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1、 物业装修管理培训课件_物业经理人 物业装修治理培训课件 一、装修治理的意义 随着物业业主的相继进驻，物业治理企业的日常治理重点将转移到装修治理中来，假如说业主办理进驻手续是跟物业企业第一次打交道，那么装修治理将是业主逐步熟悉到物业治理企业的治理模式、治理理念、治理人员素养等详细信息，从而熟悉、了解、认可物业企业的治理与效劳。同时也是物业治理人员了解业主的家庭、收入、工作、兴趣爱好、性格等等第一手资料的最正确时机。 在业主装修的过程中，将会产生一系列的问题，例如：违规装修、环境卫生、施工人员治理、施工噪音、相邻业主关系的处理等等。如何让这些问题少发生或者不发生，就是考验我们工作力量的时候。 为
2、了做好装修治理，要求我们除了拥有饱满的热忱和充足的精力外，还需要足够的专业学问。例如：房屋建筑学问、水电学问、建材学问、弱电学问、装修常识等等。丰富的学问带给业主的将不只是对物业治理人员的鄙视，更多的是对物业企业效劳的认可。 二、装修治理的流程 业主在整个装修过程中根据时间先后大致可分为三个阶段：装修手续办理、装修过程、装修验收等阶段。下面就每个装修阶段的不同特点加以分析。 1、装修手续办理 每个物业治理企业的装修手续办理可能有所不同，一般的装修手续办理需要以下手续：、填写装修申请表、签订装修治理协议、签订施工单位保证书、审核装修图纸、送达装修治理规定、交纳装修保证金、交纳装修垃圾清运费、办理
3、施工人员出入证件、办理施工许可证明等手续。 在业主办理装修手续和审核装修图纸的时候，要充分了解业主的真实装修意图，解答业主的相关问题。例如：在承重墙上开门打洞、撤除室内承重梁柱、改动室内门窗位置、移动水电线路、移动弱电线路(可视对讲、有线电视、网络、电话等)、转变烟道开口位置、转变下水管道、转变暖气管道线路、转变阳台用途、转变窗户玻璃颜色、转变进户门颜色和式样、随便安装防盗网、在顶层搭建构筑物、转变室内楼梯位置和样式、转变空调安装位置等等。解答了业主的这些疑问，就等于告知业主，那些是可以转变的那些是肯定不行转变的，同时夸张改动后可能给业主带来的后果与麻烦，让业主无形中形成假如这样做将产生巨大损
4、失的意识。 2、装修施工过程 业主办理好装修手续后就要开头进场装修，依据装修工程的工种大致可分为：水电施工、地板瓷片铺设、木工、油漆、粉墙、清洁扫尾等。不同的业主和施工单位的不同要求，各工序可能先后进展，也可能穿插进展，物业治理人员可依据现场状况敏捷把握。 业主的装修过程将是物业企业装修治理中的重中之重，要求我们的物业治理人员发扬不怕苦不怕累的精神，勤跑、勤问、勤看，发觉问题准时处理，不能处理的准时上报，并记录在巡查记录上，做到有据可查，有字(业主签字)可认。同时尽可能具体记录业主的装修进程，包括业主的水电改动状况。当业主入住后，假如装修工程发生问题，而物业企业能够从档案中找出问题所在，将会给
5、我们的工作带来极大的便利，同时也会让业主感受到我们的细心、周到的效劳，贯彻了公司的效劳宗旨。 3、装修验收 当施工单位施工完毕，业主提出装修验收需求时，物业治理人员应当和业主、施工单位负责人一起对业主已经装修完成的房屋进展验收。验收的主要任务是记录和确认业主在装修过程中的违规行为，划分相应责任。装修验收过程中假如发觉容然存在相关问题，肯定要让业主、施工负责人签字认可，尽量削减物业企业在以后的工作中所担的责任和修理工作量。 通过对业主装修工程的验收，可以替业主挑装修施工单位的毛病，让业主真实感受到我们为他着想的，进一步增进感情，同时可以从侧面了解相关施工单位的整体施工水平，为以后的对施工单位治理
6、和施工人员治理供应阅历。 三、装修施工过程的治理 前面讲过，一般状况下业主的装修流程为：装修施工单位测量尺寸绘制施工图纸办理装修手续材料、工人进场水、电线路改造构造改动铺设地板、瓷片木工制作墙壁施工油漆清扫卫生入住。固然这个流程并不是一成不变的，有时相关工作可能同时穿插进展。在大多数业主的装修过程中，上下水管线的改造最快，也就是2-3天的时间，长一点的大约7天左右，铺设地板和瓷片的工期大约在5天左右，木工依据业主的需要有很大的变数，但一般来讲，木工占总工期的时间最长，强、弱电线路的改造往往跟随木工的进程而定，墙壁处理一般在10天左右。 分解业主的装修流程和大致时间，目的就是找出简单发生违规装修
7、的阶段和时间段，以便我们在相应的阶段和时间段加大巡查力度，准时发觉和处理违规装修。 四、装修巡检 1、装修前的预备工作 当业主办理好装修手续以后，我们建议业主和上下左右邻居沟通一下：“打搅了，从今日起我家开头装修，影响了您的生活，请您谅解!”。好话说到前面，一旦将来有些噪音影响，卫生影响，相邻业主也不好意思投诉，这一点尤其是大多数业主已经入住的小区更加重要。可能有的业主不情愿做，我们可以告知业主，假如有业主投诉他家产生装修噪音、卫生污染，我们将严加治理，信任他会做的。 2、材料、工人进场时的治理 在业主材料、工人进场时，需要安全部门岗的亲密协作，假如发觉有特别的装修材料进场，肯定要问清晰：详细
8、房号、材料用途，准时和业主沟通，了解材料的真有用途，对于 违规装修用材料阻挡在小区门岗之外。所谓特别的装修材料包括：大量水泥砂子砖块、大型型钢材料、大量钢筋、脚手架等等。 往往这些材料的进场预示着业主将大兴土木，在房间内砌墙、在顶层复式露台上搭建构筑物。由于房间的地板的承受重量是进过严格计算后设定的，随便增加地板的荷重，将会给整个房屋带来极担心全的因素。而顶层楼台搭建任何构筑物都是违反物业治理条例和小区业主公约的行为，这些行为我们都要严加制止。 3、水、电线路施工治理 水电线路的施工也是业主装修工程的正是开头，同时也是我们装修巡检工作的重头戏。绝大多数业主为了居住美观，都将冷热水管暗埋在墙壁和
9、地板之下，外表好看了，但隐患增大了。 大多数的水管材质是PPR热融管，相对来讲，简单漏水的地方是接头部位。我们可以建议业主要求施工单位用加压泵打压，然后封闭4个小时以上，观看压力表的读数变化状况，压力表在0.2个压力下变动为正常，否则要检查管道渗漏状况。简洁的将管道连接在自来水管道上以不漏水来确定管道安全，是极端不科学的。压力表和打压泵是正规装修公司必备工具，不能听信施工工人的言词，他可能是偷懒。 业主在卫生间施工上水管道时，建议业主将全部冷热水管铺设在离地面30以上的墙壁上，避开破坏地面上的防水层。一旦施工人员破坏了防水层，必需准时开具整改通知单，提示业主防水层已经破坏，地产公司将不在负责修
10、理其防水层，改由施工单位保修，同时建议多做几次防水层。假如业主不听，将来楼下的业主会频繁的访问他。业主的热水管线从厨房到卫生间的铺设，我们建议不要铺在地面下，由于长时间的踩压会造成水管的破损而引起漏水，检修起来将是特别麻烦的事情。 卫生间的墙壁要做防水处理，目的是防止相隔房间受潮发霉。 强电线路的改动，要留意电线的质量和型号，对有大功率电器的线路肯定要有相匹配的电线，线路改动时最好走垂直线路，接头和转弯的地方要设置接线盒，以便将来检修。房顶的混凝土层较薄，切槽深度不得超过1.5。全部线路暗埋必需串管(PVC管)，穿线管内不准有接头。 弱电线路的改动肯定要留意，只有专业人士才能完成。小区的可视对
11、讲、安全防范系统必需经过物业治理企业指定的专业人员才能移动，而且是收费效劳，一旦私自移位造成单元系统损失的，要照价赔偿的。 4、构造改造 小区的房屋户型，是经过专业的设计师细心设计的，业主在购置房产时已经认可该户型，因此没有必要进展改建，而且也不准改建，任何改建都将会影响到整座楼的安全。 假如业主改动构造，将会产生很大的响声，要求安全部的亲密协作，一旦发觉有可疑状况，准时查看，可以要求施工人员停工，等业主到现场后文明状况再行处理。 5、地板、瓷片铺设 业主在铺设房间的地板时，建议干铺，不能铺设太厚的混凝土层，以防楼板荷重太大。不能大面积的灌水泡地板，由于除了卫生间，其他房间都没有设置防水层，不
12、能让楼下“下雨”。 卫生间的地板肯定要做好坡度，可以相对大一些，以利于准时排水。地漏肯定要用防臭的，地漏、阴阳角、管道等地方要多做一次防水，马桶安装不能用水泥，要用洼胶。 6、下水管道、烟道的施工 厨房和卫生间的下水管道施工时，建议业主用塑料扣板封闭，不主见用水泥板、瓷片封闭，否则将来修理时将增加难度和恢复本钱，尤其是底层业主更应当留意。 厨房的烟道开口位置是依据国家标准设计的，不能做任何改动，否则极易产生串烟现象。假如业主执意要改，应当告知他物业企业不会在承受他的报修。假如业主已经改动，当发生串烟时，可以购置止逆阀安装上。 厨房的燃气管道不能有改动，否则燃气公司将不会通气，同时也会存在安全隐患。连接软管的长度不得超过2.5m，连接软管不得封闭在墙内，一旦发生泄漏，后果将非常严峻。 7、木工施工 相对来讲，对于业主的木工施工治理比拟轻松，只需要查看业主的装修进度，注 意防范施工人员的用电安全、消防安全、在公共区域施工问题、环境卫生的保持等方面的问题。需要提示业主的是：在吊顶和家具内安装的电线肯定要穿线管，削减火灾隐患，尽量少安装大功率的照明设备。