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1、1 .在停车场内，如车辆移动中发生碰撞事故并双方均欲以追究时，事故发生地的车管员应立即上报经理。2 .经理到达现场后根据状况立即协调双方车主将车辆移至安全区域并保持通道畅通，并协助双方协商解决此事。3 .如因责任问题无法辨析责任的，经理应确认在事发处观察是否有监控探头可以提供录象帮助；如不在监控范围内的，可迅速使用相机对现场进行拍照取证；完成 该程序后协调双方车主将车辆移至安全区域并保持通道畅通，并协助双方车主协 商解决。4 .无法达成一致解决意见的，则告知其应寻求110”协助解决。5 .如一动态行驶车辆将另一辆静态停放车辆碰伤，车管员应立即阻止肇事车辆离开,同时用对讲机将情况报告经理，经理应
2、立即指示查找受损车辆相关资料，如受损 车辆车型、车牌号，并设法通知车主一起赶赴现场，由经理协调肇事车主对受损 车辆进行理赔，必要时寻求110”协助解决。6 .如一动态行驶车辆碰撞了多辆静态车辆，除阻止其离开外，还应速报110巡警到场出具责任认定书，以便追究其赔偿责任。7 .因客户责任导致停车场设施设备损坏的，车管员应阻止肇事车辆离开，并立即上报经理，经理接到报告后及时联系设施设备管理部门的负责人一起赶赴现场，对 受损设备的受损程度及赔偿价格进行确认，由经理协调肇事车主进行照价赔偿。 必要时寻求110”协助处理。8 .发生车辆碰撞情况的，应尽量保持停车场车道畅通，劝阻无关人员围观。9 .任何情况下，车管员或经理不得与肇事车主发生口角或肢体冲突，无法说服当事人的，应及时报110处理。编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期