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1、墙纸销售的培训课程墙纸销售的培训课程一、墙纸定义墙纸定义墙纸是一种新型的墙面装饰材料，是以纸为基材，墙纸是一种新型的墙面装饰材料，是以纸为基材，以聚氯乙烯塑料、纤维等为面层，经压延或涂布、以聚氯乙烯塑料、纤维等为面层，经压延或涂布、印刷、轧花、或发泡而制成的一种墙体装饰材料，印刷、轧花、或发泡而制成的一种墙体装饰材料，以色彩丰富，肌理质感强，图案丰富，绿色环保，以色彩丰富，肌理质感强，图案丰富，绿色环保，装饰效果高贵典雅而优越、区别于其他的墙面装装饰效果高贵典雅而优越、区别于其他的墙面装饰材料。饰材料。第1页/共22页二、墙纸分类墙纸分类说明特点PVC墙纸以纸为基材，PVC涂层，印花后压花防水
2、、防潮、耐用、印花精致、压纹质感佳。纯纸墙纸在特殊耐热的纸上直接印刷、压纹而成绿色环保，色彩纯正艳丽，哑光表面体现的是一种自然舒适的亲切感。发泡墙纸 这类壁纸在普通PVC壁纸的基础上加入了发泡剂，经圆网印刷而成，比普通墙纸显得厚实、松软。其中高发泡墙纸表面呈富有弹性的凹凸状；低发泡墙纸是在发泡平面上印有花纹图案，形如浮雕、木纹、瓷砖的效果，表面富有弹性，视觉效果好，浮雕感强，具有很好吸音效果。无妨纸墙纸无纺壁纸材质为纤维，纤维未经过纺织直接压缩而成无纺布，在表面直接进行印刷生产而成环保性高，视觉舒适、触感柔和、吸音、透气、上墙后能使空间显得更加典雅、舒适。第2页/共22页一、选择墙纸的理由一、
3、选择墙纸的理由墙纸具有相对不错的耐磨性、抗污染性、便于保洁等墙纸具有相对不错的耐磨性、抗污染性、便于保洁等墙纸具有相对不错的耐磨性、抗污染性、便于保洁等墙纸具有相对不错的耐磨性、抗污染性、便于保洁等特点特点特点特点。墙纸具有防裂功能：墙纸具有防裂功能：墙纸具有防裂功能：墙纸具有防裂功能：目前的技术还没有生产出不裂的目前的技术还没有生产出不裂的乳胶漆！乳胶漆一般在使用一年左右就会出现裂缝，乳胶漆！乳胶漆一般在使用一年左右就会出现裂缝，而墙纸的使用寿命在而墙纸的使用寿命在8-108-10年，只要铺装到位，细小的年，只要铺装到位，细小的裂缝是不会再出现的，当然如果楼盘本身的质量问题裂缝是不会再出现的
4、，当然如果楼盘本身的质量问题比较大，无论是什么装饰都会有裂缝的。比较大，无论是什么装饰都会有裂缝的。墙纸具有很强的装饰效果，不同款式的墙纸搭配往往墙纸具有很强的装饰效果，不同款式的墙纸搭配往往墙纸具有很强的装饰效果，不同款式的墙纸搭配往往墙纸具有很强的装饰效果，不同款式的墙纸搭配往往可以营造出不同感觉的个性空间：可以营造出不同感觉的个性空间：可以营造出不同感觉的个性空间：可以营造出不同感觉的个性空间：无论是简约风格还无论是简约风格还是乡村风格，田园风格还是中式、西式、古典、现代，是乡村风格，田园风格还是中式、西式、古典、现代，墙纸都能勾勒出全新的感觉，这是乳胶漆或者其他的墙纸都能勾勒出全新的感
5、觉，这是乳胶漆或者其他的墙面材料做不到的。墙面材料做不到的。第3页/共22页二、使用墙纸的优点二、使用墙纸的优点装饰效果强烈：装饰效果强烈：装饰效果强烈：装饰效果强烈：墙纸的花色、图案种类繁多，选择余墙纸的花色、图案种类繁多，选择余地大，装饰后效果富丽多彩，能根据自己的需求装饰地大，装饰后效果富丽多彩，能根据自己的需求装饰出想要的效果，经过改良颜料配方，现在的墙纸已经出想要的效果，经过改良颜料配方，现在的墙纸已经解决了褪色的问题。解决了褪色的问题。维护保养方便：维护保养方便：维护保养方便：维护保养方便：墙纸耐擦洗性能好，清洁剂就是清水，墙纸耐擦洗性能好，清洁剂就是清水，易于清洁易于清洁。方法：
6、。方法：。方法：。方法：脏的部分用白色毛巾润湿轻轻擦就脏的部分用白色毛巾润湿轻轻擦就可以了可以了使用安全：使用安全：使用安全：使用安全：墙纸具有一定的吸声、隔热、防霉、防菌墙纸具有一定的吸声、隔热、防霉、防菌功能，有较好的抗老化、防虫功能，无毒，无污染。功能，有较好的抗老化、防虫功能，无毒，无污染。墙纸的铺装时间较短，可以大大缩短工期。墙纸的铺装时间较短，可以大大缩短工期。墙纸的铺装时间较短，可以大大缩短工期。墙纸的铺装时间较短，可以大大缩短工期。第4页/共22页三、贴墙纸前墙面的处理三、贴墙纸前墙面的处理墙面处理是使墙面达到平整，洁净、干燥无裂缝，空洞、结实无浮沉。墙面处理是使墙面达到平整，
7、洁净、干燥无裂缝，空洞、结实无浮沉。墙面处理是使墙面达到平整，洁净、干燥无裂缝，空洞、结实无浮沉。墙面处理是使墙面达到平整，洁净、干燥无裂缝，空洞、结实无浮沉。水泥、砖墙：水泥、砖墙：水泥、砖墙：水泥、砖墙：墙面较平整，用腻子粉批平，刷上薄的基膜待干透后即可粘墙面较平整，用腻子粉批平，刷上薄的基膜待干透后即可粘贴墙纸。贴墙纸。石膏板、夹板、木板：石膏板、夹板、木板：石膏板、夹板、木板：石膏板、夹板、木板：存在接缝，先补缝在批灰。存在接缝，先补缝在批灰。如果是新房的话只要用腻子粉批平墙面然后打磨，在刷上专用基膜就可以如果是新房的话只要用腻子粉批平墙面然后打磨，在刷上专用基膜就可以了，老房子的话就
8、要先打下旧墙面再重新用腻子粉批平墙面再刷基膜。了，老房子的话就要先打下旧墙面再重新用腻子粉批平墙面再刷基膜。粘贴墙纸的墙面处理和刷涂料墙面的处理大致相同，最后一层刷好腻子粉粘贴墙纸的墙面处理和刷涂料墙面的处理大致相同，最后一层刷好腻子粉粘贴墙纸的墙面处理和刷涂料墙面的处理大致相同，最后一层刷好腻子粉粘贴墙纸的墙面处理和刷涂料墙面的处理大致相同，最后一层刷好腻子粉以后不上乳胶漆，直接贴墙纸就可以了。以后不上乳胶漆，直接贴墙纸就可以了。以后不上乳胶漆，直接贴墙纸就可以了。以后不上乳胶漆，直接贴墙纸就可以了。第5页/共22页四、墙纸的风格以及常见四、墙纸的风格以及常见规格规格风格：风格：风格：风格：
9、田园风格：田园风格：田园风格特有的自田园风格特有的自然特征为形式手段，能然特征为形式手段，能够表现出带有一定程度够表现出带有一定程度农村生活或乡间艺术特农村生活或乡间艺术特色，表现出自然闲适的色，表现出自然闲适的内容的作品或流派。内容的作品或流派。第6页/共22页 欧式风格：欧式风格：欧式风格是传统风格之一，是指具有欧洲传统艺术文化特色的风格，会给人以豪华，大气，奢侈的感觉。第7页/共22页 现代风格：现代风格：现代风格是比较流行的一种风格，追求时尚与潮流，非常注重居室空间的布局与使用功能的完美结合呈现出现代人的大气，简约之美、但简约并不等于简单，它是经过深思熟虑后经过创新得出的设计和思路的延
10、展。第8页/共22页 中式风格：中式风格一般都比较稳重，并不是元素的堆砌，而是通过对传统文化的理解和提炼，将现代元素与传统元素相结合，以现代人的审美需求来打造富有传统韵味的空间，让传统艺术在当今社会得以体现第9页/共22页 简欧风格:简欧风格很好地糅合了简约主义的利落、爽洁和传统欧陆风格的精致、华丽。这种时尚而富有内涵的风格正逐渐受到一些年轻新贵的追崇。第10页/共22页五、不同材质的墙纸，不五、不同材质的墙纸，不同的维护方法同的维护方法植绒、沙粒：用软植绒、沙粒：用软毛质刷子刷去污物或用吸尘器清洁,植绒的可以用略湿的干毛巾轻擦.第11页/共22页PVC（纸基胶面）：（纸基胶面）：用十分干净的
11、湿抹布擦洗污染部位，尽量不要用滴水的抹布，更不要搞湿接缝处，擦洗之后及时用干抹布擦干。第12页/共22页沙粒墙纸：沙粒墙纸：只能用软毛刷或吸尘器清理，必要时用吹风机配合清理，但要注意不要过热。第13页/共22页纯纸：纯纸：要用干抹布轻轻及时擦拭污染部位第14页/共22页六、墙纸辅料六、墙纸辅料和墙纸搭配使用的一种产品，是贴墙纸的辅助产品，其中包含：基膜、胶浆、胶粉基膜：基膜：防水隔潮功能、弥盖细微裂纹，抗碱防霉。主要目的在于固化和保护腻子表层，也可以加强墙底防水、防霉功能，基膜是容易干，是传统清漆的替代品。基膜的另一个用途是：贴墙纸时便于墙纸移动对花对缝，换墙纸时易于撕开墙 纸 便于清理墙面，
12、为更新墙纸提前做好准备。第15页/共22页胶浆、胶粉：胶浆、胶粉：两者搭配使用的，是固定墙纸和墙面的一种黏贴胶液，一盒胶浆+胶粉可以贴3-4卷墙纸第16页/共22页七、销售中客户关心的问七、销售中客户关心的问题题了解客户的需求了解客户的需求了解客户的需求了解客户的需求知道自己想要的：知道自己想要的：知道自己想要的：知道自己想要的：例：直接给客服一个网址，问是否有货，实物和这款的颜色相比是深，还是浅呢。我例：直接给客服一个网址，问是否有货，实物和这款的颜色相比是深，还是浅呢。我家的墙面是家的墙面是3.4x2.5M3.4x2.5M的，需要几卷墙纸，多久可以到我这里？是自己贴还是的，需要几卷墙纸，多
13、久可以到我这里？是自己贴还是?什么都不知道的：什么都不知道的：什么都不知道的：什么都不知道的：例：例：例：例：我家是沙发是黑色的，我适合用什么颜色的墙纸，我想要线条夸张一些的，我是我家是沙发是黑色的，我适合用什么颜色的墙纸，我想要线条夸张一些的，我是贴电视背景墙贴电视背景墙/卧室的。我也不知道我的面积是多少，我需要测量一下才知道的，什卧室的。我也不知道我的面积是多少，我需要测量一下才知道的，什么材质的最环保，除去要墙纸还需要一些什么，我到哪里去找人施工，工费多少钱么材质的最环保，除去要墙纸还需要一些什么，我到哪里去找人施工，工费多少钱?解答解答解答解答:根据主人的年龄和爱好进行选择：根据主人的
14、年龄和爱好进行选择：老年人的居室要求朴素、庄重、宜选花色淡雅、偏绿、偏蓝的色调，图案花纹应精巧老年人的居室要求朴素、庄重、宜选花色淡雅、偏绿、偏蓝的色调，图案花纹应精巧细致。儿童房应欢快活泼、富有朝气、颜色新奇丰富、花色以动画卡通，童话故事。细致。儿童房应欢快活泼、富有朝气、颜色新奇丰富、花色以动画卡通，童话故事。青年人则以现代简约，轻松自然的图案。青年人则以现代简约，轻松自然的图案。根据室内摆设来选择：根据室内摆设来选择：传统的中式：代表传统的中式：代表大靠背椅、八仙桌、壁纸要次协调，选用浅棕色、银灰色等，显大靠背椅、八仙桌、壁纸要次协调，选用浅棕色、银灰色等，显得古朴庄重得古朴庄重现代简约
15、：室内摆设沙发、清漆白木家居、壁纸用浅淡，图案则以抽象感为主。现代简约：室内摆设沙发、清漆白木家居、壁纸用浅淡，图案则以抽象感为主。PSPS：墙纸只是家居里面的一种墙面配饰，要始终保持和家居地面的颜色协调。：墙纸只是家居里面的一种墙面配饰，要始终保持和家居地面的颜色协调。第17页/共22页根据房间的大小和用途选择根据房间的大小和用途选择根据房间的大小和用途选择根据房间的大小和用途选择宽敞的房间，选用大花朵或者宽度较大的条形图案，使房间饱满宽敞的房间，选用大花朵或者宽度较大的条形图案，使房间饱满;房间较小，家居多的，选用图案小的，颜色淡的，可以扩展空间房间较小，家居多的，选用图案小的，颜色淡的，
16、可以扩展空间;房间偏暗：浅暖色调比较适合，房间光线好，宽敞明亮的可以选择深色调房间偏暗：浅暖色调比较适合，房间光线好，宽敞明亮的可以选择深色调的的;客厅选择色彩淡雅的，图案大气简洁的墙纸，卧室用暖色，装饰性强的，客厅选择色彩淡雅的，图案大气简洁的墙纸，卧室用暖色，装饰性强的，显出卧室温馨舒适的气氛。显出卧室温馨舒适的气氛。根据客户提供的面积计算出所需的数量根据客户提供的面积计算出所需的数量根据客户提供的面积计算出所需的数量根据客户提供的面积计算出所需的数量公式：公式：公式：公式：库存查询：库存查询：库存查询：库存查询：墙纸是一个特殊的行业，因为存在批号不同的原因，不是所有的型号都有墙纸是一个特
17、殊的行业，因为存在批号不同的原因，不是所有的型号都有库存，所以在和客户交流的过程中就是需要和厂家查货的库存，所以在和客户交流的过程中就是需要和厂家查货的。经验：经验：经验：经验：1.1.一般在厂家客服告诉你是否有货的时候，就说明同一个批次的你所一般在厂家客服告诉你是否有货的时候，就说明同一个批次的你所需的数量厂家是有的。需的数量厂家是有的。2.2.和客户交流的差不多了，几乎感觉这个客户是十拿九稳需要这款墙纸的，和客户交流的差不多了，几乎感觉这个客户是十拿九稳需要这款墙纸的，我们可以向厂家查货，这样减少我们自己的工作量，也同时减少厂家的工我们可以向厂家查货，这样减少我们自己的工作量，也同时减少厂
18、家的工作量。不要客户一问是否有货，你就立刻打电话查货，可以多了解客户的作量。不要客户一问是否有货，你就立刻打电话查货，可以多了解客户的信息。信息。3.3.一般在一般在1-31-3卷左右的数量，客户在问到是否有货的时候，客服直接可以回卷左右的数量，客户在问到是否有货的时候，客服直接可以回答客户说有货的，等客户确定需要的话，客服在打电话和厂家最终确定数答客户说有货的，等客户确定需要的话，客服在打电话和厂家最终确定数量。量。第18页/共22页没有货：需要知道厂家再次生没有货：需要知道厂家再次生产的日期。产的日期。颜色批号：颜色批号：同一个型号的墙纸，如果生产日期（批次）不一样的话，会出现微色差的。工费以及贴墙纸搭配产品工费以及贴墙纸搭配产品工费是根据地区不同，收费标准也是不同的，客户给客户一个参考建议，附件：不同省市地区的墙纸施工工费表。购买墙纸以后，还需要辅料（胶粉、胶浆、基膜）搭配使用上墙，一组辅料可以贴3-4卷15-20平方第19页/共22页八、成交之后八、成交之后1.给厂家下订货单（货是直接发给客户，还是发到自己的公司）2.记录答应赠送客户的东西第20页/共22页换换房子不如房子不如换墙纸换墙纸第21页/共22页感谢您的观看。感谢您的观看。第22页/共22页