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1、如何做好一名咨询项目组长如何做好一名咨询项目组长关关 于于 我我 们们第1页/共31页中精纵横简介中精纵横简介中精纵横企业管理研究所（以下简称中精纵横）中精纵横企业管理研究所（以下简称中精纵横）总部设立于广州，致力于中小制造企业管理的总部设立于广州，致力于中小制造企业管理的规范化、标准化、精细化、持续化，是中国本规范化、标准化、精细化、持续化，是中国本土制造型企业管理咨询公司中最具成长力的品土制造型企业管理咨询公司中最具成长力的品牌之一牌之一.中精纵横专注于中精纵横专注于中国式精益管理中国式精益管理中国式精益管理中国式精益管理研究。针对中研究。针对中小制造企业的经营管理现状，我们结合西方先小制
2、造企业的经营管理现状，我们结合西方先进管理思想和中国文化特点，不断实践并加以进管理思想和中国文化特点，不断实践并加以总结，独创出一套能真正解决中小企业问题的总结，独创出一套能真正解决中小企业问题的管理理论、方法和工具管理理论、方法和工具管理理论、方法和工具管理理论、方法和工具-中国式精益管理模式中国式精益管理模式中国式精益管理模式中国式精益管理模式，为解决经营家族化、管理人情化、制度表面化、为解决经营家族化、管理人情化、制度表面化、团队内耗化、企业文化沙漠化等问题，提供专团队内耗化、企业文化沙漠化等问题，提供专业的业的驻厂式驻厂式驻厂式驻厂式辅导，帮助企业降低成本，消除浪辅导，帮助企业降低成本
3、，消除浪费，持续改善，提升业绩。费，持续改善，提升业绩。第2页/共31页远 景.明日中精纵横中国中小制造型企业管理咨询中国中小制造型企业管理咨询一流品牌一流品牌第3页/共31页诚信负责 求真务实 用心服务 创造价值核心价值观核心价值观第4页/共31页第5页/共31页处于团队中的自己，对自己的自信，处于团队中的自己，对自己的自信，来源于对团队的充分信任。来源于对团队的充分信任。对团队的充分信任，对团队的充分信任，来源于对团队的充分了解与认可。来源于对团队的充分了解与认可。第6页/共31页 自自自自 信信信信学学学学 习习习习沟沟沟沟 通通通通执执执执 行行行行全局观全局观全局观全局观第7页/共3
4、1页 一个人除非自己有信心，否则不能带给别一个人除非自己有信心，否则不能带给别人信心；已经信服的人，方能使人信服。人信心；已经信服的人，方能使人信服。英国英国 麦修麦修 阿诺德阿诺德 自信成功的利器 美国总统尼克松竞选失败美国总统尼克松竞选失败放手去做，一切皆有可能：乔吉拉德给我们的启示！放手去做，一切皆有可能：乔吉拉德给我们的启示！第8页/共31页放手去做，一切皆有可放手去做，一切皆有可能能!乔.吉拉德世界吉斯尼汽车销售冠军，是世界上最伟大的销售员，他连续12年荣登世界吉斯尼记录大全世界销售第一的宝座，他所保持的世界汽车销售纪录：连续12年平均每天销售6辆车，至今无人能破。乔.吉拉德也是全球
5、最受欢迎的演讲大师，曾为众多世界500强企业精英传授他的宝贵经验，来自世界各地数以百万的人们被他的演讲所感动，被他的事迹所激励。第9页/共31页三十五岁以前，乔.吉拉德是个全盘的失败者，他患有相当严重的口吃，换过四十个工作仍一事无成，甚至曾经当过小偷，开过赌场；然而，谁能想象得到，象这样一个谁都不看好，而且是背了一身债务几乎走投无路的人，竞然能够在短短三年内爬上世界第一，并被吉尼斯世界纪录称为“世界上最伟大的推销员”。放手去做，一切皆有可能放手去做，一切皆有可能!第10页/共31页他是怎样做到的呢？虚心学习、努力执着、注重服务与真诚分享是乔.吉拉德四个最重要的成功关键。但在我们看来，信心和执著
6、最重要，由此可以推断，如果你的出身比乔吉拉德强，没有偷过东西，如果你不口吃，那你没有理由不成功，除非你对自己没有信心，除非你真的没有努力过，奋斗过！放手去做，一切皆有可能放手去做，一切皆有可能!第11页/共31页作为一个项目组长，如何做？相信自己相信自己相信自己相信自己激发自己的潜能激发自己的潜能激发自己的潜能激发自己的潜能相信团队相信团队相信团队相信团队放大自己的潜能放大自己的潜能放大自己的潜能放大自己的潜能 坚持信念坚持信念坚持信念坚持信念我们一定能成功我们一定能成功我们一定能成功我们一定能成功第12页/共31页 劳动是知识的源泉；知识是生活的指南。民间谚语民间谚语 学习成功的土壤成功的土
7、壤 第13页/共31页作为一个项目组长，如何做？学习模式学习模式少走弯路少走弯路学习优点学习优点加快速度加快速度 应用练习应用练习改善提升改善提升第14页/共31页 如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。比为自己争辩有效和有趣得多。卡耐基卡耐基【美美】沟通成功的桥梁成功的桥梁 第15页/共31页沟通：有技巧才有效果沟通：有技巧才有效果瑞士咨询集团首席执行官和跨国公司的咨询顾问托马斯D兹韦费尔出过一本书，叫作管理就是沟通。这一判断，
8、虽然过于绝对，但“沟通”在企业经营中的重要地位，却是不容置疑的。不少专家指出，沟通不力已经成为企业的一大杀手，管理者必须尽快掌握沟通的学问。20072007年年年年0303月月月月1010日日日日 解放日报解放日报解放日报解放日报 沟通：有技巧才有效果沟通：有技巧才有效果沟通：有技巧才有效果沟通：有技巧才有效果第16页/共31页作为一个项目组长，如何做？一、沟通对象一、沟通对象与公司沟通保证成功的方向（模式、合力）与公司沟通保证成功的方向（模式、合力）内部沟通明确目标，项目组对外一个声音（合力）内部沟通明确目标，项目组对外一个声音（合力）与企业方沟通明确目标，确保执行有效（深入、合力）与企业方
9、沟通明确目标，确保执行有效（深入、合力）第17页/共31页作为一个项目组长，如何做？二、沟通技巧二、沟通技巧心态心态有没有关心别人有没有关心别人（秀才买柴的故事（秀才买柴的故事与员工沟通的心态与员工沟通的心态）主动主动缩小与被沟通者的心理距离和感情距离缩小与被沟通者的心理距离和感情距离倾听倾听善听才会善讲善听才会善讲（积极的倾听是对讲述者最好的鼓励）（积极的倾听是对讲述者最好的鼓励）回馈回馈管理不是单行道，而是双向的管理不是单行道，而是双向的（海军操炮的故事）（海军操炮的故事）第18页/共31页 人生就好比打牌，我们不可能处处都能得到好牌，人生就好比打牌，我们不可能处处都能得到好牌，我们能做的
10、就是将手里的牌精心打下去，即使那手牌我们能做的就是将手里的牌精心打下去，即使那手牌再差再糟糕，也应该努力打出自己的水平。只要我们再差再糟糕，也应该努力打出自己的水平。只要我们尽心尽力去打，差牌未必就会输。尽心尽力去打，差牌未必就会输。美国第美国第美国第美国第3434任总统任总统任总统任总统 艾森豪威尔艾森豪威尔艾森豪威尔艾森豪威尔 执行成功的保障成功的保障 第19页/共31页一、用人一、用人 让合适的人做合适的事让合适的人做合适的事让合适的人做合适的事让合适的人做合适的事（项目组老师各有（项目组老师各有（项目组老师各有（项目组老师各有所长）所长）所长）所长）。不仅仅是提升工作效率，同时也是帮助
11、团队不仅仅是提升工作效率，同时也是帮助团队不仅仅是提升工作效率，同时也是帮助团队不仅仅是提升工作效率，同时也是帮助团队成员成长成员成长成员成长成员成长（不断练习，从专注到专业）（不断练习，从专注到专业）（不断练习，从专注到专业）（不断练习，从专注到专业）。作为一个项目组长，如何做？第20页/共31页二、协作二、协作 项目组是一个团队，而团队里的每一位成员都在某些项目组是一个团队，而团队里的每一位成员都在某些项目组是一个团队，而团队里的每一位成员都在某些项目组是一个团队，而团队里的每一位成员都在某些方面或领域有所欠缺，只有互相协作，才能将我们制定方面或领域有所欠缺，只有互相协作，才能将我们制定方
12、面或领域有所欠缺，只有互相协作，才能将我们制定方面或领域有所欠缺，只有互相协作，才能将我们制定的方案、措施等真正的执行下去。的方案、措施等真正的执行下去。的方案、措施等真正的执行下去。的方案、措施等真正的执行下去。不仅仅是提升工作效率，同时也是帮助团队成员成长不仅仅是提升工作效率，同时也是帮助团队成员成长不仅仅是提升工作效率，同时也是帮助团队成员成长不仅仅是提升工作效率，同时也是帮助团队成员成长（扬其长，补其短）。（扬其长，补其短）。（扬其长，补其短）。（扬其长，补其短）。不能帮助这些人和项目一起成功，他们就可能成为不能帮助这些人和项目一起成功，他们就可能成为不能帮助这些人和项目一起成功，他们
13、就可能成为不能帮助这些人和项目一起成功，他们就可能成为项目成功的绊脚石。项目成功的绊脚石。项目成功的绊脚石。项目成功的绊脚石。作为一个项目组长，如何做？第21页/共31页三、跟进三、跟进 对项目组每个成员的工作对项目组每个成员的工作进度进行跟踪进度进行跟踪（分步控制、稽（分步控制、稽核改善）核改善），并有清楚的评价体，并有清楚的评价体系系（绩效考核、结果导向）（绩效考核、结果导向）。作为一个项目组长，如何做？第22页/共31页一花独放不是春，万紫千红春满园。一花独放不是春，万紫千红春满园。全局观成功领导成功领导人的必备素质人的必备素质 第23页/共31页一、用战略眼光分析问题一、用战略眼光分析
14、问题通观全局通观全局“向前看向前看”，用宏观战略眼光分析问题。，用宏观战略眼光分析问题。对于项目中出现的任何问题或短期内某个方案实施后出现的成绩，对于项目中出现的任何问题或短期内某个方案实施后出现的成绩，我们必须要树立一盘棋思想，立足于整个项目的成与败，对这些我们必须要树立一盘棋思想，立足于整个项目的成与败，对这些问题或成绩进行分析，最终得出正确的结论与决策。问题或成绩进行分析，最终得出正确的结论与决策。微观是喜，宏观是忧微观是喜，宏观是忧微观是喜，宏观是忧微观是喜，宏观是忧 。格言格言格言格言作为一个项目组长，如何做？第24页/共31页二、抓住主要矛盾二、抓住主要矛盾抓住抓住“关键关键”集中
15、力量解决主要问题。抓住关键，集中力量解决主要问题。抓住关键，实际上就是要抓住主要矛盾。实际上就是要抓住主要矛盾。做为组长，必须通过战略眼光分析企业存在的主做为组长，必须通过战略眼光分析企业存在的主要问题，找出管理变革的瓶颈在哪，然后有针对要问题，找出管理变革的瓶颈在哪，然后有针对性的制定切实可行的攻关方案，并真正执行下去。性的制定切实可行的攻关方案，并真正执行下去。一颗牙齿痛，满口不安宁。一颗牙齿痛，满口不安宁。一颗牙齿痛，满口不安宁。一颗牙齿痛，满口不安宁。格言格言格言格言作为一个项目组长，如何做？第25页/共31页三、系统性看问题三、系统性看问题跳出框框，用联系和发展的眼光分析问题。不能只
16、在眼前的事务里打圈子跳出框框，用联系和发展的眼光分析问题。不能只在眼前的事务里打圈子;不不要固守一成不变的框框要固守一成不变的框框;要看到事物都是相互关联的，不能只片面强调一方面。要看到事物都是相互关联的，不能只片面强调一方面。管理变革是一项系统工程，任何一个子流程都是串在总流程里面的，都是相管理变革是一项系统工程，任何一个子流程都是串在总流程里面的，都是相互关连，相互制约的，因此，我们要做的不光只是解决主要问题，还要看到互关连，相互制约的，因此，我们要做的不光只是解决主要问题，还要看到那些看起来微不足道但却能影响到整个变革过程的小问题，加以解决。那些看起来微不足道但却能影响到整个变革过程的小
17、问题，加以解决。一环断，全链断。一环断，全链断。一环断，全链断。一环断，全链断。格言格言格言格言作为一个项目组长，如何做？第26页/共31页四、知微见著四、知微见著知微见著，透过现象看本质。分析事物要看本质知微见著，透过现象看本质。分析事物要看本质;要看事物的主流。要看事物的主流。管理变革过程中，我们会遇到各种各样的问题，但我们不能只看管理变革过程中，我们会遇到各种各样的问题，但我们不能只看事情的表面，而应该透过现象看本质，只有这样，我们才能找出事情的表面，而应该透过现象看本质，只有这样，我们才能找出最根本的原因在哪，才会找到我们要解决的主要问题，从而保证最根本的原因在哪，才会找到我们要解决的
18、主要问题，从而保证我们的管理变革不会偏离方向而迈向成功。我们的管理变革不会偏离方向而迈向成功。从从足趾可以认出狮子，从耳朵可以识别驴子。足趾可以认出狮子，从耳朵可以识别驴子。足趾可以认出狮子，从耳朵可以识别驴子。足趾可以认出狮子，从耳朵可以识别驴子。普希金普希金普希金普希金作为一个项目组长，如何做？第27页/共31页五、执着五、执着五、执着五、执着排除干扰，朝着既定的正确的方针和目标坚定不移干下去。排除干扰，朝着既定的正确的方针和目标坚定不移干下去。管理变革就像一场战斗，定下了正确的方针和目标，我们就要朝管理变革就像一场战斗，定下了正确的方针和目标，我们就要朝着这个目标战斗下去。有条件要上，没
19、有条件创造条件也要上！着这个目标战斗下去。有条件要上，没有条件创造条件也要上！干掉目标，是杀手一生的使命。干掉目标，是杀手一生的使命。干掉目标，是杀手一生的使命。干掉目标，是杀手一生的使命。某电影台词某电影台词某电影台词某电影台词作为一个项目组长，如何做？第28页/共31页总结语总结语如何做好一名组长？在这里说起来好像很容易，但没有做过组长的我们可能无法想象到做组长的各种困扰与压力，因此，我们必须在没有做组长前就做好充分的准备：树立起自己的信心，不断让知识充实自己，与做过组长的各位咨询前辈多沟通，学习他们好的经验，然后，我们自己给自己创造机会不断练习，只有行动起来，我们才会真正做好一名项目组长！第29页/共31页谢谢 谢！谢！第30页/共31页