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1、 李金德李金德国家(guji)职业资格心理咨询师培训课程 第二章 心理咨询技能第一页，共265页。第一节 建立咨询(zxn)关系第二页，共265页。建立咨询建立咨询(zxn)关系关系p咨询关系：咨询关系：p1.定义：指心理咨询师与求助者之间的相互关系。定义：指心理咨询师与求助者之间的相互关系。p2.重要性：第一，开展心理咨询的前提条件；第二，是咨重要性：第一，开展心理咨询的前提条件；第二，是咨询达到询达到(ddo)理想效果的先决条件。理想效果的先决条件。p3.影响因素：咨询关系的建立与维护受心理咨询师和求助影响因素：咨询关系的建立与维护受心理咨询师和求助者的双重影响。首先，咨询师的咨询理念、咨
2、询态度、个者的双重影响。首先，咨询师的咨询理念、咨询态度、个性特征等对其有至关重要的影响；其次，求助者的咨询动性特征等对其有至关重要的影响；其次，求助者的咨询动机、合作态度、期望程度、悟性水平、自我觉察、行为方机、合作态度、期望程度、悟性水平、自我觉察、行为方式以及对心理咨询师的反应等也影响着它。式以及对心理咨询师的反应等也影响着它。第三页，共265页。第一第一(dy)单元单元尊重尊重p一、学习目标一、学习目标p掌握尊重的含义、重要性、及其表达和注意事项。掌握尊重的含义、重要性、及其表达和注意事项。p二、工程二、工程(gngchng)程序与相关知识程序与相关知识p尊重：把求助者作为有思想感情、
3、内心体验、生活追求和尊重：把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去对待。独特性与自主性的活生生的人去对待。p尊重：为求助者创造一个安全、温暖的氛围，促进表达；尊重：为求助者创造一个安全、温暖的氛围，促进表达；可使求助者感到自己受尊重、被接纳，获得自我价值感；可使求助者感到自己受尊重、被接纳，获得自我价值感；尊重可以唤起对方的自尊心和自信心，可以成为对方模仿尊重可以唤起对方的自尊心和自信心，可以成为对方模仿的榜样，起到开发潜能的作用；尊重具有明显的助人效果，的榜样，起到开发潜能的作用；尊重具有明显的助人效果，是咨询成功的基础。是咨询成功的基础。第四页，共265页。
4、尊重尊重(znzhng)p尊重意味着：尊重意味着：p1.完整接纳完整接纳p2.一视同仁一视同仁p3.以礼待人以礼待人p4.信任对方信任对方p5.保护保护(boh)隐私隐私p6.应以真诚为基础应以真诚为基础第五页，共265页。尊重尊重(znzhng)p（一）对求助者无条件的接纳（一）对求助者无条件的接纳p1.咨询师应把每个求助者看作是有人权、价值、情感和独咨询师应把每个求助者看作是有人权、价值、情感和独立人格的人，这是互相立人格的人，这是互相(hxing)尊重与平等的前提。尊重与平等的前提。p2.尊重意味着接纳一个人的优点和缺点，而不是仅接受求尊重意味着接纳一个人的优点和缺点，而不是仅接受求助者
5、的光明面，排斥其消极面。助者的光明面，排斥其消极面。p3.尊重也意味着接纳一个价值观和自己不同甚至差距很大尊重也意味着接纳一个价值观和自己不同甚至差距很大的求助者，并与之平等交流。的求助者，并与之平等交流。第六页，共265页。尊重尊重(znzhng)p（二）尊重意味着平等（二）尊重意味着平等p平等，体现在心理咨询师与求助者在价值、尊严、人格平等，体现在心理咨询师与求助者在价值、尊严、人格(rng)等方面的平等。等方面的平等。p咨询师应该忽略双方在价值观、信仰、民族、职业、地位、咨询师应该忽略双方在价值观、信仰、民族、职业、地位、文化程度、金钱、个性及心理健康程度等方面的差异。文化程度、金钱、个
6、性及心理健康程度等方面的差异。第七页，共265页。尊重尊重(znzhng)p（三）尊重意味着礼貌（三）尊重意味着礼貌p对求助者要对求助者要不嘲笑不嘲笑(choxio)，p不动怒，不动怒，p不贬抑，不贬抑，p不惩罚。不惩罚。p即使求助者的言谈举止有些失礼，也应以礼相待。即使求助者的言谈举止有些失礼，也应以礼相待。第八页，共265页。尊重尊重(znzhng)p（四）尊重意味着信任（四）尊重意味着信任p信任是尊重的基础信任是尊重的基础(jch)，缺乏信任就很难有尊重。，缺乏信任就很难有尊重。p首先，相信求助者有解决心理问题、改变自我的主观愿望。首先，相信求助者有解决心理问题、改变自我的主观愿望。p其
7、次，相信求助者需要解决自身的心理问题，但由于心理其次，相信求助者需要解决自身的心理问题，但由于心理能力等原因，可能会出现各种矛盾或不一致，咨询师不能能力等原因，可能会出现各种矛盾或不一致，咨询师不能简单的否定其解决问题的动机，应该帮助求助者澄清。简单的否定其解决问题的动机，应该帮助求助者澄清。第九页，共265页。尊重尊重(znzhng)p（五）尊重意味着保护隐私（五）尊重意味着保护隐私p对于对于(duy)求助者讲述的秘密、隐私，咨询师应予尊重、求助者讲述的秘密、隐私，咨询师应予尊重、保护，不应随便外传。保护，不应随便外传。p对于对于(duy)求助者暂时不愿透露而与咨询密切相关的隐求助者暂时不愿
8、透露而与咨询密切相关的隐私，咨询师应耐心等待，不可强迫讲述。私，咨询师应耐心等待，不可强迫讲述。p至于与咨询无关或关系不大的隐私，咨询师不得随便干预，至于与咨询无关或关系不大的隐私，咨询师不得随便干预，不可出于好奇而去探问。不可出于好奇而去探问。第十页，共265页。尊重尊重(znzhng)p（六）尊重意味着真诚（六）尊重意味着真诚p尊重并不意味着一味尊重并不意味着一味(ywi)地迁就求助者，没有原则，地迁就求助者，没有原则，没有是非。没有是非。p咨询时，咨询师可能遇到不同意求助者言行的情况，对此，咨询时，咨询师可能遇到不同意求助者言行的情况，对此，咨询师应在掌握材料的基础上，视咨询关系建立的状
9、况，咨询师应在掌握材料的基础上，视咨询关系建立的状况，表明自己的意见，否则就会违背真诚的要求。表明自己的意见，否则就会违背真诚的要求。p在咨询关系已建立的情况下，适度地表达对求助者言行的在咨询关系已建立的情况下，适度地表达对求助者言行的看法，无损于咨询的进程，反过来会起积极促进作用。看法，无损于咨询的进程，反过来会起积极促进作用。第十一页，共265页。第二单元第二单元(dnyun)热情热情p一、学习目标一、学习目标p理解掌握热情的含义、如何表达热情以及理解掌握热情的含义、如何表达热情以及(yj)(yj)表达中注表达中注意事项。意事项。p二、工作程序与相关知识二、工作程序与相关知识p热情体现在咨
10、询的全过程，从求助者进门到离去，咨询师热情体现在咨询的全过程，从求助者进门到离去，咨询师都应热情、周到，让求助者感到自己受到了最友好的接待。都应热情、周到，让求助者感到自己受到了最友好的接待。p尊重尊重 偏理性；平等、礼貌，想保持距离；热情偏理性；平等、礼貌，想保持距离；热情 偏感性；友好、热情，想减少距离。偏感性；友好、热情，想减少距离。p只有尊重，显得有点客气，感觉公事公办；只有热情，显只有尊重，显得有点客气，感觉公事公办；只有热情，显得过于友好，感觉不知所措。得过于友好，感觉不知所措。第十二页，共265页。热情热情(rqng)p（一）在初诊接待阶段打好热情的基础（一）在初诊接待阶段打好热
11、情的基础p许多求助者是带着不安、疑虑、自卑、紧张和犹豫许多求助者是带着不安、疑虑、自卑、紧张和犹豫(yuy)而来，有些人会表现出拘谨、手足无措。这时，而来，有些人会表现出拘谨、手足无措。这时，咨询师的热情、友好往往能有效地消除或减弱求助者的不咨询师的热情、友好往往能有效地消除或减弱求助者的不安心理，使其感到自己被接纳、受欢迎。安心理，使其感到自己被接纳、受欢迎。p双方坐下后，咨询师可适当地询问一些求助者的情况，如双方坐下后，咨询师可适当地询问一些求助者的情况，如骑车来的还是走来的，等候的时间长不长等，这类充满了骑车来的还是走来的，等候的时间长不长等，这类充满了关切的话，会使求助者感到温暖、可亲
12、关切的话，会使求助者感到温暖、可亲第十三页，共265页。热情热情(rqng)p（二）通过倾听和非言语行为（二）通过倾听和非言语行为(xngwi)，表达热情，表达热情p重视言语与非言语行为重视言语与非言语行为(xngwi)的表达，全神贯注地留的表达，全神贯注地留心求助者的一言一行。心求助者的一言一行。p目光应注视求助者，不宜东张西望或漫不经心，面部表情、目光应注视求助者，不宜东张西望或漫不经心，面部表情、身体姿势都应传达对求助者的关心。身体姿势都应传达对求助者的关心。第十四页，共265页。热情热情(rqng)p（三）咨询中认真、耐心、不厌其烦，是热情最好表达。（三）咨询中认真、耐心、不厌其烦，是
13、热情最好表达。p若是因为紧张所致，则可让求助者先安定情绪，说些一般若是因为紧张所致，则可让求助者先安定情绪，说些一般的话，再进入正题；的话，再进入正题；p若表达能力欠佳，叙述不清时，咨询师应善于归纳，帮助若表达能力欠佳，叙述不清时，咨询师应善于归纳，帮助求助者叙述，以澄清问题；求助者叙述，以澄清问题；p若因为顾虑而未讲，咨询师不应生气，应重在建立相互信若因为顾虑而未讲，咨询师不应生气，应重在建立相互信任的气氛，用温暖与真诚去消除顾虑；任的气氛，用温暖与真诚去消除顾虑；p有些求助者可能不知讲什么好，咨询师可多启发，多提一有些求助者可能不知讲什么好，咨询师可多启发，多提一些问题，给求助者一个谈话些
14、问题，给求助者一个谈话(tnhu)的方向和范围，若的方向和范围，若谈话谈话(tnhu)符合咨询目标，予以鼓励、肯定；符合咨询目标，予以鼓励、肯定；p当求助者的叙述比较杂乱、主次不清时，咨询师应耐心听当求助者的叙述比较杂乱、主次不清时，咨询师应耐心听取，善于从中发现关键问题。取，善于从中发现关键问题。第十五页，共265页。热情热情(rqng)p（四）咨询结束时，是使求助者感到（四）咨询结束时，是使求助者感到(gndo)温暖温暖p咨询结束时，咨询师应该感谢求助者的密切配合。咨询结束时，咨询师应该感谢求助者的密切配合。p通过咨询小结、布置作业、告知注意事项等适当鼓励求助通过咨询小结、布置作业、告知注
15、意事项等适当鼓励求助者。者。p可以热情询问何时进行下次咨询。可以热情询问何时进行下次咨询。第十六页，共265页。第三第三(dsn)单元单元真诚真诚p一、学习目标一、学习目标p理解和掌握真诚含义、意义、表达以及注意事项。理解和掌握真诚含义、意义、表达以及注意事项。p二、工作二、工作(gngzu)程序与相关知识程序与相关知识p真诚：指在咨询过程中，咨询师以真诚：指在咨询过程中，咨询师以“真正的我真正的我”出现，出现，表里一致、真实可信地置身于与求助者的关系之中。表里一致、真实可信地置身于与求助者的关系之中。p意义：第一，真诚可以为咨询营造安全、自由的氛围，使意义：第一，真诚可以为咨询营造安全、自由
16、的氛围，使求助者感到可以向咨询师敞开心扉，感到被信任、接纳。求助者感到可以向咨询师敞开心扉，感到被信任、接纳。第二，咨询师的真诚坦白为求助者提供了一个良好的榜样，第二，咨询师的真诚坦白为求助者提供了一个良好的榜样，求助者可以因此而受到鼓励，以真实的自我和咨询师交流。求助者可以因此而受到鼓励，以真实的自我和咨询师交流。第十七页，共265页。真诚真诚(zhnchng)p（一）真诚不等于说实话（一）真诚不等于说实话p咨询师表达真诚应遵循一个基本原则咨询师表达真诚应遵循一个基本原则(yunz)，即对求助，即对求助者负责，有助于求助者成长，这一原则者负责，有助于求助者成长，这一原则(yunz)适合于整适
17、合于整个咨询过程。个咨询过程。p例如：例如：“你这个人真是蛮不讲理！你这个人真是蛮不讲理！”p“我觉得你刚才那番话的道理不是很充分，有点按自我觉得你刚才那番话的道理不是很充分，有点按自己意愿在评判，是不是这样？己意愿在评判，是不是这样？”p第十八页，共265页。真诚真诚(zhnchng)p（二）真诚应该实事求是（二）真诚应该实事求是p有些咨询师为了炫耀自己知识渊博有些咨询师为了炫耀自己知识渊博(yunb)或掩饰自己在或掩饰自己在某方面的欠缺，可能会不懂装懂。一旦被求助者识破，就某方面的欠缺，可能会不懂装懂。一旦被求助者识破，就会失去求助者的信赖。而且，不懂装懂还会误导求助者，会失去求助者的信赖
18、。而且，不懂装懂还会误导求助者，带来不良的后果。带来不良的后果。p咨询师应了解自己，承认并接受自己的不足，不可虚假。咨询师应了解自己，承认并接受自己的不足，不可虚假。求助者更愿意接受真实、真诚的咨询师。求助者更愿意接受真实、真诚的咨询师。第十九页，共265页。真诚真诚(zhnchng)p（三）真诚不是自我发泄（三）真诚不是自我发泄p咨询时间是属于求助者的，咨询师不应随便地占用。咨询时间是属于求助者的，咨询师不应随便地占用。p咨询师流露真情，表示真诚，其目的是为了帮助求助者，咨询师流露真情，表示真诚，其目的是为了帮助求助者，而不是为了宣泄自己的感情或宣传自己的主张。而不是为了宣泄自己的感情或宣传
19、自己的主张。p再者，这种表达似乎是强迫求助者在听，可能会产生负面再者，这种表达似乎是强迫求助者在听，可能会产生负面效果，使求助者对咨询师的形象效果，使求助者对咨询师的形象(xngxing)发生动摇。发生动摇。第二十页，共265页。真诚真诚(zhnchng)p（四）表达真诚要适度（四）表达真诚要适度p真诚不是越多越好，过度则适得其反。真诚不是越多越好，过度则适得其反。p真诚是内心的自然流露，不是靠技巧所能获得的。真诚是内心的自然流露，不是靠技巧所能获得的。p真诚建立在对人的乐观看法、对人有基本的信任、对求助真诚建立在对人的乐观看法、对人有基本的信任、对求助者充满关切和爱护的基础上，也建立在接纳自
20、己者充满关切和爱护的基础上，也建立在接纳自己(zj)、自信谦和的基础上。自信谦和的基础上。第二十一页，共265页。真诚真诚(zhnchng)p（五）真诚还体现在非语言交流（五）真诚还体现在非语言交流(jioli)上上p（六）表达真诚应考虑时间因素（六）表达真诚应考虑时间因素p（七）真诚体现在咨询师的坦诚上（七）真诚体现在咨询师的坦诚上第二十二页，共265页。第四单元第四单元(dnyun)共情共情p一、学习目标一、学习目标p理解掌握共情含义、意义、表达及注意事项。理解掌握共情含义、意义、表达及注意事项。p二、工作程序与相关知识二、工作程序与相关知识p共情：又称为投情、神入、同感心、同理心、通情达
21、理、共情：又称为投情、神入、同感心、同理心、通情达理、设身处地设身处地(shshnchd)。p共情指咨询师对求助者内心世界的理解及体验。共情指咨询师对求助者内心世界的理解及体验。第二十三页，共265页。共情共情p（一）共情的含义（一）共情的含义p按照罗杰斯的观点，共情是指体验求助者内心世界的能力。按照罗杰斯的观点，共情是指体验求助者内心世界的能力。包含的具体意义包含的具体意义(yy)有：有：p1、体验他人的情感、思维；、体验他人的情感、思维；p2、体验他人的经历和人格的联系；、体验他人的经历和人格的联系；p3、影响他人并得到反馈。、影响他人并得到反馈。第二十四页，共265页。共情共情p（二）共
22、情在心理咨询中的意义（二）共情在心理咨询中的意义p1、设身处地理解、设身处地理解(lji)，准确把握资料；，准确把握资料；p2、求助者满足感，良好咨询关系；、求助者满足感，良好咨询关系；p3、求助者认同感，促进积极交流；、求助者认同感，促进积极交流；p4、求助者接纳感，缓解情绪不适。、求助者接纳感，缓解情绪不适。第二十五页，共265页。共情共情p（三）缺乏共情的表现或后果（三）缺乏共情的表现或后果p1.求助者感到失望：认为咨询师对自己不理解、不关心，求助者感到失望：认为咨询师对自己不理解、不关心，因而会感到失望，减少甚至停止自我表达。因而会感到失望，减少甚至停止自我表达。p2.求助者觉得受到伤
23、害：由于咨询师没有进入求助者的参求助者觉得受到伤害：由于咨询师没有进入求助者的参照框架，而过多地立足于自己，因而他就很难真正照框架，而过多地立足于自己，因而他就很难真正(zhnzhng)理解求助者的问题，有时会表现出不耐烦、理解求助者的问题，有时会表现出不耐烦、反感甚至批评，这会使求助者觉得受到伤害。反感甚至批评，这会使求助者觉得受到伤害。p3.影响求助者自我探索：自我探索是求助者成长、进步的影响求助者自我探索：自我探索是求助者成长、进步的必要步骤，但如果缺乏共情，咨询师往往对求助者的自我必要步骤，但如果缺乏共情，咨询师往往对求助者的自我探索不加注意，影响求助者的自我了解。探索不加注意，影响求
24、助者的自我了解。p4.影响咨询师对求助者的反应：由于缺乏共情，咨询师就影响咨询师对求助者的反应：由于缺乏共情，咨询师就不能真正不能真正(zhnzhng)了解求助者的问题与需要，因而做了解求助者的问题与需要，因而做出的反应也常常缺乏针对性。出的反应也常常缺乏针对性。第二十六页，共265页。共情共情p（四）使用共情的要点（四）使用共情的要点p1.1.咨询师应走出自己的参照框架而进入求助者的参照框架咨询师应走出自己的参照框架而进入求助者的参照框架 初学者可多提醒自己：初学者可多提醒自己：“我是否主观性很强我是否主观性很强?”“?”“我是否我是否对求助者抱着开放接纳理解的态度对求助者抱着开放接纳理解的
25、态度?”“?”“我是否做到了设我是否做到了设身处地地进入到求助者的内心世中去身处地地进入到求助者的内心世中去?”?”p2.2.咨询师必要时要验证自己是否做到共情。咨询师必要时要验证自己是否做到共情。p3.3.表达共情要因人而异表达共情要因人而异 。情绪反应强烈的与情绪稳定的，情绪反应强烈的与情绪稳定的，表达比较表达比较(bjio)(bjio)杂乱的与表达清楚的，寻求理解愿望强杂乱的与表达清楚的，寻求理解愿望强的与理解愿望平平的，前者应给予更多的共情。的与理解愿望平平的，前者应给予更多的共情。第二十七页，共265页。共情共情p（四）使用共情的要点（四）使用共情的要点p4.表达共情要善于使用躯体语
26、言表达共情要善于使用躯体语言。有时运用非言语行为有时运用非言语行为来表达共情比言语表达更简便而有效，咨询中应重视把两来表达共情比言语表达更简便而有效，咨询中应重视把两者结合起来。者结合起来。p5.表达共情要善于把握角色表达共情要善于把握角色。有些咨询师确实做到了设身。有些咨询师确实做到了设身处地，以致同喜同悲，而完全忘记了自己处地，以致同喜同悲，而完全忘记了自己(zj)的角色，的角色，这样就可能失去客观性。咨询师的共情是指体验求助者的这样就可能失去客观性。咨询师的共情是指体验求助者的内心内心“如同如同”体验自己体验自己(zj)的内心，但永远不要变成的内心，但永远不要变成“就是就是”，这是共情的
27、真谛。，这是共情的真谛。p6.表达共情应考虑到求助者的特点和文化背景表达共情应考虑到求助者的特点和文化背景第二十八页，共265页。第五第五(dw)单元单元积极关注积极关注p一、学习目标一、学习目标p理解掌握积极关注的含义、意义、表达及注意事项。理解掌握积极关注的含义、意义、表达及注意事项。p二、工作程序与相关知识二、工作程序与相关知识(zhshi)p积极关注：对求助者的言语和行为的积极面予以关注，从积极关注：对求助者的言语和行为的积极面予以关注，从而使求助者拥有正向价值观而使求助者拥有正向价值观p咨询师首先抱有一个信念，即受助者是可以改变的。咨询师首先抱有一个信念，即受助者是可以改变的。第二十
28、九页，共265页。积极关注积极关注p（一）积极关注的含义及意义（一）积极关注的含义及意义p1.含义：就是咨询师对求助者言语和行为的积极、光明、含义：就是咨询师对求助者言语和行为的积极、光明、正性的方面给予关注，从而使求助者拥有积极的价值观，正性的方面给予关注，从而使求助者拥有积极的价值观，拥有改变自己的内在动力，通俗拥有改变自己的内在动力，通俗(tns)的说，就是辩证的说，就是辩证、客观的看待求助者。、客观的看待求助者。p2.意义：意义：p不仅有助于建立良好咨询关系；不仅有助于建立良好咨询关系；p促进沟通；促进沟通；p而且其本身就是具有咨询效果的。而且其本身就是具有咨询效果的。第三十页，共26
29、5页。积极关注积极关注p（二）表达积极关注，应当注意的要点（二）表达积极关注，应当注意的要点p1.辩证、客观地看待求助者辩证、客观地看待求助者p2.帮助求助者辩证、客观地看待自己帮助求助者辩证、客观地看待自己p3.避免盲目乐观避免盲目乐观p4.反对过分消极：咨询师应始终立足于求助者以光明、希反对过分消极：咨询师应始终立足于求助者以光明、希望望(xwng)与力量，这就是积极关注的实质。与力量，这就是积极关注的实质。p5.立足实事求是立足实事求是第三十一页，共265页。总 结p良好的咨访关系不仅有利于顺利开展咨询，其本身就具有良好的咨访关系不仅有利于顺利开展咨询，其本身就具有咨询价值。咨询价值。p
30、上述各项不仅是一种基本职业态度，也是咨询师的一种品上述各项不仅是一种基本职业态度，也是咨询师的一种品质，是日常为人处事和人格特征的反映。质，是日常为人处事和人格特征的反映。p恰到好处地表达，是一种技术，是一种智慧，是一种艺术。恰到好处地表达，是一种技术，是一种智慧，是一种艺术。p训练，可以提高这些品质，但最重要的是平时训练，可以提高这些品质，但最重要的是平时(pngsh)的修养。的修养。第三十二页，共265页。第一节第一节建立建立(jinl)咨询关系咨询关系p69仅有尊重而没有热情的心理咨询师会使咨询关系显得仅有尊重而没有热情的心理咨询师会使咨询关系显得（）。（）。（3-200805单）单）p
31、A情理交融情理交融(jiorng)pB轻松愉快轻松愉快pC公事公办公事公办pD亲切友好亲切友好p56 答案(d n)：C 第三十三页，共265页。p114为了有效地积极关注，应该注意（为了有效地积极关注，应该注意（）。（）。（3-200805多）多）pA避免避免(bmin)盲目乐观盲目乐观pB重视负性情绪重视负性情绪pC反对过分消极反对过分消极pD立足实事求是立足实事求是p66-67 答案(d n)：ACD第三十四页，共265页。p68、咨询关系、咨询关系(gunx)的建立受到（的建立受到（）的双重影响）的双重影响（3-200811单）单）pA、咨询动机与期望程度、咨询动机与期望程度pB、咨询
32、师与求助者、咨询师与求助者pC、合作态度与咨询方法、合作态度与咨询方法pD、自我觉察水平与行为方式、自我觉察水平与行为方式p52 答案(d n)：B第三十五页，共265页。p114为了有效地积极关注，应该注意（为了有效地积极关注，应该注意（）。（）。（3-200805多）多）pA避免盲目乐观避免盲目乐观pB重视负性情绪重视负性情绪pC反对过分反对过分(gufn)消极消极pD立足实事求是立足实事求是P94-95 答案(d n)：BCD 第三十六页，共265页。p68、咨询关系的建立受到（、咨询关系的建立受到（）的双重影响（）的双重影响（3-200811单）单）pA、咨询动机与期望程度、咨询动机与
33、期望程度pB、咨询师与求助者、咨询师与求助者pC、合作态度与咨询方法、合作态度与咨询方法pD、自我觉察、自我觉察(juch)水平与行为方式水平与行为方式P52 答案(d n)：C 第三十七页，共265页。p69、“完整的接纳完整的接纳”求助者，并不意味着（求助者，并不意味着（）（）（3-200811单）单）pA、对求肋者的恶习无动于衷、对求肋者的恶习无动于衷pB、接纳求助者全部的优点、接纳求助者全部的优点(yudin)和缺点和缺点pC、充分尊重求助者的价值观、充分尊重求助者的价值观pD、接受求助者的光明面和消极面、接受求助者的光明面和消极面P53?答案(d n)：A 第三十八页，共265页。p
34、70、共情对于咨询活动而言，最重要的意义在于（、共情对于咨询活动而言，最重要的意义在于（）（3-200811单）单）pA、有利于咨询师收集、有利于咨询师收集(shuj)材料材料pB、可使求助者感到满足、可使求助者感到满足pC、有利于求助者自我表达、有利于求助者自我表达pD、建立积极的咨询关系、建立积极的咨询关系P?答案(d n)：D 第三十九页，共265页。p40心理咨询师的共情是指体验求助者的内心心理咨询师的共情是指体验求助者的内心(nixn)要要做到（做到（）。（）。（3-200905单）单）pA如同体验自己如同体验自己pB就是体验自己就是体验自己pC以自己为参照以自己为参照pD以社会为参
35、照以社会为参照P64 答案(d n)：A 第四十页，共265页。p60不属于共情的含义是（不属于共情的含义是（）。（）。（3-200905单）单）pA咨询要以自己的参照框架去剖析求助者的问题咨询要以自己的参照框架去剖析求助者的问题pB咨询师借助求助者的言行，体验对方的内心世界咨询师借助求助者的言行，体验对方的内心世界pC咨询师借助知识经验，把握对方体验与其人格之间的咨询师借助知识经验，把握对方体验与其人格之间的联系联系pD咨询师要运用咨询师要运用(ynyng)技巧将自己的共情传达给求助技巧将自己的共情传达给求助者者P61 答案(d n)：A 第四十一页，共265页。p80以下说法中错误以下说法
36、中错误(cuw)的是（的是（）。（）。（3-200905单）单）pA共情是最为关键的咨询特质共情是最为关键的咨询特质pB共情是体验求助者的内心世界共情是体验求助者的内心世界pC共情就是把握求助者的情感与思维共情就是把握求助者的情感与思维pD共情就是必须与求助者拥有同样的情感共情就是必须与求助者拥有同样的情感P?答案(d n)：D 第四十二页，共265页。p121热情与尊重相比，下列说法中正确的是（热情与尊重相比，下列说法中正确的是（）。）。（3-200905多）多）pA尊重具有尊重具有(jyu)感情色彩感情色彩pB热情与求助者的距离更近些热情与求助者的距离更近些pC热情具有热情具有(jyu)理
37、性色彩理性色彩pD热情要体现在咨询全过程热情要体现在咨询全过程P56 答案(d n)：BD 第四十三页，共265页。p80、积极关注指的是（）（、积极关注指的是（）（3-200911单）单）p（A）关注求助者的身体状况）关注求助者的身体状况p（B）关注求助者言行）关注求助者言行(ynxng)的积极面的积极面p（C）关注求助者的负性情绪）关注求助者的负性情绪p（D）关注求助者对咨询师的态度）关注求助者对咨询师的态度p65 答案(d n)：B 第四十四页，共265页。p60.对对“真诚不等于说实话真诚不等于说实话”的正确理解是（的正确理解是（）。）。（3-201005单）单）p（A）实话实说）实话
38、实说(shhushshu)有利于表达真诚有利于表达真诚p（B）表达真诚不能通过言语）表达真诚不能通过言语p（C）表达真诚应有助于求助者成长）表达真诚应有助于求助者成长p（D）真诚与说实话之间没有联系）真诚与说实话之间没有联系p58 答案(d n)：C 第四十五页，共265页。p68、就心理咨询师而言，对咨询关系的建立和发展、就心理咨询师而言，对咨询关系的建立和发展(fzhn)具有重要影响的是具有重要影响的是()。（。（3-201011单）单）p(A)理论知识理论知识(B)咨询技巧咨询技巧p(C)学术流派学术流派(D)咨询态度咨询态度p52 答案(d n)：D 第四十六页，共265页。p80、以
39、下说法中错误的是（、以下说法中错误的是（）。（）。（3-201105单）单）p（A）共情是最为关键的咨询特质）共情是最为关键的咨询特质p（B）共情就是体验求助者的内心世界）共情就是体验求助者的内心世界p（C）共情就是把握求助者的情感与思维）共情就是把握求助者的情感与思维(swi)p（D）共情就是必须与求助者拥有同样的情感）共情就是必须与求助者拥有同样的情感P?答案(d n)：D 第四十七页，共265页。p121、热情与尊重相比，下列说法中正确的是（、热情与尊重相比，下列说法中正确的是（）。）。（3-201105多）多）p（A）尊重具有感情色彩）尊重具有感情色彩p（B）热情与求助者的跨度更近些）
40、热情与求助者的跨度更近些p（C）热情具有理性）热情具有理性(lxng)色彩色彩p（D）热情要体现在咨询全过程）热情要体现在咨询全过程P?答案(d n)：BD 第四十八页，共265页。p78、“真诚不等于说实话真诚不等于说实话”的含义是（的含义是（）。（）。（3-201111单）单）p（A）真诚和说实话之间没有）真诚和说实话之间没有(miyu)联系联系p（B）表达真诚不能通过言语）表达真诚不能通过言语p（C）表达真诚应有助于求助者的成长）表达真诚应有助于求助者的成长p（D）真诚就是说好话）真诚就是说好话p58 答案(d n)：C 第四十九页，共265页。第二节 制定(zhdng)个体心理咨询方案
41、第五十页，共265页。第一单元 确定(qudng)咨询目标p一、学一、学习习目目标标p理解和掌握咨理解和掌握咨询询目目标标内容以及如何商定目内容以及如何商定目标标。p工作程序工作程序p（一）商定咨（一）商定咨询询目目标标的前期工作的前期工作p（二）咨（二）咨询询目目标标的定的定义义、来源、来源(liyun)(liyun)、商定、商定时时机与特征机与特征p（三）如何与求助者商定咨（三）如何与求助者商定咨询询目目标标p（四）咨（四）咨询询目目标标的整合的整合p（五）商定咨（五）商定咨询询目目标标的注意事的注意事项项第五十一页，共265页。p（一）商定咨（一）商定咨询询目目标标(mbio)(mbio
42、)的前期工作的前期工作p1.1.全面了解求助者全面了解求助者p Who Who：求助者是：求助者是谁谁？p What What：发发生了什么事？生了什么事？p When When：什么：什么时间时间？p Where Where：在哪里：在哪里发发生的生的？p Why Why：为为什么会什么会发发生？生？p Which Which：与哪些人有关：与哪些人有关？p How How：事情如何演：事情如何演变变？第五十二页，共265页。p（一）商定咨（一）商定咨询询目目标标的前期工作的前期工作p2.2.深入了解求助者深入了解求助者时时，可以参照的思路，可以参照的思路p（1 1）明确求助者想要解决的）明
43、确求助者想要解决的问题问题p（2 2）进进一步了解一步了解问题问题的来的来龙龙去脉去脉p（3 3）通）通过过(tnggu)(tnggu)对对求助者言行的反求助者言行的反应应，澄清求助者的，澄清求助者的真真实实想法想法p（4 4）深入探）深入探讨讨求助者具体和心理求助者具体和心理问题问题的深的深层层原因原因第五十三页，共265页。p（一）商定（一）商定(shn dn)(shn dn)咨咨询询目目标标的前期工作的前期工作p3.3.判断求助者心理判断求助者心理问题问题的的类类型和型和严严重程度重程度p具体内容具体内容见见第一章第一章“心理心理诊诊断技能断技能”部分部分第五十四页，共265页。p（二）
44、咨（二）咨询询目目标标的定的定义义、来源、商定、来源、商定时时机与特征机与特征p1.1.对对咨咨询询目目标标的理解的理解p心理咨心理咨询询一般性目一般性目标标：协协助求助者解决心理助求助者解决心理问题问题。具体情。具体情况中，咨况中，咨询师询师需要和来需要和来访访者商定具体的目者商定具体的目标标。p咨咨询询目目标标就是求助者通就是求助者通过过自我探索和改自我探索和改变变，努力，努力(n l)(n l)去去实现实现的目的目标标；也是咨；也是咨询师询师通通过过心理咨心理咨询询的理的理论论、方法和、方法和技巧，技巧，对对求助者帮助，最求助者帮助，最终终促使其促使其实现实现的目的目标标。p因此，咨因此
45、，咨询询中的目中的目标标及及时时求助者的，也是咨求助者的，也是咨询师询师的。的。第五十五页，共265页。p（二）咨（二）咨询询目目标标的定的定义义、来源、商定、来源、商定(shn dn)(shn dn)时时机与机与特征特征p2.2.咨咨询询目目标标的来源的来源p不能由求着者独自提出来不能由求着者独自提出来p不能由咨不能由咨询师询师独自提出来独自提出来p由两人商定由两人商定(shn dn)(shn dn)最最终终决定目决定目标标第五十六页，共265页。p（二）咨（二）咨询询目目标标的定的定义义、来源、商定、来源、商定时时机与特征机与特征p3.3.商定目商定目标标的的动动机机p咨咨询师对询师对求助
46、者的具体求助者的具体问题问题，心理，心理问题问题；问题问题的原因、的原因、严严重程度及持重程度及持续时间续时间；求助者；求助者认认知、行知、行为为、情、情绪绪及个性及个性(gxng)(gxng)等都有了了解。等都有了了解。p没有没有诊诊断不断不应该轻应该轻易定下目易定下目标标，尤其是没有目，尤其是没有目标标不能不能轻轻率率的开始咨的开始咨询询。p一般来一般来说说，应应避免没有咨避免没有咨询询目目标标或不明确的咨或不明确的咨询询。第五十七页，共265页。p（二）咨（二）咨询询目目标标的定的定义义、来源、商定、来源、商定时时机与特征机与特征p4.4.咨咨询询目目标标的特征的特征p（1 1）属于心理
47、学范畴）属于心理学范畴p（2 2）积积极的极的p（3 3）具体或量化的）具体或量化的p（4 4）可行的）可行的p（5 5）可以）可以评评估估p（6 6）双方接受）双方接受(jishu)(jishu)p（7 7）多）多层层次次统统一的一的第五十八页，共265页。p（三）如何与求助者商定咨询目标（三）如何与求助者商定咨询目标p1.找出求助者的主要问题找出求助者的主要问题p主要问题：指求助者最关心、最困扰、最迫切需要解决的主要问题：指求助者最关心、最困扰、最迫切需要解决的问题。问题。p2.确定从哪个问题入手确定从哪个问题入手p求助者问题不止一个，考虑轻重、缓解、主次后选定切入。求助者问题不止一个，考
48、虑轻重、缓解、主次后选定切入。p3.双方商定咨询目标双方商定咨询目标p目标是理论目标是理论(lln)和求着者问题、大与小目标的统一。和求着者问题、大与小目标的统一。p实践中，当双方目标不太一致时，以求助者目标为主。实践中，当双方目标不太一致时，以求助者目标为主。第五十九页，共265页。p（四）咨询目标的整合（四）咨询目标的整合p从大目标着眼，从小目标着手，是辩证从大目标着眼，从小目标着手，是辩证(binzhng)处理处理这两种目标关系的准则。这两种目标关系的准则。p终极目标（大目标）：是促进求助者的心理健康和发展，终极目标（大目标）：是促进求助者的心理健康和发展，充分实现人的潜能，达到人格完善
49、。充分实现人的潜能，达到人格完善。p具体目标（小目标）：调整某种心理状态，作为自身成长具体目标（小目标）：调整某种心理状态，作为自身成长（终极目标）的一个环节，这是完全可能的，也是很有意（终极目标）的一个环节，这是完全可能的，也是很有意义的。这是现代意义的心理咨询的一种境界。义的。这是现代意义的心理咨询的一种境界。第六十页，共265页。p（五）商定咨询目标的注意事项（五）商定咨询目标的注意事项p1求助者并不都能提供有效的目标求助者并不都能提供有效的目标p有时有时(yush)求助者的问题是以情感或感觉的方式表达的，求助者的问题是以情感或感觉的方式表达的，如如“我很忧郁我很忧郁”、“我觉得痛苦我觉
50、得痛苦”等，这种目标比较模糊；等，这种目标比较模糊；p有时有时(yush)求助者自己也搞不清有什么目标，他们的思求助者自己也搞不清有什么目标，他们的思绪混乱，不知道可以从咨询中得到些什么；绪混乱，不知道可以从咨询中得到些什么；p有些求助者所期望的目标是不切实际的，比如以为咨询能有些求助者所期望的目标是不切实际的，比如以为咨询能改变既成的考试分数，使自己从不及格变为及格；不用通改变既成的考试分数，使自己从不及格变为及格；不用通过自己的努力就能使失去的恋人回来；或咨询目标是门门过自己的努力就能使失去的恋人回来；或咨询目标是门门课考试课考试95分以上等等。分以上等等。第六十一页，共265页。p（五）