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1、 物业程序文件:物业接管入伙控制工作程序_物业经理人 物业程序文件：物业接收入伙掌握程序 1.0目的 加强物业综合验收和交接收理，保障物业的房屋质量及各项功能、指标符合规定要求和标准。通过对业主（住户）入住过程的掌握，使入伙工作顺当进展，从而更好地效劳业主、便利业主。 2.0范围 适用于治理工程的物业接收验收及全部新接楼宇入伙过程的治理。 3.0职责 3.1公司领导负责组建新治理处，确定经理人选。 3.2工程部负责物业产权资料、技术资料、房屋建筑、机电设备、给排水系统、土建及附属工程等方面的综合验收。 3.3清洁绿化部负责工程绿化的接收验收工作。 3.4治理处负责协作工程部的验收工作，落实物业
2、入伙预备与筹备工作。 3.5各部门协作治理处做好入伙工作。 4.0程序 4.1接收验收条件 4.1.1物业楼宇竣工经政府有关单位验收全部合格的根底上，并且附属设备已完全能正常使用，房屋编号已得认可等，物业公司代表全体业主以物业主体构造安全和满意使用功能为主要内容的再检验。 4.2接收验收程序 4.2.1工程部组织相关部门，分别与进展商确定验收日期后，组成进展商、物业公司、施工单位三方联合小组。验收记录单上应有三方人员签名，验收记录单一式三联，三方各执一份。 4.2.2工程部向进展商索要以下资料： 1）产权及技术资料； 2）政府竣工验收合格资料； 3）水、电、气供给合同； 详细资料详见楼宇接收入
3、伙工作手册。 4.2.3验收小组分组对楼宇建筑、绿化、给排水、电气工程、机电设备配套设施及附属工程进展验收。 4.2.4对新接楼宇，工程部应逐间房屋进展查验，并对如窗户、玻璃、台面、猫眼、地漏等全部附属物进展验收。 4.2.5对全部工程系统技术，均应将其参数、性能、规格等各项特性指标与资料一一对应，并进展验收。 4.2.6对以上验收，验收人员均应仔细、照实地填写相关记录。必需坚持合格一项接收一项。未经调试合格验收的不予签字接收。以上资料保管期限为楼宇无使用功能为止。 4.2.7绿化方面的验收，由清洁绿化部负责，在获得有关资料后，做好验收记录。 43验收中发觉问题的处理 4.3.1接收验收对于墙
4、壁污迹、划痕、地砖缺角、玻璃裂开、卫生间地漏不畅等类似细小问题逐一列明，要求建立单位承诺在肯定的限期内整改。 4.3.2对验收中发觉的非构造性问题，验收组应在两天内提交进展商，进展商整改完毕后，另行复验，直至合格为止。 4.3.3对验收中发觉影响房屋构造或设备、设施使用安全的质量问题时，验收不通过。由建立单位实行有效措施进展整改合格要求后，商定时间再验收。并索取加固补强措施复验结果的记录予以保存。 4.3.4对不具备使用功能问题的处理（如水电未接通），工程部应催促进展商抓紧解决，符合验收条件后再行组织验收。 4.4业主的验收 4.4.1业主在装修前应对房间进展验收，对业主提出的有关房屋质量方面
5、的问题，应在两天内提交给进展商，由承建商负责整改，验收记录治理处应留底，且业主的接收验收记录中全部的问题均应有处理结果的记录。 4.4.2对已入伙楼宇的验收，应成立进展商（业主委员会）、物业公司、联合验收小组，除已入住房间无须验收，其余验收程序一样于新楼宇接收验收程序。 4.4.3设备设施未验收期间或入伙保修一年期间，治理处如发觉设备设施有任何不妥之处，应准时填写工程质量问题处理单和设备故障转呈单并转交给进展商和相关单位。如需发函给进展商或有关单位，治理处应使用公司统一信纸，并将发函相关信息登记在转交进展商函件清单中。 4.4.4治理处应对相关整改状况进展跟踪处理，直到解决为止。 45物业入伙
6、 4.5.1组建新治理处 1）新的治理处应于确定入伙前三个月成立，人力资源部按定编人数配齐治理处各类人员。 2）治理处负责健全规章制度，由该工程负责人编写入伙方案，经审批后执行。 3）治理处要加强员工应知应会的培训。 4）治理处要做好日常治理运作的物料（工具、消耗品、备用件、办公用品等）预备。 5）开展入伙前发动工作。 4.5.2物业的清洁“开荒“：物业接收验收之后，对物业内外全面、彻底的清洁，将干洁净净的物业交给物业全部者。 1）物业内外建筑垃圾的清运。 2）对玻璃、地面、墙面等处灰尘、污垢的去除。 3）对公用部位（楼梯、电梯、厕所等）、办公房以及设施的清扫。 4）各种指示牌的清洁，大理石的
7、清洗、打蜡磨 光。 4.5.3入伙资料的预备 1）入伙通知书、手续书； 2）业主公约、住户手册及装修相关资料； 3）收楼须知、缴款通知书； 4）用户登记表、验房（铺）书； 5）楼宇交接书及其它文件。 4.5.4入伙日筹备工作 1）物业的清洁：入伙日之前，须再次清洁，去除脏污现象，要到达窗明几净的标准。 2）物业的装饰：物业正式入伙时期，物业需要细心布置和进展适当的装饰。 3）设备的试运行：治理处在入伙之前要对设备进展连续运作检验，各设备系统必需处于正常的工作状态，照明、空调、电梯、给排水、消防报警等系统的正常运作，发觉有特别应准时修理，确保性能过关。 4.6入伙程序 1）核收由进展商签名、盖章
8、的交房手续书。 2）核收房屋预售合同。 3）核收承办人身份证复印件或法人授权书。 4.6.1办入伙手续，治理处应与进展商协商好，实行一条龙效劳。 4）发放入伙资料，应清晰、有序，并做好记录。 5）入伙手续不完整不进展以下手续。 4.6.2治理处负责将接收的物业在业主同意验收后转交给业主，并记录相关业主收房意见。 1）治理处派人伴随业主验房，由业主确认物业质量问题和水、电、气表底数并核收归档。 2）治理处填写相关验收记录并将相关缺陷状况说明，由业主签字确认。 3）将验房存在的问题报进展商，并让其签收，确定解决时间，未能解决，催办至解决。 4）业主收房后应向其介绍公司概况和治理效劳工程及收费标准等
9、根本状况。 5）承办人填写收房书和业主/用户登记表。 4.6.4签认 1）治理处与业主签业主公约。 2）业主同意装修治理规定。 3）未签认的应回收楼书，确认承办人已在其上签名，回收业主登记表，给承办人开收条 （证明已收到相关资料），填写交房登记表，整理资料归档。 4.6.5交费 1）签认手续后业主需交首月治理费，并预交半年或一年治理费。 2）未交费的应回收楼书，确认承办人已在其上签名，回收业主登记表，给承办人开收条 （证明已收到相关资料），填写交房登记表，整理资料归档。 4.6.6交钥匙 以上手续办完后，将钥匙交给业主并办出入证，发业主证。业主即可进展装修，详见装修治理掌握程序。 5.0相关文件与记录 5.1接收、入伙手册 5.2装修治理掌握程序 5.3业主公约 5.4住/用户手册/P