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1、第一讲：传统商务与电子商务比较第一讲：传统商务与电子商务比较电子商务实务精品课程单元一单元一 电子商务的应用与发展电子商务的应用与发展主讲教师：张越主讲教师：张越 副教授副教授单元一单元一 电子商务的应用与发展电子商务的应用与发展任务一：传统商务与电子商务任务一：传统商务与电子商务 任务二：电子商务任务二：电子商务定义及分类定义及分类 任务三：电子商务任务三：电子商务基本组成基本组成 任务四：电子商务任务四：电子商务交易标准交易标准 电子商务实务课程单元一单元一 电子商务的应用与发展电子商务的应用与发展任务一：传统商务与电子商务比较任务一：传统商务与电子商务比较 电子商务实务课程一、运作过程比
2、较一、运作过程比较 二、传统商务面临的变革二、传统商务面临的变革 三、商务特点比较三、商务特点比较 案例：案例：Dell与客户的沟通方式与客户的沟通方式单元一单元一 电子商务的应用与发展电子商务的应用与发展网络沟通网络沟通电话沟通电话沟通面对面的人员沟通面对面的人员沟通1839年电报电话互联网无线网问题：哪种工具费用低？范围大？单元一单元一 电子商务的应用与发展电子商务的应用与发展传统商务与传统商务与电子商务电子商务 运作过程运作过程 面临的变革面临的变革 商务比较商务比较 定义及分类定义及分类 内涵内涵 定义定义 特点特点 分类分类 基本组成基本组成 概念模型概念模型 基本组成基本组成 交易
3、标准交易标准 传统商务的传统商务的运作过程运作过程以以纸面纸面为主的为主的商品信息发布、商品信息发布、查询和匹配过查询和匹配过程程贸易双方进行贸易双方进行口头磋商或纸口头磋商或纸面面贸易单证的贸易单证的传递过程传递过程通过通过纸面纸面签定签定合同合同支票和现金两支票和现金两种方式种方式单元一单元一 电子商务的应用与发展电子商务的应用与发展传统商务与传统商务与电子商务电子商务 传统商务与传统商务与电子商务电子商务 运作过程运作过程 面临的变革面临的变革 商务比较商务比较 定义及分类定义及分类 内涵内涵 定义定义 特点特点 分类分类 基本组成基本组成 概念模型概念模型 基本组成基本组成 交易标准交
4、易标准 以以网络网络为主的为主的商品信息发布、商品信息发布、查询和匹配过查询和匹配过程程贸易双方通过贸易双方通过电子信息电子信息传递传递贸易单证贸易单证通过通过CACA签定签定电子合同电子合同电子支票、电子电子支票、电子现金现金网上支付网上支付电子商务的运作过程思考：在传统商务中，哪些项目最容易实现电子商务思考：在现实电子商务中四个过程都能实现吗？Benefits of EC（电子商务带来的好处）（电子商务带来的好处）Global Reach（市场范围扩展到全国乃至全球）Cost Reduction（降低成本）Supply Chain Improvements 供应链改进Extended Ho
5、urs延长时间Customization 定制化New Business Models 新型业务模式Vendors Specialization卖主专业化Rapid Time-to-Market上市速度快Lower Communication Costs 较低的交通成本Efficient Procurement 高效的电子化采购Improved Customer Relations 改善客户关系Up-to-Date Company Material 及时更新企业资料No City Business Permits and Fees 不需要城市业务许可证及费用Other Benefits 其他好
6、处Benefits to Organizations 企业得到的好处Benefits of EC（电子商务带来的好处）（电子商务带来的好处）Ubiquity 无处不在More Products and Services更多的产品和服务Customized Products and Services 定制化的产品和服务Cheaper Products and Services价廉的产品和服务Instant Delivery 及时交货Information Availability 信息可用性Participation in Auctions 参与拍卖Electronic Communities
7、电子社区No Sales Tax 无销售税Benefits to Consumers（消费者得到的好处）Benefits of EC（电子商务的好处）（电子商务的好处）Benefits to Society 社会得到的益处Telecommuting 远程办公Higher Standard of Living 提高生活水平Homeland Security 国家安全有保障Hope for the Poor 穷人有希望过上好生活Availability of Public Services 能够提供公共服务单元一单元一 电子商务的应用与发展电子商务的应用与发展电子商务的前题电子商务的前题 商务的信
8、息化商务的信息化 这是电子商务的基础这是电子商务的基础电子商务的核心电子商务的核心 复合型人才复合型人才 掌握信息技术与商务技能掌握信息技术与商务技能电子商务的对象电子商务的对象 虚拟商品虚拟商品 整理、储存、加工整理、储存、加工电子商务的工具电子商务的工具 现代化的工具现代化的工具 EDI、POS、MIS等等传统商务与传统商务与电子商务电子商务 运作过程运作过程 面临的变革面临的变革 商务比较商务比较 定义及分类定义及分类 内涵内涵 定义定义 特点特点 分类分类 基本组成基本组成 概念模型概念模型 基本组成基本组成 交易标准交易标准 单元一单元一 电子商务的应用与发展电子商务的应用与发展技术
9、的变革技术的变革 传统技术传统技术互联网技术互联网技术流程的变革流程的变革 提高整体效率提高整体效率供应链管理供应链管理 客户管理客户管理结构的变革结构的变革 传统流程传统流程传统流程传统流程机构精简机构精简机构精简机构精简企业结构企业结构企业结构企业结构文化的变革文化的变革 企业内部企业内部企业外部企业外部全球全球传统商务与传统商务与电子商务电子商务 运作过程运作过程 面临的变革面临的变革 商务比较商务比较 定义及分类定义及分类 内涵内涵 定义定义 特点特点 分类分类 基本组成基本组成 概念模型概念模型 基本组成基本组成 交易标准交易标准 项项目目传统传统商商务务电电子商子商务务信息提供根据
10、销售商的不同而不同透明、准确流通渠道企业 批发商 零售商 消费者企业 消费者交易对象部分地区全球交易时间规定的营业时间内24小时销售方法通过各种关系买卖完全自由购买营销活动销售商的单方营销双向通讯、PC、一对一顾客方便度受时间与地点的限制，还要看店主的眼色顾客按自己的方式无拘无束地购物对应顾客需长时间掌握顾客的需求能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对销售地点需要销售空间（店铺）虚拟空间（Cyber Space）问题：电子商务既然有这么多优势，为什么网上商店还不能普及？问题：电子商务既然有这么多优势，为什么网上商店还不能普及？单元一单元一 电子商务的应用与发展电子商务的应用与发展传统商务与传统商务与
11、电子商务电子商务 运作过程运作过程 面临的变革面临的变革 商务比较商务比较 定义及分类定义及分类 内涵内涵 定义定义 特点特点 分类分类 基本组成基本组成 概念模型概念模型 基本组成基本组成 交易标准交易标准 思考：电子商务既思考：电子商务既然有这么多优势，然有这么多优势，为什么网上商店还为什么网上商店还不能普及？不能普及？单元一单元一 电子商务的应用与发展电子商务的应用与发展传统商务与传统商务与电子商务电子商务 运作过程运作过程 面临的变革面临的变革 商务比较商务比较 定义及分类定义及分类 内涵内涵 定义定义 特点特点 分类分类 基本组成基本组成 概念模型概念模型 基本组成基本组成 交易标准交易标准