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1、面面 试试 肢肢 体体 语语 言言沟通表达实力训练就 业 指 导 中 心开篇案例小刘卖冰箱一位顾客准备买一台电冰箱，小刘进行介绍时，常把手插在口袋里，当为顾客介绍到第7台冰箱的时候，始终在皱着眉头，而且说话的语速也比从前更快了，在问及顾客要选择哪款冰箱时顾客一只手托着下巴：“能不能实惠一些？”小刘双手抱在胸前，并斜着眼睛看着这位顾客：“这已经是最低价格了”。折腾了半个多小时，最终这单生意没谈成。1）为什么冰箱没有卖出去？2）在其中两个人的表现如何？3）在案例中你可以找到哪些非语言的示意呢?面试训练 面试肢体语言 标准化、流程化训练 面试前期准备 3.1把握进门时机 3.2敲门、关门 3.3打招
2、呼 3.4落座面试进行 3.5表现出充分的自信念面试博弈问答 3.6面试官说话时我们的表现 3.7谨慎应答，用微笑乘风破浪面试结束道别 3.8面试结束 3.9稳健离开面试训练1把握进门时机面试博弈问答面试结束道别面试前期准备面试进行72假如面试房间门开着，里面只有面试官一人时，轻敲门示意。若房间里还有人在与面试官交谈，这时可以先在门口等待；若面试官看到你，可以先以点头或微笑致意，表示“我来了。”若在门口等了有2分钟左右里面还没有结束，可以试着轻敲房门。3假如房间门关着，里面没有动静，可以敲门、允许后进门。面试训练1把握进门时机面试博弈问答面试结束道别面试前期准备面试进行4若里面有谈话的声音，那
3、么在门口先等一下；假如面试的时间到了，就按点敲门，允许后进门。56假如房内面试官请您在门外等一下，应按他的要求做。若让你进来在屋内等一下，你就按他的支配做；要是有公司人员进来的话，礼貌打招呼。面试训练2敲门、关门面试博弈问答面试结束道别面试前期准备面试进行1）敲门的指法2）敲门的节奏3）敲门的强度4）敲门后的等待若没应答，应等待3秒；若还没应答，可等待3秒后推开门5）关门手扶着门柄关门尽量避开整个背部正对考官假如门上是碰锁，最好先旋起锁舌，关上门后，再放开面试训练3打招呼面试博弈问答面试结束道别面试前期准备面试进行1 1语言上的问好目视面试官微笑点头问好，可以说“您好，我是应聘贵公司*的，这是
4、我的简历，麻烦您看一下”;若是房间内不止一名面试官的话，进门后微笑向各位面试官点头示意问好，可以说“各位好，我是应聘贵公司*的，这是我的简历，麻烦您看一下”。面试训练3打招呼2 2握手面试博弈问答面试结束道别面试前期准备面试进行握手时机：尊者先伸手 如果面试官不伸手的话，我们可不伸手。若面试官伸手，那我们必须躬身向前，与之进行握手。面试训练4落座1 1落座要求面试博弈问答面试结束道别面试前期准备面试进行 禁忌：双腿叉开过大；双腿直伸出去；抖腿、晃腿或跷二郎腿；手触摸脚部；紧贴椅背坐；两臂交叉在胸前或把手放在邻座椅背上坐椅子时坐满2/3上身挺直，但不要僵硬，身体略向前倾坐沙发不要超过1/2将自己
5、的公文包放到椅子旁边（地上），保持自然微笑。面试训练5表现出充分的自信念面试博弈问答面试结束道别面试前期准备面试进行 1）装扮得体衣着装扮是一种“客观语言”，同样在交际过程中可以传达重要信息。2）双眼直视前方 3）保持微笑 4）身体保持挺直在各种身体语言中，双眼视线的处理方式是最能体现自信。自信者之所以可以笑对一切，是因为他们没有可担忧的事情。微笑对人的影响是巨大的。坐（站）直身体是保持自信重要的动作之一。面试训练5表现出充分的自信念面试博弈问答面试结束道别面试前期准备面试进行5)这些行为是不能发生的：将手插入口袋各种小动作很多交叉双臂面试训练6面试官说话时我们的表现面试博弈问答面试结束道别面
6、试前期准备面试进行表现你对面试官说的话很感爱好1)身体向前倾时常的点头、微笑予以回应，显示我们正在细致倾听，同时要适当对对方所说的内容和问题进行记录。2)点头微笑加笔记礼貌地正视对方；目光平和而有神，专注而不呆板;假犹如时有多个面试官在场，说话的时候要适当用目光扫视一下其他人；回答问题前，可以把视线投在墙面上两三秒，让面试官觉得你在思索；回答问题时，应当把视线收回来。3)与之进行眼神沟通面试训练6面试官说话时我们的表现可凝视对方稍久一些；初次见面时应注视对方的额眼之间；双方交流时不要再看着对方；双方缄默不语时马上转移视线。别人说错话或显拘谨面试博弈问答面试结束道别面试前期准备面试进行与之进行眼
7、神沟通时，须要留意以下四个方面：面试训练7谨慎应答，用微笑乘风破浪1 1回答问题时留意自己的表情和手势面试博弈问答面试结束道别面试前期准备面试进行若手放在桌子上，切记不要讲手指交叉，或两个拇指相互打转。回答问题的时候眼睛不要向右上角看，会给别人一种你在说谎的感觉。表情与手势应当留意如下：眼神不能游离，显得很惊惶；说话时眼神不能向下看，这样会没有自信；面试训练7谨慎应答，用微笑乘风破浪2 2说谎的肢体语言面试博弈问答面试结束道别面试前期准备面试进行摩擦眼睛触摸鼻子搓手用手遮住嘴巴手指放在嘴唇之间抓挠耳朵面试训练7谨慎应答，用微笑乘风破浪面试博弈问答面试结束道别面试前期准备面试进行察觉并对面试官的
8、非语言性提示做出反应，是使你面试成功的一个特别有价值的技巧。视察面试官的动作表情2 2手托下巴1 1胳膊交叉4 4挠头3 3头偏向一边7 7频繁点头6 6低头9 9眯眼睛8 8摇头5 5挠后脑勺或脖子1111挑起眉头1010眼睛眯成一条缝1313有意盯着你1212目光有意避开反对、不认可正在做确定感爱好困惑和怀疑倦怠和不耐烦表示防卫成交信号拒绝信号拒绝信号困惑而不是异议惊异或者不信任失去爱好可能在恐吓你面试训练7谨慎应答，用微笑乘风破浪一忌边说边把衣角牵；二忌双手交叉抱胸前；三忌拨弄头发摸鼻眼；四忌肢体动作似表演；五忌眼神飘忽老望天；六忌说话不停看时间。面试博弈问答面试结束道别面试前期准备面试
9、进行肢体语言六大忌面试训练8面试结束面试博弈问答面试结束道别面试前期准备面试进行注意事项123 不要牵强把话拖长突然将对话结束过早地想离场面试训练8面试结束面试博弈问答面试结束道别面试前期准备面试进行u“我很感激你对我们公司这项工作的关注。”u“谢谢你对我们招聘工作的关心。我们一做出决定就会立即通知你。”u“你的情况我们已经了解了。你知道，在做出最后决定之前我们还要面试几位申请人。”语言暗示：面试官认为该结束面试时，做的语言和肢体示意：u结束谈话的暗示：有意地看看手表，或频繁地改变坐姿，或游目四顾、心神不安。u应对措施：应试人明白了诸如此类的暗示语之后，应该主动站起身来，露出微笑，和面试官握手
10、告辞，并且谢谢他，然后有礼貌地退出面试室。肢体暗示：面试训练9面试结束，稳健离开面试博弈问答面试结束道别面试前期准备面试进行l面试结束后，扶正椅子，起立，握手道别。l假如有多名面试官，怎么办？l边点头边说：“感谢您给我一个面试的机会，假如能有幸进入贵单位服务，我必定全力以赴。”l拿好随身携带的物品，到刚进门时的位置，转向屋内，有礼貌的鞠躬行礼，再次说“感谢您，再见！”。l转过身轻轻地退出面试房间，轻轻将门关上。l离开面试房间后，在走廊里和公司范围以内，不要和别人讲解并描述过程，不能立刻打电话，甚至兴趣盎然大声高叫，也不能无精打采的走出办公大楼。l主动与工作人员点头致谢，边点头边说：“多谢关照。”Thanks!