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1、 药店管理工作总结5篇 布满机遇与挑战的一年已经过去，诚心感谢各位领导一年来对我工作的支持、监视、指导及对我个人的帮忙，这一年，药店各方面得以新的进展，各项工作顺当开展和治理水平得到进一步提高，圆满完成全年的销售任务，现将本人一年来工作状况总结如下： 一是仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工，做好承上启下的桥梁作用，做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，增加本店的分散力。 二是做好药品治理，保证足够的货源和药品供给，在工作中依据季节的变化用药状况准时调整进药规划，做到药品常用常新，对于顾客急需的店内临时没有的药品我们帮他从总店订购，便
2、利了他们的准时用药;药品入库后，仔细做好进药的查对和验收;仔细做好药品的有效期治理和药品的日常养护，每日观看温度、湿度的变化，并做好登记工作;按规定分类储存陈设药品，以利于顾客选购;严格执行国家的药品价格政策，明码标价;销售处方药时凭处方销售，处方按规定保存备查，同时设立非处方药品专柜，贴有明显的区域标识。 三是做好财务对账工作，依据公司的统一治理及要求，每天进展结账并准时缴存现金及财务报表，盘库完毕后准时汇总相关信息送交财务，做到药店帐物相符，本年度财务工作根本做到了 结账准时、精确，严格执行药品销售价格，无论选择何种支付方式均实行同价。 四是努力改善效劳态度，提高效劳质量，为群众选药、购药
3、供应安康询问效劳，让他们买到安全、放心的药品;营业人员仪表端庄，热忱接待顾客，使药店成为面对社会的文明窗口。 五是敬重和听从社保、药监等治理机构的领导，准时将上级精神贯彻传到达每一个员工，严格遵守中华人民共和国药品治理法和执行医保卡刷卡治理的相关规定，准时完善从业人员的安康证明、教育培训等档案资料，做到依法经营。 六是保证环境秩序优良，店堂干净光明，保证没有与经营无关的物品堆放，没有闲杂人员长时间逗留，没有未经许可的坐堂医生开展诊疗效劳。 一年来尽管做了很多工作，但仍存在众多缺乏之处，一是专业理论学问有所欠缺;二对工作创新力度缺乏。面对20_年的工作，我深感责任重大，重点做好以下几个方面工作：
4、一是爱岗敬业，顾全大局，努力提升自己的各项业务素养，严格要求自己，强化效劳质量;二是加强团结协作，制造最良好、无间的工作环境，发挥员工最大的工作热忱，打造一个最优秀的团队;三是坚持对药品缺断货的追踪，准时调整药品构造并合理掌握库存;四是强化现场治理力度，仔细落实药店环境、卫生，树立良好形象，努力提升总体业绩。 药店治理工作总结2 自踏入医学殿堂的那一刻起，我便深深的熟悉到，精医术，懂人文、有幻想、有创新是新时期下的医务人员所具备的素养。下头我简洁的对这个月的工作作个总结。 一、在思想方面。 作为一名药学专业的人员，我深深的熟悉到只学习书本上的学问是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合
5、才能把我们所学的学问带给人们。零售药房的顾客大多是对药品熟悉较少的非专业人员，所以在对顾客销售药时，要尽可能多的向顾客说明药品的用途和性能，对每一位顾客要负责。从瑞泰店转到中山店，无论在哪家药房我都严格遵守各项规章制度，以老员工为榜样，需心求教，仔细工作，大大的扩展了自我的学问面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义。在近两个月来的实习过程中，我已经由第一个月的盲目被动转化了进取主动，找到了方向，找到了一套属于自我的思维方式。我也充分的熟悉到“遇到问题总找别人的缘由等于x”的真理。当遇到困难临时无法解决时，必定会有一个新的想法在你脑中出现，从而很好的解决眼前的困难。 二、在学习方面。 “
6、师傅领进门，修行在个人”。虽然药房的员工都不是从教育事业的，可是“三人行，必有我师焉!”他们在药房的销售方式正在我脑中浅移默化，我也“择善而从之，其不善者而改之。”在中山店期间，我仔细端详了第一个月的实习情景，改善了学习方法，制定了学习规划，从而到达了意想不到的效果。药品的重要性，那是勿庸置疑的。那货架上满目琳琅的药品，就像一个个汉字，仅有把握得越多越牢，才能写出好的句子，短文。而那联合用药就像成语，仅有理解了它真正的含义，才能作出绝伦的篇章。药品也像文武百官，各有各的作用，各尽其职，仅有用对了人，才能到达需要的效果。 三、在销售方面。 我也慢慢在向顾客销售一些简洁的药品了。销售是最熬炼与人处
7、事、说话的。在接待患者时，由于许多患者购置所需药品时需询问，所以，向患者介绍药品时，要很娴熟，以提高顾客对药房的信任度。 四、在生活方面。 经过近两个月的生活，我已经适应了那里的生活环境。与室友相处融洽，遇到困难时相互帮助，不分彼此。可是在吃的方面不是很习惯，领导说吃素好，我也明白吃素很好。可是我们正是长身体的时候，正直壮年，需要许多的养分来补充每一天所消耗的能量。我们不像你们，我们长得瘦，没有资本吃素。期望生活能得到相应的改善。领导也说要知足常乐，可是我觉得知足常乐不好，知足长乐没上进，时代不一样了，不行同日而语。 药店治理工作总结3 通过近一年的工作，是我对药店的工作有更深的了解，看似简洁
8、的工作，要做好他确实不简单。现在对近段时间的工作总结如下： 一、要提升自己的销售必需加强自己的专业水平，这是我们作为营业员的必要条件，假如顾客进店以后找到自己，自己就必需以专业的学问给顾客解决问题。这是最重要的。相对价格的凹凸，品种的齐全来讲，专业有效的推举比什么都更能赢得顾客的好评。那么我们该如何来提升呢?那是我们平常积存的阅历和熟识药品的专业度。 (1)我们零售药店可以依据自身的实际状况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进展药品推销方面的阅历介绍，把一些顾客反应回来疗效较好的药品随时登记来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推举药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信
9、任感。 (2)我们肯定要站在顾客的位置多替他们着想，老客户一般都有长期服药的记录，对药品的价格比拟敏感，来到我们这里肯定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受哄骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，欲擒故纵方能获得长远利益。 (3)我们零售药店可以给老顾客免费办理睬员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优待(特殊是敏感药品)。这样一来，我们根本上就拥有了一局部固定客源，从而可以有时机逐步树立企业的良好口碑。 二、客户反映较多的状况 对于我们销售型的药房来说，质量和效劳就是我们的生命，假如这两
10、方面做不好，企业的进展壮大就是纸上谈兵。 (1)质量状况：质量不稳定，退、换货状况较多。如发生质量问题接二连三，顾客怨声载道。 (2)报价问题：因公司内部价格体系不完整，不同顾客的等级无法表达，老顾客、大顾客体会不到公司的照看与优待。等等都是问题。 三、思路打算出路，思想打算行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行肯定时间后，可以检查是否到达了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，强化效劳理念，效劳思想深入我们每一位心中。 四、中药问题存在的许多不完整的也不健全的体系，在每个药房来说中药可谓是一个很重要的不行缺少的一局部。既然重要那么
11、我们就更应当注意，要销售好中药就必需去了解它熟识它爱惜它，我们存在的问题就是没有爱惜，注意，导致他的质量上有太大的不合格如：生虫，潮湿，霉变串柜等诸多问题，还有许多珍贵药材的生产厂家不健全导致了顾客不信任而造成的销量的直线下降，我们以前的许多珍贵药材的老客户现在完全都没有回头的了所以对中药的损失是很大的。其次由于我们的专业学问欠缺和阅历的许多缺乏的地方而让我们的顾客还不满足，所以我们自身问题才是最主要的缺乏。所以以后我们应当从我们的品牌，质量效劳，这些方面来赢得顾客的好评做到让顾客买我们的药感觉到放心，安全。尽量从效劳上来提升我们的信誉。 胜利好比一张梯子，时机是梯子两侧的长柱，力量是插在两个
12、长柱之间的横木。只有长柱没有横木，梯子没有用处，一旦你产生了一个简洁的坚决的想法，只要你不停地重复它，终会使之成为现实。提练、坚持、重复，这是你胜利的法宝;持之以恒，最终会到达临界值。 药店治理工作总结4 回首20_年，是播种盼望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力协作下，在咱们药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。 作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的治理者;二是要有良好的专业学问做后盾;三是要有一套良好的治理制度。专心去观看，专心去与顾客沟通，你就可以做好。 详细
13、归纳为以下几点： 1、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的分散力，使之成为一个团结的集体。 3、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使咱们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。 4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。 5、靠周到而细致的效劳去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，
14、使员工从被动的“让我干”“到积极的”“我要干”。为了给顾客制造一个良好的.购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带着员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，搜集整理为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客效劳，尽可能的满意消费者需求;要不断强化效劳意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满足的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去对待工作中的问题，并以积极的态度去解决。 现在，门店的治理正在逐步走向数据化、科学化，治理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将帮忙咱们实现各项营运指标。新的一年开头了，
15、成绩只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好咱们药店。 面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持糊涂的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫： (1)加强日常治理，特殊是抓好根底工作的治理; (2)对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养; (3)树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 (4)加强和各部门的团结协作，制造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。 药店治理工作总结5 刚刚过去的9月，给我留下了深刻的印像，之所以印像深刻，是由于相较于8月份来说，9月份的任
16、务完成得特别困难，我们始终在努力，每一天都没有松懈，即便这样，直到9月30号，最终的一刻，我们才把任务拼下来。 我总是喜爱分析一下缘由，为什么9月份销售这么吃力呢，我想可能有季节的因素，以我个人的阅历，夏季销售，8月份是个顶峰，9月份便会回落，由于这时候城市里学生开学交学费，取暖期交供热费，需要用钱，而市郊及乡下的客流由于农忙，也会比平常少许多。在城市乡村客流双双下降的状况下，历年x月份的销售一般都会比8月份少一些。 详细到再分析一下我们店，我想我们店不光面临客流下降的因素，也有另外一个很重要的缘由就是处方药销售的下降。近一段时期以来，处方药的到货率持续下降，一个是品种不够，有些处方药进不来货
17、了;一个是数量缺乏，有些处方药，如“安络化纤丸”等，库房没有太多库存，用这类药的顾客都是长期用，而且用量也很大，有时一下就要买20盒，咱们没有这个货，当时真的很焦急，这类顾客往往都有怕断货的顾虑，而我们恰恰在这样的药品上产生了断货，有时是数量缺乏，不能完全满意顾客，造成顾客的流失，销售削减。最近我发觉以前来我们店买处方药的，两过两次看还没进来货，就在不来了，大家都知道我们店是个医院店，处方药对于我们来说很重要，盼望公司能够多组织进货，满意我们的需求。 本月我也有几个想法想要提一下： 第一是我们店的吊旗，我想要更新一下，内容上可以是安康提示语、会员方面、质量保证方面，或是单纯的企业形像都行。盼望
18、公司能帮忙设计、制做。 其次是门店作为一个卖场，应当想方法营造一下气氛，如，我们可以放一下纾缓的音乐，为顾客供应一个轻松、开心的购药环境，对我们药店整体形像的提高也是有好处的。 第三是我们应当加强会员卡的办理，例如我们店，我发觉除了从医院出来的买处方药的顾客外，其他像社区内的顾客，有会员卡的，根本上买药就固定到我们这来消费，由于他们知道，使用会员卡可以积分，可以享有更大的优待。假如能多办一些会员卡，就相当于多了一些忠实顾客，对提升销售是有帮忙的。 还有我个人有个恳求想说一下，我来到咱们公司也有一年多了，现在每月休息2天，有来的时间长的店长已经能够每月休息3天了，由于我家是外地过来的，在珲春也没什么亲戚、朋友，有时也总有一些个人的事情需要去办理，每月只休两天，的确感到时间很紧迫，也很疲惫，所以想跟邱经理问一下，能不能照看我一下，也给我3天休息呢? 药店治理工作总结