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1、书目1、团队定义2、优秀团队特质3、团队形成过程4、团队主要因素5、团队目标开展6、团队工作运作7、常见问题团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体团队定义不是团伙，不是群体团队定义目标协同协作责任技能工作群体工作团队信息共享中性（有时消极）个体化随机的或不同的集体绩效主动个体的或共同的相互补充的团队定义团队行为曲线工作群体真正的团队表现精彩的团队团队绩效工作表现潜在的团队伪团队优秀团队特质优秀团队的特征清晰的 目 标一样的承 诺良好的沟 通相关的技 能相互的信 任内部支持恰当的领 导外部支持谈判技能优秀团队特质凝合力优优秀秀团团队队须须具具备备团团队队凝凝合合力力：n有效
2、的沟通n一起度过的时间n独立n威逼n规模n激励团队形成过程团队的形成非正式化组织群体正式化团队团队形成过程管理活动感情活动群体正式团体（组织）非正式团体正式化团队推动推动团队主要因素I.活动II.互动III.感情活 动活 动正向互动负向互动热情紧密惊惶关系是团体还是团队，取决于此项，团队需感情团队主要因素管理活动感情活动群体正式团体（组织）非正式团体正式化团队团队目标开展n团队共识n激励的源头n给成员完成目标的理由n团队领导的工作团队目标开展形成共识形成共识请思索这几个问题：一、团队是为了什么而存在？二、团队合作如何令我们更具竞争力？三、我们可以从团队中得到什么？激励的源头一、华伦达心态（过度
3、负面、中国足球）二、鱼缸因素 （打破自我设限）三、在渴望、幻想、志向和个人实力、行动机会间找到平衡点团队目标开展激励源头团队目标开展给出理由给成员完成目标的理由一、让组员自己说明将来收获二、先聚焦于现有资源可以做什么三、激励试验四、利用成功阅历以维持动力五、为组员设想超越自我的机会六、提出大胆的期望团队目标开展团队领导团队工作运作n依目标而开展具体事项n回顾工作完成状况n进程管理团队工作运作因目标而形成团队公司部门人员经理向下揭示信息或任务向上视及公司目标团队工作运作依据目标工作n全员参与并有明确任务n描绘演绎指标n确定基本行为准则n工作分优先级n留意管理活动和感情活动的均衡n利用主动的事实拉
4、动团队干劲团队工作运作回顾工作团队领导要特殊留意：员工达成目标的方法？阅历传承、训练员工、信守承诺团队工作运作回顾工作团队工作运作进程管理个人目标团队目标提案期待支配设定下一阶段目标面谈探讨自我管理自我考核行动回顾支持经理考核团队工作运作进程管理进程管理技巧：一、面谈技巧：目标设定面谈、中见面谈、评价面谈二、工具运用：预料表限制进度、周报限制时间等常见问题会议建立会议的有效率运作常见问题建立互信的特定元素团队的基础是信任，增加信任元素，强化功能：一、共享二、履行承诺三、未能完成任务时，要实时通知对方四、花更多时间和成员在一起五、询问别人看法后，应当将最终确定告知对方技能养成的两个要素：一、确定新人的工作内容 二、应当赐予新人哪些指导？建议：尝试师傅带徒弟（价值观与公司一样者优先）首先变更看法，然后再实施训练常见问题培育团队新人常见问题文化勇于激励 一、表现出你在乎成员对自己的期望二、在乎成员的人生大事三、成员遇上私人或事业危机时，你是否在身旁支持四、是否非正式的探访你的成员五、当成员明显须要你时，是否伸出援手常见问题价值观