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1、高效团队建设与管理的心理技巧高效团队建设与管理的心理技巧我们是高效团队我们是高效团队我们是高效团队我们是高效团队 全程参与全程参与 敞快乐胸敞快乐胸 充分沟通充分沟通 课程内容课程内容1 什么是团队什么是团队2 团队的基本要素团队的基本要素3 团队特征团队特征4 团队行为曲线团队行为曲线5 建设团队的必要性建设团队的必要性6 团队建设的好处（个人团队建设的好处（个人 组织）组织）课程内容课程内容l7 管理团队的隐形杀手管理团队的隐形杀手-负性心情负性心情l嫉妒嫉妒l8 提升团队的战斗力的心理策略与技巧提升团队的战斗力的心理策略与技巧一、什么是团队一、什么是团队 龙舟队龙舟队 旅行团旅行团 乐队
2、乐队 候机旅客候机旅客 一家刚成立的公司一家刚成立的公司 MBA学习班学习班 企业的某一部门企业的某一部门群体？团队？四个打麻将的人四个打麻将的人足球队足球队唐僧师徒四人唐僧师徒四人o群体？群体？o团体？团体？群体：群体：两个以上的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。两个以上的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。团队：团队：由少数有互补技能、情愿为了共同的目的、由少数有互补技能、情愿为了共同的目的、业绩目标和方法而相互担当责任的人们组成的群体。业绩目标和方法而相互担当责任的人们组成的群体。一、什么是团队一、什么是团队 团队与群体是不一样的，群体可以因为团队与群体是不一样的，群体可以因为
3、事项而聚集到一起；而团队则不仅有着共同事项而聚集到一起；而团队则不仅有着共同的目标，而且渗透着一种团队精神。的目标，而且渗透着一种团队精神。一、团队的三个基本要素一、团队的三个基本要素上下级上下级同事之间相同事之间相互担当责任互担当责任个人技能个人技能团队互补团队互补共同目标统一价值观共同目标统一价值观忠诚度忠诚度足球队足球队三三 团队特征：团队特征：1、=两个成员；两个成员；2、团队的规模必需有所限制，、团队的规模必需有所限制，确保全部成员之间都充分了确保全部成员之间都充分了解并发生影响。解并发生影响。3、团队成员之间相互依靠的、团队成员之间相互依靠的最低限度是：一个成员的决最低限度是：一个
4、成员的决策和行为会被团队其他人重策和行为会被团队其他人重视。视。三三 团队特征：团队特征：4、团队在时间上有确定的连续性，成员之间的、团队在时间上有确定的连续性，成员之间的关系是一种历史的持续，或者持续到可以预关系是一种历史的持续，或者持续到可以预期的将来。期的将来。5、团队在时间上有确定的连续性，成员之间的、团队在时间上有确定的连续性，成员之间的关系是一种历史的持续，或者持续到可以预关系是一种历史的持续，或者持续到可以预期的将来。期的将来。四 团队行为曲线四四 团队行为曲线团队行为曲线工作群体潜在的团队真正的团队表现出色的表现出色的团队团队伪团队团队绩效工作表现NBA明星队体验游戏 解救00
5、7心理影响团队行动未能整体搭配的团队整体搭配的团队不断激发个人能量的团队（形成共识）德国科学家瑞格尔曼的拉绳试验：参与测试者被分成四组，每组人数分别为一人、二人、三人和八人。五五 建设团队的必要性建设团队的必要性 瑞格尔曼要求各组用完全力拉绳，同时用灵敏的测力器分别测量拉力。测量的结果有些出乎人们的意料：二人组的拉力只为单独拉绳时二人拉力总和的95%；三人组的拉力只是单独拉绳时三人拉力总和的85；而八人组的拉力则降到单独拉绳时八人拉力总和的49。工作压力变小工作压力变小 责任共同担当责任共同担当 团队成员的自我价值感增加团队成员的自我价值感增加 回报和赏识共享回报和赏识共享 团队成员能够相互正
6、向影响团队成员能够相互正向影响 全部成员都体验到成就感全部成员都体验到成就感六六 团队建设的好处（个人）团队建设的好处（个人）提升生产率（改进工作程序和方法）提高质量（员工有相应的权、责）员工士气增加（开心的工作氛围）管理费用降低（传统管理任务被委派给团队）团队建设的好处（组织）团队建设的好处（组织）二 面对他人对自己的嫉妒o1 理解并接纳他人的嫉妒心o2 满足别人的显示欲和优越感o3 在事务中找寻到自己成长的动力和力气八、提升团队战斗力八、提升团队战斗力的心理策略与技巧的心理策略与技巧1 接受团队的每一个成员世间万物各有功用世间万物各有功用o 创新者首先提出观点；创新者首先提出观点；o 信息
7、者刚好供应炮弹；信息者刚好供应炮弹；o 实干者起先运筹支配；实干者起先运筹支配；o 推动者希望马上实施；推动者希望马上实施；协调者在想谁干合适？协调者在想谁干合适？监督者起先泼冷水；监督者起先泼冷水；完备者吹毛求疵！完备者吹毛求疵！凝合者润滑调适。凝合者润滑调适。o协调者o智多星o塑造家o监督员o外交家o凝合者o实干家o善后者团队中能缺少哪类角色？团队中能缺少哪类角色？团队中能缺少哪类角色？团队中能缺少哪类角色？实干者 会 乱协调者 领导力弱信息者 封 闭监督者 大起大落凝合者 人际关系惊惶完备者 太 粗推动者 效率不高创新者 思维会受局限团队缺乏团队缺乏将会怎样？将会怎样？学会和各种人开心的
8、相处学会和各种人开心的相处理论提升理论提升l路径依靠l 无论经过多少次博奕，人类行为合作与不合作的概率近似相等；一旦有了一次或数次合作的良好记忆，在博奕中再合作的可能性就愈大，这一点可称作路径依靠。提升团队战斗力提升团队战斗力-l1 接纳团队的每一个成员没有目标的船没有目标的船 恒久遇不上顺风恒久遇不上顺风目标的作用当你没有清晰、远大的目标时：当你没有清晰、远大的目标时：不是没有信息，而是你不知道须要什么不是没有信息，而是你不知道须要什么信息信息不是没有机会，而是你不知道怎样辨别不是没有机会，而是你不知道怎样辨别机会机会不是没人帮你，而是挚友不知道怎样帮不是没人帮你，而是挚友不知道怎样帮你你不
9、是你没实力，而是你的模糊看法使你不是你没实力，而是你的模糊看法使你实力退化实力退化 所以你的生活将失去重心所以你的生活将失去重心提升团队战斗力提升团队战斗力-l2 有目标有目标l体验游戏：阅兵方阵体验游戏：阅兵方阵提升团队战斗力提升团队战斗力-l3 勇于担当自己的勇于担当自己的责任责任l体验游戏：体验游戏：l1 模式模式l3+3模式模式 走走-道道提升团队战斗力提升团队战斗力-l4 信任信任 力气的源力气的源泉泉3+3模式模式 说些神马？说些神马？提升团队战斗力提升团队战斗力-l5 赞美赞美 激励激励团队管理团队激励艺术团队管理团队激励艺术激励高于一切激励随时随处 刚好的激励具体的表扬主动的团
10、队氛围刚好的激励具体的表扬主动的团队氛围 主动的团队氛围主动的团队氛围 工作充溢激情工作充溢激情 投诉率降低投诉率降低 客户体验良好客户体验良好 A、写一封赞许黄明的短简，将它贴在布告栏上B、写一封赞许的短简给黄明本人C、等这星期的职员会议上，再赐予表扬D、把黄明叫到办公室来，亲自嘉奖其表现其他激励的方式案例共享：一个平安果 团队开会情景回放团队开会情景回放l1 公司下一季度的广告策划公司下一季度的广告策划 l2 策划案最终通过策划案最终通过 6 团队管理开放式提问开放式提问封闭式提问封闭式提问半开放半封闭式提问半开放半封闭式提问l7 与团队风格趋同与团队风格趋同l l8 让上司的领域行为与风
11、格自动扩展让上司的领域行为与风格自动扩展l9 微笑微笑-实力实力10 在开放中发觉自己的新在开放中发觉自己的新潜能潜能心理成长心理成长l心理成长就是，不断地学习，不断地变更固心理成长就是，不断地学习，不断地变更固有的，阻碍到自己成长的心智模式有的，阻碍到自己成长的心智模式l此处所指的开放，是指思想上富有弹性、此处所指的开放，是指思想上富有弹性、接纳力和包涵性。很多时候，我们由于缺乏接纳力和包涵性。很多时候，我们由于缺乏思想上的开放而与很多特别好的思想、理念思想上的开放而与很多特别好的思想、理念擦肩而过，并因此而错过很多发觉并实现自擦肩而过，并因此而错过很多发觉并实现自己潜能的机会。己潜能的机会
12、。l我们在内心可以常常排列这样的句式我们在内心可以常常排列这样的句式“我我选择现在去尝试宠爱选择现在去尝试宠爱”,去尝试做一些去尝试做一些你原来不宠爱的事情。坚持练习，直到你养你原来不宠爱的事情。坚持练习，直到你养成了对新事物持开放看法的习惯。成了对新事物持开放看法的习惯。l 不仅如此，我们还会发觉，我们渐渐开放而富不仅如此，我们还会发觉，我们渐渐开放而富有弹性的思维方式，会帮助我们进入一个特别广袤有弹性的思维方式，会帮助我们进入一个特别广袤的自我相识和相识他人的天地。这样的状态最简洁的自我相识和相识他人的天地。这样的状态最简洁让一个人的各种潜能得到表现甚至实现的机会。让一个人的各种潜能得到表现甚至实现的机会。1 1 团体领导人的功能团体领导人的功能l