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1、化验室组织与管理化验室组织与管理杨爱萍主编杨爱萍主编 林媚林媚 2010.9 2010.9 自我介绍自我介绍n工作单位工作单位:浙江省柑桔研究所农产品质量检测中心浙江省柑桔研究所农产品质量检测中心n联系电话联系电话:13968403809:13968403809nE-maiL:wLE-maiL:wL目录目录n第一章第一章 绪论绪论n第二章第二章 化验室的组织管理化验室的组织管理n第三章第三章 化验室的建设与设施化验室的建设与设施n第四章第四章 化验室的技术装备与管理化验室的技术装备与管理n第五章第五章 化验室的安全技术化验室的安全技术n第六章第六章 实验室认可实验室认可第一章第一章 绪论绪论n
2、学习目标学习目标n1 1 掌握化验室的定义、基本要素和功能。掌握化验室的定义、基本要素和功能。n2 2 理解现代化化验室的标志。理解现代化化验室的标志。n3 3 了解化验室组织与管理的研究对象、学习内容。了解化验室组织与管理的研究对象、学习内容。n4 4 了解分析检验工作的起源与发展历史，认识分了解分析检验工作的起源与发展历史，认识分析检验人员在控制生产过程、提高产品质量中的析检验人员在控制生产过程、提高产品质量中的地位与作用。地位与作用。第一节第一节 化验室的定义化验室的定义 以以理理化化检检验验为为核核心心任任务务的的化化验验室室在在社社会会上上正正日日益显示出其重要地位。益显示出其重要地
3、位。&一、化验室的定义一、化验室的定义(几个层面分析几个层面分析)n1 1 从从物物质质属属性性的的角角度度定定义义：化化验验室室是是为为控控制制生生产产、技技术术改改造造、新新产产品品试试验验及及其其他他科科研研工工作作而而进进行行分分析检验的场所。析检验的场所。n2 2 从从社社会会属属性性的的角角度度定定义义：化化验验室室是是化化验验系系统统组组织织结构的基本单位。结构的基本单位。n3 3 从从功功能能的的角角度度定定义义：化化验验室室是是工工业业生生产产企企业业的的检检测实验室习惯上的简称。测实验室习惯上的简称。现代化化验室的标志现代化化验室的标志 建建立立了了科科学学、规规范范的的化
4、化验验室室组组织织与与管管理理体体系系和和完完备备的的分分析析检检验验工工作作质质量量保保证证体体系系并并投投入入了了运运行行；具具备备功功能能强强大大的的分分析析检检验验系系统统；具具有有较较高高的的化化验验室室水水平平和和化化验验室室工工作作质质量量；获获得得中中国国实实验验室室国国家家认认可可委委员员会会（CNACLCNACL）和和地地方方技技术术监监督督机机构构的的双双重认可（证）。重认可（证）。二、化验室的基本要素二、化验室的基本要素n1 1 建筑用房、仪器设备和其他设施。（环建筑用房、仪器设备和其他设施。（环/机）机）n2 2 一定数量的化验室工作人员。（人）一定数量的化验室工作人
5、员。（人）n3 3 明明确确的的目目标标任任务务。（检检）（原原料料、中中控控、产产品品质质量、技改及新产品试验分析）量、技改及新产品试验分析）n4 4 必需的经费。（料）必需的经费。（料）n5 5 相关的信息资料。（法）相关的信息资料。（法）三、化验室的功能三、化验室的功能n（1 1）原辅材料和成品质量分析检验功能。）原辅材料和成品质量分析检验功能。n（2 2）生产中控分析检验功能。（半成品）生产中控分析检验功能。（半成品）n（3 3）技改或新产品试验提供分析检验功能。）技改或新产品试验提供分析检验功能。n（4 4）为社会提供分析检验服务的功能。）为社会提供分析检验服务的功能。第二节第二节“
6、化验室组织与管理化验室组织与管理”相关内容相关内容n一一、“化验室组织与管理化验室组织与管理”的研究对象的研究对象n研究对象：研究对象：化验室管理体系化验室管理体系。n主要概括如下：主要概括如下：n化化验验室室管管理理体体系系的的组组建建和和运运行行；化化验验室室与与企企业业生生产产的的协协调调关关系系；化化验验室室工工作作人人员员的的工工作作质质量量；化验室的水平和工作效率；化验室管理等。化验室的水平和工作效率；化验室管理等。二二“化验室组织与管理化验室组织与管理”的研究内容的研究内容n（1 1）组组织织管管理理-组组织织结结构构、人人员员、岗岗位位职职责责、管管理理方方法及手段等。法及手段
7、等。n（2 2）建建筑筑要要求求与与设设施施-设设计计的的基基础础知知识识、制制图图知知识识、平面图、布置图、对环境的要求。平面图、布置图、对环境的要求。n（3 3）技技术术装装备备的的管管理理-设设备备、试试剂剂、技技术术资资料料、环环境境保护及废弃物的处理、通风柜的设计、清洁卫生管理。保护及废弃物的处理、通风柜的设计、清洁卫生管理。n（4 4）安安全全技技术术-安安全全知知识识、技技术术；有有毒毒有有害害物物的的管管理理；外伤；用电及消防等。外伤；用电及消防等。n（5 5）质质量量管管理理现现代代质质量量管管理理、质质量量检检验验、认认可可（证证）相关的基本知识及程序、认证的工作程序等。相
8、关的基本知识及程序、认证的工作程序等。实验室资质认证评审准则实验室资质认证评审准则n2 2参考文件参考文件nGB/T15481GB/T15481：20002000检检测测和和校校准准实实验验室室能能力力的的通通用用要要求求 nISO/IEC17025ISO/IEC17025：20052005检检测测和和校校准准实实验验室室能能力力的的通通用用要求要求 n实实验验室室和和检检查查机机构构资资质质认认定定管管理理办办法法（国国家家质质量量监督检验检疫总局第监督检验检疫总局第86 86 号局长令）号局长令）n产产品品质质量量检检验验机机构构计计量量认认证证/审审查查认认可可（验验收收）评评审审准则（
9、试行）（质技监认实函准则（试行）（质技监认实函2000046 2000046 号）号）第一部分第一部分 管理要求管理要求 1111个要素个要素n管管理理要要求求 4.14.1组组织织;4.24.2管管理理体体系系;4.34.3文文件件控控制制;4.4;4.4检检测测和和校校准准的的分分包包;4.54.5服服务务和和供供应应品品的的采采购购;4.64.6合合同同评评审审;4.74.7申申诉诉和和投投诉诉;4.84.8纠纠正正措措施施、预预防防措措施施和和改改进进;4.94.9记记录录;4.104.10内内部部审审核核;4.114.11管理评审管理评审第二部分第二部分 技术要求技术要求 8个要素个
10、要素n5.15.1人人员员；5.25.2设设施施和和环环境境条条件件；5.35.3检检测测和和校校准准方方法法；5.45.4设设备备和和标标准准物物质质；5.55.5测测量量溯溯源源；5.65.6抽抽样样和和样样品品处处置置；5.75.7结结果果质质量量控控制制；5.85.8结果报告结果报告第二章第二章 化验室的组织与管理化验室的组织与管理学习目标学习目标n1 1 掌掌握握化化验验室室人人员员具具备备的的资资格格和和要要求求，化化验验室室系系统的职能，组织结构。统的职能，组织结构。n2 2 能灵活进行专业工作室设置。能灵活进行专业工作室设置。n3 3 熟悉化验室人员组织管理的任务、原则、内容。
11、熟悉化验室人员组织管理的任务、原则、内容。n4 4 能结合实习制定一份某企业化验室岗位责任制。能结合实习制定一份某企业化验室岗位责任制。组织的定义组织的定义n组组织织:为为了了实实现现一一定定的的共共同同目目标标，有有效效地地配配制制内内部部有有限限资资源源而而按按照照一一定定的的规规则则组组织织管管理理的的机机构构，按按照照一一定定的的规规则则程程序序所所构构成成的的一一种种责责权权结结构构安安排排和和人人事安排。事安排。n目目的的：确确保保以以最最高高的的效效率率使使目目标标得得以以实现。实现。管理的定义管理的定义n定义：定义：管理就是制定，执行，检查和改进。管理就是制定，执行，检查和改进
12、。n制制定定就就是是制制定定计计划划（或或规规定定、规规范范、标标准准、法法规规等等）；执执行行就就是是按按照照计计划划去去做做，即即实实施施；检检查查就就是是将将执执行行的的过过程程或或结结果果与与计计划划进进行行对对比比，总总结结出出经经验验，找找出出差差距距；改改进进首首先先是是推推行行通通过过检检查查总总结结出出的的经经验验，将将经经验验转转变变为为长长效效机机制制或或新新的的规规定定；再再次次是是针针对对检检查查发发现现的的问问题题进进行行纠纠正正，制制定定纠纠正正、预防措施以持续改进。预防措施以持续改进。管理的主要内容管理的主要内容n管理的主要内容包括：人员素质、组管理的主要内容包
13、括：人员素质、组成、结构、专业技能等。成、结构、专业技能等。n化验室工作人员分为三大类：化验室工作人员分为三大类：n管理人员管理人员n分析化验技术人员分析化验技术人员n后勤保障人员后勤保障人员第一节第一节 化验室人员配备化验室人员配备n人员是核心人员是核心n关键性因素关键性因素n注重人才队伍建设注重人才队伍建设n人人员员应应以以企企业业的的组组织织目目标标要要求求进进行行合合理理配置配置一、人员的资格和要求一、人员的资格和要求u（一）人员的基本条件（一）人员的基本条件n四个方面：德、能、知、身。四个方面：德、能、知、身。n（1 1）德：具备适应职业要求的品德素质。）德：具备适应职业要求的品德素
14、质。n（2 2）能：具备适应职业要求的能力素质。）能：具备适应职业要求的能力素质。n（3 3）知：具备必要的文化素质。）知：具备必要的文化素质。n（4 4）身：具备适应化验职业工作的身体条件。）身：具备适应化验职业工作的身体条件。n具本见书具本见书P7P7n（二）化验室管理人员的要求（二）化验室管理人员的要求p负责人负责人n资资格格要要求求：应应具具有有比比化化验验人人员员更更高高的的思思想想素素质质、工工程程师师以以上上的的技技术术职职称称、熟熟悉悉生生产产工工艺艺和和化化学学分分析析知知识识、责责任任心心强强、热热爱爱化化验验室室工工作作，并并且且从从事事化化验验工工作作3 3年年以以上上
15、的的技技术术人人员员或或从事化验工作从事化验工作5 5年以上的化验员担任。年以上的化验员担任。n能能力力要要求求：负负责责化化验验室室的的全全面面工工作作，具具有有从从事事管管理理工工作作必必要要的的思思想想素素质质、熟熟悉悉化化验验检检测测和和管管理理业业务务、积积极极进进取取的的敬敬业业精精神神；较较强强的的组组织织协协调调能能力力和和凝凝聚聚力力，较较强强的的管管理理能能力力和和水水平平，身身体体健健康康，年年龄龄一一般般不不超超过过5050岁岁，负负责日常管理工作。责日常管理工作。二、化验室人员构成二、化验室人员构成u（一）专业结构（一）专业结构顺应科技发展趋势选配注重顺应科技发展趋势
16、选配注重多专业、综合技能。多专业、综合技能。u（二）能级结构（二）能级结构又称又称“技术级别组合技术级别组合”。在一个组织系统中，。在一个组织系统中，需要有不同层次的人员如高级、中级和初级职需要有不同层次的人员如高级、中级和初级职称，以及不同技能级别的化验技师、化验工等，称，以及不同技能级别的化验技师、化验工等，这样在智能上互补以发挥整体优势。这样在智能上互补以发挥整体优势。通常情况下是正宝塔形。通常情况下是正宝塔形。n（三）年龄结构（三）年龄结构 青青年年人人、年年龄龄较较大大各各具具特特色色，一一定定比比例例，合合理理的的年年龄龄梯梯队队。一一般般一一线线尽尽可可能能安安排青年人而管理层则
17、可稍大些。排青年人而管理层则可稍大些。n（四）人数（四）人数n具具体体按按效效能能配配置置。目目前前中中国国企企业业化化验验人人员员素质普遍偏低。素质普遍偏低。n案例分析案例分析1 1:n某某企企业业新新建建成成一一化化验验室室，厂厂长长召召集集相相关关人人员员就就此此次次人人员员招招聘聘展展开开讨讨论论并并商商议议制制定定方方案案。陈陈副副厂厂长长第第一一个个发发言言，他他说说目目前前本本企企业业发发展展势势头头喜喜人人，人人才才市市场场人人力力资资源源丰丰富富，什什么么大大学学生生、研研究究生生、博博士士生生多多得得很很，我我们们此此次次也也多多招招几几个个学学位位高高一一点点的的如如研研
18、究究生生、博博士士生生来来装装装装门门面面；黄黄科科长长第第二二个个发发言言，他他说说大大学学生生刚刚从从学学校校出出来来，经经验验少少，我我看看还还是是直直接接从从别别的的企企业业调调几几个个年年纪纪大大点点的的，经经验验丰丰富富点的来，这样上手就很快。点的来，这样上手就很快。案例分析案例分析1:1:续续n孙孙主主任任接接下下来来发发表表自自己己的的看看法法，他他认认为为化化验验室室招招收收人人员员当当然然要要的的全全都都是是检检测测人人员员，专专业业最最好好都都统统一一，学学历历低低点点没没关关系系只只要要勤勤快快就就行行，青青年年人人精精力力充充沛沛。最最后后厂厂长长作作总总结结发发言言
19、，他他认认为为上上述述同同志志的的意意见见从从某某一一方方面面达达到到我我们们进进人人的的要要求求但但均均不不全全面面，应应结结合合本本厂厂长长远远发发展展、人人才才队队伍伍建建设设及及化化验验室室建建设设及及发发展展的的角角度度综综合合考考虑虑进进人人要要求求。请请你你分分析析一一下下上上述述几几位位同同志志的的进进人人思思路路各各存存在在什什么么问题，你认为应如何着手招收该化验室的人才？问题，你认为应如何着手招收该化验室的人才？第二节第二节 化验室的组织结构化验室的组织结构n一、化验室系统与职能一、化验室系统与职能n生生产产企企业业的的化化验验室室系系统统，通通常常设设有有中中心心试试验验
20、室室（即即企企业业一一级级的的化化验验室室）、车车间间化化验验室室和和班级化验室（岗），形成三级检验网络。班级化验室（岗），形成三级检验网络。n中中心心试试验验室室的的职职能能（书书P9P9）：核核心心职职能能；指指导职能；监督职能；服务职能；其他职能。导职能；监督职能；服务职能；其他职能。实现化验室职能的基本条件实现化验室职能的基本条件n场所、环境设施；场所、环境设施；n不同层次的专业技术人员；不同层次的专业技术人员；n配配备备相相应应的的实实验验仪仪器器、实实验验器器材材、化化学学试试剂等；剂等；n有效的科学管理，检验信息等。有效的科学管理，检验信息等。n实际上就是人、机、料、法、环。实际
21、上就是人、机、料、法、环。二、化验室的组织结构二、化验室的组织结构n1 1 化验室组织结构形式化验室组织结构形式n集集中中职职能能领领导导下下的的检检验验部部门门组组织织结结构构形形式式（见书（见书P11P11图图2-12-1）n常见的化验室组织结构（见书常见的化验室组织结构（见书P11P11图图2-22-2）2 2 化验室的地位与权力范围化验室的地位与权力范围n（1 1）化化验验室室的的地地位位：作作为为企企业业产产品品的的质质检检机机构构，具有法律地位。具有法律地位。n化化验验室室的的权权力力：中中心心化化验验室室具具有有独独立立开开展展业业务务的的权权力力，不不受受任任何何行行政政干干预
22、预，在在组组织织机机构构、管管理理制制度度等等方方面面相相对对独独立立。严严格格遵遵守守质质量量手手册册，坚坚持持实实事事求求是是的的原原则，科学公正地完成检测工作。则，科学公正地完成检测工作。n（2 2）化化验验室室隶隶属属关关系系 中中心心化化验验室室隶隶属属于于企企业业的的二二级级机机构构，是是从从事事产产品品、原原料料分分析析检检验验、三三废废检检测或方法研究、技术开发的实验或科研实体。测或方法研究、技术开发的实验或科研实体。三、化验室的专业工作室设置三、化验室的专业工作室设置n大致可分为如下大致可分为如下9 9种：种：n原材料检验室原材料检验室n中间产品检验室（车间检验室）中间产品检
23、验室（车间检验室）n成品检验室成品检验室n环境监测实验室环境监测实验室n标准室标准室n计量室计量室n技术室技术室n数据处理室数据处理室n办公室办公室化验室专业工作室的设置原则化验室专业工作室的设置原则n目标明确，最终目标为企业生产检验服务目标明确，最终目标为企业生产检验服务n充分发挥整体效能，力求最佳调控充分发挥整体效能，力求最佳调控n分工科学化，实现高效率分工科学化，实现高效率n实用，切合实际，不搞实用，切合实际，不搞“花架子花架子”第三节第三节 化验室人员的组织管理化验室人员的组织管理n人员的组织管理工作做好了，化验室的人员的组织管理工作做好了，化验室的各项管理就有了好的基础。各项管理就有
24、了好的基础。n组织效率的实质是人的效率。组织效率的实质是人的效率。一、一、化验室人员组织管理的任务化验室人员组织管理的任务n积积极极培培养养和和建建设设一一支支掌掌握握化化验验室室技技术术和和管管理理的的人人员员队队伍伍，提提高高他他们们的的思思想想政政治治觉觉悟悟和和业业务务技技术术水水平平，使使这这支支队队伍伍不不断断壮壮大大成成长长，人人员员的的积积极极性性和和创创造造性性得得到到充充分分的的发发挥挥，从从而而对对企企业业的的生生产产管管理理、技技术术管管理理、质质量量管管理理以以及及产品开发、更新换代做出应有的贡献。产品开发、更新换代做出应有的贡献。n化验室人员组织管理的基本职能化验室
25、人员组织管理的基本职能n（1 1）领导）领导n（2 2）组织）组织n（3 3）协调）协调二、化验室人员组织管理的基本原则二、化验室人员组织管理的基本原则n人人的的管管理理是是所所有有管管理理工工作作的的核核心心。又又是是最复杂的。最复杂的。n人员组织管理必须遵循的基本原则人员组织管理必须遵循的基本原则n1 1 效能原则效能原则 高效能是组织管理的中心高效能是组织管理的中心n2 2 能位原则能位原则 人尽其才人尽其才n3 3 激励原则激励原则 鼓励效果批评鼓励效果批评n4 4 沟沟通通原原则则（又又称称互互补补原原则则）信信息息的的重重要要来源来源三、化验室人员组织管理的内容三、化验室人员组织管
26、理的内容n主要有主要有4 4个方面（书个方面（书P14P14）n1 1 规划和编制的制订规划和编制的制订n2 2 实验人员的选配和任用实验人员的选配和任用n3 3 培养和提高培养和提高n4 4 考核考核n人人员员管管理理工工作作归归纳纳为为：专专业业技技术术队队伍伍的的建建立立；组组织织结结构构的的合合理理化化；部部门门和和人人员员职职责责的的确确定定、相相应应责责任任制制的的建建立立；人人员员的的使使用用、培培养养和和考考核核制度的建立和健全。制度的建立和健全。四、化验室岗位责任制四、化验室岗位责任制n1 1 实行岗位责任制的意义实行岗位责任制的意义n岗岗位位责责任任制制是是组组织织管管理理
27、科科学学化化的的重重要要管管理理措施，是提高组织效率的根本途径。措施，是提高组织效率的根本途径。n实实行行岗岗位位责责任任制制，一一方方面面使使化化验验室室组组织织管管理理科科学学化化，另另一一方方面面也也给给化化验验室室人人员员工工作作质质量量、工工作作效效率率的的检检查查、考考核核提提供供依依据据。因因此此，建建立立化化验验室室岗岗位位责责任任制制是是化化验验室室组组织与管理的一个很重要的管理步骤。织与管理的一个很重要的管理步骤。u2 2 岗位责任制的构成岗位责任制的构成定义：岗位责任制是一种管理制度，是对定义：岗位责任制是一种管理制度，是对各级各类组织的工作岗位上的工作人员应各级各类组织
28、的工作岗位上的工作人员应该具备的任职条件，每个工作人员的职责、该具备的任职条件，每个工作人员的职责、任务、权限、完成任务的标准，以及履行任务、权限、完成任务的标准，以及履行岗位责任效果的考核、奖惩等作出的明确岗位责任效果的考核、奖惩等作出的明确的规定。的规定。n（2 2）构成）构成n岗位责任制可以分为部门和个人的两种岗位岗位责任制可以分为部门和个人的两种岗位责任制度。责任制度。n个个人人岗岗位位责责任任制制分分为为部部门门的的“领领导导”和和一一般般工工作作人人员员岗岗位位责责任任制制，它它们们之之间间的的关关系系一一般般工工作作人人员员的的岗岗位位责责任任制制是是基基础础，“领领导导”是是主
29、主导导，部部门门岗岗位位责责任任制制是是部部门内所有人员岗位责任制的综合表现。门内所有人员岗位责任制的综合表现。3 3 制定岗位责任制的基本原则制定岗位责任制的基本原则l职、责、权的统一职、责、权的统一l岗位责任制与考核制、奖惩制统一岗位责任制与考核制、奖惩制统一l条文精练、简洁、准确条文精练、简洁、准确五、化验室人员的招聘和任用五、化验室人员的招聘和任用n在公开招聘时一般掌握的原则为：在公开招聘时一般掌握的原则为：n（1 1）要要符符合合人人员员的的资资格格要要求求（学学历历、资资历历、是否具有行业资格证书）是否具有行业资格证书）n（2 2）要考核被聘人员思维、思辨能力）要考核被聘人员思维、
30、思辨能力n（3 3）要要考考核核被被聘聘人人员员个个人人素素质质（敬敬业业精精神神、团队理念）团队理念）n（4 4）要因具体需求考虑被聘人员年龄状况）要因具体需求考虑被聘人员年龄状况五、化验室人员的招聘和任用（续）五、化验室人员的招聘和任用（续）n现代用人原则：现代用人原则：n事事业业为为本本，人人才才为为重重；大大公公无无私私，任任人人唯唯贤贤；用用人人所所长长，扬扬长长避避短短；量量才才用用人人，职职称称相相称称；用用人人不不疑疑，疑疑人人不不用用；宽宽以以待待人人，团团结结为为重重；培培养养教教育育，爱爱护护关关怀怀；人人才才互互补补，各各司司其其职职；合理流动，合理流动，人尽其用；综合
31、评价，善于保护。人尽其用；综合评价，善于保护。n人无完人人无完人n人尽其才人尽其才n知人善任，用当其时知人善任，用当其时六六 化验室人员的培养和考核（书化验室人员的培养和考核（书P17P17）n1 1 人员的培养人员的培养n2 2 人员的考核人员的考核n（1 1）考考核核原原则则德德才才兼兼备备；岗岗位位责责任任制制为为依依据据；德、能、勤、绩以绩为重点。德、能、勤、绩以绩为重点。n（2 2）考考核核方方法法制制订订考考核核实实施施细细则则；重重视视平平时时考考核核；工工作作技技能能和和工工作作质质量量考考核核；参参考考群群众众评评议议意见等。意见等。n（3 3）考考核核注注意意事事项项及及结
32、结果果处处理理秉秉公公办办事事，实实事事求求是是；回回避避制制度度；考考核核评评语语、等等级级；结结果果处处理理；及时归档。及时归档。小结小结n1 1 化验室人员的资格和要求化验室人员的资格和要求n2 2 化验室人员构成化验室人员构成n3 3 化验室人员组织管理的基本原则化验室人员组织管理的基本原则n4 4 化验室人员组织管理的内容化验室人员组织管理的内容第四节第四节 化验室管理方法化验室管理方法u一、化验室管理的目标一、化验室管理的目标通过科学的管理，以尽可能少的投入，通过科学的管理，以尽可能少的投入，建设一个高水平的化验室，高质量、高建设一个高水平的化验室，高质量、高效率并安全地为企业的生
33、产和科研开发效率并安全地为企业的生产和科研开发服务，促进企业产品质量的稳定提高，服务，促进企业产品质量的稳定提高，争取尽可能大的经济效益和社会效益。争取尽可能大的经济效益和社会效益。简言之，化验室管理的目标必须服从企简言之，化验室管理的目标必须服从企业发展的总方针。业发展的总方针。n化验室具体管理分解为五个方面：化验室具体管理分解为五个方面：n（1 1）要素有机结合，开展实验活动；）要素有机结合，开展实验活动；n（2 2）配合企业管理，促进产品质量；）配合企业管理，促进产品质量；n（3 3）学学习习、引引进进、消消化化吸吸收收，提提高高化化验验室室水水平和人员技能；平和人员技能；n（4 4）安
34、全、高效，少投入高效益；）安全、高效，少投入高效益；n（5 5）优化结构和人员组合，适应技术进步）优化结构和人员组合，适应技术进步。二、化验室管理的特性二、化验室管理的特性n1 1 系统性系统性n从从整整体体观观念念出出发发,对对化化验验室室的的管管理理必必须须对对总总体体乃乃至至各各个个要要素素,实实行综合、科学、系统的管理，要统筹兼顾，不能顾此失彼。行综合、科学、系统的管理，要统筹兼顾，不能顾此失彼。n2 2 综合性综合性n化化验验室室进进行行的的科科学学实实验验是是为为了了企企业业的的生生产产提提供供控控制制信信息息和和进进行行监监督督，与与企企业业内内、外外、上上、下下的的各各个个方方
35、面面发发生生多多方方面面和和多多层次的联系。层次的联系。三、化验室管理的内容三、化验室管理的内容p1 1 人员的组织管理人员的组织管理p2 2 技术装备的管理技术装备的管理p3 3 安全管理安全管理p4 4 工作质量管理工作质量管理四四 化验室管理的方法化验室管理的方法现代的管理方法和管理技术，如预测技现代的管理方法和管理技术，如预测技术、决策技术、线性规划、网络技术、术、决策技术、线性规划、网络技术、信息反馈等；信息反馈等；“博采众长，为我所用博采众长，为我所用”“切合实际、注重实效切合实际、注重实效”案例案例2n某某公公司司目目前前正正在在讨讨论论合合理理的的食食品品检检验验中中心心科科室
36、室设设置置问问题题，为为了了确确保保体体系系的的正正常常运运行行内内部部要要求求配配有有技技术术负负责责人人和和质质量量负负责责人人各各1 1名名，讨讨论论结结果果可可能能为为综综合合办办公公室室、化化学学分分析析室室、感感观观分分析析室室、天天平平室室、仪仪器器分分析析室室、环环保保监监测测室室、设设备备室室、计计量量室室、样样品品预预处处理理室室、电电热热室室等等，你你认认为为上上述述科科室室设设置置是是否否合合理理？请请利利用用上上述述相相关关的的科科室室设设置置画画一一幅幅相相对对合合理理的的该该检检验验中中心组织结构框图。心组织结构框图。简介一种管理方法简介一种管理方法-5S-5S管
37、理管理n一、什么是一、什么是5S5S管理管理n5S5S管理起源于日本，是指在生产现场中对管理起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，这是日本企业独特的一种管有效的管理，这是日本企业独特的一种管理办法。理办法。简介简介5S5S管理管理n“5S”“5S”是是整整理理（SeiriSeiri）、整整顿顿（SeitonSeiton）、清清扫扫（SeisoSeiso）、清清 洁洁（SeikeetsuSeikeetsu）和和 素素 养养（Shit-Shit-sukesuke）这这5 5个个词词的的缩缩写写。因因为为这这5 5个个词词日
38、日语语中中罗罗马马拼拼音音的的第第一一个个字字母母都都是是“S”“S”，所所以以简简称称为为“5S”“5S”，开开展展以以整整理理、整整顿顿、清清扫扫、清清洁和素养为内容的活动，称为洁和素养为内容的活动，称为“5S”“5S”活动。活动。n5S5S管理通过规范现场、现物，营造一目管理通过规范现场、现物，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质，养习惯，其最终目的是提升人的品质，养成良好的工作习惯：成良好的工作习惯：n1 1、革除马虎之心，凡事认真（认认真真地、革除马虎之心，凡事认真（认认真真地对待工作中的每一件对待工作中的每一件“
39、小事小事”）n 2 2、遵守规定、遵守规定n3 3、自觉维护工作环境，整洁明了、自觉维护工作环境，整洁明了n4 4、文明礼貌、文明礼貌5S5S管理与其它管理活动的关系管理与其它管理活动的关系41 1、5S5S是现场管理的基础，是全面生是现场管理的基础，是全面生产管理产管理TPMTPM的前提，是全面品质管的前提，是全面品质管理理TQMTQM的第一步，也是的第一步，也是ISO9000ISO9000有效有效推行的保证。推行的保证。5S5S管理与其它管理活动的关系管理与其它管理活动的关系12 2、5S5S管管理理能能够够营营造造一一种种“人人人人积积极极参参与与，事事事事遵遵守守标标准准”的的良良好好
40、氛氛围围。有有了了这这种种氛氛围围，推推行行ISOISO、TQMTQM及及TPMTPM就就更更容容易易获获得得员员工工的的支支持持和和配配合合，有有利利于于调调动员工的积极性，形成强大的推动力动员工的积极性，形成强大的推动力。5S5S管理与其它管理活动的关系管理与其它管理活动的关系63 3、实实施施ISOISO、TQMTQM、TPMTPM等等活活动动的的效效果果是是隐隐蔽蔽的的、长长期期性性的的，一一时时难难以以看看到到显显著著的的效效果果，而而5S5S管管理理活活动动的的效效果果是是立立竿竿见见影影。如如果果在在推推行行ISOISO、TQMTQM、TPMTPM等等活活动动的的过过程程中中导导
41、入入5S5S管管理理，可可以以通通过过在在短短期期内内获获得得显显著著效效果果来来增增强强企业员工的信心。企业员工的信心。5S5S管理与其它管理活动的关系管理与其它管理活动的关系74 4、5S5S管管理理是是现现场场管管理理的的基基础础，5S5S管管理理水水平平的的高高低低，代代表表着着管管理理者者对对现现场场管管理理认认识识的的高高低低，这这又又决决定定了了现现场场管管理理水水平平的的高高低低，而而现现场场管管理理水水平平的的高高低低，制制约约着着ISOISO、TPMTPM、TQMTQM活活动动能能否否顺顺利利、有有效效地地推推行行。通通过过5S5S管管理理活活动动，从从现现场场管管理理着着
42、手手改改进进企企业业 体体质质，则能起到事半功倍的效果。则能起到事半功倍的效果。二、二、5S5S管理的定义、目的、实施要领管理的定义、目的、实施要领n1S-1S-整理整理 定义：定义：将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的；将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的；把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来；开来；不必要的东西要尽快处理掉。不必要的东西要尽快处理掉。正确的价值意识正确的价值意识-使用价值，而不是原购买价值。使用价值，而不是原购买价值。目的：目的：腾出空间，空间活用腾出空间，空间活用防止误用、误送防止误用、误送塑造清爽的工作
43、场所塑造清爽的工作场所n1S1S实施要领：实施要领：n、自己的工作场所、自己的工作场所(范围范围)全面检查全面检查,包括看得到包括看得到和看不到的和看不到的n、制定要和不要的判别基准、制定要和不要的判别基准n、将不要物品清除出工作场所、将不要物品清除出工作场所n、对需要的物品调查使用频度、对需要的物品调查使用频度,决定日常用量及决定日常用量及放置位置放置位置n、制订废弃物处理方法、制订废弃物处理方法n、每日自我检查、每日自我检查2S-整顿n定义：定义：对整理之后留在现场的必要的物品分门别类对整理之后留在现场的必要的物品分门别类放置，排列整齐。放置，排列整齐。明确数量，有效标识。明确数量，有效标
44、识。目的：目的：工作场所一目了然工作场所一目了然 整整齐齐的工作环境整整齐齐的工作环境消除找寻物品的时间消除找寻物品的时间 消除过多的积压物品消除过多的积压物品注意点：注意点：这是提高效率的基础。这是提高效率的基础。n2S2S实施要领：实施要领：1 1、前一步骤整理的工作要落实、前一步骤整理的工作要落实 2 2、需要的物品明确放置场所、需要的物品明确放置场所 3 3、摆放整齐、有条不紊、摆放整齐、有条不紊 4 4、地板划线定位、地板划线定位 5 5、场所、物品标示、场所、物品标示6 6、制订废弃物处理办法、制订废弃物处理办法3S-3S-清扫清扫n定义：定义：将工作场所清扫干净。将工作场所清扫干
45、净。保持工作场所干净、亮丽。保持工作场所干净、亮丽。n目的：目的：消除赃污，保持职场内干净、明亮消除赃污，保持职场内干净、明亮 稳定品质稳定品质减少工业伤害减少工业伤害n注意点：注意点：责任化、制度化。责任化、制度化。n3S3S实施要领：实施要领：1 1、建立清扫责任区（室内、外）、建立清扫责任区（室内、外）2 2、执行例行扫除，清理脏污、执行例行扫除，清理脏污3 3、调查污染源、调查污染源,予以杜绝或隔离予以杜绝或隔离4 4、建立清扫基准、建立清扫基准,作为规范作为规范5 5、开始一次全公司的大清扫，每个地方、开始一次全公司的大清扫，每个地方清洗干净清洗干净4S-4S-清洁清洁n定义：定义：
46、将上面的将上面的3S3S实施的做法制度化、规范化。实施的做法制度化、规范化。n目的：目的：维持上面维持上面3S3S的成果的成果n注意点：制度化，定期检查。注意点：制度化，定期检查。n实施要领：实施要领：1 1、落实前、落实前3S3S工作工作 2 2、制订目视管理的基准、制订目视管理的基准 3 3、制订、制订5S5S实施办法实施办法 4 4、制订考评、稽核方法、制订考评、稽核方法 5 5、制订奖惩制度，加强执行、制订奖惩制度，加强执行6 6、高级主管经常带头巡查，带动全员重视、高级主管经常带头巡查，带动全员重视5S5S活动活动。5S-5S-素养素养n定义：通过晨会等手段，提高员工文明礼貌水准，增
47、强团队意识，定义：通过晨会等手段，提高员工文明礼貌水准，增强团队意识，养成按规定行事的良好工作习惯。养成按规定行事的良好工作习惯。n目的：提升人的品质，使员工对任何工作都讲究认真。目的：提升人的品质，使员工对任何工作都讲究认真。注意点：长期坚持，才能养成良好的习惯。注意点：长期坚持，才能养成良好的习惯。n实施要领：实施要领：1 1、制订服装、臂章、工作帽等识别标准、制订服装、臂章、工作帽等识别标准2 2、制订公司有关规则、规定、制订公司有关规则、规定 3 3、制订礼仪守则、制订礼仪守则 4 4、教育训练（新进人员强化、教育训练（新进人员强化5S5S教育、实践）教育、实践）5 5、推动各种精神提
48、升活动（晨会，例行打招呼、礼貌运动等）、推动各种精神提升活动（晨会，例行打招呼、礼貌运动等）6 6、推动各种激励活动，遵守规章制度、推动各种激励活动，遵守规章制度三、5S管理的效用n5S5S管管理理的的五五大大效效用用可可归归纳纳为为：5 5个个S S，即即：SalesSales、savingsaving、safety safety、standardizationstandardization、satisfaction satisfaction 1 1、5S5S管管理理是是最最佳佳推推销销员员（SalesSales）-被被顾顾客客称称赞赞为为干干净净整整洁洁的的工工厂厂使使客客户户有有信信心心
49、，乐乐于于下下订订单单；会会有有很很多多人人来来厂厂参参观观学学习习；会会 使使 大大 家家 希希 望望 到到 这这 样样 的的 工工 厂厂 工工 作作。n2 2、5S5S管理是节约家（管理是节约家（Saving Saving）-降降低不必要的材料、工具的浪费；减低不必要的材料、工具的浪费；减少寻找工具、材料等的时间；提高少寻找工具、材料等的时间；提高工作效率。工作效率。n3 3、5S5S管管理理对对安安全全有有保保障障（SafetySafety）-宽宽广广明明亮亮、视视野野开开阔阔的的职职场场，遵遵守守堆堆积积限限制制，危危险险处处一一目目了了然然；走走道道明明确确，不不会会造造成成杂杂乱乱
50、情情形形而而影影响响工作的顺畅。工作的顺畅。n4 4、5S5S管管 理理 是是 标标 准准 化化 的的 推推 动动 者者（StandardizationStandardization）-“3-“3定定”、“3“3要要素素”原原则则规规范范作作业业现现场场,大大家家都都按按照照规规定定执执行行任任务务，程程序序稳稳定定，品品质质稳稳定定。（3 3定定定定点点、定定位位、定定量量；3 3要素要素-场所、方法、标示）场所、方法、标示）n5 5、5S5S管管 理理 形形 成成 令令 人人 满满 意意 的的 职职 场场（SatisfactionSatisfaction）-创创造造明明亮亮、清清洁洁的的工