人力资源部行为规范培训.pptx

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1、推进小组行为规范考核办法培训推进小组行为规范考核办法培训目录目录行为规范考核的概念、适用原则和范围行为规范考核的概念、适用原则和范围行为规范考核实施工作前期进展行为规范考核实施工作前期进展非班员类行为规范考核流程介绍非班员类行为规范考核流程介绍班员类行为规范考核流程介绍班员类行为规范考核流程介绍人力资源部在行为规范实施过程中的作用人力资源部在行为规范实施过程中的作用问与答问与答行为管理行为管理关键绩效指标行为规范目标管理目标管理专职班组长小班负责人班员 公司领导层 部门主任分公司经理主管站长/班组长专职小班负责人班员专职主管 主管部门主任专职从公司领导层到普通员工，绩效考核形式该根据不同的工作

2、重点分别从公司领导层到普通员工，绩效考核形式该根据不同的工作重点分别以关键绩效指标考核为主和以行为规范考核为主以关键绩效指标考核为主和以行为规范考核为主说明：本页结构图不考虑现有组织中管理层级的对应公司公司 领导层领导层本部部门本部部门/基层负责人基层负责人本部本部/基层基层主管主管其他员工其他员工n实现整个企业经营价值最大化n对整个企业的公众形象负责不同层面的工作重点不同层面的工作重点n率领部门完成从公司层面分解下来的绩效目标n负责部门管理成效（人员、费用、机制）n完善部门间的流程衔接n按照岗位职责、工作任务要求（内容质量、数量、时限）完成本职工作n率领下属岗位完成从部门层面分解下来的绩效目

3、标n负责分管职责的管理成效（人员、费用、机制）n完善部门内及部门间的流程衔接行为规范适用的对象是：非指标岗位（党工团）、本部专职、基层非班员、基层班组长、基层小班负行为规范适用的对象是：非指标岗位（党工团）、本部专职、基层非班员、基层班组长、基层小班负责人和基层班员责人和基层班员行为规范是一种简化绩效管理工具行为规范是一种简化绩效管理工具行为规范的基本概念行为规范的基本概念行为规范是简化的绩效管理工具，此行为规范是主要考察岗位任职者完成工作的行为规范是简化的绩效管理工具，此行为规范是主要考察岗位任职者完成工作的总量、质量、效率、态度、合作精神等方面是否符合达到考核人的要求总量、质量、效率、态度

4、、合作精神等方面是否符合达到考核人的要求行为规范考核内容需要结合各岗位的具体职责、阶段性岗位工作要求、岗位行为规范考核内容需要结合各岗位的具体职责、阶段性岗位工作要求、岗位操作规范来确认对岗位行为规范的具体衡量标准操作规范来确认对岗位行为规范的具体衡量标准行为规范的具体衡量标准由考核双方确认理解即可行为规范的具体衡量标准由考核双方确认理解即可考核期：半年考核期：半年对于非班员和班员，行为规范考评的方式有所不同对于非班员和班员，行为规范考评的方式有所不同行为规范的两种不同的考核方式：行为规范的两种不同的考核方式：非班员岗位非班员岗位 (党工团、本部专职、党工团、本部专职、基层非班员基层非班员)每

5、月根据被考核人的工作计划和实际工作的完成情况，由考核每月根据被考核人的工作计划和实际工作的完成情况，由考核人完成月度小结，记录突出表现或异常情况人完成月度小结，记录突出表现或异常情况半年考核期满，考核人根据被考核人半年考核期满，考核人根据被考核人6 6个月的月度小结，参照个月的月度小结，参照岗位评分标准对被考核人进行行为规范评分岗位评分标准对被考核人进行行为规范评分班员岗位班员岗位(基层小班负责人、基层班员基层小班负责人、基层班员)班长每月根据日常考核表格的内容对被考核人进行打分，并月班长每月根据日常考核表格的内容对被考核人进行打分，并月末汇总分数末汇总分数半年考核期满，考核人根据被考核人半年

6、考核期满，考核人根据被考核人6 6个月的月度评分进行汇个月的月度评分进行汇总，对被考核人进行行为规范综合评分总，对被考核人进行行为规范综合评分每月不打分，但进每月不打分，但进行月度回顾小结行月度回顾小结每月打分每月打分目录目录行为规范考核的概念、适用原则和范围行为规范考核的概念、适用原则和范围行为规范考核实施工作前期进展行为规范考核实施工作前期进展非班员类行为规范考核流程介绍非班员类行为规范考核流程介绍班员类行为规范考核流程介绍班员类行为规范考核流程介绍人力资源部在行为规范实施过程中的作用人力资源部在行为规范实施过程中的作用问与答问与答行为规范考核实施工作前期进展行为规范考核实施工作前期进展本

7、部专职本部专职：对本部专职进行行为规范考核办法培训 9月底本部主管和专职制定专职行为规范考核方案 10月初本部专职模拟运行行为规范考核方案 04年10月-05年1月沪东、沪北基层非班员：沪东、沪北基层非班员：对基层非班员进行行为规范考核办法培训 11月中旬基层非班员考核双方制定非班员行为规范考核方案 12月上旬基层非班员模拟运行行为规范考核方案 12月沪东、沪北基层典型班组：沪东、沪北基层典型班组：培训基层典型班组行为规范考核办法 9月下旬典型班组制定行为规范考核方案并签字确认 10月中旬各典型班组模拟运行行为规范考核 04年10月-05年1月沪东、沪北基层非典型班组：沪东、沪北基层非典型班组

8、：培训基层非典型班组行为规范考核办法 11月中旬非典型班组制定行为规范考核方案并签字确认 12月中旬各非典型班组模拟运行行为规范考核 12月（04年）、1月份（05年）目录目录行为规范考核的概念、适用原则和范围行为规范考核的概念、适用原则和范围行为规范考核实施工作前期进展行为规范考核实施工作前期进展非班员类行为规范考核流程介绍非班员类行为规范考核流程介绍班员类行为规范考核流程介绍班员类行为规范考核流程介绍人力资源部在行为规范实施过程中的作用人力资源部在行为规范实施过程中的作用问与答问与答非班员岗位行为规范考核的五个步骤非班员岗位行为规范考核的五个步骤步骤一步骤一考核期初考核期初，考，考核双方依

9、据公核双方依据公司、部门目标司、部门目标及被考核人岗及被考核人岗位职责，确认位职责，确认考核的评分标考核的评分标准和权重准和权重步骤三步骤三每月月末每月月末，考，考核人与被考核核人与被考核人沟通，回顾人沟通，回顾当月工作完成当月工作完成情况和记录异情况和记录异常情况常情况步骤二步骤二每月月初每月月初，考，考核双方沟通确核双方沟通确定被考核人当定被考核人当月的月度工作月的月度工作计划计划 步骤五步骤五每经过一个考每经过一个考核周期核周期，可以，可以对考核方案进对考核方案进行修改，要将行修改，要将新的考核方案新的考核方案进行归档和交进行归档和交相关部室、人相关部室、人力资源部备案力资源部备案步骤四

10、步骤四考核期末考核期末，确，确定被考核人的定被考核人的期末绩效分数，期末绩效分数，进行充分沟通进行充分沟通行为规范评分标准行为规范评分标准非班员类非班员类 评分等级 评分项目1分不合格2分欠佳3分合格4分良好5分优秀工作量完成工作的及时性工作结果的有效性工作态度工作中的协调配合被考核人姓名：部门：职位：考核期限：从至考核人姓名：部门：职位：设计行为规范考核方案的关键是制订合理的评分标准，每个岗位必须由考核双方根据被考核设计行为规范考核方案的关键是制订合理的评分标准，每个岗位必须由考核双方根据被考核人的实际工作情况制订针对此岗位的评分标准人的实际工作情况制订针对此岗位的评分标准*步骤一：在充分沟

11、通的基础上，考核双方确认行为规范评分标准步骤一：在充分沟通的基础上，考核双方确认行为规范评分标准考核双方先制定3分的评分标准，再以此为基准制定1、2、4、5分的评分标准以半年为考核期制定标准步骤一（续）步骤一（续）：在充分沟通的基础上，考核双方根据指标重要性程度：在充分沟通的基础上，考核双方根据指标重要性程度确定指标权重确定指标权重行为规范考评表非班员岗位行为规范考评表非班员岗位指标名称权重(合计100%)绩效评分等级(考核期内月度小结表综合得分）绩效积分（=权重绩效评分等级）绩效积分的结果说明工作量%完成工作的及时性%工作结果的有效性%工作态度%工作中的协调配合%总绩效分数总绩效分数考核期：

12、2004年上半年被考核人考核人签名日期考核期初考核期末总体绩效回顾总体绩效回顾哪些目标已经达到哪些目标还未达到哪些客观条件对达到目标产生了积极或消极影响下一考核期内的目标设定下一考核期内的目标设定被考核人姓名：部门：职位：考评期限：考核人姓名：部门：职位：至可根据不同岗位的性质和员工特点给予各指标不同的权重比例依据考核与非班员的工作内容，考核双方于月初完成非班员岗位本月的工作计划依据考核与非班员的工作内容，考核双方于月初完成非班员岗位本月的工作计划工作计划内容工作计划内容时间节点要求时间节点要求工作目标工作目标实际完成情况实际完成情况日常日常工作工作任务任务本月本月特定特定事项事项额外额外工作

13、工作事项事项步骤二步骤二：考核双方在沟通的基础上由被考核人制定月度工作计划：考核双方在沟通的基础上由被考核人制定月度工作计划由领导在月中分配的工作月中突发性工作在月中填写由被考核人在月初和月中填写的内容反映工作或任务完成的具体时间节点 体现完成工作的质量要求，或需要达成的目标依据岗位职责，每月要做的周期性常规工作，在月初填写周期性的工作，但不是每月都发生的，周期超过一个月由上级领导在月初分配的非周期性工作在月初填写行为规范（非班员类）月度工作计划及月度小结表行为规范（非班员类）月度工作计划及月度小结表 依据非班员的实际工作表表现，考核双方于月底完成对非班员岗位当月工作计划完依据非班员的实际工作

14、表表现，考核双方于月底完成对非班员岗位当月工作计划完成情况的评价成情况的评价工作计划内容工作计划内容时间节点要求时间节点要求工作目标工作目标实际完成情况实际完成情况日常日常工作工作任务任务本月本月特定特定事项事项额外额外工作工作事项事项步骤三步骤三：月末由考核人对被考核人进行月度工作评估小结：月末由考核人对被考核人进行月度工作评估小结月末考核人和被考核人进行沟通后由考核人总结填写行为规范（非班员类）月度工作计划及月度小结表行为规范（非班员类）月度工作计划及月度小结表 步骤四：步骤四：考核双方依据考核期内每个月的月度小结，对照行为规范考考核双方依据考核期内每个月的月度小结，对照行为规范考核指标评

15、分标准，最终得出被考核人的绩效得分核指标评分标准，最终得出被考核人的绩效得分行为规范考评表非班员岗位行为规范考评表非班员岗位指标名称权重(合计100%)绩效评分等级(考核期内月度小结表综合得分）绩效积分（=权重绩效评分等级）绩效积分的结果说明工作量%完成工作的及时性%工作结果的有效性%工作态度%工作中的协调配合%总绩效分数总绩效分数考核期：2004年上半年被考核人考核人签名日期考核期初考核期末总体绩效回顾总体绩效回顾哪些目标已经达到哪些目标还未达到哪些客观条件对达到目标产生了积极或消极影响下一考核期内的目标设定下一考核期内的目标设定被考核人姓名：部门：职位：考评期限：考核人姓名：部门：职位：至

16、考核人在考核期末填写目录目录非班员类行为规范考核案例非班员类行为规范考核案例非班员岗位行为规范考核的五个步骤非班员岗位行为规范考核的五个步骤1 1、期初期初制制订非班员考订非班员考核评分标准核评分标准和权重和权重2 2、每月初每月初沟通确定被沟通确定被考核人当月考核人当月的月度工作的月度工作计划计划 3 3、每月末每月末，通过沟通，回通过沟通，回顾本月工作，顾本月工作，并制定下月工并制定下月工作计划作计划4 4、考核期考核期末，末，通过通过沟通确定沟通确定被考核人被考核人的期末绩的期末绩效分数效分数5 5、经过一个考核周经过一个考核周期，期，可对考核方案可对考核方案进行完善和修订进行完善和修订

17、行为规范评分标准行为规范评分标准部室专职岗位部室专职岗位被考核人姓名：部门：职位：考核期限：从职位：*考核人姓名：部门:工程建设部工程建设部*2004 年年 1月月2004 年年 6月月 评分等级 评分项目1分2分3分4分5分工作量以下两项只要具有1项即成立：-正常情况下，当月完成工作量3分栏工作量的95%；-违反安全和文明施工要求的2项以下两项只要具有1项即成立：-正常情况下，3分栏工作量的95%当月完成工作量3分栏工作量的100%；-违反安全和文明施工要求1项 正常情况下按时保质完成以下工作：-根据基建工程的计划，按时完成年度基建工程项目的组织实施流程；-根据更改工程的计划，按时完成更改工

18、程项目的组织实施各项工作；-监督现场安全管理，文明施工 在3分基础上，累计额外工作量达到3分栏工作内容的10%-20%在3分的基础上，累计额外工作量达到3分栏工作内容 20%以上 完成工作的及时性不能在规定的时限内完成工作计划/职责范围内的任务2次以上，或发生1次且延误下道工序或造成不良后果不能在规定的时限内完成工作计划/职责范围内的任务1次，但未造成不良后果，或影响下道工序 在正常情况下，在规定的时限内完成工作计划/职责范围内的任务 在3分基础上，基建工程比合理工期的要求时限缩短10天完成工作计划/职责范围内的任务 在4分基础上，基建工程比合理工期的要求时限缩短20天完成工作计划/职责范围内

19、的任务 至设计行为规范考核方案的关键是制订合理的评分标准，每个岗位必须由考核双方根据被考核设计行为规范考核方案的关键是制订合理的评分标准，每个岗位必须由考核双方根据被考核人的实际工作情况制订针对此岗位的评分标准人的实际工作情况制订针对此岗位的评分标准工程建设部工程建设部电气专职电气专职施工主管施工主管步骤一：制订评分标准步骤一：制订评分标准行为规范评分标准行为规范评分标准部室专职岗位部室专职岗位步骤一（续）：制订评分标准步骤一（续）：制订评分标准 评分等级评分项目1分2分3分4分5分工作结果的有效性存在2项及以上工作质量差错或发生1项差错，造成严重损失存在1项工作质量差错，没造成不良后果 达到

20、工程项目设计要求,概算严控 在3分 基础上，所有工程项目达到优良工程在4分基础上，其中一项工程项目达到精品工程 工作态度工作拖拉，经常需督促；不服从工作安排，拒绝布置的额外工作不服从工作安排，对布置的额外工作消极拖延 敬业爱岗，服从工作安排，能完成岗位工作且对布置的额外工作能积极主动地完成，管理符合要求 在3分的基础上，能对部门或本职工作和工程项目提出建设性意见和建议，且被采纳5条以上，受到公司领导表扬 在4分基础上，获得公司级先进荣誉称号 工作中的协调配合主动协调意识不强，缺乏与他人的有效沟通，使工作无法开展。正常情况下，与他人协作出现摩擦，影响工作2次。及时与工作相关其他部门、基层单位和项

21、目组人员进行工作沟通，上下道工序配合及时。在3分的基础上，与相关部门有效地沟通协调，为后道工序提供一个良好的开端，解决1项工程中的实际困难。在3分的基础上，与相关部门有效地沟通协调，为后道工序提供一个良好的开端，解决1项以上的工程中的实际困难。行为规范考评表部室专职岗位行为规范考评表部室专职岗位指标名称权重(合计100%)绩效评分等级(考核期内月度小结表综合得分）绩效积分（=权重绩效评分等级）绩效积分的结果说明工作量15%完成工作的及时性25%工作结果的有效性20%工作态度15%工作中的协调配合25%总绩效分数总绩效分数 考核期：2004年上半年被考核人考核人签名日期考核期初考核期末总体绩效回

22、顾总体绩效回顾哪些目标已经达到哪些目标还未达到哪些客观条件对达到目标产生了积极或消极影响下一考核期内的目标设定下一考核期内的目标设定被考核人姓名：部门：职位：考评期限：考核人姓名：部门：职位：*工程建设部工程建设部电气专职电气专职施工主管施工主管200 4 年年 6月月200 4 年年 1月月至工程建设部工程建设部步骤一（续）步骤一（续）：制订权重：制订权重行为规范岗位月度工作行为规范岗位月度工作计划计划及小结表部室岗位及小结表部室岗位步骤二：考核双方制定被考核人月度工作计划步骤二：考核双方制定被考核人月度工作计划回顾期限：2004年年1月月28日日被考核人姓名：部门：职位：考核人姓名：部门：

23、职位：*工程建设部工程建设部施工主管施工主管工程建设部工程建设部电气专职电气专职被考核人签名：考核人签名：日期：*步骤三：考核双方完成月度小结表步骤三：考核双方完成月度小结表行为规范考核方式模板行为规范考核方式模板行为规范岗位月度工作计划及行为规范岗位月度工作计划及小结小结表部室专职类岗位表部室专职类岗位回顾期限：被考核人签名：考核人签名：日期：2004年年1月月28日日*被考核人姓名：部门：职位：考核人姓名：部门：职位：*工程建设部工程建设部施工主管施工主管工程建设部工程建设部电气专职电气专职主要记录工主要记录工作完成的异作完成的异常情况常情况步骤四：考核期末，结合考核期内月度小结表和评分标

24、准进行综合考评步骤四：考核期末，结合考核期内月度小结表和评分标准进行综合考评计算计算绩效得分绩效得分行为规范考评表部室专职岗位行为规范考评表部室专职岗位指标名称权重(合计100%)绩效评分等级(考核期内月度小结表综合得分）绩效积分（=权重绩效评分等级）绩效积分的结果说明工作量15%4 4 4 4 1515 0.60.6 工作量超常工作量超常2020完成工作的及时性25%3 3 3 3 2525 0.750.75工作结果的有效性20%4 4 4 4 2020 0.80.8 工作态度15%4 4 4 4 1515 0.60.6 工作中的协调配合25%3 3 3 3 2 25 5 0.750.75总

25、绩效分数总绩效分数 3.53.5考核期：2004年上半年被考核人考核人签名*日期考核期初2004.1.12004.1.12004.1.12004.1.1考核期末2004.7.52004.7.52004.7.52004.7.5总体绩效回顾总体绩效回顾哪些目标已经达到哪些目标还未达到哪些客观条件对达到目标产生了积极或消极影响下一考核期内的目标设定下一考核期内的目标设定被考核人姓名：部门：职位：考评期限：考核人姓名：部门：职位：*工程建设部工程建设部电气专职电气专职施工主管施工主管200 4 年年 6月月200 4 年年 1月月至工程建设部工程建设部非班员行为规范要点小结非班员行为规范要点小结非班员

26、行为规范在成功实施关键在于考核双方的全程沟通要根据指标的相对于非班员工作的重要程度和其工作相对的薄弱环节来设定权重大小月度工作计划的每项内容应明确工作内容、时间节点、工作要求在进行期末考评时，在绩效积分的结果说明一栏主要对大于或小于3分的结果进行重点解释和说明目录目录行为规范考核的概念、适用原则和范围行为规范考核的概念、适用原则和范围行为规范考核实施工作前期进展行为规范考核实施工作前期进展非班员类行为规范考核流程介绍非班员类行为规范考核流程介绍班员类行为规范考核流程介绍班员类行为规范考核流程介绍 人力资源部在行为规范实施过程中的作用人力资源部在行为规范实施过程中的作用问与答问与答班组行为规范考

27、核的班组行为规范考核的5 5个关键步骤个关键步骤步骤一步骤一考核期初考核期初班长和班组核心班长和班组核心成员共同制定成员共同制定班组行为规范班组行为规范考核内容表考核内容表步骤三步骤三月底月底班长对日常打分班长对日常打分的结果进行汇总的结果进行汇总步骤二步骤二每日每日班长进行日常记班长进行日常记录和打分，并与录和打分，并与班员进行充分沟班员进行充分沟通通 步骤五步骤五每经过一个考核每经过一个考核周期周期行为规范考核方行为规范考核方案每修订一次，案每修订一次，要将新的考核方要将新的考核方案进行归档和交案进行归档和交相关部室、人力相关部室、人力资源部备案资源部备案 步骤四步骤四考核期末考核期末得出

28、各班员的期得出各班员的期末绩效分数，并末绩效分数，并和班员进行充分和班员进行充分沟通沟通 非班员类行为规范打分办法非班员类行为规范打分办法 班员类行为规范打分办法班组实施行为规范考核的关键成功因素班组实施行为规范考核的关键成功因素每个行为规范考核内容由班组成员每个行为规范考核内容由班组成员共同协商制订共同协商制订实施班员类行为规范考核的关键在于班长的实施班员类行为规范考核的关键在于班长的日常打分记录日常打分记录每个班员的行为规范每日记录一般每个班员的行为规范每日记录一般只记录异常只记录异常情况，并可在收工会上情况，并可在收工会上说说明明 班长每月需要花一定时间与班员对考核情况进行班长每月需要花

29、一定时间与班员对考核情况进行个别沟通个别沟通、应上墙公布应上墙公布目录目录行为规范考核的概念、适用原则和范围行为规范考核的概念、适用原则和范围行为规范考核实施工作前期进展行为规范考核实施工作前期进展非班员类行为规范考核流程介绍非班员类行为规范考核流程介绍班员类行为规范考核流程介绍班员类行为规范考核流程介绍人力资源部在行为规范实施过程中的作用人力资源部在行为规范实施过程中的作用问与答问与答在今后本部行为规范正式实施过程中，人力资源部将发挥推动与组在今后本部行为规范正式实施过程中，人力资源部将发挥推动与组织的关键作用织的关键作用建议人力资源部将行为规范考核固化到日常管理的流程中建议人力资源部将行为规范考核固化到日常管理的流程中每月月初，部室应将专职的上月底回顾和下月工作计划交人力资源部备案半年考核期时，部室应将专职的打分情况交人力资源部备案建议在主任主管的建议在主任主管的KPIKPI考核中加入对行为规范执行情况的考核考核中加入对行为规范执行情况的考核