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1、改善的基础 仅实施的实践，改善就会进展 2012-6-13DFL QCD总部QCD改善推进部1 需要需要改善改善的的理由理由 可发现浪费的可发现浪费的1616个视点个视点 何谓改善会进展的何谓改善会进展的5S5S 改善改善/改革改革时的思想准备时的思想准备议题议题2需要需要改善改善的的理由理由3需要需要改善改善的的理由理由因为社会的变化是不会停止的。因为社会的变化是不会停止的。如什么都不做的话将停滞不前而落后于社会。如什么都不做的话将停滞不前而落后于社会。因为没有什么事物从一开始就是完善的。因为没有什么事物从一开始就是完善的。转变转变观点观点的话，就能看到的话，就能看到新新的事物。的事物。因为
2、人是不断成长的。因为人是不断成长的。通过多思考，反复试验不断探索，经受辛苦磨通过多思考，反复试验不断探索，经受辛苦磨 练，积累改善的经验不断进步。练，积累改善的经验不断进步。因为通过改善能支持经营。因为通过改善能支持经营。通过通过QCDQCD的提升来提高公司的收益的提升来提高公司的收益力力/竞争竞争力力。4可发现浪费的可发现浪费的16个视点个视点5可发现浪费的可发现浪费的1616个视点个视点如果我们有意识地按以下的16个视点观察现场/现物的话，就可发现什么是浪费！S S改善改善的基础的基础 动作经济原则动作经济原则 JIT JIT中的中的项项浪费浪费6何谓改善会进展的5S7整顿（整顿（）5S是
3、取这5个词的日语发音的第一个字母S而构成的。整理（整理（）教养（教养（）清扫（清扫（）清洁（清洁（）(1)(1)什么是什么是?8按下面这样的话，就不能集中精神安心作业。哎呀呀，是谁放在这样的地方的？1)安全的确保尽管说要做到“灾害为0”，但是(2)(2)为什么为什么是是必要必要的的?9啊，竟没有灭火器！被拿到什么地方去啦！？按下面这样的话，在万一的情况下将按下面这样的话，在万一的情况下将不能进行最初阶段的应对。不能进行最初阶段的应对。1)安全的确保尽管说要做到“灾害为0”，但是(2)(2)为什么为什么是是必要必要的的?10快把我的放置场所定下来呀！背面的异物与灰尘都粘附在其它的产品上了堆积了灰
4、尘呢2)品质的确保尽管说要做到品质优先/索赔为零，但是按下面这样的话，就不能做到正确的测量与判断。(2)(2)为什么为什么是是必要必要的的?11在哪里？在哪里？种类那么多，都不知道是哪一个要一一打开门，真麻烦啊3)作业效率的提升尽管说要排除浪费，但是按下面这样的话，就不能按仅实施“附加价值动作”那样进行工作。(2)(2)为什么为什么是是必要必要的的?12既有已过期限的，数量也很乱4)空间的有效运用总说狭窄、狭窄，但是按下面这样的话，无论有多少空间都是不够的。(2)(2)为什么为什么是是必要必要的的?13每次都要搬运，多麻烦呀，你就把几次的合在一起给我出库吧过几天就会没有了，就多买一罐放着吧！5
5、)不需要的购买费用的削减尽管说要节约经费，但是按下面这样的话，就不能做到与生产相均衡的购买。(2)(2)为什么为什么是是必要必要的的?14原来是这样啊，怪不得爸爸的工作服很快就脏啦！已经不行了！快给采取什么措施吧！使用这样的机械没有问题吗？6)企业形象的提升尽管说“现场是展览室”，但是按下面这样的话，就不能敞开胸怀带顾客或家属来参观。油(2)(2)为什么为什么是是必要必要的的?15还要再往下！你看不到那儿吗！不把水（库存）弄干的话，我是抓不到它们的！）问题点的发现尽管说“还存在着很多浪费呀。你们要很好地观察现场，至少也采取一些对策！”。但是按下面这样的话，不是专家的话是不能发现问题点的。(2)
6、(2)为什么为什么是是必要必要的的?16成了空气的放置场。搬运着空气。到处寻找中。在制品堆积如山。不良品成堆。各处走动的人多。切屑与油泥飞溅着。切削着空气。眺望着。成了仅在传送带上看着的流水作业。传送带时不时会停一下。动作幅度过大。难以打扫而困惑着。漏油厉害，机械故障时有发生。把材料堆上又搬下，做着积木游戏。17所谓整理，就是要把工作中必需的东西所谓整理，就是要把工作中必需的东西（投入的资源（投入的资源物品、设备、信息）物品、设备、信息）确定下来。（作为其结果，要把不需要确定下来。（作为其结果，要把不需要的东西扔掉。）的东西扔掉。）整理整理不仅仅是把使用频次低的东西不仅仅是把使用频次低的东西扔
7、掉、也不仅仅是把东西置于远处。扔掉、也不仅仅是把东西置于远处。整理整理是要把与是要把与“附加价值附加价值”相关相关联的东西确定下来，并且相关的全联的东西确定下来，并且相关的全体人员要达成共识。体人员要达成共识。“整理整理要对工作内容进行确认，要对工作内容进行确认，把把品种品种/数量数量确定下来。确定下来。”那个工具再多那个工具再多一个也好呀一个也好呀 （）改善会进展的5S（应追求的）18所谓整顿，就是要把已确定为必需的所谓整顿，就是要把已确定为必需的东西按谁都能明白、并且便于使用的东西按谁都能明白、并且便于使用的状态进行放置。状态进行放置。整顿整顿不仅仅是摆放得外观好看，也不仅仅是摆放得外观好
8、看，也不仅仅是收拾在抽屉或架子里。不仅仅是收拾在抽屉或架子里。整顿整顿是要消除是要消除“无无/低附加价值作业低附加价值作业”，而且重要的是要形成能迅速地取，而且重要的是要形成能迅速地取出及放回的状态。出及放回的状态。“整顿整顿要按使用便利的观点，确定要按使用便利的观点，确定放置的场放置的场所所/放置方法放置方法/状态状态。”好。这样，作业就能顺利进行了！（）改善会进展的5S（应追求的）19所谓清扫，就是要把已进行整理所谓清扫，就是要把已进行整理/整顿整顿的东西的的东西的“异常状态异常状态（异常异常）”的发生的发生部位、工作的差项找出来。部位、工作的差项找出来。清扫清扫不仅仅是把掉落下来的灰尘和
9、零不仅仅是把掉落下来的灰尘和零件等去除掉，也不仅仅是把设备擦得亮件等去除掉，也不仅仅是把设备擦得亮晶晶的。晶晶的。“清扫要把清扫要把旨在查找异常状态（异常）的旨在查找异常状态（异常）的步骤与判断基准步骤与判断基准确定下来。确定下来。”清扫清扫要成为要成为“点检点检”，要仔细比照整，要仔细比照整理理/整顿整顿的状态进行观察。的状态进行观察。真的是仅仅擦亮了就行了吗？（）改善会进展的5S（应追求的）20所谓清洁，就是要把找出来的异常状态所谓清洁，就是要把找出来的异常状态修复为修复为“正确的状态正确的状态”，并采取对策使，并采取对策使之不再发生。之不再发生。清洁清洁不仅仅是使服装、工夹具等保持不仅仅
10、是使服装、工夹具等保持整洁，也不仅仅是临时处理的举措。整洁，也不仅仅是临时处理的举措。“清洁清洁是要把针对异常状态的是要把针对异常状态的解析解析/对策的步骤对策的步骤及处理方法及处理方法确定下来。确定下来。”这样，就不会再产生脏污啦！清洁清洁是是“发生源对策发生源对策”，要溯源到工，要溯源到工作（作业作（作业/业务）的做法采取对策。业务）的做法采取对策。（）改善会进展的5S（应追求的）21所谓教养，就是要做到无论谁都能对所谓教养，就是要做到无论谁都能对“整理整理/整顿整顿/清扫清扫/清洁清洁”的状态作出判断。的状态作出判断。教养教养不仅仅是严厉地指摘出已注意到的异常状不仅仅是严厉地指摘出已注意
11、到的异常状态并当场让其改正，也不仅仅是做给别人看。态并当场让其改正，也不仅仅是做给别人看。“教养教养要把要把大家都能认同的大家都能认同的尺度尺度及检核表及检核表确定下来。确定下来。”早上好！教养教养要使自己的工作经常保持好的状态，要使自己的工作经常保持好的状态，而且需要相关的全体人员对而且需要相关的全体人员对整理清洁整理清洁的一连贯的状态要有共识的一连贯的状态要有共识（常识常识化）化）。（）改善会进展的5S（应追求的）22胶水胶水（形象说明）23胶水胶水整理整理所谓整理，就是要把工作中必需的东西（投入的资源所谓整理，就是要把工作中必需的东西（投入的资源物品、设备、物品、设备、信息）确定下来。（
12、作为其结果，要把不需要的东西扔掉。）信息）确定下来。（作为其结果，要把不需要的东西扔掉。）“整理整理要对工作内容进行确认，要对工作内容进行确认，把把品种品种/数量数量确定下来。确定下来。”24便利点胶水胶水所谓整顿，就是要把已确定为必需的东西按谁都能明白、所谓整顿，就是要把已确定为必需的东西按谁都能明白、并且便于使用的状态进行放置。并且便于使用的状态进行放置。整顿整顿“整顿整顿要按使用便利的观点，确定要按使用便利的观点，确定放置的场所放置的场所/放置方法放置方法/状态状态。”25胶水胶水“清扫要把清扫要把旨在查找异常状态（异常）旨在查找异常状态（异常）的的步骤与判断基准步骤与判断基准确定下来。
13、确定下来。”所谓清扫，就是要把已进行整理所谓清扫，就是要把已进行整理/整顿整顿的东西的的东西的“异常状态异常状态（异常异常）”的发生部位、工作的差项找出来。的发生部位、工作的差项找出来。清扫清扫26胶水胶水所谓清洁，就是要把找出来的异常状态修复为所谓清洁，就是要把找出来的异常状态修复为“正确的状态正确的状态”，并采取对策使之不再发生。，并采取对策使之不再发生。清洁清洁“清洁清洁是要把针对异常状态的是要把针对异常状态的解析解析/对策的步骤及处理方法对策的步骤及处理方法确定下来。确定下来。”27胶水胶水所谓教养，就是要做到无论谁都能对所谓教养，就是要做到无论谁都能对“整理整理/整顿整顿/清扫清扫/
14、清洁清洁”的状态作出判断。的状态作出判断。教养教养“教养教养要把要把大家都能认同的大家都能认同的尺度尺度及检核表及检核表确定下来。确定下来。”28整理（）整顿（）清扫（）清洁（）教养（）定定品/定量定位2原3现主义现场/现物/现实原理/原则基础关于/2原3现主义/定的关联性的形象说明29改善改善/改革时改革时的的思想准备思想准备30要全部摒弃固有观念。要全部摒弃固有观念。立即行动，不要辩解。立即行动，不要辩解。不以资金情况闪避，要靠发挥智慧取胜。不以资金情况闪避，要靠发挥智慧取胜。五次追问为什么，析出真因不放过。五次追问为什么，析出真因不放过。现在还是最低，改善永无止境。现在还是最低，改善永无止境。改善改善之之心心31做与不做仅一纸之差别做与不做仅一纸之差别。做事的人会考虑如何彻底完成的方法，做事的人会考虑如何彻底完成的方法，不做事的不做事的人人则会陈述不能做的则会陈述不能做的理由理由。于是，这微小的一纸之差别就会大大影响当事人的一生。于是，这微小的一纸之差别就会大大影响当事人的一生。做与不做仅一纸之差别做与不做仅一纸之差别3233