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1、织的各种资源。V2.泰罗科学管理，里论的中心问题是）。综合练习一一、啊诞择教材对管理的性质进行了阐述卜列（A ）的说法不对的。A.管理具有时效性B.管理具有科学性C.管理具有艺术性D.管理具有二重性社会环境对组织的发展具有一定的作用，除了下列（B ）项。A.影响作用B.领导作用C.制约作用D.决定作用管理的首要职能是（D ）oA.指挥B.控制C.协调D.计划.就管理的职能而言，法约尔认为，（0。A.管理就是决策B.管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最佳最经济的方 法去FC.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制4）.管理就是经 由别人去完毕一定的工作4 .“管理就是颊”是下列（C
2、 ）的观点？A.泰罗B.法约尔C.西蒙D.韦伯.“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃,三个和尚 没水吃重要揭示了下列各项管理职能中（B ）的重要性。A、计划B、人事C、协调D.激励7、对于基层管理者来说，具有良好的（C ）是最为重要的。A人际技能B概念技能C技术技能D管理技能二.判断正误1 .管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。X.管理的艺术性就是强调管理的复杂性。X2 .管理是一种故意识、有目的活动,重要着眼于公司内部开展工作。X.管理的目的在于“有效地”作出决策，提高组织活动的成效。V3 .从教材给“管理”所下定义中,可以得出这样的结论,管理的对象
3、就是组.决策是管理的首要职能。X4 .人际关系技能是指成功M与人打交道并与人沟通的能力，掌握这项能力 对各层次管理者具有同等重要性。V三、案例分析仓促上阵的新车间主任张东升是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修工，技工学校毕业,今 年38岁,正值年富力强。根据案例所提的情况回答下列问题：1、作为名基层管理者，张东升具有明陛优势?有哪些局限性？答、弓因班在政治素质、道德品质和业务知识等方面具有优势。在决策、组织协调等方面存在局限性。2.导致张东升雌高为主任后头几天混乱的最重要因素是什么？答：他还没有认清干部9工应担当的角色的不同。解决办法：张东升应先认真考虑一下车间主任的工作规定，明确新岗位的
4、责任与权力。上级领导对张东升应进行上岗培训,并对他的工作给予适当的 帮助与指导3、你认为优秀基层干部的重要特性是什么？基层的和高层的管理工作在性 质上的重要差别是什么？A、基层管理干部被授予的权利较小，因而贡任和风I，佥也较小；高层管理工 作则反之B、基层管理涉及工作较偏局部，短期和操作性：高层管理则偏全局长期 性和决策性综合练习二单项选择西方初期的管理思想中，（A）是研究专业化和劳动分丁.的经学家。A.亚当斯密B.查尔斯-巴比奇C.泰罗D.大卫李嘉图B.能不断赋予组织新的奋斗目的C.使组织实现真正起思考的能力D.能给职工带来更好的福利24.根据过去和现在的已知因素，按照事物的发展规律，运用科
5、学方法，对未来进行预先估计,并推测事物未来的发展趋势的活动过程，可以称为A）oA、预测B、定性预测C、决策D、计划2 5.定量预测需要（D ）作基砒A.科学技术B.模拟实验室C.信息D、数据资料2 6 . 一方面把目的管理作为一套完整的管理思想提出的是（D ）。A、泰罗B、梅奥C、赫伯特西蒙D、彼得德鲁克27、关于目的思考的说法有错误的是（A（A）目的思考是空想，不如踏踏实实做些事（B）目的思考是确认自身价值的过程（0目的思考是增强自信心的过程（D）目的思考是促使自己上进的过程28、不属于目的管理实行三个环节的是（B ）0（A）目的建立（B）下达指（C）检查修订（D）考核评价29.由公司高层领
6、导做出决策属于（ A ）0A、战略决策B、战术决策C、业务决策D、程序化决策 3 0 .某公司生产某种产品，固定成本为2 0万元，单位可变成本为100元每台售价2 0 0元，则该产品的盈亏平衡点产量是（B ）。A、400 台B、2023 台C、4000 台 D、2 0 2 30 台31.某公司拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元状态畅销一股滞销甲654540乙SO500丙12040-40硼，么，用冒险法选取的最优方案为（C ）。A.甲B.乙C丙D.甲和乙3 2.计划工作总是针对需要解决的新问题和也许发生的新变化、新机会而 做出决策这就是它
7、的（A ）性质。A.预见性B.普遍性 C.创新性D.指导性33、目的管理实行的关键是（A ）A将总目的分解为员工分目的B制定各部门政策C设立管理岗位D减少 冲突和浪费34、决策理论学派的代表人西蒙认为，在决策h应当用（B ）原则。A最优型决策B满意型决策C最低满意型决策 D最理性决策35、开展计划所的资源g步及（B）o（A）人力 （B）文化（C）设施 （D）信息36.当公司外部环境比较稳定，预测可信度较西部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来期L权力分派可以体现（A ）的特点。A、集权 B、分权 C、均权 D、授权37、顾客聚集饭店用餐，他H杯是一个组由于他们之间没有（B）0A、特定的目
8、的B、分工协作C、领导 D、规则与制度38、组织结构图表白（D ）A、组织工作的程序B、成员之间的感情交流C、战略规划 D、职位、部门的关系39、某公司设立了超级市场事业部和杂货店事业部，该公司是按（D ）来划A. “机器人” B.“经济人”C. “生活人” D. “社会人”A、产品 B、地区 C、顾客 D、营销渠道40、现代公司的重要组织形式是（C ）0A、I住制B、合作制 C、公司制 D、国家独自公司4 1.影科因素管理幅度因素不涉及（D ）。A、人员素质B、工作性质C、组织沟通D、主管人员性别42.拟定管理层次时，重点考虑（A ）A、组织规模B、生产成本C、人员知识结构 D、规章制度4
9、3、专业性很强的项目适合采用的组织结构是（C ）。A、直线职能制B、事业部制C、矩阵制 D、网络制M、授权的好处不涉及（B ）。A,下属满怀信心，知道如何去做B、上级管理者不必为工作的结果C、下属具有强烈的主人翁贡任感D、下属可以准时完毕任务45. （ C ）的方式不可以消除勾通中的障碍。A.善于与交往者建立和谐的关系B.善于聆听,从而理解别人的观点C.善于打探对方的私人生活信息D.善于提出问题,以期获得更广泛的了解4 6、华中公司张总想通过某种方式对最近门I觑的问题进行讨论和评议, 下面（D ）方式不适合。A、电诵 B、会议 C、电子邮件4、报告4 7.“这么说你仿佛有很多难处，但是这次你可
10、以提出一种新的方案吗？“ 这种交谈的方式明显是两个人出现了一些观点和见解上的冲突，那么这属 于（A ）的冲突方式。A.积极性B.公开性C.悲观性D.破坏性48.李某总是认为人的本性是积极的,并能积极地完毕工作，承担责任。李49.赫茨伯格提出的双闪素理论认为（A ）不能宜接起到激励的作用，但 能防止人们产生不悔抗A、保健因素B、激励因素C、成就因素D、需要因素50.赫茨伯格提认为员工满意的因素属于（AA.工作环境方面的B。工作关系方面的 C.工作自身和工作内容方面 的D.工作范围方面的51、根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是）。心（A）安全需求（B）生理需求（C）社会需
11、求（D）自我实现的需求5 2、卜面领导者的做法不对的的是（Ca（A）刘总在规定员现总是以身作则（B）李总对工作充满热情，并用自的热情去感奥员工MC）孙经理觉得 自己可以没有激情，但团队成员必须充满激情MD）张经理非常信任自 J的卜属,努力提供条件帮助他们完毕任务.成就需要理论一般合用于（C ）的研究。A、普通员工B、技术人员C、主管人员D、基层管理人员53 .老张是公司的老员工，总是对自己目前的工作状况不满意,由于他在这 个工作岗位已经工作很数年了。影响老张激励水平的最也许因素是（C ）0A.公司的政策B.薪水 C.工作的内容D.人际关系5 5、某团队在技术研发方面取得了重大突破,这时该团队领
12、导必须（B ）,团队成员才干保持不断创新。A、奖励做出突出奉献的个人B、鼓励并感谢团队中的每一个成员C、对团队中没有做出奉献的人员进行处罚D、对每一位团队成员规定某的管理方式在对热的态度方面认为人是（D ）0更加严厉56、小孙和小王同时从同一所大学毕业进入了同一公司。几年以来，小孙根据以上案例,问答茨伯格的激励因素1、你认为导致张东升工作混乱的最后重要因素是什么？应当如何解决?己5成为市场部的经理,而小王仍然做奥础的技术工作。从他们两人的经历 可以看出,要想成为领导者,必须具有一定的（C ）0A、智商。B、情商 C、学习能力4）、智商和情商57、下面的选项中，（B）不屈于领导者的职位权力,而屈
13、丁领导者的自身影响力。A、决定新产自乩B、学识 C、授权。D、奖励员工.民主的领导方式是指（B）.A.在做决定期,领导者与团队成员进行讨论B.在做决定之前，领导者与团队进行协商,并让团队成员提出他们 的观点进行讨论C.领导者在团用某种想法或彳渤之前，一方面应当潮艮团 1姿受D.领导者提出方案，让团队成员讨论. “工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（C）规定。A .简明性B .可行性C.可操作性D.协调一致性60、前馈控制的作用是（A ）A.防患于未然B.亡羊?件 C.监督和领导D.监督和纠正管理方法与艺术期末练习题（二）案例一：张宏伟是宏利服装公司的人事经理，最近她刚刚兼职学习完MB
14、A的所有课 程并且获得了某著名学府的MBA学位。在MBA学习的过程中，她对于管理中的激励理 论，特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相称注意。在她看来，马斯洛的清楚的需要层次和赫1、你认为新H物失败的重要闪素是什么？她忽视了各层次员工的需要不同的事实2、你认为设计人员的主导需要和线工人的主导需要相同吗,为什么？不相同。设计人员不关心表扬、货识等，说明他们的主导需要不是自我实现 而大多数一线工人更关注t跚，因此他们的主导需要是牛理需求3、你对张宏伟下一步的工作有何建议？停止该计划，采用调查表调杳各层次人员的需求情况，以及他们对于新计 划的评价案例二蓝星公司是家大型公有公司单位,最近几年来公司H幽直很差,
15、公司到 了破产的边沿。此时，张总临危受命，被任命为这家公司的总裁，他决定采 用措施改变公司目前的状况。一方面他让公司的中层主管上报公司里最具 影响力的人,忽略他们的职称和岗位，注重他们对公司的发展是否起关键作 用。通过一个星期根据以上案例，回答1、张总采用了如何的沟通方式、领导方式？2、沟通方式一般有哪些方式?有哪些作用？知识点：沟通方式领导方式沟通的作用案例三：张东升是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修工,技术学校毕业,今年 3 8岁，正值年富力强。他干劲大,手艺强，肯负责，人缘好，还带了三名学徒工，同 事和上级都挺喜欢他，车间主任李继明更倚他为骨干,常让他彳在自己去矿 上或公司开干部会,
16、大家都说李主任的接班人非他莫属。答:他没有认清干与工Am应担当的角色的不同。目的、协调好各个部门之间的工作、考虑计剃保统的容量。解决办法：张东升应先认真考虑下车间主任的工作规定,明确新岗位的责 任与权力。均领导对张东升应进行上岗培训,并对他的工作给予适当的帮 明与指导2、不同层级的管理者具有哪特性?工作性质有何差另IJ?A、基层管理干部被授予的权利较小,因而责任和风险也较小;高层管理工作 则反之B、基层管理涉及工作较偏局部,短期和操作性;高层管理则偏全局,长期性 和决策性 案例四下面是一个公司的一次季度会议：营销部门的经理a说：“最近销售做的不好，我们有一定的责任，但是最重 要的责任不在于我们
17、，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好,所以我 们很不好做，研发部门要认真总结。”1、问题产牛的主线因素是什么？答:计划不周、缺少激励、缺少沟通2、该公司沟通存在问题吗？答：存在问题。该公司各部门经理之间缺少沟通与协调，高层领导在制定 决策时沟通不够。案例五：某包裹递送公司发展非常迅速。在通过一次成功的广告宣传后，该公司的业 务量大大增长。但是，公司不久发现自己的计算机系统无法应对客户的需 求。各仓储中心的现行系统和流程疲于应付，抱怨之声不绝于耳。此外,公 司也缺少保证业务平衡运营的团队领导，尽管薪水很有竞争力,员JJI是纷 纷离开了公司。根据案例，回答：1、该公司初期作计划如何?问题出在哪
18、里？答：公司在作年初计划的时候没有预计突发事件的解决预案、制定合理的问题出在：（1）各个部门不协调、（2）没有对计划进行调整、（3）领导不称职、（4 ）绩效考核制度有问题2、员工离开公司的因素是什么？答：（1）员工绩效目的不明确（2）没有好的团队领导（3）员工未来的发展前景不好二、1、B;2、B;3、C 4、B 5、A三、1、ABCDE 2、BD 3、ABC 4、ACD 5、ABD1、领导具有双重属性，其中占据重要地位的是（）oA.自然属性B.社会属性C权力属性D.服务性2、我国领导学发展的关键时期是（）。A. 20世纪30年代 B. 2 0世纪80年代C. 20世纪7 0年代 D. 20世纪
19、90年代3、西方领导学从科学意义上正式成立的时间是（）A、20世纪初期到20世纪40年代B、2 0世纪50年代 20廿修己6 0年代C、20世纪70年代5U20世纪80年代D、20世纪80年代到现在4、春秋战国时代，域系统的领导素质理论就是（）提出的整套儒家思想，它成了中国古彳弋选贤任能的基本依据。A、卓腓子 B、孔子 C、老子D、孙武5、下列哪一种智力不属于智力三视论类型的（）A、技术型智力B、分析型智力C、实用型智力 D、发明型智力三、多项选择题（每小题3分，共15分）1、领导活动的要素有（）A、领导者B、追随者C、领导目的D、领导手段E、领导环境2、领导活动的两市性是（）A、阶级属性B、
20、社会属性C、民族属性D、自然属性D、团队成员的能力是一流的。2、比较流行的培训形式是（）。3、中国领导行为的三因素是（）A、工作绩效B 、团队维系C、个人品质D、工作能力A、定向培训 B、个人培训 C、团队培训D、多样化培训4、领导者应当具有五大品质，分别是应变、智能、（）、（）、（）（13、史密斯拟定的公司理念标语是（）oA、愉悦 B、创新C、调整D、尽责A、员工B、效益 C、服务D、利润5、构成领导权力影响力的要素有（）。4、领导伦理的五大原则是（）。A、资历B、职位C、智力D、传统A、尊重 B、服务 C、公正 D、诚实E、团队建设二、1、A 2、C 3、D 4、D 5、A5、需求激励理论
21、重要涉及哪些（）。三、1、ABC 2、ACD 3、ACD 4、ABC DE5、ABDA、需求层次理论B、EGR理论 C、认知理论D、双因素理1、在中国古代人。书别是把 ）视为官员道德养成的一个极为重要方论面。二、单项选择题（每题2分，共10分）A、修身B、治国 C、平天卜D、齐家二、1、B： 2、C 3、B 4、C 5、D2、下列哪个因素不是影响领导者道德素质的因素（）。三、1、ABCD 2、BCDE 3、ABC 4、ABCDE 5、CDA、个人特性B、结构变量C、个人才干 D、组织文化3、当下属已经成熟,既有能力乂乐意承担责任时，领导可采用哪种风格进行1、哪种沟通是多为人际沟通、人际交流，以
22、交流思想和感情为主,是为了A、阶级属性B、社会属性C、民族属性D、自然属性D、团队成员的能力是一流的。2、比较流行的培训形式是（）。3、中国领导行为的三因素是（）A、工作绩效B 、团队维系C、个人品质D、工作能力A、定向培训 B、个人培训 C、团队培训D、多样化培训4、领导者应当具有五大品质，分别是应变、智能、（）、（）、（）（13、史密斯拟定的公司理念标语是（）oA、愉悦 B、创新C、调整D、尽责A、员工B、效益 C、服务D、利润5、构成领导权力影响力的要素有（）。4、领导伦理的五大原则是（）。A、资历B、职位C、智力D、传统A、尊重 B、服务 C、公正 D、诚实E、团队建设二、1、A 2、
23、C 3、D 4、D 5、A5、需求激励理论重要涉及哪些（）。三、1、ABC 2、ACD 3、ACD 4、ABC DE5、ABDA、需求层次理论B、EGR理论 C、认知理论D、双因素理1、在中国古代人。书别是把 ）视为官员道德养成的一个极为重要方论面。二、单项选择题（每题2分，共10分）A、修身B、治国 C、平天卜D、齐家二、1、B： 2、C 3、B 4、C 5、D2、下列哪个因素不是影响领导者道德素质的因素（）。三、1、ABCD 2、BCDE 3、ABC 4、ABCDE 5、CDA、个人特性B、结构变量C、个人才干 D、组织文化3、当下属已经成熟,既有能力乂乐意承担责任时，领导可采用哪种风格进
24、行1、哪种沟通是多为人际沟通、人际交流，以交流思想和感情为主,是为了解决工作中存在的误解、不致见解而进行的沟通（）。A、参与型领导风格 B、推销型领导风格C、指示型领导风格 D、授砥领导风格4、哪一类追随者是典型的与别人保持密切联系的自我领导者和合作者（）oA、顺服型 B、实用型 C、被动型 D、楷模型5、服务式领导的概念是由谁提出的（）。A、格林利夫B、伯恩斯C、海菲兹D、亚里士多德三、多项选择题（每题3分，共15分）1、有效随者团I贻厮标准是（）A、团队的产出要达成或超过质量和数量的标准；B、团队成员的个人需求得到满足；C、团队是可连续的，并在将来再次取得成功：A、目的沟通B、思想沟通C、
25、信息沟通D、平行沟通2、下列哪个因素是一咱是影响领导行为和追随者行为的基本驱动力之一的 因素（）。A、智力 B、技术 C、文化 D、思想3、什么是一个人了解自身感受，控制冲突和动怒理智处事，保持安静心态 的能力（ ）oA、文化 B、情商 C、智能 D、修养4、协调瞬前勺存在使领导能力得到了提高,有人把领导者的这种能力称为（）A、协调领导力B、合作领导力C、协作领导力D、创新领导力5、喇规划将组织的环境、愿景、使命与（）结合起来，以取得协作关系和为顾客发明价值。A、公司精神 B、公司财富C、公司文化 D、核心竞争力三、多项选择题（每题4分，共20分）1、组织文化的类型有（）.A、学院型 B、俱乐
26、部型C、网队型 D、堡垒型2、公司愿景对公司的作用有（）A、提高公司利润B、整合公司理念C、改善公司内部关系D、提高公司价值E、提高公司核心竞争力3、影响愿景的因素有（）。A、领导风格B、职位层次C、情境的其它因素D、领导能力4、解决冲突的方法有（）。A、竞争 B、忍让 C、协作 D、合作 E、回避5、按照组织系统沟通可分为（）。A、直接沟通B、间接沟通C、正式沟通D、非正式沟通二、单项选择题（每题2分，共10分）二、1、A 2、C 3、A 4、A 5、C三、1、ABD 2、ABC 3、ABCD 4、ABCDE 5、B D1、学习型组织是谁提出的（）。A、彼得。圣吉 B、弗里曼 C、卡拉。欧德
27、尔D、史蒂芬2、变革型领导这一概念最早是由（）提出的。A、伯恩斯 B、查尔兹受C、唐顿 D、巴斯3、重要研究领导者与非领导者、不成功的领导在人格、社会、生理、智力因素等方面的差别是（）A、领导特质理论B、领导行为理论C、领导权变理论D、领导理论A、20世纪30年代B、2 0世纪40年代 C 、20世纪50年代 D、20世纪60年R5、在知识经济下，现代领导呈现出（）的发展趋势。A、命令化 B、仲性化 C、柔性化 D、强制化三、多项选择题（每题4分，共20分）1、现代的柔性化领导重要表现在：（）.A、更加注M寸权力的影响力B、更加诞沟通、协调、激励C、更加主重领导环境的虚拟化和犷大化D、更加注市
28、个性化指导2、领导归因理论认为归因依赖于三种信息（）A、f 性B、统C、区别胜 D、一贯性3、领导者所进行的变革重要从以下哪些方面（）进行。A、战略和结构的变革B、技术的变革C、产品和服务的变革D、文化的变革E、教育的变革4、圣吉在5项修炼中提出了学习型组织的五项修炼模型是（）,A、建立共同愿景 B、团队学习C、改变心智模式D、自W飒越E、系统思考5、领导行为理论和领导理论的新娜分别始于（）时期。A、20世纪40年代B、20世纪50年代 C、20世纪6 0年代 D、4、领导理论的研究始于（4、领导理论的研究始于（）的领导特质理论的研究。201型己70年代末A.科学技术B.力口强人的管理C.提高
29、劳动生产率D.增强责任感3、法约尔提出的管理五项职能蹴素是(B)。A、计划、组织、指挥、协调和控制B、计划、组织、决策、领导和控制C、汁物、组织、决策、协调和控制D.计划、组织、激励、协调格腔制4 .“管理的十四项原则”是由(D)提出来的。A、韦伯B、泰罗C、梅奥D.法约尔.泰罗是西方古典管理理论在美国的杰出代表，他被誉为(B)。A、工业管理之父B、科学管理之父C、经营管理之父D.行政管理之父5 .在纨织中存在着正趣织与非正搀瞰 正龙H织叮非正工恸织t间的 一个重大的区别就是，非正式组织是以(B)为重要标准。A、感情的逻辑B、正规的程序C、科学的理念D.效率的逻辑6 .占典管理理以扒性的基本假
30、设，认为人是(B)oA.复杂人B.经济人C.社会人D.单纯人二判断正误1 .泰罗的科学管理既重视技术因素,也重视人的社会因素。X.公司流程再造的目的就是为了提高经济效益。X2 .从19世纪末期到2 0世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的 管理理论。比如在美国表现为泰罗创建的科学管理理论,在法国表现为法 约尔的行政管理理论。X.梅奥认为,在共同的工作过程中,人们必然发牛.互相之间的联系,产生感 情,自然形成一种行为准则或惯例，规定个人服从这觎成了正式组纵V3 .彼得圣吉专家认为，第二项修炼就是要把镜子转向自己，先修炼自己的行为模式。V6哈默和钱比合著r 本书公司再造，该书阐明r生产流程、
31、组织流程 在公司竞争中的作用,提出了从财务部分具体做起进行公司流程修正。v.经验学派切丽过现代管理法和技出I砌究并传授管理学问题。X7 .西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。V三、案例分析联合部包服务公司(UPS)雇用了 1 5万员工平均天天将900万包裹发送到 美国各地和问题：1 .本文重要体现了什么管理理论?是谁提出来的？科学管理理论，泰罗.这一管理理论的指导思想有明些？.这一管理理论的指导思想重要方：(1 )科学管理的中心问题是提高劳动 生产率;实现最高工作效率的手段是用科学的管理替代传统的管理。2 .这TT理理论重要有哪些内容？制定科学的作业方法;(2)科学的选 择和培训工
32、人；实行有差别的计件工资制;将计划职能和执行职能分 开实行职能1力M (6)在管理E以询外原则。你如何评价一管理理论？第4题自己评论练习三一.单项选择1 .根据过去不瞰在的已知因素，按照事物的娜规律，运用科学方法，对未 来进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势的活动过程可以称为(A)。A、预测B、定性预测C、决策D、计划2 .在进行产品价格决策时，需要做的是(C)。A、长期预测B、中期预测C、短期预测D、定性预测3 .在预测过程中，假如缺少或难以获取足够数据的资料,而重要运用个人 的经验和知识进行判断，这时需要采用(C)。A、移动平均法B、定性预测法 C、定量预测法 D、趋势外法4 .定量预测
33、是运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体描述的 方法。它需要完整有效的(D)作基础。A.科学技术B.模拟实验室C.信息D、数据资料5 . 方面把目的管理作为套完整的管理思想提出的是(A)。A、泰罗B、梅奥C、赫伯特西蒙D、彼得德鲁克6 .在目的设立过程中,以卜明的作法是不对的？ (C )0A、尽也许量化公司目的B、目的要系统C、目的期限应以长期目的为主D、目的制定要充足协商.某公司试图改变其经营方向,需要公司高层领导做出决策，这种决策属于 (A)A、战略决策B、战术决策C、业务决策D、程序化决策7 .假如各种可行方案的条件大部分是已知的,但每个方案执行后也许出现 几种结果，方案的选择由
34、概率决定。那么,这种决策属于(A)决策。A、风险型B、不拟定型C、拟定型D、程序化决策8 .某公司生产某种产品,固定成本为20万元,单位可变成本为1 00元每台 售价20 0元则该产品的盈亏平衡点产量是(D)。A、400 台B、20 23 台 C、4000 台D、2 02 3 0 台10 .某公司的固定成本为300万元单位可变成本为4 0元产品单位售价为A. 110 B. 1010 C. 1 1 0 0 D. 1 1 00011 .某公司在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临中躲、较好、一般和滞肖四科状态,解愀态的概转哪益值如下利标:畅珀研滞白0.40 20.30.1甲110
35、80500乙90604020丙70503010那么,用决策树法出的最优方案是(A)方案。A.甲B.乙C.丙D.甲和乙1 2.某公司拟开发新产品,有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下衣所示：单位：万元、7场状态臃一般滞销甲654540乙80500丙12040-40A那么，用冒险法选取的最优方案为(C)。A.甲B.乙C丙D.甲和乙1 3.计划的前提是(A)。A.决策B.预测C.管理 D.领导.若公司要改变经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展 趋势进行(A)。A.长期预测B.中期预测C.短期预测D.年度预测.”戈比作总是针对需要解决的新问题和也许发牛的新变化、新机
36、会而做 出决策，这就是它的(C)性质。A.预见性B.普遍性C.创新性D.指导性判断止误.按照预测时间的不同，可将其分为短期侦测、中期侦测和长期预测。一般 情况卜,预测B悯范围的长短与预则质量的高低成正比关系。1 .当可以收集到足够可靠的数据资料时,运用定量硼访法是可取的。55元，那么,当该公司的产量达成20万件时，其总成本为(C)万元。2 .预测结果出现偏差的因素也许是预测过程失误,也也许是环境发生变化。订可控目的。3 .在现有经营范围内进行技术改造等投资时，需要对技术发展动态作短期 俄则。5 .公司目的为公司决策指明了方向,是衡量公司实际绩效的标准“.目的管理体现以人为中心的管理思想。7 .
37、运用特尔菲法进行预测时,对专家成员的意见采用记录方法予以汇 总整理所以说特尔菲法属定量预测方法。8 .决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才干保证决策方案切 实可行。这就是决策的科学性特性。9 .战术决策又称管理决策或策略决策它是指为了实现战咯目的,而作出 的带有局部性的具体决策。它重要由公司高层领导制订。10 .经常反复发生，能按原已规定的程序、解决方法和标准进行的决策，就 是三国序化决策。三、案例分析案例一拟订可考核的目的T立分公司经5里最近听了关于目的管理的讲座。当时就激发了他的热情,更 加增强了他关于目的管理的思想。他最后决定，在他的下一次参谋会议上 介绍这个概念并且看看他能有什么
38、进展。他细述了这种方法的理论发展情 况列举了在这个分公司颂它的好处，并ELM定他的下属人员考虑采纳它 的建议。思考题1、当他们没有得到集团公司总裁的目的时，分公司总经理可以烷可考核 的目的吗?如何制订?这些EI的会得到下属的认可吗？答:1、当集团总裁目的没有下达时，分公司总经理可以制订考核目的。 由于集团公司对分公司管理是分公司独立经营，集中核算。独立经营，对 分公司的经营管理可以自主，自负盈亏。是公司分析内外环境基础上拟定 公司各项经济活动发展方向和奋斗目的。分公司经理在制订目的时，应制 制订目的:一方面应当拟定制订目的方法。现代管理学提倡参与制目的 设“法。公司员工参与公司目的的设定，有自
39、卜.而下的目的制订法，即由 高层管理者，提出公司目的再交给职工讨论，最后修改形成公司目的。尚有 自下而上的目的制订，即由下级部门或职工讨论，提出目的再由四批准， 形成公司目的。分公司采用自上而下的方法，由分公司经理提出目的，交由各职能部门领 导及职工讨论，集思广义。2分公司经理提出的目的,让人感到没有依据，他应当把他制订的依据$出 方法及相关知识告诉下属，让大家发表意见制订目的,这个案例中制订的目 的下属不会接受。2.这位分公司经理设立目的是不是最佳方法？你会如何做？答：这位分公司经理设立可控目的的方法不是最佳。由于他学完目的管理 认为好，就向下属宣读了他的目的，让下属莫名其妙。我会这样做:一
40、方面 把目的管理方法先介绍给卜属,让卜属跟我学会这种目的管理方法,把我的 想法告诉大家，把目的制订过程，依据告诉下属，让下属与自己共同研究探 讨目的管理，让下属提出各自见解互相商讨，把目的制订出来。案例二开发新产品与改善现有产品之争袁之隆先生是南机公司的总裁。这是一家生产和销售农业机械的公司。1 992年产品销售额为3000万元1993年达成3 4 00万元1 9 9 4年琬I销 售可达37 0 0万元。每当坐在办公桌前翻看那些数字、报表时，袁先生都 会感到踌躇满忐.思考题:1.你认为该公司的外部环境中例处机会与威胁？1.随着社会的发展，农村机械化发展限度越来越高,致使很多的农机公司纷 纷成立
41、并且生成销售,这也与国家的政策分不开的，所以宏观上说农机公司 市场存在环境I艮好，至于威胁就是竞争匕电大，现在国家的地越来越少，机 械越来越多，如何在竞争对手中脱娴出是为要解决的问题2.假如你是顾问专家，你会对袁先生的决策如何评价2.你们的老总存在误区公司发展应当分为2步走，第1,改良现有的产品， 以方便消费者使用，安全又保障，操作简朴为主。第2,必须要更新换代 更新是一个公司发展的主线，假如不创新，就会被其他公司迎头赶I、最后 补充一点,不知道你们销售的农机是走渠道还是代理商,如何占领市场份额 也是你U店要解决的问题 综合练习四 答案：最后一页一、单I艇择.公司中体现公司目的所规定的成员之间
42、职责的组织体系就是(B)oA、结构等级B、非正黝织C、公司结构D、正式组织1 .采多种经营,向几个领域扩张的发展战略，这样的公司多采用(D)的模 式。A、集权 B、授权 C、均权 D、分权.当公司夕邮梗比较稳定，预测可信度较高部门之间的协作关系可以 较多地运用规范的手段来实现，权力分派可以体现(A)的特点。A、集权 B、分权 C、均权 D、授权.若公司高层管理人员能力较强，则适于采用(C)。A、均权管理B、分权管理C、集权管理D、不拟定.却僚生产的公司生产专业化限度较高,产品品种少，重要是进行标准 化生产，对职工技术规定相对较低，一般适于采用(B)组织形式。A、集权式 B、分权式 C、均权式
43、D、不拟定 二、判断正误.组织作为人的集合，就是简朴的个人的加总。X1 .电影院的观众是拥有特定的共同目的的群体，所以，他们是一个红欧。X 4.公司组织中，一些有共同情感和共同爱好爱好的人组成的小团队被称作.管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。 X5 .当外部环境处在剧烈变化爆时,公司可以通过建立一些1|硒性的部门、 通畅的信息传递、分权限度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对公 司导致的不利初向。V.公司人员素质普遍较高对领导意图的艮好领略，则适合采用集权管理。V. d池量生产的产品具有差异化的特点经常根据顾客的规定进行设计和 生产，对公司人员技术水平规定较高，
44、技术权力规定分散，适于采用分权式 组织rnv8 .组织结构的具体模式有许多种，但我国多数公司采用的是直线帆X 三、案例分析 案例一动力工业公司动力工业公司是一个牛产多种产品的汽车替换零件制造商,由于执行积极 合并的政策，发展不久。董事长约翰拉弗蒂认为公司的成长是健康的，公 司之J听以能以罕见的速度迅速扩大，其重要因素在于：公司的经营是在高 度分权的基础上进行的。由于它毡一个合并了一些公司的康采恩公司，拉 弗蒂鼓励所属公司的经试回答以下问题1*.动力4Ik公司在经营上是否尽也许地实行了分权？在组织管理中，集权和分权是相对的，绝对的集权魁对的分权都是不也 许的。假如最高主窗巴他麻府的职蜥有彝皤下属
45、,那么他作为n理者 的身份就不复存仅 组织也不复存在。因此 某种限度的集权对组纱味讲 是必要的。假如最高主管把权力都集中在自己手里，这就意味着他没有下 属，因而幽不存在组织。因此某种限度的分权同样是组织所需要的。在 组织中，集权和分权只是个限度问题。a衡量分权限度的标忐重要有四个:协作组织。X权限度越高。2、决策的范围。组织中较低层次决策的范围越广，涉及i、决策的数量。组织中较低管理层次做出决策的数目或频度越大，则分的职台融多，则分权限度越高。3、决策的重要性。组织中较低层次做出的决策越重要，涉及的费用越多，则分权限度越高。 4、决策的 审核。组织中较低层次做出的决策，上级规定审核的限度越低这
46、个组织的 分权限度越高；假如主线不规定审核,分权的限度最高;假如做出决策前还 必须请示上级则分权的限度就更低。2 .作为瓦斯克丝（中央电子公司的总经理），你认为母公司的管理政策基本上是集权还是基本上是 分权？所卜么？动力工业公司在经营上是集权的。但它对下属公司的规定是必要的，是从 公司的全局出发的。基本.上还是集机在资金、人事政策上没有独立的权利。案例二老张的问题老张和老刘是同一公司内两个不同部门的经理人员。一天早上，他们同车 去上如右潞上他9腋此讨论自上的管理I作。从交谈中频，老张特 别为其下属的两个人伤脑筋。他抱怨说：“这两个人在受聘到公司的头几 个月里,我一直耐心细致地告诉他们:在开始工作的头几个月里,凡是涉及 付款和定货的事情都要讨论题：1 .你认为本例中的授权过程11咄现了什么问题？2 .老张与他的下属应如何改善他们的关系？3 .你认为本案例中的情况是否具有一定的普遍性？案例二没有找到！综的习五一、单项选择1.赫茨伯格提出的双因素理论U为（A）不能直接起到激励的作用,但能防止 人们产生不满情绪。A、保健因素B、激励因素C、成就因素D、需要因素2 .根据佛鲁姆的盼望理论公式,一般说来,效价越高,盼望值越大，激励的 水平就越（A）oA、高氏低C、一般D、不解U定3 .成就需要理论般合用于（B）的研通A、普通员工B、技术人