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1、团队精神与荣誉感塑造团队精神与荣誉感塑造讲义提纲讲义提纲课程大纲课程大纲第一篇：认识高绩效团队第一篇：认识高绩效团队第二篇：团队领导力提升第二篇：团队领导力提升第三篇：团队沟通与冲突管理第三篇：团队沟通与冲突管理第四篇：团队精神培养第四篇：团队精神培养第五篇：构建学习型团队第五篇：构建学习型团队第六篇：塑造团队荣誉感第六篇：塑造团队荣誉感第七篇第七篇:阳光心态塑造阳光心态塑造第八篇第八篇:打造团队执行力打造团队执行力 第一篇第一篇 认识高绩效团队认识高绩效团队 什么是团队？是由员工和管理层组成的一个共同体，是由员工和管理层组成的一个共同体，他们合理利用每一个成员的知识和技能他们合理利用每一个成
2、员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标协同工作，解决问题，达到共同的目标 团队的构成要素（团队的构成要素（5P）1目标目标(Purpose)团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。2人人(People)人是构成团队最核心的力量。3个(包含3个)以上的人就可以构成团队。3团队的定位团队的定位(Place)团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属?个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?4权限权限(Power)(1)整个团队在组织中拥有什么样的决定权?(2)组织的基本
3、特征。比方说组织的规模多大，团队的数 量是否足够多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。5.计划计划(Plan)(1)目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。(2)提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现。团队的发展阶段 高效执行型团队的特征高效执行型团队的特征1、明确的团队目标、明确的团队目标2、清晰的成员角色、清晰的成员角色3良好的关系与沟通良好的关系与沟通4、卓越的团队领导、卓越的团队领导5、优秀的团队文化、优秀的团队文化6最佳的生产力最佳的生产力 团队管理的组织形式团队管理的组织形
4、式职能制组织形式项目式组织形式矩阵制组织形式弱矩阵平衡矩阵强矩阵复合式的组织形式 如何选拔招聘团队成员如何选拔招聘团队成员人力资源招募人力资源招募流程流程人力资源活动人力资源活动人力资源规划人力资源规划工作设计工作设计工作分析工作分析甄选甄选训练与发展训练与发展环境环境 经济经济竞争竞争策略策略愿景与价值愿景与价值 招募招募 多少人？多少人？何处？何处？谁谁 法令规范法令规范内部招募内部招募来源来源升迁升迁轮调轮调方法方法公告公告数据库数据库外部招募外部招募来源来源推荐推荐直接应征直接应征机构机构学校学校方法方法收音机收音机电视电视报纸报纸网络网络招募活动招募活动实际信息实际信息扩大生涯与扩大
5、生涯与工作机会工作机会潜在有资格潜在有资格之应征者之应征者甄选与配置甄选与配置 团队成员角色团队成员角色实干者实干者协调者协调者推进者推进者创新者创新者完美者完美者凝聚者凝聚者监督者监督者信息者信息者技术专家技术专家 第二篇第二篇 团队领导力提升团队领导力提升 管管 理理 与与 领领 导导 理想领导者的理想领导者的“6P”特质特质1、领导远见（Purpose）2、领导热情（Passion）3、自我定位（Place）4、优先顺序（Priority）5、人才经营（People）6、领导权力（Power）领导五种行为领导五种行为 共享远景共享远景 挑战现状挑战现状 激励人心激励人心 使众人行使众人行
6、以身作则以身作则 职位权利和个人权利职位权利和个人权利职位权利的特点：职位权利的特点：职位权利以法定权力为基础，带有职位权利以法定权力为基础，带有一定的强制性一定的强制性职位权力是组织赋予的，是外来因职位权力是组织赋予的，是外来因素素个人权力的特点：个人权力的特点：个人权力是主体自身的修养引起下个人权力是主体自身的修养引起下属的敬佩、信赖和服从属的敬佩、信赖和服从人个权力是由内在因素起作用人个权力是由内在因素起作用个人权力可以由领导者根据需要做个人权力可以由领导者根据需要做自我调试自我调试 领导的本质是激励领导的本质是激励需求动机行为需求满足新的需求激励 通过教练改变员工的行为通过教练改变员工
7、的行为知识态度技能行为 行为演变过程图行为演变过程图 充分授权：与下属分享权力充分授权：与下属分享权力 授权是一种权力的授权是一种权力的分享分享 授权是一种各负其授权是一种各负其责的民主领导方式责的民主领导方式 第三篇第三篇 团队沟通与冲突处理团队沟通与冲突处理信息源信息源编编 码码通通 道道解解 码码接受者接受者噪噪 声声反反 馈馈发送者接收者信息信息信息信息 沟通原理沟通原理父母型父母型-我行，你不行我行，你不行主观的、指令性、权威性、沟通者与被沟通者之间是被动的成人型成人型-我行，你也行我行，你也行客观的、理性的、平等的，双向的，主动性儿童型儿童型-我不行，你行我不行，你行弱势的，服从的
8、、被动的，观点不敢发表 沟通者的几种心态沟通者的几种心态 上级需要上级需要 部属沟通行为部属沟通行为 支持 尽责，尤其在上级弱项处予以支持执行指令 承诺、聆听、询问、响应了解部属情况 定期工作汇报、自我严格管理为领导分忧 理解上级，敢担重担、提出建议提供信息 及时反馈，工作汇报，沟通信息 怎样与上级沟通怎样与上级沟通 同级关系六貌同级关系六貌同级关系六貌同级关系六貌损人损人利已利已损已损已利人利人两败两败俱伤俱伤独善独善其身其身好聚好聚好散好散利人利人利已利已 与下级的沟通原则与下级的沟通原则明确表示出尊重、关心下属的态度；对于下属反映情况要真诚聆听，表达理解，同时表示适当的意见；同下级一道寻
9、求解决问题的办法；关注下属的发展；分配任务应明确、准确，保证下属清楚明白地工作；尽量不要以领导的权威来完成管理；应有宽宏的气度和适当的幽默感，能营造和谐团结积极的工作氛围。处理冲突的五种策略处理冲突的五种策略武断性合作竞争回避迁就合作性妥协妥协 第四篇第四篇 团队精神培养团队精神培养 团队精神的内涵团队精神的内涵团队精神是企业文化的内容之一,强调的是一种组织内部的合作态度.团队精神必须有一个统一的奋斗目标或价值观.惟有信赖才有团队精神.团队精神的基础团队精神的基础挥洒个性挥洒个性角色互补是团队成员构成的必要条件.“西游记”团队成员分析.“三国演义”团队成员分析.团队不要求每个成员都牺牲自我去完
10、成一件事,而要求每个成员都发挥自我去完成一件事.团队精神的核心团队精神的核心协同合作协同合作1.白干白干 1+1=02.独角戏独角戏 1+1=13.对立对立 1+1=-24.妥协妥协 1+1=1.85.第三方案第三方案 1+1=3团队精神的境界团队精神的境界凝聚力凝聚力多么壮丽的场面！广阔无垠多么壮丽的场面！广阔无垠的旷野上，一群狼踏着积雪的旷野上，一群狼踏着积雪寻找猎物。它们最常用的一寻找猎物。它们最常用的一种行进方法是单列行进，一种行进方法是单列行进，一匹挨一匹。领头狼的体力消匹挨一匹。领头狼的体力消耗最大。作为开路先锋，他耗最大。作为开路先锋，他在松软的雪地上率先冲开一在松软的雪地上率先
11、冲开一条小路，以便让后边的狼保条小路，以便让后边的狼保存体力。领头狼累了时，便存体力。领头狼累了时，便会让到一边，让紧跟在身后会让到一边，让紧跟在身后的那匹狼接替它的位置的那匹狼接替它的位置 价值观认知价值观认知价值观的认知价值观的认知 人们对意义,价值的体验,反思,一旦形成比较持久而固定的总体性意识,就形成了人们的价值观.企业价值观认知企业价值观认知:企业的价值观是隐含于企业经营思想和经企业的价值观是隐含于企业经营思想和经营哲学之后并构成公司强有力的信念或信营哲学之后并构成公司强有力的信念或信仰体系仰体系.企业价值观的塑造企业价值观的塑造企业精神企业宗旨经营哲学管理理念-企业信念的灌输企业信
12、念的灌输企业信念的作用 凝聚功能激励功能约束功能辐射功能如何灌输企业信念 培训沟通榜样活动企业家精神决定团队精神企业家精神决定团队精神-创造文化-强调挑战精神-奖励外部取向-欢迎新理念-宽容失败让优秀的企业文化成为员工待遇让优秀的企业文化成为员工待遇消费企业品牌,企业形象消费企业的经营经验或技能消费企业良好的人际关系消费企业良好的学习,培训条件 第五篇第五篇 构建学习型团队构建学习型团队永远创新永远创新学习型团队的建立学习型团队的建立共同远景团队学习终身学习团队学习的标杆团队学习的标杆标杆学习就是向典范企业,人物学习向内部标杆学习向外部标杆学习向顾客标杆学习突破心智模式突破心智模式辨认“跳跃式
13、的推论”:留意自己的思维如何从观察跳跃到概括性的结论练习“左手栏”:写下内心通常不会说出来的话.“兼顾探寻与辩护”:彼此开诚布公探讨问题的技巧证实“拥护理论”(我们所说的)与“使用理论”(我们亦其而行的)两者之间的差异.重要的是,找到自己可行的方式.“快乐快乐”企业文化与企业文化与“享受享受”工作工作倡导简单重视小事鼓励失败积极冲突模糊是非享受工作创新型团队特征创新型团队特征团队领袖的重视和支持强调市场分析和对客户的敏感度采用创新的程式实施创新培养创造力培养创造力培养独立自主的能力培养提出问题的能力多思路回答问题积累创新方法保持竞争激情 第六篇第六篇 塑造团队荣誉感塑造团队荣誉感 军人视荣誉为
14、生命军人视荣誉为生命李云龙“亮剑精神”赏析:1大无畏的英雄气概2强烈的荣誉感3崇高的使命感4强烈的责任感5强者的心态一个没有荣誉感的团队是没有希一个没有荣誉感的团队是没有希望的团队望的团队生存:进取力成功力强势力职场:忠诚力行动力晋升力团队:执行力战斗力决胜力企业:创新力竞争力创赢力一个没有荣誉感的员工不会成一个没有荣誉感的员工不会成为一名优秀的员工为一名优秀的员工为团队荣誉而战纪律保证成功崇高的责任感与任务意识恶意跳槽等于背叛敬业.勤业.守业争效.创效.效率第一 西点荣誉准则西点荣誉准则作为一个西点人,你要为此感到骄傲和自豪.“每个学员决不说谎、欺骗或者偷窃，也决不容许其他人这样做。”当国家
15、需要我们的时候,我们应该献出自己年轻而宝贵的生命.荣誉感荣誉感团队的灵魂团队的灵魂作为一个民族,需要民族节气.作为一个企业,需要企业灵魂.作为一个团队,需要团队精神.作为一团队成员,需要强烈的荣誉感.第七篇第七篇 阳光心态塑造阳光心态塑造 三个泥瓦工在砌一堵墙，一位哲人问他们：“你们在干什么？”第一个人回答：“砌墙。”第二个回答：“盖一幢楼。”第三个回答：“我们正在建设自己的家园。”许多年之后，第一个人依然是泥瓦工，第二个人成了工程师，第三个人成了前两个人的老板。启示：启示：态度决定着人生。乐观而为之，苦中有乐苦亦甜；悲观而为之，苦中挣扎苦无边。那么，我们该是以怎样的心境和心态来面对我们的工作
16、呢？在工作中，事情没有大小，没有好坏，没有悲喜，任何事情都具有它的两面性，唯有保持一颗阳光的心，才能求取纵横两端的平衡 改变态度改变态度生命是一个括号，左边的是出生，右边的是死亡，我们要做的就是填写括号。有一个成功而且忙碌的人感到烦恼。佛陀给了他一只蜗牛，让他带着它去散步。这个人走了一步，蜗牛跟在后面，爬得很慢，实在没办法，这个人就边走边观察周围的树，发现这些树原来各种各样，叶子也不同，树上还有鸟在叫。而且这个地方的空气也很新鲜，真是鸟语花香呢。他突然醒悟，原来佛陀是想让他重获一份美好的心境。固然，心境决定着生命的质量，通过改变态度可以使自己经常处于良好的心境状态，生命是别人的，过程是自己的。
17、学会享受过程，精彩每一天。享受过程享受过程现在我们唯一可以操作的就是当下，它连接着过去和未来，如果你为现在后悔，那么，你将会失去现在，又连接不上未来，因此，你现在能做的就是把握当下。有一个小画家和大画家聊天，小画家说：“大师，请你指导我一下，我怎么才能把画画好呢？”大画家说：“你把画的这个地方修整一下。”小画家说：“谢谢大师，我明天抽时间修整一下。”大画家说：“不行，要马上动手，万一你今天晚上死了怎么办呢？”这就叫活在当下。活在当下，不等于今朝有酒今朝醉，不等于亡命徒，不等于破罐破活在当下，不等于今朝有酒今朝醉，不等于亡命徒，不等于破罐破摔，更不等于享乐而不去创造！而是以未来为导向，活在过程中
18、。摔，更不等于享乐而不去创造！而是以未来为导向，活在过程中。活在当下活在当下满怀敬畏之心，感恩之心，慈悲之心，宽容之心，提升心灵的品级，与公司命运同呼吸！感恩之心与我们同行，感恩现在，过去和将来；感恩父母，老师，领导和他人；感恩自己的努力和社会的恩赐；感恩伤害你的人，因为他磨练了你的意志；感恩欺骗你的人，因为他增进了你的见识；感恩遗弃你的人，因为他教导了你要独立；感恩绊倒你的人，因为他强化了你的能力；感恩斥责你的人，因为他助长了你的智慧。学会感恩学会感恩人生如月，月满则亏，凡事岂能尽人意，知足者常乐。然而仍然会有人抱怨这不好那不好，那是他还没有看到更坏更糟糕的一面，他还不知道高处不胜寒。一个上
19、班族这样描述他的经历：在现在的公司，工作非常辛苦，看到别人，甚至是比自己职位低的人工作强度和压力的都比自己小，待遇却比自己高，我没有生气，也没有发怒，我在这里工作，自然有我在这里工作的理由，我不和别人比，我可以和自己比。生气和抱怨解决不了问题，那就别去生气，别去抱怨，利用这点时间丰富一下自己，把该自己做的事情做得更出色一些。向下比较向下比较天堂天堂地狱，一线之间，全在一念之间。地狱，一线之间，全在一念之间。可见，境由心造。在当今社会中，幸福与幸福感可见，境由心造。在当今社会中，幸福与幸福感的拥有，就似明月清风，春华秋实，取决于内心的拥有，就似明月清风，春华秋实，取决于内心的理念，现实的把握和精
20、神的感悟。品味人生滋的理念，现实的把握和精神的感悟。品味人生滋味，来自的是内心的幸福感。味，来自的是内心的幸福感。心造幸福心造幸福一个人要想成功，他必须具有不向命运低头的坚定信念，具有持之以恒的奋斗的精神，即便是身处逆境，也要坚信自己的能力，这就是不轻易认输。当然，在这过程中，需要我们操之好我们的情绪，别把自己看得太高，别把自己看得太重，为什么？请感悟这两条道理：不把自己看得太重，就不会失重；不把自己看得太高，就不会失落！在面对困境压力太大时，我们要学会弯腰，传统观念是宁折不弯，结果是一折再也弯不来。因此，我们需要转变下观念，应向太级学习，阴阳平衡，以柔克刚；要向古币学习，取向于前，外圆内方。
21、逆境商逆境商哭非人生，笑非人生，哭笑不得乃人哭非人生，笑非人生，哭笑不得乃人生；生很容易，活很容易，生活不是很容生；生很容易，活很容易，生活不是很容易。缔造阳光心态面对人生，用你的阳光易。缔造阳光心态面对人生，用你的阳光力量给予别人鼓励和支撑，用心营造一个力量给予别人鼓励和支撑，用心营造一个阳光心态的环境。阳光心态的环境。创造环境创造环境 操之在我操之在我生活中的变化是很正常的，未来充满了不可知的因素和不确定的结果，面对环境的压力，能操之在我的人，不会为环境左右，能够调整自己的情绪，从容地处理突发压力，处乱不惊，临危而不乱。l沟通路上提升情商l移情与揣摩l换位要到位l情感自治l开悟 提升情商提
22、升情商不能改变环境就适应环境不能改变环境就适应环境不能改变别人就改变自己不能改变别人就改变自己不能改变事情就改变对事情不能改变事情就改变对事情的态度的态度拥有切合实际的理想拥有切合实际的理想学会从工作中发现乐趣学会从工作中发现乐趣学会从小事中得到满足学会从小事中得到满足学会欣赏别人学会欣赏别人珍惜现在拥有的珍惜现在拥有的 阳关心态阳关心态生活因为热爱而丰富多彩，生命因为信心而瑰丽明快，激情创造未来，心态营造今天。如果你心情好，你会发现沙漠为你唱歌，小草为你起舞；如果你心情糟糕，你会发现开放的玫瑰在留泪，奔腾的小溪在哭泣，这叫境由心造、相由心生。因为快乐的心态会像一缕温暖的阳光驱散心里的阴云，阳
23、光会铺满每个角落。享受过程享受过程 第八篇第八篇 打造团队执行力打造团队执行力 团队执行力的现状团队执行力的现状 老板的理念在天上飞老板的理念在天上飞,员工的行为在地下员工的行为在地下爬爬.战略是直线战略是直线,一到执行拐弯一到执行拐弯.老板做基层老板做基层,员工谈战略员工谈战略.案例案例:诸葛亮为什么杀马谡诸葛亮为什么杀马谡 失街厅案例分析失街厅案例分析.诸葛亮为什么杀马谡诸葛亮为什么杀马谡?什么样的什么样的马谡才是执行型的马谡马谡才是执行型的马谡?结果与任务结果与任务 什么样的人是执行型的人什么样的人是执行型的人第一、靠原则去做事第二、去用结果去交换第三、独立的商业人格 哪些人不是执行型人
24、才？哪些人不是执行型人才？因为他们太容易发现捷径，反而花太多时因为他们太容易发现捷径，反而花太多时间去找各种各样的捷径。间去找各种各样的捷径。极度聪明的人大多不是执行型的人 如何执行如何执行 执行是一种战略执行是一种战略执行的高层战略:管理深处是哲学,执行背后是文化中层战略:认清角色作对事.基层战略:态度决定一切,责任制造结果 狼性文化的十大原则狼性文化的十大原则一、忍辱负重一、忍辱负重二、整体至上二、整体至上三、自知之明三、自知之明四、顺水行舟四、顺水行舟五、血浓于水五、血浓于水六、利益第一六、利益第一七、知已知彼七、知已知彼八、原则至上八、原则至上九、团队精神九、团队精神十、持续基因十、持续基因 公狼会在母狼怀孕后，一直保护母狼，直到小狼有独立能力。公狼会在母狼怀孕后，一直保护母狼，直到小狼有独立能力。领导者必须懂得超越利益的文化才是一个团队凝聚的核心。领导者必须懂得超越利益的文化才是一个团队凝聚的核心。持续基因持续基因优秀企业的七大执行纲领优秀企业的七大执行纲领创造危机创造危机行动能力是淘汰出来的行动能力是淘汰出来的凡是已经决定了的，就是对的凡是已经决定了的，就是对的人们不会做你希望的，只会做你检查的人们不会做你希望的，只会做你检查的没有人拒绝改变，但所有人都拒绝被改变没有人拒绝改变，但所有人都拒绝被改变备忘录备忘录亲自作出表率亲自作出表率謝謝謝！謝！ThankYou！