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1、第二章第二章 管理基本原理管理基本原理现代管理学现代管理学1-Prentice Hall,2001本章内容本章内容 第一节第一节 管理原理概述管理原理概述 第二节第二节 系统原理系统原理 第三节第三节 人本原理人本原理 第四节第四节 动态原理动态原理 第五节第五节 效率原理效率原理现代管理学现代管理学1-Prentice Hall,2001学习目的和要求 1 1、明明确确原原理理和和方方法法是是构构成成应应用用管管理理科科学学的的基本要素基本要素 2 2、掌握管理学的有关原理、掌握管理学的有关原理现代管理学现代管理学1-Prentice Hall,2001第一节第一节 管理原理概述管理原理概述
2、现代管理学现代管理学1-Prentice Hall,2001 原理是指各种客观事物的实际及其原理是指各种客观事物的实际及其运动的基本规律。运动的基本规律。原理的含义原理的含义现代管理学现代管理学1-Prentice Hall,2001客观性客观性管理原理的管理原理的主要特征主要特征系统性系统性概括性概括性稳定性稳定性现代管理学现代管理学1-Prentice Hall,2001迅速找到解决管理问题的途径和手段迅速找到解决管理问题的途径和手段掌握管理的基本规律掌握管理的基本规律提高管理工作的科学性，避免盲目性提高管理工作的科学性，避免盲目性研究管理的意义研究管理的意义 现代管理学现代管理学1-Pr
3、entice Hall,2001 系统是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定的功能的有机整体。第二节第二节 系统原理系统原理 现代管理学现代管理学1-Prentice Hall,2001 消化系统消化系统 供产销系统供产销系统大脑神经系统大脑神经系统 指挥系统指挥系统感官系统感官系统 信息系统信息系统人人 企业企业 血液循环系统血液循环系统现代管理学现代管理学1-Prentice Hall,2001集合性集合性系统的特征系统的特征目的性目的性层次性层次性相关性相关性现代管理学现代管理学1-Prentice Hall,2001直线职能型组织结构直线职能型组织结构 厂长厂长厂
4、长厂长销售科销售科销售科销售科 生产科生产科生产科生产科 财务科财务科财务科财务科 后勤科后勤科后勤科后勤科 技术科技术科技术科技术科 人事科人事科人事科人事科 车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任班组班组班组班组班组班组班组班组班组班组班组班组质量室质量室质量室质量室 材料室材料室材料室材料室 现代管理学现代管理学1-Prentice Hall,2001综合性综合性环境适应性环境适应性动态性动态性整体性整体性开放性开放性系统管理要点系统管理要点现代管理学现代管理学1-Prentice Hall,2001n人本原理就是以人为中心的管理
5、人本原理就是以人为中心的管理思想。思想。n如何挑选一流的员工如何挑选一流的员工n怎样做到人尽其才怎样做到人尽其才n机会机会n激励激励第三节第三节 人本管理原理人本管理原理现代管理学现代管理学1-Prentice Hall,2001人本原理主要包括以下几个主要观点人本原理主要包括以下几个主要观点职工是企业的主体职工是企业的主体 要素研究阶段；行为研究阶段；主体研究阶段要素研究阶段；行为研究阶段；主体研究阶段职工参与是有效管理的关键职工参与是有效管理的关键使得人性得到最完美的发展是使得人性得到最完美的发展是 现代现代 管理的核心管理的核心服务于人是管理的根本目的服务于人是管理的根本目的现代管理学现
6、代管理学1-Prentice Hall,2001 马思图拉发薪制马思图拉发薪制 巴西有一个家族式的机械加工企业，历经三代。现任巴西有一个家族式的机械加工企业，历经三代。现任董事长马思图拉是一个有做大事气魄的人，他接任后将公董事长马思图拉是一个有做大事气魄的人，他接任后将公司的规模扩大了将近一倍，员工数量也就有了相应的急剧司的规模扩大了将近一倍，员工数量也就有了相应的急剧增加。增加。有段时间，马思图拉发现企业的利润呈周期性的波动，有段时间，马思图拉发现企业的利润呈周期性的波动，每个月的第一个星期，业绩和获利均会下滑。这是企业扩每个月的第一个星期，业绩和获利均会下滑。这是企业扩大规模前从没有出现过
7、的现象。马思图拉于是安排人事部大规模前从没有出现过的现象。马思图拉于是安排人事部门负责调查。门负责调查。两周后，一份调查报告摆放在马思图拉的案头。原来，两周后，一份调查报告摆放在马思图拉的案头。原来，前些时间员工扩招，企业招进了大量北部山区的青壮年。前些时间员工扩招，企业招进了大量北部山区的青壮年。他们会在每个月月初发薪的那几天，下班后结伴到酒吧喝他们会在每个月月初发薪的那几天，下班后结伴到酒吧喝酒。北部山区的人喝酒又一个习惯，就是在酒里掺一酒。北部山区的人喝酒又一个习惯，就是在酒里掺一现代管理学现代管理学1-Prentice Hall,2001些当地产的一种野果的汁液。添加了野果汁液的酒味道
8、醇些当地产的一种野果的汁液。添加了野果汁液的酒味道醇厚，口感很好，但是刺激性非常强，喝下去后人非常兴奋，厚，口感很好，但是刺激性非常强，喝下去后人非常兴奋，酒醒之后人却非常疲倦。为了招揽生意，酒吧老板自然是酒醒之后人却非常疲倦。为了招揽生意，酒吧老板自然是有求必应，专门弄来了北部山区的野果榨汁。因为是结伴有求必应，专门弄来了北部山区的野果榨汁。因为是结伴去的，场面热闹，所以每次员工们喝的都会过量。这就使去的，场面热闹，所以每次员工们喝的都会过量。这就使得那几天上班时他们异常困倦，自然也就影响到了工作效得那几天上班时他们异常困倦，自然也就影响到了工作效率。率。原因调查出来了，几个管理人员建议：原
9、因调查出来了，几个管理人员建议：1 1、找酒吧老板商量，让他们放弃在酒中添加野果汁、找酒吧老板商量，让他们放弃在酒中添加野果汁的做法的做法 2 2、将来自北部的员工开出。、将来自北部的员工开出。现代管理学现代管理学1-Prentice Hall,2001 问题：问题：1、如果你是马思图拉你会采用上述办法吗？、如果你是马思图拉你会采用上述办法吗？2、结合人本原理提出你自己的的观点。、结合人本原理提出你自己的的观点。现代管理学现代管理学1-Prentice Hall,2001 马思图拉认为吗是酒吧老板和员工的权利和自马思图拉认为吗是酒吧老板和员工的权利和自由，他想从企业自身的角度寻找解决的办法，经
10、过由，他想从企业自身的角度寻找解决的办法，经过思考，他决定改革发薪制。思考，他决定改革发薪制。他将原来实行的每月固定他将原来实行的每月固定月初第一天为发薪日月初第一天为发薪日改为月初、月中、月末三个发薪日。改为月初、月中、月末三个发薪日。公司规定愿意公司规定愿意在后面两个发薪日领取薪水的员工，可以相应多拿在后面两个发薪日领取薪水的员工，可以相应多拿到到半个月或一个月的利息。半个月或一个月的利息。这个制度实施以后，员这个制度实施以后，员工们再也不想原来那样在月初扎堆饮酒了，企业的工们再也不想原来那样在月初扎堆饮酒了，企业的效益又恢复到原来的良性状态。效益又恢复到原来的良性状态。现代管理学现代管理
11、学1-Prentice Hall,2001第四节第四节动动 态态 原原 理理现代管理学现代管理学1-Prentice Hall,2001 动态原理 随机制宜的基本思想 具体管理对象或管理工作没有一成不变、普遍适用的管理原则和方法，任何管理理论与方法都只能适应特定的管理活动，不可能存在包治百病的灵丹妙药。又称权变管理.现代管理学现代管理学1-Prentice Hall,2001弹性管理弹性管理弹性管理弹性管理原则原则原则原则权变管理权变管理权变管理权变管理原则原则原则原则动态管理原理动态管理原理现代管理学现代管理学1-Prentice Hall,2001第五节第五节效效 率率 原原 理理现代管理
12、学现代管理学1-Prentice Hall,2001效率的含义效率的含义 效率是指单位时间内所取得成果的数量，效率是指单位时间内所取得成果的数量，它反映了劳动时间的利用情况。它反映了劳动时间的利用情况。现代管理学现代管理学1-Prentice Hall,2001效果是使组织活动实现正确的目标效果是使组织活动实现正确的目标效益效益=有效产出的数量有效产出的数量-全部投入的消耗量全部投入的消耗量效率效率=有效成果数量有效成果数量/资源消耗量资源消耗量效率效率 效益效益 效果效果 现代管理学现代管理学1-Prentice Hall,2001效率和效果效率和效果手段：效率手段：效率RESOURCEUS
13、AGEGOALATTAINMEMT结果：效果结果：效果目标目标低耗低耗高效高效利利用用资资源源实实 现现 目目 标标现代管理学现代管理学1-Prentice Hall,2001成果的有用性成果的有用性影响效率的因素影响效率的因素科学技术水平科学技术水平管理水平管理水平资源占用的合理性资源占用的合理性员工素质员工素质资源消耗的合理性资源消耗的合理性现代管理学现代管理学1-Prentice Hall,2001观念第一观念第一管理到位管理到位管理到位管理到位技术挂帅技术挂帅技术挂帅技术挂帅以人为本以人为本以人为本以人为本尊重规律尊重规律尊重规律尊重规律 提高效率的主要途径提高效率的主要途径现代管理学现代管理学1-Prentice Hall,2001