《管理心理学概述 (2)课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理心理学概述 (2)课件.ppt（80页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、管理心理学概述第1页，此课件共80页哦2主要内容主要内容12第一节 管理心理学的研究对象和内容第二节 管理心理学的学科性质和研究逻辑3第三节 管理心理学的研究方法第2页，此课件共80页哦第一节第一节 管理心理学的研究对象与内容管理心理学的研究对象与内容一、管理心理学的研究对象二、管理心理学的研究内容3第3页，此课件共80页哦4一、管理心理学的研究对象管理心理学在西方又称为工业与组织心理学。本书定义：一般来说，管理心理学是研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制，并用科学的方法改进管理工作，不断提高工作效率与管理效能，最终实现组织目标与个人全面发展的一门学科。第4页，此课件共80页哦三层
2、含义：第一，管理心理学的研究对象是人的行为规律及其潜在的心理机制。人的行为和心理之间是密不可分的关系。第二，管理心理学的研究范围是组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制。第三，管理心理学研究的目的是在掌握组织管理活动中人的行为规律及其潜在心理机制的基础上，运用科学的方法改进管理，充分调动人的积极主动性，不断提高工作效率与管理效能，最终实现组织目标与个人的全面发展。5第5页，此课件共80页哦王重鸣：管理心理学是“有关组织情境中个体、群体和组织管理行为的理解、解释、预测和变化规律，以便改进和提高工作生活质量与管理效能的学科”。思考：比较管理心理学的两个定义第6页，此课件共80页哦7二、管理心
3、理学的研究内容（一）动机管理动机是其他一切心理活动的起点和前提。在现代管理活动中，如何有效激发员工的动机、充分调动员工的工作积极性、主动性和积极性，成为各类组织提高工作绩效、实现发展目标的关键。（二）认知管理认知是人们获得或应用知识的过程，是最基本的心理过程。现代组织管理强调以人为中心，因此要想富有成效地开展工作，就必须了解组织情景中人的认知加工过程及其规律，了解得愈透彻，愈能对症下药，做好管理活动。第7页，此课件共80页哦8（三）情绪管理情绪管理方面的研究不仅有助于降低员工的压力，提高员工的身心健康水平，而且有助于缓解组织冲突，调动员工的工作积极性，实现组织的发展目标。（四）行为管理良好的行
4、为是一切心理管理的最终目标。组织情境中起主导作用的行为是领导行为。领导是管理工作的主角，不同的领导行为会造成不同的组织心理气氛，给人以不同的心理影响，而这又是影响员工行为表现的最重要的条件。有效的领导行为有助于领导者作出正确决策，实现组织目标及改善领导者与被领导者之间的关系。第8页，此课件共80页哦9（五）组织管理组织是团体或个体实现某种目标的舞台，整个组织的状况直接影响群体或个体的行为效率。因此，除了研究个体层面的心理和行为问题之外，管理心理学还需要研究由个体形成的组织的特征及组织层面上的群体心理和行为规律，这对于如何更好地调动组织成员的积极性，充分利用人力、物力、财力，提高组织的效率是十分
5、重要的。第9页，此课件共80页哦10管理心理学的研究内容动机管理认知管理情绪管理情绪管理行为管理组织管理动机管理激励理论激励理论激励理论的应用激励理论的应用知觉与印象管理知觉与印象管理记忆与学习思维与决策思维与决策情绪劳动与管理应激与挫折管理员工卷入与管理领导概述领导概述领导策略与方法领导者的选拔与培养组织概述组织士气和气氛组织变革与发展图1.1 管理心理学的研究内容第10页，此课件共80页哦卢盛忠版管理心理学第一编 绪论管理心理学的发展及其在心理科学中的地位 管理心理学研究方法人性的假设与管理第二编 个体心理个性、知觉与归因 需要与动机 需要与动机理论在管理中的应用工作态度与工作满意度第三编
6、 群体心理群体心理的一般问题 工作群体特征与对群体成员行为的控制 有效的工作群体与团队 群体的沟通和冲突 群体中的人际关系第四编 组织心理领导心理 组织结构和组织设计 新经济时代的组织结构 组织文化 组织变革与组织发展 工作应激11第11页，此课件共80页哦12王重鸣版管理心理学第一编 绪论管理心理学的体系和发展 管理心理学的研究方法第二编 个体心理知觉、判断和归因 能力和个性 价值取向、态度和组织承诺 工作应激第三编 群体心理群体动力 团队管理 沟通 冲突与谈判第四编 领导与组织心理领导行为 组织结构和组织设计 组织文化 组织变革和组织发展 第12页，此课件共80页哦13苏东水版管理心理学第
7、一篇 总论管理心理学的研究对象 管理心理学的产生和发展 管理心理学的基础理论第二篇 个性心理人的个性 人的需要 人的期望 人的挫折 人性管理第三篇 管理行为激励行为 决策行为 领导行为 组织行为 创新行为第四篇 人群心理劳动者心理 消费者心理 青年人心理 群体心理第五篇 心理测定人的心理测定方法 第13页，此课件共80页哦朱永新版管理心理学第一章 管理心理学的研究对象、意义和方法第二章 中国古代管理心理思想第三章 西方管理心理学的理论与实践第四章 目标管理心理学第五章 人员招聘与培训第六章 人员激励第七章 人际交往与心理保健第八章 领导心理第九章 信息管理心理第十章 时间管理心理第十一章 环境
8、管理心理第十二章 组织结构域设计第十三章 组织文化14第14页，此课件共80页哦15管理心理学研究的常见层次范围个体群体组织社会集合集合集合领导行为组织行为行为群体个体行为环境环境第15页，此课件共80页哦16个体群体组织管理心理学的研究模式领导学习和培训激励人格知觉与归因判断与决策领导有效性工作满意度行为改变工作生活质量组织公民行为工作家庭冲突绩效评估态度员工选聘工作设计工作压力态度改变群体动力学工作团队设计沟通权力与政治冲突群体沟通群体过程群体决策正式组织理论组织变革组织设计组织文化比较价值观跨文化分析管理心理学研究的一般模式 第16页，此课件共80页哦思考你们是否赞成本书的内容体系？17
9、第17页，此课件共80页哦第二节第二节 管理心理学的学科性质和研究逻辑管理心理学的学科性质和研究逻辑一、管理心理学的学科性质二、管理心理学的研究逻辑18第18页，此课件共80页哦19一、管理心理学的学科性质管理心理学是介于管理科学与心理科学之间的一门边缘性、交叉性学科，也与其他众多学科有密切关系，是一门综合性很强的学科。（一）管理心理学与心理学个别与一般、特殊和普遍的关系，二者密不可分又不可互相替代。第19页，此课件共80页哦（二）管理心理学与管理学管理学内容体系20第20页，此课件共80页哦21孙成志 中国金融出版社（2004）第21页，此课件共80页哦22管理心理学的研究内容动机管理认知管
10、理情绪管理行为管理组织管理动机管理激励理论激励理论的应用知觉与印象管理记忆与学习思维与决策情绪劳动与管理应激与挫折管理员工卷入与管理领导概述领导策略与方法领导者的选拔与培养组织概述组织士气和气氛组织变革与发展图1.1 管理心理学的研究内容第22页，此课件共80页哦管理学比较注重较为宏观的组织层面的问题，管理心理学则更加注重较为微观的个体层面的问题。管理学比较重视外在的行为层面的问题，管理心理学则更加注重内在的心理层面的问题。管理心理学是管理学的一个重要组成部分，是管理学的补充和发展。23第23页，此课件共80页哦24心理学管理心理学 第24页，此课件共80页哦25管理学管理心理学 第25页，此
11、课件共80页哦26（三）管理心理学与组织行为学1.管理心理学与组织行为学的区别（1）研究的侧重点不同管理心理学着重研究行为背后潜在的心理活动规律，侧重于把心理学的原理应用于组织管理活动中；组织行为学则侧重探讨行为特点和规律本身，把人的外显行为作为研究对策，以达到预测和控制行为的目的。管理心理学侧重于本源学的研究，组织行为学则侧重于现象学的研究。第26页，此课件共80页哦（2）理论基础不同管理心理学的理论源泉主要是心理学；组织行为学的理论来源多样化：心理学、管理学、社会学、人类学、政治学、经济学等学科。（3）形成背景不同1958年，美国心理学家利维特正式提出“管理心理学”这一术语，并出版了第一本
12、管理心理学著作，使管理心理学成为一门独立的学科。组织行为学是由行为科学发展而来的，是行为科学与组织管理相结合而形成的分支学科。27第27页，此课件共80页哦282.管理心理学与组织行为学的联系（1）心理与行为密切相关心理与行为的联系决定了管理心理学与组织行为学之间的密切关系。（2）研究内容上的联系总体框架无大的差别，只是对同一问题的研究视角和出发点有所不同。（3）研究目的上的联系研究目的基本相同，即通过对组织管理活动中人的行为规律及其潜在心理机制的探索，揭示有关的规律，不断促进管理工作的科学化，持续提高工作绩效与管理效能，最终实现组织和人的全面发展。第28页，此课件共80页哦29二、管理心理学
13、的研究逻辑（一）两种取向的管理心理学第29页，此课件共80页哦心理学取向的管理心理学是基于心理的或从个体角度出发的管理心理学。该种取向看问题比较微观，注重个体层面的问题和行为背后的潜在机制，侧重于从心理学的角度出发，用心理学的理论、知识和方法来探讨相关问题，说明和解释相关现象。30第30页，此课件共80页哦管理学取向的管理心理学是基于管理的或从组织角度出发的管理心理学，旨在为管理层或领导层出谋划策，教会他们如何管理员工，以便有好的业绩和绩效。该种取向看问题比较宏观，也比较务实，侧重于用管理学的思想、原理和方法探讨相关问题，说明和解释相关现象。31第31页，此课件共80页哦Eg：研究企业员工工作
14、倦怠心理学取向的管理心理学更关注员工工作倦怠形成的心理机制，寻求导致其工作倦怠的心理因素；如压力感、人格特征、控制点，人口学特征（性别、年龄、婚姻状况等）管理学取向的管理心理学则更侧重从组织管理的角度出发，分析员工工作倦怠的形成原因，探查引起员工工作倦怠的社会、文化、组织条件等，如职业的行业地位、发展前景等等。32第32页，此课件共80页哦33（二）管理活动中的人及其心理：手段与目的的辩证统一体两种取向的管理心理学实际上触及的敏感问题：管理活动的终极目的是什么？作为管理客体的人与作为管理主体的组织究竟是什么样的关系？人及其心理变化究竟是实现组织目标的手段或工具，还是组织管理活动的目的。换句话说
15、，管理心理学研究组织情景中人的心理活动规律的目的何在？第33页，此课件共80页哦管理学取向的管理心理学：管理活动中的人及其心理变化只是实现组织目标的手段或工具，处于从属地位，因此，研究管理活动中的人及其心理规律的管理心理学属于工具性或功利性的学科。心理学取向的管理心理学：管理活动中的人及其心理变化本身也应该成为管理的目的。管理心理学不仅应该服务于企业和组织目标，为该目标的实现提供依据、出谋划策，还应该服务于组织中的人，为企业和组织中人的全面发展提供依据和方法。HRM向HRD发展34第34页，此课件共80页哦35管理心理学：管理心理学：探索行为规律揭示心理机制组织发展目标：组织发展目标：提高工作
16、绩效实现组织目标人的发展目标：人的发展目标：改变心理状态促进全面发展图1.2 管理活动中的人与组织组织目标与人的发展目标是互为因果、互为目的和手段的对立统一关系。第35页，此课件共80页哦36首先，管理心理学具有双重目标或双重性。一方面，它要服务于组织发展目标，在这个意义上它具有工具性或功利性；另一方面，它要服务于人的发展目标，在这种意义上它具有人文性、教育性等非功利的特点。其次，上述两种目标有交互作用、互相影响的。这种交互作用造成的四种状态如下图所示：第36页，此课件共80页哦37组织目标组织目标实现未实现人的目标实现AB未实现CD其中A是理想状态，B是不常见状态，C是常规状态，D是最糟状态
17、图1.3 两种管理目标的交互作用产生的四种情况第37页，此课件共80页哦第三，管理心理学除了直接服务于组织发展目标和人的发展目标之外，还需要对这两种目标之间交互作用进行干预，协调二者之间的矛盾，调整二者之间的关系，使其达到相互促进、共同发展的状态，即达到图1.3中A所代表的理想化状态。38第38页，此课件共80页哦39（三）管理心理学需要思考的几个问题1.个体关怀或宏观关心所谓人文关怀，有两层含义：一是管理心理学应着重从微观层面来选择或理解问题，关心企业管理各个环节上与人有关的具体问题；二是管理心理学应以人为中心来思考和解决问题，对人身上存在的弱点和不足持较为宽容的态度，表现出人性化的倾向。第
18、39页，此课件共80页哦40相对而言，管理学、组织行为学等学科在研究组织管理活动中人的心理与行为规律时，多是从较为宏观的层面上来考虑的。作为管理心理学，在探索人的心理与行为规律时应表现出个体关怀的特征。第40页，此课件共80页哦2.是什么或为什么在研究组织管理问题时，管理学和组织行为学比较重视回答“是什么”和“怎么做”的问题。管理心理学不仅要回答“是什么”和“怎么做”的问题，更要弥补组织行为学在回答“为什么”问题方面的不足。让人们既“知其然”，又“知其所以然”。41第41页，此课件共80页哦423.实务或理论管理心理学并非一门纯实务的、技术性的学科。系统地掌握管理学与心理学理论或许比掌握实务或
19、案例更加重要。管理大师或设计师第42页，此课件共80页哦4.行为或意识实现对人的科学化管理是管理心理学的中心任务。只有干预和改变员工的意识，才能最终改变人的行为。管理心理学工作者有责任和义务将管理心理学的方法和手段运用、推广到管理实践中，最终达到干预、提升员工和管理者意识水平的目标。43第43页，此课件共80页哦第三节第三节 管理心理学的研究方法管理心理学的研究方法科学是随着方法学上获得的成就而不断前进的。研究方法每前进一步，我们便仿佛上升了一级阶梯，于是，我们就展开更广阔的眼界，看见从未见过的事物。苏巴甫洛夫44第44页，此课件共80页哦45管理心理学的研究设计假设一般解释观察 验证归纳推理
20、第45页，此课件共80页哦陈述：快乐的工人是生产率高的工人。当上司表现得友好、可信和平易近人时，员工表现出很高的积极性。面试是有效的选拔手段，它可以把高绩效的申请者和低绩效的申请者区别开来。每个人都渴望得到一份挑战性的工作。为了让人们做好他们的工作，你不得不使用少量的恐吓。金钱对每个人都是激励因素。大多数人对别人薪水的关心程度甚于对自己薪水的关心。最有效的工作群体是没有冲突的群体。46第46页，此课件共80页哦47案例通过500家公司1700名成功主管的调查：发现他们半数人参加过学校间的大运会，而全体大学生参加过学校间的大运会仅2%。结论：成功奥妙鼓励管理专业学生组建运动队。第47页，此课件共
21、80页哦思考：上述的陈述和案例的结论是正确的吗？如果正确，理由是什么？如果不正确，理由又是什么？以及如何证明其是不正确的？你的结论是建立在事实上还是直觉上？管理活动极其复杂，如何正确解释管理活动并进而预测管理活动？48第48页，此课件共80页哦具体研究方法一、观察法二、实验法三、问卷法四、访谈法五、测验法六、个案法49第49页，此课件共80页哦50一、观察法1.概念：观察法是有目的、有计划地观察研究对象（被观察者）在一定条件下的言语、行为、表情等反应，从而分析其心理活动和行为规律的一种研究方法。2.分类按照观察者所处的情境特点：自然观察与控制观察；按观察者与被观察者的关系：参与观察与非参与观察
22、。第50页，此课件共80页哦3.评价：a优点：目的明确，简易方便，所得资料比较系统真实。b缺点：研究难以深入，标明现象，所得资料较为肤浅。如：管理者了解下属职工51第51页，此课件共80页哦非参与性观察：观察酒吧观察单独在酒吧里饮酒的人；观察成群在酒吧里饮酒的人；比较他们的饮酒量；观察结果：群体饮酒的饮酒量明显多于单独饮酒的饮酒量。一个人饮酒，自己控制酒量；一群人饮酒，群体控制酒量。52第52页，此课件共80页哦参与性观察：霍桑效应观察目的：工作条件与产量之间的关系观察对象：芝加哥电厂的员工观察方法：让员工们知道自己是观察对象观察“在降低灯光亮度，减少休息时间、饮料、工资，延长工作时间等情况下
23、的产量”观察“在增加灯光亮度，增加休息时间、饮料、工资，缩短工作时间等情况下的产量”观察结果：产量不随工作条件的改变而改变。53第53页，此课件共80页哦54二、实验法1.概念：实验法是有目的地严格控制或创设一定条件，来引起某种心理活动或行为表现以进行研究的方法。2.分类：根据实验场地的性质差异：实验室实验与现场实验。第54页，此课件共80页哦3.A实验室实验：a优点：能够严格控制各种无关变量对实验结果的影响，研究结论具有可重复性，且所得数据具有精确性；b缺点：人为性强，脱离实际生活情境。4.B现场实验：a优点：能够结合日常生活和工作进行，避免了实验室研究的局限性，使研究结论更具备可推广性；b
24、缺点：不容易严格控制现场的无关变量，研究得出的结论可能会存在偏差。55第55页，此课件共80页哦实验室实验：噪声与差错率实验目的：噪声与差错率的关系实验对象：电话交换台的工作人员实验方法：第一时段，在30分贝的噪声环境下工作；第二时段，在50分贝的噪声环境下工作；第三时段，在30分贝的噪声环境下工作。实验结果：噪声强度从30分贝上升到50分贝，差错率增加40%；噪声强度从50分贝降到30分贝，差错率减少42%。56第56页，此课件共80页哦现场实验：第一印象和后继效应实验目的：人能否对他人做出客观的评价实验对象：30名教师实验条件：让被试观察一个正在做多项选择题的人实验条件一，答题人都只答对了
25、30道题中的前15道实验条件二，答题人都只答对了30道题中的后15道实验结果：30名教师对“答题者在条件一的表现”的评价优于“答题者在条件二的表现”。57第57页，此课件共80页哦58三、问卷法1.概念：问卷法是研究者根据研究目的和任务，编制出内容明确、表达准确的问卷，让被试根据个人情况实事求是地做出回答，从而收集所需资料和数据的研究方法。2.分类：是非式、选择式和等级排列式。第58页，此课件共80页哦3.评价：A优点：可以在较短时间内取得大量的材料，而且对调查结果采用统计方法进行处理分析，因此得出的结论更具有普遍性；B缺点：在于所得到的材料一般较难进行质化分析，不易把结论与被试的实际行为做比
26、较。59第59页，此课件共80页哦60四、访谈法1.概念：访谈法是研究者通过口头谈话的方式从被研究者那里收集第一手资料，了解被研究者心理与行为规律的一种研究方法。2.分类：结构化访谈、无结构化访谈和半结构化访谈。第60页，此课件共80页哦3.评价：A优点：简单易行，便于迅速取得第一手资料，使用范围较为广泛。B缺点：仅凭受访者的口头回答而做出的结论往往缺乏可靠性和真实性。61第61页，此课件共80页哦讨论作为一名公司总裁，如果你想了解员工对公司的看法，你会向下属问哪些问题？作为一名管理者，假设你需要了解下属的满意度状况，你会问哪些问题？作为一名管理咨询公司的专业人士，你受托为一家软件公司做员工工
27、作满意度的调查，你会准备好哪些问题？62第62页，此课件共80页哦63五、测验法1.概念：测验法是指采用标准化的心理量表或精密的测验仪器来测量被试有关心理品质或行为的研究方法。2.分类：测验量表：按测验内容：智力测验、个性测验、态度测验和能力测验等。按测验方式：文字测验与非文字测验。按测验方法：问卷测验、操作测验和投射测验。第63页，此课件共80页哦3.评价：A优点：简便易行，测验内容广泛，具有较强的科学性，能进行定量分析。B缺点：心理测验的运用有一定难度，量表的设计、取样设计等都有较高要求。64第64页，此课件共80页哦分享在你们学过人力资源开发与管理、人才测评、心理测量等课程之后，你们认为
28、心理测验在管理情境的应用如何？65第65页，此课件共80页哦66六、个案法1.概念：个案法是指对某一个体、群体或组织在较长时间里连续进行考察，了解、收集系统的资料，以便研究其心理与行为发展变化规律的方法。2.方法：长期的亲身体验和人物自传或组织发展史第66页，此课件共80页哦3.评价：A优点：内容丰富，有助于人们发现新问题，为研究者发现和提出新的理论假设奠定良好的基础。B缺点：该类研究一般都是描述性的，不容易在较短时间内作出有关因果关系的推论，且取样比较小，大大限制了研究结果的可应用性和普遍意义，研究结论很难进行重复验证。67第67页，此课件共80页哦分享你们看过哪些管理大师的著作或自传，对你
29、们有什么影响？68第68页，此课件共80页哦69管理心理学研究中的常用的研究方法个案法问卷法测验法观察法实验法访谈法图1.4 管理心理学的研究方法第69页，此课件共80页哦补充内容1.管理心理学的研究范式模型（Model）：是现实事物的抽象和简化表示。模型与理论：理论是对事物本质特征的抽取;模型根据需要而定。变量：自变量、因变量、中介变量和调节变量。关系：变量之间的关系因果关系相关关系：正相关、负相关、无相关70第70页，此课件共80页哦2.管理心理学常用的行为测量标准生产率：工作绩效（performance）量：完成工作的单元数 质：人为的差错率缺勤率离职率 自愿离职/非自愿离职 功能性离职
30、/功能失调性离职工作满意感（JS）71第71页，此课件共80页哦模型举例72组织变革组织变革员工满意度员工满意度离职意向离职意向领导领导-员工员工关系关系第72页，此课件共80页哦研究结果数据处理的方法研究结果数据处理的方法一、集中趋势分析一组数据的整体情况1.平均数算术平均数加权平均数：评价干部（德、识、能）(40%、25%、35%）2.中位数个数为奇数：第(n+1)/2个数个数为偶数：中间两项的平均数 如：1,2,3,4,5-3 1,2,3,4-2.5 73第73页，此课件共80页哦二、离中趋势分析靠近平均数的分布情况如：10,30,50,70,90 48,49,50,51,52标准差应用
31、：标准分数以标准差为单位表示一个分数在团体中所处位置的相对位置数 Z=（原始分数平均数）/标准差 如：Wechsler IQ=15Z+100 比纳西蒙 IQ=16Z+100 74第74页，此课件共80页哦三、抉择分析每种情形的可能性程度 如：非常反对（5）、反对（25）、无所谓（40）、赞成（100）、非常赞成（30）1.结构关系指标：部分与整体的比率 赞成=（100+30）/200=65%2.对比关系指标：部分与部分之间的比率 反对与赞成=（5+25）/（100+30）=23%75第75页，此课件共80页哦四、相关分析两组或几组变量之间的关系 相关系数关系紧密程度：大小 方向：+、-积差相关：等距或等比数据等级相关：顺序数据76第76页，此课件共80页哦五、因素分析复杂因素的归类和简化1.探索性因素分析 （exploratory factor analysis）2.验证性因素分析 （confirmatory factor analysis）77第77页，此课件共80页哦78大学生职业价值观物质生活人际关系自我发展声望地位利他主义工作条件组织文化第78页，此课件共80页哦79第79页，此课件共80页哦8080第80页，此课件共80页哦