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1、关于常见的心理学效应第1页，讲稿共57张，创作于星期六人类心灵深处，有许多沉睡的力量，人类心灵深处，有许多沉睡的力量，唤醒这些人们从未梦想过的力量，巧唤醒这些人们从未梦想过的力量，巧妙运用，便能彻底改变一生！妙运用，便能彻底改变一生！奥瑞特奥瑞特.梅伦梅伦 第2页，讲稿共57张，创作于星期六心理效应心理效应是社会生活当中较常见的心理现象和规律；是指大多数人在相同的情况下或对某种相同的刺激，产生相同或类似的心理反应的现象；具有普遍性和差异性。第3页，讲稿共57张，创作于星期六常见的心理学效应常见的心理学效应1 霍桑效应2 蝴蝶效应3 木桶效应4 鲶鱼效应5 晕轮效应6 首因效应7 近因效应8 刻
2、板效应第4页，讲稿共57张，创作于星期六常见的心理学效应常见的心理学效应9 马太效应 10 破窗效应11 鸟笼效应12 青蛙效应13分散责任效应14 刺猬效应15 从众效应第5页，讲稿共57张，创作于星期六霍桑效应霍桑效应霍桑实验霍桑实验是管理心理学中的一个著名实验，是关于人群关系运动的实验研究。19241932年美国哈佛大学教授梅奥主持的在美国芝加哥郊外的西方电器公司霍桑工厂所进行的一系列实验。它发现工人不是只受金钱刺激的“经济人”，而个人的态度在决定其行为方面起重要作用。第6页，讲稿共57张，创作于星期六霍桑效应霍桑效应霍桑效应由于受到额外的关注而引起绩效或努力上升的情况我们称之为“霍桑效
3、应”。“非正式团体”：又叫非正式组织、非正式群体。它是没有明文规定的，带有鲜明的情绪色彩，以个人之间的好感和喜爱为基础而结成的朋友，同伴团体。第7页，讲稿共57张，创作于星期六霍桑效应霍桑效应霍桑实验结论1、职工是“社会人”2、企业中存在着“非正式组织”3、新型的领导能力在于提高职工的满足度4、存在着霍桑效应第8页，讲稿共57张，创作于星期六霍桑效应霍桑效应霍桑实验运用1、管理要与时俱进；2、有效沟通；3、企业内部协作；4、现代管理技能知识学习；5、认识非正式群体组织的重要性；6、大胆管理创新尝试。第9页，讲稿共57张，创作于星期六蝴蝶效应蝴蝶效应蝴蝶效应是指在一个动力系统中，初始条件下微小的
4、变化能带动整个系统的长期的巨大的连锁反应。这是一种混沌现象。任何事物发展均存在定数与变数，事物在发展过程中其发展轨迹有规律可循，同时也存在不可测的“变数”，往往还会适得其反，一个微小的变化能影响事物的发展，说明事物的发展具有复杂性。第10页，讲稿共57张，创作于星期六蝴蝶效应蝴蝶效应蝴蝶效应结论一个微小的机制，如果不加以及时地引导、调节，可能会给社会带来非常大的危害，戏称为“龙卷风”或“风暴”；一个微小的机制，只要正确指引，经过一段时间的努力，将有可能会产生轰动效应，或称为“革命”。第11页，讲稿共57张，创作于星期六蝴蝶效应蝴蝶效应蝴蝶效应应对1、细节管理；2、防微杜渐。第12页，讲稿共57
5、张，创作于星期六木桶效应木桶效应木桶效应是讲一只水桶能装多少水取决于它最短的那块木板 一只木桶想盛满水，必须每块木板都一样平齐且无破损，如果这只桶的木板中有一块不齐或者某块木板下面有破洞，这只桶就无法盛满水。一只木桶能盛多少水，并不取决于最长的那块木板，而是取决于最短的那块木板。也可称为短板效应。第13页，讲稿共57张，创作于星期六木桶效应木桶效应木桶效应结论1、一个木桶的储水量，还取决于木桶的直径大小2、在每块木板都相同的情况下，木桶的储水量还取决于木桶的形状3、木桶的最终储水量，还取决于木桶的使用状态和相互配合4、木桶储水是一个动态过程第14页，讲稿共57张，创作于星期六木桶效应木桶效应木
6、桶效应结论5、木桶的作用在于水的使用6、木桶储水多少还取决于各块木板的厚度7、木桶储水多少还取决于木桶底面的面积第15页，讲稿共57张，创作于星期六木桶效应木桶效应木桶效应运用1、尽可能补“短板”；2、凝聚团队力量，重视培训；3、“非明星员工”利用和开发；4、重“法制”；5、重基础，抓落实。第16页，讲稿共57张，创作于星期六鲶鱼效应挪威人爱吃沙丁鱼，尤其是活鱼，挪威人在海上捕得沙丁鱼后，如果能让他活着抵港，卖价就会比死鱼高好几倍。但是，由于沙丁鱼生性懒惰，不爱运动，返航的路途又很长，因此捕捞到的沙丁鱼往往一回到码头就死了，即使有些活的，也是奄奄一息。只有一位渔民的沙丁鱼总是活的，而且很生猛，
7、所以他赚的钱也比别人的多。该渔民严守成功秘密，直到他死后，人们才打开他的鱼槽，发现只不过是多了一条鲶鱼。原来鲶鱼以鱼为主要食物,装入鱼槽后，由于环境陌生，就会四处游动，而沙丁鱼发现这一异已分子后，也会紧张起来，加速游动，如此一来，一条条沙丁鱼就活蹦乱跳地回到渔港。第17页，讲稿共57张，创作于星期六鲶鱼效应鲶鱼效应结论1、渔夫采用鲶鱼来作为激励手段，促使沙丁鱼不断游动，以保证沙丁鱼活着，以此来获得最大利益。2、鲶鱼效应对于“鲶鱼”来说，在于自我实现。3、鲶鱼效应对于“沙丁鱼”来说，在于缺乏忧患意识。第18页，讲稿共57张，创作于星期六鲶鱼效应鲶鱼效应运用1、在企业管理中，管理者要实现管理的目标
8、，同样需要引入鲶鱼型人才，以此来改变企业相对一潭死水的状况；2、领导者有鲶鱼特性，那么要生存下去的方法就是运动起来，激发自己的能量，至少要和鲶鱼同步速度，并且要保证同一方向（企业目标），这样才不至于被鲶鱼追上吃掉，或者被其他沙丁鱼挤到最后憋死；3、培养鲶鱼型团队成员，团队中的鲶鱼分子应注重良性沟通、影响力的塑造，其他员工对待团队中的鲶鱼，也应该在工作的基础上与其加强合作；4、鲶鱼效应也有负面作用。第19页，讲稿共57张，创作于星期六晕轮效应晕轮效应晕轮效应又称光环效应，是指某人或某事由于其突出的特征留下了深刻的印象，而忽视了其它的心理和行为品质。它有时会产生“积极肯定的晕轮”，有时会产生“消极
9、否定的晕轮”，这都会干扰人们对信息的评价。第20页，讲稿共57张，创作于星期六晕轮效应晕轮效应从认知角度讲，晕轮效应仅仅抓住并根据事物的个别特征，而对事物的本质或全部特征下结论，是很片面的。因而，在人际交往中，我们应该注意告诫自己不要被别人的晕轮效应所影响，而陷入晕轮效应的误区。第21页，讲稿共57张，创作于星期六晕轮效应晕轮效应晕轮效应结论1、它容易抓住事物的个别特征，习惯以个别推及一般，就像盲人摸象一样，以点代面；2.它说好就全都肯定，说坏就全部否定，这是一种受主观偏见支配的绝对化倾向；3.它把并无内在联系的一些个性或外貌特征联系在一起，断言有这种特征必然会有另一种特征。第22页，讲稿共5
10、7张，创作于星期六晕轮效应晕轮效应如何防止晕轮效应1、注意“投射倾向”2、注意“第一印象”；3、注意“固定思维”；4、不能“以貌取人”；5、避免“循环证实。第23页，讲稿共57张，创作于星期六首因效应首因效应首因效应有时又称为第一印象效应，指的是知觉对象给知觉者留下第一印象对社会知觉的影响作用。具体说，就是初次与人或事接触时，在心理上产生对某人或某事带有情感因素的定势，从而影响到以后对该人或该事的评价。一见钟情，一见如故，一见倾心第24页，讲稿共57张，创作于星期六首因效应首因效应首因效应具有先入性、不稳定性、误导性，根据第一印象来评价一个人往往失之偏颇，被某些表面现象蒙蔽。其主要表现有两个方
11、面：一是以貌取人。对仪表堂堂、风度翩翩的人容易得出良好的印象，而其缺点却很容易被忽视。二是以言取人。那些口若悬河者往往给人留下好印象。首因效应之所以会引起认知偏差，就在于认知是根据不完全信息而对交往对象作出判断的。俗话说：“路遥知马力，日久见人心。”仅凭第一印象就妄加判断，“以貌取人”，往往会带来不可弥补的错误。第25页，讲稿共57张，创作于星期六首因效应首因效应首因效应的影响作用可以在一定程度上得到控制的。首因效应的产生与个体的社会经历、社交经验的丰富程度有关。如果个体的社会经历丰富、社会阅历深厚、社会知识充实，则会将首因效应的作用控制在最低限度。另外，通过学习，在理智的层面上认识首因效应，
12、明确首因效应获得的评价，一般都只是在依据对象的一些表面的非本质的特征基础上而作出的评价，这种评价应当在以后的进一步交往认知中不断地予以修正完善。也就是说，第一印象并不是无法改变，并不是难以改变的。孔子的“吾始于人也，听其言而信其行；吾今于人也，听其言而观其行。”也就是这种变化最经典的说明。第26页，讲稿共57张，创作于星期六近因效应近因效应近因效应是指当人们识记一系列事物时对末尾部分项目的记忆效果优于中间部分项目的现象。这种现象是由于近因效应的作用。信息前后间隔时间越长，近因效应越明显。原因在于前面的信息在记忆中逐渐模糊，从而使近期信息在短时记忆中更为突出。第27页，讲稿共57张，创作于星期六
13、近因效应近因效应同首因效应相反，近因效应使人们更看重新近信息，并以此为依据对问题作出判断，忽略了以往信息的参考价值，从而不能全面、客观、历史、公正地看待问题。第28页，讲稿共57张，创作于星期六近因效应近因效应近因效应是存在的，首因效应也是存在的，那么，怎么样去解释这种矛面试 盾的现象呢？通过大量的实验证实，首因效应和近因效应依附于人的主体价值选择和价值评价。在主体价值系统作用下形成的印象，被赋予了某种意义，被称为加重印象。一般而言，认知结构简单的人更容易出现近因效应，认知结构复杂的人更容易出现首因效应。第29页，讲稿共57张，创作于星期六刻板效应刻板效应 一位公安局长在路边同一位老人谈话，这
14、时跑过来一位小孩，急促地对公安局长说：“你爸爸和我爸爸吵起来了”老人问：“这孩子是你什么人?”，公安局长说：“是我儿子”。这两个吵架的人和公安局长是什么关系？第30页，讲稿共57张，创作于星期六刻板效应刻板效应刻板效应又称刻板印象，它是指人们用刻印在自己头脑中的关于某人或事、某一类人或事的固定印象，作为判断和评价人或事的依据的心理现象。刻板印象虽然可以在一定范围内进行判断，不用探索信息，迅速洞悉概况，节省时间与精力，但是往往可能会形成偏见，忽略个体差异性，人们往往把某个具体的人或事看作是某类人或事的典型代表，把对某类人或事的评价视为对某个人或事的评价第31页，讲稿共57张，创作于星期六刻板效应
15、刻板效应刻板效应具有如下特点：1、对个体、群体过于简单化的分类。2、在同一社会、同一群体中，刻板印象有惊人的一致性。3、多是偏见，甚至完全错误。第32页，讲稿共57张，创作于星期六刻板效应刻板效应克服刻板效应1、一是要善于用“眼见之实”去核对“偏听之辞”，有意识地重视和寻求与刻板印象不一致的信息。2、是深入到群体中去，与群体中的成员广泛接触，并重点加强与群体中有典型化、代表性的成员的沟通，不断地检索验证原来刻板印象中与现实相悖的信息，最终克服刻板印象的负面影响而获得准确的认识第33页，讲稿共57张，创作于星期六马太效应马太效应马太效应，是指好的愈好，坏的愈坏，多的愈多，少的愈少的一种现象。名字
16、来自于圣经马太福音中的一则寓言。第34页，讲稿共57张，创作于星期六马太效应马太效应1、只看到事物发展的短期趋势，只反映了数量方面的变化，忽视了性质的变化，不能用于分析事物发展的长期趋势；事实上，在客观世界，任何事物都遵循发生-发展-成熟-衰老-灭亡的规律，没有什么是永远不变的。2、不具备普遍意义，只是对短期趋势理论的一种假说，难以证明普遍的真理性。比如，难以解释在很多领域存在的“后发优势”现象。第35页，讲稿共57张，创作于星期六马太效应马太效应如何避免马太效应对个人职业的影响：一是要明确职业定位，树立清晰目标 。二是要通过自身努力和优化，获得好资源、利用好平台。三是要让好心态成为好运气的吸
17、金石，有的职场人错误的以为，不咸不淡的呆着就能自保饭碗 。其实弱者是很难参与分配优质资源，没有好资源就难发展，而终将难逃被淘汰的命运。第36页，讲稿共57张，创作于星期六破窗效应破窗效应一幢有少许破窗的建筑为例，如果那些窗不被修理好，可能将会有破坏者破坏更多的窗户。最终他们甚至会闯入建筑内，如果发现无人居住，也许就在那里定居或者纵火。一面墙，如果出现一些涂鸦没有被清洗掉，很快的，墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西；一条人行道有些许纸屑，不久后就会有更多垃圾，最终人们会视若理所当然地将垃圾顺手丢弃在地上。这个现象，就是犯罪心理学中的破窗效应。第37页，讲稿共57张，创作于星期六破窗效应破窗效应
18、破窗效应的经济学理论背景：假设在市场完全饱和的情况下，一个人砸碎了理发店的玻璃窗，这一行为虽然对社会造成了破坏，但是理发师的不幸却是社会的福音，它将为玻璃生产商制造商机，生产商拿到钱后又去购买其他生产商的产品。在乘数效应的作用下，他给社会造成的损害只是一次性的，可是给社会带来的机会却是连锁性的，于是得出结论:打碎一块玻璃，提供了无数金钱和就业机会，得大于失。第38页，讲稿共57张，创作于星期六破窗效应破窗效应如何克服破窗效应影响：任何一种不良现象的存在，都在传递着一种信息，这种信息会导致不良现象的无限扩展，同时必须高度警觉那些看起来是偶然的、个别的、轻微的“过错”，如果对这种行为不闻不问、熟视
19、无睹、反应迟钝或纠正不力，就会纵容更多的人“去打烂更多的窗户玻璃”，就极有可能演变成“千里之堤，溃于蚁穴”的恶果。就如刘备那句话，勿以善小而不为，勿以恶小而为之。第39页，讲稿共57张，创作于星期六鸟笼效应鸟笼效应鸟笼效应是一个著名的心理现象，其发现者是近代杰出的心理学家詹姆斯。鸟笼效应是一个很有意思的规律，人们会在偶然获得一件原本不需要的物品的基础上，自觉不自觉的继续添加更多自己不需要的东西。第40页，讲稿共57张，创作于星期六鸟笼效应鸟笼效应鸟呢？是不是死了？我们在生活中，很多时候会先在自己的心里挂上一个笼子，我们在生活中，很多时候会先在自己的心里挂上一个笼子，然后再不由自主地朝其中填放一
20、些东西。然后再不由自主地朝其中填放一些东西。你要一个鸟笼做什么？生活中的鸟笼效应生活中的鸟笼效应。你要一个鸟笼做什么？第41页，讲稿共57张，创作于星期六鸟笼效应鸟笼效应如何预防鸟笼效应：1、记下那些我们认为理所应当、本该如此的想法，然后回想这些想法是什么时候、怎样产生的；2、理智思考造成自己有这中思维的事物，是有效的吗？值得信赖吗？有事实依据吗？3、积极预防惯性思维。第42页，讲稿共57张，创作于星期六青蛙效应青蛙效应“青蛙效应”源自十九世纪末，美国康奈尔大学曾进行过一次著名的“青蛙试验”：他们将一只青蛙放在煮沸的大锅里，青蛙触电般地立即窜了出去。后来，人们又把它放在一个装满凉水的大锅里，任
21、其自由游动。然后用小火慢慢加热，青蛙虽然可以感觉到外界温度的变化，却因惰性而没有立即往外跳，直到到后来热度难忍而失去逃生能力而被煮熟。第43页，讲稿共57张，创作于星期六青蛙效应青蛙效应企业竞争环境的改变大多是渐热式的，如果管理者与员工对环境之变化没有疼痛的感觉，最后就会像这只青蛙一样，被煮熟、淘汰了仍不知道。一个企业不要满足于眼前的既得利益，不要沉湎于过去的胜利和美好愿望之中，而忘掉危机的逐渐形成和看不到失败一步步地逼近，最后像青蛙一般在安逸中死去。而一个人或企业应居安思危，适时宣扬危机，适度加压，使处危境而不知危境的人猛醒，使放慢脚步的人加快脚步，不断超越自己，超越过去。第44页，讲稿共5
22、7张，创作于星期六青蛙效应青蛙效应如何避免青蛙效应1、企业要避免“温水煮蛙”现象，首先要求其最高管理层具备危机意识。2、企业要善于将这种危机意识向所有的员工灌输，使每位员工都具备居安思危的思想，提高员工对危机发生的警惕性，使危机管理能够落实到每位员工的实际行动中，做到防微杜渐、临危不乱。比尔盖茨的经典名言：“微软离 破产永远只有18个月”第45页，讲稿共57张，创作于星期六分散责任效应分散责任效应也叫旁观者效应，是指对某一件事来说，如果是单个个体被要求单独完成任务，责任感就会很强，会作出积极的反应；但如果是要求一个群体共同完成任务，群体中的每个个体的责任感就会很弱，面对困难或遇到责任往往会退缩
23、。因为前者独立承担责任，后者期望别人多承担点儿责任。责任分散的实质就是人多不负责，责任不落实。第46页，讲稿共57张，创作于星期六分散责任效应分散责任效应这种现象不能仅仅说是众人的冷酷无情，或道德日益沦丧的表现。因为在不同的场合，人们的援助行为确实是不同的。当一个人遇到紧急情境时，如果只有他一个人能提供帮助，他会清醒地意识到自己的责任，对受难者给予帮助。如果他见死不救会产生罪恶感、内疚感，这需要付出很高的心理代价。而如果有许多人在场的话，帮助求助者的责任就由大家来分担，造成责任分散，每个人分担的责任很少，旁观者甚至可能连他自己的那一份责任也意识不到，从而产生一种“我不去救，由别人去救”的心理，
24、造成“集体冷漠”的局面。第47页，讲稿共57张，创作于星期六分散责任效应分散责任效应心理学家 研究 发现，当出现“责任分散效应”时，行为主体受到六种心理因素影响：利他主义动机、社会惰化、从众心理、道德因素、法不责众心理和人际关系相互作用。个体：该出手时就出手；国家层面、法律层面；第48页，讲稿共57张，创作于星期六刺猬效应刺猬效应刺猬效应，是指刺猬在天冷时彼此靠拢取暖，但保持一定距离，以免互相刺伤的现象。这个比喻来自叔本华的哲学著作，它强调的是人际交往中的“心理距离效应”。第49页，讲稿共57张，创作于星期六刺猬效应刺猬效应安全距离1、亲密距离：10m第50页，讲稿共57张，创作于星期六刺猬效
25、应刺猬效应刺猬效应强调的就是人际交往中的“心理距离效应”。运用到管理实践中，就是领导者如要搞好工作，应该与下属保持亲密关系，但这是“亲密有间”的关系，是一种不远不近的恰当合作关系。与下属保持心理距离，可以避免下属的防备和紧张，可以减少下属对自己的恭维、奉承、送礼、行贿等行为，可以防止与下属称兄道弟、吃喝不分。这样做既可以获得下属的尊重，又能保证在工作中不丧失原则。一个优秀的领导者和管理者，要做到“疏者密之，密者疏之”，这才是成功之道第51页，讲稿共57张，创作于星期六从众效应从众效应从众效应，也称乐队花车效应，是指当个体受到群体的影响（引导或施加的压力），会怀疑并改变自己的观点、判断和行为，朝
26、着与群体大多数人一致的方向变化。也就是指：个体受到群体的影响而怀疑、改变自己的观点、判断和行为等，以和他人保持一致。也就是通常人们所说的“随大流”。通常情况下，多数人的意见往往是对的。从众服从多数，一般是不错的。但缺乏分析，不作独立思考。不顾是非曲直的一概服从多数，随大流走，则是不可取的，是消极的“盲目从众心理”。第52页，讲稿共57张，创作于星期六从众效应从众效应从众效应缺点：从众效应缺点：1、从众带来的个性消失。2、从众的心理个人获得了匿名感。3、从众的心理给个人带来了淹没感。第53页，讲稿共57张，创作于星期六从众效应从众效应生活中有不少从众的人，也有一些专门利用人们从众心理来达到某种目
27、的的人，某些商业广告就是利用人们的从众心理，把自己的商品炒热，从而达到目的。生活中也确有些震撼人心的大事会引起轰动效应，群众竞相传播、议论、参与。但也有许多情况是人为的宣传、渲染而引起大众关注的。常常是舆论一“炒”，人们就易跟着“热”。广告宣传、新闻媒介报道本属平常之事，但有从众心理的人常就会跟着“凑热闹”。第54页，讲稿共57张，创作于星期六从众效应从众效应不加分析地“顺从”某种宣传效应，到随大流跟着众人走的“从众”行为，以至发展到“盲从”，这已经是不健康的心态了。多一些独立思考的精神，少一些盲目从众，以免上当受骗，方为健康的心理。第55页，讲稿共57张，创作于星期六同任何事一样，心理效应具有积极与消极两方面的意义。因此，正确地认识、了解、掌握并利用心理效应，在人们的日常生活，工作当中具有非常重要的作用和意义。第56页，讲稿共57张，创作于星期六感感谢谢大大家家观观看看第57页，讲稿共57张，创作于星期六