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1、 李金德李金德国家职业资格心理咨询师培训课程 第二章 心理咨询技能第一节第一节 建立咨询关系建立咨询关系建立咨询关系建立咨询关系p咨询关系：咨询关系：p1.定义：指心理咨询师与求助者之间的相互关系。定义：指心理咨询师与求助者之间的相互关系。p2.重要性：第一，开展心理咨询的前提条件；第二，是咨重要性：第一，开展心理咨询的前提条件；第二，是咨询达到理想效果的先决条件。询达到理想效果的先决条件。p3.影响因素：咨询关系的建立与维护受心理咨询师和求助影响因素：咨询关系的建立与维护受心理咨询师和求助者的双重影响。首先，咨询师的咨询理念、咨询态度、个者的双重影响。首先，咨询师的咨询理念、咨询态度、个性特
2、征等对其有至关重要的影响；其次，求助者的咨询动性特征等对其有至关重要的影响；其次，求助者的咨询动机、合作态度、期望程度、悟性水平、自我觉察、行为方机、合作态度、期望程度、悟性水平、自我觉察、行为方式以及对心理咨询师的反应等也影响着它。式以及对心理咨询师的反应等也影响着它。第一单元第一单元尊重尊重p一、学习目标一、学习目标p掌握尊重的含义、重要性、及其表达和注意事项。掌握尊重的含义、重要性、及其表达和注意事项。p二、工程程序与相关知识二、工程程序与相关知识p尊重：尊重：把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去对待。p尊重：为求助者创造一个安全、温暖的氛围，促进表达
3、；可使求助者感到自己受尊重、被接纳，获得自我价值感；尊重可以唤起对方的自尊心和自信心，可以成为对方模仿的榜样，起到开发潜能的作用；尊重具有明显的助人效果，是咨询成功的基础。尊重尊重p尊重意味着：尊重意味着：p1.完整接纳p2.一视同仁p 3.以礼待人p4.信任对方p5.保护隐私p6.应以真诚为基础尊重尊重p（一）对求助者无条件的接纳（一）对求助者无条件的接纳p1.1.咨询师应把每个求助者看作是有人权、价值、情感和独咨询师应把每个求助者看作是有人权、价值、情感和独立人格的人，这是互相尊重与平等的立人格的人，这是互相尊重与平等的前提前提。p2.2.尊重意味着尊重意味着接纳一个人的优点和缺点接纳一个
4、人的优点和缺点，而不是仅接受求，而不是仅接受求助者的光明面，排斥其消极面。助者的光明面，排斥其消极面。p3.3.尊重也意味着接纳一个尊重也意味着接纳一个价值观价值观和自己不同甚至差距很大和自己不同甚至差距很大的求助者，并与之的求助者，并与之平等平等交流。交流。尊重尊重p（二）尊重意味着平等（二）尊重意味着平等p平等，体现在心理咨询师与求助者在价值、尊严、人格等平等，体现在心理咨询师与求助者在价值、尊严、人格等方面的平等。方面的平等。p咨询师应该忽略双方在价值观、信仰、民族、职业、地位、咨询师应该忽略双方在价值观、信仰、民族、职业、地位、文化程度、金钱、个性及心理健康程度等方面的差异。文化程度、
5、金钱、个性及心理健康程度等方面的差异。尊重尊重p（三）尊重意味着礼貌（三）尊重意味着礼貌p对对求助者要求助者要 不嘲笑，不嘲笑，p 不不动动怒，怒，p 不不贬贬抑，抑，p 不不惩罚惩罚。p即使求助者的言即使求助者的言谈举谈举止有些失礼，也止有些失礼，也应应以礼相待。以礼相待。尊重尊重p（四）尊重意味着信任（四）尊重意味着信任p信任是尊重的基信任是尊重的基础础，缺乏信任就很，缺乏信任就很难难有尊重。有尊重。p首先，相信求助者有解决心理首先，相信求助者有解决心理问题问题、改、改变变自我的主自我的主观观愿望。愿望。p其次，相信求助者需要解决自身的心理其次，相信求助者需要解决自身的心理问题问题，但由于
6、心理，但由于心理能力等原因，可能会出能力等原因，可能会出现现各种矛盾或不一致，咨各种矛盾或不一致，咨询师询师不能不能简单简单的否定其解决的否定其解决问题问题的的动动机，机，应该应该帮助求助者澄清。帮助求助者澄清。尊重尊重p（五）尊重意味着保护隐私（五）尊重意味着保护隐私p对对于求助者于求助者讲讲述的秘密、述的秘密、隐隐私，咨私，咨询师应询师应予尊重、保予尊重、保护护，不不应应随便外随便外传传。p对对于求助者于求助者暂时暂时不愿透露而与咨不愿透露而与咨询询密切相关的密切相关的隐隐私，咨私，咨询询师应师应耐心等待，耐心等待，不可不可强强迫迫讲讲述述。p至于与咨至于与咨询询无关或关系不大的无关或关系
7、不大的隐隐私，咨私，咨询师询师不得随便干不得随便干预预，不可出于好奇而去探不可出于好奇而去探问问。尊重尊重p（六）尊重意味着真诚（六）尊重意味着真诚p尊重并不意味着一味地迁就求助者，没有原尊重并不意味着一味地迁就求助者，没有原则则，没有是非。，没有是非。p咨咨询时询时，咨，咨询师询师可能遇到不同意求助者言行的情况，可能遇到不同意求助者言行的情况，对对此，此，咨咨询师询师应应在掌握材料的基在掌握材料的基础础上，上，视视咨咨询询关系建立的状况关系建立的状况，表明自己的意表明自己的意见见，否否则则就会就会违违背真背真诚诚的要求。的要求。p在咨在咨询询关系已建立的情况下，适度地表达关系已建立的情况下，
8、适度地表达对对求助者言行的求助者言行的看法，无看法，无损损于咨于咨询询的的进进程，反程，反过过来会起来会起积积极促极促进进作用。作用。第二单元第二单元热情热情p一、学习目标一、学习目标p理解掌握热情的含义、如何表达热情以及表达中注意事项。理解掌握热情的含义、如何表达热情以及表达中注意事项。p二、工作程序与相关知识二、工作程序与相关知识p热情体现在咨询的全过程，从求助者进门到离去，咨询师热情体现在咨询的全过程，从求助者进门到离去，咨询师都应热情、周到，让求助者感到自己受到了最友好的接待。都应热情、周到，让求助者感到自己受到了最友好的接待。p尊重尊重 偏理性；平等、礼貌，想保持距离；热情偏理性；平
9、等、礼貌，想保持距离；热情 偏感性；友好、热情，想减少距离。偏感性；友好、热情，想减少距离。p只只有有尊尊重重，显显得得有有点点客客气气，感感觉觉公公事事公公办办；只只有有热热情情，显显得过于友好，感觉不知所措。得过于友好，感觉不知所措。热情热情p（一）在初诊接待阶段打好热情的基础（一）在初诊接待阶段打好热情的基础p许多求助者是带着不安、疑虑、自卑、紧张和犹豫而来，许多求助者是带着不安、疑虑、自卑、紧张和犹豫而来，有些人会表现出拘谨、手足无措。这时，咨询师的热情、有些人会表现出拘谨、手足无措。这时，咨询师的热情、友好往往能有效地消除或减弱求助者的不安心理，使其感友好往往能有效地消除或减弱求助者
10、的不安心理，使其感到自己被接纳、受欢迎。到自己被接纳、受欢迎。p双方坐下后，咨双方坐下后，咨询师询师可适当地可适当地询问询问一些求助者的情况，如一些求助者的情况，如骑车骑车来的来的还还是走来的，等候的是走来的，等候的时间长时间长不不长长等，等，这类这类充充满满了了关切的关切的话话，会使求助者感到温暖、可，会使求助者感到温暖、可亲亲热情热情p（二）通过倾听和非言语行为，表达热情（二）通过倾听和非言语行为，表达热情p重视言语与非言语行为的表达，全神贯注地留心求助者的重视言语与非言语行为的表达，全神贯注地留心求助者的一言一行。一言一行。p目光应注视求助者，不宜东张西望或漫不经心，面部表情、目光应注视
11、求助者，不宜东张西望或漫不经心，面部表情、身体姿势都应传达对求助者的关心。身体姿势都应传达对求助者的关心。热情热情p（三）咨询中认真、耐心、不厌其烦，是热情最好表达。（三）咨询中认真、耐心、不厌其烦，是热情最好表达。p若是因为紧张所致，则可让求助者先安定情绪，说些一般若是因为紧张所致，则可让求助者先安定情绪，说些一般的话，再进入正题；的话，再进入正题；p若表达能力欠佳，叙述不清时，咨询师应善于归纳，帮助若表达能力欠佳，叙述不清时，咨询师应善于归纳，帮助求助者叙述，以澄清问题；求助者叙述，以澄清问题；p若因为顾虑而未讲，咨询师不应生气，应重在建立相互信若因为顾虑而未讲，咨询师不应生气，应重在建立
12、相互信任的气氛，用温暖与真诚去消除顾虑；任的气氛，用温暖与真诚去消除顾虑；p有些求助者可能不知讲什么好，咨询师可多启发，多提一有些求助者可能不知讲什么好，咨询师可多启发，多提一些问题，给求助者一个谈话的方向和范围，若谈话符合咨些问题，给求助者一个谈话的方向和范围，若谈话符合咨询目标，予以鼓励、肯定；询目标，予以鼓励、肯定；p当求助者的叙述比较杂乱、主次不清时，咨询师应耐心听当求助者的叙述比较杂乱、主次不清时，咨询师应耐心听取，善于从中发现关键问题。取，善于从中发现关键问题。热情热情p（四）咨询结束时，是使求助者感到温暖（四）咨询结束时，是使求助者感到温暖p咨询结束时，咨询师应该感谢求助者的密切
13、配合。咨询结束时，咨询师应该感谢求助者的密切配合。p通过咨询小结、布置作业、告知注意事项等适当鼓励求助通过咨询小结、布置作业、告知注意事项等适当鼓励求助者。者。p可以热情询问何时进行下次咨询。可以热情询问何时进行下次咨询。第三单元第三单元真诚真诚p一、学习目标一、学习目标p理解和掌握真诚含义、意义、表达以及注意事项。理解和掌握真诚含义、意义、表达以及注意事项。p二、工作程序与相关知识二、工作程序与相关知识p真诚：指真诚：指在咨询过程中，咨询师以在咨询过程中，咨询师以“真正的我真正的我”出现，出现，表里一致、真实可信地置身于与求助者的关系之中表里一致、真实可信地置身于与求助者的关系之中。p意义：
14、第一，真诚可以为咨询营造安全、自由的氛围，使意义：第一，真诚可以为咨询营造安全、自由的氛围，使求助者感到可以向咨询师敞开心扉，感到被信任、接纳。求助者感到可以向咨询师敞开心扉，感到被信任、接纳。第二，第二，咨咨询师询师的真的真诚诚坦白坦白为为求助者提供了一个良好的榜求助者提供了一个良好的榜样样，求助者可以因此而受到鼓励，以真求助者可以因此而受到鼓励，以真实实的自我和咨的自我和咨询师询师交流。交流。真诚真诚p（一）真诚不等于说实话（一）真诚不等于说实话p咨询师表达真诚应遵循一个基本原则，即对求助者负责，有助于求助者成长，这一原则适合于整个咨询过程。p例如：“你这个人真是蛮不讲理！”p “我觉得你
15、刚才那番话的道理不是很充分，有点按自己意愿在评判，是不是这样？”真诚真诚p（二）真诚应该实事求是（二）真诚应该实事求是p有些咨询师为了炫耀自己知识渊博或掩饰自己在某方面的有些咨询师为了炫耀自己知识渊博或掩饰自己在某方面的欠缺，可能会不懂装懂。一旦被求助者识破，就会失去求欠缺，可能会不懂装懂。一旦被求助者识破，就会失去求助者的信赖。而且，助者的信赖。而且，不懂装懂还会误导求助者，带来不良不懂装懂还会误导求助者，带来不良的后果。的后果。p咨询师应了解自己，承认并接受自己的不足，不可虚假咨询师应了解自己，承认并接受自己的不足，不可虚假。求助者更愿意接受真实、真诚的咨询师。求助者更愿意接受真实、真诚的
16、咨询师。真诚真诚p（三）真诚不是自我发泄（三）真诚不是自我发泄p咨询时间是属于求助者的，咨询师不应随便地占用。咨询时间是属于求助者的，咨询师不应随便地占用。p咨询师流露真情，表示真诚，其目的是为了帮助求助者，咨询师流露真情，表示真诚，其目的是为了帮助求助者，而不是为了宣泄自己的感情或宣传自己的主张。而不是为了宣泄自己的感情或宣传自己的主张。p再者，这种表达似乎是强迫求助者在听，可能会产生负面再者，这种表达似乎是强迫求助者在听，可能会产生负面效果，使求助者对咨询师的形象发生动摇。效果，使求助者对咨询师的形象发生动摇。真诚真诚p（四）表达真诚要适度（四）表达真诚要适度p真诚不是越多越好，过度则适得
17、其反。真诚不是越多越好，过度则适得其反。p真真诚诚是是内心的自然流露，不是靠技巧所能内心的自然流露，不是靠技巧所能获获得的。得的。p真真诚诚建立在建立在对对人的人的乐观乐观看法、看法、对对人有基本的信任、人有基本的信任、对对求助求助者充者充满满关切和关切和爱护爱护的基的基础础上上，也，也建立在接建立在接纳纳自己、自信自己、自信谦谦和的基和的基础础上上。真诚真诚p（五）真诚还体现在非语言交流上（五）真诚还体现在非语言交流上p（六）表达真诚应考虑时间因素（六）表达真诚应考虑时间因素p（七）真诚体现在咨询师的坦诚上（七）真诚体现在咨询师的坦诚上第四单元第四单元共情共情p一、学习目标一、学习目标p理解
18、掌握共情含义、意义、表达及注意事项。理解掌握共情含义、意义、表达及注意事项。p二、工作程序与相关知识二、工作程序与相关知识p共情：又称为投情、神入、同感心、同理心、通情达理、共情：又称为投情、神入、同感心、同理心、通情达理、设身处地。设身处地。p共情指咨询师对求助者内心世界的理解及体验。共情指咨询师对求助者内心世界的理解及体验。共情共情p（一）共情的含义（一）共情的含义p按照罗杰斯的观点，共情是指体验求助者内心世界的能力。按照罗杰斯的观点，共情是指体验求助者内心世界的能力。包含的具体意义有：包含的具体意义有：p1、体验他人的情感、思维；、体验他人的情感、思维；p2、体验他人的经历和人格的联系；
19、、体验他人的经历和人格的联系；p3、影响他人并得到反馈。、影响他人并得到反馈。共情共情p（二）共情在心理咨询中的意义（二）共情在心理咨询中的意义p1、设身处地理解，准确把握资料；、设身处地理解，准确把握资料；p2、求助者满足感，良好咨询关系；、求助者满足感，良好咨询关系；p3、求助者认同感，促进积极交流；、求助者认同感，促进积极交流；p4、求助者接纳感，缓解情绪不适。、求助者接纳感，缓解情绪不适。共情共情p（三）缺乏共情的表现或后果（三）缺乏共情的表现或后果1.1.求助者感到失望求助者感到失望：认为咨询师对自己不理解、不关心，因：认为咨询师对自己不理解、不关心，因而会感到失望，减少甚至停止自我
20、表达。而会感到失望，减少甚至停止自我表达。2.2.求助者觉得受到伤害求助者觉得受到伤害：由于咨询师没有进入求助者的参照：由于咨询师没有进入求助者的参照框架，而过多地立足于自己，因而他就很难真正理解求助框架，而过多地立足于自己，因而他就很难真正理解求助者的问题，有时会表现出不耐烦、反感甚至批评，这会使者的问题，有时会表现出不耐烦、反感甚至批评，这会使求助者觉得受到伤害。求助者觉得受到伤害。3.3.影响求助者自我探索影响求助者自我探索：自我探索是求助者成长、进步的必：自我探索是求助者成长、进步的必要步骤，但如果缺乏共情，咨询师往往对求助者的自我探要步骤，但如果缺乏共情，咨询师往往对求助者的自我探索
21、不加注意，影响求助者的自我了解。索不加注意，影响求助者的自我了解。4.4.影响咨影响咨询师对询师对求助者的反求助者的反应应：由于缺乏共情，咨：由于缺乏共情，咨询师询师就不就不能真正了解求助者的能真正了解求助者的问题问题与需要，因而做出的反与需要，因而做出的反应应也常常也常常缺乏缺乏针对针对性。性。共情共情p（四）使用共情的要点（四）使用共情的要点p1.1.咨咨询师应询师应走出自己的参照框架而走出自己的参照框架而进进入求助者的参照框架入求助者的参照框架 初学者可多提醒自己：初学者可多提醒自己：“我是否主我是否主观观性很性很强强?”“?”“我是否我是否对对求求助者抱着开放接助者抱着开放接纳纳理解的
22、理解的态态度度?”“?”“我是否做到了我是否做到了设设身身处处地地地地进进入到求助者的内心世中去入到求助者的内心世中去?”?”p2.2.咨咨询师询师必要必要时时要要验证验证自己是否做到共情自己是否做到共情。p3.3.表达共情要因人而异表达共情要因人而异 。情情绪绪反反应应强强烈的与情烈的与情绪稳绪稳定的，定的，表达比表达比较杂较杂乱的与表达清楚的，乱的与表达清楚的，寻寻求理解愿望求理解愿望强强的与理解的与理解愿望平平的，前者愿望平平的，前者应给应给予更多的共情。予更多的共情。共情共情p（四）使用共情的要点（四）使用共情的要点p4.4.表达共情要善于使用躯体表达共情要善于使用躯体语语言言 。有有
23、时时运用非言运用非言语语行行为为来表达共情比言来表达共情比言语语表达更表达更简简便而有效，咨便而有效，咨询询中中应应重重视视把两把两者者结结合起来。合起来。p5.5.表达共情要善于把握角色表达共情要善于把握角色 。有些咨有些咨询师询师确确实实做到了做到了设设身身处处地，以致同喜同悲，而完全忘地，以致同喜同悲，而完全忘记记了自己的角色，了自己的角色，这样这样就可能失去客就可能失去客观观性。咨性。咨询师询师的共情是指体的共情是指体验验求助者的内心求助者的内心“如同如同”体体验验自己的内心，但永自己的内心，但永远远不要不要变变成成“就是就是”，这这是共是共情的真情的真谛谛。6.6.表达共情表达共情应
24、应考考虑虑到求助者的特点和文化背景到求助者的特点和文化背景 第五单元第五单元积极关注积极关注p一、学习目标一、学习目标p理解掌握积极关注的含义、意义、表达及注意事项。理解掌握积极关注的含义、意义、表达及注意事项。p二、工作程序与相关知识二、工作程序与相关知识p积积极关注：极关注：对对求助者的言求助者的言语语和行和行为为的的积积极面极面予以关注，从予以关注，从而使求助者而使求助者拥拥有有正向价正向价值观值观p咨咨询师询师首先抱有一个信念首先抱有一个信念，即受助者是可以改，即受助者是可以改变变的。的。积极关注积极关注p（一）积极关注的含义及意义（一）积极关注的含义及意义p1.含义：就是咨询师对求助
25、者言语和行为的积极、光明、含义：就是咨询师对求助者言语和行为的积极、光明、正性的方面给予关注，从而使求助者拥有积极的价值观，正性的方面给予关注，从而使求助者拥有积极的价值观，拥有改变自己的内在动力，通俗的说，就是辩证、客观的拥有改变自己的内在动力，通俗的说，就是辩证、客观的看待求助者。看待求助者。p2.意义：意义：p不仅有助于建立良好咨询关系；不仅有助于建立良好咨询关系；p促进沟通；促进沟通；p而且其本身就是具有咨询效果的。而且其本身就是具有咨询效果的。积极关注积极关注p（二）表达积极关注，应当注意的要点（二）表达积极关注，应当注意的要点p1.辩证、客观地看待求助者辩证、客观地看待求助者p2.
26、帮助求助者辩证、客观地看待自己帮助求助者辩证、客观地看待自己p3.避免盲目乐观避免盲目乐观p4.反对过分消极：咨询师应始终立足于求助者以光明、希反对过分消极：咨询师应始终立足于求助者以光明、希望与力量，这就是积极关注的实质。望与力量，这就是积极关注的实质。p5.立足实事求是立足实事求是总结p良好的咨访关系不仅有利于顺利开展咨询，其本身就具有良好的咨访关系不仅有利于顺利开展咨询，其本身就具有咨询价值。咨询价值。p上述各项不仅是一种基本职业态度，也是咨询师的一种品上述各项不仅是一种基本职业态度，也是咨询师的一种品质，是日常为人处事和人格特征的反映。质，是日常为人处事和人格特征的反映。p恰到好处地表
27、达，是一种技术，是一种智慧，是一种艺术。恰到好处地表达，是一种技术，是一种智慧，是一种艺术。p训练，可以提高这些品质，但最重要的是平时的修养。训练，可以提高这些品质，但最重要的是平时的修养。第一节第一节建立咨询关系建立咨询关系p69仅有尊重而没有热情的心理咨询师会使咨询关系显得仅有尊重而没有热情的心理咨询师会使咨询关系显得（）。（）。（3-200805单）单）pA情理交融情理交融pB轻松愉快轻松愉快pC公事公办公事公办pD亲切友好亲切友好p56 答案：C p114为了有效地积极关注，应该注意（为了有效地积极关注，应该注意（）。（）。（3-200805多）多）pA避免盲目乐观避免盲目乐观pB重视
28、负性情绪重视负性情绪pC反对过分消极反对过分消极pD立足实事求是立足实事求是p66-67 答案：ACDp68、咨询关系的建立受到（、咨询关系的建立受到（）的双重影响（）的双重影响（3-200811单）单）pA、咨询动机与期望程度、咨询动机与期望程度pB、咨询师与求助者、咨询师与求助者pC、合作态度与咨询方法、合作态度与咨询方法pD、自我觉察水平与行为方式、自我觉察水平与行为方式p52 答案：Bp114为了有效地积极关注，应该注意（为了有效地积极关注，应该注意（）。（）。（3-200805多）多）pA避免盲目乐观避免盲目乐观pB重视负性情绪重视负性情绪pC反对过分消极反对过分消极pD立足实事求是
29、立足实事求是P94-95 答案：BCD p68、咨询关系的建立受到（、咨询关系的建立受到（）的双重影响（）的双重影响（3-200811单）单）pA、咨询动机与期望程度、咨询动机与期望程度pB、咨询师与求助者、咨询师与求助者pC、合作态度与咨询方法、合作态度与咨询方法pD、自我觉察水平与行为方式、自我觉察水平与行为方式P52 答案：C p69、“完整的接纳完整的接纳”求助者，并不意味着（求助者，并不意味着（）（）（3-200811单）单）pA、对求肋者的恶习无动于衷、对求肋者的恶习无动于衷pB、接纳求助者全部的优点和缺点、接纳求助者全部的优点和缺点pC、充分尊重求助者的价值观、充分尊重求助者的价
30、值观pD、接受求助者的光明面和消极面、接受求助者的光明面和消极面P53?答案：A p70、共情对于咨询活动而言，最重要的意义在于（、共情对于咨询活动而言，最重要的意义在于（）（3-200811单）单）pA、有利于咨询师收集材料、有利于咨询师收集材料pB、可使求助者感到满足、可使求助者感到满足pC、有利于求助者自我表达、有利于求助者自我表达pD、建立积极的咨询关系、建立积极的咨询关系P?答案：D p40心理咨询师的共情是指体验求助者的内心要做到心理咨询师的共情是指体验求助者的内心要做到（）。（）。（3-200905单）单）pA如同体验自己如同体验自己pB就是体验自己就是体验自己pC以自己为参照以
31、自己为参照pD以社会为参照以社会为参照P64 答案：A p60不属于共情的含义是（不属于共情的含义是（）。（）。（3-200905单）单）pA咨询要以自己的参照框架去剖析求助者的问题咨询要以自己的参照框架去剖析求助者的问题pB咨询师借助求助者的言行，体验对方的内心世界咨询师借助求助者的言行，体验对方的内心世界pC咨询师借助知识经验，把握对方体验与其人格之间的咨询师借助知识经验，把握对方体验与其人格之间的联系联系pD咨询师要运用技巧将自己的共情传达给求助者咨询师要运用技巧将自己的共情传达给求助者P61 答案：A p80以下说法中错误的是（以下说法中错误的是（）。（）。（3-200905单）单）p
32、A共情是最为关键的咨询特质共情是最为关键的咨询特质pB共情是体验求助者的内心世界共情是体验求助者的内心世界pC共情就是把握求助者的情感与思维共情就是把握求助者的情感与思维pD共情就是必须与求助者拥有同样的情感共情就是必须与求助者拥有同样的情感P?答案：D p121热情与尊重相比，下列说法中正确的是（热情与尊重相比，下列说法中正确的是（）。）。（3-200905多）多）pA尊重具有感情色彩尊重具有感情色彩pB热情与求助者的距离更近些热情与求助者的距离更近些pC热情具有理性色彩热情具有理性色彩pD热情要体现在咨询全过程热情要体现在咨询全过程P56 答案：BD p80、积极关注指的是（）（、积极关注
33、指的是（）（3-200911单）单）p（A）关注求助者的身体状况）关注求助者的身体状况p（B）关注求助者言行的积极面）关注求助者言行的积极面p（C）关注求助者的负性情绪）关注求助者的负性情绪p（D）关注求助者对咨询师的态度）关注求助者对咨询师的态度p65 答案：B p60.对对“真诚不等于说实话真诚不等于说实话”的正确理解是（的正确理解是（）。）。（3-201005单）单）p（A）实话实说有利于表达真诚）实话实说有利于表达真诚p（B）表达真诚不能通过言语）表达真诚不能通过言语p（C）表达真诚应有助于求助者成长）表达真诚应有助于求助者成长p（D）真诚与说实话之间没有联系）真诚与说实话之间没有联系
34、p58 答案：C p68、就心理咨询师而言，对咨询关系的建立和发展具有重、就心理咨询师而言，对咨询关系的建立和发展具有重要影响的是要影响的是()。（。（3-201011单）单）p(A)理论知识理论知识(B)咨询技巧咨询技巧p(C)学术流派学术流派(D)咨询态度咨询态度p52 答案：D p80、以下说法中错误的是（、以下说法中错误的是（）。（）。（3-201105单）单）p（A）共情是最为关键的咨询特质）共情是最为关键的咨询特质p（B）共情就是体验求助者的内心世界）共情就是体验求助者的内心世界p（C）共情就是把握求助者的情感与思维）共情就是把握求助者的情感与思维p（D）共情就是必须与求助者拥有同
35、样的情感）共情就是必须与求助者拥有同样的情感P?答案：D p121、热情与尊重相比，下列说法中正确的是（、热情与尊重相比，下列说法中正确的是（）。）。（3-201105多）多）p（A）尊重具有感情色彩）尊重具有感情色彩p（B）热情与求助者的跨度更近些）热情与求助者的跨度更近些p（C）热情具有理性色彩）热情具有理性色彩p（D）热情要体现在咨询全过程）热情要体现在咨询全过程P?答案：BD p78、“真诚不等于说实话真诚不等于说实话”的含义是（的含义是（）。（）。（3-201111单）单）p（A）真诚和说实话之间没有联系）真诚和说实话之间没有联系p（B）表达真诚不能通过言语）表达真诚不能通过言语p（
36、C）表达真诚应有助于求助者的成长）表达真诚应有助于求助者的成长p（D）真诚就是说好话）真诚就是说好话p58 答案：C 第二节第二节 制定个体心理咨询方案制定个体心理咨询方案第一单元 确定咨询目标p一、学一、学习习目目标标p理解和掌握咨理解和掌握咨询询目目标标内容以及如何商定目内容以及如何商定目标标。p工作程序工作程序p（一）商定咨（一）商定咨询询目目标标的前期工作的前期工作p（二）咨（二）咨询询目目标标的定的定义义、来源、商定、来源、商定时时机与特征机与特征p（三）如何与求助者商定咨（三）如何与求助者商定咨询询目目标标p（四）咨（四）咨询询目目标标的整合的整合p（五）商定咨（五）商定咨询询目目
37、标标的注意事的注意事项项p（一）商定咨（一）商定咨询询目目标标的前期工作的前期工作p1.1.全面了解求助者全面了解求助者Who：求助者是谁？：求助者是谁？What：发生了什么事？：发生了什么事？When：什么时间？：什么时间？Where：在哪里发生的？：在哪里发生的？Why：为什么会发生？：为什么会发生？Which：与哪些人有关？：与哪些人有关？How：事情如何演变？：事情如何演变？p（一）商定咨（一）商定咨询询目目标标的前期工作的前期工作p2.2.深入了解求助者深入了解求助者时时，可以参照的思路，可以参照的思路p（1 1）明确求助者想要解决的）明确求助者想要解决的问题问题p（2 2）进进一步
38、了解一步了解问题问题的来的来龙龙去脉去脉p（3 3）通）通过对过对求助者言行的反求助者言行的反应应，澄清求助者的真，澄清求助者的真实实想法想法p（4 4）深入探）深入探讨讨求助者具体和心理求助者具体和心理问题问题的深的深层层原因原因p（一）商定咨（一）商定咨询询目目标标的前期工作的前期工作p3.3.判断求助者心理判断求助者心理问题问题的的类类型和型和严严重程度重程度p具体内容具体内容见见第一章第一章“心理心理诊诊断技能断技能”部分部分p（二）咨（二）咨询询目目标标的定的定义义、来源、商定、来源、商定时时机与特征机与特征p1.对咨询目标的理解对咨询目标的理解p心理咨询一般性目标：协助求助者解决心
39、理问题。具体情心理咨询一般性目标：协助求助者解决心理问题。具体情况中，咨询师需要和来访者商定具体的目标。况中，咨询师需要和来访者商定具体的目标。p咨询目标就是求助者通过自我探索和改变，努力去实现的咨询目标就是求助者通过自我探索和改变，努力去实现的目标；也是咨询师通过心理咨询的理论、方法和技巧，对目标；也是咨询师通过心理咨询的理论、方法和技巧，对求助者帮助，最终促使其实现的目标。求助者帮助，最终促使其实现的目标。p因此，咨询中的目标及时求助者的，也是咨询师的。因此，咨询中的目标及时求助者的，也是咨询师的。p（二）咨（二）咨询询目目标标的定的定义义、来源、商定、来源、商定时时机与特征机与特征p2.
40、2.咨咨询询目目标标的来源的来源p不能由求着者独自提出来不能由求着者独自提出来p不能由咨不能由咨询师询师独自提出来独自提出来p由两人商定最由两人商定最终终决定目决定目标标p（二）咨（二）咨询询目目标标的定的定义义、来源、商定、来源、商定时时机与特征机与特征p3.商定目标的动机商定目标的动机p咨询师对求助者的具体问题，心理问题；问题的原因、严咨询师对求助者的具体问题，心理问题；问题的原因、严重程度及持续时间；求助者认知、行为、情绪及个性等都重程度及持续时间；求助者认知、行为、情绪及个性等都有了了解。有了了解。p没有诊断不应该轻易定下目标，尤其是没有目标不能轻率没有诊断不应该轻易定下目标，尤其是没
41、有目标不能轻率的开始咨询。的开始咨询。p一般来说，应避免没有咨询目标或不明确的咨询。一般来说，应避免没有咨询目标或不明确的咨询。p（二）咨（二）咨询询目目标标的定的定义义、来源、商定、来源、商定时时机与特征机与特征p4.4.咨咨询询目目标标的特征的特征p（1 1）属于心理学范畴）属于心理学范畴p（2 2）积积极的极的p（3 3）具体或量化的）具体或量化的p（4 4）可行的）可行的p（5 5）可以）可以评评估估p（6 6）双方接受）双方接受p（7 7）多）多层层次次统统一的一的p（三）如何与求助者商定咨询目标（三）如何与求助者商定咨询目标p1.找出求助者的主要问题找出求助者的主要问题p主要问题：
42、指求助者最关心、最困扰、最迫切需要解决的主要问题：指求助者最关心、最困扰、最迫切需要解决的问题。问题。p2.确定从哪个问题入手确定从哪个问题入手p求助者问题不止一个，考虑轻重、缓解、主次后选定切入。求助者问题不止一个，考虑轻重、缓解、主次后选定切入。p3.双方商定咨询目标双方商定咨询目标p目标是理论和求着者问题、大与小目标的统一。目标是理论和求着者问题、大与小目标的统一。p实践中，当双方目标不太一致时，以求助者目标为主。实践中，当双方目标不太一致时，以求助者目标为主。p（四）咨询目标的整合（四）咨询目标的整合p从大目标着眼，从小目标着手，是辩证处理这两种目标关系的准则。p终极目标（大目标）：是
43、促进求助者的心理健康和发展，充分实现人的潜能，达到人格完善。p具体目标（小目标）：调整某种心理状态，作为自身成长（终极目标）的一个环节，这是完全可能的，也是很有意义的。这是现代意义的心理咨询的一种境界。p（五）商定咨询目标的注意事项（五）商定咨询目标的注意事项p1求助者并不都能提供有效的目标p有时求助者的问题是以情感或感觉的方式表达的，如“我很忧郁”、“我觉得痛苦”等，这种目标比较模糊；p有时求助者自己也搞不清有什么目标，他们的思绪混乱，不知道可以从咨询中得到些什么；p有些求助者所期望的目标是不切实际的，比如以为咨询能改变既成的考试分数，使自己从不及格变为及格；不用通过自己的努力就能使失去的恋
44、人回来；或咨询目标是门门课考试95分以上等等。p（五）商定咨询目标的注意事项（五）商定咨询目标的注意事项p2.某些咨询师对咨询目标可能存在错误观念某些咨询师对咨询目标可能存在错误观念p（1）有人认为咨询师应持完全中立的态度，不应带有任何自己的价值观念。p（2）有人认为咨询中应该给求助者灌输、传授一些正确的、健康的价值观。这容易形成代办包办的情形。p（3）有些咨询师把求助者的快乐、满足作为咨询目标。p（4）有些咨询师把求助者能否适应环境作为咨询目标。p（五）商定咨询目标的注意事项（五）商定咨询目标的注意事项p3.不同的心理咨询流派有不同的咨询目标不同的心理咨询流派有不同的咨询目标p（1 1）人本
45、主）人本主义义学派：学派：自我自我实现实现。p（2 2）行）行为为主主义义学派学派：改：改变变行行为为。p（3 3）精精神神分分析析学学派派：将将潜潜意意识识意意识识化化，重重组组基基本本的的人人格格，帮帮助助求求助助者者重重新新体体验验早早年年经经验验，并并处处理理压压抑抑的的冲冲突突，作作理智的理智的觉觉察。察。p（五）商定咨询目标的注意事项（五）商定咨询目标的注意事项p3.不同的心理咨询流派有不同的咨询目标不同的心理咨询流派有不同的咨询目标p（4 4）完完形形学学派派：帮帮助助求求助助者者觉觉察察此此时时此此刻刻的的经经验验，激激励励他他们们承担承担责责任，以内在的支持来任，以内在的支持
46、来对对抗抗对对外在支持的依外在支持的依赖赖。p（5 5）理理性性情情绪绪学学派派：消消除除求求助助者者对对人人生生的的自自我我失失败败观观，帮助他帮助他们们更能容忍与更能更能容忍与更能过过有理性的生活。有理性的生活。p（五）商定咨询目标的注意事项（五）商定咨询目标的注意事项p3.不同的心理咨询流派有不同的咨询目标不同的心理咨询流派有不同的咨询目标p（6 6）交交互互分分析析学学派派：希希望望帮帮助助求求助助者者能能有有脚脚本本自自由由、策策略略自自由由，成成为为自自主主性性的的人人，能能选选择择、达达到到他他们们想想要要成成为为的的人人，帮帮助助他他们们检检验验早早年年的的决决定定，并并能能在
47、在觉觉察察的的基基础础上上作新的决定。作新的决定。p（7 7）现现实实治治疗疗学学派派：强强调调引引导导求求助助者者学学习习真真实实与与负负责责任任的的行行为为，发发展展一一种种成成功功的的统统整整感感。帮帮助助他他们们对对行行为为作作价价值评值评估，并决定改估，并决定改变变的的计计划。划。第二单元第二单元商定咨询方案商定咨询方案p一、学习目标一、学习目标p把握咨询过程中不同阶段的特点、工作内容、要求和重点。把握咨询过程中不同阶段的特点、工作内容、要求和重点。p二、工作程序与相关知识二、工作程序与相关知识p（一）划分咨询阶段（一）划分咨询阶段p（二）制定咨询方案（二）制定咨询方案p（三）商定咨
48、询方案案例（三）商定咨询方案案例p（一）划分咨询阶段（一）划分咨询阶段p1.第一阶段，初期，诊断阶段第一阶段，初期，诊断阶段p内容包括内容包括建立咨建立咨询询关系，收集相关信息，关系，收集相关信息，进进行心理行心理诊诊断，断，调调整求助整求助动动机，确立咨机，确立咨询询目目标标，制定，制定实实施方案施方案等一系列步等一系列步骤骤。虽然是了解情况、做出判断的阶段，但同样具有助人虽然是了解情况、做出判断的阶段，但同样具有助人的价值的价值p如果仅定位于诊断层面，是对咨询资源的浪费，对咨询实如果仅定位于诊断层面，是对咨询资源的浪费，对咨询实质的简单理解。质的简单理解。p（一）划分咨询阶段（一）划分咨询
49、阶段p2.第二阶段：中期，咨询阶段第二阶段：中期，咨询阶段p这这是心理咨是心理咨询询最核心、最重要的最核心、最重要的实质实质性性阶阶段，咨段，咨询师询师的主的主要任要任务务是是帮助求助者分析和解决帮助求助者分析和解决问题问题，改，改变变其不适其不适应应的的认认知、情知、情绪绪或行或行为为。p这一阶段需时较长，咨询师可根据自己的理论倾向，针对这一阶段需时较长，咨询师可根据自己的理论倾向，针对求助者的问题，选择适当的咨询技巧和干预技术，或探寻求助者的问题，选择适当的咨询技巧和干预技术，或探寻潜意识，或矫正行为，或改变认知，也可以几种方法结合潜意识，或矫正行为，或改变认知，也可以几种方法结合使用。使
50、用。p（一）划分咨询阶段（一）划分咨询阶段p3.巩固阶段巩固阶段p这一阶段是咨询的总结、提高阶段。这里的结束有两种：一是某次咨询的结束，一是整个咨询的结束。p对前者，要做好此次咨询的小结和下次咨询的准备，包括布置家庭作业，商定下次咨询的时间和主题。p对后者，要做好咨询的回顾总结，巩固咨询成果，使求助者把学到的东西运用于今后的生活中，提高自己的心理健康水平。p（二）制定咨询方案（二）制定咨询方案p有了实施方案就可以满足求助者的知情权，使咨询双方明确行动方向和目标，便于操作，便于检查，便于总结经验和教训。咨询方案应由双方在相互尊重、平等的气氛中共同商定。包括以下内容：p1咨询目标；2双方各自的特定