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1、 移动电信公司值班经理述职报告 早上好，很快乐站在这里，将我这一年来的工作状况与大家进展共享，盼望能得到各位的认可和建议！时间穿梭于我们每天辛勤的工作中，年复一年，日复一日，犹如太阳升于东方，而落于西，有着它恒久不变的轨迹。亦犹如，我们效劳支撑班每一个个体，面对着不同的客户群体，而永久都是面带漂亮的微笑。 今年，我主要的工作，是担当值班经理，支撑全部关于增值业务部的对外沟通。比起以往，责任又加重了一份。874x99 这个电话，犹如我的代言，每日从它身上，无论打出还是打入，都记录着我的一点一滴的故事。 记得有一次，桥口区局的王经理，给我们增值业务部打电话，从电话那头传来的是他非常急促的声音：您好
2、，您好，是增值业务部吗？ 不好意思，打搅了，我现在有件急事，实在是没有方法处理了，麻烦你们那边能不能帮个忙。“您，渐渐说，我肯定尽全力帮你。”听到他的求助，我快速赐予他回应。王经理又说：“我这里有个大客户，要开商务短信子账户，但是这方面我业务不熟，你们那边能不能给用户直接进展指导，他是我们vip 客户，领导非常重视，所以。”语气中，透漏着一丝无奈。我并没有多想，连声答复到：原则上， 2x9 这个电话是对内的，一般不会给用户直接联系，但是我们增值业务部的主要工作是支撑好各位客户经理前端的业务进展这是大原则，我这边能够做的尽量帮你们做好，你把用户的手机号码告知我，然后我给你邮箱发一份商务短信的操作
3、手册，你可以学习一下，实在不懂，可以直接问我，便利你以后的工作。我是增值业务部的何磊。说完，王经理赶忙感谢地说：太感谢你了，听到你这么说，真正明白我们前端的难处了，感谢你，小伙子，即使今日我失去这个客户，我也非常感谢你们增值！像这样的故事，每天都发生在我们的工作中。无论是客户经理还是用户，我非常喜爱听到他们说“感谢增值业务部”这样的言语，由于我想听到的不仅是我个人的赞誉，而更应当是我们增值业务部全部的同事共同努力的认可。我们是一个团队，我们是一个共同奋斗的集体。 是的，我们是一个团队，我们是一个共同奋斗的集体。这是效劳支撑中心章主任常常教育我们说的话。只有真正经受过这份工作的人，才知道它使命的
4、重大。彩铃平台是一个让我们效劳支撑班头疼的棱角。几乎每个星期都会消失几次故障，我还记得，年初的时候，由于集团公司升级，导致省公司平台瘫痪，一时间全部的商务彩铃都无法听到了。那一天，固网岗口，有着数不清的投诉工单，听着已经麻木的埋怨声，固然还有我内心的焦急之情，溢于言表。根据我过往的阅历，对于此突发状况，我已经上报了效劳支撑中心，将状况进展说明，然后给10x0 台班长打电话，恳求进展拦截，压低投诉量，避开被考核的可能，又抓紧打电话给省平台彩铃中心，询问他们处理状况，何时能够恢复。最终功夫不负有心人， 4 个多小时的等待后，彩铃平台最终恢复了正常，而我心里也松了一口气。这只是很多突发状况的冰山一角，而每一次的应急响应，都是对于我个人和我们这个团队应急力量的考验，只有真正有一颗“效劳到家”的心，才能够把这样的工作做好。 20xx年，对于我来说是奋斗的一年，我珍惜着，每一天工作和学习的时机，也珍惜着属于我自己的杜拉拉升职记 I want to be the second story of Dulala. 最终用奥斯特洛夫斯基的名言，来总结我一年来的故事：人生最珍贵的东西是生命。生命属于人只有一次。一个人的生命是应当这样度过的：当他回首往事的时候，他不会由于虚度年华而懊悔，也不会由于碌碌无为而耻辱。 【移动电信公司值班经理述职报告】