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1、第九讲第九讲 企业文化企业文化2001年9月1人力资源管理第十讲一、文化与企业文化的含义一、文化与企业文化的含义（一）社会文化一）社会文化w 文文化化一一词词源源于于拉拉丁丁文文，最最初初意意为为耕耕作作、培培养养、教教育育、发展、尊重。发展、尊重。w爱爱德德华华泰泰勒勒给给文文化化下下的的定定义义是是：“文文化化是是一一个个复复合合的的整整体体，其其中中包包括括知知识识、信信仰仰、艺艺术术、道道德德、法法律律、风风俗俗以以及及作作为为社社会会成成员员而而获获得得的的其其他他方方面面的的能能力力和和习习惯。惯。”2人力资源管理第十讲w管理学家一般认为：文化是人们的生活方式和认识世管理学家一般认
2、为：文化是人们的生活方式和认识世界的方式。界的方式。w薛恩（薛恩（EHSchein）在其名著组织文化与领导中，）在其名著组织文化与领导中，把文化定义为把文化定义为“文化就是某一特定的人群，在学会如何对付适应外界文化就是某一特定的人群，在学会如何对付适应外界和整合内部中遇到的问题时，所发明、发现或开发出和整合内部中遇到的问题时，所发明、发现或开发出的一套基本性假设的模式，这套模式一直运作良好，的一套基本性假设的模式，这套模式一直运作良好，而被视为有效。因而它当做感知、思考和感觉那些问而被视为有效。因而它当做感知、思考和感觉那些问题的正确途径而传播给该人群的新成员。题的正确途径而传播给该人群的新成
3、员。”w文化具有可以被理解、可塑造、历史性、多样性、动文化具有可以被理解、可塑造、历史性、多样性、动态可变性及规律性等普遍特征态可变性及规律性等普遍特征3人力资源管理第十讲w外部文化环境，是指同一社会、区域内人们所共同持外部文化环境，是指同一社会、区域内人们所共同持有的思想、情感、与行为的总和，包括沟通方式和语有的思想、情感、与行为的总和，包括沟通方式和语言、价值观念、宗教信仰、教育风俗习惯、工作态度、言、价值观念、宗教信仰、教育风俗习惯、工作态度、社会组织等基本要素。社会组织等基本要素。w与人力资源管理有关的，比如价值观上关于人的本质与人力资源管理有关的，比如价值观上关于人的本质的认识、关于
4、人与他人之间的关系；工作态度中劳动的认识、关于人与他人之间的关系；工作态度中劳动观念、对变革的态度；宗教；教育等。观念、对变革的态度；宗教；教育等。4人力资源管理第十讲（二）企业文化（二）企业文化w是企业在长期的生存和发展中所形成的、为企是企业在长期的生存和发展中所形成的、为企业中大多数成员所共同遵循的基本信念、价值业中大多数成员所共同遵循的基本信念、价值标准和行为规范。标准和行为规范。w一只一只“看不见的手看不见的手”w文化的明确性、连续性和一致性文化的明确性、连续性和一致性w海尔兼并企业与吃休克鱼海尔兼并企业与吃休克鱼w文化、企业精神的独创性、个性，如鲜花原理、文化、企业精神的独创性、个性
5、，如鲜花原理、共振论共振论5人力资源管理第十讲（三）层次说（三）层次说w表表层层：包包括括一一些些可可见见的的事事实实、有有形形的的具具有有象象征征性性标标饰饰意意义义的的事事物物，如如口口号号标标语语、英英雄雄样样板板的的传传说说、礼礼仪仪典典章章规规范范与与习习惯惯，可可见见的的物物质质环环境境、成成员员的的行行为为模模式式等等可以感知的软件和硬件等。可以感知的软件和硬件等。w中中层层：包包括括该该群群体体或或组组织织共共同同信信奉奉与与提提倡倡的的价价值值观观、原原则则、宗宗旨旨与与信信念念，是是对对上上层层所所含含内内容容的的解解释释和和说说明明。如如是是重重视视传传统统还还是是重重视
6、视变变革革？是是重重视视集集体体利利益益还还是是重重视个人得失？时间、效率或质量等等。视个人得失？时间、效率或质量等等。w基础（核心）层：人们外显行为的基本假设和理念。基础（核心）层：人们外显行为的基本假设和理念。6人力资源管理第十讲 去认识理解文化时，可以通过由表及里的方式，逐去认识理解文化时，可以通过由表及里的方式，逐渐深挖到它隐含的基础核心层次去的。渐深挖到它隐含的基础核心层次去的。w索尼：录象机、电视机索尼：录象机、电视机-重创新重创新-Dreamw松松下下：洗洗衣衣机机、电电冰冰箱箱-重重成成本本、效效益益-企企业业使使命命 在创建文化时，人们是相反地由基础往表层砌筑的。在创建文化时
7、，人们是相反地由基础往表层砌筑的。w共产主义共产主义-大公无私大公无私-以雷锋为榜样以雷锋为榜样w 资资本本主主义义-个个人人奋奋斗斗-以以大大企企业业家家、资资本本家家为为榜榜样样w创立文化时：创立文化时：经营者的象征性行为经营者的象征性行为7人力资源管理第十讲二、文化对个人行为的影响二、文化对个人行为的影响w文化对人的思维逻辑、行为倾向的影响文化对人的思维逻辑、行为倾向的影响w人是社会性动物人是社会性动物w适应文化与文化冲击适应文化与文化冲击8人力资源管理第十讲文化的主要功能文化的主要功能w导向功能导向功能w协调功能协调功能w约束功能约束功能w凝聚功能凝聚功能w强有力的文化的两重性强有力的文化的两重性9人力资源管理第十讲三、高关联文化与低关联文化三、高关联文化与低关联文化wContext（上下文环境、前后关联性、背（上下文环境、前后关联性、背景）、是人与人之间相互联系时的默契景）、是人与人之间相互联系时的默契程度、共有信息量的大小程度、共有信息量的大小10人力资源管理第十讲思考题：思考题：w企业文化的含义。企业文化的含义。w试举例从层次说的角度解释文化的构成。试举例从层次说的角度解释文化的构成。w在在对对人人的的行行为为的的影影响响上上，文文化化主主要要功功能能有哪些？有哪些？w试比较高关联文化与低关联文化。试比较高关联文化与低关联文化。11人力资源管理第十讲