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1、学习情境三学习情境三 组织国际营销调研组织国际营销调研目录目录CONTEXTS任务一任务一 弄清国际营销调研的内容弄清国际营销调研的内容 任务二任务二 掌握国际营销调研方法掌握国际营销调研方法PPT模板： PPT课件： 弄清国际营销调研的内容弄清国际营销调研的内容PPT模板： PPT课件： 1国际市场营销调研的涵义国际市场营销调研的涵义 国际市场营销调研是指企业运用科学的方法，有目的地、系统地搜集、记录一切与国际市场营销活动相关的信息，对所收集到的信息进行整理和分析，从而把握目标市场的变化规律，为国际市场上的营销决策提供可靠的依据。一一、国际营销调研的内容国际营销调研的内容（一）国际市场营销调
2、研的涵义及作用（一）国际市场营销调研的涵义及作用 2国际市场营销调研的作用国际市场营销调研的作用 （1）有助于企业发现国际营销机会（2）为企业制定国际营销决策提供依据（3）能够及时反映国际市场变化，促使企业适时调整营销方案（4）有助于企业分析和预测国际市场未来的发展趋势，从而掌握国际市场营销活动的规律20世纪80年代，海湾地区的空调市场基本上被欧美企业所占领，日本企业因进入较晚，市场占有率非常低。在经过详细的环境调查后，日本企业发现了一个非常有价值的突破口：海湾地区受天气的影响，风沙较大，而欧美的空调器并没有对产品进行相应改造，故空调器经常出现停转的现象。经过简单改造，日本企业推出了一种带有风
3、沙过滤装置的空调器，并且在广告中极力宣传这一特点，很快,该企业就占领了海湾地区空调市场。小贴士小贴士想一想想一想想一想：想一想：（1）日本空调在进入海湾市场之前做了哪些工作?（2）日本空调企业成功的秘诀是什么?一一、国际营销调研的内容国际营销调研的内容（二）国际市场调研的内容（二）国际市场调研的内容 1国际市场营销宏观环境调研国际市场营销宏观环境调研 2国际市场营销中观环境国际市场营销中观环境 3国际市场营销微观环境国际市场营销微观环境一一、国际营销调研的内容国际营销调研的内容（三）国际营销调研的影响因素（三）国际营销调研的影响因素 1决策的性质决策的性质 2时间的限制时间的限制 3费用的限制
4、费用的限制 4调研人员技能的限制调研人员技能的限制 5物质条件的影响物质条件的影响二二、国际营销调研的程序国际营销调研的程序（一）国际市场调研的基本步骤（一）国际市场调研的基本步骤 1确定调研目的确定调研目的 2确定搜集资料的来源和方法确定搜集资料的来源和方法 3收集资料收集资料 4分析资料分析资料 5提出调查结论，撰写调研报告提出调查结论，撰写调研报告二二、国际营销调研的程序国际营销调研的程序（二）进行有效市场调研的方法（二）进行有效市场调研的方法 1细心规划，做调研活动的战略家细心规划，做调研活动的战略家 2注重流程，浓墨重彩绘调研注重流程，浓墨重彩绘调研 3客观总结，精描细勾做报告客观总
5、结，精描细勾做报告任务二任务二 掌握国际营销调研方掌握国际营销调研方法法PPT模板： PPT课件： 二二、实地调研实地调研（一）访问调查法（一）访问调查法 1面谈询问调查面谈询问调查 2电话询问调查电话询问调查 3邮寄询问调查邮寄询问调查 4日记询问调查日记询问调查 5计算机询问调查计算机询问调查二二、实地调研实地调研（二）实地观察法（二）实地观察法 1由调研人员直接观察由调研人员直接观察 2采用仪器设备记录消费者的行为动态采用仪器设备记录消费者的行为动态 3市场销售稽查市场销售稽查尼尔逊公司抽样挑出2000户有代表性的家庭为调查对象，为每户安装一个收视计数器。当被调查者打开电视时，计数器自动
6、提醒收视者输入收视时间、收视人数、收看频道和节目等数据。所输入的数据通过电话线传到公司的电脑中心，再由尼尔逊公司的调查人员对电脑记录的数据进行整理和分析工作。小贴士小贴士想一想想一想想一想：想一想：用来记录消费者行为动态的仪器设备有哪些？二二、实地调研实地调研（三）实验法（三）实验法即实验调查法，它起源于自然科学的实验求证法。二二、实地调研实地调研（四）实地调研时的问题（四）实地调研时的问题 1代表性问题代表性问题 2语言问题语言问题 3通讯问题通讯问题 4文化差异问题文化差异问题二二、实地调研实地调研（五）解决实地调研问题的方法（五）解决实地调研问题的方法 思考与思考与练习1.国际市场营销调研的内容是什么？有哪些影响因素？2.企业应如何进行有效的市场调研？3.国际营销调研的方法有哪些？各有什么特点？4.企业在进行实际调研时会遇到哪些问题？该如何解决？可口可可口可乐：跌入：跌入调研陷研陷阱阱 案例讨论案例讨论能力拓展能力拓展训练1.将班级同学进行分组，选择一家企业，帮助其进行市场调研活动。2.根据企业和产品的特点，结合市场调研情况进行分析，帮助企业策划一个合适的市场营销方案。谢谢谢谢 观看观看