决。（3）仲裁解决。仲裁解决。（4）权威解决。权威解决。（5）吸收合并。吸收合并。（6）设置新的较高层次的目标设置新的较高层次的目标。矛盾与冲突处理矛盾与冲突处理5大步骤大步骤请请对方对方表达表达意见意见归纳归纳共同共同点点就就不同点不同点表达表达意见意见达成达成互惠互惠协议协议表达表达合作合作的的诚意诚意n对策对策1 1：回避：回避n对策对策2 2：建立联络小组调解：建立
25、联络小组调解n对策对策3 3：树立较高的目标：树立较高的目标n对策对策4 4：采取强制办法：采取强制办法应该掌握处理冲突的一些策略应该掌握处理冲突的一些策略 当你遇到以下的问题时，如何处理？当你遇到以下的问题时，如何处理？n1、旧同事的刁难n2、吊儿郎当的“老油条”n3、不合作的“刺儿头”1、旧同事的刁难旧同事的刁难n1、旧同事的刁难n原因：n原来是“难兄难弟”，此时你“雀飞枝头变凤凰”，心里有点酸！n曾经是竞争对手，现在成了你的下级，“心中不甘啊！”n“我天生抗上，你升迁了，就要和你划清界限，不想沾你的光。”2 2、吊儿郎当的、吊儿郎当的“老油条老油条”n情况：n大错不犯，小错不断；n“我朝
26、中有人！”n工作上有点绝招；n反正赚钱不多，升迁无望，随他去吧。n对策：n先礼后兵；调离；让他离开。3 3、不合作的、不合作的“刺儿头刺儿头”n“刺儿头刺儿头”：个性鲜明、桀骜不驯、难以掌：个性鲜明、桀骜不驯、难以掌控、喜欢按照自己的方式行事，不顾团队控、喜欢按照自己的方式行事，不顾团队合作。合作。n特征：特征：n恃才自傲恃才自傲n成绩突出、缺点明显成绩突出、缺点明显n我行我素、见人就刺我行我素、见人就刺n拒绝合作，损害团队拒绝合作，损害团队对刺儿头的处理对策对刺儿头的处理对策：n对刺儿头的处理对策：n一、以其人之道还治其人之身：n1、以恶治恶；n2、以懒治懒；n3、以能治能；n二、感化收服、
27、使之心服口服n1以德服人n楚庄王绝缨大会n（恕人之心、容人之量、用人之长、敬人之礼）五、如何领导你的团队？五、如何领导你的团队？产生内耗的团队产生内耗的团队目标一致的团队目标一致的团队制定共同目标制定共同目标差距就在于，团队具有创造性团队具有创造性。工作群体工作群体工作团队工作团队个人目标个人绩效个体化随机的或不同的团队和个人目标集体和个人绩效个体的和共同的相互补充的目标目标协同配合协同配合责任责任技能技能实际形成的四种团队任务导向ADCB人际导向A、B、C、D四种不同的团队的特点与其他团队的联系与其他团队的联系 整体目标一致整体目标一致 出现问题立即解决出现问题立即解决 有益的帮助有益的帮助
28、 融洽相处融洽相处 跨部门团队沟通要拟定标准跨部门团队沟通要拟定标准没有标准，就没有管理；上级没有标准，下级就是标准。颜廷录六：团队建设应注意的几方面问题六：团队建设应注意的几方面问题(一一)树立正确的角色意识树立正确的角色意识业务人员与领导者的角色比较业务人员与领导者的角色比较团队领导者的角色团队领导者的角色 引导引导 辅导辅导任务 支持支持 授权授权 动荡动荡 规范规范 形成形成表现表现 团队方式团队方式团队方式团队方式团队中能缺少哪类角色？团队中能缺少哪类角色？实干者实干者 会会 乱乱协调者协调者 领导力弱领导力弱信息者信息者 封封 闭闭监督者监督者 大起大落大起大落凝聚者凝聚者 人际关
29、系紧张人际关系紧张完美者完美者 太太 粗粗推进者推进者 效率不高效率不高创新者创新者 思维会受局限思维会受局限团队缺乏团队缺乏将会怎样？将会怎样？世间万物各有功用世间万物各有功用创新者首先提出观点；创新者首先提出观点；信息者及时提供炮弹；信息者及时提供炮弹；实干者开始运筹计划；实干者开始运筹计划；推进者希望散会后赶紧实施；推进者希望散会后赶紧实施；协调者在想谁干合适？协调者在想谁干合适？监督者开始泼冷水；监督者开始泼冷水；完美者吹毛求疵！完美者吹毛求疵！凝聚者润滑调适。凝聚者润滑调适。（二）正确处理工作中的人际关系（二）正确处理工作中的人际关系n对待上级对待上级争取支持争取支持1 1、做出贡献
30、、做出贡献 2 2、顾全大局、顾全大局n对待同级对待同级配合支持配合支持1 1、加强联系，互通信息；、加强联系，互通信息；2 2、加强协作，互通有无；、加强协作，互通有无；3 3、分工负责、各司其职，各尽其责。、分工负责、各司其职，各尽其责。n对待下级对待下级正确使用正确使用关心、帮助、谦虚、礼貌关心、帮助、谦虚、礼貌不领会领导意图，就没机会大展宏图。颜廷录好的领导团队应：好的领导团队应：创新者创新者信息者信息者想到想到 凝聚者凝聚者监督者监督者做久做久完美主义者完美主义者行政者行政者做好做好推进者推进者协调者协调者做到做到(三三)在团队建设中应注意的几个方面在团队建设中应注意的几个方面用人所
31、长用人所长 过去过去专业长处，专业长处，现在现在个性气质禀赋上的长处，个性气质禀赋上的长处，容人之短容人之短 人品不能容人品不能容道不同，不相与谋道不同，不相与谋 个性气质必须容个性气质必须容个性有突出之处的人才必有短处伴随个性有突出之处的人才必有短处伴随主动补位主动补位 在一个高效、出色的领导团队中，领导者之间要注意相在一个高效、出色的领导团队中，领导者之间要注意相互沟通、学会协调、相互配合，尤其是要学会主动补位。互沟通、学会协调、相互配合，尤其是要学会主动补位。不健康团队表现（上）不健康团队表现（上）不健康团队表现（下）不健康团队表现（下）多头领导的问题多头领导的问题n手表定律带给我们一种
32、非常直观的启发：对于任何一件事情，不能同时设置两个不同的目标，否则将使这件事情无法完成；对于一个人，也不能同时由两个以上的人来同时指挥，否则将使这个人无所适从；而对于一个团队，更是不能同时采用两种不同的管理方法，否则将使这个团队无法工作。七：建立高绩效团队文化七：建立高绩效团队文化思想思想信仰信仰力量力量文化是企业团队的灵魂文化是企业团队的灵魂提提提提 示示示示 没有文化的军队是愚蠢没有文化的军队是愚蠢的军队，愚蠢的军队是不能的军队，愚蠢的军队是不能战胜敌人的。战胜敌人的。中国企业文化的误区中国企业文化的误区o是招牌是招牌o 是文宣是文宣o 是龙（图腾）是龙（图腾）o 是是說說而已說說而已o 是氛围是氛围什么是企业文化什么是企业文化?n用以规范企业员工多数情况下行为的用以规范企业员工多数情况下行为的 一个强有力的不成文规则体系。一个强有力的不成文规则体系。没有文化的企业可以成长，没有文化的企业可以成长，但没有文化的企业不可能实现但没有文化的企业不可能实现可持续成长可持续成长。联想的文化发展联想的文化发展认真、严格、主动、高效平等、信任、欣赏、亲情 松下幸之助松下幸之助:如果你一如果你一直对直对公司公司与与工作抱怨工作抱怨那你那你为什么还为什么还要留在要留在这里这里呢呢?环境环境改变改变适应适应创造创造脱离脱离 环境造就人，假如创造不了环境，那就想办法改造环境。颜廷录