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1、EPI Consulting(China)L td.第九讲第九讲企业文化学的延伸与比较企业文化学的延伸与比较EPI Consulting(China)L td.一、品牌文化与企业价值观一、品牌文化与企业价值观 强大的企业文化激励员工保证一致的员工行为提高品牌稳定性树立信任品牌表现改善图图9-2 9-2 强大的公司文化是如何强大的公司文化是如何为品牌作出贡献的为品牌作出贡献的 EPI Consulting(China)L td.二、企业文化与管理心理学二、企业文化与管理心理学 企业文化是研究企业中人的精神文化，也就是在长期的经营活企业文化是研究企业中人的精神文化，也就是在长期的经营活动中形成的共
2、同的理想、信念、价值观、行为准则和道德规范的动中形成的共同的理想、信念、价值观、行为准则和道德规范的总合。而要研究人的精神，就必需运用好心理学。人类有着多样总合。而要研究人的精神，就必需运用好心理学。人类有着多样和丰富的感情，有着独特的个性，管理心理学就是对组织和管理和丰富的感情，有着独特的个性，管理心理学就是对组织和管理活动中人们的心理与行为进行系统研究的学科，其主要目的是研活动中人们的心理与行为进行系统研究的学科，其主要目的是研究人的行为激励问题，探索人的心理活动，提高激励人心和行为究人的行为激励问题，探索人的心理活动，提高激励人心和行为的各种途径和技巧，以达到最大限度地提高工作绩效。的各
3、种途径和技巧，以达到最大限度地提高工作绩效。EPI Consulting(China)L td.影响员工工作情绪的因素影响员工工作情绪的因素 社会风尚治安道德领导作风管理方法能力人群关系同事上下级家庭婚姻恋爱夫妻关系邻里关系亲属工作环境噪声照明安全身体缺陷疾病健康遭遇图图10-110-1职工工作情绪因果分析图职工工作情绪因果分析图 EPI Consulting(China)L td.员工需求与企业文化的激励员工需求与企业文化的激励 在对企业内部环境的调查中，最重要的一项是企业员工的需求调查，只有对员工的需求进行科学的分析，才可以有针对性的营造企业文化的激励机制，因为人们的工作行为是为了满足不同
4、的需求，这些需求又诱发了人的工作动机，从而决定了人们的工作效率和行为。职工的工作需求 EPI Consulting(China)L td.三、企业文化与沟通三、企业文化与沟通 EPI Consulting(China)L td.沟通的风格模式沟通的风格模式 周周哈哈利利窗窗(Johari(Johari Window)Window)模模型型是是对对沟沟通通风风格格进进行行评评估估与与分分类类时时最最常常用用的的模模型型，它它将将人人在在交交流流时时的的心心理理，根根据据对对信信息息的的“暴暴露露”和和“反反馈馈”分分成成4 4扇扇窗窗户户，每每一一扇扇都都代代表表了了一一种种与与沟沟通通有有关关
5、的的人人格格特特征征。“暴暴露露”指指的的是是个个体体在在沟沟通通中中坦坦率率公公开开自自己己的的情情感感、经经历历和和信信息息的的程程度度；“反反馈馈”指指的的是是个个体成功地从别人那里了解自己的程度。如在图体成功地从别人那里了解自己的程度。如在图11-111-1中划分出四个中划分出四个“窗口窗口”。自己不知道自己知道暴露反馈盲区未知区开放区隐藏区对方知道对方不知道图图11-111-1周哈利之窗周哈利之窗 EPI Consulting(China)L td.四、企业伦理与企业文化四、企业伦理与企业文化 EPI Consulting(China)L td.伦理与道德伦理与道德 我我们们首首先先
6、要要对对伦伦理理与与道道德德这这两两个个概概念念先先有有些些了了解解。一一般般来来说说，伦伦理理和和道道德德都都可可以以看看作作同同义义词词，基基本本上上表表示示的的涵涵义义是是一一致致的的。“伦伦”是是指指人人的的关关系系，即即人人伦伦，“理理”是是指指道道德德律律令令和和原原则则，所所以以伦伦理理是是指指人人与与人人相相处处应应遵遵守守的的道道德德和和行行为为准准则则。而而西西方方主主要要是是指指风风俗俗、风风尚尚和和性性格格等等。道道德德在在实实际际运运作作中中和和伦伦理理并并没没有有什什么么区区别别，只只是是在在学学术术上上才才有有一一些些研研究究专专家家根根据据自自己己的的需需要要而
7、而作作区区分分。伦伦理理倾倾向向于于一一种种理理论论，它它是是对对道道德德的的科科学学性性思思考考，它它高高于于道道德德的的哲哲学学，而而道道德德则则是是伦伦理理在在实实际际中中的的规规范范。比比如如我我们们通通常常会会说说“一一个个有有道道德德的的人人”，而而不不会会说说有有伦伦理理的的人人，同同样样我我们们也也只只会会说说“伦伦理理学学”而而不不会会说说“道道德德学学”。从从这这个个角角度度说说，在在日日常常用用法法中中，道道德德更更多多用用于于人人，更更含含主主观观、主主体体、个个体体的的意意味，而伦理则更具有客观、客体、社会、团体的意味味，而伦理则更具有客观、客体、社会、团体的意味。E
8、PI Consulting(China)L td.经济伦理学与企业伦理学经济伦理学与企业伦理学 EPI Consulting(China)L td.五、跨文化管理中的战略管理和人力资源五、跨文化管理中的战略管理和人力资源 EPI Consulting(China)L td.文化与战略文化与战略 “是先有战略还是先有文化”是一个管理悖论，这个悖论使得战略和文化的关系更为复杂，到底是哪个为先，不同的学派有不同的看法，我们认为任何一个组织的成立，从一开始就肯定有战略的思维，这个战略思维中有一部分内容是属于企业文化的范畴，这就是企业的愿景、使命和战略目标，这三者并不是任何一个组织都可能同时具备，但起码
9、有一个是必需涉及的。例如一个几个人的小工厂，他们在创业时期并没有具体考虑战略或者文化的问题，但是有一点他们要考虑到的，这就是工厂怎么定位才能赚钱，赚钱后怎么发展，这些就是战略的思维方式，他们肯定也不会说做什么企业文化，但他们肯定要考虑怎样使同事开心工作，彼此之间应该以什么样的心态来合作，老板还要考虑如何让大家工作感觉有希望，愿意同甘共苦，这就是企业文化的内容。当然我们也要注意战略和文化的存在是有一定的界限的，他必需是一种群体的行为，如一家杂货店，就只有店主一个人，那他可能有一些战略思维，却不一定有企业文化的思考，因为文化毕竟是群体的行为，一个人是不可能构成企业文化的氛围的。战略与管理风格 不同
10、文化假设下的战略模式 战略的文化要素 战略与企业文化的适应性 EPI Consulting(China)L td.人力资源管理作为管理的一项主要职能，它的运作和文化的因素息息相关，不同的文化假设前提下的政策有着不同甚至是相反的操作，特别是在异文化的管理背景下，文化假设差异更大，使人力资源的管理效果和风格也不同。如表14-4所示 1.人才招聘(选择)2.企业文化的同化（社会化）3.培训 4.表现评估 5.补偿和奖励 6.职业发展 人力资源管理与文化人力资源管理与文化 EPI Consulting(China)L td.六、合资企业的跨文化管理六、合资企业的跨文化管理 EPI Consulting
11、(China)L td.跨文化管理跨文化管理 文文化化冲冲突突是是指指不不同同形形态态的的文文化化或或者者文文化化要要素素之之间间相相互互对对立立、相相互互排排斥斥的的过过程程,它它既既指指合合资资企企业业在在它它国国经经营营时时与与东东道道国国的的文文化化观观念念不不同同而而产产生生的的冲冲突突，又又包包含含了了在在一一个个企企业业内内部部由由于于员员工工分分属属不不同同文文化化背背景景的的国国家家而而产产生生的的冲冲突突。文文化化风风险险就就是是指指企企业业在在国国际际化化经经营营过过程程中中，由由于于文文化化冲冲突突的的复复杂杂性性、不不确确定定性性，使使企企业业实实际际收收益益与与预预
12、期期收收益益目目标标相相背离，甚至导致企业经营活动失败的可能性。背离，甚至导致企业经营活动失败的可能性。随随着着经经济济全全球球化化进进程程的的不不断断深深入入，如如何何克克服服文文化化冲冲突突带带来来的的风风险险，在在本本国国化化、区区域域化化与与全全球球化化之之间间，在在母母国国文文化化与与所所在在国国文文化化之之间间，寻寻求一种适度的平衡，已经成为许多企业在竞争中取胜的关键。求一种适度的平衡，已经成为许多企业在竞争中取胜的关键。跨跨文文化化管管理理本本质质上上就就是是通通过过建建立立文文化化冲冲突突的的协协同同系系统统以以识识别别企企业业国国际际化化经经营营中中的的文文化化风风险险，并并
13、且且化化风风险险为为动动力力，使使文文化化融融合合为为企企业业运运营营提提供供坚坚实实的的基基础础。合合资资企企业业及及合合资资企企业业的的文文化化冲冲突突是是跨跨文文化化管管理理重重点点研研究究的的范范畴畴。中中国国加加入入WTOWTO之之后后，国国际际资资本本更更多多地地选选择择与与中中方方企企业业合合资资的的形形式式进进入入中中国国市市场场；而而中中国国企企业业投投资资国国外外，与与国国外外企企业业合合作作的的也也逐逐渐渐增增加加。中中国国的的企企业业经经营营者者将将面面临临更更多多更更深深入入的的合合资资企企业业中中的的跨跨文化冲突问题。文化冲突问题。EPI Consulting(China)L td.合资企业的跨文化冲突合资企业的跨文化冲突 EPI Consulting(China)L td.合资企业的跨文化管理对策合资企业的跨文化管理对策 EPI Consulting(China)L td.谢谢大家！谢谢大家！