小区管理工作总结5篇.doc

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1、 小区管理工作总结5篇 一年来，在房产处各级组织和领导的关怀和帮忙下，在各单位的理解和支持下，我物业治理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将小区物业治理处2023年的各项工作总结如下： 一、经营治理状况 1、完善各项规章制度，建立内部治理机制，治理处经营班子始终把提高物业效劳水平、扩大效劳范围、由内部效劳逐步走向外部效劳、争取从市场中猎取效益当做今后可持续性进展的必由之路。而要实现这一目标，优质效劳是根本的根底所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济进展需要和公司进展需要的一系列规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有规划、有方法、有依据、有目的的

2、稳步绽开;同时，坚持“以人为本，诚信效劳”的原则，改善效劳态度，提高效劳质量，“想业主之所想，急业主之所急”，各类效劳人员仔细履行职责，恪尽职守，热忱主动，文明礼貌，公正廉洁，准时处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。针对沉陷区业户的特别状况，制定了一系列效劳方法，坚持根据全市最低物业费标准0.2元/月向住户收取费用，并且物业效劳费用收支状况公开。对于不在物业治理范围内的修理工作，施工单位修理不到位的，治理处也都无偿赐予准时修缮，物业报修电话公开。治理处严格根据物业效劳合同商定的内容向业主供应效劳，标准物业效劳收费，供应质价相符的效劳，杜绝“收费不标准、承诺不兑现、效劳不到位”等现象，

3、提高行业诚信度。 二、物业治理费用收取状况 治理处上下团结务实，效劳意识显著提高，物业公司只有不断提高效劳质量，才能最大限度的满意商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。通过治理处全体员工的汗水浇灌，长新小区上半年的工作扎实而富有成效，今年共收取物业治理费用二十六万余元，其中长新小区二期住宅的物业费收取率超过70%，网点的物业费收取率也超过了50%，物业治理人员深入到每家每户，仔细听取住户的意见与建议，积极接受并完善。 三、详细修理工作状况 在小区的根本建立及维护方面，治理处修理班积极响应治理处领导和公司的指导方针，努力地把每一项任务完成，仔细地对待临时消失的问题。在马上过

4、去的这一年里，治理处办公室的报修电话每天接连不断，然而，修理班的同志们始终怀着一颗炽热的心，没有由于休假而停下手中的工作，也没有由于天气酷热而延误工作进程，大家不分上班还是下班，不管白天还是黑夜，都是尽早赶到现场并仔细完成。在工作中，他们无论多脏多累，干到多晚，却毫无怨言。一年来，修理班处理各类修理共计_余项，保证了小区业户有一个舒适安全的生活的环境。 2023年是公司快速进展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到社会、市场、业户的认可，公司领导也由于他们卓越的奉献得到社会的高度评价。作为物业公司的员工，我们深感骄傲和信念，固然我们也倍感压力，那就是公司快速进展对治理处的要求

5、、公司品牌对物业治理效劳品牌的品质要求。 面对机遇和挑战，我们有理由信任在公司的支持、关爱、帮忙下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，我们物业的各项工作都取得了圆满的成果。我们也信任在之后的工作中我们会连续努力，为小区的和谐稳定不断奉献自己的力气。 小区治理工作总结2 一、社区简介： 辖区总户数4900户，总人口1.1万，流淌人口1500人;辖区设9个居民小组，企事业单位4个，辖区共有30个居民小区(18个物业治理小区，12个开放式小区)。 二、组织健全、思路清楚。 今年，我社区高度重视物业治理工作，在社区党员、网格员、居民代表会上反复强调，并专题争论，统一思想，形成共识，使大家对物

6、业治理有了更加糊涂的熟悉。年初，社区成立了以同志为组长为副组长社区委员、小组长为成员的辖区物业领导小组，同时居委会制定全年工作规划，就将小区物业治理标准化，作为有力推动社区三个文明建立的目标，使物业治理成为社区工作的重要组成局部。把物业治理工作从去年的小范围、初级的治理模式转向在社区全面推动、提升的良好局面。 三、加强治理，统筹协调。 1.辖区居民小区30个而真正有物业公司入住的只有7个，大局部为开放式或半开放式小区，社区着重对开放式小区加大投入，聘请了多名清扫员，明确了物管中心清扫员、监管员、协管员的治理职责，定期召开会议，实行路段负责制，对辖区内开放式小区的小广告和“牛皮癣”，社区组织人员

7、进展了屡次全面清理，社区还投入资金购置了清扫保洁工具。对开放式小区施行网格员负责制，网格员重点对开放式小区进展治理，保证开放式小区既有清扫也有管的局面，做到常态治理而对有物业公司的小区进展协同协管。 2.社区对小区内停车进展了整顿，对于乱停乱放的车辆，通知车主，要求其不要占据安全消防通道，杜绝乱停乱放的行为。对于封闭式小区，要求物管方严格根据停车位停车，便利居民的出行，也杜绝了安全隐患。 3.社区按期定时到辖区辖区内召开物业大会，积极同居民宣传上级政策和市民教育。对物业治理条列经行学习，对社区治理及居民公约进展宣传，打破传统的要求居民上班时间到社区进展学习教育的常规模式，开创社区委员利用休息时

8、间，利用晚间业余时间下网格，到居民家中去，去宣传去教育。 4.加强对物业公司及半开放式小区负责人的治理及教育，半年一次会议。有工作安排，有总结点评，有优秀物业公司的评比。 四、强化考核，长效治理。 社区对每个网格小区都派驻一名社区干部，对小区存在的问题准时发觉，马上交办，限时整改。对业主的投诉、业主的冲突准时调处化解，全年无一起越级上访。我们每周对小区一次卫生检查，每季度进展一次考核，每半年对物业企业开展一次物业治理满足度专题调查。使物业治理工作常抓不懈，物企治理水平不断提高。 小区治理工作总结3 20_年，社区两委班子依据镇党委的工作要求，以群众利益为根本，仔细贯彻落实关于城市建立和治理的总

9、体规划及推动小区物业治理的详细要求，以强化物业治理效劳为重点，强化落实物业治理的各项工作，结合社区实际状况，努力为社区居民营造一个良好的生活环境和安定的生活气氛。现将担当社区20_年物业治理工作汇报如下： 一、领导重视，落实责任 成立由社区支部书记黄仕兵任组长，社区主任郭英任副组长，社区干部、网格员以及社区小区物管负责人为成员的领导小组。把握辖区内的物业状况，积极做好社区物业治理单位和居民的桥连工作，共同商讨物业治理的详细工作，使物业治理工作走向常态化。 二、大力宣传，营造气氛 为使物业治理工作走向正轨，社区大力开展物业法制教育宣传工作，通过科普讲座、拉横幅、发放宣传单等有效方法，加强社区内各

10、物业单位与居民的联系，供应良好的沟通平台，共同努力制造“平安和谐小区”“平安和谐社区”。 三、齐抓共管，提升效劳 _年初，社区在制定全年工作规划时，将小区物业治理标准化、常态化作为有力推动社区文明建立的目标，使物业治理成为社区工作的重要任务。 1、统计辖区内各小区信息、小区居民信息、小区停车位配置信息，准时把握小区状况，了解居民的需要，真正的为居民效劳，真正的与居民连成一条心。 2、20_年，社区先后帮助今日城小区、小区成立了业主委员会，并打算通过物业治理公司入驻小区，详细负责今日城与物管工作。 3、帮助花园物业治理公司换届工作，由物业入驻花园小区，治理小区卫生、安全等事宜，得到居民全都好评。

11、 4、针对开放式小区卫生差的问题，社区特地聘请保洁员每日进展清扫保洁，清理生活垃圾，清扫牛皮癣等，保障居民生活卫生质量。 5、按时对封闭式小区卫生保洁进展督察，对安全状况行进排查，去除卫生垃圾，排解安全隐患，让居民安心、放心、快乐生活。 6、帮助物业治理公司解决居民问题，化解居民纠纷。协作物管公司调整居民冲突10余起，解决居民生活实际问题8起，如化粪池堵塞、房屋漏水等，从根本上为居民解决问题，化解冲突纠纷。 7、保证社区辖区内稳定工作。社区在社会综合治安治理方面亲密与小区物管协作，在重大节日、“_”期间，要求网格员、小区保安佩戴袖标，加大巡逻力度，确保了辖区内治平稳定。 四、完善工作机制 依据

12、平安建立的详细要求，结合社区实际状况，在工作中不断完善制度，制定了各项物业治理工作制度，用制度标准工作，保障开展力度，定期对各物业治理单位进展检查，同时加强对物业治理单位工作人员的治理力度，通过对物管工作人员进展登记，保证把握每一位物管工作人员的根本状况，发觉问题准时协调处理，确保物业治理工作有序进展。 20_年社区物业治理工作已根本完成，虽然取得了肯定的成绩，但离上级的要求还有肯定距离，离广阔居民群众的要求还有肯定距离。我们将在实际运行于摸索中，保证常态化、标准化的治理，进一步在治理效劳上下工夫，为构建一流的社区效劳模式而连续努力。 小区治理工作总结4 _社区位于县部，东、西与镇社区，南与社

13、区，北与镇社区接壤，辖区常住人口户数20户，常住人口6367人，网格数8个。内有企事业单位7个。为推动社区物业效劳，我们以社区物业效劳中心为平台，以辖区物业公司为驻点，以社区保洁员、网格员、志愿者效劳队为延长，重点在以下三个方面下功夫： 一、健全机构，效劳机制不断完善 一是建立健全组织机构，内部治理标准有序。成立了由社区书记任组长，主任任副组长的社区物业效劳中心，设立了物业效劳专干。严格根据县和镇的要求，制定并完善了社区物业效劳制度，建立了物业效劳治理工作台帐，做到活动有记录，效劳有记载，对社区保洁员、网格员等严格实行考核制度，不断完善内部治理。在社区经费紧急的状况下，依靠上级拨款与单位赞助保

14、证了开展物业效劳所需的工作经费。 二是广泛发动宣传，社区物业效劳水平不断提高。社区在推行物业效劳过程中，通过召开居民代表大会、单位负责人会议等各种途径积极开展宣传工作，收集他们对社区推行物业效劳的意见和建议，不断提升社区物业效劳水平。并利用宣传海报、温馨提示等形式，让广阔居民对实施物业效劳形成共识。在实施物业效劳工作中，社区组织发动身体条件好，品德素养高，热心社区公益事业的社区居民开展义务巡逻、清扫保洁等物业效劳工作。 二、以人为本，标准效劳树立形象 社区物业效劳中心坚持以人为本的理念，依据居民需求，从实际状况动身，积极开展各项物业效劳： (1)环境卫生效劳。建立了专职的保洁员队伍，在社区内的

15、公共场所实行全天候保洁;划分责任区域，辖区物业小区效劳到位;垃圾实行袋装化上门效劳，标准了垃圾处理方式。 (2)公共治安治理效劳。建立一支由派出所民警、网格员、社区干部共同组成的社区巡逻队。 (3)社区公用设施维护。社区网格员效劳队每天两巡，发觉社区内的路灯、绿化、健身器材等公用设施有特别状况，准时向社区反应，再由社区物业效劳中心准时向路灯所反映以便进展维护处理。 (4)公共秩序维护。建立公共秩序维护队，发觉流淌摊贩，准时劝阻;对店外经营绝不纵容;严禁违章搭建、乱牵乱挂、乱摆乱放现象，发觉一例处理一例。 (5)便民效劳。在精神层次上，充分利用社区图书室，定期向辖区青少年开发。此外组建了多支社区

16、志愿效劳队，为居民、单位送效劳上门，化的满意居民群众的需求。 三、开拓创新，优质效劳利民惠民 在社区物业效劳过程中，我们实行单位治理为主，社区治理为辅的形式，共同开展物业效劳。在实行社区物业效劳中，我们屡次组织辖区单位、社区志愿者效劳队、住宅小区物业治理人员会议，灌输新的物业治理理念，鼓舞他们拓展效劳内容，开展对本小区居民的优待、优质的便民效劳;鼓舞他们拓宽物业效劳领域，将效劳的触角延长到本区域之外周边的公共场地，从而实现社区物业效劳的全掩盖。另外，建立问题举报、信息反应制度，将居民反响的问题准时反应到物业公司，物业公司处理不了的提请单位和上级部门联合解决。 经过近年来的实际运行与摸索，社区物

17、业效劳的各项工作取得了显著成效，居民对社区的认可和归属感大幅度提高。为确保常态化、标准化的治理，我们本着“边探究、边总结、边完善、边提升”的原则，将进一步在治理效劳上下功夫，为构建一流的社区物业效劳模式而连续努力。 小区治理工作总结5 社区20_年在镇政府的统一领导下，在镇物业治理办的相关协调下，于20_年在物业工作方面做了相关工作，现将总结汇报如下： 一、根本状况 社区总面积约1.9平方公里，有网格14个。社区共有小街小巷16处，其中有6条背街小巷，有开放式小区约50个，封闭式小区21个(有正规物业治理小区4个，土物管治理小区9个，单位自治治理小区5个，居民自治小区2个)。 二、物业治理根底

18、工作开展状况 自今年物业治理工作以来，社区特别重视，成立了物业工作领导班子、制定了工作规划，做好了日常工作。 1、加强领导，加大投入。 社区20_成立了由同志为组长，同志为副组长，为成员的领导班子，另网格化副站长为协调者的这么一个物业治理班子。社区聘请了八名清扫员，一名牛皮癣专职人员，明确了保洁人员治理职责，定期召开会议，实行路段负责制。社区统一出资，购置了清扫保洁工具及相关警示标语，给小区小巷易滋生垃圾处的地方配备有相关温馨提示牌。 2、摸清家底，将物业治理工作融入网格化治理工作，对辖区内物业状况熟知。 社区对辖区内物业治理工作进展了排查，并对消防通道进展了排查，划分出了消防通道、制作了40

19、个消防警示牌，在网格化日常巡逻中要求网格员监视杜绝盲道停车现象。今年，统计了20_年需要硬化、亮化、净化地段及路灯统计表，辖区内建成小区的绿化汇总，配建养老效劳设施状况，对辖区内开放式和封闭式住宅小区停车位配置状况作了统计汇总，并对各个小区在停车位问题上提出了建议汇总。在辖区小街小巷方面，排查硬化黑化工作。 3、结合社区平安和谐“三级联创”工作加大物业安全工作巡逻。 社区红袖章队伍不定期不定时地在辖区内主要街道干线进展巡逻，在重大节日、会议期间，社区组织“义务治安巡逻队”坚持白天、晚上巡逻，巡逻队成员包括社区干部、党员、网格员、社区群众、辖区单位、辖区物管单位处人员。此次活动有利于加强社区群众

20、、辖区各单位、组织的联系，有利于群众了解社区、社区了解群众，也有利于把“平安、和谐”渗透到社区各个方面另结合网格化一日双巡工作结合红袖章队伍双管齐下，对物业工作进展无死角排查及安全、卫生、综治等方面的信息反应。 三、物管工作亮点及创新工作 1、在工作的推动上，明确职责，对工作搞得好的进展年底50100元的嘉奖，对工作中消失错误的进展惩罚，以此来提高他们工作的积极性。加大督查力度，由卫生员和网格监管员进展日常检查。 2、推动居民自治。 一是依据辖区小区实际，居委会在“自治”上下功夫，依据各小区的不怜悯况采纳了不同的治理模式，在富民谊园小区成立了居民自治治理模式，由业主每年出资100元，自费请保洁

21、人员3名。 二是在已建立正规物业公司和业委会的小区，加强与公司和业委会的沟通，监视。比方今年香洲美庐小区，因祥和物业的退出，业主与物业产生冲突纠纷，社区积极协调，较好地推动了居民自治，维护了居民自己的合法权益，强化了居民自治的意识和居民自我治理、自我效劳的功能。 三是对于其他单位楼栋实行社区直接收理的模式进展，社区将各属网格内的楼栋楼直接交给社区网格员治理。 四、物管治理工作中的重点难点及困难 书院路一段无菜市场是社区的一个重点、难点问题，先后打了几次报告，并尽量做安全纠纷的治理。由于社区内有学校，流淌摊担特殊多，占道经营也特殊严峻，先后向县城管局、建立局等相关责任单位打报告要求帮助治理。 小区治理工作总结