《如何打造高绩效团队(PPT 38页)67259.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《如何打造高绩效团队(PPT 38页)67259.pptx（39页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、打造高绩效团队讲师：逄娟（Peggypang)时 间：2 0 15年 6月 1 3日课程目标 通过1天课程的学习与分享，希望学员有以下收获：掌握团队人际互动的核心技能，加强组织内外互动与沟通的有效性获得解决团队冲突的技巧，减少团队运行中的机能障碍提升团队建设的实战技能，增进团队发展的有效性，打造高绩效团队目 录Page 3模块二模块二高效团队人际互动篇模块三模块三高效团队活性化篇模块四模块四高效团队使众人行篇模块一模块一高效团队建设篇什么是团队？“Team-团队”在韦氏辞典中解释是：两匹或三匹马套在一起拉同一个犁。一个团队是一个多人的组织，这些人具有互补的技能，成员间按一定的规范协作，大家对一
2、个或多个共同的目标共同工作，并彼此负责做出承诺，取得高质量的绩效结果。角色互补避免重复用人所长容人所短主动补位增加弹性世界上没有完美的个人，但却存在完美的团队 团队角色与分工的启示 什么构成成功团队？1、任务因素：完成任务的能力。2、关系因素：通力合作的凝聚力。战斗力能力凝聚力+=团队形成的过程一个团队的形成必须历经许多过程，才能一步步迈向成功。形成阶段形成阶段形成阶段形成阶段规范阶段规范阶段规范阶段规范阶段风暴阶段风暴阶段风暴阶段风暴阶段表现阶段表现阶段表现阶段表现阶段无视结果无视结果逃避责任逃避责任欠缺投入欠缺投入惧怕冲突惧怕冲突缺乏信任缺乏信任建立建立信任信任拥抱冲突拥抱冲突兑现承诺兑现
3、承诺拥抱责任拥抱责任关注结果关注结果團隊協作的五種障礙（蘭西奧尼）了解别人勇于道歉诚恳正直阐明期望信守承诺注意小节情感银行情感银行如何建立情感银行从雁行理论看团队运作没有一只野雁会升得太高，如果它只用自己的翅膀飞行。目 录Page 11模块二模块二高效团队人际互动篇模块三模块三高效团队活性化篇模块四模块四高效团队使众人行篇模块一模块一高效团队建设篇1.下行沟通2.上行沟通3.平行沟通轮式轮式/星状星状工作小组工作小组经理经理-员工员工链式链式军队军队正式组织正式组织全方位式全方位式非正式组织非正式组织沟通的模式1.选择性知觉2.对比效应3.投射4.晕轮效应5.皮格马利翁效应知觉的偏差沟通的漏斗
4、他所理解的他所理解的他所接受的他所接受的他所想听的他所想听的我所知道的我所知道的100%我所想说的我所想说的90%我所说的我所说的70%他所听到的他所听到的40%他所记他所记住的住的10-30%而且他还会向别人转述而且他还会向别人转述.乔哈里沟通之窗 开放区 盲目区 隐藏区 未知区自己知道自己知道己 方自己不知道自己不知道别人知道别人知道别人不知道别人不知道对 方沟通是双向的，您的窗户打开了吗？沟通是双向的，您的窗户打开了吗？揭示揭示揭示揭示反馈反馈反馈反馈沟通的定义 为了设定的为了设定的目标目标，把，把信息信息，思想思想和和情感情感在个人或群体间传在个人或群体间传递，并递，并达成共同协议达成
5、共同协议的过程。的过程。有效沟通的7个原则正确完整言之有物清晰简明礼貌体贴 沟通的“扁担说”沟通是一种能力，而非本能。本能天生就会，能力需要学习。“人”的需要“事”的需要 沟通需要你先解决情感的疏通，然后才是解决实际需求。“人”的需要交互式沟通五大原则原则一：维护自尊，加强自信原则二：仔细聆听，善意回应原则三：寻求帮助，鼓励参与原则四：分享观点，传情达理原则五：给予支持，鼓励承担开展讨论（事前准备+确认需求）澄清资料（阐述观点）发展意念（处理异议）决定行动（达成协议）总结跟进（共同实施）“事”的需要交互式沟通五大流程213F结构化的聆听 听3F3F倾倾倾倾听听听听听的同听的同时时确定确定对对方
6、在方在这这些愿些愿望背后的意望背后的意图图不基于自己的不基于自己的经验经验和和观观点来点来判断判断不基于自己的情不基于自己的情绪绪，觉觉察察对对方的方的情情绪绪感受感受3F倾听模型（3F Lintening Model)1 1事实事实FactFact你看到什么你看到什么?听到什么？听到什么？2 2感受感受FeelFeel你有什么感受你有什么感受?3 3聚焦聚焦FocusFocus你的意图是你的意图是?4 4事实事实FactFact我看到，听到的我看到，听到的?5 5感受感受FeelFeel我感觉我感觉?6 6聚焦聚焦FocusFocus我的意图是我的意图是?-3F聆听的核心信念目 录Page
7、24模块二模块二高效团队人际互动篇模块三模块三高效团队活性化篇模块四模块四高效团队使众人行篇模块一模块一高效团队建设篇 怎样获得好一点的成绩？思想力行动力 适应力26版权所有，侵权必究5R思维九宫格2.现实Reality关键问题/困难3.关系Relation价值&原因1.重新聚焦Refocus目标/意图&行为改变4.1 备选资源Resource选择策略14.2 备选资源Resource选择策略24.3 备选资源Resource选择策略35.2 监督PromiseSEA问责5.1 责任Responsibility选择的行动计划5.3 汇报Report进展/满意度分数27版权所有，侵权必究5R矩阵
8、图坚守愿景与目标激发动力与价值正视现实与困难创新资源发现资源整合资源SEA支持环境SEA问责环境承诺与行动时间地点做什么和谁总结与升华适应力思想力行动力培育思想力：激发危机感，进行观念变革增强行动力：改变领导方式，激发员工潜能提高适应力：加强团队学习，培育组织生命力目 录Page 29模块二模块二高效团队人际互动篇模块三模块三高效团队活性化篇模块四模块四高效团队使众人行篇模块一模块一高效团队建设篇通过强调共同目标和建立信任來促进合作通过授权与自我管理來增强他人的实力什么是使众人行？什么是使众人行？如何促进合作？信任（信心）成为共同的语言人们需要互相依靠才能成功人们需要面对面交往我你问你不问我答
9、信赖Trust依赖我不答隔阂距离信任信任（信心）如何而来？信任信任增强他人,领众人行Powerful Time我的作用得到众人的欢迎我被看作是一位专家管理者听取我的意见我的贡献得到了认可被赋予全部的责任和权力Powerless Time没有得到应有的信息承担责任但没有权力做出的决定没有我的参与当众被批评我的贡献没有得到认可让人们觉得owerfulTime的行为就是使众人行让人们觉得PowerlessTime的行为就不是使众人行FLOW美国人力绩效巅峰科学家美国人力绩效巅峰科学家美国人力绩效巅峰科学家美国人力绩效巅峰科学家米哈伊米哈伊米哈伊米哈伊齐根森特米哈伊齐根森特米哈伊齐根森特米哈伊齐根森特
10、米哈伊挑战技能增强他人用Flow做人才培养规划：你要引领的人，他总体处于哪种状态？他每周处于哪种状态？他每天处于哪种状态？作为领导者的我们，如何能让他处于入“流”的状态？组织文化Organizational Culture 领导力Leadership 绩效Performance 组织结构 Organization Structure愿愿景景组织愿景蓝图9、静夜四无邻，荒居旧业贫。3月-233月-23Wednesday,March 22,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。10:47:5510:47:5510:473/22/2023 10:47:55 AM11、以我独沈久，愧君相见频。3月-2
11、310:47:5510:47Mar-2322-Mar-2312、故人江海别，几度隔山川。10:47:5510:47:5510:47Wednesday,March 22,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。3月-233月-2310:47:5510:47:55March 22,202314、他乡生白发，旧国见青山。22 三月 202310:47:55 上午10:47:553月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。三月 2310:47 上午3月-2310:47March 22,202316、行动出成果，工作出财富。2023/3/22 10:47:5510:47:5522 March 2023
12、17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。10:47:55 上午10:47 上午10:47:553月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。3月-233月-23Wednesday,March 22,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。10:47:5510:47:5510:473/22/2023 10:47:55 AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。3月-2310:47:5510:47Mar-2322-Mar-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。10:47:5510:47:5510:47Wedn
13、esday,March 22,202313、不知香积寺，数里入云峰。3月-233月-2310:47:5510:47:55March 22,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。22 三月 202310:47:55 上午10:47:553月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。三月 2310:47 上午3月-2310:47March 22,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/3/22 10:47:5510:47:5522 March 202317、空山新雨后，天气晚来秋。10:47:55 上午10:47 上午10:47:553月-239、杨柳散和风，青山
14、澹吾虑。3月-233月-23Wednesday,March 22,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。10:47:5510:47:5510:473/22/2023 10:47:55 AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。3月-2310:47:5510:47Mar-2322-Mar-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。10:47:5510:47:5510:47Wednesday,March 22,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。3月-233月-2310:47:5510:47:55March 22,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块
15、一样任意揉捏。22 三月 202310:47:55 上午10:47:553月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。三月 2310:47 上午3月-2310:47March 22,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/3/22 10:47:5510:47:5522 March 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。10:47:55 上午10:47 上午10:47:553月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉