管理心理学概述2013上.ppt

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1、管 理 心 理 学王丽莉王丽莉 第一章第一章 管理心理学概说管理心理学概说v主要内容主要内容 1.1 1.1 什么是管理心理学什么是管理心理学 1.2 1.2 管理心理学的产生与发展管理心理学的产生与发展 1.3 1.3 管理心理学的研究内容：本课程的管理心理学的研究内容：本课程的框架框架 1.4 1.4 管理心理学的研究方法管理心理学的研究方法第一章 管理心理学概说v学习完本章，你应该可以做到学习完本章，你应该可以做到:解释管理心理学的含义解释管理心理学的含义 了解管理心理学的发展历程了解管理心理学的发展历程 描述管理心理学的主要研究内容描述管理心理学的主要研究内容了解并尝试运用管理心理学的

2、研究方法了解并尝试运用管理心理学的研究方法1.1 什么是管理心理学什么是管理心理学v1.1.1 心理学的作用心理学的作用v1.1.2 心理与管理心理与管理v1.1.3 管理心理学是什么管理心理学是什么v1.1.4 管理心理学的特征管理心理学的特征1.1.1 心理学的作用心理学的作用v和坤为什么受宠？和坤为什么受宠？同理心同理心v 破窗效应破窗效应偷车贼心理偷车贼心理v 水门事件的心理原因水门事件的心理原因 尼克松政治大厦的崩溃仅仅是因为心理互惠与尼克松政治大厦的崩溃仅仅是因为心理互惠与对比的结果对比的结果我们做任何事情都有心我们做任何事情都有心理的原因和体会理的原因和体会心理的作用无时不在心理

3、的作用无时不在心理学的作用心理学的作用v心理学是研究人类心理与行为的综合学科心理学是研究人类心理与行为的综合学科 心理作用的动因性、伴随性、微妙性心理作用的动因性、伴随性、微妙性 心理学理论是对生活现象的描述心理学理论是对生活现象的描述v心理学的理论构成了我们认识人类复杂心理心理学的理论构成了我们认识人类复杂心理世界的框架世界的框架 心理学是所有学科的基础学科心理学是所有学科的基础学科1.1.2 心理与管理心理与管理v奥格威定律的心理解释奥格威定律的心理解释 俄罗斯套娃与领导选人俄罗斯套娃与领导选人 如果我们只雇用那些不如我们的雇员，公司将如果我们只雇用那些不如我们的雇员，公司将逐渐成为侏儒逐

4、渐成为侏儒 对此现象的心理解释对此现象的心理解释v 小案例：郭总手下的三个得力助手为什小案例：郭总手下的三个得力助手为什么离职？么离职？v管理的核心在人，人的核心是心理管理的核心在人，人的核心是心理1.1.3 管理心理学是什么管理心理学是什么v管理心理学是一门应用心理学，它把心理学、社会管理心理学是一门应用心理学，它把心理学、社会心理学的理论原则和方法运用于组织管理，通过研心理学的理论原则和方法运用于组织管理，通过研究组织中人的心理和行为来究组织中人的心理和行为来控制和预测组织中的行控制和预测组织中的行为为，以调动人的积极性，充分，以调动人的积极性，充分发挥人的潜能发挥人的潜能，达到，达到提高

5、效率，提高效率，增强组织功能增强组织功能的目的。（心理学大词典）的目的。（心理学大词典）v管理心理学是一个研究领域，它探讨个体、群体以管理心理学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。（罗宾斯）来改善组织的有效性。（罗宾斯）1.1.3 管理心理学是什么管理心理学是什么v管理心理学的研究对象管理心理学的研究对象 组织中的人组织中的人v管理心理学的目的管理心理学的目的“任何人如果不同时为了自己的某种需要和为了任何人如果不同时为了自己的某种需要和为了这种需要的满足而做事，他就什么也不能做。这种需要的

6、满足而做事，他就什么也不能做。”需要产生动机，动机产生行为，行为指向目标需要产生动机，动机产生行为，行为指向目标对组织中的人的行为进行解释、预测、控制，最对组织中的人的行为进行解释、预测、控制，最终实现组织效率的提高终实现组织效率的提高1.1.3 管理心理学是什么管理心理学是什么v管理心理学的任务管理心理学的任务调动人的积极性，发挥人的创造性调动人的积极性，发挥人的创造性提高团体凝聚力，实现团体功能提高团体凝聚力，实现团体功能研究、培育和开发领导素质，提高领导水平研究、培育和开发领导素质，提高领导水平优化人力资源优化人力资源提高团体效益提高团体效益1.1.4 管理心理学的特征管理心理学的特征v

7、 人本化人本化 是以人为研究中心的学科，具有明显的以人为是以人为研究中心的学科，具有明显的以人为本的倾向本的倾向v 综合性综合性 是一门综合性学科，涉及的基础理论知识比较是一门综合性学科，涉及的基础理论知识比较广广v 应用性应用性 与组织管理活动密切相关，对于提高组织管理与组织管理活动密切相关，对于提高组织管理的水平起到了积极作用的水平起到了积极作用1.2 1.2 管理心理学的产生与发展管理心理学的产生与发展v1.2.1 社会背景社会背景v1.2.2 管理学理论发展管理学理论发展v1.2.3 心理学推动心理学推动v1.2.4 管理心理学的正式形成管理心理学的正式形成v1.2.5 管理心理学与组

8、织行为的区别管理心理学与组织行为的区别1.2.1 社会背景社会背景v工业与技术革命为其产生提供了社会条件工业与技术革命为其产生提供了社会条件 工业化时代，从传统的家庭作坊式向组织化形工业化时代，从传统的家庭作坊式向组织化形态转变，使生产在制度、任务、人际关系、利益态转变，使生产在制度、任务、人际关系、利益分配等方面都发生了根本变化分配等方面都发生了根本变化 提高生产率成为非常突出的社会需要提高生产率成为非常突出的社会需要v资本的原始积累阶段，劳资矛盾十分突出的情况资本的原始积累阶段，劳资矛盾十分突出的情况v 一战期间，由于青壮年入伍，缺乏熟练工人而不得不一战期间，由于青壮年入伍，缺乏熟练工人而

9、不得不延长劳动时间而引起了对疲劳的研究延长劳动时间而引起了对疲劳的研究1.2.2 管理学理论发展管理学理论发展v 科学管理运动科学管理运动“搬铁块搬铁块”实验实验v 行为科学与人际关系理论行为科学与人际关系理论 霍桑实验（照明、福利、访谈、群体实验）霍桑实验（照明、福利、访谈、群体实验）工业文明中人的行为工业文明中人的行为1.2.3 心理学推动心理学推动v工业心理学的产生工业心理学的产生 闵斯特伯格：工业心理学之父闵斯特伯格：工业心理学之父 用心理学方法研究工业中的实际问题用心理学方法研究工业中的实际问题 实验：探明安全驾驶的无轨电车司机应具备的实验：探明安全驾驶的无轨电车司机应具备的特征特征

10、 关于疲劳问题研究关于疲劳问题研究 心理学与工业效率：工作与人们的智能相心理学与工业效率：工作与人们的智能相适合问题；在什么样心理条件下，人们能够获得适合问题；在什么样心理条件下，人们能够获得最大和最令人满意的产出最大和最令人满意的产出1.2.4 管理心理学的正式形成管理心理学的正式形成v两次世界大战，兵员选拔运用的测评方法和技术在两次世界大战，兵员选拔运用的测评方法和技术在战后被运用到工业管理中战后被运用到工业管理中v二战之后，工业心理学研究人机关系得到发展，心二战之后，工业心理学研究人机关系得到发展，心理与企业紧密结合理与企业紧密结合v首次提出管理心理学的概念：莉莲首次提出管理心理学的概念

11、：莉莲.吉尔布里斯吉尔布里斯 关心工作中人的因素关心工作中人的因素v酝酿过程：勒温、马斯洛、麦格雷戈酝酿过程：勒温、马斯洛、麦格雷戈v正式形成标志：正式形成标志：1958年，美国斯坦福大学教授哈罗年，美国斯坦福大学教授哈罗德德.莱维特的管理心理学专著出版莱维特的管理心理学专著出版1.2.5 管理心理学与组织行为的区别管理心理学与组织行为的区别v管理心理学研究的核心问题管理心理学研究的核心问题(1)人与工作、组织和环境的匹配问题人与工作、组织和环境的匹配问题(2)激励问题激励问题v组织行为学组织行为学是管理心理学的新发展是管理心理学的新发展 在研究目的、对象、内容、理论来源的一致在研究目的、对象

12、、内容、理论来源的一致1.2.5 管理心理学与组织行为的区别管理心理学与组织行为的区别管理心理学管理心理学组织行为学组织行为学研究对象研究对象管理过程中各层次人员的心理（感觉、管理过程中各层次人员的心理（感觉、知觉、记忆、思维、情绪、意志、气知觉、记忆、思维、情绪、意志、气质、性格等心理现象的总称）质、性格等心理现象的总称）一定组织中人的行为一定组织中人的行为（外观的活动、动作、（外观的活动、动作、运动、反应或行动）运动、反应或行动）理论基础理论基础心理学、社会学、经济学、教育学、心理学、社会学、经济学、教育学、管理管理 学、生理学等学、生理学等行为科学、管理科学、行为科学、管理科学、社会科学

13、、自然科学社会科学、自然科学学科性质学科性质心理科学心理科学行为科学行为科学形成背景形成背景莉莲莉莲1914年首次使用管理心理学年首次使用管理心理学20世纪世纪20-30年代工业心理学与人际关年代工业心理学与人际关系学说的发展系学说的发展1958年莱维特出版管理心理学专著，年莱维特出版管理心理学专著，成为独立学科成为独立学科1949年行为科学一词出年行为科学一词出现，现，1953年正式命名年正式命名20世纪世纪60年代末开始形年代末开始形成组织行为学成组织行为学20世纪世纪80年代分为宏观年代分为宏观与微观组织行为学与微观组织行为学1.3 管理心理学的研究内容：本课程管理心理学的研究内容：本课

14、程框架框架v1.3.1 个体心理个体心理 个体心理差异对工作的影响个体心理差异对工作的影响人性、个性、态度、知觉与归因、动机与激励、情绪与人性、个性、态度、知觉与归因、动机与激励、情绪与压力压力v1.3.2 群体心理群体心理 三个和尚（视频）三个和尚（视频）群体成员、群体之间、群体与个体之间相互作用群体成员、群体之间、群体与个体之间相互作用群体规模、群体规范、群体凝聚力、群体中的人际关系、群体规模、群体规范、群体凝聚力、群体中的人际关系、群体沟通与冲突、团队建设等群体沟通与冲突、团队建设等v1.3.3 组织心理组织心理 组织中的领导心理与行为、组织文化建设、组织变革与组织中的领导心理与行为、组

15、织文化建设、组织变革与发展发展1.3 管理心理学的研究内容：本课程管理心理学的研究内容：本课程框架框架v第一篇第一篇:个体层面上的心理个体层面上的心理人性、个性、态度、知觉与归因、动机与激励、人性、个性、态度、知觉与归因、动机与激励、情绪与压力（分章）情绪与压力（分章）v第二篇：群体层面上的心理第二篇：群体层面上的心理群体动力、团队建设、沟通、冲突、权力与政治群体动力、团队建设、沟通、冲突、权力与政治v第三篇：组织层面上的心理第三篇：组织层面上的心理组织环境、组织结构、组织变革、组织文化以及组织环境、组织结构、组织变革、组织文化以及领导（分章）领导（分章）1.4 管理心理学的研究方法管理心理学

16、的研究方法v实验法实验法有目的地严格控制或创设一定条件来引起某种心理现象有目的地严格控制或创设一定条件来引起某种心理现象以进行研究。以进行研究。v观察法观察法在自然情况下，有目的、有计划直接观察研究对象的言在自然情况下，有目的、有计划直接观察研究对象的言行表现，从而分析心理活动和行为规律行表现，从而分析心理活动和行为规律v调查法调查法通过问卷、谈话等搜集有关资料和数据间接了解被试者通过问卷、谈话等搜集有关资料和数据间接了解被试者的心理活动情况的心理活动情况v测验法测验法 通过运用标准化的心理量表对被试者的心理品质进行测通过运用标准化的心理量表对被试者的心理品质进行测定，从而对其有关行为作出预测

17、定，从而对其有关行为作出预测本章小结本章小结1.管理心理学是一门应用心理学，其研究领域在于探管理心理学是一门应用心理学，其研究领域在于探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以应用这些知识改善组织的有效性。应用这些知识改善组织的有效性。2.管理心理学与组织行为学既有联系，又有区别。管理心理学与组织行为学既有联系，又有区别。3.管理心理学的研究内容主要分为三个层面：即管管理心理学的研究内容主要分为三个层面：即管理过程中的个体心理、群体心理和组织心理。理过程中的个体心理、群体心理和组织心理。4.管理心理学正式诞生于管理心理学正式诞生于20世纪世纪50

18、年代的美国，工年代的美国，工业技术革命、两次世界大战，管理学与心理学理论业技术革命、两次世界大战，管理学与心理学理论的发展相互结合，共同促进了其独立学科的形成。的发展相互结合，共同促进了其独立学科的形成。5.管理心理学的研究方法主要包括观察法、实验法、管理心理学的研究方法主要包括观察法、实验法、问卷调查法等。问卷调查法等。本章思考题本章思考题1.如何看待心理学的价值与作用？如何看待心理学的价值与作用？2.管理心理学的框架是什么？管理心理学的框架是什么？3.试述管理心理学产生的社会和理论背景？试述管理心理学产生的社会和理论背景？4.请描述管理心理学形成过程中关键的人物与请描述管理心理学形成过程中关键的人物与实验。实验。管理在人，管人在心管理在人，管人在心