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房口部中班主管岗位职责1 .对房口部经理相关相关项目，督导和评定企业员工的工作表 现，对中台、中服务班的工作负管理管控责任，并及时把其表现 反映至早班主管处，监督企业员工的出勤；.相关相关项目中班的卫生清洁、服务规程的完成和效率；2 .相关相关项目楼层的安静、安全；.按部门机构要求和实际需要对下属相关人员进行培训，以提 高企业员工素质、业务水准和操作技能；3 .检查VIP房，监督重要团体到达的接待工作；.处理客人的投诉，注意与有关部门机构特别是大堂副经理沟 通联系；4 .及时解决楼层报告的困难和突发事件；.相关相关项目处理与解决和其他部发生的信息传递、情况反 馈；5 .对发生问题的起因始末和处理结果相关相关项目，解决正式 正式生效要用文字记录并交待给下一班；.与前厅部接待组紧密配合，核准有疑问的房态；6 .检查台班对客情的掌握，发现非法留宿或住客有异常举动要 立即报告大堂副经理、客房部值班经理和保安部；.做好本区范围内的防火、防盗及安全工作。