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1、返回第十七章第十七章 领导方式和领导艺术领导方式和领导艺术1 1、学习目标学习目标2 2、主要内容主要内容返回返回返回学习目标学习目标知识点：知识点：1 1、了解有关领导理论、了解有关领导理论;2 2、掌握领导方法、掌握领导方法;3 3、掌握领导者的修养与领导艺术、掌握领导者的修养与领导艺术.技能点技能点:1 1、能鉴别领导特质和行为；、能鉴别领导特质和行为；2 2、能解释领导风格中的性别差异与文化差异；、能解释领导风格中的性别差异与文化差异；3 3、培养作为领导的个人素质与基本技能。、培养作为领导的个人素质与基本技能。返回主要内容:第一节第一节 有关领导理论的研究有关领导理论的研究第二节第二
2、节 领导方法领导方法第三节第三节 领导者的修养与领导艺术领导者的修养与领导艺术返回本章点睛本章点睛 我常常问我自己，你是想当一个团队的老我常常问我自己，你是想当一个团队的老板还是领袖？一般而言，做老板，简单；你的板还是领袖？一般而言，做老板，简单；你的权力主要来自地位之便，这可来自上天的缘分权力主要来自地位之便，这可来自上天的缘分或凭仗你的努力和专业的知识。做领袖，较为或凭仗你的努力和专业的知识。做领袖，较为复杂；你的力量源自人性的魅力和号召力。要复杂；你的力量源自人性的魅力和号召力。要做一个成功的管理者，态度与能力一样重要。做一个成功的管理者，态度与能力一样重要。领袖领导众人，促动别人自觉甘
3、心卖力；老板领袖领导众人，促动别人自觉甘心卖力；老板只懂支配众人，让别人感到渺小。只懂支配众人，让别人感到渺小。-李嘉诚李嘉诚 返回开篇故事李嘉诚善待老员工李嘉诚善待老员工 2020世纪世纪7070年代后期年代后期,香江才女林燕妮为她的广告公司租香江才女林燕妮为她的广告公司租场地场地,跑到长江大厦看楼跑到长江大厦看楼,发现李嘉诚的长江实业公司仍在发现李嘉诚的长江实业公司仍在生产塑胶花生产塑胶花.长江实业公司是靠塑胶花起家的长江实业公司是靠塑胶花起家的,但此时的塑但此时的塑胶花早过了黄金时代胶花早过了黄金时代,根本无钱可赚根本无钱可赚,长江实业也早转产别长江实业也早转产别的产品的产品,而且盈利十
4、分可观而且盈利十分可观.就算塑胶花有微薄小利就算塑胶花有微薄小利,但对但对长江实业来说长江实业来说,也是增之不见多也是增之不见多,减之不见少减之不见少.那为什么他那为什么他们还要继续生产塑胶花呢们还要继续生产塑胶花呢?原来原来,长江大厦租出去了长江大厦租出去了,塑胶塑胶花厂也停工了花厂也停工了,但老员工却留下来但老员工却留下来,被安置在大厦里从事管被安置在大厦里从事管理工作理工作.有人对李嘉诚谈起他善待老员工的事有人对李嘉诚谈起他善待老员工的事,说说:你对老员你对老员工这么念旧工这么念旧,难怪他们对你感恩戴德难怪他们对你感恩戴德.李嘉诚回答说李嘉诚回答说:一个一个企业就像一个大家庭企业就像一个
5、大家庭,他们才是企业的功臣他们才是企业的功臣,理应得到这样理应得到这样的礼遇的礼遇.有人感动地说有人感动地说:多少老板见员工老了多少老板见员工老了,没有用了就一没有用了就一脚踢开脚踢开,你却不同你却不同,继续把他们养起来继续把他们养起来.李嘉诚急忙解释李嘉诚急忙解释:千千万不能这么说万不能这么说,应该说是员工养活老板、养活公司。应该说是员工养活老板、养活公司。返回第一节第一节 有关领导理论的研究有关领导理论的研究性格理论性格理论行为方式理论行为方式理论“工作中心工作中心”与与“员工中心员工中心”理论理论不成熟不成熟成熟连续流成熟连续流二维构面理论二维构面理论管理方格图管理方格图三维构面理论三维
6、构面理论权变（或情境）理论权变（或情境）理论关于领导问题的新理论关于领导问题的新理论返回 性格理论（性格理论（trait theory)trait theory)性格理论性格理论 ：研究领导者个性特征的理论研究领导者个性特征的理论.生理特征生理特征 个性个性 与工作相关的特征与工作相关的特征活动活动 自信自信 成就动机、出类拔萃的愿望成就动机、出类拔萃的愿望精力心精力心 诚实与正直诚实与正直 实现目标的责任感实现目标的责任感 热情热情 克服障碍的耐心、坚韧不拔克服障碍的耐心、坚韧不拔 领导的愿望领导的愿望 独立性独立性智力与能力智力与能力 社会特征社会特征社会背景社会背景智力、认识能力智力、认
7、识能力 社交能力、人际交往技巧教育社交能力、人际交往技巧教育知识知识 合作意识流动性合作意识流动性判断、决断力判断、决断力 参与合作的能力参与合作的能力 策略、外交能力策略、外交能力返回行为方式理论行为方式理论三种领导方式理论三种领导方式理论:案例案例 看球赛的风波看球赛的风波分析与思考1车间主任会采取什么举动？2你认为二班年轻人的作法合理吗？3在一个组织中如何采取有效措施解决群体需要与组织目标的冲突？4如果你是这位车间主任，应如何处理这件事？l 美美 管理学家怀特管理学家怀特(Ralph(Ralph K.WhiteK.White)李皮特李皮特(Ronald(Ronald LippettLip
8、pett).).1.1.权威式权威式(authoritarian)(authoritarian)领导领导2.2.民主式民主式(democratic)(democratic)领导领导3.3.放任式放任式(laissez-(laissez-fainefaine)领导领导返回领导连续流领导连续流 美美 管理学家坦南鲍姆管理学家坦南鲍姆(Robert Tannen-baum)(Robert Tannen-baum)施莱特施莱特(Warren Schliect)(Warren Schliect)主管人员的主管人员的权力和影响权力和影响非主管人员的非主管人员的权力和影响权力和影响主管人员主管人员的自由区的
9、自由区非主管人员非主管人员的自由区的自由区主管人员和非主管主管人员和非主管人员的组合行为人员的组合行为组织环境组织环境社会环境社会环境主管者能主管者能够做出非够做出非主管者接主管者接受的决策受的决策在决策在决策被接受被接受之前主之前主管者必管者必须说服须说服别人别人主管者主管者提出决提出决策但必策但必须对非须对非主管者主管者的决策的决策做出反做出反应应主管者主管者提出试提出试验性的验性的决策可决策可依靠非依靠非主管者主管者的意见的意见加以改加以改变变主管者主管者提出问提出问题从非题从非主管者主管者那里征那里征得意见得意见而后做而后做出决策出决策主管者主管者确定界确定界限在此限在此限度内限度内非
10、主管非主管者作出者作出决定决定在组织规在组织规定的限度定的限度内主管者内主管者和非主管和非主管者共同作者共同作出决策出决策返回“工作中心工作中心”与与“员工中心员工中心”理论理论 美美 管理学家利克特（管理学家利克特（Rensis Likert)Rensis Likert)1.1.以以“工作为中心工作为中心”（job-centered)job-centered)的领导特点：任的领导特点：任务分配结构化，严密监督，工作激励，依照详尽的规务分配结构化，严密监督，工作激励，依照详尽的规定行事。定行事。2.2.以以“员工为中心员工为中心”(employee-centered)”(employee-ce
11、ntered)的领导特点：的领导特点：重视人员行为反应及问题，利用群体实现目标，给予重视人员行为反应及问题，利用群体实现目标，给予组织成员较大的自由选择的范围。组织成员较大的自由选择的范围。管理方法：四种管理方法：四种管理方法一：管理方法一：“利用命令式利用命令式”管理方法二：管理方法二：“温和命令式温和命令式”管理方法三：管理方法三：“商议式商议式”管理方法四：管理方法四：“集体参与式集体参与式”返回不成熟不成熟-成熟连续流成熟连续流 美美 管理学家阿吉里斯管理学家阿吉里斯(Chris Argyris)(Chris Argyris)主张主张:有效的领导应该帮助人们从不成熟或依有效的领导应该帮
12、助人们从不成熟或依赖状态转变到成熟状态赖状态转变到成熟状态.不成熟的特点不成熟的特点成熟的特点成熟的特点被动性被动性依赖性依赖性办起事来方法少办起事来方法少兴趣淡淡兴趣淡淡目光短浅目光短浅从属的职位从属的职位缺乏自知之明缺乏自知之明能动性能动性独立性独立性办起事来方法多办起事来方法多兴趣浓厚兴趣浓厚目光长远目光长远显要的职位显要的职位有自知之明有自知之明,能自我控制能自我控制返回二维构面二维构面(dimensions)(dimensions)理论理论 美美 俄亥俄州立大学俄亥俄州立大学(1945(1945年年)两个构面两个构面:1.:1.关怀关怀(consideration);2.(consi
13、deration);2.定规定规(initiating structure).(initiating structure).高关怀高关怀低定规低定规高关怀高关怀高定规高定规低关怀低关怀低定规低定规低关怀低关怀高定规高定规定规定规关关怀怀返回管理方格理论管理方格理论 美美 管理学家布莱克管理学家布莱克(Robert R.Blake)(Robert R.Blake)和穆顿和穆顿(Jane Mouton)(Jane Mouton)1.19.91.9对工作的关心对工作的关心9.1 .对对人人的的关关心心5.51.1：放任式管理：放任式管理9.1：任务式管理：任务式管理1.9：俱乐部式的：俱乐部式的 管
14、理管理9.9：团队式的管：团队式的管 理理5.5：中间道路式：中间道路式 管理管理 返回三维构面理论三维构面理论(three dimensional theory)(three dimensional theory)美美 管理学家雷定管理学家雷定(William J.Reddin)(William J.Reddin)三维构面三维构面:1.:1.任务导向任务导向(task oriented);2.(task oriented);2.关系导向关系导向(relationships-oriented);3.(relationships-oriented);3.领导效能领导效能(leadership(l
15、eadership effectiveness).effectiveness).四种领导方式四种领导方式:1.:1.密切者密切者(related);2.(related);2.分立者分立者(separated);(separated);3.3.尽职者尽职者(dedicated);4.(dedicated);4.整合者整合者(integrated).(integrated).密切者密切者整合者整合者分立者分立者尽职者尽职者任务导向任务导向关关系系导导向向返回密切者密切者整合者整合者分立者分立者尽职者尽职者传教者传教者折中者折中者冷漠者冷漠者专制者专制者培育者培育者有效执行者有效执行者官僚者官僚者
16、开明专制者开明专制者高效能高效能低效能低效能三维构面的领导者效能模式三维构面的领导者效能模式返回权变权变(或情境或情境)理论理论路径路径-目标理论目标理论(path-goal theory)(path-goal theory)美美 管理学家罗伯特管理学家罗伯特豪斯豪斯(Robert House)(Robert House)返回权变理论权变理论(the contingency theory of(the contingency theory of leadship)leadship)菲德勒权变模型菲德勒权变模型 美美国国管管理理学学家家菲菲德德勒勒认认为为：领领导导活活动动是是一一个个过过程程。
17、领领导导者者施施加加影影响响的的能能力力取取决决于于群群体体的的工工作作环环境境、领领导导者者的的风风格格和和个个性性及及领领导方法对群体的适合程度。用公式表示为：导方法对群体的适合程度。用公式表示为：S=fS=fS=fS=f（L L L L，F F F F，E E E E）其中，其中，S S为领导方式，为领导方式，L L为领导者特征，为领导者特征，F F为被领导者特征，为被领导者特征，E E为环境特征。为环境特征。返回 菲德勒认为：菲德勒认为：菲德勒认为：菲德勒认为：对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本因素对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本因素是职位权力、任务结构和上下级关系。是职
18、位权力、任务结构和上下级关系。职位权力是与领导人职位相关联的正式职权以及领职位权力是与领导人职位相关联的正式职权以及领导者从上级和整个组织各个方面取得的支持的程度。导者从上级和整个组织各个方面取得的支持的程度。任务结构是指任务的明确程度和部下对这些任务的任务结构是指任务的明确程度和部下对这些任务的负责程度。负责程度。领导者与下级的关系是指下级乐于追随的程度。领导者与下级的关系是指下级乐于追随的程度。、均具备，则为有效的领导行为提供了均具备，则为有效的领导行为提供了有利条件，反之，则为不利条件。菲德勒共总结出八有利条件，反之，则为不利条件。菲德勒共总结出八种领导形态（详细见书种领导形态（详细见书
19、P297P297表表17-317-3）。）。返回 有利的有利的 中等的中等的 不利的不利的情境类型情境类型 领导成员关系领导成员关系 好好 好好 好好 好好 差差 差差 差差 差差任务结构任务结构 高高 高高 低低 低低 高高 高高 低低 低低职位权力职位权力 强强 弱弱 强强 弱弱 强强 弱弱 强强 弱弱1200个群体的研究结果个群体的研究结果实际应用起来太复杂实际应用起来太复杂任务取向任务取向关系取向关系取向情境因素情境因素绩效绩效返回关于领导问题的新理论关于领导问题的新理论研究领导者的性格特征研究领导者的性格特征:领导者的个人特性领导者的个人特性:才智才智,联系技巧联系技巧,评估能力评估
20、能力研究领导者的行为研究领导者的行为:领导者行为的二个要素领导者行为的二个要素:规章和体谅规章和体谅.研究领导环境对领导方式的作用研究领导环境对领导方式的作用:观察环境对个性和行为的影响观察环境对个性和行为的影响.新理论新理论:领袖魅力型领导。是一种靠领导者个人魅力团结带领组织领袖魅力型领导。是一种靠领导者个人魅力团结带领组织成员去实现目标的领导方式。成员去实现目标的领导方式。变革型领导。这是一种敢于突破传统，坚持创新，善于鼓变革型领导。这是一种敢于突破传统，坚持创新，善于鼓动的领导方式。动的领导方式。后英雄时代领导。后英雄时代领导是指通过不断拓展组织后英雄时代领导。后英雄时代领导是指通过不断
21、拓展组织成员的能力，树立群体成员的英雄意识，使有效领导渗透成员的能力，树立群体成员的英雄意识，使有效领导渗透于整个组织的一种领导方式。于整个组织的一种领导方式。返回第二节第二节 领导方法领导方法一般和个别相结合一般和个别相结合,领导和群众领导和群众相结合相结合.“不唯上、不唯书、只唯实，交不唯上、不唯书、只唯实，交换、比较、反复换、比较、反复”。返回第三节领导者的修养与领导艺术第三节领导者的修养与领导艺术领导者的修养：领导者的修养：懂得领导者应具备的知识懂得领导者应具备的知识移情作用（或称移情作用（或称“进入角色进入角色”）客观性客观性自知之明自知之明领导艺术领导艺术把其视为履行职能的艺术把其视为履行职能的艺术把其视为提高领导工作有效性的艺术把其视为提高领导工作有效性的艺术