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1、2022管理咨询师考试题库精选7卷2022管理咨询师考试题库精选7卷 第1卷 生产过程时间组织形式有以下3种：顺序移动方式、平行移动方式和平行顺序移动方式。以下选项中，可以采用平行顺序移动方式的是（ ）。A单件小批量生产类型及工艺专业化生产单位B大量大批生产类型及对象专业化的生产单位C零件体积小、重量轻、工序劳动量小和单位加工时间短的生产单位D零件体积大、重量重和单件加工时间长的生产单位E紧急件和关键件的生产单位正确答案：BD本题考查平行顺序移动方式内容。平行顺序移动方式是平行移动方式和顺序移动方式的结合。它是每批中的各个零件在上一道工序还没有全部加工完毕以前，就将已加工好的一部分零件转至下一
2、道工序上进行加工，以恰好能使下道工序连续地全部加工完该批零件。大量大批生产类型及对象专业化的生产单位及零件体积大、重量重和单件加工时间长的生产单位，适合采用平行顺序移动方式。 A公司是一家著名的方便面生产企业。2022年3月底，该公司在某咨询构的协助下，初步建立了一套绩效管理系统。其中，包括基于平衡计分卡BSC)的关键绩效考核指标体系。陈总经理对该系统十分满意，在人力资源总监王总提交的关于开展绩效管理系统试运行三个月的建议上，陈总的批示是：“要敢于试行，积极探索，不要怕出问题。”按照陈总的批示，系统从4月份直接开始正式实施。然而该系统在实施过程中，人力资源总监王总却遇到了一系列问题。在实施过程
3、中，销售部李经理来到王总的办公室，向他诉苦说：“王总，你看我们部门的总体考核指标，如市场占有率、销售收入、应收账款比例、员工保留率、订单处理速度、销售利润等，确实都能很好评价销售部的业务。不过具体到员工考核，我实在是不知道怎么对我的部下进行合理的评估啊。”王总于是把绩效评估的方法单独给李经理作了解释。经过2个小时的耐心解释，李经理终于明白了，高兴地走了。但是，更多的麻烦接踵而来。在第一次考核完毕后，不断有被考核人认为考核结果不公平，开始找王总诉苦，要求公平和公正，搞得王总疲于应付而影响了其他工作。同时，王总也听到一些员工对绩效管理工作提出了质疑，如每次考核都要填很多表格，太繁琐了，不得不放下手
4、头的工作来完成这些表格。还有一些员工说：“让我们填写这么多内容，是不是就是为了找我们的不足啊?”考核结束后，王总翻开绩效考核表格，发现部门经理对员工的评价结果差别不大。为了更加深入地了解员工对绩效考核的意见，王总又找了一些员工，获得了一些新的反馈。有些员工反映，在绩效考核结束后，上级没有和他们进行绩效沟通，根本不知道自己的考核成绩，更谈不上应如何改进，只有在发工资时才发现奖金数有点儿变化。王总又找部门经理们了解情况，并交流了绩效管理相关事项。部门经理们认为绩效考核工作太复杂了，占用了很多的工作时间，他们没有精力和员工做绩效反馈。真是欲速则不达啊!下一步该怎么办?王总陷入了深深的思考。问题：1平
5、衡计分卡的指标体系包含哪4个维度?A公司销售部各项考核指标分别属于哪个维度?2绩效考核与绩效管理的关系是什么?3分析A公司绩效管理实施过程中所表现出来的主要问题。正确答案：1平衡计分卡的指标体系包含哪4个维度?A公司销售部各项考核指标分别属于哪个维度?4个维度：财务维度、客户维度、内部业务流程维度(内部运营维度)、学习与成长维度。 (1)财务维度指标：销售收入、应收账款比例、销售利润。 (2)客户维度指标：市场占有率。 (3)内部运营(内部业务流程)维度指标：订单处理速度。(4)学习与成长维度指标：员工保留率。 解析：平衡计分卡(The Balanced ScoreCard，简称BSC)，是绩
6、效管理中的一种新思路。平衡计分卡的指标体系包括财务、客户、内部业务流程和学习与成长绩效指标。财务指标主要包括收入增长指标、成本减少或生产率提高指标、资产利用或投资战略指标；客户指标主要包括市场份额、客户保留度、客户获取率、客户满意度、客户利润贡献率；内部业务流程指标主要包括评价企业创新能力的指标、评价企业生产经营绩效的指标、评价企业售后服务绩效的指标；学习与成长绩效指标主要包括评价员工能力的指标、评价企业信息能力的指标、评价激励、授权与协作的指标。 2绩效考核与绩效管理的关系是什么?(1)绩效考核是对员工的工作绩效进行评价的过程。 (2)绩效管理是复杂而有序的动态管理过程，其内容包括：确定绩效
7、目标、开展过程监控、实施绩效考核、进行绩效反馈和绩效总结与应用等。 (3)绩效考核是绩效管理的重要组成部分，为绩效的反馈和应用提供了前提和依据。 3分析A公司绩效管理实施过程中所表现出来的主要问题。 (1)员工和管理人员对新的绩效管理系统不熟悉，缺乏培训。 (2)员工对绩效管理工作的目的缺乏正确认识。 (3)绩效考核结果出现平均化倾向。 (4)绩效考核结果未与员工进行有效沟通。 (5)绩效管理程序过于复杂。 解析：根据材料35自然段，可以总结出以上问题。 直接影响产品质量的因素有()A、3个B、5个C、7个D、9个本题答案：D 间接质量成本包含的内容之一是()A.内部故障成本B.外部故障成本C
8、.设备质量成本D.预防成本本题答案：C 咨询人员通常采用（ ）来对由异常原因引起的波动或是由过程固有的随机原因引起的偶然波动进行质量分析。A因果图B控制图C直方图D散布图正确答案：B2022管理咨询师考试题库精选7卷 第2卷 对于领导者或个人而言，强调并努力实践“操之在我”的理念以及受害者、责任者的概念，其目的在于：()A.让周遭的他人理解和做到这些B.转变自身观念C.转变他人观念D.让他人更好地为其做事本题答案：B 职位所带来的硬权力是指领导者的权威源于其在组织内部的头衔和角色所赋予的硬权力。此种说法：()本题答案：对 某企业欲利用6西格玛管理原理(100万活动中有34次的缺陷机会)，对班组
9、的班前班后会活动进行管理控制，通过对相关过程的分解与评估，发现现有平均水平不足3西格玛水平。若希望一年之内达到4西格玛水平，其合格率应该是（ ）。A99977%B9938%C99 00%D9755%正确答案：B 人力资源工作者应该具备的基本素质包括：()A.积极主动和分析能力B.创新精神和表达能力C.个人魅力和沟通能力D.服务精神和执行能力本题答案：C 职务分析的流程包含准备阶段、调查阶段、分析阶段和完成阶段4个前后衔接的阶段，以下关于职务分析的表述，错误的是（ ）。A在职务分析的准备阶段应确定职务分析的目标，对职务分析提出一个主要的方向，由此确定资料收集的内容、方法以及职务分析的人员等B调查
10、阶段的主要任务是对各个岗位的工作过程、工作环境、工作内容以及在、岗人员的情况进行全面调查C在职务分析完成后，应形成职务说明书，职务说明书的主要内容应包括岗位目标、岗位工作内容、工作关系、任职资格等D职务分析的过程，即是岗位的相对价值评估的过程正确答案：D本题考查职务分析流程。职务分析是对企业中各岗位的职务标准和任职条件的分析、描述过程。2022管理咨询师考试题库精选7卷 第3卷 管理咨询不仅要为客户解决管理中的问题，还要着眼于提高客户的管理素质。因此，在咨询中，咨询人员不仅告诉客户应该怎样做，还要告诉客户为什么这样做。这种做法（ ）。A保持了咨询工作的独立性、客观性、公正性B体现了咨询工作的科
11、学性、有效性、合作性C体现了既“授人以鱼”又“授人以渔”D坚持了社会利益与企业利益的统一正确答案：C 战略联盟方式包括：()。A.债权联盟B.股权联盟C.合资企业D.非股权联盟E.独资企业本题答案：B, C, D本题解析：战略联盟方式，即与其他独立组织在研究和开发、生产、市场营销和服务等多方面展开合作，通过优势互补寻求范围经济和协同效应的成长方式。战略联盟可以采取股权联盟、非股权联盟和合资企业等三种方式。 咨询人员在运用五性分析法对某企业进行财务综合分析时，发现该企业收益性指标和流动性指标低于行业平均值，而生产性指标、成长性指标和安全性指标高于行业平均值，则咨询人员应将该企业的类型确定为（ ）
12、。A保守型B积极扩大型C特殊型D稳定理想型正确答案：B本题考查五性指标分析的内容。 COS0控制体系是内部控制制度的重大成果，以下选项属于该体系构成要素的有（ ）。正确答案：ABCD本题考查COS0控制体系。 将所需要了解的问题设计成书面问卷，并要求被调查者以书面的形式作出答复，然后由调查者对答卷进行统计、分析。这种方法是（ ）。A访谈B问卷设计C问卷调查D现场调查正确答案：C本题考查管理咨询常用调研方法的问卷调查。选项C符合题干所表述的问卷调查的方法。2022管理咨询师考试题库精选7卷 第4卷 ()是指为满足消费者个人或家庭生活需要而购买商品或劳务所形成的市场。A.产业市场B.消费者市场C.
13、生产者市场D.制造者市场正确答案：BP338。生活资料消费者和生产资料的购买者分别构成了两个不同的市场，即消费者市场和生产者市场。消费者市场是指为满足消费者个人或家庭生活需要而购买商品或劳务所形成的市场。生产者市场也称工业市场、制造者市场、产业市场，是指以购买生产资料和劳务进行再生产并取得利润的生产制造者所组成的市场。 咨询公司在招聘老咨询人员时，应侧重考察其()A、心理素质B、智力素质C、技能素质D、政治素质E、文化素质本题答案：B, C 某些企业的生产能力主要取决于其固定资产的生产能力，决定这类企业固定资产生产能力的主要要素是（ ）。A可使用固定资产的数量B生产工人的数量和技术水平C固定资
14、产的有效工作时间D原材料质量与数量E固定资产的生产效率正确答案：ACE 一般来说，在整个面试过程中，应聘者的陈述时间占整个面试时间的：()A.50%B.60%C.70%D.75%本题答案：C 将产品的价格定得低于正常同类产品，以易于为市场所接受，特别是吸引收入低、但喜欢新产品的消费者，同时，排斥竞争者，使企业能长期地占领市场。这种策略被称为A.撇脂价格策略B.整数定价策略C.声望定价策略D.渗透定价策略正确答案：D2022管理咨询师考试题库精选7卷 第5卷 领导者预测员工工作情绪高涨与否比预测电脑是否正常更有把握。此种说法：()本题答案：错 M咨询人员对甲公司进行生产运营管理咨询调研分析时，需
15、要把客户放到行业之中与行业平均水平、行业先进水平、主要竞争对手进行同指标横向对比分析。下表是甲公司2022年部分生产运营指标横向对比情况。M咨询人员对表进行分析，得出以下结论，其中不正确的是（ ）。正确答案：C本题考查生产运营管理咨询调研分析中的横向分析内容。存货周转率是综合反映流动资金的使用效率。 H型结构(名词解释)本题答案：企业管理体制基本模式之一。这是一种较事业部更为彻底的分权结构。它具有以下特点：(1)母公司和子公司不是行政上的隶属关系，而是资产上的联结关系。(2)子公司与事业不同，在法律上是具有法人地位的独立企业。 咨询人员分析生产过程组织是否符合组织生产的要求，也就是分析生产过程
16、是否能够确保达到()的要求。A、生产的连续性B、生产的平行性C、生产的单项性D、生产的比例性E、生产的适应性本题答案：A, B, C, D, E 产品成本战略包括（ ） A产品成本结构优化战略 B目标成本战略 C节约成本战略 D成本控制战略 E成本优化战略正确答案：ABC2022管理咨询师考试题库精选7卷 第6卷 以下对标准作业时间的理解，不正确的是（ ）。A标准作业时间=净作业时间 宽放时间B净作业时间由生产准备时间、结束时问、基本作业时间和辅助作业时间组成C喝水、去卫生间和打扫工作地卫生不计人标准作业时间D基本作业时间是指在产品或零部件的加工过程中，直接创造价值的生产所占用的时间正确答案：
17、C 准确选择目标市场是企业市场营销成败的关键。选择目标市场时应遵循的原则是（ ）。正确答案：ABCD本题考查目标市场选择的原则。 以下选项中，不属于5W1H分析法内容的是（ ）。A排除、合并、调整顺序、简化B在何处做和谁来做C何时做或按什么次序做D做什么和为什么做及用什么手段来做正确答案：A本题考查岗位设置现状调查和分析5W1H分析法的内容。5W1H即为：做什么(What)、为什么做(Why)、在何处做(Where)、何时做或按什么次序做(When)、谁来做(Who)、用什么手段来做(How)。 工资总额与企业销售收入的比值叫（ ） A销售成本率 B销售收入率 C标准劳务费率 D劳动报酬率正确
18、答案：C 世界上最早的企业管理顾问解决的关键是（ ） A企业提高生产效率问题 B企业市场营销问题 C企业的定价策略问题 D企业盈利分配问题正确答案：A2022管理咨询师考试题库精选7卷 第7卷 职能工资制与职务工资制是薪酬分配制度中两种常用的方法，职能工资制相比职务工资制的最大优点是（ ）。正确答案：A本题考查薪酬管理模式设计。职务工资制是对企业每个职务价值做出评估，并依据评估结果确定其薪酬水平的一种薪酬制度。职能工资制相比职务工资制要科学、合理得多，因为它把员工的成长与企业的发展统一了起来，难点在于难以科学有效地对员工的能力进行测试和评价。 下列分析工具中，最能在产品质量因素中体现两变量可能有相关关系的分析方法是（ ）。A直方图B控制图C散布图法D分层法正确答案：C本题考查质量分析技术散布图法。 按照国家经贸委的定义，中小企业是指年营业额( )人民币以下的企业。A.2亿元B.3亿元C.5亿元D.4亿元正确答案：C 不属于物质系统主要功能的是( ) A服务功能 B资金效益功能 C效率功能 D扩大就业功能正确答案：D 某咨询人员将收集到的企业产品质量问题按照时间、设备、人员等加以归类、整理和汇总，以便进一步查明产生不良产品的具体原因。该咨询人员采用的分析方法是（ ）。A因果图法B关系图法C直方图法D分层法正确答案：D