管理咨询师考试题库9章.docx

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1、 管理咨询师考试题库精选9章治理询问师考试题库精选9章 第1章 以下对标准作业时间的理解，不正确的选项是（ ）。A标准作业时间=净作业时间 宽放时间B净作业时间由生产预备时间、完毕时问、根本作业时间和帮助作业时间组成C喝水、去卫生间和清扫工作地卫生不计人标准作业时间D根本作业时间是指在产品或零部件的加工过程中，直接制造价值的生产所占用的时间正确答案：C PEST分析是企业外部环境分析的根本工具，主要用于对企业所处总体宏观环境中影响战略的因素进展分析，这一分析的主要内容是（ ）。A政策环境、社会和文化环境、技术环境、市场环境B政治环境、经济环境、社会和文化环境、技术环境C全球环境、政治环境、经济

2、环境、市场环境D总体环境、行业环境、市场环境、竞争环境正确答案：B 通过企业对外界环境和内部环境的态度来表达，由处理企业经营过程中的各种关系的指导思想、根本观点和行为准则所构成是：()。A企业哲学B.企业宗旨C.企业形象D.企业社会责任此题答案：A此题解析：企业哲学内涵。 以下选项中，属于市场领导者的市场营销竞争策略的是（ ）。正确答案：CDE此题考察市场领导者的市场营销竞争策略。选项A、B是市场挑战者的市场营销竞争策略。 五度评估是一个单向挨次关系，即前一个维度是后一个维度的根底，后面的维度是前一个维度的考核对象。此种说法：()此题答案：对 企业治理组织的权变因素有哪些方面?此题答案：企业治

3、理组织的权变因素是影响和打算企业治理组织状况的内部条件与外部环境。主要有以下六个方面：(1)企业环境(2 )企业战略(3)企业技术、(4)人员素养(5)企业规模、(6)企业生命周期所处阶段 可供选择的企业规模经营战略一般有（ ） A微型经营战略 B小规模经营战略 C中规模经营战略 D大规模经营战略 E超大规模经营战略正确答案：BCDE 以下关于目标本钱的表述，不正确的选项是（ ）。A目标本钱应由企业董事长或总经理设置B每个目标本钱和子目标，都应有一个责任中心和主要责任人，并明确其应完成的任务和担当的责任C下级可以在总目标的指导下，依据企业资金、材料和人力资源状况，自行制定本责任单位的分目标和子

4、目标D一般来说，目标本钱要有肯定程度的挑战性，应是需要经过努力才能到达的正确答案：C此题考察目标本钱的概念。 对于治理询问的分类，以下表述正确的选项是（ ）。正确答案：A此题考察对治理询问分类的理解。选项B是错误的概念；选项C、D将“按合作方式分”与“按企业内部业务与治理职能分”的概念混淆，故是错误的。治理询问师考试题库精选9章 第2章 某企业属于猜测型连续生产的生产类型，采纳流水线的形式组织生产。甲零件某年l2月份的标准库存量为3400个，实际库存量为3900个，销售打算量为34000个，那么，甲零件的生产打算量是（ ）个。A4500B33500C26700D34000正确答案：B 以下企业

5、类型中，属于根据出资方式进展分类的是A.集体企业B.合伙企业C.联合企业D.企业集团正确答案：B 质量治理体系的构成包括()A、过程B、组织构造C、资源D、方法E、程序此题答案：A, B, C, E 精确选择目标市场是企业市场营销成败的关键。选择目标市场时应遵循的原则是（ ）。正确答案：ABCD此题考察目标市场选择的原则。 在生产过程中使用物质资源从各个方面得到合理使用，使无用变为有用、小用变为多用等，做到物尽其用的长远性谋划与方略，叫做( ) A选购物质战略 B培植资源战略 C租赁战略 D综合利用资源战略正确答案：D 所谓行为识别，是指A.企业经营治理的指导思想或观念，它主要涉及企业的经营使

6、命、经营观念及经营标准等内容B.由企业的广告、商标、厂牌、颜色、建筑物、服饰等一系列详细 “语言”所表达的较为统一而独特的企业形象C.可以为新产品供应质量保证并成为开拓市场的动力D.企业在其经营理念指导下所表现出来的较为统一的行为特征，它是理念识别的动态表现正确答案：D 企业作为经济组织，一般有三个经济目的，即()A、参加竞争B、供应效劳C、长期生存D、持续进展E、获得盈利此题答案：C, D, E 某知名品牌企业有200家分店，其中，80的分店为特许经营店。特许经营店均由当地加盟的投资人出资并负责治理与经营活动，同时担当相应的投资风险。该企业近期打算3年内以每年100家的速度再增加300家特许

7、经营店。据此分析，该企业拥有（ ）。A充分的人力资源B精彩的总部治理和运营力量C雄厚的财务资源和力量D优秀的品牌治理力量E充分利用企业外部资源的力量正确答案：BDE 某公司对各部门负责人的任免权限、员工录用权限、员工工作安排权限做出了明确的规定，这种规定属于（ ）。A公司治理权限的规定B业务打算权限的规定C财务治理权限的规定D人事治理权限的规定正确答案：D治理询问师考试题库精选9章 第3章 企业的经营事业战略，属于企业经营领域战略的类型之一。这种战略有三种类型，即()A、单一的经营战略B、多样化经营战略C、全领域经营战略D、兼容性经营战略E、或缺型经营战略此题答案：A, B, C 企业在进入新

8、的行业或者市场时必需考虑到所进入行业、市场相关竞争者的状况，以下关于竞争者分析的表述，错误的选项是（ ）。A在进展竞争者分析时首先必需有效识别竞争对手，竞争对手分为潜在的和现实的。不但要关注现实的竞争对手，而且还要有效识别可能的竞争威逼B那些对企业的产品具有替代作用或者将来有替代作用的产品生产企业并不是企业需要关注的竞争对手C在进展竞争者调查时可以从竞争者的产品构成、分销渠道、价格策略、促销策略等方面进展D竞争者信息的收集可以多渠道、多方式进展，可以从竞争者自身公布的产品宣传手册、企业目标等人手，也可以从公开发行的行业报告、报刊、杂志等渠道收集，还可以从其上级主管机关和国家相关行政治理部门猎取

9、资料和信息正确答案：B 某企业所处行业的大局部企业均能获得超额利润，并且行业内企业已形成了产品差异化，且无替代产品消失，行业内的供给商与购置者的数量和规模保持稳定。依据五种竞争力气分析模型，该企业更为关注的威逼是（ ）。A竞争威逼B替代威逼C进入威逼D供给商威逼正确答案：C此题考察五种竞争力气分析模型。在市场竞争环境中，有5种因素可能威逼客户维持和制造高于正常回报的力量，它们是：进入威逼、竞争威逼、替代威逼、供给商威逼和购置者威逼。题目中“行业内企业已形成了产品差异化说明行业内竞争稳定”；“无替代产品消失”说明无替代威逼；“行业内的供给商与购置者的数量和规模保持稳定”说明供给商与购置者的威逼不

10、大；而“所处行业的大局部企业均能获得超额利润”，说明行业存在巨大利润空间，会吸引有实力的新进入者参加，因此企业更应当考虑进入威逼。 核心竞争力量表现为以下方面：()。A.核心规划力量B.核心技术力量C.核心生产制造力量D.组织协调力量E.核心效劳力量此题答案：B, C, D, E此题解析：通常核心竞争力量表现为以下八种形式：核心技术力量;战略决策力量;核心生产制造力量;核心市场营销力量;组织协调力量;核心品牌形象力量;核心效劳力量;响应力量。 企业的的有形形象有（ ） A产品形象 B技术形象 C环境形象 D企业家形象 E员工形象正确答案：ABCDE 询问主体在询问方案实施阶段的主要任务是（ ）

11、 A亲自实施询问方案 B帮忙客户推行改革方案 C为客户培训实施负责人 D逐步削减自己担当的责任和工作 E适时退出正确答案：BCDE 企业在设立组织构造时，应当正确划分业务部门和参谋部门的责任。以下事项中，属于参谋部门责任的是（ ）。正确答案：AC此题考察指挥和参谋职能。参谋职能所处理的工作内容是供应生产经营状况的信息，制定生产经营活动的决策方案，并对方案的实施供应指导效劳。信息的利用和决策方案的选择是同级治理者所打算的。因此，参谋职能部门和人员不对业务活动的完成结果直接担当责任，而应对信息供应的准时、精确、系统性以及决策方案拟定的准时、正确、可行性负责。 微观营销环境直接影响企业经营活动和效益

12、，在进展市场营销环境分析时必需对微观营销环境进展分析。以下关于微观营销环境分析的说法，最精确的是（ ）。A微观营销环境分析是对企业自身的力量进展精确的评判，正确评价企业自身的营销力量、科研开发力量、生产制造力量、财务力量等B微观营销环境分析不仅对企业自身各方面力量做一个正确的评价，而且还要对竞争对手的力量进展评判与比拟C微观营销环境分析是对企业自身力量、行业状态及产业链的状况进展综合分析D微观营销环境分析是对行业整体的供需状况、竞争状态进展分析，旨在把握行业进展的趋势正确答案：C 为中小企业供应治理询问时，常常遇到的问题是（ ）。正确答案：ACDE此题考察中小企业治理询问常常遇到的问题。选项B

13、属于大企业常常遇到的问题。治理询问师考试题库精选9章 第4章 以价格要素为主，其他要素相协作的营销组合战略为（ ） A产品开道战略 B价格引路战略 C渠道开通战略 D促销开路战略正确答案：B 领导力中的“人才培育”是从领导者对下属的培育方面来说的。此种说法：()此题答案：错 不属于物质系统主要功能的是( ) A效劳功能 B资金效益功能 C效率功能 D扩大就业功能正确答案：D 将产品的价格定得低于正常同类产品，以易于为市场所承受，特殊是吸引收入低、但喜爱新产品的消费者，同时，排斥竞争者，使企业能长期地占据市场。这种策略被称为A.撇脂价格策略B.整数定价策略C.声望定价策略D.渗透定价策略正确答案

14、：D 与自有资金比率相比拟，资产负债率评价企业偿债力量的侧重点在于（ ）。A提醒债务偿付安全性的物质保障程度B提醒企业的盈利力量和盈利水平C提醒主权资本对偿债风险的承受力量D提醒负债与资本的对应关系正确答案：A 某生产高端产品的企业，其技术人才较为稀有，为了保证其关键人才的稳定，针对此类人才赐予相对同行业水平高出10%的年薪工资，其它岗位保持与同行企业同等水平的策略，该企业实行的市场薪酬定位策略是（ ）。正确答案：B此题考察市场薪酬定位策略。结合题目，该企业针对关键人才确定相对同行人员高出l0%水平的年薪工资，属于市场领先策略，其它岗位保持与同行企业同等水平的策略属于市场跟随策略，故企业实行的

15、是混合薪酬策略。 进展企业科技战略询问常采纳（ ） A科技进展趋势猜测法 B因素分析法 C定量分析法 D专家分析法 E线性回归分析法正确答案：ABC ISO9000：2023版标准对质量的定义是()。A.过程的结果(质量)B.一组固有特性满意要求的程度C.在质量方面指挥和掌握组织的协调的活动D.一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动此题答案：B ()是影响消费需求的重要因素。A.环境因素B.人口因素C.竞争因素D.社会因素此题答案：B此题解析：人口因素与总人口数量、年龄构造、地理分布、民族构成以及收入分布有关。人口因素是影响消费需求的重要因素。治理询问师考试题库精选9章 第5章 以下事

16、项中，属于董事会的职权的是A.制定公司的利润安排或亏损弥补方案B.打算公司的经营方针和投资打算C.选举和更换董事，打算有关董事的酬劳事项D.主持公司日常经营治理工作，组织实施董事会决议正确答案：A 治理询问的特点包括：( )。A.科学性B.创新性C.有效性D.合作性E.客观性正确答案：ABCD治理询问的特点包括：科学性、创新性、有效性、合作性和独立性 某公司过去始终在计算机市场上经营大型主部件，而把小型计算机让给数字设备公司和通用数据公司来经营。但是，大批量导向的数据处理装置的成长速度减慢，迫使该公司不得不从事小型计算机的制造，以此作为进一步进展的途径。由于对计算机网络和分布数据处理系统的兴趣

17、日益深厚，这就进一步刺激了该公司经营小型计算机的兴趣。对该公司转变市场营销产品策略的缘由分析，以下说法不正确的的是（ ）。正确答案：D此题考察产品策略。结合材料，公司增加一个低档的产品品目，是为了填补市场空隙，扩大了整个公司的产品组合。 战略地位与行动评价矩阵(SPACE)法是一种较为简单的战略匹配方法，该矩阵采纳内部维度和外部维度进展战略匹配分析。以下属于外部维度的是（ ）。正确答案：CD此题考察战略地位与行动评价矩阵(SPAcE)。SPACE矩阵采纳两个内部维度财务优势(FS)与竞争优势(CA)，和两个外部维度环境稳定性(ES)与产业优势(IS)进展战略匹配分析。 企业战略治理询问的课题有

18、哪些?此题答案：企业战略治理询问的课题包括哪四个方面：(1)企业使命与战略目标的询问;(2)企业总体战略的询问;(3)企业经营单位战略的询问;(4)企业职能战略的询问。 某企业的绩效治理主要采纳以下步骤和方法：第一步，对于部门主管以上领导干部，年终由主管领导召集其下属员工开会。共同听取其述职报告，再由员工及上级领导依据其一年来的表现填写“年度领导干部考核评议表”。该表汇总后将分数按“领导、部门内同事、下属”(2：3：5的权重)加权平均得出总分。其次步，全体员工共分4组排序：一般员工、主管、部门经理、高层领导。每组按考评结果分5个等级，每一等级所占比例如下表所示：第三步，考评结果运用：A等级范围

19、的人有时机获得晋升，而E等级的将被淘汰或降级。该企业主要实行的绩效考核方法是（ ）。A360度考核B关键绩效指标法C目标治理法D平衡记分卡法正确答案：A 运用环境治理指标分析法对客户企业是否重视污染防治和加强环保治理进展客观评价时，进展分析的主要指标有（ ） A技术性指标 B经济性指标 C资源利用指标 D治理掌握指标 E渠道创新指标正确答案：BCD 以下对财务掌握治理活动的描述，正确的选项是（ ）。A核心就是明确划分股东会、董事会、监事会和经理人员各拘束财务处理上的责任和权限的规定，确保财务制度的有效运转B是维持和扩大生产经营、调整资本构造、实施负责经营等的需要C从资源实质上看，以资源和资金为

20、核心，企业还有一个价值循环链，包括企业战略、业务规划、经营打算、预算治理、绩效评价等等，这些环节都存在着必需的掌握和治理活动D包含了企业的流淌资产总额。内容包括：现金治理、有价证券治理、应收账款治理和存货治理正确答案：C此题考察财务治理活动的内容。 全部的人由成长到成熟都必需经受三个阶段，即必需依次到达的三个境地是：()A.“依靠互赖独立”B.“依靠独立互赖”C.“独立依靠互赖”D.“互赖独立依靠”此题答案：B治理询问师考试题库精选9章 第6章 企业制度设计包括（ ） A工作制度 B责任制度 C培训制度 D公共关系 E促销正确答案：ABCDE 生活资料消费者和生产资料的购置者分别构成了两个不同

21、的市场，即A.消费者市场和工业市场B.消费者市场和劳务市场C.消费者市场和产业市场D.消费者市场和制造者市场E.消费者市场和生产者市场正确答案：ABDE 可供那些依靠于农副产品、林业产品、畜牧业、渔业产品的企业所选择的资源开发战略方案、我们称之( ) A选购物质战略 B培植资源战略 C租赁战略 D综合利用资源战略正确答案：B 为了生存与进展，企业应根据经营战略的需要、市场的竞争态势随时调整自己的价格竞争策略。企业的价格竞争策略主要有()。A.降价竞争策略B.提价竞争策略C.差异价格策略D.无差异价格策略E.价格竞争的应对策略此题答案：A, B, E 以下关于无差异市场营销、差异性市场营销和集中

22、市场营销这三种目标市场营销策略的描述，正确的选项是（ ）。A无差异市场营销只重视市场共性、只推出单一产品，本钱低B集中市场营销通过多样化的产品线、多样化的销售渠道、多样化的促销方式进展销售C差异市场营销可以满意不同客户的不同需求，缺点是本钱费用高D集中市场营销是以一个或少数几个细分市场为目标市场E集中市场营销的风险较大，但一旦胜利可以获得较高收益正确答案：ACDE此题考察目标市场营销策略。目标市场营销策略主要有3种：无差异市场营销、差异性市场营销和集中市场营销。选项B，差异性市场营销策略通过多样化的产品线、多样化的销售渠道、多样化的促销方式进展销售。 依据对客户存在的一些战略问题，提出不同的假

23、设和解决思路，就是战略设想。 以下选项属于战略设想内容的是（ ）。正确答案：ADE此题考察战略设想的内容。战略设想的内容包括愿景、使命、业务范围、成长方式等。 企业成长的过程的各阶段都有其特别的成长规律。那么企业在什么时期有可能发生特定的冲突或危机( )A创业初期 B成长过程中 C成熟期的顶峰期 D各阶段的穿插期正确答案：D 在正式询问阶段，询问工作的主要目标是（ ） A搞好公共关系，疏通各方渠道 B积极引进人才， 加强人才储藏 C分析问题缘由，设计改善方案 D猜测事业前景， 明确合作意向正确答案：C 在公司治理构造中，股东的权利内容包括：()。A.拟订公司进展目标B.建立实现公司目标的政策C

24、.“立法”权D.经营打算权E.对董事会的治理权正确答案：CDE在公司治理构造中，股东的权利内容包括：“立法”权、经营打算权、对董事会的治理权和其他权利治理询问师考试题库精选9章 第7章 企业使命是指（ ）等方面所做出的规定。 A企业的性质 B企业经营目的 C企业经营任务 D企业应担当的社会责任 E企业的营销方案正确答案：ABCD 使员工产生绩效的潜在要素不包括：()A.企业外部因素B.企业内部因素C.员工个体因素D.员工整体状况此题答案：D 在了解内部掌握时，应当评价掌握的设计，并确定其是否得到执行。以下关于评价掌握设计的表述中，不正确的选项是（ ）。A掌握设计是指考虑一项掌握单独或连同其他掌

25、握是否能够有效防止或发觉并订正重大错误B掌握得到执行的前提是指某项掌握存在C设计不当的掌握可能说明内部掌握存在重大缺陷，注册会计师在确定是否考虑掌握得到执行时，应当首先考虑掌握的执行D掌握得到执行是指某项掌握在存在的前提下被审计单位正在有效使用正确答案：D此题考察内部掌握的内容。 在同行竞争中，以下哪一项行为符合询问公司和询问人员的道德标准?（ ）A采纳低价竞争的方式赢得订单B告知客户，本公司的强势和竞争对手的弱项，强调必胜的信念C系统介绍本公司的优势、阅历与资源，赢得客户的信任D感到力不能及，但因工程利益较大，采纳多种方式猎取订单正确答案：C 关于不同生产类型的种类和特点，以下阐述正确的选项

26、是（ ）。A猜测型生产方式治理的关键是生产周期和交货期确实定B订货型生产方式治理的重点是确定合理的成品库存，保证供产销之间的连接C加工装配型生产类型的生产组织简洁D单件小批量生产，主要采纳工艺专业化组织形式，掌握治理工作简单正确答案：D 是设备的有效寿命，是从设备投入生产到被新技术淘汰所经受的时间。A.自然寿命B.经济寿命C.技术寿命D.设备寿命正确答案：C 以下对市场营销的解释错误的选项是()。A、市场营销是企业为了自身利益和相关者的利益而制造、传播、传递客户价值，满意客户需求和欲望，治理客户关系的一系列过程。B、市场营销以企业为中心，企业应紧紧把握客户的价值、需求和欲望，并通过制造性的努力

27、来满意客户这些要求。C、市场营销不仅要以本企业的利益为目标，而且还要兼顾到与之相关的各种组织利益，这样才能保证组织市场营销活动的可持续进展。D、市场营销是一个过程。市场营销始于可满意客户需求的产品，直到客户需要求完全满意为止，有时甚至连续到交易完成后的一段时间为止。此题答案：B此题解析：市场营销是企业为了自身利益和相关者的利益而制造、传播、传递客户价值，满意客户需求和欲望，治理客户关系的一系列过程。首先，市场营销以客户为中心，企业应紧紧把握客户的价值、需求和欲望，并通过制造性的努力来满意客户这些要求。其次，市场营销不仅要以本企业的利益为 目标，而且还要兼顾到与之相关的各种组织利益，这样才能保证

28、组织市场营销活动的可持续进展。第三，市场营销是一个过程。市场营销始于可满意客户需求的产品，直到客户需要求完全满意为止，有时甚至连续到交易完成后的一段时间为止。 集团管控模式根据集团对下属企业管控的严密程度可以分为不同类型。（ ）模式主要以财务指标对成员企业进展治理，总部一般无业务治理部门，集团主要通过投资构造优化来实现公司价值最大化，主要手段为财务掌握以及法人治理构造的安排，是一种典型的分权管控模式。A财务管控型B战略管控型C操作管控型D战略财务型正确答案：A此题考察集团管控模式的类型。 关键职能(名词解释)此题答案：是在企业治理组织所具备的各项职能中，对实现企业战略起着关键作用，因而处于中心

29、地位的职能，不同企业由于经营战略不同，其关键职能也会有所不同。治理询问师考试题库精选9章 第8章 企业的经营事业战略一般有()A、单一化经营战略B、多样化经营战略C、全领域经营战略D、全方位进攻战略E、重点突出经营战略此题答案：A, B, C 在正式询问活动中，专题调研的主要目的是（ ）。A调查企业外部总体的经营环境B调查企业存在的问题，把握询问总体方向C精确把握企业内部总体的经营状况D精确把握企业存在的问题和查明问题产生的缘由，明确解决问题的方向和重点正确答案：D此题考察询问专题调研分析。选项D恰当地表达专题调研的主要目的。询问诊断过程一般分为两个环节，是综合调研和专题调研分析，主要是调查企

30、业存在的问题，把握询问总体方向，找出产生问题的缘由，明确解决问题的方向和重点。 质量是指用户对产品的哪些方面提出的要求()A、使用性能B、产品外观C、产品牢靠性D、产品寿命E、以上均正确此题答案：A, B, C, D, E 企业对员工进展非鼓励要素鼓励的理论依据中，侧重于从生存、人际关系、个人成长与生产进展的联系方面对员工进展鼓励的是：()A.三种需求理论B.目标设置理论C.强化理论D.ERG理论此题答案：D 企业科技治理的根本内容包括（ ） A科学调查治理 B科学讨论治理 C技术治理 D科学实施治理 E科技评价治理正确答案：BC 目标市场营销策略主要有3种：无差异市场营销、差异性市场营销和集

31、中市场营销。以下关于这3种营销策略的描述，正确的选项是（ ）。A无差异市场营销可以满意不同顾客的不同需求B集中市场营销的风险较大C差异市场营销的本钱低，可以取得本钱和价格优势D差异市场营销易于在较小的市场取得占有支配地位的市场份额正确答案：B此题考察目标市场营销策略。 询问人员在对某家电制造企业做了五种竞争力分析之后发觉：企业产品的核心关键部件都把握在国外少数供给商手中；家电生产产能过剩，供大于求；有知名企业要进人家电市场；各大家电制造商为争夺市场份额，屡次掀起降价风潮，大打价格战；目前尚未消失有威逼性的替代品。基于以上外部竞争状况分析，该企业相宜实行的战略有（ ）。A多元化战略B收缩战略C增

32、长战略D以技术创新为主的差异化战略E低本钱战略正确答案：ADE此题考察企业总体战略。 某询问人员在企业进展询问时，首先对35年内企业对人力资源的需求目标进展了解，而后帮助企业相关人员依据企业各个职位设置进展了系统分析和讨论，制定出职务说明书，询问人员还就自身阅历帮忙企业组织并实施了相关的培训活动，为企业全面提高员工的学问和操作技能水平奠定根底。以上活动涉及到的人力资源治理内容有（ ）。A职务分析B员工聘请C员工培训与力量开发D人力资源规划和打算E员工工作安排和调整正确答案：ACD此题考察人力资源治理的内容。对35年内企业对人力资源的需求目标进展了解属于人力资源规划和打算；帮助企业相关人员依据企

33、业各个职备设置进展的系统分析和讨论，制定出职务说明书属于职务分析的内容；帮忙企业组织并实施了相关的培训活动，为企业全面提高员工的学问和操作技能水平奠定根底属于员工培训与力量开发。 企业治理询问是在（ ）的根底上形成的一门应用性学科。 A企业治理询问实践 B企业治理实践 C行为科学实践 D社会科学实践正确答案：A治理询问师考试题库精选9章 第9章 某重要询问工程，在询问工程组进驻客户单位后，应建议客户准时召开询问工程启开工作会议，参与工程启开工作会议的人员一般应包括（ ）。A客户单位的高层领导B询问机构高层领导C客户单位的中层领导和改善方案实施中涉及的骨干员工D客户单位的全体员工E询问工程组全体

34、成员正确答案：ABCE 只看结果，无需考核品质、行为的绩效考核对象是：()A.企业高管B.中层治理干部C.基层操作员工D.行政文职人员此题答案：A 现场观看法是职务分析的常用方法，以下有关现场观看法的描述，不正确的选项是（ ）。A多适用于主要靠身体活动来完成的工作B能够比拟全面和深入的了解工作要求C不适于那些处理紧急状况的间歇性工作，如律师、急救站D适用于脑力成分较多的工作正确答案：D此题考察在职务分析中现场观看法的特点。现场观看法不适用于脑力劳动成分比拟多的工作，以及处理紧急状况的间歇性工作，例如：律师、教师、急救站的护士、经理等。 某机电销售企业，当前拥有销售人员6人，人员定额目标平均是2

35、00万。打算明年业绩目标为3000万，由于内部培训强化和技术支持力度加大，明年人员定额至少能有50%的提升，因此，明年企业销售人员需要增加（ ）人。A10B8C6D4正确答案：D此题考察劳动定额法计算方法。运用劳动定额法能精确猜测企业人力资源需求量，公式为：N=W/q(1+R)。其中：N人力资源需求力；w企业打算期任务总量；q定额标准；R打算期劳动生产率变动系数，R=R1+R2-R3；Rl表示因技术进步引起的劳动生产率提高系数；R2表示因阅历积存导致生产率提高系数；R3表示因劳动者及某些缘由导致生产率降低系数。通过公式计算N=3000/200(1+05)，可得答案总人数为l0人。原有6人，因此

36、明年需要增加人数为4人。 在工业企业生产过程的若干个过程中，（ ）是核心过程。 A产品设计过程 B根本生产过程 C帮助生产过程 D产品质量把关过程正确答案：B 问卷调查一般采纳()A.重点调查B.典型调查C.抽样调查D.全面调查正确答案：C解析：问卷调查一般采纳抽样调查。 ISO9000：2023版标准对质量的定义是()。A.过程的结果(质量)B.一组固有特性满意要求的程度C.在质量方面指挥和掌握组织的协调的活动D.一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动此题答案：B 询问机构在指导方案实施过程中的主要工作是（ ）。A指导客户制定方案实施打算B对客户进展相关内容的培训C组织和完成方案实施中的难点工作D对实施效果进展评估E依据实施中消失的问题，对方案进展修改和完善正确答案：ABDE此题考察询问机构指导、帮助客户实施方案的实施过程的工作内容。选项C表达不精确，应当是对实施中的重点环节进展辅导。 在正式询问阶段，询问工作的主要目标是（ ） A搞好公共关系，疏通各方渠道 B积极引进人才， 加强人才储藏 C分析问题缘由，设计改善方案 D猜测事业前景， 明确合作意向正确答案：C