管理咨询师考试题库6卷.docx

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1、 管理咨询师考试题库精选6卷治理询问师考试题库精选6卷 第1卷 根据财产全部关系，询问客体企业分为()A、个体全部制企业B、私有制企业C、公私混合全部制企业D、公有制企业E、外商独资企业此题答案：B, C, D 最高人民法院、最高人民检察院、人力资源和社会保障部、公安部近日联合下发通知的背景是什么?此题答案：中华人民共和国刑法修正案(八)中对拒不支付劳动酬劳罪作出了规定，并从2023年5月1日开头，由人民法院、人民检察院、人力资源社会保障部门、公安机关共同参加实施。自实施以来，各级人力资源社会保障部门依法准时调查拖欠劳动者工资状况，并在作出改正指令后移送公安机关，公检法采纳刑侦、审查审理等手段

2、，查处了一批拒不支付酬劳的案件，切实保障了劳动者权益，收到了良好效果。如何进一步落实好这一规定，以加大对拒不支付劳动酬劳、侵害劳动者权益行为的打击力度，需要人民法院、人民检察院、人力资源社会保障部门、公安机关在依法查处拒不支付劳动酬劳案件和司法移送工作中形成职责明确、连接顺畅的工作机制。在总结各地查处拒不支付劳动酬劳案件工作阅历的根底上，最高人民法院、最高人民检察院、人力资源和社会保障部、公安部联合下发了关于加强对拒不支付劳动酬劳案件查处工作的通知。 属于企业无形形象的有（ ） A企业精神 B企业风气 C企业声誉 D企业家和员工职业道德 E产品形象正确答案：ABCD 企业在进展集权治理和分权治

3、理的决策时，需要考虑的因素主要包括（ ）。正确答案：ABDE此题考察集、分权治理的影响因素。影响集权和分权的主要因素包括：业务特点、企业规模、地区分布、资源利用效率、领导者个人领导力量以及企业文化等。 企业一般有三种经营态势战略可供选择，它们是()A、兴盛型战略B、保守型战略C、进展型战略D、稳定型战略E、紧缩型战略此题答案：C, D, E SWOT是一种重要的环境分析方法，以下关于SWOT理解错误的选项是（ ）。ASWOT分析是从企业内、外两方面的因素分析企业所具有的优势、劣势、时机、威逼，从而帮忙企业做出正确的策略选择B通过SWOT分析，明确企业所具有的内部优势、劣势和外部时机、威逼从而将

4、企业内部优、劣势与外部的威逼与时机进展综合平衡C当企业内部具有很强的优势，但外部环境却快速变化对企业产生威逼时企业可以实行S0策略D当企业自身运营水平低下、产品质量不稳定，且国家的税法进展改革，企业税务有所加重，此时企业可以实行WT策略正确答案：C 企业战略治理的特点是()A、高层性和目的性B、长期性和全程性C、适应性和竞争性D、整体性和综合性E、科学性和民主性此题答案：A, B, C, D, E治理询问师考试题库精选6卷 第2卷 张总经理把产品销售的责任委派给一位负责市场经营的副总经理，由其负责全部地区的经销办事处，但总经理又要求各地区办事处的经理们直接向总会计汇报每天的销售数字，而总会计师

5、也可以直接向各经销办事处的经理们下达命令。张总经理的这种做法违反了组织设计的（ ）。A职、责、权对应原则B指挥统一原则C治理幅度和层次适当原则D集权、分权适度原则正确答案：B此题考察组织设计的一般原则。总会计师不是经销系统的直线主管人员，题干中提到的总经理将产品销售的责任托付给负责市场经营的副总经理，而总会计师向各经销办事处直接下达指令，违反了指挥统一原则。 以下关于无差异市场营销、差异性市场营销和集中市场营销这三种目标市场营销策略的描述，正确的选项是（ ）。A无差异市场营销只重视市场共性、只推出单一产品，本钱低B集中市场营销通过多样化的产品线、多样化的销售渠道、多样化的促销方式进展销售C差异

6、市场营销可以满意不同客户的不同需求，缺点是本钱费用高D集中市场营销是以一个或少数几个细分市场为目标市场E集中市场营销的风险较大，但一旦胜利可以获得较高收益正确答案：ACDE此题考察目标市场营销策略。目标市场营销策略主要有3种：无差异市场营销、差异性市场营销和集中市场营销。选项B，差异性市场营销策略通过多样化的产品线、多样化的销售渠道、多样化的促销方式进展销售。 运用环境治理指标分析法对客户企业是否重视污染防治和加强环保治理进展客观评价时，进展分析的主要指标有（ ） A技术性指标 B经济性指标 C资源利用指标 D治理掌握指标 E渠道创新指标正确答案：BCD 企业经营态势战略(名词解释)此题答案：

7、是指企业依据经营现状和将来的产销变化趋势，结合企业战略目标的要求，而对企业进展速度和产销水平所做出的总体谋划与方略。 职务分析的流程包含预备阶段、调查阶段、分析阶段和完成阶段4个前后连接的阶段，以下关于职务分析的表述，错误的选项是（ ）。A在职务分析的预备阶段应确定职务分析的目标，对职务分析提出一个主要的方向，由此确定资料收集的内容、方法以及职务分析的人员等B调查阶段的主要任务是对各个岗位的工作过程、工作环境、工作内容以及在、岗人员的状况进展全面调查C在职务分析完成后，应形成职务说明书，职务说明书的主要内容应包括岗位目标、岗位工作内容、工作关系、任职资格等D职务分析的过程，即是岗位的相对价值评

8、估的过程正确答案：D此题考察职务分析流程。职务分析是对企业中各岗位的职务标准和任职条件的分析、描述过程。 在组织设计过程中，需要进展核心职能设计。识别和区分核心职能与根本职能的关键标准是（ ）。A组织规模B组织战略C组织员工D组织文化正确答案：B此题考察组织核心职能设计。 工作内容的多少及简单程度对组织机构的设置会产生很大的影响，按工作内容设置组织机构是一项重要的原则。以下对这一原则的理解，正确的选项是（ ）。A一般状况，工作内容越多，组织机构越浩大；工作内容越少，组织机构越精简B社会分工专业化和市场化程度越高，企业组织机构设置会越精简C公司资产规模越大，组织机构就越浩大D对工作内容进展必要的

9、筛选，有利于精简组织机构E公司工作内容越简单，其组织机构设置就越浩大正确答案：ABD治理询问师考试题库精选6卷 第3卷 要实现对下属的良好领导，领导者必需在大事小节之中表达出对其的充分敬重。此种说法：()此题答案：对 只看结果，无需考核品质、行为的绩效考核对象是：()A.企业高管B.中层治理干部C.基层操作员工D.行政文职人员此题答案：A 定员(名词解释)此题答案：是指依据企业既定的产品方向和生产规模，在肯定时期内和肯定的技术、组织条件下，规定企业应配备的各类人员的数量标准。 某知名品牌企业有200家分店，其中，80的分店为特许经营店。特许经营店均由当地加盟的投资人出资并负责治理与经营活动，同

10、时担当相应的投资风险。该企业近期打算3年内以每年100家的速度再增加300家特许经营店。据此分析，该企业拥有（ ）。A充分的人力资源B精彩的总部治理和运营力量C雄厚的财务资源和力量D优秀的品牌治理力量E充分利用企业外部资源的力量正确答案：BDE 对企业存在的问题进展诊断，并针对“病症”下药，使企业摆脱治理危机是( )A.教练员B.传教士C.医生D.幕僚正确答案：C解析：询问人员相当于企业的医生，采纳“望、闻、问、切”等方法，对企业存在的问题进展诊断，并针对“病症”下药，使企业摆脱治理危机。 不属于物质系统主要功能的是( ) A效劳功能 B资金效益功能 C效率功能 D扩大就业功能正确答案：D 对

11、生产治理询问工作主要内容之一的“两项条件”的询问，是指对()A、科学讨论和技术的可行条件的询问B、产品研制和产品制造的根本条件的询问C、销售渠道和方式的可行性的询问D、产品生产的组织条件的询问E、生产系统运行中各项治理工作的询问此题答案：D, E治理询问师考试题库精选6卷 第4卷 试述全面质量治理的根本要求。此题答案：根本要求概括为“三全一多样”。即强调在推行全面质量治理时，要留意做到全过程的质量治理，全企业的质量治理，全员的质量治理，所运用的方法必需多种多样、因地制宜。 以下关于企业愿景的表述，正确的选项是（ ）。A企业愿景是指企业在社会中借以存在的依据，或者说是企业在社会中所应当担当的角色

12、和责任B企业愿景是指一个企业为其经营活动方式所确立的核心价值观、态度、信念和行为准则C企业愿景是指企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企业和组织类型D企业愿景是企业长期的进展方向、目标和目的，自我设定的社会责任和义务的一个高度概括正确答案：D此题考察愿景的含义。选项A指的是企业使命，B是指企业哲学，C是指企业宗旨。 企业是一个简单的系统，而询问人员需要在短时间内确定企业存在的问题，因此采纳正确的诊断思路尤为重要。系统论中的“暗盒子”理论为运营治理诊断供应了有效的思路。询问人员可以通过企业从输人经过企业转换系统到输出的生产运营过程，确立生产运营治理询问的总体思路：“发觉问题

13、”、“分析问题”、“解决问题”和确立“实施指导方案”，最终针对问题和根源进展改善。在以下选项中，对“解决问题”描述不正确的选项是（ ）。A从输出结果发觉成绩与问题B从治理环节找出取得成绩的阅历和存在问题的缘由，从观念、体制与机制找根源C针对实施的结果提出改善方案D在实施方案的过程中供应指导和必要的培训正确答案：C此题考察询问人员对生产运营治理询问的总体思路。生产运营治理询问的总体思路是：选项A从输出结果发觉成绩与问题是“发觉问题”；选项B从治理环节找出取得成绩的阅历和存在问题的缘由，从观念、体制与机制找根源是“分析问题”；选项D在实施方案的过程中供应指导和必要的培训是“实施方案”。针对主要缘由

14、和根源提出改善方案是“解决问题”，而不是针对实施结果提出改善方案。因此，选项C是不正确的。 ()是企业经营哲学的详细反映，是企业宗旨的表达方式。A、经营方向B、经营方针C、经营方略D、经营谋划此题答案：B 以下关于辞退高层治理人员的措施，不正确的选项是：()A.尽量为其留面子B.进展关系或工作隔离C.支付足够的经济补偿D.对他所犯错误进展指责，示意其成认错误并主动辞职此题答案：D 某重要询问工程，在询问工程组进驻客户单位后，应建议客户准时召开询问工程启开工作会议，参与工程启开工作会议的人员一般应包括（ ）。A客户单位的高层领导B询问机构高层领导C客户单位的中层领导和改善方案实施中涉及的骨干员工

15、D客户单位的全体员工E询问工程组全体成员正确答案：ABCE 以下选项中，属于人力资源供需匹配内容的是（ ）。正确答案：CDE此题考察人力资源供需匹配。选项A、B，是人力资源规划评估的内容，供需匹配的内容包括以下3项：确定净人员需求量；制定匹配政策；详细行动方案。治理询问师考试题库精选6卷 第5卷 由于治理询问客体对询问者持有肯定的疑心心理，这就打算了询问者()A、不能仅仅从技术的角度考虑问题B、不能用简洁的“诊病开方”的方法去对待企业C、必需投入极大的热忱和急躁D、要通过积极工作去赢得企业信任E、要做好充分的心理预备迎接挑战此题答案：A, B, C, D 闻名质量治理专家朱兰博士提出了（ ）

16、A质量治理三部曲 B质量治理四部曲 C质量治理五部曲 D质量治理六部曲正确答案：A 现在有越来越多的消费者通过互联网来订购车船机票和购置产品，这要求企业在进展营销环境分析时要考虑（ ）。正确答案：B此题考察宏观环境分析的内容。 简单多变的市场环境对企业来说，既隐伏着威逼又隐藏着时机。以下关于环境威逼与市场时机的说法中，正确的选项是（ ）。A环境威逼都是不利的，对于企业只有消极的影响B市场时机都是有利的，企业要把握全部市场时机C当环境威逼消失时，企业只能被动地承受威逼D优秀的企业可以将威逼转化为进展动力，猎取新的市场时机正确答案：D此题考察环境威逼与市场时机的关系。市场时机是指市场上存在的未被满

17、意或未被充分满意的消费需求和一切对企业营销活动富有吸引力、企业拥有相对竞争优势的领域或大事。环境威逼是指环境中对企业营销活动不利的各种进展趋势或大事。 企业质量治理询问的课题应包括哪些方面?此题答案：(1)产品质量战略询问。产品质量战略就是企业为了设计和生产出顾客所需要的质量特性，到达顾客所要求的质量水平、满意其需要，所作的长远性谋划和方略。质量战略按不同角度可以划分为多种类型，通过询问，目的是讨论和改良企业的质量治理供应根本依据。(2)产品开发过程的质量治理询问。产品制造过程的质量治理，主要从两个方面绽开询问：一是产品质量设计状况如何，如产品质量标准的选择、最正确产品质量水公平;另一个是影响

18、产品开发质量的诸因素分析，如工艺装备质量分析、质量信息分析等。(3)产品制造过程的质量治理询问。产品制造过程的质量治理工作重点和活动场所在生产现场。投入生产现场的各种生产要素(原材料与外协件、机器设备、环境和生产者等)的质量状况以及制造过程的工作质量如何，这是产品生产时能否到达质量标准的关键，自然也就是这个阶段质量治理询问的主要内容。(4)产品销售和使用过程的质量治理询问。从产品销售到用户使用还要经受广告宣传、推销、包装、发运、贮存、拆包、安装调试、为用户效劳等一系列过程。在这些过程中，无论哪一个环节的工作没有做好都会影响产品的适用性。因此，这些环节在询问中是不行无视的，尤其是为用户效劳的质量

19、，更是要引起留意的询问重点。(5)质量治理的根底工作询问。质量治理的根底询问主要包括对质量教育、群众性的质量治理小组活动、标准化、计量治理、质量情报和质量责任制等工作进展询问。在询问过程中，要留意这些根底工作状况的分析与改良。 人力资源保证措施对战略的实现起到特别重要的作用。以下选项中不属于人力资源保证措施的是（ ）。A测算适应战略需要的人员B招募和培育实现战略需要的员工C鼓励员工在各自的岗位上发挥自己的才能D竞争对手人员状况的调查正确答案：D此题考察人力资源保证措施的内容。 企业战略领导班子的领导风格常表现为()A、抱负导向型风格B、全方位导向型风格C、分工导向型风格D、关系导向型风格E、任

20、务导向型风格此题答案：B, C, D, E治理询问师考试题库精选6卷 第6卷 在企业层面的战略设想阶段，一般有四种成长方式可供企业选择：()。A.多元化成长方式B.集中型或密集型成长方式C.联盟方式D.一体化成长方式E.聚合型成长方式此题答案：A, B, C, D此题解析：在企业层面的战略设想阶段，一般有四种成长方式可供企业选择，一是集中型或密集型成长方式;二是一体化成长方式;三是多元化成长方式;四是联盟方式。 汤普森(James Thompson)的职能依靠关系模型将组织内部职能之间的相互依靠关系进展了划分。其中，（ ）是职能问依靠关系的最低形态，这种依靠关系中，工作不在各职能间流淌，每个职

21、能都是彼此独立地工作，很少需要进展协调。正确答案：A此题考察职能依靠关系模型。 企业治理组织询问的作用可以概括为两个方面()A、对贯彻实施企业战略的组织保障作用B、对各层次、各部门、各岗位都能高质量、高效率地完成大量日常业务活动具有组织保障作用C、对整个企业降低本钱的打算作用D、对提高企业竞争力的促进作用E、对超额完成各项生产打算目标的保障作用此题答案：A, B 市场营销观念是企业进展市场营销活动的指导思想和行为准则，是企业行为的灵魂，是企业开展市场营销活动，处理()三者利益关系所持的观念、思想和态度。A、政府B、企业C、消费者D、社会E、其它利益相关者此题答案：B, C, D此题解析：市场营

22、销观念是企业进展市场营销活动的指导思想和行为准则，是企业行为的灵魂，是企业开展市场营销活动，处理企业、消费者和社会三者利益关系所持的观念、思想和态度。询问过程中把握和分析客户市场营销观念，帮忙客户选择正确的市场营销观念，自觉适应不断进展、变化的新形势，具有非常重要的意义。 以下分析工具中，侧重于分析和影响质量的主要因素的工具是（ ）。A因果分析图B直方图C掌握图D排列图正确答案：C此题考察质量分析技术。因果分析图主要分析和查找影响质量缘由的方法，直方图主要判定质量状况，掌握图主要是实行掌握与质量改良效果确实认，排列图主要是用来分析和影响质量的主要因素的一种工具。 以下哪一项不符合公司治理构造的要求?（ ）A公司法定代表人可以是董事长、执行董事或经理中的任意一人B股东人数较少或规模较小的有限责任公司，可以不设监事会和监事C股东会是公司的最高权力机构，按公司法规定行使立法权、经营决策权、对董事会和监事会的治理权和公司章程规定的其他职权D经理由董事会聘任，对董事会负责，执行董事会的决议正确答案：B 设备的有形磨损又叫（ ） A物质磨损 B精神磨损 C技术磨损 D自然磨损正确答案：A