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1、衡水市物业服务企业信用信息评价标准项FI信用信息内容记分标准（分）备注础用息 基信信企业信息申报信用信息等级评价时，完整、准确 填报相关信息按照要求，完整填写信息并提 供相关附件的，加2分定期更新信用信息，保持信息及时、完 整、有效每月登录信用信息平台，并进 行有效信息维护的，加1分鼓励企业法人参加行业行政主管部门 或协会组织的业务培训参加培训的加2分经营信息企业在本市纳税总额达到一定规模达5万元的加1分，达20万 元的加2分，达50万的加3 分，达100万的加4分，达200 万以上的加5分，不累计加分在本市提供全委托物业服务项目总建 筑面积达到一定规模达20万行的加1分，达50万 门的加2分
2、，达100万而的加3分，不累计加分在本市参与保障性住房或者老旧住宅 小区物业服务（老旧住宅小区是指2000 年之前的小区）管理保障性住房及老旧住宅 小区总建筑面积达2万户加1 分，达5万户加2分，达10 万而加3分，达30万户加5 分,不累计加分在本市管理两种类型物业管理居住物业及公共物业两 种类型物业的，加1分好用息 良信信荣誉信息本市的项目获得优秀示范项目称号的国家级一个加3分，省级一个 加2分，市级一个加1分，最 多加6分同一项目以 最高等级别 加分企业获得本市各级党委、政府通报表 扬，各级主管部门通报表扬及行业协会 通报表扬的国家级主管部门或协会通报 表扬一个加3分，省、市级主 管部门
3、或协会通报表扬一个 加12分，县（市、区）级党委、 政府、主管部门、协会或者业 主大会通报表扬一个加1分， 最多加6分服务科技创新获得国家级物业主管部门认 定并推广成果的加3分，省级 的加2分，市级的加1分，最多加3分同一项目 以最高等 级加分先进典型各级物业行政主管部门确定的重点工 作、主体活动等，企业积极配合落实根据物业行政主管部门评定 得分，最多加3分作为正面典型在各级官方新闻媒体宣 传报道国家级加3分，省级加2分， 市级加1分，由县（市、区） 物业行政主管部门根据情况 判定，不累计，且最多加3分同一先进典 型以最同等 级加分其他良好 信息项目经理产生的加分按照项目经理得分的1/10比
4、例进行加分不良信访投诉未履行物业服务合同造成10人及以上1件扣5分信息集体上访不按照规定时间处理有效投诉1件扣5分有效投诉，经整改后回访评价为较不满 意及以下1件扣3分违规违法 行为企业骗取、挪用或侵占专项维修资金直接评定为D级有效期2年投标人以他人名义投标或者以其他方 式弄虚作假，骗取中标直接评定为I）级有效期2年在物业管理活动中，以企业名义发生行 贿或商业贿赂行为，数额较大的（5万 以上），经法院、纪检部门确认的直接评定为D级有效期2年物业服务合同终止后，经主管部门协调 后仍拒不撤出，造成物业管理状况混 乱、社会影响恶劣的直接评定为D级有效期2年企业与物业服务招标人或者其他物业 管理投标人
5、相互串通，以不正当手段谋 取中标扣20分有效期2年在物业管理活动中，以企业名义发生行 贿或商业贿赂行为，数额在5万以下， 经法院、纪检部门确认的扣20分有效期2年物业服务期间发生严重责任事故，造成 物业管理区域安全责任事故扣20分有效期2年申请专项维修资金手续中发生的违规 情况经专项维修资金管理部门查 证属实的，1起扣15分企业将一个物业管理区域内的全部物 业管理业务一并委托给他人扣15分擅自改变物业管理区域内按照规划建 设的公共建筑和共用设施用途扣15分擅自占用物业管理区域内道路、场地， 损害业主共同利益的：扣15分拒不执行主管部门作出的已经生效的 处罚或限期整改决定扣15分合同未到期，单方
6、面擅自终止合同履行扣15分擅自改变物业管理用房用途扣15分未办理退出交接手续，擅自撤离物业管 理区域停止物业服务的扣15分同一个项目 的不同违规 事项可叠加 扣分，最多 扣30分物业服务合同终止后，不按照规定移交 物业管理用房的扣15分物业服务合同终止后，未按规定完全移 交物业服务相关资料的扣15分物业服务合同终止后，未按规定结算、 清退预收、代收的有关费用的扣15分未建立物业服务应急预案；或发生事件 后，未按应急预案做好应急处置工作、 未及时报告相关部门的扣10分未按规定办理物业服务合同或者服务 等级备案手续的1起扣10分未依照相关规定或约定将公共收益单 独建账的1起扣10分未依照相关规定或
7、约定将公共收益用 于补充维修资金或用于公共部位维修 并按要求公示的1起扣10分未按照规定或约定将公摊费用按要求 进行公示的1起扣10分相关行政主管部门下发行政处罚决定 书的1起扣10分企业终止合同，未按规定提前三个月书 面告知业主委员会、物业所在地的县（市、区）级物业管理行政主管部门和 街道办事处（乡、镇人民政府）的1起扣5分物业管理行政部门或其他相关部门出 具整改通知书，未及时整改的1起扣5分物业管理行政部门或行业协会通报批 评的1起扣5分经确认违反招投标规定，影响物业管理 招投标程序正常进行的扣5分未尽对物业共有部位及设施设备管养 维修之责，导致其不能正常使用的扣5分电梯运行中因故障引起人
8、员被关时，经 查实责任单位为物业服务企业的，物业 公司电梯维修人员或委托的电梯维修 专业单位未能在半小时内赶到现场进 行处理的1起扣5分装饰装修管理未有效实施管理的未与业主、使用人签定装饰装 修管理协议；未将装饰装修禁 止行为告知业主、使用人；不 巡查装饰装修现场，对其违规 行为未劝阻的；对业主、使用 人在装饰装修中的违规行为 未及时向相关行政主管部门 上报的；符合以上情形之一 的，1起扣3分除装饰装修活动外，发现业主、使用人 在物业使用过程中发生其他损害公共 利益的禁止行为时，未有效实施管理的未及时劝阻、制止的；或对劝 阻、制止无效的，未及时报告 业委会和有关行政部门的；或 未做好相关取证和
9、记录工作 的，1起扣3分未按规定建立、保存在物业服务活动中 形成的与业主、使用人利益相关的档案 资料的扣3分注：1、该项加分，记入获得称号时或通过复查时为该项目提供服务的企业档案中。当项目的服务单 位发生变更后，原服务单位不再予以加分；新服务单位在该项目通过示范项目复查并仍保持荣誉称 号的，给予加分。未按规定公开信息的未在物业管理区域内显著位 置公示物业服务企业信用等 级、服务内容、服务标准、收 费项目、收费标准、物业服务 费用的，1项扣1分其他不良 行为物业服务企业聘请“黑名单”的物业企 业法人或总经理、及严重失信的项目经 理的信用等级在B级及以上的，直 接降为C级企业在信用等级评价中有虚报、瞒报或 者其他不正当行为的扣15分企业聘用的项目经理未主动申报纳入 信用信息体系的缺少1人扣1分企业服务项目内容、物业人员信息等相 关资料变更后，未按要求及时在信用信 息体系更新的每项（次）人扣1分项目经理产生的减分按照项目经理产生的减分 1/10比例进行扣分有效期与 项目经理 减分有效 期相同2、该项所称通报表扬指针对企业的通报表扬或针对本市行政区域内项目的通报表扬；通报表扬 由企业自行申报通过审核后记入档案。